人力資源管理碩士論文-一汽集團(tuán)虛擬大學(xué)培訓(xùn)體系建設(shè)探究

1、一汽集團(tuán)虛擬大學(xué)培訓(xùn)體系建設(shè)探究摘要隨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各行各業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了持續(xù)保持盈利水平、不斷提升對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理能力和水平，各個(gè)企業(yè)都在想方設(shè)法地尋找快速有效的方法和措施。近些年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)深刻的體會(huì)到，資金、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售渠道和管理水平固然重要，但是企業(yè)的員工才是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展的根本要素。因此，激發(fā)員工的工作積極性和主人翁精神成了企業(yè)人力資源管理的新方向、新目標(biāo)，創(chuàng)新性的管理思想也不斷深入企業(yè)的管理層面。對(duì)于如何培養(yǎng)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，讓員工自動(dòng)自發(fā)地奉獻(xiàn)自己的智慧和力量的管理學(xué)研究不斷深入，給予企

2、業(yè)很多新的管理靈感和思路。越來(lái)越多的企業(yè)將人力資源管理的重心放在人才培養(yǎng)方面。隨著科技水平的日新月異，各個(gè)企業(yè)的人才培養(yǎng)方法和策略也在發(fā)生著巨大的變化，從傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部課堂培訓(xùn)、實(shí)際操作演練，逐步演變?yōu)轶w驗(yàn)式培訓(xùn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)、微學(xué)習(xí)等混合式的培養(yǎng)方法。本文以企業(yè)培訓(xùn)研究為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)大學(xué)的概念和發(fā)展歷史、企業(yè)大學(xué)的成熟度模型、企業(yè)大學(xué)發(fā)展的層次理論、虛擬大學(xué)的概念及特點(diǎn)、E-learning的概念和特征以及培訓(xùn)評(píng)估理論等方面進(jìn)行系統(tǒng)的研究和總結(jié)。明確了當(dāng)前一汽集團(tuán)發(fā)展面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)，也對(duì)培訓(xùn)管理工作的現(xiàn)狀和主要問(wèn)題進(jìn)行了深入的分析；同時(shí)，論述了一汽集團(tuán)在人才培養(yǎng)方面與標(biāo)桿企業(yè)的差距，

3、強(qiáng)調(diào)了建立虛擬企業(yè)大學(xué)對(duì)于提升人才培養(yǎng)效果和提高培訓(xùn)管理能力的必要性和緊迫性。在理論研究和企業(yè)對(duì)標(biāo)的基礎(chǔ)上，從一汽集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃和培訓(xùn)規(guī)劃出發(fā)，提出一汽集團(tuán)虛擬企業(yè)大學(xué)的構(gòu)建方案：方案設(shè)計(jì)包含虛擬企業(yè)大學(xué)的目標(biāo)、培訓(xùn)模式、課程體系、講師體系、知識(shí)管理平臺(tái)等；實(shí)施內(nèi)容包含虛擬培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的搭建及E-learning平臺(tái)構(gòu)建等。從制度保障、組織保障和資源保障等方面進(jìn)行了深入的思考，闡述如何保障一汽集團(tuán)虛擬企業(yè)大學(xué)構(gòu)建方案的有效實(shí)施。關(guān)鍵詞：一汽集團(tuán)，虛擬，企業(yè)大學(xué)，人力資源，人才培養(yǎng)，管理第1章緒論1.1 研究背景及研究意義1.1.1 研究背景1.1.2 研究意義1.2 相關(guān)理論概述1.2.1 企業(yè)內(nèi)部

4、培訓(xùn)的概念及分類1.2.2 企業(yè)大學(xué)的概念及發(fā)展1.2.3 企業(yè)大學(xué)發(fā)展的層次1.2.4 虛擬企業(yè)大學(xué)的概念及特點(diǎn)1.2.5 E-learning的概念和特征1.2.6 培訓(xùn)評(píng)估理論第2章一汽集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)簡(jiǎn)介2.1 一汽集團(tuán)培訓(xùn)發(fā)展歷程2.2 一汽集團(tuán)培訓(xùn)規(guī)劃簡(jiǎn)介2.3 一汽集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題分析2.3.1 培訓(xùn)工作缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，短期目標(biāo)沒(méi)有連續(xù)性2.3.2 內(nèi)部培訓(xùn)管理缺乏規(guī)范性，被動(dòng)性較強(qiáng)2.3.3 縱向不連、橫向不通，培訓(xùn)資源浪費(fèi)2.3.4 培訓(xùn)管理者隊(duì)伍和內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量和能力不足2.3.5 培訓(xùn)方式單一，信息系統(tǒng)落后2.3.6 沒(méi)有統(tǒng)一的經(jīng)驗(yàn)分享和知識(shí)積累平臺(tái)第3章一汽集團(tuán)虛

5、擬企業(yè)大學(xué)構(gòu)建方案設(shè)計(jì)及實(shí)施內(nèi)容3.1 一汽集團(tuán)構(gòu)建虛擬企業(yè)大學(xué)的目標(biāo)3.1.1 一汽集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃輸入3.1.2 一汽集團(tuán)構(gòu)建虛擬企業(yè)大學(xué)的目標(biāo)3.1.3 一汽集團(tuán)構(gòu)建虛擬企業(yè)大學(xué)的基本要素3.2 一汽集團(tuán)虛擬企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)模式3.2.1 培訓(xùn)對(duì)象分析3.2.2 培訓(xùn)需求分析3.2.3 培訓(xùn)計(jì)劃3.2.4 培訓(xùn)實(shí)施3.2.5 培訓(xùn)評(píng)估3.3 課程體系3.4 講師體系3.4.1 內(nèi)部講師3.4.2 外部講師3.5 知識(shí)管理平臺(tái)3.6 E-learning平臺(tái)構(gòu)建3.7 綜合評(píng)估第4章一汽集團(tuán)虛擬企業(yè)大學(xué)構(gòu)建方案實(shí)施保障4.1 組織保障4.2 制度保障4.2.1 虛擬企業(yè)大學(xué)管理制度4.2.2 講

6、師培養(yǎng)、認(rèn)證及管理辦法4.2.3 學(xué)員管理制度4.2.4 激勵(lì)制度4.3 資源保障4.3.1 軟件資源4.3.2 硬件資源4.4 質(zhì)量保障第5章結(jié)論5.1結(jié)論5.2展望參考文獻(xiàn)第1章緒論1.1 研究背景及研究意義。1.1.1 研究背景。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)完全變成了人才的競(jìng)爭(zhēng)，高素質(zhì)的人才是企業(yè)立足和發(fā)展之本。企業(yè)大學(xué)作為當(dāng)今企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的最高形態(tài)，能夠提升企業(yè)員工素質(zhì)、儲(chǔ)備人才、推動(dòng)創(chuàng)新，提升核心能力并推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。虛擬企業(yè)大學(xué)作為企業(yè)大學(xué)的"升級(jí)版"體現(xiàn)形式，使培訓(xùn)管理的職能在企業(yè)的內(nèi)部獲得了更多的運(yùn)行模式，打破了傳統(tǒng)培訓(xùn)管理實(shí)施過(guò)程中的

7、培訓(xùn)課程固化、方法單一、培訓(xùn)成本高而資源利用率較低等局限性。近幾年，國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)出現(xiàn)白熱化競(jìng)爭(zhēng)，一汽集團(tuán)的業(yè)績(jī)連續(xù)幾年下滑，創(chuàng)新能力和人才培養(yǎng)的短板也日趨明顯，傳統(tǒng)的培訓(xùn)部門(mén)及培訓(xùn)體系已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)戰(zhàn)略的需要；而企業(yè)大學(xué)作為企業(yè)內(nèi)部員工能力和組織能力成長(zhǎng)的源泉，以及企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與變革的工具，其優(yōu)勢(shì)日益彰顯。目前一汽集團(tuán)員工數(shù)量已經(jīng)達(dá)到15萬(wàn)人，組織機(jī)構(gòu)龐大且復(fù)雜，虛擬企業(yè)大學(xué)是當(dāng)前有效的整合利用一汽集團(tuán)現(xiàn)有資源，同時(shí)滿足大多數(shù)內(nèi)部企業(yè)人員能力發(fā)展及培訓(xùn)需求的最隹解決方案。虛擬企業(yè)大學(xué)將成為一汽集團(tuán)一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的工作。1.1.2 研究意義。理論價(jià)值：對(duì)企業(yè)大學(xué)的概念和發(fā)展歷史、企業(yè)

8、大學(xué)的成熟度模型、企業(yè)大學(xué)發(fā)展的層次理論、虛擬組織的概念及特點(diǎn)、虛擬大學(xué)的概念、E-learning的概念和特征以及培訓(xùn)評(píng)估理論等方面進(jìn)行系統(tǒng)的研究和總結(jié)。實(shí)踐意義：驗(yàn)證了虛擬企業(yè)大學(xué)對(duì)解決目前一汽集團(tuán)員工培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題、提升企業(yè)員工素質(zhì)、儲(chǔ)備人才、推動(dòng)創(chuàng)新，提升核心能力并推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的意義和作用；對(duì)虛擬企業(yè)大學(xué)構(gòu)建方案的研究，不僅為一汽集團(tuán)虛擬企業(yè)大學(xué)的實(shí)施提供理論支撐和構(gòu)建方案，也為一汽集團(tuán)人才培養(yǎng)提出了系統(tǒng)的建議。1.2 相關(guān)理論概述。1.2.1 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的概念及分類。第一，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的概念。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)根據(jù)各部門(mén)的需要，結(jié)合相關(guān)的培訓(xùn)部門(mén)，為企業(yè)相關(guān)部門(mén)的員工量身定

