廣州某商場(chǎng)租戶手冊(cè)

1、目 錄1. 前言(1)2. 商場(chǎng)概況(2)3. 物業(yè)管理及管理公司(3)4. 商場(chǎng)服務(wù)及設(shè)施(9)5. 詢問協(xié)助(12)6. 管理費(fèi)及中央空調(diào)供應(yīng)(13)7. 清潔(15)8. 保安(16)9. 更改或加建工程(17)10. 裝修規(guī)則(18)11. 飲食業(yè)商鋪的管理(20)12. 停車場(chǎng)的收費(fèi)及管理(21)13. 用戶責(zé)任(23)14. 防火指南(24)15. 服務(wù)指南(27)16. 公共關(guān)系(34)17. 用戶簡(jiǎn)訊(35)1. 前言1.0 前言此用戶手冊(cè)詳細(xì)介紹了廣百新一城廣場(chǎng)的物業(yè)管理情況，其中包括商場(chǎng)守則、商場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施、防火指南及查詢協(xié)助等資料。為確保用戶最大利益，在商場(chǎng)守則的裝修

2、規(guī)則內(nèi)，向用戶簡(jiǎn)要列明商場(chǎng)裝修的規(guī)則及指引。為協(xié)助用戶順利進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)工程，管理公司已委任了裝修事項(xiàng)的聯(lián)絡(luò)主任，隨時(shí)原意協(xié)助解決裝修工程設(shè)計(jì)及進(jìn)行時(shí)所遇到的問題。物業(yè)管理公司擁有熱誠服務(wù)及經(jīng)驗(yàn)豐富的物業(yè)管理隊(duì)伍，為各用戶提供優(yōu)質(zhì)及全面的管理服務(wù)，及解答用戶的查詢。制訂此用戶手冊(cè)時(shí)已力求詳盡，但仍不可涵蓋所有商場(chǎng)管理領(lǐng)域或突發(fā)事情，必須由業(yè)主、用戶及管理人員通力合作，互相了解，提高商場(chǎng)經(jīng)營管理效益。物業(yè)管理公司誠意為用戶提供專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在此謹(jǐn)祝各用戶生意興??！一本萬利！管理公司地址：廣州市海珠區(qū)馬沖橋居仕地廣百新一城廣場(chǎng) P.C.：510000 ：020- ：020-本手冊(cè)一戶一冊(cè)本手冊(cè)一經(jīng)

3、簽收則視為該物業(yè)之租戶已知曉并承諾遵守本手冊(cè)之各項(xiàng)規(guī)定。2. 商場(chǎng)概況2.0 地理位置廣百新一城廣場(chǎng)座落于廣州市海珠區(qū)馬沖橋居仕地，是一座多功能綜合性的建筑物，商場(chǎng)面積為四萬三千多平方米。2.1 功能分布廣場(chǎng)云集各行各業(yè)，包括：大型百貨公司、超級(jí)市場(chǎng)、服飾時(shí)裝、食肆分門別類分布在大廈各層之內(nèi)。2.2 廣場(chǎng)營業(yè)時(shí)間上午10:00-晚上22:002.3 交通情況有多條公交車、專線車直達(dá)新市墟，下車到廣百新一城廣場(chǎng)。2.4 停車場(chǎng)在廣場(chǎng)地庫及天臺(tái)提供近400個(gè)車位的停車場(chǎng)服務(wù)。3. 物業(yè)管理及管理公司3.0 物業(yè)管理 物業(yè)管理的根本目的是維護(hù)各租戶的總體利益，保證物業(yè)的正常運(yùn)作，向租戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，

4、保持和提高物業(yè)的商業(yè)價(jià)值。3.1 管理依據(jù)1）國家的有關(guān)法律和法規(guī)。2）廣州市房地產(chǎn)租賃合同（非住宅）、廣百新一城廣場(chǎng)商鋪?zhàn)赓U合同及其它與租戶簽訂的合同、協(xié)議。3）廣百新一城廣場(chǎng)租戶手冊(cè)等各項(xiàng)管理規(guī)章制度。本租戶手冊(cè)包含的內(nèi)容是作為對(duì)合同的輔助和補(bǔ)充，不能用以抵觸、取代或修訂合同所含的條款、也不影響租戶有法律上享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。本租戶手冊(cè)作為合同的組成部分，隨合同的簽署而生效，并具同等法律效力3.2 管理服務(wù)廣百新一城廣場(chǎng)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)以專業(yè)的物業(yè)管理人員，全日24小時(shí)不停地全方位向各用戶提供優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)。3.2.1 管理公司的主要服務(wù)范圍如下：(a) 保持商場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)正常及有效運(yùn)作；(

5、b) 保持商場(chǎng)所有公共地方，包括大堂入口、升降機(jī)大堂、樓梯、外墻、洗手間等地方的清潔及良好狀況；(c) 確保商場(chǎng)的保安及公共秩序；(d) 解答各用戶有關(guān)商場(chǎng)管理的投訴及查詢；(e) 聯(lián)絡(luò)市政府有關(guān)部門及協(xié)調(diào)商場(chǎng)的管理工作；(f) 保持不斷改善商場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境，包括提供商場(chǎng)推廣及節(jié)日裝飾等。3.2.2 特別說明事項(xiàng)：(a)下列情況非管理公司或雇員的管理過失所致，管理公司無須對(duì)此承擔(dān)責(zé)任，一切責(zé)任由租戶自行負(fù)責(zé)： 該商鋪內(nèi)所設(shè)之固定裝置與設(shè)備突然損壞，管道爆裂而水浸等而造成租戶或其他人的人身、財(cái)產(chǎn)的傷害及損失。 租戶由于電和水使用上的不當(dāng)，引起爆炸、停止運(yùn)作或其它故障而造成的損害。 有關(guān)商鋪及其內(nèi)人身

6、和財(cái)產(chǎn)的安全，租戶應(yīng)自行采取適當(dāng)?shù)谋０泊胧┘跋虮ｋU(xiǎn)公司投保，業(yè)主及管理公司不負(fù)責(zé)租戶由此帶來的損失。 因特別或突發(fā)事件，需控制廣場(chǎng)內(nèi)客流，對(duì)租戶經(jīng)營產(chǎn)生影響，業(yè)主及管理公司概不負(fù)責(zé)租戶由此帶來的損失。(b)因下列情況所造成的廣場(chǎng)服務(wù)中斷，管理公司無須對(duì)租戶負(fù)責(zé)。因各項(xiàng)公共設(shè)備、設(shè)施、裝置必要之維修保養(yǎng)。因外界（市電、市自來水）所造成的停水、停電。因上級(jí)部門進(jìn)行消防等安全檢測(cè)。因消防演習(xí)及緊急情況處理造成。為提高該廣場(chǎng)的檔次和整體形象而進(jìn)行翻新、改造、修繕工程所造成。3.3 管理公司位置及開放時(shí)間用戶或訪客如需協(xié)助或查詢，可到管理公司辦公室。管理公司的辦公時(shí)間如下：星期一至星期日：上午9:00-

