杭研智能家庭網(wǎng)關(guān)-產(chǎn)品FAQ手冊(cè)

1、產(chǎn)品FAQ手冊(cè)1、 用戶場(chǎng)景1、外觀說(shuō)明2、請(qǐng)按圖示連接線路二、登陸界面1、在網(wǎng)頁(yè)地址欄輸入，維護(hù)賬號(hào)名CMCCAdmin,密碼aDm8H%MdA；用戶賬號(hào)名密碼請(qǐng)從設(shè)備外殼標(biāo)貼獲取。2、 設(shè)備注冊(cè)功能，輸入移動(dòng)工單開(kāi)通的Password，點(diǎn)擊“確定”開(kāi)始進(jìn)行業(yè)務(wù)注冊(cè)下發(fā)，下發(fā)成功的過(guò)程進(jìn)度條包含0%100%。三、操作界面1、狀態(tài)（1）設(shè)備信息l 顯示設(shè)備型號(hào)，設(shè)備標(biāo)識(shí)號(hào)，硬件版本，軟件版本等信息（2）網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息l 顯示連接信息和PON信息。 連接信息顯示網(wǎng)絡(luò)側(cè)ipv4/ipv6連接狀態(tài)，各條PVC的IP地址、子網(wǎng)掩碼，默認(rèn)網(wǎng)關(guān)，DNS服務(wù)器信息；PON信息顯示PON的鏈

2、路連接狀態(tài)，鏈路性能統(tǒng)計(jì)，光模塊信息。（3）用戶側(cè)信息l 顯示W(wǎng)LAN接口信息，LAN接口信息。 WLAN接口信息顯示無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)，信道，各個(gè)SSID的統(tǒng)計(jì)信息、SSID、認(rèn)證方式和加密狀態(tài)等；LAN接口信息顯示網(wǎng)關(guān)IP地址，MAC地址，每個(gè)LAN口的狀態(tài)、收發(fā)包和字節(jié)數(shù)（4）寬帶語(yǔ)音信息l 顯示語(yǔ)音業(yè)務(wù)注冊(cè)狀態(tài)及用戶電話號(hào)碼（5）遠(yuǎn)程管理狀態(tài)l 顯示設(shè)備與管理平臺(tái)的交互狀態(tài)及業(yè)務(wù)配置下發(fā)狀態(tài)2、網(wǎng)絡(luò)（1）寬帶設(shè)置狀態(tài)顯示l Internet連接操作l 寬帶設(shè)置:對(duì)寬帶連接進(jìn)行相關(guān)參數(shù)設(shè)置,設(shè)置完成后,界面上顯示相應(yīng)的狀態(tài)。Ø WAN連接:單擊“新建連接”添加一條WAN連接；單擊

3、“刪除連接”刪除本連接。Ø 啟用:讓該條PVC生效。Ø 啟用綁定:可以把各個(gè)LAN口、各個(gè)SSID和對(duì)應(yīng)的WAN口綁定。Ø 模式:分成Route、Bridge兩種模式。Route模式下有三種連接模式DHCP（從ISP處得到一個(gè)IP地址）、Static（經(jīng)ISP配置一個(gè)靜態(tài)的IP給你）、PPPoE。Bridge模式可以將設(shè)備配置成介于LAN和ISP之間的網(wǎng)橋設(shè)備，它可以使得兩個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)的通信就像處在同一LAN物理連接上。Ø 鏈接方式:包括通過(guò)IP方式建立鏈接和通過(guò)PPP方式建立鏈接兩種。根據(jù)實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)需要選擇建立鏈接的方式。Ø IP協(xié)議版本:設(shè)