9、制培訓(xùn)課程和培訓(xùn)內(nèi)容，提升員工的素質(zhì)和專業(yè)技能的一種人力資源管理方式。企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)與其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)存在不同點(diǎn)，企業(yè)員工培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容等都可以根據(jù)企業(yè)的需要和條件來(lái)決定，可變動(dòng)性和靈活性較強(qiáng)?，F(xiàn)階段，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度是世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源管理中普遍采取的一項(xiàng)管理機(jī)制，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)管理者越來(lái)越意識(shí)到加強(qiáng)企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要性，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)也越來(lái)越廣泛的應(yīng)用到企業(yè)的人力資源管理中，成為企業(yè)發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)必不可少的一項(xiàng)管理活動(dòng)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐證明，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的確能夠發(fā)揮較大的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。第二，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的分類。根據(jù)企業(yè)的大小和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的層次多樣化程度等，企業(yè)的

10、內(nèi)部培訓(xùn)也相應(yīng)的有很多分類。針對(duì)不同部門(mén)、不同工作性質(zhì)的人群等，都要采取不同形式、不同內(nèi)容的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度和方案。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的規(guī)模越大，部門(mén)越齊全，人員配備越充足，這個(gè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)種類就越豐富多樣；而企業(yè)規(guī)模越小，部門(mén)職能較少的企業(yè)，內(nèi)部培訓(xùn)種類也較少，有的中小型企業(yè)甚至沒(méi)有內(nèi)部培訓(xùn)的管理計(jì)劃。一般而言，企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)可以按照企業(yè)的內(nèi)部職能、培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分類。按照企業(yè)的內(nèi)部職能分類，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)可分為人力資源內(nèi)訓(xùn)I、物流人員內(nèi)訓(xùn)I、財(cái)務(wù)人員內(nèi)訓(xùn)I、采購(gòu)人員內(nèi)訓(xùn)I、規(guī)劃人員內(nèi)訓(xùn)I、項(xiàng)目人員內(nèi)訓(xùn)I、技術(shù)人員內(nèi)訓(xùn)I、質(zhì)量人員內(nèi)訓(xùn)I、生產(chǎn)人員內(nèi)訓(xùn)等；按照培訓(xùn)的對(duì)象分類，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)可分

11、為：管理人員內(nèi)訓(xùn)I、技術(shù)人員內(nèi)訓(xùn)I、生產(chǎn)操作人員內(nèi)訓(xùn)I、新入職員工培訓(xùn)等；按照培訓(xùn)的內(nèi)容分類，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)可分為通用類內(nèi)訓(xùn)I、專業(yè)技術(shù)類內(nèi)訓(xùn)等。1.2.2 企業(yè)大學(xué)的概念及發(fā)展。1.2.2.1 企業(yè)大學(xué)的概念。企業(yè)大學(xué)又稱公司大學(xué)，是指由企業(yè)提供資金，以企業(yè)高級(jí)管理人員、高校商學(xué)院或管理學(xué)院教授及專業(yè)培訓(xùn)師為師資，通過(guò)課堂培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)模擬、案例研討、互動(dòng)教學(xué)、在線學(xué)習(xí)等實(shí)效性教育手段，以培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部中、高級(jí)管理人才和企業(yè)供銷合作者為目的，滿足人們終身學(xué)習(xí)需要的一種新型教育和培訓(xùn)體系。目前我國(guó)企業(yè)大學(xué)的實(shí)踐中已有了這一類的"企業(yè)高校"，如海爾大學(xué)、惠普大學(xué)等。1.2.2.2 企

12、業(yè)大學(xué)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。20世紀(jì)80年代初，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的不斷提高，社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，企業(yè)大學(xué)逐漸形成并得到了快速的發(fā)展。世界范圍內(nèi)的企業(yè)大學(xué)由最初的400余所發(fā)展到2010年的3700余所，其中，世界500強(qiáng)企業(yè)就占據(jù)了80%左右。根據(jù)中國(guó)企業(yè)大學(xué)建設(shè)運(yùn)營(yíng)與典型案例分析報(bào)告前瞻統(tǒng)計(jì)顯示，美國(guó)的上市公司中，建有企業(yè)大學(xué)的上市公司的平均市盈利明顯高于沒(méi)有建立企業(yè)大學(xué)的公司，企業(yè)大學(xué)構(gòu)建的積極意義十分明顯。我國(guó)最早的企業(yè)大學(xué)建立是在上世紀(jì)九十年代：摩托羅拉中國(guó)區(qū)大學(xué)于1993年成立；西門(mén)子管理學(xué)院和愛(ài)立信中國(guó)學(xué)院于1997年先后成立；中國(guó)最早的自主創(chuàng)辦的企業(yè)大學(xué)是1998年成立的海信學(xué)院。此后，

13、企業(yè)大學(xué)逐漸在中國(guó)發(fā)展起來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)大學(xué)，并有意向建立企業(yè)大學(xué)，一時(shí)間，我國(guó)的企業(yè)大學(xué)構(gòu)建呈現(xiàn)一派大好形勢(shì)。從1998年中國(guó)最早的自主創(chuàng)辦的海信學(xué)院到到2008年的近十年時(shí)間里，根據(jù)企業(yè)官方發(fā)布的數(shù)據(jù)和公共媒體報(bào)道的數(shù)據(jù)表明已經(jīng)建立的國(guó)內(nèi)本土企業(yè)大學(xué)和正在建設(shè)階段的企業(yè)大學(xué)一共約為242家，根據(jù)有效數(shù)據(jù)顯示，到2012年底，我國(guó)境內(nèi)已建成的企業(yè)大學(xué)約400所，加上民間成立尚未登記注冊(cè)的已經(jīng)有1100多所。企業(yè)大學(xué)不僅數(shù)量較多并呈現(xiàn)持續(xù)增加的趨勢(shì)，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，近5年來(lái)，中國(guó)企業(yè)大學(xué)的數(shù)量以每個(gè)工作日0.87所的速度在增長(zhǎng)。目前，很多地方政府也將企業(yè)大學(xué)作為當(dāng)?shù)鼐C合競(jìng)爭(zhēng)力的

14、重要要素指標(biāo)；很多企業(yè)將人才培養(yǎng)和人才發(fā)展作為企業(yè)持續(xù)良性發(fā)展首要的戰(zhàn)略性課題；很多企業(yè)家也看到了企業(yè)大學(xué)在人才培養(yǎng)、知識(shí)積累、知識(shí)創(chuàng)新、戰(zhàn)略落地、文化傳承、前瞻性研究、價(jià)值鏈整合等方面的價(jià)值，以及企業(yè)大學(xué)在未來(lái)市場(chǎng)中作為企業(yè)新增盈利點(diǎn)的潛力。雖然企業(yè)大學(xué)的建立速度和數(shù)量已經(jīng)取得了一定的成效，但是我國(guó)的企業(yè)大學(xué)建設(shè)依然存在很多問(wèn)題，影響著企業(yè)大學(xué)最大效益的發(fā)揮，亟待解決。出現(xiàn)這種狀況的原因很多，首先我國(guó)的企業(yè)大學(xué)起步較晚，沒(méi)有發(fā)達(dá)國(guó)家完善的建設(shè)和管理體系支撐；另外，世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，轉(zhuǎn)型較快，建設(shè)企業(yè)大學(xué)的有效途徑還有所滯后；此外，我國(guó)的企業(yè)大學(xué)在硬件設(shè)置配備上投入較多，對(duì)于軟件建設(shè)重視不足，

15、很多企業(yè)大學(xué)成為企業(yè)宣傳雇主品牌的一種手段，并沒(méi)有發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用。1.2.3 企業(yè)大學(xué)發(fā)展的層次。企業(yè)大學(xué)要發(fā)揮對(duì)于企業(yè)人力資源的有效培養(yǎng)，這是最低層次的建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)，按照企業(yè)大學(xué)的發(fā)展目標(biāo)將企業(yè)大學(xué)的發(fā)展分為三個(gè)遞進(jìn)且相關(guān)關(guān)聯(lián)的層次，即員工能力提升、組織績(jī)效提升以及企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。(1)員工能力提升。企業(yè)大學(xué)的建立，直接的作用對(duì)象就是企業(yè)的員工。學(xué)校，顧名思義，是學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能的場(chǎng)所，企業(yè)大學(xué)也是企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)、終身教育目標(biāo)的場(chǎng)所。企業(yè)大學(xué)對(duì)于員工能力的提升是企業(yè)大學(xué)最基本的功能，企業(yè)大學(xué)要充分的實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)功能，首先要明確企業(yè)員工的不同崗位的工作任務(wù)和工作要求，進(jìn)而對(duì)應(yīng)的分析出不同