7、晚上22:00在非辦公時(shí)間，用戶可以到首層保安控制中心聯(lián)系職員，該中心每日24小時(shí)都有護(hù)衛(wèi)職員當(dāng)值，為用戶提供服務(wù)。我們建議用戶在辦公時(shí)間聯(lián)絡(luò)管理公司職員，以便得到更直接及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.4 管理人員如需要管理人員提供協(xié)助或查詢管理事項(xiàng)，請(qǐng)隨時(shí)致電聯(lián)絡(luò)管理公司 ：理公司 ：外，本商場(chǎng)駐有一組資深專業(yè)的工程技術(shù)人員，提供商場(chǎng)機(jī)電及工程上的全面支持服務(wù)。3.5 商場(chǎng)管理守則以下的內(nèi)容撮要了商場(chǎng)管理守則并請(qǐng)各用戶遵守。此外，管理公司可根據(jù)情況保留修改及增加商場(chǎng)管理守則的權(quán)利。3.5.1 商場(chǎng)營業(yè)時(shí)間1) 營業(yè)時(shí)間以廣百新一城廣場(chǎng)的營業(yè)時(shí)間為準(zhǔn)，

8、上午10:00時(shí)至晚上22:00時(shí)。2) 營業(yè)時(shí)間若有變動(dòng)，管理公司會(huì)預(yù)先書面通知各租戶。3.5.2 在營業(yè)時(shí)間內(nèi)各商鋪應(yīng)按時(shí)營業(yè)，各商鋪未經(jīng)管理公司同意，不得關(guān)門停業(yè)。如有特殊情況，暫停營業(yè)需經(jīng)管理公司批準(zhǔn)同意。3.5.3 非營業(yè)時(shí)間的管理1) 各經(jīng)營單位人員需要在規(guī)定的營業(yè)時(shí)間以外加班的，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)天下午15時(shí)前向廣百新一城廣場(chǎng)管理公司提出申請(qǐng)，未經(jīng)管理公司同意的不得在非規(guī)定時(shí)間以外工作。經(jīng)批準(zhǔn)的，必須從廣百新一城廣場(chǎng)的員工通道或者管理公司指定的其他通道出入。2) 營業(yè)時(shí)間結(jié)束或者加班結(jié)束后，員工在離開前必須關(guān)閉電閘、水閥，煤氣閥門等，確保店鋪在非營業(yè)時(shí)間內(nèi)的安全。因租戶、商鋪員工疏忽造成他

9、人人身、財(cái)產(chǎn)受到損失的，租戶必須承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。3) 租戶必須確定非營業(yè)時(shí)間內(nèi)處理緊急情況的負(fù)責(zé)人，并將名單及有關(guān)聯(lián)系方式遞交管理公司備案。發(fā)生緊急情況時(shí)，管理公司將通知負(fù)責(zé)人到場(chǎng)協(xié)助解決。如因租戶或其負(fù)責(zé)人未遵守本條規(guī)定造成管理公司不能及時(shí)與負(fù)責(zé)人聯(lián)系或者負(fù)責(zé)人不能到場(chǎng)的，相關(guān)的責(zé)任將由租戶承擔(dān)，在此情況下，管理公司有權(quán)采取非常措施以緩解緊急狀況。3.5.4 更改或加建工程用戶進(jìn)行裝修時(shí)，請(qǐng)參閱P17“更改或加建工程”篇。3.5.5 垃圾及廢物處理用戶不可以棄置或擺放任何物料、垃圾在商場(chǎng)公共范圍的任何地方，如用戶違反規(guī)定，管理公司將派人清理，所需費(fèi)用由該租戶負(fù)責(zé)支付。3.5.6 清潔服務(wù)商鋪內(nèi)

10、的清潔服務(wù)必須由租戶/業(yè)主自行負(fù)責(zé)，費(fèi)用自行負(fù)責(zé)。3.5.7 煮食除租約/管理公約特別允許外，用戶不可以在商鋪內(nèi)煮食或預(yù)備煮食的工具。3.5.8 貨物裝卸用戶必須在管理公司指定的時(shí)間及地方進(jìn)行貨物裝卸，一般情況而言，只容許在下列時(shí)間進(jìn)行：商場(chǎng)星期一至星期日: 上午10:00-晚上22:00管理公司可以修改上述開放時(shí)間，以適應(yīng)商場(chǎng)之需要。3.5.9 電梯服務(wù)1) 廣場(chǎng)內(nèi)自動(dòng)手扶梯的運(yùn)行時(shí)間為上午09：50至晚上22：00止。2) 廣場(chǎng)內(nèi)的客貨電梯在營業(yè)時(shí)間內(nèi)運(yùn)行，非營業(yè)時(shí)間，需使用電梯的租戶應(yīng)提前通知管理公司派員操作，有關(guān)費(fèi)用由租戶承擔(dān)。3) 所有用戶、職員、委托人、訪客等均不可攜帶大件行李、大

11、件物品、手推車、危險(xiǎn)物品進(jìn)入載客電梯，如要運(yùn)載此等物品，必須使用載貨電梯。3.5.10冷氣供應(yīng) 廣場(chǎng)內(nèi)中央空調(diào)冷氣在營業(yè)時(shí)間內(nèi)供應(yīng)，各商鋪需要延長空調(diào)冷氣時(shí)間的，應(yīng)提前24小時(shí)向管理公司申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)的，必須支付延長供應(yīng)空調(diào)冷氣的費(fèi)用。3.5.11供電服務(wù) 廣場(chǎng)對(duì)各商鋪的供電時(shí)間為上午08：30至晚上22：30止。3.5.12茶水供應(yīng) 廣場(chǎng)內(nèi)茶水間的開放時(shí)間為上午08：30至晚上22：00止，商鋪員工食用水及清潔用水均可在茶水間內(nèi)取用。3.5.13宣傳及兜售禁止在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行宣傳及兜售活動(dòng)，獲得物業(yè)管理公司批準(zhǔn)除外，用戶必須合作及防止此類事情發(fā)生。3.5.14 懸掛旗幟或天線除獲得物業(yè)管理公司書面

