物業(yè)行政管理操作手冊(物業(yè)企業(yè))v20131112精要

1、物業(yè)行政管理系統(tǒng)物業(yè)管理企業(yè)操作手冊V1.0必特思維軟件2021-10目 錄1 操作步驟32 Vpn客戶端安裝53 系統(tǒng)啟動及退出103.1 系統(tǒng)登錄設置103.2 系統(tǒng)登錄網(wǎng)址123.3 鑰匙盤驅(qū)動安裝133.4 系統(tǒng)退出方法164 常見操作說明174.1 界面整體風格介紹174.2 常用按鈕介紹18 編輯操作18 查詢操作18 其他操作20 常用工具205 物業(yè)資質(zhì)及信用管理235.1 注冊管理23 新建23 變更及注銷245.2 工程維護24 新建24 變更29 注銷305.3 資質(zhì)管理31 新增31 變更41 備案42 考核年檢511 操作步驟1） 到省建設廳信息中中心領取Vpn賬號、

2、密碼和安裝程序；2VPN軟件安裝，操作方法詳見：2 Vpn客戶端安裝3登錄應用軟件網(wǎng)址，操作方法詳見：3.1系統(tǒng)登錄設置3.2系統(tǒng)登錄網(wǎng)址4企業(yè)注冊，操作方法詳見：5.1注冊管理5打 到建設廳房協(xié)找吳瑕，將鑰匙盤號告知房協(xié)進行鑰匙盤注冊。6鑰匙盤驅(qū)動安裝，操作方法詳見：3.3鑰匙盤驅(qū)動安裝7插入鑰匙盤，登錄系統(tǒng)，進行正式操作。操作方法詳見：5.2工程維護假設無工程，此步驟操作省略已有資質(zhì)的企業(yè)，登錄系統(tǒng)后首先進行現(xiàn)有資質(zhì)的補錄，操作詳見：5.3.4備案沒有資質(zhì)的企業(yè)，首次申請暫定資質(zhì)，登錄系統(tǒng)后首先進行暫定資質(zhì)的申請，操作詳見：5.3.1新增做過現(xiàn)有資質(zhì)補錄或暫定資質(zhì)申請后，即可根據(jù)需要申請其

3、它業(yè)務，詳見：5.2資質(zhì)管理2 Vpn客戶端安裝1. 按本機操作系統(tǒng)選擇安裝包2. 翻開壓縮包例win73. 選擇標準版4. 運行setup.exe5.下一步6選擇接受許可，下一步選擇IPsec標準算法安裝過程中如有報警請選擇信任放行7.重啟計算機8.重啟后運行9. 點擊vpn10.第一次需要配置屬性,點擊屬性12.點擊確定返回賬號密碼輸入界面,輸入賬號密碼(到省建設廳信息中心領取)第一次登陸會要求修密碼,密碼8位以上,最少有一個字母.13.登陸后會提示已連接(右下角有圖標出現(xiàn))14.不用時右鍵圖標選擇斷開.3 系統(tǒng)啟動及退出3.1 系統(tǒng)登錄設置1、開始程序Internet ExploreIE

4、，或從桌面上直接運行Internet Explore。圖 啟動界面首次使用時，可能需要對IE的屬性進行如下設定：工具Internet選項，如下列圖：平安Internet自定義級別將有關ActiveX控件項選為啟用假設不會識別，可所有選項全部設置為“啟用，待系統(tǒng)正常登錄并操作正常后，根據(jù)IE提示恢復平安設置即可。以上屬性，在再次登錄系統(tǒng)時，無需重復設置。3.2 系統(tǒng)登錄網(wǎng)址設置完畢，在IE地址欄輸入以下網(wǎng)址其中之一：property :/10.1.12.5/property如下列圖：輸入網(wǎng)址后，回車，進入系統(tǒng)登錄界面，如下：3.3 鑰匙盤驅(qū)動安裝進入系統(tǒng)登錄界面后，對于從來沒有安裝過鑰匙盤驅(qū)動的