16、崗位的員工應(yīng)該具備的知識(shí)和能力，在此基礎(chǔ)上才能制定出有針對(duì)性的內(nèi)部培訓(xùn)方案，發(fā)揮企業(yè)大學(xué)第一層次的培訓(xùn)目標(biāo)。(2)組織績(jī)效提升。提升員工能力的目的是為了提升他們的工作成果和個(gè)人績(jī)效，從而提升企業(yè)的組織績(jī)效，在這個(gè)過(guò)程中發(fā)揮人力資源更大的潛力和價(jià)值。員工能力的提高是個(gè)體的能力提高，而個(gè)體能力的提高能否轉(zhuǎn)化為企業(yè)部門(mén)組織績(jī)效的提高就需要企業(yè)大學(xué)發(fā)揮第二層次的培訓(xùn)作用，讓員工在能力得到提升之后，能夠?qū)⒛芰D(zhuǎn)化為個(gè)人績(jī)效的提升，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為實(shí)際的組織績(jī)效的提升。(3)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。無(wú)論是員工能力的提升還是組織績(jī)效的提升，其最終目的都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，因此企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)在一開(kāi)始就要明確培訓(xùn)的起點(diǎn)和

17、最終歸宿，讓員工的培訓(xùn)是有目標(biāo)、有方向的，并且積極引導(dǎo)員工培訓(xùn)向著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)方向開(kāi)展，讓培訓(xùn)由點(diǎn)到面，實(shí)現(xiàn)作用逐漸匯集、不斷增大的培訓(xùn)效果。1.2.4 虛擬企業(yè)大學(xué)的概念及特點(diǎn)。虛擬企業(yè)大學(xué)(VirtualCorporateUniversity)是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)目標(biāo)，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、沙盤(pán)模擬、角色扮演、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、跨職能小組研討、研討會(huì)等方法開(kāi)發(fā)員工、潛在客戶和供應(yīng)商的戰(zhàn)略工具。它兼顧了企業(yè)大學(xué)和虛擬組織的共同特點(diǎn)，它在使命及價(jià)值、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、客戶群體、運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、流程控制、核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面與實(shí)體的企業(yè)大學(xué)相差甚微，主要區(qū)別表現(xiàn)在培訓(xùn)組織、培訓(xùn)實(shí)施

18、和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)三個(gè)方面。虛擬企業(yè)大學(xué)的建立以信息化技術(shù)和媒介為依托，是現(xiàn)代化企業(yè)和組織發(fā)展的創(chuàng)新聯(lián)合形式，虛擬企業(yè)大學(xué)能夠跨越時(shí)間、地域等限制，發(fā)揮聯(lián)合體的強(qiáng)大合作和競(jìng)爭(zhēng)功能，其主要的特點(diǎn)如下：第一、"虛"與"實(shí)"結(jié)合。虛擬企業(yè)大學(xué)是企業(yè)通過(guò)電子信息媒介實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)資源和信息的及時(shí)共享，在此基礎(chǔ)上，身在其中的下屬企業(yè)或成員組織能夠及時(shí)獲取有效的學(xué)習(xí)資源,并能實(shí)現(xiàn)對(duì)于學(xué)習(xí)資源和最隹資源的靈活選取。"虛"主要體現(xiàn)在培訓(xùn)實(shí)施方面，虛擬企業(yè)大學(xué)沒(méi)有固定的辦公場(chǎng)所和培訓(xùn)基地；以電子信息媒介為主要載體，如電腦和手機(jī)等；通過(guò)在線的課程向“學(xué)生&quo

19、t;傳授知識(shí)和技能，從教學(xué)流程上，所有的報(bào)名、授課、考試、反饋、輔導(dǎo)和交流等均在線完成；"老師"與"學(xué)生"之間互不見(jiàn)面，課程內(nèi)容可以是PPT、錄制的視頻和教學(xué)動(dòng)畫(huà)片等；另外一方面，在培訓(xùn)組織上，虛擬企業(yè)大學(xué)的運(yùn)營(yíng)和教學(xué)人員大部分都是企業(yè)中的兼職人員，這一點(diǎn)也是"虛"的體現(xiàn)。"實(shí)"體現(xiàn)在：第一，所有的教學(xué)內(nèi)容是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要以及員工的能力素質(zhì)情況進(jìn)行開(kāi)發(fā)的，課程內(nèi)容能夠滿足員工知識(shí)、能力或技能的需要；第二，對(duì)于必須面授的課程，員工之間需要進(jìn)行面對(duì)面的研討，或員工需要進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)的內(nèi)容，在環(huán)境建設(shè)方面，虛擬企業(yè)

20、大學(xué)還是要提供企業(yè)內(nèi)部的硬件教學(xué)資源以完成學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的目標(biāo)，如教室、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和模擬實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)地等。這種"虛"與"實(shí)”有效的結(jié)合，使企業(yè)大學(xué)的教學(xué)方式更加靈活，培訓(xùn)效果也更加明顯，適應(yīng)了市場(chǎng)的需求和時(shí)代的腳步。第二、動(dòng)態(tài)性。虛擬企業(yè)大學(xué)的動(dòng)態(tài)性指的是能夠改變傳統(tǒng)培訓(xùn)部門(mén)對(duì)于課程、講師和學(xué)員固定的運(yùn)作模式，可以綜合所有方面的需求，提供最隹的教學(xué)和培訓(xùn)方案。這種動(dòng)態(tài)性還體現(xiàn)在各種教學(xué)要素的靈活搭配方面，如通過(guò)測(cè)評(píng)對(duì)學(xué)員進(jìn)行個(gè)性化的定制課程、不同課程通過(guò)不同的教學(xué)手段進(jìn)行授課等。第三、學(xué)習(xí)型組織。虛擬企業(yè)大學(xué)作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的有力保證，為企業(yè)提供最隹的人才培養(yǎng)方案，保持在

21、企業(yè)中人才培養(yǎng)的特殊的優(yōu)勢(shì)地位，就要不斷保持好自身的學(xué)習(xí)能力，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)和完善自身。無(wú)論是對(duì)于新技術(shù)、新發(fā)明，還是行業(yè)動(dòng)態(tài)、改革創(chuàng)新等，都需要虛擬企業(yè)大學(xué)不斷地汲取時(shí)代發(fā)展的營(yíng)養(yǎng)和成功經(jīng)驗(yàn)，保持先進(jìn)性并與時(shí)俱進(jìn)。所以虛擬企業(yè)大學(xué)需要接受一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。1.2.5 E-learning的概念和特征。1.2.5.1 E-learning的概念。E-Learning,英文全稱為（ElectronicLearning）,中文譯作"數(shù)字（化）學(xué)習(xí)”、"電子（化）學(xué)習(xí)"或"網(wǎng)絡(luò)（化）學(xué)習(xí)”等。E-learning指的是通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行的教育及

22、相關(guān)服務(wù)；這種"數(shù)字化學(xué)習(xí)”模式為學(xué)員提供了一種有別于傳統(tǒng)座學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的方式來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，使學(xué)員的學(xué)習(xí)可以不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，從而為終身學(xué)習(xí)提供了機(jī)會(huì)和手段；E-Learning改變了教學(xué)者的作用和教與學(xué)之間的關(guān)系，從而改變了教育的本質(zhì)；不過(guò)，雖然E-learning的隨時(shí)隨地的特性能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)教育培訓(xùn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，但它無(wú)法取代傳統(tǒng)的課堂教學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐教學(xué)，更不會(huì)完全的替代現(xiàn)有的學(xué)校教育。1.2.5.2 E-learning的特征。E-learning可以指電子化學(xué)習(xí)、數(shù)字化學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)、有效率的學(xué)習(xí)、探索的學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)、拓展的學(xué)習(xí)、延伸的學(xué)習(xí)、易使用的學(xué)習(xí)以及增強(qiáng)的學(xué)習(xí)

23、等等，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和信息化媒介實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程的一種新型的現(xiàn)代化學(xué)習(xí)方法，E-learning具有以下幾點(diǎn)特性：(1)選擇性與大眾性。E-learning是現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)方式，在目前網(wǎng)絡(luò)普及的時(shí)代，普及面較廣，是大眾性的學(xué)習(xí)方式。而且學(xué)習(xí)的內(nèi)容具有選擇性，員工可以根據(jù)自身崗位的需要、技能的發(fā)展需求等，結(jié)合自身的缺陷和不足，選擇具有針對(duì)性、專業(yè)性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)行專門(mén)的學(xué)習(xí)。(2)高效率與低成本。E-learning也稱為效率學(xué)習(xí)。上海功途公司是國(guó)內(nèi)一家E-Learning技術(shù)和服務(wù)的供應(yīng)商，它卞I據(jù)云計(jì)算的SaaS(SoftwareasaService)模式并使用互聯(lián)網(wǎng)向顧客E-Learning的產(chǎn)品服