12、許可外，用戶不可以在其商鋪內(nèi)、 窗門、外墻及其它地方伸展、懸掛旗幟或天線。3.5.15 寵物任何寵物，不可攜帶進(jìn)入本商場(chǎng)。3.5.16 危險(xiǎn)物品用戶不可以存放任何危險(xiǎn)或易燃物品在商場(chǎng)內(nèi)任何地方。3.5.17 滋擾行為租戶不得在該商鋪內(nèi)進(jìn)行或容許他人進(jìn)行打麻將、打牌或彈奏任何樂器或開放收音機(jī)、電視、唱片機(jī)、錄音機(jī)等造成任何噪音的滋擾行為。如因經(jīng)營所需播放適量音響須經(jīng)管理公司批準(zhǔn)。3.5.18 使用者的權(quán)責(zé)在任何情況下，用戶不可以把商鋪更改或用作其它租約所限制以外的經(jīng)營用途，用戶也不可在本商場(chǎng)或其室內(nèi)進(jìn)行任何違反國家法規(guī)或不道德的行為。3.5.19 住宿用戶或其雇員絕不可以在廣場(chǎng)商鋪內(nèi)住宿，或利用

13、商鋪?zhàn)髯∷抻猛尽?.5.20 阻塞公共地方用戶不可以在任何公共地方儲(chǔ)存或堆放雜物以免阻塞公共地方。管理公司將不會(huì)事先通知物主把對(duì)象清理或搬移或棄置，對(duì)此物業(yè)管理公司將不會(huì)負(fù)任何責(zé)任。3.5.21 職責(zé) 租戶必須約束其雇員、顧客，遵守廣場(chǎng)各項(xiàng)管理規(guī)定，否則該租戶承擔(dān)連帶責(zé)任。3.5.22 修訂用戶手冊(cè)管理公司因應(yīng)需要，隨時(shí)可以修改、刪除或增加此用戶手冊(cè)的條文，以確保本商場(chǎng)管理工作維持高質(zhì)水平，保障所有用戶及業(yè)主的共同利益。4. 商場(chǎng)服務(wù)及設(shè)施4.0 商場(chǎng)服務(wù)及設(shè)施4.1 空調(diào)4.1.1 主機(jī)本商場(chǎng)采用約克冷水機(jī)。整體空調(diào)設(shè)計(jì)采用雙水管式的中央空調(diào)系統(tǒng)。通過冷水循環(huán)水泵，輸送至各樓層之風(fēng)柜或風(fēng)機(jī)盤

14、管系統(tǒng)。4.1.2 風(fēng)柜商場(chǎng)各樓層采用低風(fēng)速風(fēng)柜系統(tǒng)，回風(fēng)與新風(fēng)混合后進(jìn)入風(fēng)柜冷卻，除濕及加壓后經(jīng)消音器進(jìn)入風(fēng)道再經(jīng)疏散器送入室內(nèi)。對(duì)于室內(nèi)溫度變化，由設(shè)在風(fēng)柜回風(fēng)口的溫度控制器自動(dòng)調(diào)節(jié)。4.1.3 地下層本商場(chǎng)地下車庫、變配電室外及水泵房等，按通風(fēng)要求，設(shè)送排風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行通風(fēng)換氣以確保空氣流通。本商場(chǎng)營業(yè)時(shí)間由中央空調(diào)供冷，若不同功能的商戶需要在指定供應(yīng)時(shí)間以外享用空調(diào)服務(wù)，請(qǐng)事先與管理公司申請(qǐng)及支付有關(guān)費(fèi)用。4.2 電力系統(tǒng)在供電方面(強(qiáng)電)廣州廣百新一城廣場(chǎng)從市供電局，通過變壓器將市電降低至低壓電。再通過各主要配電纜，分配電力至各業(yè)戶單位。所有進(jìn)入用戶之電纜均采用入墻暗線型式，以確保外觀整

15、潔，美觀。各商鋪及寫字樓均設(shè)獨(dú)立電表，管理公司定期抄表計(jì)費(fèi)以保障各用戶之利益，用戶請(qǐng)勿擅自改動(dòng)供電系統(tǒng)，小心用電安全。為保證消防水泵、生活水泵、電梯、消防中心、變電所、防排煙設(shè)施及事故照明等重要負(fù)荷的供電，本商場(chǎng)采用思特博應(yīng)急柴油發(fā)電機(jī)。在發(fā)生火災(zāi)或市電停電時(shí)，該應(yīng)急柴油發(fā)電機(jī)將自動(dòng)激活，在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)對(duì)上述各重要設(shè)施供電。除非是管理公司人為錯(cuò)誤，管理公司無須為上述斷電而令至用戶有任何損失而負(fù)責(zé)。每年都可能因檢查維修供電系統(tǒng)而須停電檢查，管理公司會(huì)安排令到影響減至最低。用戶應(yīng)考慮此可能性作出預(yù)先安排。4.3 照明系統(tǒng)整體商場(chǎng)之公共照明系統(tǒng)，由中央控制室集中管理，定時(shí)開關(guān)。除一般正常照明燈外，在

16、各主要通道均設(shè)有帶鎘鎳電池的應(yīng)急照明系統(tǒng)，包括應(yīng)急燈、出口燈及透導(dǎo)燈等，以確保在緊急情況下，各業(yè)戶及訪客得到適當(dāng)?shù)恼彰骷爸敢?。在地下室車道，除熒光燈照明外，兩邊墻壁設(shè)有車道燈，以確保車庫及車道之室內(nèi)光線充足，以提高駕駛安全。公眾燈光照明系統(tǒng)及緊急照明系統(tǒng)均為公眾人士安全而設(shè)，各用戶切勿破壞有關(guān)設(shè)施。4.4 防雷系統(tǒng)本商場(chǎng)為國家一類防雷建筑物，在天面設(shè)有避雷針，以確保各業(yè)戶及訪客在惡劣天氣下之安全。用戶切勿惡意破壞。4.5 消防系統(tǒng)消防設(shè)備本商場(chǎng)采用美國漢維公司的智能型自動(dòng)火災(zāi)警報(bào)系統(tǒng)對(duì)整座商場(chǎng)作二十四小時(shí)的火災(zāi)監(jiān)測(cè)，智能型熱能探測(cè)器及煙霧探測(cè)器，設(shè)于商場(chǎng)每一角落，在探測(cè)到不正常之高溫或煙霧時(shí)，

