管理和人格心理學(xué)試題

1、華南師范大學(xué)2002年社會(huì)與人格心理學(xué)試題 一、名詞解釋（每題5分，滿分20分）二。 簡(jiǎn)答題（每題10分，滿分40分）1、弗洛姆（frich fromm）是如何解釋人的社會(huì)化的2、吉爾福特（joy panl guilford）關(guān)于特制結(jié)構(gòu)的成分是什么？3、說(shuō)明凱利（h.h kelly）的方差分析模型的基本內(nèi)容4、說(shuō)明影響態(tài)度形成的因素三。 論述題（每題20分，滿分40分）1、為什么將人本主義稱為第三思潮，其主要貢獻(xiàn)表現(xiàn)在哪里？2、分析影響心理健康的社會(huì)因素浙江2002年1月管理心理學(xué)試題及答案作者：ryan 點(diǎn)擊： 時(shí)間：2003-08-12 上午 13:00:00 來(lái)源：課程代碼：00163

2、一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中 選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共40分1. 普通心理學(xué)與管理心理學(xué)關(guān)系是基礎(chǔ)理論與( b 的關(guān)系。A. 研究方法 B. 具體應(yīng)用 C. 應(yīng)用模式 D. 傳統(tǒng)研究2. 群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是心理學(xué)家( b ，該理論又被稱為 場(chǎng) 理論。A. 霍爾(Hall B. 勒溫(Lewin C. 瓊斯(Jeass D. 凱利(Kelley3. 心理學(xué)家麥格雷格在他的企業(yè)中的人性方面一書中所批判的X 理論是對(duì)西方人性假設(shè)中的( c 假設(shè)的概括。A. 復(fù)雜人 B. 現(xiàn)代人 C. 經(jīng)濟(jì)人 D. 發(fā)展人4. 人與人之間的能力差異具有二個(gè)方面，一是

3、質(zhì)的差別，即能力的類型差別；二是( C 的差別，即能力發(fā)展水平與發(fā)展早晚的差別。A. 數(shù) B. 性 C. 量 D. 形5. 心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，人在知覺過(guò)程中會(huì)把若干事物作為一個(gè)整體來(lái)反映，他們?cè)趯?duì)知覺對(duì)象的組合中，服從于( A 、相似原則、閉鎖原則和連續(xù)原則。A. 接近原則 B. 情境原則 C. 交替原則 D.對(duì)比原則6. 影響知覺選擇性的主觀因素主要有五個(gè)方面：(1觀察者的( A ；(2觀察者的興趣和愛好；(3觀察者的個(gè)性特征；(4觀察者的過(guò)去經(jīng)驗(yàn)；(5觀察者的知識(shí)結(jié)構(gòu)。A. 需要與動(dòng)機(jī) B. 能力結(jié)構(gòu)C. 態(tài)度體系 D. 人格特征7. 性格是一個(gè)人比較穩(wěn)定的對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度與習(xí)慣化了的( A

4、A. 行為方式 B. 生活方式 C. 學(xué)習(xí)方式 D. 交往方式8.( B 、評(píng)價(jià)要素、情感要素和意向要素是構(gòu)成任何一種態(tài)度的四個(gè)基本要素。A. 文化要素 B. 認(rèn)知要素 C. 社會(huì)要素 D. 情境要素9. 認(rèn)知失調(diào)是指一個(gè)人持有兩個(gè)互相矛盾的認(rèn)知，而產(chǎn)生( B 情緒體驗(yàn)的現(xiàn)象。A. 激動(dòng) B. 不愉快 C. 高興 D. 愉快10. 按照需要的起源劃分，人的需要可以分為天然性需要與( C 兩大類。A. 生理性需要 B. 發(fā)展性需要 C. 社會(huì)性需要 D. 心理性需要11. 影響個(gè)體活動(dòng)效率的主觀因素主要是個(gè)體的能力與動(dòng)機(jī)，但動(dòng)機(jī)因素比能力因素( C A. 次要 B. 更次要 C. 更重要 D.