24、務(wù)，上海功途通過(guò)與顧客簽定企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)用全包服務(wù)的合同，向顧客提供全方位的在線培訓(xùn)的解決策略、教育培訓(xùn)管理相關(guān)的軟件、服務(wù)及技術(shù)支持。提供了在線學(xué)習(xí)、培訓(xùn)課程管理、在線考試、在線問(wèn)卷調(diào)研和培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)、培訓(xùn)考勤管理、360度評(píng)估、虛擬場(chǎng)景教學(xué)、學(xué)習(xí)路徑圖、立體式培訓(xùn)管理等九大核心產(chǎn)品，此外，還增加了培訓(xùn)社區(qū)、培訓(xùn)師管理、組織架構(gòu)管理和學(xué)員管理、交流平臺(tái)、審批管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)管理等附加的產(chǎn)品，并且在2014年推出了公司自主研發(fā)的ELAFS移動(dòng)學(xué)習(xí)APP,這些配套的學(xué)習(xí)方案能夠發(fā)揮隨時(shí)隨地、即時(shí)有效的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員在E-Learning技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)高效率的學(xué)習(xí)，而且開(kāi)發(fā)這一學(xué)習(xí)平臺(tái)和技術(shù)服務(wù)的成本

25、較低，使用時(shí)間長(zhǎng)，后期維護(hù)和更新簡(jiǎn)單，是能夠發(fā)揮事半功倍效果的學(xué)習(xí)途徑。(3)快速性與一致性。一般而言，E-learning線上學(xué)習(xí)系統(tǒng)可以分為三個(gè)維度：個(gè)人維度、互動(dòng)維度、社區(qū)化維度。有三項(xiàng)技術(shù)與這三個(gè)維度相匹配：游戲化、移動(dòng)終端、社會(huì)化媒體-將學(xué)習(xí)內(nèi)容游戲化可以寓教于樂(lè)；使用移動(dòng)化終端，能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)；再運(yùn)用社會(huì)化媒體，形成一個(gè)學(xué)習(xí)的社區(qū)，就可以多人共同學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)成效。E-learning線上教育培訓(xùn)還能夠?qū)⒁苿?dòng)終端學(xué)習(xí)、語(yǔ)音或視頻、社交網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算以及互聯(lián)網(wǎng)+等目前最新的技術(shù)應(yīng)用于教育培訓(xùn)平臺(tái)，并開(kāi)拓出一系列新內(nèi)容和學(xué)習(xí)手段。在移動(dòng)互聯(lián)教育的研發(fā)上，課堂老師與學(xué)生互動(dòng)

26、型教學(xué)，與課后自我學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)模式也得到不斷發(fā)展，學(xué)習(xí)內(nèi)容與時(shí)代發(fā)展和市場(chǎng)需求保持高度的一致性。(4)可跟蹤管理。E-Learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)的跟蹤管理功能主要體現(xiàn)在系統(tǒng)能夠?qū)?nèi)部信息進(jìn)行記錄和管理。對(duì)教育培訓(xùn)信息化管理模塊的支撐主要表現(xiàn)在E-Learning系統(tǒng)的后臺(tái)功能，按培訓(xùn)的目標(biāo)、需求、流程管理等可分為培訓(xùn)信息管理、培訓(xùn)流程管理和培訓(xùn)資源管理三個(gè)方面來(lái)統(tǒng)籌和計(jì)劃。培訓(xùn)信息管理是記錄、上傳學(xué)員的信息，監(jiān)控學(xué)員的培訓(xùn)情況，收集學(xué)員的學(xué)習(xí)信息，為制定培訓(xùn)規(guī)劃和預(yù)算提供數(shù)據(jù)的支持與決策的依據(jù)。培訓(xùn)流程管理是按照1SO10015:質(zhì)量管理-培訓(xùn)指南進(jìn)行各項(xiàng)功能的規(guī)劃，從培訓(xùn)需求調(diào)研、需求分析、

27、計(jì)劃制定、項(xiàng)目實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估5步驟對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全過(guò)程管理、跟蹤和控制。培訓(xùn)資源管理是將所有的培訓(xùn)資源，如培訓(xùn)課件、培訓(xùn)師、培訓(xùn)道具、培訓(xùn)設(shè)施等的利用情況的信息進(jìn)行記錄和整理，并根據(jù)需求合理分配這些資源。1.2.5.3E-learning相比傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的優(yōu)勢(shì)。相對(duì)與傳統(tǒng)培訓(xùn)方式而言，E-Learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：(1)在學(xué)習(xí)資源、活動(dòng)、體驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì)。學(xué)習(xí)可分為正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)兩種形式，如圖1.1所示。支持E-Learning系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)正式學(xué)習(xí)的功能可分為三類：第一類是對(duì)學(xué)習(xí)資源的支持應(yīng)用功能，包括支持在線學(xué)習(xí)的多種課件內(nèi)容格式、學(xué)習(xí)權(quán)限的多樣化配置、學(xué)習(xí)資源的分配、保證學(xué)習(xí)安全

28、性等；第二類是對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的支撐功能，移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)支撐多種模式的學(xué)習(xí)方案，為學(xué)員提供多樣化的學(xué)習(xí)渠道，為學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提供幫助；第三類是優(yōu)化學(xué)習(xí)感受的功能，為學(xué)員提供定制化得推送、互動(dòng)、線下學(xué)習(xí)等功能，增加學(xué)習(xí)的趣味性。非正式學(xué)習(xí)主要是指使用非教學(xué)化的平臺(tái)來(lái)獲取知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的一種學(xué)習(xí)方法，表現(xiàn)在社會(huì)交往系統(tǒng)功能上則是利用點(diǎn)評(píng)、點(diǎn)贊、互動(dòng)問(wèn)答、群組、專家答疑等在線的互動(dòng)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。(2)績(jī)效支持。在當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)習(xí)培訓(xùn)對(duì)員工的績(jī)效支持，可以定義為"除職位培訓(xùn)以外，將學(xué)習(xí)融入工作流程，當(dāng)日常工作中遇到問(wèn)題和挑戰(zhàn)時(shí)，可以隨時(shí)找到相應(yīng)的知識(shí)或支援來(lái)解決問(wèn)題和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)即學(xué)即用

29、。"通過(guò)將E-Learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)的作用應(yīng)用在員工的績(jī)效支持方面，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)把線下的支持轉(zhuǎn)化為線上的支持，如激勵(lì)員工在線上系統(tǒng)上提出問(wèn)題、記錄經(jīng)驗(yàn)、互相提問(wèn)解答，讓日常工作中的常見(jiàn)問(wèn)題快速得到解決，也可以把企業(yè)內(nèi)部的專家、明星員工、標(biāo)兵、模范請(qǐng)到線上，為員工提供權(quán)威的、專業(yè)的回答。總而言之，相對(duì)與傳統(tǒng)培訓(xùn)方式來(lái)說(shuō)，E-Learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)提供平臺(tái)，對(duì)于工作流程中出現(xiàn)的問(wèn)題，讓員工隨時(shí)隨地都能找到解決方案，獲得多方有效的支持，提高工作效率。(3)輔助知識(shí)管理。E-Learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)在支持企業(yè)開(kāi)展知識(shí)管理的功能上，可以按企業(yè)層面和員工個(gè)人層面進(jìn)行計(jì)劃。企業(yè)組織層面上的知識(shí)

30、管理可按知識(shí)庫(kù)管理、經(jīng)驗(yàn)積累、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)共享這三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。"經(jīng)驗(yàn)積累”通過(guò)案例介紹、提問(wèn)、群組、點(diǎn)評(píng)、分享等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，而"知識(shí)經(jīng)驗(yàn)共享"則通過(guò)上傳微課的形式來(lái)分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)策劃知識(shí)管理模塊的過(guò)程中，通常極易忽略員工個(gè)人層面的知識(shí)管理，完善員工個(gè)人層面的知識(shí)管理工作，能幫助員工更扎實(shí)的掌握和鞏固學(xué)過(guò)的知識(shí)和技能，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。通過(guò)保存、訂閱、做筆記等定制化的學(xué)習(xí)模塊，能夠有效地為員工提供知識(shí)管理的方法，讓員工在有需求時(shí)，快速、準(zhǔn)確地在移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)上搜索到所需的信息。所以，不僅做好企業(yè)組織層面知識(shí)管理，更要重視員工層面的知識(shí)管理，為員工提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)

31、習(xí)感受，為連續(xù)的E-Learning學(xué)習(xí)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。(4)輔助企業(yè)文化建設(shè)。E-Learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)的功能規(guī)劃還需考慮支撐企業(yè)文化的建設(shè)，可通過(guò)企業(yè)文化專欄、企業(yè)新聞、員工調(diào)查、信息推送等模塊及時(shí)地向員工宣傳企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)最新動(dòng)向等，使員工掌握企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展方向。讓E-Learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)不但是員工培訓(xùn)的新技術(shù)新手段，同時(shí)成為員工掌握企業(yè)信息的新渠道，提高員工對(duì)這一學(xué)習(xí)平臺(tái)的依賴性，提升系統(tǒng)上線率、使用率和參與度。1.2.6培訓(xùn)評(píng)估理論。第一、培訓(xùn)評(píng)估概念培訓(xùn)評(píng)估(TrainingEvaluation),是為了能夠根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)和需求，通過(guò)科學(xué)的理論、