17、警報(bào)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)，在中央控制室的顯示器能正確指出可能發(fā)生火警的位置，確保任何突發(fā)的火災(zāi)，能作出實(shí)時(shí)反應(yīng)以確保公眾的人身及財(cái)物安全。除上述之自動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)外。整座商場(chǎng)設(shè)有自動(dòng)灑水系統(tǒng)，消防栓及手提式二氧化碳滅火器等，以加強(qiáng)整座商場(chǎng)的滅火能力。用戶不得擅自更改或破壞消防系統(tǒng)。為進(jìn)一步加強(qiáng)本商場(chǎng)之防火及滅火能力，在設(shè)計(jì)上本商場(chǎng)劃分為數(shù)個(gè)防火控制區(qū)，并設(shè)有防火卷閘，在一旦火警發(fā)生時(shí)防火卷閘將自動(dòng)放下以分隔火源，防止火勢(shì)蔓延至其它區(qū)域，以減低財(cái)物及人命損失，用戶請(qǐng)勿損壞或阻礙防火卷閘操作。即使有先進(jìn)的防火系統(tǒng)及設(shè)備，用戶亦需小心防火，配合管理公司消防中心的防火演習(xí)等，方可防止火災(zāi)發(fā)生及避免財(cái)物損失。

18、4.6 升降機(jī)為創(chuàng)造一個(gè)理想的購物環(huán)境，本商場(chǎng)設(shè)置垂直升降機(jī)。方便各訪客來回于各樓層間。此外本商場(chǎng)更設(shè)有自動(dòng)扶手電梯，以便向各訪客提供一個(gè)更舒適寫意的購物環(huán)境，請(qǐng)用戶遵照安全手冊(cè)乘梯。4.7 保安由于本商場(chǎng)集購物及消閑于一體，設(shè)有商場(chǎng)及超市等，并長時(shí)間對(duì)外開放，為確保各訪客之人身安全，本商場(chǎng)設(shè)有閉路電視系統(tǒng)，進(jìn)行二十四小時(shí)的巡邏，以防止罪案發(fā)生。緊急時(shí)，用戶可隨時(shí)致電二十四小時(shí)開放的保安控制中心 ： 或與任何一個(gè)在商場(chǎng)當(dāng)值的安全員求助。4.8 車庫地庫及頂層設(shè)有泊車位，在出入口裝置車場(chǎng)管理系統(tǒng)，并設(shè)送排風(fēng)系統(tǒng)，保持室內(nèi)空氣清新。請(qǐng)用戶遵守在車庫內(nèi)的速度及留意高度限制，安全駕駛。4.9 通訊設(shè)備

19、各商鋪均裝有 線路及插座，用戶可以向管理公司申請(qǐng)接駁安裝并支付有關(guān)費(fèi)用。5. 查詢協(xié)助5.0 查詢?nèi)缬脩粲腥魏尾樵兓蚪ㄗh改善商場(chǎng)的管理服務(wù)，可致函或致電本商場(chǎng)管理公司：廣百新一城廣場(chǎng)經(jīng)營管理地址：廣州市海珠區(qū)馬沖橋居仕地廣百新一城廣場(chǎng) P.C.：510000 ：020- ：020-本司的物業(yè)經(jīng)理及當(dāng)值的主管或接待人員將會(huì)解答閣下的查詢，盡快作出相應(yīng)的處理。在非辦公時(shí)間內(nèi)，用戶如需查詢可以致電或前往保安控制中心，該中心二十四小時(shí)都有主管當(dāng)值。 ：本公司深知物業(yè)管理是一項(xiàng)需要不斷改進(jìn)的工作，因此有關(guān)政策及方針都會(huì)定期檢討，尋求進(jìn)步，以便更加適合當(dāng)時(shí)情況。所以貴用戶提出的合理意見，必定能使本司的管理

20、服務(wù)精益求精，更趨完美。6. 管理費(fèi)及中央空調(diào)供應(yīng)6.0 管理費(fèi)及中央空調(diào)供應(yīng)6.1 管理費(fèi)管理費(fèi)于每月的首日到期，用戶必須于每日5號(hào)前交付費(fèi)用，以便支付廣場(chǎng)的管理開支。6.2 管理費(fèi)的調(diào)整如經(jīng)營環(huán)境及條件發(fā)生變化，管理公司將根據(jù)實(shí)際情況即時(shí)核實(shí)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并依此作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以維持管理費(fèi)的收支平衡。管理費(fèi)在作出調(diào)整前將書面通知各商鋪。6.3 交費(fèi)辦法租戶可以以現(xiàn)金或支票的方式親臨管理公司財(cái)務(wù)部交費(fèi)。租戶亦可通過銀行匯款到管理公司帳號(hào)，匯款時(shí)，需在匯款單上注明商鋪單元、租戶名稱、姓名及匯款用途。收款單位：帳 號(hào)：開戶銀行：地 址：廣場(chǎng)管理主要支出如下：配電設(shè)備 排污費(fèi)用 消防系統(tǒng)照明系統(tǒng)

21、 垃圾處理 保安系統(tǒng) 系統(tǒng) 員工薪津 停車場(chǎng)系統(tǒng) 商場(chǎng)廣播系統(tǒng) 車費(fèi)補(bǔ)貼 給排水泵系統(tǒng)管理服務(wù)中心開銷 獎(jiǎng)金/節(jié)賞 n公共水電煤氣營業(yè)稅金 維修工程 中央計(jì)算機(jī)監(jiān)察系統(tǒng)設(shè)備折舊 管理經(jīng)理酬金 預(yù)留設(shè)備基金電梯保養(yǎng) 其它6.4 中央空調(diào)供應(yīng)正常的中央空調(diào)供應(yīng)如下：商鋪：空調(diào)供應(yīng)只按照管理公司及租客議定的租約執(zhí)行，如超出正常供應(yīng)時(shí)間，則需支付加時(shí)空調(diào)費(fèi)。所有加時(shí)空調(diào)均須預(yù)先與管理公司申請(qǐng)及安排，并需繳付加時(shí)空調(diào)的附加費(fèi)用。7. 清 潔7.0 清潔7.1 清潔承包商清潔承包商將提供高質(zhì)素的清潔服務(wù)給本商場(chǎng)，如有任何有關(guān)清潔的投訴，管理公司將及時(shí)處理跟進(jìn)。7.2 滅蟲服務(wù)商場(chǎng)的公共地方將由承包商定期或