4、置鏈接使用的IP版本，通常使用IPv4版本，也可以通過(guò)選擇IPv6來(lái)支持IPv6。如果選擇IPv4/v6方式，則同時(shí)使用IPv4和IPv6兩種IP版本。Ø PPPoE:ISP將提供帳號(hào)，填入包括如下信息:用戶名、密碼、服務(wù)名稱，并配置撥號(hào)方式。該模式系統(tǒng)將通過(guò)PPPoE動(dòng)態(tài)獲得IP。Ø DHCP:設(shè)備將從ISP通過(guò)DHCP自動(dòng)獲得IP。Ø Static:由ISP配置一個(gè)靜態(tài)的IP地址。需要輸入的信息包括:IP地址，子網(wǎng)掩碼，首選DNS服務(wù)器及備用DNS服務(wù)器等，IP地址必須輸入正確的格式，4個(gè)IP字節(jié)之間由"."號(hào)分開(kāi)(x.x.x.x)，例如:

5、00。Ø 支持802.1q、802.1p、NAT、IGMP Proxy。Ø 服務(wù)類別:UBR Without PCR、UBR With PCR、CBR、Non-Real Time VBR、Realtime VBR。Ø IPv6 WAN信息獲取方式:可以通過(guò)DHCP或者SLAAC兩種方式動(dòng)態(tài)的獲取IPv6的地址，也可以靜態(tài)設(shè)置IPv6的地址，根據(jù)具體的網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行設(shè)置。（2）綁定配置l 綁定配置可以設(shè)置用戶LAN口和WAN口的綁定方式，支持端口綁定和端口+VLAN綁定兩種方式。如果是端口綁定，對(duì)應(yīng)端口的數(shù)據(jù)從綁定的WAN口出去；如果是端口 +V

6、LAN綁定，對(duì)應(yīng)端口且?guī)Ы壎╒LAN的數(shù)據(jù)才會(huì)從綁定的WAN口出去。端口加VLAN綁定以m1/n1 VLAN對(duì)方式配置，其中m1代表用戶側(cè)的VLAN，n1代表出接口的VLAN， 多組VLAN對(duì)以分號(hào)分開(kāi)。（3）Lan側(cè)地址配置l 綁定配置可以設(shè)置用戶LAN口和WAN口的綁定方式，支持端口綁定和端口+VLAN綁定兩種方式。如果是端口綁定，對(duì)應(yīng)端口的數(shù)據(jù)從綁定的WAN口出去；如果是端口 +VLAN綁定，對(duì)應(yīng)端口且?guī)Ы壎╒LAN的數(shù)據(jù)才會(huì)從綁定的WAN口出去。端口加VLAN綁定以m1/n1 VLAN對(duì)方式配置，其中m1代表用戶側(cè)的VLAN，n1代表出接口的VLAN， 多組VLAN對(duì)以分號(hào)分開(kāi)。（4）

7、QoS上行QoS配置:Qos開(kāi)關(guān)和模板選擇配置。限速配置:上下行基于端口、VLAN和IP段限速配置（5）WLAN配置WLAN參數(shù)配置l 使能無(wú)線:開(kāi)啟或關(guān)閉WLANl 模式選擇:可選擇802.11b,802.11g,802.11n,802.11b/g混合以及802.11b/g/n混合模式l 信道選擇:根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置從列表中選擇恰當(dāng)?shù)男诺?。為避免信?hào)干擾,應(yīng)對(duì)每個(gè)AP分配不同的信道，建議使用自動(dòng)信道選擇模式。l 發(fā)送功率強(qiáng)度:設(shè)定無(wú)線射頻模塊使用的發(fā)射功率。l SSID索引: 設(shè)定當(dāng)前所配置的SSID的序號(hào)。l SSID: 設(shè)置SSID名稱?？梢暂斎肴我庾址?長(zhǎng)度不能超過(guò)32個(gè)字符,區(qū)分大小寫。l