32、方法和程序，對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目中涉及的信息進(jìn)行收集、整體、運(yùn)算、統(tǒng)計(jì)和分析，最終得出培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)用價(jià)值和質(zhì)量的高低。企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，能夠有效的監(jiān)督和指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)工作和管理的規(guī)范性和協(xié)調(diào)性，保證培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性，為實(shí)現(xiàn)最終培訓(xùn)目標(biāo)提供指導(dǎo)和幫助。第二、柯氏四層評(píng)估模型如表1.1所示，是柯氏四層評(píng)估模型所要評(píng)估的四個(gè)評(píng)估級(jí)別、評(píng)估方向和適宜評(píng)估內(nèi)容示意圖：1959年，柯克帕特里克(Kirkpatrick)在其博士論文中對(duì)于培訓(xùn)評(píng)估進(jìn)行了四個(gè)層次的區(qū)分，根據(jù)培訓(xùn)所要追求的目標(biāo)和達(dá)到的效果進(jìn)行區(qū)分。目前，柯氏四層評(píng)估模型是培訓(xùn)評(píng)估模型中應(yīng)用最為廣泛的評(píng)估模型，它幾乎涵蓋了評(píng)估模型所要涉及的所有評(píng)估內(nèi)容，并

33、層層遞進(jìn)，由學(xué)員的滿意度到培訓(xùn)中學(xué)員的知識(shí)、技能和態(tài)度，再到認(rèn)識(shí)的形成和工作行為的改進(jìn)，最后到培訓(xùn)形成的結(jié)果，由培訓(xùn)的個(gè)人到組織的績(jī)效實(shí)現(xiàn)。第2章一汽集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)簡(jiǎn)介2.1 一汽集團(tuán)培訓(xùn)發(fā)展歷程。中國(guó)第一汽車(chē)集團(tuán)公司的前身是中國(guó)第一汽車(chē)制造廠，于1953年7月15日成立，是新中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的搖籃、中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的長(zhǎng)子。2011年6月28日，根據(jù)國(guó)務(wù)院國(guó)資委的要求，一汽集團(tuán)進(jìn)行主業(yè)重組，成立中國(guó)第一汽車(chē)股份有限公司。一汽集團(tuán)經(jīng)過(guò)五十多年的建設(shè)發(fā)展，取得了較大的成效，已經(jīng)成為中國(guó)最大的汽車(chē)企業(yè)之一。在半個(gè)多世界的發(fā)展歷程中，一汽集團(tuán)對(duì)于人才一直十分重視，尤其在目前，國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的發(fā)展背景下，

34、企業(yè)對(duì)于優(yōu)秀人才更加重視，對(duì)于人才的吸引和培養(yǎng)也在不斷加強(qiáng)。一汽集團(tuán)的人才工作理念是“用事業(yè)凝聚人、用業(yè)績(jī)激勵(lì)人、用文化感召人、用環(huán)境吸引人、用真情感化人”.除了以優(yōu)異的條件吸引優(yōu)秀人才加入外，更加重視企業(yè)自身的人才發(fā)掘和培養(yǎng)，致力于通過(guò)有效的人才培訓(xùn)制度和管理，實(shí)現(xiàn)人力資源開(kāi)發(fā)最大化，發(fā)掘企業(yè)員工的巨大工作潛能和價(jià)值。一汽集團(tuán)人才戰(zhàn)略的主導(dǎo)思想是：緊密?chē)@企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持"以人為本、和諧管理”的理念，大力、快速地建立和培養(yǎng)中國(guó)汽車(chē)行業(yè)一流的員工隊(duì)伍，持續(xù)地加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)階段性的戰(zhàn)略規(guī)劃提供充足的人才保障；以核心人才引進(jìn)與培養(yǎng)為重點(diǎn)，通過(guò)戰(zhàn)略性人才開(kāi)發(fā)，建立高素質(zhì)的管理人才

35、和技術(shù)人才培養(yǎng)平臺(tái)，建成一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、精干高效的員工隊(duì)伍。一汽集團(tuán)從成立到現(xiàn)在經(jīng)歷了五個(gè)發(fā)展時(shí)期，即工廠創(chuàng)建期、成長(zhǎng)期、換型時(shí)期、結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)期和"三化"時(shí)期。創(chuàng)建時(shí)期，蘇聯(lián)為一汽集團(tuán)提供了全套的工廠設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙資料、以及整套的工藝裝和近80%的生產(chǎn)設(shè)備，并提供了大量的機(jī)械和汽車(chē)方面的專家人才來(lái)到一汽，指揮和培訓(xùn)一汽員工建設(shè)工廠基礎(chǔ)設(shè)施和準(zhǔn)備生產(chǎn)，為一汽集團(tuán)培養(yǎng)了大量的技術(shù)人員。同時(shí)，一汽選拔了一批優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生赴莫斯科學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)、生產(chǎn)工藝過(guò)程、生產(chǎn)組織和生產(chǎn)管理。對(duì)于剛剛起步的新中國(guó)汽車(chē)制造行業(yè)，這種現(xiàn)地現(xiàn)物的人才培養(yǎng)方式明顯的體現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)。這些實(shí)習(xí)生后來(lái)成為

36、我國(guó)第一批汽車(chē)工業(yè)的骨干，回國(guó)后他們把實(shí)習(xí)中學(xué)到的東西毫無(wú)保留地教會(huì)周?chē)耐?，通過(guò)復(fù)制培訓(xùn)，培養(yǎng)了更多的人才。一汽集團(tuán)的成長(zhǎng)期可以追溯到1956年正式開(kāi)始生產(chǎn)到1978年。在這近22年的時(shí)間里，一汽集團(tuán)不但造汽車(chē)并且出人才，為新中國(guó)汽車(chē)制造業(yè)和機(jī)械工業(yè)的培育了大量管理者和技術(shù)人才。一汽集團(tuán)的第二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期是1979年到1988年末的"解放"牌汽車(chē)的換型時(shí)期。在這十年，一汽集團(tuán)重點(diǎn)進(jìn)行日本汽車(chē)企業(yè)管理模式和產(chǎn)品技術(shù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，為換型改造奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這個(gè)時(shí)期，一汽集團(tuán)開(kāi)展了大規(guī)模的產(chǎn)品交流活動(dòng)和技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目，共派333批、合計(jì)1204名員工去往20多個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)行考察

37、和交流，開(kāi)拓了眼界，找到了不足。同時(shí)，通過(guò)聯(lián)合設(shè)計(jì)的方式使被培養(yǎng)的技術(shù)人員很快掌握了設(shè)計(jì)理念并具備了獨(dú)立設(shè)計(jì)的能力。一汽集團(tuán)結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)期是從1988年到2001年末，是第三次創(chuàng)業(yè)時(shí)期。這一時(shí)期，建成了一汽轎車(chē)、一汽一大眾兩個(gè)現(xiàn)代化轎車(chē)生產(chǎn)基地，同時(shí)兼并、重組、改造輕型車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，使得產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整取得重大突破，初步形成"中、重、輕、轎"全面發(fā)展的局面。這期間，通過(guò)"801工程"、"901工程"人才培養(yǎng)項(xiàng)目，為一汽集團(tuán)提供培養(yǎng)了大量的年輕管理者。2001年一汽集團(tuán)進(jìn)入了建設(shè)"三化”新的發(fā)展時(shí)期，確立了要在五年或更長(zhǎng)的段時(shí)間，實(shí)現(xiàn)

38、"規(guī)模百萬(wàn)化、管理數(shù)字化、經(jīng)營(yíng)國(guó)際化"的"三化"目標(biāo)。這段時(shí)期，一汽集團(tuán)啟動(dòng)了多個(gè)合資合作項(xiàng)目；戰(zhàn)略規(guī)劃中很多重要的部署和項(xiàng)目都急需的各專業(yè)的人才進(jìn)行供給；同時(shí)全員的能力和素質(zhì)也無(wú)法完全滿足一汽集團(tuán)的發(fā)展，為解決這些問(wèn)題，一汽集團(tuán)在這段時(shí)期啟動(dòng)了一系列具有一汽特色的人才培養(yǎng)項(xiàng)目，如重點(diǎn)專業(yè)領(lǐng)域拔尖人才培訓(xùn)、高技能人才培訓(xùn)、班組長(zhǎng)培訓(xùn)、職能部員工基本技能培訓(xùn)等等。進(jìn)入十三五期間，新技術(shù)新產(chǎn)品以及諸如自動(dòng)駕駛等創(chuàng)新性的汽車(chē)研發(fā)都急需各種專業(yè)技能的高素質(zhì)人才。為此，一汽集團(tuán)為員工制定了明確的職業(yè)發(fā)展路徑并提供了全面的專業(yè)技能培訓(xùn)，同時(shí)針對(duì)各層各級(jí)員工的不同訴求

