物業(yè)三級(jí)文件-促銷宣傳行為管理作業(yè)指導(dǎo)書

1、物業(yè)三級(jí)文件:促銷宣傳行為管理作業(yè)指導(dǎo)書物業(yè)三級(jí)文件：促銷及宣揚(yáng)行為管理作業(yè)指導(dǎo)書1、目的對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)外來商戶的各種促銷及宣揚(yáng)行為進(jìn)行管理，確保小區(qū)正常的公共秩序和生活環(huán)境。2、適用范圍適用于對(duì)外界主動(dòng)供應(yīng)上門的或由物管處為便利住戶而聯(lián)系的各種促銷和宣揚(yáng)活動(dòng)（政府機(jī)構(gòu)、國家事業(yè)單位組織的各類活動(dòng)除外）的管理。3、職責(zé)3.1各管理處負(fù)責(zé)各類促銷和宣揚(yáng)活動(dòng)的申請(qǐng)的洽談，經(jīng)理負(fù)責(zé)審批。3.2管理處專人負(fù)責(zé)聯(lián)系支配和協(xié)調(diào)各種促銷/宣揚(yáng)活動(dòng)的進(jìn)行。3.3社區(qū)服務(wù)員（客戶服務(wù)員）負(fù)責(zé)對(duì)促銷/宣揚(yáng)過程的巡查、監(jiān)督，供應(yīng)必要的幫助。4、方法和過程掌握4.1各管理處應(yīng)確定本社區(qū)可以進(jìn)行室外展現(xiàn)的地點(diǎn)、部位，報(bào)小

2、區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。4.2對(duì)于在小區(qū)進(jìn)行臨時(shí)性展/促銷活動(dòng)商戶的管理。4.2.1展現(xiàn)的歸口管理部門為管理處,詳細(xì)同商家的合作事宜由管理處指定專人負(fù)責(zé)談判,談判結(jié)果的審批權(quán)在管理處經(jīng)理。4.2.2每個(gè)展位6平方米,超過須增加費(fèi)用,每增加6平方米(含6平方米)按增加一個(gè)展位的費(fèi)用計(jì)算。4.2.3展現(xiàn)費(fèi)用在公司規(guī)定的框架內(nèi)依據(jù)各小區(qū)實(shí)際狀況談判。4.2.4需在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行臨時(shí)性展/促銷活動(dòng)的商戶，應(yīng)請(qǐng)其到管理處進(jìn)行登記并填寫臨時(shí)展位申請(qǐng)表，并提交營業(yè)執(zhí)照或其復(fù)印件。假如展/促銷活動(dòng)涉及到服務(wù)人員技能及政府部門管理規(guī)定要求的行為，須出具政府主管部門的批準(zhǔn)文件。4.2.5對(duì)于展/促銷商戶供應(yīng)的證明，管理處指

3、定的負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行核對(duì)。假如其不能供應(yīng)所要求的證明或?qū)ζ渌?yīng)的證明的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑，應(yīng)拒絕其臨時(shí)性展/促銷申請(qǐng)的要求。假如申請(qǐng)方是專營廣告業(yè)務(wù)的企業(yè)或兼營廣告業(yè)務(wù)的單位，還要驗(yàn)證其企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或廣告經(jīng)營許可證。4.2.6管理處與商戶進(jìn)行洽談合作事宜，并將在展現(xiàn)期間應(yīng)遵守的規(guī)定予以告知。雙方認(rèn)可一切事項(xiàng)后商戶交納臨時(shí)展現(xiàn)費(fèi)，報(bào)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)。4.2.7展現(xiàn)有以下內(nèi)容的，不予批準(zhǔn):A、違反我國法律、法規(guī)的；B、損害我國民族尊嚴(yán)的；C、有反動(dòng)、淫穢、迷信、荒誕內(nèi)容的；D、弄虛作假的；E、貶低同類產(chǎn)品的；F、產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的。4.2.8社區(qū)服務(wù)部應(yīng)向促銷/宣揚(yáng)人員發(fā)放臨時(shí)展位申請(qǐng)表B聯(lián)