5、更無(wú)足輕重12. 過(guò)程型激勵(lì)理論是從激勵(lì)的( D 出發(fā)(即需要的未滿足這一過(guò)程出發(fā) ，對(duì)激勵(lì)問(wèn)題加以研究的理論。A. 起始過(guò)程 B. 結(jié)果過(guò)程 C. 情境過(guò)程 D. 中間過(guò)程13. 馬思洛在他的需要層次理論中強(qiáng)調(diào)，人的行為是由( C 決定的。A. 生理需要 B. 發(fā)展需要 C. 優(yōu)勢(shì)需要 D. 自我實(shí)現(xiàn)需要14. 美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中，把良好的政策與管理、良好的 上級(jí)監(jiān)督、工資、人際關(guān)系、工作條件等因素歸為( B A. 情境因素 B. 保健因素 C. 激勵(lì)因素D. 工作因素15. 弗魯姆在他的期望理論中強(qiáng)調(diào)，要調(diào)動(dòng)、保持人的工作積極性，管理者必須正確處理好三類關(guān)系：努力與

6、成績(jī)關(guān)系、成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系、獎(jiǎng)勵(lì)與( D 的關(guān)系。A. 他人需要 B. 社會(huì)需要C. 組織需要 D. 個(gè)人需要16. 斯金納在他提出的強(qiáng)化理論中強(qiáng)調(diào)，人類行為的發(fā)動(dòng)、調(diào)節(jié)與控制只能依靠( A 強(qiáng)化作用。A. 外部的 B. 內(nèi)部的 C. 潛在的 D. 需要的17. 獎(jiǎng)勵(lì)與(C 相結(jié)合是強(qiáng)化的基本原則。A. 獎(jiǎng)金 B. 表?yè)P(yáng) C. 懲罰 D. 批評(píng)18. 群體的顯著標(biāo)志是群體內(nèi)成員具有共同的( A 和群體意識(shí)。A. 信念 B. 情感 C. 要求 D. 利益19. 心理學(xué)中把組織中實(shí)際存在的群體稱為( C A. 結(jié)構(gòu)群體 B. 假設(shè)群體 C. 實(shí)際群體D. 活動(dòng)群體20. 以非正式群體的性質(zhì)為依據(jù)，

7、可以把非正式群體分為積極型、( D 、消極型 和破壞型四類。A. 情感型 B. 規(guī)范型 C. 活動(dòng)型 D. 中間型21. 管理心理學(xué)中所強(qiáng)調(diào)的群體規(guī)范包括( D 和非正式規(guī)范兩個(gè)方面。A. 組織紀(jì)律 B. 社會(huì)規(guī)范 C. 傳統(tǒng)規(guī)范 D.正式規(guī)范22. 個(gè)體在群體的壓力下，只在行為上與其它人保持一致，而在信仰上沒有改變?cè)杏^點(diǎn)的現(xiàn)象稱為( B 。A. 組織行為 B. 順從行為 C. 從眾行為 D.規(guī)范行為23. 群體凝聚力(又稱群體內(nèi)聚力 包括群體對(duì)其成員的吸引力，以及(A 吸引力兩個(gè)方面。A. 群體成員之間的 B. 組織之間的C. 群體之間的 D. 組織與群體之間的24. 沖突是企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中

8、( B 地產(chǎn)生的一種特殊現(xiàn)象。A. 可避免 B. 不可避免 C. 不應(yīng)該 D. 不可能25. 不良的( C 、組織結(jié)構(gòu)和個(gè)人因素是導(dǎo)致沖突的潛在因素。A. 交往 B. 行為 C. 溝通 D. 組織26. 人與人之間的信息溝通主要是通過(guò)( B 來(lái)進(jìn)行的。A. 設(shè)備 B. 語(yǔ)言 C. 儀器 D. 媒體27. 按信息溝通的語(yǔ)言表達(dá)方式分類，信息溝通可以分為口頭溝通和( D 溝通兩類。A. 聲音 B. 數(shù)字 C. 符號(hào) D. 書面28. 社會(huì)心理學(xué)把人與人之間心理上的關(guān)系稱為( A A. 人際關(guān)系 B. 社會(huì)關(guān)系 C. 行為關(guān)系D. 組織關(guān)系29. 人與人之間由于經(jīng)濟(jì)、政治、法律等因素而形成的人際關(guān)系