39、制定了個(gè)性化的培訓(xùn)項(xiàng)目。一汽集團(tuán)的使用學(xué)院式的專業(yè)培訓(xùn)I,安排專家和高級(jí)專家為新員工提供知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)分享，使工作經(jīng)驗(yàn)分享成為常態(tài)，為員工創(chuàng)造了不斷學(xué)習(xí)的環(huán)境。同時(shí)，一汽集團(tuán)在各個(gè)分子公司為新進(jìn)員工提供了導(dǎo)師制的培訓(xùn)，使員工已進(jìn)入到企業(yè)就有專人進(jìn)行專業(yè)技術(shù)方面指導(dǎo)。一汽集團(tuán)不但重視員工權(quán)益、而且注重員工的個(gè)人發(fā)展，為員工的職業(yè)發(fā)展和晉升提供渠道和機(jī)會(huì)。通過(guò)為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)生態(tài)圈，在企業(yè)快速發(fā)展的同事，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的快速成長(zhǎng)。人才企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從成立到現(xiàn)在的60多年的發(fā)展，一汽集團(tuán)一直致力于為社會(huì)提供更多良好的工作機(jī)會(huì)，為員工提供舒適工作環(huán)境和進(jìn)取的職業(yè)發(fā)展路徑。2.2 一汽集團(tuán)培訓(xùn)

40、規(guī)劃簡(jiǎn)介。一汽集團(tuán)經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，已經(jīng)成為中國(guó)汽車(chē)制造業(yè)的知名品牌之一，但是，隨著世界范圍內(nèi)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，一汽集團(tuán)也面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何在激烈的世界競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，屹立不倒，是所有汽車(chē)企業(yè)所要思考和解決的發(fā)展難題。為了應(yīng)對(duì)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，突顯企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展，一汽集團(tuán)將人力資源的開(kāi)發(fā)和管理納入企業(yè)最重要的資源管理體系之中，將人力資源管理作為企業(yè)的重要戰(zhàn)略規(guī)劃之一。企業(yè)堅(jiān)持"出汽車(chē)、出人才、出經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)人、車(chē)、社會(huì)的共同進(jìn)步以及和諧發(fā)展”的發(fā)展使命，自主開(kāi)發(fā)汽車(chē)產(chǎn)品和技術(shù)，堅(jiān)持開(kāi)放合作原則，力求實(shí)現(xiàn)“自主一汽、實(shí)力一汽、和諧一汽”的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

41、。為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略性目標(biāo)，"十二五期間，"一汽集團(tuán)堅(jiān)持人才發(fā)展戰(zhàn)略，將人才發(fā)展戰(zhàn)略的重心放在核心人才的培養(yǎng)和引進(jìn)上，以"高端引領(lǐng)、整體開(kāi)發(fā)"為主線，培養(yǎng)由近萬(wàn)名高端人才帶領(lǐng)的，三萬(wàn)名專業(yè)化、國(guó)際化、創(chuàng)新型的管理人才和技術(shù)人才隊(duì)伍，為支持一汽集團(tuán)完成自主事業(yè)提供人才保障。從一汽集團(tuán)2015年培訓(xùn)發(fā)展總體思路圖的要點(diǎn)解讀可以看出，一汽集團(tuán)將以企業(yè)戰(zhàn)略、能力模型、發(fā)展中的主要問(wèn)題為依據(jù)，以平臺(tái)培訓(xùn)I、在崗培訓(xùn)I、員工自學(xué)為主要手段，以制度、課程、師資為支撐，分層分類進(jìn)行企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工各方面的專業(yè)技能。根據(jù)一汽集團(tuán)2015年培訓(xùn)工作任務(wù)圖示可知，一汽集

42、團(tuán)2015年培訓(xùn)的主要工作任務(wù)是進(jìn)行人才培訓(xùn)培養(yǎng)和培訓(xùn)體系的建立和完善。首先是公司培訓(xùn)體系的構(gòu)建和完善，體系構(gòu)建包括對(duì)于員工能力標(biāo)準(zhǔn)的劃分、能力評(píng)價(jià)、課程體系、師資體系、人才培養(yǎng)方法研究和推廣、管理文件的制定、培訓(xùn)基礎(chǔ)管理和管控以及培訓(xùn)發(fā)展系統(tǒng)人員的能力等的規(guī)范化；而企業(yè)人才培訓(xùn)培養(yǎng)要針對(duì)企業(yè)的不同部門(mén)、不同崗位、不同工作技能需求分類分層制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案，主要包括對(duì)于經(jīng)理人員、高管人員、高級(jí)經(jīng)理、中層經(jīng)理、專家人才、技術(shù)管理人員、班組長(zhǎng)、高技能人才、生產(chǎn)一線操作人員等相關(guān)人員的培訓(xùn)培養(yǎng)。未來(lái)一汽集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)持人才發(fā)展戰(zhàn)略為先的發(fā)展原則，致力于打造企業(yè)強(qiáng)有力的人才后盾，為企業(yè)的不斷發(fā)展注入更多

43、的新鮮血液。2.3 一汽集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題分析。根據(jù)一汽集團(tuán)2014年的員工素質(zhì)提升工作報(bào)告總結(jié)可知，2014年，一汽集團(tuán)針對(duì)員工素質(zhì)的全面提升，全年實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目達(dá)到5796項(xiàng)，累計(jì)培訓(xùn)35.6萬(wàn)人次，為企業(yè)提供了有效的人力資源保障，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的企業(yè)人才，參加培訓(xùn)的員工各方面素質(zhì)也得到了有效的提升。但是就培訓(xùn)的實(shí)效性來(lái)看，還存在很多不足。主要集中在缺乏長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)目標(biāo)、短期目標(biāo)沒(méi)有連續(xù)性，內(nèi)部培訓(xùn)管理缺乏規(guī)范性、被動(dòng)性較強(qiáng)，縱向不連、橫向不通，培訓(xùn)資源浪費(fèi)，培訓(xùn)管理者隊(duì)伍和內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量和能力不足，培訓(xùn)方式單一、信息系統(tǒng)落后，沒(méi)有統(tǒng)一的經(jīng)驗(yàn)分享和知識(shí)積累平臺(tái)等方面，這些都影

44、響著一汽集團(tuán)人才培訓(xùn)培養(yǎng)工作效果的最大發(fā)揮。2.3.1 培訓(xùn)工作缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，短期目標(biāo)沒(méi)有連續(xù)性根據(jù)埃森哲報(bào)告，制約中國(guó)企業(yè)成為具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主要問(wèn)題是企業(yè)的缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)管理者的管理能力不足。很多中國(guó)企業(yè)缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因之一就是沒(méi)有明確的長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。根據(jù)埃森哲調(diào)查問(wèn)卷顯示，12.8%的被調(diào)查者認(rèn)為中國(guó)企業(yè)的"人才培養(yǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰".此項(xiàng)問(wèn)卷還表明，很多中國(guó)企業(yè)在擬定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，更注重與盈利相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)的制定，而沒(méi)有清楚思考和研討企業(yè)的人才戰(zhàn)略。此外，根據(jù)對(duì)于一汽集團(tuán)員工的問(wèn)卷調(diào)查顯示，有8.1%的被調(diào)查者認(rèn)為一汽集團(tuán)的"人才培養(yǎng)

45、戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)于宏大，很難實(shí)現(xiàn)".31.8%的被調(diào)查者不認(rèn)同一汽集團(tuán)對(duì)人才培養(yǎng)規(guī)劃的完成情況進(jìn)行了有效的評(píng)估",11.4%的被調(diào)查者認(rèn)為“制訂的人才培養(yǎng)規(guī)劃可操作性差，不能完全落地”.可見(jiàn)，在培訓(xùn)方面一汽集團(tuán)不但缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，即使有規(guī)劃目標(biāo)，由于規(guī)劃目標(biāo)不切實(shí)際，寬而大，較為空洞，操作性和可行性不強(qiáng)，對(duì)于規(guī)劃的內(nèi)容和具體的實(shí)施不能得到保障。開(kāi)發(fā)了PTDOS和UCDOS漢字系統(tǒng)的鮑岳橋在1998年與另兩名技術(shù)領(lǐng)軍人才簡(jiǎn)晶和王建華創(chuàng)辦了聯(lián)眾之后，聯(lián)眾公司經(jīng)歷了從興盛走向衰落這一過(guò)程。作為我國(guó)首個(gè)棋牌游戲上線之后，聯(lián)眾以最快的速度開(kāi)辟了市場(chǎng)。在公司創(chuàng)立六個(gè)月之后，由于現(xiàn)金流不足，不得