5、機器，要先按照登錄界面上的說明的第一條下載相應的驅(qū)動程序進行安裝。如下列圖：光標放在第一條藍色的“這里鏈接上，點鼠標右鍵選擇“目標另存為，如下列圖所示： 將鑰匙盤驅(qū)動下載到本機硬盤上，如下列圖：然后雙擊硬盤上的epass_setup.exe文件，進行驅(qū)動的安裝，如下列圖：點“運行按鈕，界面如下：點“安裝，安裝完畢界面如下：點“完成，即完成了鑰匙盤驅(qū)動的安裝。安裝好鑰匙盤驅(qū)動后，將鑰匙盤插入本機USB口，輸入企業(yè)注冊時輸入的操作者的“用戶名稱和“密碼，點擊“登錄即可進入系統(tǒng)的主界面。3.4 系統(tǒng)退出方法點擊菜單中的系統(tǒng)工具>退出系統(tǒng)可以退出本系統(tǒng)，或者點擊右上角一排按鈕中最右邊的退出按鈕也

6、可退出本系統(tǒng)。4 常見操作說明本章主要介紹系統(tǒng)的操作界面以及常用的操作按鈕的含義和使用方法。4.1 界面整體風格介紹如下列圖所示，操作界面上半局部為總的菜單，包括各功能模塊的菜單。下半局部左側(cè)為每個功能模塊的樹型活動菜單，包括各功能模塊中的所有活動和所有步驟。下半局部右側(cè)為界面顯示欄，點擊左側(cè)樹中的任一菜單，右側(cè)界面中會出現(xiàn)該菜單相應的業(yè)務信息界面，如下列圖顯示的是：物業(yè)管理->工程維護->新建界面 4.2 常用按鈕介紹4.2.1 編輯操作 本系統(tǒng)常用的編輯操作包括【新增】、【修改】、【刪除】、【刪頁】、【刪行】、【加行】、【保存】等l 編輯 點擊編輯可以編輯該條記錄的申請表信息l

7、 刪除 點擊刪除可以刪除該條記錄l 保存填寫或修改完信息后需要點擊保存按鈕保存新增的記錄和所作的修改4.2.2 查詢操作l 首頁/前頁/后頁/末頁這些翻頁按鈕可以選擇記錄所在的頁面，首頁那么返回記錄的第一頁，前頁返回當前記錄頁面的前一頁，后頁進入當前記錄頁面的下一頁，末頁直接跳至記錄的最后一頁。l 刷新刷新按鈕可以用來刷新當前所在的頁面l 關閉關閉按鈕用來關閉當前所在的界面l 刪行按鈕可以用來刪除該行記錄填寫的信息l 新增按鈕點擊后可以新增一條記錄l 上一步/下一步按鈕點擊后可以分別將案例提交/回退l 排序/篩選/查詢排序：對所顯示的數(shù)據(jù)可以按照一定的方式進行排序。如下列圖所示。方法是首先選擇

8、所要排序的內(nèi)容，然后選擇要進行排序的方式，如升序、降序等，最后點擊【排序】就可以對所要瀏覽的數(shù)據(jù)進行排序。圖 排序頁面篩選：對所顯示的數(shù)據(jù)進行篩選，如下列圖所示。方法是先選擇所要篩選的內(nèi)容，再選擇要進行篩選的方式，如等于、大于、小于、非空等等，然后在篩選方式后面填入要篩選的目標，最后點擊【篩選】就可以對所要瀏覽的數(shù)據(jù)進行篩選。圖 篩選頁面4.2.3 其他操作l 選擇按鈕可以分別勾選單條的記錄，勾中表示選中，不勾中表示未選中l(wèi) 全選/全不選 可以分別選中該頁的所有記錄，或者不選中該頁的所有記錄。l 詳細資料點擊后可以查看該條記錄的所有表單的詳細填寫信息。4.2.4 常用工具為了支持用戶在錄入操作