9、稱為( A 人際關(guān)系。A. 社會(huì)性 B. 階級(jí)性 C. 民族性 D. 家庭性30. 吸引接近規(guī)律、趨同離異規(guī)律、互需互酬規(guī)律、交往深化規(guī)律和( A 是人際 關(guān)系發(fā)生、發(fā)展的五大基本規(guī)律。A. 交互中和規(guī)律 B. 作用頻率規(guī)律C. 時(shí)間空間規(guī)律 D. 利益交叉規(guī)律31. 美國(guó)心理學(xué)家霍曼斯認(rèn)為人們?cè)谌穗H交往中的頻率、( A 、層次和空間距離是評(píng)價(jià)人際關(guān)系的四個(gè)重要指標(biāo)。A. 方向 B. 目標(biāo) C. 行為 D. 需要32. 人類學(xué)家霍爾認(rèn)為，人們接觸的距離在一英尺到四英尺之間，如朋友、鄰居、同事間的接觸屬于人際關(guān)系( C 的范疇。A. 社交區(qū) B. 親密區(qū) C. 熟人區(qū) D. 接近區(qū)33.( A

10、、心理吸引法、深層了解法、中和互補(bǔ)法、求同存異法和排難解紛法是改善人際關(guān)系的六種常用方法。A. 感情投資法 B. 需要互補(bǔ)法 C. 金錢刺激法D. 社會(huì)調(diào)查法34. 領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)群體或個(gè)人施加心理影響，使之努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，并與( D 保持一致的過(guò)程。A. 組織 B. 領(lǐng)導(dǎo)者 C. 群體 D. 環(huán)境35. 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)包括品質(zhì)素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和( C 四個(gè)方面。A. 管理素質(zhì) B. 綜合素質(zhì) C. 心理素質(zhì) D. 技術(shù)素質(zhì)36. 領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)品質(zhì)理論把領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)條件與人格特征定義為( A 。A. 天生的 B. 學(xué)習(xí)的 C. 培養(yǎng)的 D. 社會(huì)的37. 美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)的研究把領(lǐng)導(dǎo)者行為分

11、為面向生產(chǎn)與( D 兩個(gè)方面。A. 面向發(fā)展 B. 面向效益 C. 面向組織 D. 面向職工38. 日本心理學(xué)家三隅二不二創(chuàng)建的PM 領(lǐng)導(dǎo)行為類型中，把(B 類型的領(lǐng)導(dǎo)行為 定義為效率最差的領(lǐng)導(dǎo)行為。A.PW 型 B.pm 型 C.P 型 D.M 型39. 人們?cè)诟脑焓澜绲倪^(guò)程中，尋求并實(shí)現(xiàn)某種最優(yōu)化預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)稱為(B 。A. 思維 B. 決策 C. 判斷 D. 分析40. 二元說(shuō)強(qiáng)調(diào)，組織文化是組織中的( A 和精神文化的總和。A. 物質(zhì)文化 B. 群體文化 C. 社會(huì)文化 D. 團(tuán)隊(duì)文化二、名詞解釋(每小題5分，共15分1. 傳統(tǒng)組織理論2. 霍桑實(shí)驗(yàn)3. 績(jī)效考核三、論述題(共45分

