函授管理學課程自學進度表

1、函授 管理學 課程自學進度表級專業(yè)經濟管理/金融年學期第一學期計劃學時函授學時30序號節(jié)內容面授學時自學學時12345678第一章 管理概論：概念、職能、性質及管理的對象與方法第二章 管理思想發(fā)展史：1、西方傳統(tǒng)的管理思想;2、科學管理的產生與發(fā)展；3、現(xiàn)代管理的產生與發(fā)展。第三章 管理的基本原理 1、管理的特征；2、系統(tǒng)原理；3人本原理；4責任原理；4、效益原理。第四章 管理的基本方法（行政方法、法律方法、經濟方法與教育方法）第五章 管理的道德與社會責任第六章 環(huán)境研究第七章 決策理論1、 決策的類型與特點2、 決策過程與影響因素3、 決策方法（量本利方法、風險決策方法、非確定型決策方法）第

2、八章 計劃1、 計劃的類型與作用2、 計劃的編制（網(wǎng)絡計劃的編制）3、計劃的執(zhí)行與調整第九章 組織結構設計1、 管理的幅度與層次2、 組織設計的任務、依據(jù)與原則3、 部門化4、 集權與分權第十章 人員配備1、 人員配備的任務、程序與原則2、 管理人員的選聘3、 管理人員的考評4、管理人員的培訓第十三章 領導者1、 領導的性質與作用2、 理想的領導者與領導集體3、 領導方式及其理論4、領導藝術第十四章 激勵1、 激勵的性質2、 激勵理論3、激勵實務42444444424444244節(jié)內容授學時學學時第十五章 溝通1、 溝通的性質與過程2、溝通的障礙與克服第十六章 控制1、 控制的類型與要求2、控

3、制方法22終考試復習及考試要求復習題一份，要認真研讀，并按老師要求做作業(yè)。求必做作業(yè)及交作業(yè)的時間考試時管理學復習題一、 名詞解釋管理 管理學 協(xié)同效應 系統(tǒng) 行為科學 例外原則 組織文化 決策 戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略 使命 激勵 激勵機制 激勵機理 目標管理 學習型組織 社會人 經濟人 溝通 控制 管理成本 規(guī)模效益 二、 簡析題1、 管理的實質是什么？對政府機構和高等院校的管理與企業(yè)管理有何相同和不同之處？2、 分析管理二重性的內容，對我國企業(yè)管理有何啟示？3、 何謂“以人為中心的管理”？如何實現(xiàn)“以人為中心的管理”？4、 典故“南轅北轍”說了一個要到南方楚國去的人卻駕著馬車向北趕路的荒唐故事。他對

4、管理有什么啟示？5、 你認為管理是一門科學，還是一門藝術？在管理各職能中，哪些職能表現(xiàn)出更強的藝術性？為什么？管理的科學性在各項職能中活動中有何具體的體現(xiàn)？6、 什么是學習型組織？建立學習型組織對現(xiàn)代企業(yè)管理有何現(xiàn)實意義？7、 有企業(yè)在選拔管理者時確定了以下四條標準：（1）知識；（2）技能；（3）思維；（4）態(tài)度。以你看來，對一名高層的職業(yè)經理人員來說，哪一條選拔標準最為重要？為什么？ 8、 有人講：“只要產品好，人人都能當廠長?！蹦阃膺@種說法嗎？為什么？ 9、 你認為產生于20世紀初的“科學管理”思想在現(xiàn)代社會中還具有實踐價值嗎？具體體現(xiàn)在哪幾個方面？ 10、 學習西方管理思想史，你得到的

5、最大啟示或收獲是什么？11、 有人認為：“泰羅和法約爾給我們指出了一些明確的管理原則，而權變觀點卻說一切取決于具體的情境，這是使我們倒退了半個多世紀，從一套明確的原則退回到一套不明確的模糊的指導方針上去了。”你是否同意這種說法，為什么？12、 有人講：“責權對等、能力要與崗位相匹配是管理的基本原則之一，所以配備人員時能力要高于崗位，而且能力越高越好，因為這樣有利于工作的完成，領導才會放心?！蹦阏J為這種觀點對嗎？為什么？13、 孫子兵法中說：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者角度，這里的“算”主要應包括哪些內容？14、 如果說制定政策也是一種計劃行為的話，你是否認為政策也像戰(zhàn)略一樣，可以區(qū)分為公