9、上更快捷，系統(tǒng)提供計算器輔助數(shù)字型數(shù)據(jù)錄入，提供日歷輔助時間型數(shù)據(jù)的錄入，提供下拉列表輔助選擇型數(shù)據(jù)錄入，提供文本編輯輔助較多文字描述型數(shù)據(jù)錄入。4.2.4.1 計算器使用計算器用戶可以通過計算器的方式來輸入所需要的數(shù)字。其方法如下點擊后系統(tǒng)會自動彈出計算器，用鼠標點擊所要的數(shù)字后按確定后就可以在數(shù)字輸入框中填入數(shù)字。如下列圖所示4.2.4.2 使用日歷點擊后系統(tǒng)會自動彈出日歷選擇相應的年和月選擇相應的天選擇相應的小時和分鐘按確定后就可以保存所選擇的時間。注意假設所選擇的時間為系統(tǒng)所默認的時間，就直接按確定后保存當前時間。如下列圖所示4.2.4.3 使用列表使用列表框是為了快速地選擇所輸入的數(shù)

10、據(jù)，如下列圖所示。點擊后系統(tǒng)會自動彈出列表框，然后可以從列表中進行選擇，再點擊【確定】按鈕。4.2.4.4 文本編輯點擊后系統(tǒng)會自動彈出文本編輯框，在文本編輯框中填入相應的文本即可。按確定按鈕后保存該文本，如下列圖所示。5 物業(yè)資質(zhì)及信用管理5.1 注冊管理該功能用于給須網(wǎng)上登錄系統(tǒng)申辦業(yè)務的物業(yè)企業(yè)進行系統(tǒng)注冊，并發(fā)放鑰匙盤。5.1.1 新建1物業(yè)企業(yè)初次登錄系統(tǒng)，需要進行注冊，點擊系統(tǒng)登錄界面上的注冊按鈕，如下：進入注冊頁面填寫注冊信息，如下：填寫完畢，保存。注：1、注冊時填寫的登錄名稱和登錄口令一定要牢記；2、上報組織填寫企業(yè)直屬的房地產(chǎn)開發(fā)建設主管部門。2企業(yè)注冊完畢后，需要管理機構(gòu)相

11、關人員登錄系統(tǒng)，為企業(yè)注冊鑰匙盤。注冊成功的物業(yè)企業(yè)即可用注冊時填寫的用戶名、密碼登錄系統(tǒng)進行業(yè)務申請辦理。5.1.2 變更及注銷對注冊信息需要變更或注銷的物業(yè)企業(yè)，由管理機構(gòu)相關人員直接操作，企業(yè)只需提出申請并提供相應要件即可。5.2 工程維護 該菜單用來錄入物業(yè)公司現(xiàn)有的物業(yè)工程。此處填寫的工程信息供資質(zhì)申請時調(diào)用。工程信息的維護由物業(yè)企業(yè)自行錄入，自行審核。企業(yè)應認真填寫，房管部門在資質(zhì)審核時，會同時審核企業(yè)錄入的工程信息，假設工程信息填寫有誤，資質(zhì)申請會被退回，由企業(yè)重新更正后再關聯(lián)入資質(zhì)申請業(yè)務重新申請辦理。【注：工程必須一個個填寫，一條記錄只能填一個工程，在如下界面，一行為一條記錄