12、1. 什么是氣質(zhì)? 氣質(zhì)理論在管理實(shí)踐應(yīng)用時(shí)應(yīng)當(dāng)注意什么問(wèn)題?(10分2. 請(qǐng)簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次理論的基本內(nèi)容，并對(duì)它進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)。(10分3. 請(qǐng)對(duì)影響從眾行為的因素進(jìn)行具體分析。(10分4. 請(qǐng)聯(lián)系國(guó)情，說(shuō)明組織文化建設(shè)應(yīng)該包含的內(nèi)容。(15分浙江省2002年1月高等教育自學(xué)考試管理心理學(xué)試題參考答案一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共40分1.B 2.B 3.C 4.C 5.A6.A 7.A 8.B 9.B 10.C11.C 12.D 13.C 14.B 15.D16.A 17.C 18.A 19.C 20.D21.D 22.B 23.A 24.B 25.C26.B 27.D 28.A 29

13、.A 30.A31.A 32.C 33.A 34.D 35.C36.A 37.D 38.B 39.B 40.A二、名詞解釋(每小題5分，共15分1. 創(chuàng)建人：德國(guó)社會(huì)學(xué)家韋伯；內(nèi)容：強(qiáng)調(diào)組織是一個(gè)封閉式的、有明確職責(zé)、等級(jí)、規(guī)章制度、和專業(yè)化分工等特點(diǎn)的階層結(jié)構(gòu)。2.1927-1932年期間；主持人：以哈佛大學(xué)梅奧教授為首的一批學(xué)者；地址：美國(guó)西方電器公司下屬的霍桑工廠；實(shí)驗(yàn)：照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、群體實(shí)驗(yàn)、訪談實(shí)驗(yàn)等一系列實(shí)驗(yàn)的總稱。3. 內(nèi)容：對(duì)組織與個(gè)人的工作成績(jī)和效果進(jìn)行全面考察與核定的程序、方式、方法 的總稱；作用：它是組織行為合理化的重要環(huán)節(jié)，是組織變革與發(fā)展的有效措施。三、論述題(

14、共45分1. 氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過(guò)程相聯(lián)系的行為特征。注意問(wèn)題：(1特殊工作崗位，氣質(zhì)要求的絕對(duì)性；(2一般工作崗位，氣質(zhì)要求的互補(bǔ)性；(3人員培訓(xùn)時(shí)，氣質(zhì)要求的順應(yīng)性和發(fā)展性。2. 基本內(nèi)容：把人類的基本需要?jiǎng)澐譃樯?、安全、社交、尊重和自我?shí)現(xiàn)五類；提出優(yōu)勢(shì)需要決定人的行為；把五類需要分為高、低二個(gè)級(jí)別。評(píng)價(jià)：貢獻(xiàn)：需要?dú)w類具有科學(xué)性；揭示了需要發(fā)展的次序；優(yōu)勢(shì)需要的作用分析合理。局限：理論基礎(chǔ)缺乏實(shí)驗(yàn)依據(jù)；機(jī)械主義色彩。(基本內(nèi)容6分，評(píng)價(jià)4分3.(1群體因素：群體的性質(zhì)、成員的能力、群體氣氛、凝聚力等；(2個(gè)人因素：個(gè)人的智力水平、情緒穩(wěn)定性、態(tài)度與價(jià)值觀生活閱歷等；(3問(wèn)題的性質(zhì)：?jiǎn)栴}

15、的重要性、信息量、員工的把握度等。4. 企業(yè)價(jià)值觀體系建設(shè)；科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理；全方位激勵(lì)管理方法；增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力；加強(qiáng)禮儀建設(shè)；企業(yè)形象建設(shè)。2001年10月全國(guó)高等教育自學(xué)考試管理心理學(xué)試題課程代碼：00163第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1. 目標(biāo)理論認(rèn)為對(duì)目標(biāo)的合適程度可以從三個(gè)角度加以分析，即目標(biāo)的具體性、目標(biāo)的難易度和（A ）A. 目標(biāo)的可接受性B. 目標(biāo)的實(shí)踐性C. 目標(biāo)的合理性D. 目標(biāo)的科學(xué)性2. 談話法和問(wèn)卷法屬于管理心理學(xué)研究方法中的（C ）A.