6、司層、事業(yè)層和職能層這幾個不同的層次？你能舉出它們的幾種主要的形式嗎？15、 有人講計劃趕不上變化，所以計劃沒什么用處。也有人講計劃是當官的事情，自己是基層人員，所以與己無關，你同意這兩種說法嗎？為什么？16、 在現(xiàn)實中有以下兩種似乎相對立的主張：（1）組織應保持盡可能少的層次以增進協(xié)調；（2）組織應保持窄的管理幅度以增進控制。在你看來，這兩種主張是能調和的嗎？請說明你的理由與看法？17、 與個人決策相比，群體決策有哪些優(yōu)點和缺點？委員會結構是一種典型的群體決策方式，其最大的缺點是效率問題，如何克服之？18、 以你看來，在控股性組織結構的設計中，管理幅度原則是否仍然存在？其含義是什么？影響這種

7、管理幅度的因素有哪些？19、 作為重要職位的領導助理，他主要依靠什么權利來影響他人？20、 職權與權利有何聯(lián)系與區(qū)別？你如果是組織中的一個基層的工作人員，你會有什么權利嗎?21、 經常會聽到處于參謀崗位上的人員對自己不能發(fā)揮作用而牢騷滿腹。如果你是一位直線主管，談談如何發(fā)揮參謀的作用？22、 影響集權與分權的因素有哪些？為了更好地實現(xiàn)組織目的，通過那些途徑可以實現(xiàn)分權？23、 組織發(fā)展中應不斷變革以適應環(huán)境，但變革不僅要付出代價，而且往往有這樣和那樣的阻力，試分析組織變革的阻力主要體現(xiàn)在哪些方面？24、 領導對待不成熟的下屬與對待成熟的下屬，在績效評估結果的反饋上，各自應該如何進行有效的溝通？

8、25、 9-9型的團隊式領導方式的成功運用，需要什么樣的組織氛圍與之匹配？26、 成功的企業(yè)都有一個優(yōu)秀的企業(yè)文化。你認為企業(yè)的重要作用體現(xiàn)在哪些方面？如何塑造良好的企業(yè)文化？27、 從組織內部和外部選聘管理人員各有什么優(yōu)缺點？28、 領導為什么要講藝術？其藝術性的體現(xiàn)在哪些方面？29、 試析馬斯洛的需要層次理論的主要觀點？對管理有何啟示？30、 談談如何運用期望理論對員工進行激勵？31、 公平理論的主要觀點是什么？在管理實踐中如何運用？32、 無論是在學校讀書，還是在企業(yè)工作，你都不難發(fā)現(xiàn)有一系列的規(guī)章制度存在，對規(guī)章制度的控制作用，你是怎么看的？33、 在實踐中如何運用激勵理論隊員工實施激

9、勵？三、 計算題1、某企業(yè)擬購置一套大型設備，甲、乙、丙三個供貨商的報價相同，設備性能也一樣，只是使用過程需要的維修費用不同，預計情況如下表：供應商甲乙丙設備每年維修費用（萬元）401030205010發(fā)生的可能性（%）406040603070根據(jù)以上數(shù)據(jù)，1）請問該問題屬于哪一類決策？2）企業(yè)應購買哪個供應商的設備？ 2、有一個由四個公司組成的行業(yè)，這四個公司的銷售額和利潤如下表所示，試問丙公司的市場占有率為多少？如果丙公司的固定費用為100萬，試求丙公司盈虧平衡點的銷售收入。 公司名稱甲乙丙丁銷售額（萬元）150300350200利潤（萬元）152030353、假定你有一萬元人民幣可投入股

10、市或存入銀行，銀行的年利率為2%，而股市收益主要取決于經濟狀況，若狀況好，每年可賺1000元；正常情況下可得400元；情況不好時則可能損失200元。試按樂觀原則、悲觀原則、最小后悔原則進行選擇方案。從方案選擇中你得到哪幾點啟示？ 4、某電視機公司生產29寸彩色電視機，固定費用為4800萬元，每臺彩電的單價為4200元，單位產品可變費用為2800元。求：(1) 該公司29寸彩電不虧不盈的銷售量；(2) 該公司29寸彩電的年計劃目標利潤為28000萬元，該公司應計劃銷售多少臺，才能實現(xiàn)目標利潤? 5、企業(yè)固定費用為100萬元，當銷售收入達到500萬元時，可盈利50萬元。當銷售收入達到300萬元時，