8、 速率: 選擇無(wú)線連接工作速率，其中的自動(dòng)速率根據(jù)信道環(huán)境，自動(dòng)選擇合適的最大速率。l 頻帶寬度:選擇無(wú)線網(wǎng)絡(luò)在802.11n模式下的頻道帶寬。l 保護(hù)間隔:選擇無(wú)線網(wǎng)絡(luò)在802.11n模式下的保護(hù)時(shí)間間隔。l SSID使能:選擇是否使能當(dāng)前的SSID。l 廣播取消:是否使能對(duì)應(yīng)SSID的廣播取消功能，如果使能，則網(wǎng)關(guān)不會(huì)對(duì)外廣播SSID。l 安全設(shè)置:可對(duì)SSID設(shè)置安全參數(shù)，網(wǎng)關(guān)支持開(kāi)放系統(tǒng)、WEP、WPA-PSK、WPA2-PSK、WPA-PSK/WPA2-PSK等認(rèn)證方式和對(duì)應(yīng)的加密方式。l WPA 預(yù)認(rèn)證共享密鑰:設(shè)置共享密鑰。l WPA 加密:選擇加密方法。WLAN共享配置l WL

9、AN共享功能綁定信息配置（6）遠(yuǎn)程管理狀態(tài)顯示l 省級(jí)數(shù)字家庭管理平臺(tái)服務(wù)器l 認(rèn)證操作l 用于設(shè)置省級(jí)數(shù)字家庭管理平臺(tái)服務(wù)器的URL或者IP地址，ITMS認(rèn)證網(wǎng)關(guān)的用戶名和密碼，以及網(wǎng)關(guān)認(rèn)證ITMS的用戶名和密碼。同時(shí)還可以配置網(wǎng)關(guān)是否發(fā)送周期性上報(bào)報(bào)文，以及上報(bào)報(bào)文的周期。另外還可以進(jìn)行證書認(rèn)證的啟用或禁用。l 認(rèn)證注冊(cè)（7）時(shí)間管理狀態(tài)顯示l 是否啟用操作l SNTP （網(wǎng)絡(luò)時(shí)間協(xié)議）l SNTP設(shè)置:默認(rèn)為"不啟用SNTP"。啟用SNTP，對(duì)SNTP的相關(guān)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置完成后，界面上顯示新的SNTP配置。l 服務(wù)器即可設(shè)置域名也可設(shè)置IP地址，如果想選擇列表框以

10、外的SNTP服務(wù)器，在列表框中選擇“Other”，在后面輸入SNTP服務(wù)器的域名或IP地址。l 時(shí)間區(qū)域列表框允許你選擇所在地的時(shí)間區(qū)域。（8）路由配置狀態(tài)顯示 l 靜態(tài)路由顯示操作l 靜態(tài)路由:設(shè)置目的網(wǎng)絡(luò)地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)地址和接口。其中網(wǎng)關(guān)地址和接口至少選擇一項(xiàng)。3、安全（1）廣域網(wǎng)范圍控制狀態(tài)顯示l 是否啟用l 當(dāng)前的過(guò)濾模式操作l 設(shè)置Ø 啟用廣域網(wǎng)過(guò)濾:啟動(dòng)或關(guān)閉廣域網(wǎng)訪問(wèn)功能，默認(rèn)為“關(guān)閉”。設(shè)置完成后，界面上顯示新的廣域網(wǎng)訪問(wèn)狀態(tài)。Ø 過(guò)濾模式:“黑名單”或“白名單”；單擊“更改模式”修改過(guò)濾當(dāng)前的過(guò)濾模式。Ø URL:輸入正確的URL。添加一條