12、，每條記錄有一個活動序號來唯一識別?！?.2.1 新建1、進入【物業(yè)管理->工程維護->新建->受理】菜單，如下列圖：點“新增按鈕，界面如下：填寫界面上的信息，所有能填寫的信息必須填寫完整，假設物業(yè)工程中有多種不同類型的樓棟，或有多個開發(fā)商，界面上的信息欄不夠填寫時，點界面底端的加行按鈕，如下列圖所示：修改樓棟情況或開發(fā)商欄后面的數(shù)字，即可增加界面填寫行數(shù)，如下列圖：填寫完畢，點擊“保存按鈕，確認無誤后點“提交按鈕，該業(yè)務即提交到了“審核步驟。開發(fā)商的填寫考前須知：同一個開發(fā)商不能在系統(tǒng)中屢次填寫，假設填寫了開發(fā)商的名稱，證件類別、證件號碼保存時，系統(tǒng)提示違反唯一性約束，就說

13、明系統(tǒng)已經(jīng)存在該開發(fā)商，請在“開發(fā)商名稱字段里填寫開發(fā)商名稱的頭幾個字，然后雙擊，就能從系統(tǒng)中調(diào)出已有的開發(fā)商信息，如下列圖：然后在彈出的界面上，將光標放在需要選擇的記錄上，點確定，該開發(fā)商信息即可自動帶入界面。2、進入【物業(yè)管理->工程維護->新建->審核】菜單，如下列圖：點記錄行尾部的“詳細資料按鈕，翻開詳細信息界面，如下列圖：詳細審核所填工程信息，確認無誤，點“完成按鈕，即完成了工程信息的維護；假設發(fā)現(xiàn)錯誤，不能在此界面直接修改，必須點“回退按鈕，界面如下：點“確定按鈕假設是多人操作可在空白框內(nèi)填寫錯誤原因，然后再點確定，該業(yè)務即回退回“受理步驟。如下列圖：然后點“編輯

14、按鈕，翻開界面，可在“工作日志頁簽看到審核人員的回退意見，如下列圖：回到“業(yè)務信息頁簽，修改錯誤信息后，重新提交即可。已經(jīng)提交完成的工程信息可在【物業(yè)管理->工程維護->新建->反應】菜單中查看。已經(jīng)提交完成的工程信息，假設房管部門在資質(zhì)審核時發(fā)現(xiàn)錯誤，那么必須進入【物業(yè)管理->工程維護->變更】相應菜單進行修改；假設工程不再屬于本物業(yè)公司管理，那么進入【物業(yè)管理->工程維護->注銷】相應菜單將工程注銷。詳細操作如下。5.2.2 變更 只有在【物業(yè)管理->工程維護->新建->審核】菜單提交完成的工程，工程信息需要變更才用到此功能。假設

15、未在審核步驟提交完成，那么直接回退到“受理步驟修改即可。進入【物業(yè)管理->工程維護->變更->受理】菜單，點新增按鈕，界面如下：在“工程名稱內(nèi)填需要變更工程的名稱，然后鼠標焦點挪到其他任意一個錄入框內(nèi)點擊一下，此時系統(tǒng)會根據(jù)工程名稱自動提取該工程的原有信息，界面自動刷新，將提取到的工程的信息顯示出來；在此根底上，直接修改信息填寫變更后的工程信息，并保存，提交到審核步驟，再在審核步驟提交完成即可。5.2.3 注銷只有在【物業(yè)管理->工程維護->新建->審核】菜單里提交完成的工程，工程信息需要注銷時才用到此功能。假設未在審核菜單提交完成，那么直接回退到“受理步驟

16、刪除即可。進入【物業(yè)管理->工程維護->注銷->受理】菜單，點新增按鈕，界面如下：在“工程名稱內(nèi)填需要變更工程的名稱，然后鼠標焦點挪到其他任意一個錄入框內(nèi)點擊一下，此時系統(tǒng)會根據(jù)工程名稱自動提取該工程的原有信息，界面自動刷新，將提取到的工程的信息顯示出來；此時該工程信息都不能更改，檢查確認無誤后，保存，并提交到審核步驟，再在審核步驟提交完成即可。5.3 資質(zhì)管理本功能用于物業(yè)企業(yè)資格審批的管理，分為四個業(yè)務大類：新增：用于暫定資質(zhì)申請業(yè)務的辦理；變更：用于法人變更、企業(yè)名稱變更 、注冊資金變更、辦公地址變更、其他變更、資質(zhì)升級、資質(zhì)降級、資質(zhì)延續(xù)業(yè)務的辦理。備案：用于現(xiàn)有資質(zhì)