46、不將79%股權(quán)以一千萬(wàn)的價(jià)格賣(mài)給了海虹的控股子公司中公網(wǎng)，其它21%的股權(quán)由三位創(chuàng)辦人進(jìn)行平均分配。2001年，在很多棋牌游戲供應(yīng)商都不盈利的環(huán)境下，聯(lián)眾卻盈利了3038.63萬(wàn)元。2002年，海虹控股財(cái)務(wù)報(bào)表顯示的9388萬(wàn)元凈利潤(rùn)中，聯(lián)眾的盈利額占了近70%.但這只是表面現(xiàn)象。創(chuàng)辦人鮑岳橋在一次接受媒體訪問(wèn)時(shí)感嘆，由于只有短期目標(biāo)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃，丟失了許多機(jī)遇，聯(lián)眾的發(fā)展還可以更快速。因?yàn)槿狈﹂L(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，只局限于眼前的發(fā)展，才使得聯(lián)眾開(kāi)始走向衰落?？梢?jiàn)，一汽集團(tuán)的人才培養(yǎng)計(jì)劃沒(méi)有設(shè)定好長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，在很大程度上會(huì)影響企業(yè)人才戰(zhàn)略的有效實(shí)施，難以發(fā)揮人才培養(yǎng)的突出成效。一汽集團(tuán)每年根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目

47、標(biāo)設(shè)定了短期的培訓(xùn)目標(biāo)，但是由于每年集團(tuán)的工作重點(diǎn)不同，培訓(xùn)目標(biāo)也逐年變化，但是這種變化無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)員工培養(yǎng)的連續(xù)性。如2010年以前，整個(gè)集團(tuán)重點(diǎn)推進(jìn)精益生產(chǎn)方式，學(xué)習(xí)豐田工作方法，職能部門(mén)和下屬分子公司緊鑼密鼓的進(jìn)行豐田問(wèn)題解決和A3報(bào)告的培訓(xùn)，花費(fèi)了大量的人力和物力，在工作中的會(huì)議材料、匯報(bào)材料及工作總結(jié)都使用A3報(bào)告；而近年來(lái)，一汽集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃中強(qiáng)調(diào)了堅(jiān)持培養(yǎng)自主創(chuàng)新能力不動(dòng)搖，加大自主重點(diǎn)領(lǐng)域研發(fā)投入，培育體系化的自主創(chuàng)新能力，充分學(xué)習(xí)、借鑒、吸收合作伙伴的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，快速提升自主產(chǎn)品的技術(shù)含量和管理水平，拓展自主發(fā)展空間和舞臺(tái)。培訓(xùn)的目標(biāo)也隨之變化為借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)

48、驗(yàn)，不再關(guān)注具體的問(wèn)題解決方法的工具，導(dǎo)致很多下屬企業(yè)又回到從前的解決問(wèn)題的思路和模式，這樣使之前在TBP和A3培訓(xùn)方面的投入沒(méi)有得到長(zhǎng)期的產(chǎn)出和回報(bào)。每年培訓(xùn)目標(biāo)的變化，使培訓(xùn)成為單個(gè)的項(xiàng)目或者是一種運(yùn)動(dòng)，無(wú)法使員工能力得到持續(xù)的提開(kāi)。社會(huì)學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人要成為某個(gè)領(lǐng)域的專家，至少需要在專業(yè)方面進(jìn)行10000個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，至少也要五年的時(shí)間；而培訓(xùn)短期目標(biāo)缺乏連續(xù)性，無(wú)法為員工提供針對(duì)某一項(xiàng)能力或技能的連續(xù)培養(yǎng)，導(dǎo)致員工學(xué)習(xí)精力和時(shí)間無(wú)法專注于一門(mén)技能上，這也成為近年來(lái)一汽集團(tuán)專家人才數(shù)量捉襟見(jiàn)肘的主要原因之'o2.3.2 內(nèi)部培訓(xùn)管理缺乏規(guī)范性，被動(dòng)性較強(qiáng)。我國(guó)企業(yè)開(kāi)始形

49、成企業(yè)培訓(xùn)管理思想相對(duì)與西方國(guó)家來(lái)說(shuō)起步較晚，發(fā)展也相對(duì)緩慢，一汽集團(tuán)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理也存在相對(duì)落后的現(xiàn)狀。西方的企業(yè)管理以科學(xué)理論為指導(dǎo)，在眾多的具體實(shí)踐中驗(yàn)證了什么是正確的、合理的。而一汽集團(tuán)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理很多都是缺乏科學(xué)的指導(dǎo)，被動(dòng)性較強(qiáng)，一般都是出現(xiàn)了問(wèn)題，才開(kāi)始想辦法解決，通過(guò)不斷地錯(cuò)誤或失誤總結(jié)來(lái)發(fā)展完善自己的管理理論和措施。這樣制定出來(lái)的管理體制，必然無(wú)法實(shí)現(xiàn)應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，無(wú)法應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定、快速的發(fā)展。目前，一汽集團(tuán)對(duì)于下屬分子公司的培訓(xùn)管理只規(guī)范了職工教育經(jīng)費(fèi)的使用以及培訓(xùn)項(xiàng)目采購(gòu)的流程兩個(gè)方面的要求和流程；對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目預(yù)算、培訓(xùn)計(jì)劃

50、、培訓(xùn)申請(qǐng)、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)效果評(píng)估等方面并沒(méi)有統(tǒng)一的管理程序要求；也沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目和課程進(jìn)行統(tǒng)籌管理；特別是技術(shù)、質(zhì)量和生產(chǎn)類培訓(xùn)，都是在產(chǎn)品、供貨或生產(chǎn)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，才為了“救火"而開(kāi)展培訓(xùn)；久而久之，這種被動(dòng)性的結(jié)果是實(shí)際培訓(xùn)項(xiàng)目和課程與年度的培訓(xùn)計(jì)劃出入很大。2.3.3 縱向不連、橫向不通，培訓(xùn)資源浪費(fèi)。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一汽集團(tuán)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)在某種程度上存在著浪費(fèi)企業(yè)資源的企業(yè)資源的現(xiàn)象，這不僅是指企業(yè)的培訓(xùn)沒(méi)有得到有效的應(yīng)用，沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際效用；而且在培訓(xùn)資源的使用上也存在著浪費(fèi)的現(xiàn)象。目前，一汽集團(tuán)下屬22個(gè)職能部門(mén)及幾百家分子公司。在培訓(xùn)方面，職能系統(tǒng)與各分子公司對(duì)應(yīng)的職能缺

51、乏聯(lián)系和溝通，各分子之間在培訓(xùn)管理方面交流也不足；導(dǎo)致了培訓(xùn)資源的重復(fù)浪費(fèi)，主要體現(xiàn)在：第一，分子公司組織的培訓(xùn)與職能系統(tǒng)組織的培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)，如在2013年和2014年一汽集團(tuán)培訓(xùn)部門(mén)組織的新晉二級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)中包含了非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)培訓(xùn)、非人力資源經(jīng)理的人力資源培訓(xùn)、績(jī)效管理培訓(xùn)等，而在同期大部分分子公司把這些課程列為經(jīng)理人員能力素質(zhì)提升的必修課程；導(dǎo)致了當(dāng)年新聘任的近百名二級(jí)經(jīng)理在同一年內(nèi)重復(fù)的進(jìn)行這些課程的培訓(xùn)。在時(shí)間和培訓(xùn)費(fèi)用上都是一定的浪費(fèi)。第二，各分子公司每年的培訓(xùn)項(xiàng)目和課程有很多內(nèi)容是相同的，但是由于沒(méi)有統(tǒng)一的管理平臺(tái)，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃以及信息的不通暢，各分子公司需要獨(dú)立尋找培訓(xùn)講師和

52、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源；由于都是單個(gè)課程或項(xiàng)目采購(gòu)，培訓(xùn)費(fèi)用高于捆綁價(jià)格；如，A分公司與B子公司分別與E-learning供應(yīng)商合作開(kāi)發(fā)同一類在線培訓(xùn)課程，類似的課程、相同的培訓(xùn)手段需要分別支付給同一家供應(yīng)商兩次課程開(kāi)發(fā)等費(fèi)用，從整個(gè)一汽集團(tuán)層面來(lái)看就是成本的增加和浪費(fèi)。如果做好各分子公司之間的橫向溝通，相同課程可以捆綁與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格談判，對(duì)于各分子公司來(lái)說(shuō)不僅節(jié)約資源，做到"多贏"，而且可大大提高培訓(xùn)課程和項(xiàng)目的質(zhì)量。2.3.4 培訓(xùn)管理者隊(duì)伍和內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量和能力不足。目前，一汽集團(tuán)培訓(xùn)部門(mén)的員工也不足10人，一汽集團(tuán)下屬分子公司專職從事培訓(xùn)管理工作的培訓(xùn)管理者僅有不到500人

53、，其中專職人員僅占到60%.相對(duì)于一汽集團(tuán)160000人的員工總數(shù)，這個(gè)數(shù)量要支撐全員各層級(jí)各類型的培訓(xùn)是捉襟見(jiàn)肘。第一，由于集團(tuán)各分子公司對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度不同，配備的培訓(xùn)管理人員的能力水平也參差不齊，可謂"青黃不接"，一部分是各分子公司人力資源部從事生產(chǎn)操作崗位培訓(xùn)的老員工，雖然熟悉生產(chǎn)方面的培訓(xùn)內(nèi)容，但是對(duì)于管理培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)理論、培訓(xùn)方法和技巧都未做過(guò)專門(mén)的學(xué)習(xí)，大部分工作都是依靠平時(shí)積累的工作經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范性和創(chuàng)新性不足；另一部分是近幾年剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，由于整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部招聘要求的限制，這些應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生的所學(xué)專業(yè)都是機(jī)械、汽車(chē)、材料或自動(dòng)化等工科專業(yè)，不僅沒(méi)有培訓(xùn)