16、 觀察法B. 實(shí)驗(yàn)法C. 調(diào)查法D. 測(cè)驗(yàn)法3. 對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，是管理心理學(xué)研究方法中的（B ）A. 觀察法B. 個(gè)案法C. 調(diào)查法D. 實(shí)驗(yàn)法4. 法約爾的管理理論在古典管理理論中屬于（C ）A. 早期管理理論B. 傳統(tǒng)管理理論C. 科學(xué)管理理論D. 行為科學(xué)理論5. 在行為科學(xué)理論中側(cè)重研究人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問(wèn)題的理論是（C ）A. 人性管理理論B. 群體行為理論C. 人類需要理論D. 領(lǐng)導(dǎo)行為理論6. 在現(xiàn)代管理理論中，主張管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變的管理理論是（C ）A. 系統(tǒng)管理理論B. 經(jīng)驗(yàn)主義理論C. 權(quán)變理論D.

17、決策理論7. 情緒、情操是心理過(guò)程中的（C ）A. 認(rèn)識(shí)過(guò)程B. 意志過(guò)程C. 情感過(guò)程D. 反映過(guò)程8. 強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)個(gè)人行為和性格起決定作用的個(gè)性理論是（B ）A. 特質(zhì)論B. 社會(huì)學(xué)習(xí)論C. 心理分析法D. 個(gè)性類型論9. 行為特征表現(xiàn)為直率熱情，精力旺盛，情緒易沖動(dòng)等的氣質(zhì)類型是（C ）A. 多血質(zhì)B. 粘液質(zhì)C. 膽汁質(zhì)D. 抑郁質(zhì)10.“早熟”與“晚熟”是（C ）A. 能力的類型差異B. 能力的水平差異C. 能力發(fā)展的早晚差異D. 能力的質(zhì)的差異11. 他人行為涉及歸因者而導(dǎo)致歸因的偏差是（B ）A. 觀察者與行為者的歸因偏差B. 涉及個(gè)人利益的歸因偏差C. 涉及社會(huì)地位的歸因偏差D

18、. 對(duì)自然現(xiàn)象擬人化的歸因偏差12. 在態(tài)度改變的各種類型中，不改變?cè)袘B(tài)度的方向，僅改變?cè)袘B(tài)度的強(qiáng)度被稱為（A ）A. 一致性改變B. 不一致性改變C. 同化改變D. 異化改變13. 影響態(tài)度改變的團(tuán)體因素包括信仰、目標(biāo)、規(guī)范和（A ）A. 組織形式B. 領(lǐng)導(dǎo)方式C. 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)D. 組織效能14. 麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為人的需要可以分為對(duì)成就的需要、對(duì)社交的需要和（.D ）A. 對(duì)發(fā)展的需要B. 對(duì)享受的需要C. 對(duì)精神的需要D. 對(duì)權(quán)力的需要15. 強(qiáng)化可以分為積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰和（C ）A. 獎(jiǎng)勵(lì)B. 倒退C. 消退D. 激勵(lì)16. 實(shí)際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計(jì)的需要，

19、劃分出來(lái)的群體稱為（A ）A. 假設(shè)群體B. 實(shí)際群體C. 實(shí)屬群體D. 參照群體17. 個(gè)人之間能面對(duì)面地接觸和聯(lián)系的群體是（A ）A. 小型群體B. 大型群體C. 實(shí)屬群體D. 參照群體18. 在以下諸因素中，能增強(qiáng)群體凝聚力的因素是（A ）A. 群體與外界比較隔離B. 群體成員溝通較少C. 群體的規(guī)模較大D. 群體規(guī)范是消極的19. 下列情形中，能最大提高生產(chǎn)效率的是（B ）A. 群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，但群體凝聚力較弱B. 群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，但群體凝聚力較強(qiáng)C. 群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但群體凝聚力較強(qiáng)D. 群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但群體凝聚力較弱20. 沖突的雙方為了維持相