17、補錄和外省一級資質(zhì)備案業(yè)務的辦理?？己耍河糜谫Y質(zhì)年檢業(yè)務的辦理。5.3.1 新增進入【物業(yè)管理->資質(zhì)管理->新增->申請】菜單，界面如下：點“新增按鈕，界面如下：填寫界面上的信息，業(yè)務、企業(yè)信息欄的內(nèi)容，上報組織選擇本企業(yè)直屬行政主管部門。注：企業(yè)簡介最多填寫250個漢字包括標點符號。工程信息已經(jīng)在“工程維護菜單填寫過，那么在“工程名稱字段雙擊，在彈出的如下界面中，光標放在工程上，并點“確定按鈕，即可調(diào)出已經(jīng)維護過的工程信息。有多個工程，或管理技術(shù)人員信息欄行數(shù)不夠填寫時，點界面底端“加行按鈕，如下列圖所示：修改工程或管理技術(shù)人員行數(shù)，然后點“確定即可給界面上加行。信息填寫

18、完畢，點“保存按鈕，然后點界面頂端的“收繳證件頁簽，界面如下：此頁簽用于上傳要提交給管理部門的證件及相關資料掃描件。首先在需要上傳的資料前面的“是否收繳選擇框內(nèi)打勾，點“保存按鈕，【注：界面底端左邊有記錄行數(shù)顯示，當一頁顯示不下時，需要翻頁，或點界面底端右邊的行數(shù)下拉框，將每頁顯示的行數(shù)擴大。】界面如下：然后點界面下方的“掃描按鈕。界面如下：首先把第一項要上傳的資料，如“專業(yè)技術(shù)人員職稱、資格資料的圖片資料放在本機C:ScanFile目錄下假設C盤沒有此目錄，請手工建立，如下列圖所示：【注：每個圖片文件大小不要超過500K】 然后點第一項資料后面的“上傳按鈕，系統(tǒng)就會自動將C:ScanFile

19、目錄下的所有圖片文件上傳到第一項資料目錄下：上傳進程中，會出現(xiàn)如下上傳界面：上傳完畢，提示如下：點確定按鈕，界面如下： 這時，光標放在上圖紅色框內(nèi)的01 02 03等圖片鏈接上，即可在右邊界面看到上傳的圖片文件。接下來，清空C:ScanFile目錄下的文件，再將第二項資料相關的圖片文件放到C:ScanFile目錄下，點第二項資料后面的“上傳按鈕，上傳第二項資料，直到所有資料上傳完畢。假設不小心上傳錯誤，那么將光標放在上傳錯誤的文件上，點右方界面下面的“去除按鈕，如下列圖所示： 系統(tǒng)提示“刪除成功，點確定后，上傳錯誤的圖片即可刪除掉重新上傳。圖片上傳完畢，關閉業(yè)務信息頁面，回到如下界面：點“打印

20、申報表按鈕，打印資質(zhì)申報表，注意：打印的電腦上一定要安裝有EXCEL,并且在IE 工具->Internet選項->平安->自定義級別里 將下列圖所示選項設置為“啟用或“提示。打印完畢，點界面底端的“提交按鈕，然后點“確定，該業(yè)務即提交到主管部門審核步驟。假設主管部門審核不通過，會將企業(yè)申報信息回退，這時，進入【物業(yè)管理->資質(zhì)管理->新增->受理】菜單，即可看到被回退的信息，點“編輯按鈕：翻開頁面在“工作日志頁簽中，可看到管理部門的回退意見，如下列圖：根據(jù)回退意見，修改后重新提交即可。5.3.2 變更進入【物業(yè)管理->資質(zhì)管理->變更->申