22、有需要時(shí)進(jìn)行滅蟲服務(wù)。7.3 用戶室內(nèi)清潔服務(wù)用戶室內(nèi)的清潔服務(wù)定于早上8:30早上10:00及晚上22:1524:00。基于保安及統(tǒng)一管理的理由，管理公司已指定商場(chǎng)的清潔承包商提供室內(nèi)的清潔服務(wù)內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)則由清潔承包商與用戶議定。管理公司只作為監(jiān)管角色。用戶須聯(lián)絡(luò)清潔承包商議訂合約及開始日期。所有用戶室內(nèi)的清潔事宜的投訴須直接與清潔承包商聯(lián)絡(luò)，承包商將樂意及時(shí)做出適當(dāng)?shù)奶幚怼?.4 敬請(qǐng)用戶保持地方清潔，切勿隨處拋棄垃圾，共同維持一個(gè)衛(wèi)生及舒適清潔的環(huán)境。8. 保安8.0 保安8.1 商場(chǎng)保安商場(chǎng)的保安任務(wù)由一隊(duì)優(yōu)秀的護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍擔(dān)任配以商場(chǎng)的精密保安系統(tǒng)，例如閉路電視、巡邏系統(tǒng)、通訊設(shè)備

23、等。所有系統(tǒng)及商場(chǎng)巡邏均為24小時(shí)不斷運(yùn)作，并由商場(chǎng)自動(dòng)系統(tǒng)中央控制。此外，管理公司高級(jí)職員將密切留意及指揮護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍的服務(wù)，并對(duì)任何投訴積極地作出適當(dāng)?shù)奶幚怼?.2 用戶室內(nèi)的附加護(hù)衛(wèi)用戶希望在室內(nèi)雇用護(hù)衛(wèi)，基于要有系統(tǒng)地維持與控制管理及協(xié)調(diào)工作。貴用戶須遵照下列條件：(a) 用戶必須書面通知管理公司有關(guān)護(hù)衛(wèi)之人數(shù)、負(fù)責(zé)人姓名及工作時(shí)間。(b) 確保此有關(guān)護(hù)衛(wèi)不能穿著制服進(jìn)出本商場(chǎng)，并只可在用戶范圍內(nèi)執(zhí)行工作，以免令其他用戶誤為商場(chǎng)的護(hù)衛(wèi)。8.3 用戶的合作管理公司希望用戶能遵照商場(chǎng)規(guī)則，確保商場(chǎng)的保安系統(tǒng)能全面發(fā)揮功能，特別是非辦公時(shí)間的進(jìn)出須服從保安控制及登記安排。此外，如發(fā)現(xiàn)任何可疑人物

24、或?qū)ο螅?qǐng)立即通知管理公司， ： 或保安控制中心， ： 9. 更改或加建工程9.0 更改或加建工程9.1 政府有關(guān)部門的批核用戶作出任何工程時(shí)，有責(zé)任必須獲得政府有關(guān)部門的預(yù)先核準(zhǔn)，并須遵照建筑法規(guī)及政府部門的規(guī)條合法地進(jìn)行。任何違建及非法更改，用戶須承擔(dān)所有還原工程的費(fèi)用及責(zé)任，任何情況下，用戶必須獲得管理公司的同意，才可進(jìn)行更改或加建的工程。9.2 結(jié)構(gòu)性改動(dòng)或更改防火或空調(diào)系統(tǒng)用戶在任何情況下，或未得管理公司書面許可前，絕對(duì)不可以更改商場(chǎng)的結(jié)構(gòu)，及對(duì)防火、空調(diào)、電力、給排水等系統(tǒng)作出干擾。9.3 商場(chǎng)外墻用戶不可以更改外墻任何地方。9.4 設(shè)計(jì)師/顧問的圖則檢定費(fèi)用戶須繳交設(shè)計(jì)師/顧問的

25、裝修圖則檢定費(fèi)，詳情及安排請(qǐng)參照裝修指南。9.5 裝修聯(lián)絡(luò)人用戶必須委任一名裝修聯(lián)絡(luò)人全權(quán)負(fù)責(zé)裝修工程，并遵照商場(chǎng)的所有規(guī)條，協(xié)助解決工程進(jìn)行時(shí)與商場(chǎng)管理公司的協(xié)調(diào)問題。10. 裝修規(guī)則10.0 裝修規(guī)則（詳見商場(chǎng)裝修指南）10.1 鎖匙管理公司將提供進(jìn)入單位及有需要進(jìn)入的設(shè)施鎖匙一套給用戶，當(dāng)交收鎖匙后用戶將自行負(fù)責(zé)其室內(nèi)單位及其雇員或代表所須進(jìn)入的設(shè)施。10.2 裝修運(yùn)輸用戶的裝修工人及所有的物料，必須經(jīng)載貨電梯及指定路線進(jìn)出商場(chǎng)及租用單位，在任何情況下，裝修工人及物料不可以使用載客電梯。10.3 工作時(shí)間裝修工程的開工時(shí)間為每日早上9:00至晚上22:00或管理公司所規(guī)定的時(shí)間，工人進(jìn)入

26、商場(chǎng)時(shí)，必須由其主管帶領(lǐng)至管理公司登記當(dāng)日開工人數(shù)、姓名，此外所有工人必須配帶裝修人員出入證。10.4 工人行為用戶必須要負(fù)責(zé)及維持其裝修工人在商場(chǎng)內(nèi)的良好行為，并正確地使用洗手間，并須遵照管理公司人員的指示。10.5 使用載貨電梯由于裝修期間內(nèi)載貨電梯非常繁忙，所以上落物料必須預(yù)先約定，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)管理公司安排有關(guān)細(xì)節(jié)。10.6 垃圾/裝修廢料用戶必須注意裝修期間的火警危險(xiǎn)，所有裝修廢料及垃圾必須及時(shí)清理及運(yùn)離商場(chǎng)。10.7 清潔用戶須自行負(fù)責(zé)商鋪的清潔，包括清理所有雜物離開商場(chǎng)，請(qǐng)與清潔承包商聯(lián)系。10.8 防火裝置用戶必須遵照消防部門及建筑法規(guī)的防火規(guī)例，并確保所有防煙門緊閉，并須監(jiān)管其裝修工

27、人遵照此規(guī)定。10.9 安全措施用戶須確保其裝修工人遵守所有使用電器裝置的安全守則，臨時(shí)電線必須離開地臺(tái)及穩(wěn)固懸掛，裝修完工后完全拆除。此外，手提滅火器，急救用品必須置于工地。10.10 電表管理公司將會(huì)安排臨時(shí)電供應(yīng)給用戶，方便裝修工程進(jìn)行，但用戶必須支付臨時(shí)供電的費(fèi)用，裝修完畢后，用戶同時(shí)向管理公司申請(qǐng)所屬商鋪的獨(dú)立電表。10.11 穿鑿墻壁、天花、地臺(tái)如無管理公司事先書面許可，用戶不可以擅自鑿穿墻壁天花、地臺(tái)等。10.12 緊急聯(lián)絡(luò)表格裝修工程開工前，用戶必須填妥及交回緊急聯(lián)絡(luò)表格給管理公司。11 飲食業(yè)商鋪的管理11.1 飲食業(yè)商鋪在開業(yè)前必須取得政府衛(wèi)生管理部門核發(fā)的衛(wèi)生許可證，未得