11、URL到過(guò)濾列表中。l 過(guò)濾列表:顯示已經(jīng)過(guò)濾的URL列表。l 當(dāng)前的過(guò)濾列表為黑名單時(shí)，過(guò)濾列表中的URL請(qǐng)求將被過(guò)濾；當(dāng)前過(guò)濾列表為白名單時(shí)，只有過(guò)濾列表中的URL請(qǐng)求被接受。（2） 防火墻狀態(tài)顯示l 防火墻設(shè)置 l 安全級(jí)別設(shè)置 操作l 安全級(jí)別設(shè)置:使用該操作，可以將防火墻等級(jí)設(shè)置為"高"，"中"或"低"。設(shè)置完成后，界面上顯示新的防火墻狀態(tài)。（3） Mac過(guò)濾狀態(tài)顯示l 是否啟用l 當(dāng)前的過(guò)濾模式操作l 設(shè)置Ø 啟用廣域網(wǎng)MAC過(guò)濾:啟動(dòng)或關(guān)閉廣域網(wǎng)訪問(wèn)功能，默認(rèn)為“關(guān)閉”。設(shè)置完成后，界面上顯示新的廣域網(wǎng)訪問(wèn)狀態(tài)

12、。Ø 過(guò)濾模式:“黑名單”或“白名單”；此操作修改當(dāng)前的過(guò)濾模式。Ø MAC地址:輸入正確的MAC地址，添加一條MAC地址到過(guò)濾列表中。l 過(guò)濾列表:顯示已經(jīng)過(guò)濾的MAC地址列表。l 當(dāng)前的過(guò)濾列表為黑名單時(shí)，具有過(guò)濾列表中的MAC地址的PC將無(wú)法訪問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò)；當(dāng)前過(guò)濾模式為白名單時(shí)，具有過(guò)濾列表中的MAC地址的PC才可以訪問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò)；不管是黑名單還是白名單，LAN側(cè)的PC都可以訪問(wèn)網(wǎng)關(guān)（4）端口過(guò)濾狀態(tài)顯示l 是否啟用l 當(dāng)前的過(guò)濾模式操作l 設(shè)置Ø 啟用廣域網(wǎng)端口過(guò)濾:啟動(dòng)或關(guān)閉廣域網(wǎng)訪問(wèn)功能，默認(rèn)為“關(guān)閉”。設(shè)置完成后，界面上顯示新的

13、廣域網(wǎng)訪問(wèn)狀態(tài)。Ø 過(guò)濾模式:“黑名單”或“白名單”；此操作修改當(dāng)前的過(guò)濾模式。Ø “添加”:添加一條過(guò)濾規(guī)則到過(guò)濾名單；“刪除”：刪除一條或多條選中的過(guò)濾規(guī)則。l 過(guò)濾列表:顯示當(dāng)前的規(guī)則過(guò)濾列表。l 當(dāng)前的過(guò)濾模式為黑名單時(shí)，符合過(guò)濾列表任意一條規(guī)則的數(shù)據(jù)包將無(wú)法通過(guò)網(wǎng)關(guān)；當(dāng)前過(guò)濾模式為白名單時(shí)，符合過(guò)濾列表中規(guī)則的數(shù)據(jù)包才可以通過(guò)網(wǎng)關(guān)；不管是黑名單還是白名單,LAN側(cè)的PC都可以訪問(wèn)網(wǎng)關(guān)。l 過(guò)濾規(guī)則可設(shè)置“過(guò)濾名稱”，可將“協(xié)議”、“源IP起始地址”、“源IP結(jié)束地址”、“源端口”、“目的IP起始地址”、“目的IP結(jié)束地址”、“目的端口”作為過(guò)濾條件進(jìn)行設(shè)置。（5）

14、 協(xié)議過(guò)濾l 每個(gè)LAN接口和WLAN接口可以按按協(xié)議設(shè)置過(guò)濾規(guī)則4、應(yīng)用（1）DDNS配置狀態(tài)顯示l 動(dòng)態(tài)域名l DDNS設(shè)置操作l 啟用開(kāi)關(guān):使用該操作,啟動(dòng)或關(guān)閉DDNS功能,設(shè)置完成后,界面上顯示新的DDNS狀態(tài).l DDNS設(shè)置:使用該操作,對(duì)DDNS相關(guān)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置,設(shè)置完成后,界面上顯示新的DDNS狀態(tài).（3）高級(jí)NAT配置狀態(tài)顯示l ALG設(shè)置Ø L2TP ALG狀態(tài)Ø IPSec ALG狀態(tài)Ø H.323 ALG狀態(tài)Ø RTSP ALG狀態(tài)Ø SIP ALG狀態(tài)Ø FTP ALG狀態(tài)Ø PPTP ALG狀態(tài)