20、互之間的關(guān)系，雙方都放棄某些東西，而共同分享既得利益的做 法稱為（D ）A. 協(xié)作B. 回避C. 遷就D. 折衷21. 只進(jìn)行與工作相關(guān)的信息溝通的是（A ）A. 正式溝通B. 非正式溝通C. 單向溝通D. 雙向溝通22. 參照測(cè)量法測(cè)量的對(duì)象是（B ）A. 人際交往頻率B. 人際交往動(dòng)機(jī)C. 人際關(guān)系中的相關(guān)關(guān)系D. 人際關(guān)系的密切程度23. 根據(jù)布雷克管理方格圖，下列管理方式中對(duì)工作抓的最緊的是（D ）24. 領(lǐng)導(dǎo)者有意讓部屬擁有充分的自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)決策方式是（C ）A. 集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策B. 參與式的領(lǐng)導(dǎo)決策C. 放權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策D. 開放式的領(lǐng)導(dǎo)決策25.“個(gè)人能力主義”是下列哪種組

21、織文化的主要特征之一（A ）A. 美國(guó)組織文化B. 日本組織文化C. 中國(guó)組織文化D. 澳洲組織文化26. 在組織形象識(shí)別系統(tǒng)中，被簡(jiǎn)稱為MI 的是（A ）A. 理念識(shí)別系統(tǒng)B. 行為識(shí)別系統(tǒng)C. 視覺識(shí)別系統(tǒng)D. 效能識(shí)別系統(tǒng)27. 年終考核是何種考核（C ）A. 日?？己薆. 定期考核C. 長(zhǎng)期考核D. 臨時(shí)考核28. 考核者在評(píng)價(jià)他人時(shí)，特別體諒那些與自己一致的行為和思想。這種考核中的心理偏差 是（B ）A. 從眾效應(yīng)偏差B. 相似性偏差C. 趨中化的偏差D. 暗示性偏差29. 勒溫認(rèn)為組織變革的過(guò)程包括三個(gè)階段：解凍、變革和（A ）A. 再凍結(jié)B. 激勵(lì)C. 管理D. 目標(biāo)30. 組織

22、變革的方式很多，其中一種是通過(guò)直接改變組織成員的動(dòng)機(jī)和認(rèn)知、態(tài)度和行為， 進(jìn)而改變?nèi)罕姷男袨椋蕴岣呓M織效率。這種方式是（B ）A. 組織導(dǎo)向型B. 人員導(dǎo)向型C. 技術(shù)導(dǎo)向型D. 系統(tǒng)導(dǎo)向型二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。31. 激勵(lì)理論大致可以分為三種基本類型，即（A B C）A. 內(nèi)容型激勵(lì)理論B. 過(guò)程型激勵(lì)理論C. 狀態(tài)型激勵(lì)理論D. 自我感知型激勵(lì)理論E. 綜合型激勵(lì)理論32. 正式群體的功能主要有（ABCD ）A. 完成組織任務(wù)B. 滿足成員需求C. 協(xié)調(diào)人際關(guān)系D. 改變個(gè)人觀念和行為E. 提高群體凝聚力33. 非正式群體對(duì)其成員的主要功能有（ABDE ）A. 滿足成員需求B. 控制成員C. 教育成員D. 改造成員E. 激勵(lì)成員34. 按溝通者有無(wú)地位轉(zhuǎn)移將溝通分為（DE ）A. 上行溝通B. 下行溝通C. 平行溝通D. 單向溝通E. 雙向溝通35. 當(dāng)組織出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，就需要進(jìn)行變革（ABCD ）A. 決策失靈B. 溝通渠道阻塞C. 組織機(jī)能失效D. 缺乏創(chuàng)新E. 出現(xiàn)非正式組織第二部分 非選擇題三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）36. 價(jià)值觀主要有哪些作用37. 馬斯洛需要層次論的基