28、到衛(wèi)生部門許可的，不得開業(yè)經(jīng)營。11.2 飲食業(yè)商鋪必須嚴(yán)格按照衛(wèi)生、防疫的有關(guān)法律、法規(guī)以及管理公司制定的有關(guān)飲食業(yè)商鋪的管理規(guī)定從事經(jīng)營活動(dòng)。11.3 飲食業(yè)商鋪的員工必須持有衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證明和培訓(xùn)證，并切實(shí)保持個(gè)人衛(wèi)生。11.4 飲食業(yè)商鋪的員工必須統(tǒng)一著裝，并佩帶工作標(biāo)志。11.5 飲食業(yè)商鋪的環(huán)境必須保持整潔，溝渠必須保持暢通。餐廳的臺(tái)、椅、柜、地板必須保持無油污、無污漬、無水漬。11.6 飲食業(yè)商鋪必須經(jīng)營符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，不得經(jīng)營變質(zhì)、腐壞、過期等有害健康的食品。生、熟食品必須嚴(yán)格分開，待加工食品不得與成品食品混放。11.7 飲食業(yè)商鋪的熟食加工間必須密封，并配置有消

29、毒、洗滌和盥洗設(shè)施。11.8 餐具清潔必須做到一洗、二刷、三沖、四消毒、五保潔。炊具必須做到用后清洗并保持清潔。11.9 保溫柜必須專柜專用，每天須用消毒水清潔，并保持無雜物、無蒼蠅、無蟑螂。11.10 飲食業(yè)商鋪的廢料、垃圾等必須在當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后清除干凈，廢料、垃圾等必須清除到指定的垃圾桶或者垃圾房?jī)?nèi)。12. 停車場(chǎng)的收費(fèi)及管理12.1 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1) 時(shí)租車輛按小時(shí)計(jì)費(fèi)，不足1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì)算收費(fèi)，超過1小時(shí)15分按2小時(shí)計(jì)費(fèi)、以此類推。2) 時(shí)租車輛先交費(fèi)后取車，交費(fèi)后15分鐘內(nèi)必須出閘離場(chǎng)，超過15分鐘仍未離場(chǎng)另外計(jì)收停車費(fèi)。3) 時(shí)租車輛電腦卡紙失效或丟失，按入口處管理員登記的入場(chǎng)

30、時(shí)間計(jì)算停車費(fèi)。12.2 過夜車輛的收費(fèi)規(guī)定：由22:00開始停泊到次日08:00的車輛，按夜間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。但停車場(chǎng)夜間不設(shè)對(duì)外開放。12.3 停車場(chǎng)管理規(guī)定：1) 只有購買了車輛“綜合保險(xiǎn)”的車輛方能在本車場(chǎng)停泊，否則一切后果由車主自己負(fù)責(zé)。2) 車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)停泊，須按規(guī)定讀卡交費(fèi)，并服從車場(chǎng)管理人員的高度。3) 車容不整、車況不良或車輛漏油的不得進(jìn)入本場(chǎng)。4) 不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場(chǎng)。違章擅入車場(chǎng)者要承擔(dān)一切后果及法律責(zé)任。5) 車輛進(jìn)入后，按車場(chǎng)的指引箭頭、提示語或管理人員的指揮行駛，不得逆行。車場(chǎng)內(nèi)限速5公里/小時(shí)。6) 車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁亂停亂放、加油、加電池水，嚴(yán)禁

31、洗車、修車、吸煙和動(dòng)用明火等行為。7) 愛護(hù)停車場(chǎng)設(shè)備，若損壞車場(chǎng)設(shè)施，須照價(jià)賠償。8) 凡進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛，必須遵守本場(chǎng)規(guī)定，服從管理人員指揮，按指定位置停放，不得跨車位停泊，否則按所占車位交費(fèi)。9) 車輛停妥后，車主應(yīng)拉緊手掣，檢查車門、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存放貴重物品。若車況有問題，須在車輛檢查登記表上簽名確認(rèn)，本車場(chǎng)恕不負(fù)責(zé)保管任何財(cái)物。10) 車內(nèi)人員不得在停車場(chǎng)內(nèi)長時(shí)間停留或在車內(nèi)睡覺。11) 車輛不得堵塞停車場(chǎng)行車道，否則管理公司將采取強(qiáng)制措施疏通車道，一切后果由該車駕駛員負(fù)責(zé)。如用拖車拖離現(xiàn)場(chǎng)，拖車費(fèi)由車主支付。12) 任何車輛對(duì)停車場(chǎng)造成的一切損壞，或?qū)е缕渌藛T或車輛受

32、傷或受損，管理公司有權(quán)要求其賠償，并保留在事件未處理完畢之前拒絕該車輛離開停車場(chǎng)的權(quán)力。13) 駕駛員遺失電腦卡紙，須出示本人身份證、登記駕駛證執(zhí)照、登記駕駛執(zhí)照、經(jīng)車場(chǎng)管理人員同意后方可離場(chǎng)。14) 遵守管理規(guī)定，愛護(hù)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生，不得在停車場(chǎng)亂丟垃圾及任何雜物13. 用戶責(zé)任13.0 用戶責(zé)任13.1 保險(xiǎn)各用戶自行購買適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)以作保障其室內(nèi)商鋪的裝修、家具、財(cái)物及人身安全。再者，用戶應(yīng)注意其購買的保險(xiǎn)保單是否過期，遇到財(cái)物有損時(shí)，均須每次通知其保險(xiǎn)公司以免有所損失。13.2 用戶室內(nèi)的維修保養(yǎng)用戶須負(fù)責(zé)其室內(nèi)裝修及設(shè)施的維修及保養(yǎng)。任何公共設(shè)施的損壞，用戶應(yīng)及時(shí)通知管理公司，例如水渠、消防