54、組織和實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與管理，甚至人力資源管理知識(shí)和技能了解少之又少；所以整個(gè)培訓(xùn)管理者隊(duì)伍的專業(yè)能力和管理經(jīng)驗(yàn)都有待提升。第二，由于一汽集團(tuán)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)，整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部的專職內(nèi)部培訓(xùn)師更是鳳毛麟角，絕大部?jī)?nèi)部培訓(xùn)師都是兼職，在完成本職工作的基礎(chǔ)上還要完成培訓(xùn)任務(wù)，"工教”矛盾十分明顯，由于沒(méi)有有效的兼職培訓(xùn)師激勵(lì)制度，很多員工不愿利用自己工作的時(shí)間進(jìn)行兼職培訓(xùn)。同時(shí)，由于對(duì)兼職培訓(xùn)師沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的課程設(shè)計(jì)和授課方法的指導(dǎo)和培訓(xùn)，大部分內(nèi)部兼職培訓(xùn)師所做培訓(xùn)的內(nèi)容僅限于自身工作能力和技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在培訓(xùn)理論基礎(chǔ)、課程設(shè)計(jì)和教學(xué)方法等方面與外部專職機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師比較起來(lái)就相差甚遠(yuǎn)

55、，導(dǎo)致培訓(xùn)效果大多不盡人意。2.3.5 培訓(xùn)方式單一，信息系統(tǒng)落后。作為制造型企業(yè)，一汽集團(tuán)的培訓(xùn)方式一直以面授為主，通過(guò)聘請(qǐng)內(nèi)部和外部的培訓(xùn)講師、舉辦培訓(xùn)班的形式開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)。首先，這種培訓(xùn)方式多以單項(xiàng)講演法為主，如果培訓(xùn)講師的控場(chǎng)能力好一些，采用多種授課形式，如角色扮演、小組討論和模擬游戲等課堂效果還好一些，否則，根據(jù)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，很難吸引員工的注意力，授課效果欠隹，往往在培訓(xùn)后，學(xué)員沒(méi)有太多的收獲；其次，這種培訓(xùn)方式在培訓(xùn)前、中、后期都需要培訓(xùn)管理人員投入大量精力，進(jìn)行培訓(xùn)通知發(fā)布、預(yù)約教室、學(xué)員報(bào)名統(tǒng)計(jì)、學(xué)員簽到、組織用餐、組織學(xué)員評(píng)估講師和課程、對(duì)學(xué)員進(jìn)行考試及評(píng)估和考試成績(jī)統(tǒng)計(jì)等工

56、作，制約培訓(xùn)管理者的工作效率，使其陷入這些重復(fù)的技術(shù)含量低的工作中，沒(méi)有時(shí)間和經(jīng)歷進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和課程的研究；再次,目前一汽集團(tuán)下屬的幾家整車(chē)廠采用的都是準(zhǔn)時(shí)化供貨的方式，下一級(jí)供應(yīng)商需要以小時(shí)為單位根據(jù)主機(jī)廠的生產(chǎn)需求進(jìn)行供貨；所以工作時(shí)間進(jìn)行面授培訓(xùn)的時(shí)間就極為有限，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力加劇了“工學(xué)”矛盾，往往為了保證完成生產(chǎn)任務(wù)不得不推遲或者取消培訓(xùn)的安排。此外，一汽集團(tuán)使用的培訓(xùn)信息系統(tǒng)較為落后，目前只能滿足員工信息導(dǎo)入、培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算上傳、培訓(xùn)實(shí)施項(xiàng)目上傳和培訓(xùn)項(xiàng)目及課程統(tǒng)計(jì)的功能，簡(jiǎn)單而言,只是統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施數(shù)據(jù)的工具，由于所有數(shù)據(jù)來(lái)源于手工上傳，利用該系統(tǒng)所統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表的真實(shí)性和準(zhǔn)確性有待

57、考量。這樣的信息系統(tǒng)既不能提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作為培訓(xùn)的知識(shí)積累，又缺少與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)端的相應(yīng)功能，無(wú)法為培訓(xùn)工作提高效率提升效果，范圍增加了培訓(xùn)管理者的工作符合。2.3.6 沒(méi)有統(tǒng)一的經(jīng)驗(yàn)分享和知識(shí)積累平臺(tái)。作為新中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的長(zhǎng)子，一汽集團(tuán)在建立之初是新中國(guó)機(jī)械和汽車(chē)工業(yè)的人才培養(yǎng)基地，積累了大量的經(jīng)驗(yàn)和技能，在國(guó)家也申請(qǐng)了很多專利。由于沒(méi)有統(tǒng)一的經(jīng)驗(yàn)分享和知識(shí)管理平臺(tái)，很多需要借鑒和傳承的工藝方法還要依靠老的師傅帶徒弟的方法進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的分享；這樣就導(dǎo)致同一個(gè)問(wèn)題，在不同分子公司發(fā)生時(shí)，有的得到解決，有的卻得不到解決，影響了生產(chǎn)進(jìn)度；從管理方面，先進(jìn)的有效的管理經(jīng)驗(yàn)和方法也沒(méi)有渠道在各個(gè)分

58、子公司進(jìn)行傳播。這些重復(fù)的解決問(wèn)題和壁壘是企業(yè)最大的浪費(fèi)，也是企業(yè)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的絆腳石。一汽集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)管理工作存在的以上諸多問(wèn)題是無(wú)法通過(guò)一種手段或幾項(xiàng)措施就從根本上進(jìn)行解決的。但是需要尋找到契機(jī)，使這些問(wèn)題能夠引起管理層和各方面的重視，也需要有一種工具或是平臺(tái)，推動(dòng)這些問(wèn)題的解決。所以，從制定企業(yè)長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)目標(biāo)、保證員工學(xué)習(xí)的連續(xù)性，規(guī)范培訓(xùn)管理流程、變被動(dòng)為主動(dòng)，整合培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)管理者隊(duì)伍和內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量和能力，擴(kuò)展培訓(xùn)方式、加強(qiáng)培訓(xùn)信息系統(tǒng)的功能性，建立統(tǒng)一的經(jīng)驗(yàn)分享和知識(shí)積累平臺(tái)等諸多方面考慮，建立一汽集團(tuán)層面共用的培訓(xùn)管理和培訓(xùn)實(shí)施平臺(tái)的必要性迫在眉睫。第3章一汽集團(tuán)虛

59、擬企業(yè)大學(xué)構(gòu)建方案設(shè)計(jì)及實(shí)施內(nèi)容3.1 一汽集團(tuán)構(gòu)建虛擬企業(yè)大學(xué)的目標(biāo)。3.1.1 一汽集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃輸入。十三五期間，作為帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和小康社會(huì)象征的重要載體，汽車(chē)行業(yè)必將跟進(jìn)"十三五”發(fā)展，保持一個(gè)較高增速；汽車(chē)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向注重綠色環(huán)保、智能化、創(chuàng)新科技方向轉(zhuǎn)化，傳統(tǒng)零部件遭遇挑戰(zhàn)；城鎮(zhèn)將成為新的汽車(chē)消費(fèi)主體，從而帶動(dòng)適應(yīng)性的汽車(chē)產(chǎn)品發(fā)展；擴(kuò)大出口和國(guó)際合作會(huì)成為十三五汽車(chē)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)。在宏觀環(huán)境的影響下，國(guó)家將大力支持自主創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，節(jié)能與新能源汽車(chē)、綠色制造、智能互聯(lián)成為汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展方向，"一帶一路"等國(guó)家戰(zhàn)略為整車(chē)及零部件帶來(lái)新的市場(chǎng)開(kāi)拓機(jī)遇，競(jìng)爭(zhēng)加劇，促使企業(yè)兼并重組、生產(chǎn)相對(duì)集中不可避免，對(duì)環(huán)境關(guān)注度增加，節(jié)能環(huán)保導(dǎo)向增強(qiáng)。根據(jù)預(yù)測(cè)，到2020年國(guó)內(nèi)汽車(chē)生產(chǎn)總量將達(dá)3309萬(wàn)輛，總體增速放緩，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。面臨的快速變化的國(guó)內(nèi)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，一汽集團(tuán)開(kāi)始了中性化、系統(tǒng)化、模塊化建設(shè)；具備同步開(kāi)發(fā)能力；成本控制能力提升；'互聯(lián)網(wǎng)+、'數(shù)字化工廠等新業(yè)務(wù)拓展”的發(fā)展戰(zhàn)略。為支撐這一系列發(fā)展戰(zhàn)略一汽集團(tuán)著力發(fā)展人才戰(zhàn)略，以虛擬企業(yè)大學(xué)的形式，開(kāi)展人才培養(yǎng)規(guī)劃，通過(guò)虛擬企業(yè)大學(xué)的建立，為企業(yè)員工提供隨時(shí)隨地、高效