15、l DMZ設(shè)置Ø DMZ設(shè)置狀態(tài)操作l ALG啟用開(kāi)關(guān):使用該操作，啟動(dòng)或關(guān)閉各個(gè)ALG功能，設(shè)置完成后，界面上顯示新的各個(gè)ALG狀態(tài)。l DMZ設(shè)置:使用該操作，對(duì)DMZ相關(guān)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置完成后，界面上顯示新的DMZ狀態(tài)。（4）Upnp配置狀態(tài)顯示l 顯示和配置顯示和配置UPnP是否啟用操作l 通過(guò)復(fù)選框配置UPnP的使能狀態(tài)。選中復(fù)選框即能使UPnP業(yè)務(wù)生效，否則UPnP業(yè)務(wù)將禁用（5） 寬帶電話設(shè)置狀態(tài)顯示l 寬帶電話基本設(shè)置。l 寬帶電話高級(jí)設(shè)置。操作l 修改SIP參數(shù)：點(diǎn)擊“應(yīng)用”按鈕保存參數(shù)設(shè)置。l Outbound服務(wù)器地址：ISP提供的外發(fā)代理服務(wù)器的地址，如果為

16、空或者為，外發(fā)代理服務(wù)器將不啟用。l Outbound服務(wù)器端口號(hào)：SIP外發(fā)代理服務(wù)器的UDP端口，如果設(shè)置為空或者0，將使用默認(rèn)值5060。l 備用Outbound服務(wù)器地址：ISP提供的備用外發(fā)代理服務(wù)器的地址，如果為空或者為，備用外發(fā)代理服務(wù)器將不啟用。l 備用Outbound服務(wù)器端口號(hào)：SIP備用外發(fā)代理服務(wù)器的UDP端口，如果設(shè)置為空或者0，將使用默認(rèn)值5060。l 主用服務(wù)器地址：ISP提供的SIP代理服務(wù)器的地址，如果為空或者為，SIP代理服務(wù)器將不啟用。l 主用端口號(hào)：SIP代理服務(wù)器的UDP端口，如果設(shè)置為空或者0，將使用默認(rèn)值5

17、060。l 備用服務(wù)器地址：ISP提供的SIP備用代理服務(wù)器的地址，如果為空或者為，SIP備用代理服務(wù)器將不啟用。l 備用端口號(hào)：SIP備用代理服務(wù)器的UDP端口，如果設(shè)置為空或者0，將使用默認(rèn)值5060。l 本地端口： 本地SIP的UDP端口號(hào)，默認(rèn)為5060。l 數(shù)圖： 指示語(yǔ)音業(yè)務(wù)的撥號(hào)方案。l 數(shù)圖匹配模式：包含最大匹配和最小匹配。l 國(guó)家及地區(qū)：指示當(dāng)前語(yǔ)音業(yè)務(wù)的國(guó)家和地區(qū)。l 信令端口：指示在呼叫信令選擇的網(wǎng)絡(luò)端口。l 媒體端口：指示在呼叫媒體選擇的網(wǎng)絡(luò)端口。（6）IGMP設(shè)置狀態(tài)顯示l IGMP/MLD Snooping狀態(tài)l IGMP/MLD Proxy狀態(tài)操作l