21、請】菜單，點新增按鈕，界面如下：業(yè)務細類字段下拉選擇預備申請的業(yè)務細類注：業(yè)務細類一定要正確選擇，上報組織選擇企業(yè)直屬行政主管部門。然后在“原資質(zhì)證書編號內(nèi)填寫所變更企業(yè)的原資質(zhì)證書的編號，然后鼠標焦點挪到其他任意一個錄入框內(nèi)點擊一下，此時系統(tǒng)會根據(jù)資質(zhì)證書編號自動提取該物業(yè)企業(yè)的原有信息，界面自動刷新，將提取到的物業(yè)企業(yè)的信息顯示出來；在此根底上，直接修改信息填寫變更后的物業(yè)企業(yè)信息，并保存提交即可。其它上傳收繳證件及查看回退意見的操作同5.3.1新增，這里不再贅述。5.3.3 備案進入【物業(yè)管理->資質(zhì)管理->備案->申請】菜單，點新增按鈕，界面如下：業(yè)務細類字段下拉選擇

22、預備申請的業(yè)務細類注：業(yè)務細類一定要正確選擇，上報組織選擇企業(yè)直屬行政主管部門。然后如實填寫業(yè)務和企業(yè)信息欄的其它信息，工程信息已經(jīng)在“工程維護菜單填寫過，那么在“工程名稱字段雙擊，在彈出的如下界面中，光標放在工程上，并點“確定按鈕，即可調(diào)出已經(jīng)維護過的工程信息。有多個工程，或管理技術(shù)人員信息欄行數(shù)不夠填寫時，點界面底端“加行按鈕，如下列圖所示：修改工程或管理技術(shù)人員行數(shù)，然后點“確定即可給界面上加行。信息填寫完畢，點“保存按鈕，然后點界面頂端的“收繳證件頁簽，界面如下：此頁簽用于上傳要提交給管理部門的證件及相關資料掃描件。首先在需要上傳的資料前面的“是否收繳選擇框內(nèi)打勾，點“保存按鈕，【注：

23、界面底端左邊有記錄行數(shù)顯示，當一頁顯示不下時，需要翻頁，或點界面底端右邊的行數(shù)下拉框，將每頁顯示的行數(shù)擴大?！拷缑嫒缦拢喝缓簏c界面下方的“掃描按鈕。界面如下：首先把第一項要上傳的資料，如“專業(yè)技術(shù)人員職稱、資格資料的圖片資料放在本機C:ScanFile目錄下假設C盤沒有此目錄，請手工建立，如下列圖所示：【注：每個圖片文件大小不要超過500K】 然后點第一項資料后面的“上傳按鈕，系統(tǒng)就會自動將C:ScanFile目錄下的所有圖片文件上傳到第一項資料目錄下：上傳進程中，會出現(xiàn)如下上傳界面：上傳完畢，提示如下：點確定按鈕，界面如下： 這時，光標放在上圖紅色框內(nèi)的01 02 03等圖片鏈接上，即可在右邊界面看到上傳的圖片文件。接下來，清空C:ScanFile目錄下的文件，再將第二項資料相關的圖片文件放到C:ScanFile目錄下，點第二項資料后面的“上傳按鈕，上傳第二項資料，直到所有資料上傳完畢。假設不小心上傳錯誤，那么將光標放在上傳錯誤的文件上，點右方界面下面的“去除按鈕，如下列圖所示： 系統(tǒng)提示“刪除成功，點確定后，上傳錯誤的圖片即可刪除掉重新上傳。圖片上傳完畢，回到“業(yè)務信息頁簽，如下界面： 點界面底端的“提交按鈕，然后點“確定，該業(yè)務即提交到主管部門審核步驟。假設主管部門審核不通過，