33、系統(tǒng)、中央空調(diào)等。13.3 其它用戶應(yīng)遵守所有租約及此用戶手冊(cè)上的有關(guān)規(guī)條及責(zé)任，如有任何疑問，應(yīng)向管理公司查證。14. 防火指南14.0 防火指南防火指南包括四部分：第一部分 火警指令第二部分 疏散指令第三部分 警報(bào)系統(tǒng)第四部分 防火須知請(qǐng)確保防火指令設(shè)于當(dāng)眼的地方。所有商場(chǎng)的用戶及工作人員必須熟讀防火須知及防火指南。用戶應(yīng)在其公司內(nèi)委任一名防火負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所有防火及緊急疏散程序。14.1 第一部分火警指令14.1.1當(dāng)你確實(shí)目睹火警發(fā)生時(shí)，請(qǐng)保持鎮(zhèn)定（a） 將最就近的手動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)的玻璃片打碎，火警鐘會(huì)長鳴；（b） 指示最就近的人員通知管理公司或致 ，由管理公司通知消防局；（c） 可嘗試使用就

34、近的消防栓將火撲熄(火警由電力裝置引起，應(yīng)使用氣體滅火筒)；（d） 必須確保自己身處安全位置，如火勢(shì)蔓延無法控制時(shí)，應(yīng)立即撤退至地下，等候消防人員到場(chǎng)，或進(jìn)行商場(chǎng)疏散行動(dòng)。14.1.2當(dāng)你獲悉火警發(fā)生時(shí)，請(qǐng)保持鎮(zhèn)定閣下應(yīng)：(a) 集合所有人員及撤離至安全地點(diǎn)；(b) 所有人員離開辦公室后應(yīng)關(guān)上所有門；(c) 當(dāng)值的公司高級(jí)職員須負(fù)責(zé)在集合地方點(diǎn)齊其公司人員；(d) 切勿使用電梯逃生。14.1.3 如何使用消防栓(a)反時(shí)針方向打開消防栓箱內(nèi)的閘掣；(b)將消防栓拉至火警位置；(c)如要射水，把消防栓龍頭橫手掣轉(zhuǎn)至與龍頭成一直線。14.2. 第二部分疏散指令當(dāng)你得悉商場(chǎng)其它地方發(fā)生火警，但閣下所

35、在樓層并沒有火警鐘鳴響時(shí)，請(qǐng)等侯管理公司人員致電給你或親身知會(huì)。14.2.1 當(dāng)?shù)群钪甘緯r(shí)：(a) 仍須保持鎮(zhèn)定；(b) 緊鎖貴重物品；(c) 關(guān)掉所有電器用品之電源；(d) 停止使用 。14.2.2 如緊急疏散令發(fā)出，保持鎮(zhèn)定：(a) 當(dāng)所有人員離開辦公室后，鎖上辦公室的門窗；(b) 切勿使用電梯；(c) 不要奔跑，使用最近的樓梯離開現(xiàn)場(chǎng)；(d) 不要攜帶笨重物品；(e) 服從在場(chǎng)管理人員及消防人員的指示；(f) 用戶委任的消防負(fù)責(zé)人須在集合地點(diǎn)，負(fù)責(zé)點(diǎn)集齊其公司職員。14.3. 第三部分消防系統(tǒng)14.3.1 手動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)手動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)毗連各層之消防栓，此前面裝上可碎玻璃及印有火警打碎玻璃的字

36、樣。當(dāng)玻璃打碎后，火警鐘便會(huì)長鳴而管理公司控制中心亦會(huì)及時(shí)收到訊息。14.3.2 其它設(shè)備商場(chǎng)裝置煙霧感應(yīng)器，當(dāng)感應(yīng)有煙時(shí)，管理公司控制中心會(huì)立即收到訊號(hào)并作出適當(dāng)行動(dòng)。14.3.3 通訊管理人員及 會(huì)用作訊息溝通。14.4 第四部分防火須知以下各項(xiàng)防火措施，所有人員均須熟習(xí)及遵守；事實(shí)上，大多數(shù)之火警均由疏忽大意造成。為要有效防止火警發(fā)生，各位應(yīng)遵守本手冊(cè)所列有關(guān)之防火須知事項(xiàng)，以避免火警之發(fā)生；(a) 離開商鋪前，請(qǐng)關(guān)掉所有電器用品之電源，包括電燈、電暖爐、復(fù)印機(jī)等等。(b) 應(yīng)使用合標(biāo)準(zhǔn)之電插座，不應(yīng)使用萬能插頭。(c) 切勿企圖自行維修失效之電器用品，應(yīng)由合資格之電器技工進(jìn)行。(d)

37、切勿自行更改商鋪內(nèi)之電線裝置。(e) 切勿在商鋪內(nèi)儲(chǔ)存易燃物品，如石油氣、火水等等。(f) 于吸煙時(shí)須提高警惕，切勿將未完全熄滅之煙蒂棄于垃圾桶內(nèi)。(g) 切勿生火，亦不應(yīng)用爐火煮食。(h) 切勿阻塞走火通道。(i) 所有消防出路和安全門須保持常關(guān)，但絕對(duì)不能上鎖。(j) 閣下應(yīng)清楚認(rèn)識(shí)各消防逃生路線。15. 服務(wù)指南15.0 聯(lián)絡(luò)途徑1) 廣百新一城廣場(chǎng)管理單位：廣百新一城廣場(chǎng)經(jīng)營管理地址：廣州市海珠區(qū)馬沖橋居仕地廣百新一城廣場(chǎng) P.C.：510000 ：020-1) 財(cái)務(wù)部 ：1) 工程部 ：1) 保安部 ：1) 消防中心（24小時(shí)值班） ：15.1 一般服務(wù)1) 服務(wù)咨詢、投訴及建議 管

38、理公司物業(yè)部負(fù)責(zé)接待及處理租戶和訪客對(duì)于廣場(chǎng)管理與服務(wù)等方面的咨詢和投訴。 歡迎租戶書面、 或親臨的方式對(duì)廣場(chǎng)管理提出寶貴意見和建議，以便管理公司更好地改進(jìn)管理服務(wù)工作。15.2 清潔服務(wù)管理公司廣場(chǎng)清潔承判商為 ，提供以下清潔服務(wù)：1) 廣場(chǎng)公共地方及公共設(shè)施的清潔。2) 根據(jù)租戶特殊要求提供以下鋪內(nèi)有償服務(wù)（費(fèi)用自理）： 每天清潔服務(wù)； 裝修后清潔衛(wèi)生；15.3 保安服務(wù) 管理公司提供全天24小時(shí)保安服務(wù)，負(fù)責(zé)廣場(chǎng)公共地方與公用設(shè)施的治安消防管理工作，為租戶提供安全的經(jīng)營環(huán)境。15.4 停車場(chǎng)泊車服務(wù)租戶根據(jù)自己的需要選擇月租或時(shí)租方式租用廣場(chǎng)停車場(chǎng)車位。月租車位：請(qǐng)與廣場(chǎng)管理公司聯(lián)系，聯(lián)