18、 IGMP/MLD Snooping設(shè)置:使用該操作，啟用或者停用IGMP/MLD Snooping功能，設(shè)置完成后，界面上顯示IGMP/MLD Snooping設(shè)置狀態(tài)。l IGMP/MLD Proxy使能設(shè)置:使用該操作，啟用或者停用IGMP/MLD Proxy功能，設(shè)置完成后，界面上顯示IGMP/MLD Proxy使能狀態(tài)。l IGMP/MLD Proxy設(shè)置:使用該操作，啟用或者停用每條WAN連接IGMP/MLD Proxy功能，設(shè)置完成后，界面上顯示每條WAN連接的IGMP/MLD Proxy設(shè)置狀態(tài)。5、管理（1）用戶管理維護(hù)賬號(hào)l 密碼設(shè)置:使用維護(hù)帳號(hào)登錄后，可以修改用戶管理帳

19、號(hào)的密碼，而不需要校驗(yàn)原密碼。用戶管理帳號(hào)l 用戶管理帳號(hào)和密碼設(shè)置:使用用戶管理帳號(hào)登錄后,可修改用戶管理帳號(hào)的密碼，需要校驗(yàn)原密碼。（2）設(shè)備管理設(shè)備重啟:使用該操作,重新啟動(dòng)網(wǎng)關(guān)。恢復(fù)配置:恢復(fù)默認(rèn)配置和恢復(fù)出廠配置功能。（3）日志文件管理日志寫入等級(jí)設(shè)置:可以啟用或者禁用寫入日志文件。在啟用寫入日志文件的情況下，可以設(shè)置寫入和顯示日志文件的等級(jí)。日志:顯示當(dāng)前等級(jí)下的日志內(nèi)容。6、診斷（1）網(wǎng)絡(luò)診斷PING測(cè)試:支持在選定的WAN連接下ping測(cè)試，目的地址支持IP地址和域名兩種方式。Tracert測(cè)試:支持在選定的WAN連接下Tracert測(cè)試，目的地址支持IP地址和域名兩種方式。I

20、nform手動(dòng)上報(bào):支持Inform手動(dòng)上報(bào)，并且正確顯示手動(dòng)Inform上報(bào)的狀態(tài)。四、常見(jiàn)問(wèn)題FAQ1、開(kāi)機(jī)啟動(dòng)常見(jiàn)問(wèn)題（1）電源指示燈不正常l 檢查電源和電源適配器是否正常，如不正常請(qǐng)嘗試更換設(shè)備或更換電源適配器。（2） 開(kāi)機(jī)后，“光信號(hào)”燈紅燈常亮l 設(shè)備啟動(dòng)異常，請(qǐng)嘗試重啟設(shè)備，如重啟后紅燈依然常亮，則需更換設(shè)備，對(duì)該臺(tái)設(shè)備進(jìn)行返修處理；（3）插上光纖后“光信號(hào)”燈（紅燈）一直閃爍l 請(qǐng)檢查OLT側(cè)光功率并檢查光纖頭是否污染，如OLT側(cè)光功率不在范圍內(nèi)（-8db- -27dbm）。請(qǐng)調(diào)整光路，或嘗試清潔光纖。如兩者均正常，可考慮更換設(shè)備；（4）電腦無(wú)法進(jìn)入登錄界面，無(wú)法ping通19

21、l 請(qǐng)檢查電腦是否設(shè)置固定IP，如設(shè)置請(qǐng)將電腦IP設(shè)置為“自動(dòng)獲取”，并重啟網(wǎng)卡重新獲取地址。（5）如何恢復(fù)出廠設(shè)置和二次開(kāi)通？l 恢復(fù)出廠設(shè)置：請(qǐng)長(zhǎng)按終端Reset鍵10s以上，或者使用維護(hù)賬號(hào)登陸設(shè)備管理頁(yè)面點(diǎn)擊“恢復(fù)出廠配置”可以恢復(fù)出廠設(shè)置l 二次開(kāi)通：平臺(tái)解綁后恢復(fù)出廠設(shè)置，然后重新輸入Password注冊(cè)即可。2、安裝過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題（1）網(wǎng)關(guān)注冊(cè)界面進(jìn)度條卡在了1%，文字提示請(qǐng)檢查光信號(hào)l 首先觀察網(wǎng)關(guān)的PON燈的狀態(tài)：閃紅燈，表示光鏈路不通，可使用光功率計(jì)測(cè)量一下光纖的功率l 若光功率計(jì)測(cè)量不到功率值，則可判斷是光纖線路問(wèn)題，可查看光纖是否折斷、或上級(jí)OLT接口是