11、則虧本10萬元。試求：該企業(yè)盈虧平衡點的銷售收入。當完成目標利潤80萬元時，企業(yè)的邊際貢獻是多少？ 7、某企業(yè)生產某種產品，銷售單價每件為160元，預計全年銷售量為50000件，固定成本為400萬元，每臺變動成本為60元。試問該產品能否投產，判斷企業(yè)經營狀況如何？8、某企業(yè)生產能力為3000臺，已接受訂貨2400臺，單價100元/臺，經計算成本為85/元?，F(xiàn)有一客戶前來定貨600臺，出價為80元，經計算生產3000臺時，成本為81元/臺，如果你是廠長，你是否接受這批訂貨？為什么？9、某企業(yè)進行技術改造，可采用兩種方案，第一種方案是從國外引進某種設備，如果使用高質量的原料，可獲利300萬元，若采

12、用低質量的原料，則虧損100萬元。第二種方案采用國產設備，采用高質量的原料可獲利120萬元，采用低質量的原料可獲利30萬元。根據(jù)歷史資料記載，能采購到高質量原料的概率為0.35，低質量原料概率為0.65。由于原料質量對方案的經濟效益有很大影響，可購置安裝專用設備，對原材料進行預處理，以提高質量。根據(jù)估算，進行預處理工藝要花費設備投資60萬元，而與處理后，原料的，低質量概率可降低到0.15?，F(xiàn)要求用決策樹法進行決策，選擇最優(yōu)方案。（用決策樹法）10、某施工企業(yè)現(xiàn)有A、B兩個施工項目可以參加投標，但由于施工力量有限，至多只能參加其中一個工程項目的投標。根據(jù)所掌握的資料和以往的經驗，投標可能采取兩種

13、策略：一種是投高標，中標的概率是20%；另一種是投低標，中標的概率是40%。若投標不中，A工程損失60萬，B工程損失110萬。各工程可能出現(xiàn)的利潤和概率如下表所示，問企業(yè)應該采取何種投標策略？（用決策樹法）工程投資利潤概率表投標項目類型(概率)自然狀態(tài)損益值（萬元）概率工程A高標(20%)好50000.3一般10000.5差-30000.2低標(40%)好40000.2一般5000.6差-40000.2工程B高標(20%)好70000.3一般20000.5差-30000.2低標(40%)好60000.3一般10000.6差-20000.1不投標1四、 案例分析案例1李英的困惑李英現(xiàn)已進入了40

14、歲的年齡。回首這二十幾年的奮斗歷程，很為自己早年艱苦而又自強不息的日子感嘆不已。相當初自己沒有穩(wěn)定的工作就結了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一棟雖然面積不小但很破舊的平房。妻子在待業(yè)之中，倆人常為生計發(fā)愁。后來，李英在某企業(yè)找到了一份固定的工作，并很快被提拔為工段長，接著有成為車間主任，進而升為生產部長。他記得那段日子對他個人和公司來說，都是極重要的轉折。他沒命的為公司工作，很為自己是其中的一分子而感到自豪。他的付出也給他帶來了豐厚的回報。他的工資收入已相當可觀了，更重要的是，他在不斷的提拔、升級中得到了他妻子很為他自豪的權力和地位。有段時間，他自己也沾沾自喜過，可現(xiàn)在細細想來，他覺得自己并沒

15、有成就什么，心里老是空落落的。他現(xiàn)在是企業(yè)生產的總指揮官，可他看著企業(yè)一年比一年不景氣，很想在開發(fā)新產品方面為企業(yè)做些更大的貢獻。可他在研究開發(fā)和銷售方面并沒有什么權利。他多次給企業(yè)領導提議能否變革組織設計方式，使中層單位能統(tǒng)籌考慮產品的生產、銷售及研究開發(fā)問題，以增強企業(yè)的活力和創(chuàng)新力?？深I導一直就沒有這方面的想法。所以，李英想換個單位，換個職務不太高，但能真正發(fā)揮自己潛能的地方?？勺约憾疾饺胫心炅?，“跳槽”的決定又談何容易。案例思考題：1請運用有關激勵理論，對李英走過的歷程中所體現(xiàn)的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。2如果李英有意跳槽到你所領導的單位來工作，你應在那些方面采取