39、系 ： 。時(shí)租車位：在停放車時(shí)，由車場(chǎng)保安收取費(fèi)用。15.5 維修保養(yǎng)服務(wù)15.6 管理公司負(fù)責(zé)廣場(chǎng)公用設(shè)施的維修保養(yǎng)，包括走廊、電梯廳、洗手間、茶水間等公用設(shè)施及各中央系統(tǒng)如電梯、空調(diào)、供電、供水、消防、保安、監(jiān)控等中央設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。15.7 管理公司也可以向租戶鋪內(nèi)設(shè)備設(shè)施提供有償維修服務(wù)，租戶可以“月結(jié)”方式交納工程維修費(fèi)用，服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)價(jià)格參閱工程維修價(jià)目表。15.8 日常服務(wù)辦理程序租戶須到管理公司物業(yè)部辦理的主要服務(wù)為：遷入廣場(chǎng)；臨時(shí)用電；臨時(shí)動(dòng)火；施工人員出入證；運(yùn)送大量貨物使用專用貨梯；非辦公時(shí)間加班（裝修/租戶加班）；物品放行；室內(nèi)設(shè)施維修；撤場(chǎng)申請(qǐng);停車場(chǎng)車位租用;商鋪

40、拍攝申請(qǐng);物料借用;商鋪水牌申請(qǐng)。15.8.1 各項(xiàng)服務(wù)的辦理程序新租戶辦理遷入的程序：新租戶持合同到管理公司物業(yè)部辦理遷入手續(xù)；租戶簽收一套租戶手冊(cè)；租戶須提交以下資料給管理公司存查：營業(yè)執(zhí)照副本原件（或外資企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)登記證、社團(tuán)法人登記證等政府部門核發(fā)的有效證件）到管理公司核驗(yàn)并由管理公司復(fù)印留底以備存查；公司法人及負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印作簽名模式一份。租戶須填定以下資料交回客戶服務(wù)部：防火責(zé)任人回條；租戶承諾書；租戶資料；（以上資料租戶填寫后須加蓋公司印章；若公司無公章，須公司負(fù)責(zé)人簽名）根據(jù)建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范(建設(shè)部、公安部1991年8月1日頒布施行)及廣州市公安局關(guān)于配置自救面具

41、的通知(穗公十二發(fā)字第根9號(hào))要求，租戶應(yīng)為其單元內(nèi)配置一定數(shù)量的輕便滅火器材及防煙防毒自救面具(滅火器至少3支上，面積大的單元須相應(yīng)增加；防煙防毒自救面具按公司常駐人員配備)，租戶可自行到廣州市文明路49號(hào)廣州市消防局器材門市部購買或填好配備滅火器材、自救面具通知委托客戶服務(wù)部代購(代購價(jià)與消防局器材門市相同，管理公司不收取任何手續(xù)費(fèi)或服務(wù)費(fèi))。租戶如正式開始使用，應(yīng)及時(shí)通知管理公司提供日常服務(wù)。租戶或裝修單位等辦理臨時(shí)用電的程序：1. 租戶或裝修單位等在廣場(chǎng)需使用臨時(shí)電源時(shí)，須如實(shí)填寫用電申請(qǐng)表，并加蓋公章后提交管理公司物業(yè)部。2. 管理公司審批、定價(jià)并收費(fèi)后，安排接駁臨時(shí)電源。如管理公司

42、認(rèn)為有必要時(shí)，使用單位必須安裝獨(dú)立電表。3. 使用臨時(shí)用電時(shí)，必須注意安全，嚴(yán)格遵守廣場(chǎng)安全管理規(guī)定，如在使用過程中違反有關(guān)管理規(guī)定，管理公司有權(quán)視情況采取口頭警告、責(zé)令改正、即時(shí)切斷電源供應(yīng)等措施，直到追究其經(jīng)濟(jì)賠償甚至法律責(zé)任。租戶辦理臨時(shí)動(dòng)火的程序：1. 申請(qǐng)動(dòng)火的租戶到管理公司物業(yè)部詳細(xì)填寫臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表，其中須注明動(dòng)火的具體部位、動(dòng)火起止時(shí)間和安全措施等。2. 動(dòng)火租戶持填寫后的申請(qǐng)表交管理公司物業(yè)部審批后方可動(dòng)火。辦理施工人員出入證的程序：1. 施工單位人員接管理公司物業(yè)部同意裝修的批復(fù)后，須在三個(gè)工作日內(nèi)到管理公司服務(wù)部交綱裝修保證金等，并辦理施工人員出入證。2. 辦理施工出

43、入證時(shí)，施工單位負(fù)責(zé)人須提交所有持證人的身份證復(fù)印件1份，交齊辦證費(fèi)用后方可辦證。3. 裝修結(jié)束后，經(jīng)管理公司驗(yàn)收合格后，施工單位憑施工出入證和保證金收據(jù)到財(cái)務(wù)部一次性退還施工保證金，施工人員若遺失、損壞施工出入證或違反有關(guān)裝修規(guī)定而被沒收證件的，保證金不予退還。4. 施工出入證的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見商場(chǎng)裝修指南。租戶辦理貨梯使用的程序：1. 租戶運(yùn)送大量貨物，可申請(qǐng)使用專用貨梯。使用前須至少提前一個(gè)工作日到管理公司物業(yè)部領(lǐng)取并填寫貨梯使用申請(qǐng)表，填好后交客戶服務(wù)部審批，管理人員將根據(jù)貨梯使用情況具體安排時(shí)間。租戶不可未經(jīng)批準(zhǔn)使用客梯運(yùn)送大物品。申請(qǐng)表須注明以下內(nèi)容：商鋪號(hào)和名稱；運(yùn)送物品名稱、數(shù)量及運(yùn)送原因；申請(qǐng)人姓名、聯(lián)系 和身份證號(hào)碼；申請(qǐng)時(shí)間及使用地點(diǎn)和時(shí)間。2. 租戶使用時(shí)須持申請(qǐng)表交電梯管理員驗(yàn)查。3. 使用貨梯的規(guī)定租戶在使用電梯過程中，須做好電梯使用保護(hù)措施，不得損壞電梯內(nèi)的所有設(shè)備包括（但不限于）電梯天花、轎廂、地板、按鍵、梯門等），使用完畢后須經(jīng)管理人