4、，并向促銷/宣揚(yáng)人員指定展現(xiàn)地點(diǎn)，促銷/宣揚(yáng)人員可憑此單出入小區(qū)。4.3對(duì)需長期在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行促銷或宣揚(yáng)的商戶之管理。4.3.1商戶需要長期在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行促銷或宣揚(yáng)活動(dòng)，應(yīng)事先向社區(qū)服務(wù)部提出申請(qǐng)，并填寫臨時(shí)展位申請(qǐng)表。促銷和宣揚(yáng)的產(chǎn)品須出具有關(guān)部門的檢驗(yàn)報(bào)告、合格證等資料；涉及服務(wù)人員技能及政府部門管理規(guī)定要求的促銷/宣揚(yáng)行為，須出具政府主管部門的批準(zhǔn)文件。4.3.2若展現(xiàn)期為一個(gè)月(含一個(gè)月以上)，管理處依據(jù)行情確定展現(xiàn)費(fèi)用框架報(bào)公司審批；管理處經(jīng)理依據(jù)審批后的范圍與商戶進(jìn)行洽談；如遇特別狀況需優(yōu)待或減免展位費(fèi)的如協(xié)作營銷部或舉辦活動(dòng)進(jìn)行展現(xiàn)的管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后現(xiàn)場出納方可辦理展現(xiàn)聯(lián)辦單。4.3

5、.3促銷或宣揚(yáng)活動(dòng)不得散發(fā)、張貼宣揚(yáng)單頁及印刷品，不得在園區(qū)懸掛條幅。4.3.4在接到有關(guān)申請(qǐng)后，社區(qū)服務(wù)部應(yīng)對(duì)促銷/宣揚(yáng)單位的營業(yè)執(zhí)照有效期、負(fù)責(zé)人和相關(guān)資信予以驗(yàn)證，對(duì)促銷/宣揚(yáng)人員進(jìn)行審核，包括人員的身份、使用的工具及負(fù)責(zé)人聯(lián)系方法等。社區(qū)服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)臨時(shí)展位申請(qǐng)表進(jìn)行審批并依據(jù)實(shí)際狀況打算是否簽訂合同或協(xié)議。4.3.5社區(qū)服務(wù)部負(fù)責(zé)人指定人員將批準(zhǔn)看法知會(huì)促銷/宣揚(yáng)單位，并支配有關(guān)人員予以管理與協(xié)作，有關(guān)促銷/宣揚(yáng)單位的各種資料（企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或廣告經(jīng)營許可證）須建檔保存。4.3.6進(jìn)出小區(qū)的促銷/宣揚(yáng)人員必需按規(guī)定持社服部發(fā)放的臨時(shí)展位申請(qǐng)表B聯(lián)。4.4公共秩序管理員負(fù)責(zé)驗(yàn)證聯(lián)辦單的有效性，若展現(xiàn)單位無聯(lián)辦單或有效證明，要馬上制止并上報(bào)管理處。4.5社區(qū)服務(wù)部有關(guān)人員須對(duì)進(jìn)場促銷/宣揚(yáng)人員進(jìn)行管理和監(jiān)督，對(duì)于只準(zhǔn)在指定的場合進(jìn)行的活動(dòng)，促銷/宣揚(yáng)人員應(yīng)按物管處規(guī)定的時(shí)間進(jìn)、出場，自覺遵守小區(qū)的平安管理規(guī)定和清潔衛(wèi)生管理規(guī)定，不得損壞公共設(shè)施。4.5.1促銷/宣揚(yáng)人員的著裝及宣揚(yáng)攤位的擺放須符合小區(qū)要求，以保證小區(qū)良好的形象。4.5.2促銷/宣揚(yáng)人員攜帶顧客的物品離開小區(qū)時(shí)需按物資搬運(yùn)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。4.6社區(qū)服務(wù)部對(duì)來社區(qū)進(jìn)行展現(xiàn)的商戶建立名目，并對(duì)其在展現(xiàn)期間的表現(xiàn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和登記。4.7對(duì)于違反有關(guān)