16、措施以吸引他并給他提供所看中的激勵？請說明理由。案例2怎樣對待李民的遲到假設你是一位在企業(yè)擔任基層領導多年的管理人員。有一位叫李民的工人，上班老是遲到半個小時以上，經常受到你的批評。最近他有所改進，但還總是遲到一刻鐘時間。今天也是這樣。而你所在的單位對準時上班有嚴格的規(guī)定。假如你是李民的頂頭上司，試回答：1、對員工行為的強化，理論上有幾種不同的方式？結合本案例的情況，請將各種不同的強化方式下相應要求進行的溝通用簡要話語形象的表達出來。2、對李民此次的遲到行為，你認為應采用何種行為強化方式更好？為什么？案例3劉總的問題在哪里？北斗公司劉總經理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理

17、論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。 案例思考題：（）根據(jù)目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?（）他應該如何更好地實施目標管理?案例4 新達公司的效

18、率新達批發(fā)公司的產品銷往6個省市中的500多個零售商。批發(fā)業(yè)務的一個主要盈利因素就是盡快滿足用戶的訂單。零售商一旦發(fā)出訂單,就希望能盡快到貨,假如在交貨中有任何耽擱,他們就會尋找其他批發(fā)商訂貨。新達公司的經理黃勝上月剛完成了對公司的整改。首先他對所有貨品作了新安排,以便使那些需要快遞的物品盡可能地安置在最靠近裝貨碼頭的那些倉庫中。第二,他引入了新的庫存控制制度,所有重要的原始記錄都由電腦儲存。第三,一些辦公室作了新的安排,并配備了新辦公設施。此外,在工作場所還播放些輕松悅耳的樂曲。自從作了這些改變后,黃經理對公司的營運績效十分關注.記錄顯示公司的交貨期由原先的4天減少到3天,盈利率增加到27%

19、。當然,這種變革后的成效是暫時的還是長期的,目前還很難斷言。但黃經理相信絕大部分效率的提高應直接歸功于他在工作環(huán)境中引入的變革。案例思考題:1. 黃經理在這次變革中應用了哪些主要管理方法?2. 這些工作上的變革對職工的行為有何影響?請解釋。3. 對于管理過程的理解是否有助于黃經理進行這些工作上的變革?還有哪些方式能幫助他成為一位有效的管理者。你認為這次盈利率的提高,究竟是臨時性的提高還是長期趨勢?案例5節(jié)約后的致歉如果有人能給公司帶來1000美萬元的節(jié)約，大多數(shù)的管理人員會對此給予贊賞，除非這意味著要砍掉他們所喜愛的項目。但是，一位剛剛走出校門的年輕人卻從此舉中得到了深刻的教訓。 從表面上看，

20、情況似乎一清二楚。這家擁有700個床位的美國中西部醫(yī)院門前有一個停車場，在高峰期間常常擁擠不堪，給病人及其家屬帶來了諸多的不便。即使醫(yī)院管理人員并沒有那么強的道德感，光從財務方面考慮，鑒于最近有越來越多的患者另尋他處就醫(yī)，從而給醫(yī)院帶來了很大的損失，這一點也迫使醫(yī)院的院長助理查爾斯得想法解決這一問題。 查爾斯吩咐剛從大學拿到工商管理碩士學位的莫里對這種情況做一調查，并提出改進意見。他解釋說，要是問題尚不嚴重，醫(yī)院可能會設法將樓前的一塊地方騰做停車用。要是問題非常嚴重，就要考慮建一個新的多層停車場，為此得投資1 000萬美元。查爾斯在對莫里作了這次交代以后，便到外地休假三個星期。 希望自己能一顯身手的這位年輕人，在接受任務后進行了兩周的調查，分析了停車場發(fā)出的印有停車時間標記的票據(jù)，最后發(fā)現(xiàn)一個不曾預料到的事實：停車場所以擁擠，完全是因為醫(yī)院