22、否松動(dòng)l 若光功率計(jì)測(cè)量值正常，則可判斷是網(wǎng)關(guān)光接口未接收到光信號(hào)，可查看光纖是否插牢、光端面是否臟污l 若確認(rèn)光纖已插牢，且光端面已清潔，仍然閃紅燈，則可能是網(wǎng)關(guān)硬件故障，可考慮更換設(shè)備。（2） 網(wǎng)關(guān)注冊(cè)界面進(jìn)度條卡在20%正在注冊(cè)O(shè)LT，文字提示與OLT連接不成功l 首先檢查光路是否正常,有無(wú)LOS燈告警,如無(wú)告警，可通過(guò)頁(yè)面查看光功率值如光功率范圍正常（發(fā)送光功率為-1到+4dbm，接收功率應(yīng)為-8到-27dbm），可以插撥一下尾纖，看設(shè)備能否注冊(cè)成功 ,如上述都不行，需聯(lián)系請(qǐng)聯(lián)系olt廠商, 檢查olt設(shè)備有沒(méi)有錄入網(wǎng)關(guān)設(shè)備的注冊(cè)信息，同時(shí)核對(duì)注冊(cè)賬戶和密碼信息是否有誤。（3）網(wǎng)關(guān)注冊(cè)

23、界面進(jìn)度條卡30%，文字提示獲取不到管理IPl 這種情況說(shuō)明注冊(cè)O(shè)LT成功了，但OLT與上層交換機(jī)的TRO69通道沒(méi)打通l 檢查tr069 WAN的缺省配置信息Ø 登陸設(shè)備頁(yè)面，點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)-寬帶設(shè)置Ø 核對(duì)配置是否正確：默認(rèn)的VLAN應(yīng)該打開(kāi)，VLAN ID 需要核對(duì)，獲取IP方式需要核對(duì)，一般是路由+DHCP方式l 如果配置正確請(qǐng)聯(lián)系OLT的維護(hù)人員定位問(wèn)題：需要和OLT的人員核對(duì)gem port是建立在哪個(gè)tcont上，tcont 0 是有專門用途的，不能用gem 綁定到tcont 0上去。例如新版的華為OLT里面，gem 不能綁定到tcont 0 上，否則會(huì)tr069

24、WAN要不到IP，將TR069 WAN 綁定到tcont 1上，tr069 就能要到ip了。（4）網(wǎng)關(guān)注冊(cè)界面進(jìn)度條卡在40%，文字提示連接不上RMS管理平臺(tái)l 先檢查遠(yuǎn)程管理的URL，用戶名，密碼等預(yù)配置信息是否正確Ø 登陸設(shè)備頁(yè)面，點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)-遠(yuǎn)程管理Ø 核對(duì)配置是否正確：默認(rèn)的服務(wù)器域名/IP地址端口應(yīng)為： :8012平臺(tái)用戶名/密碼應(yīng)為：cpe/cpe如果正確，則聯(lián)系智能網(wǎng)關(guān)省級(jí)管理平臺(tái)定位問(wèn)題。（5）設(shè)備注冊(cè)過(guò)程中提示“設(shè)備已注冊(cè)，業(yè)務(wù)下發(fā)失敗”l 請(qǐng)把設(shè)備長(zhǎng)復(fù)位之后進(jìn)行重新下工單操作 （6）設(shè)備注冊(cè)成功后寬帶業(yè)務(wù)不通l 檢查網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息是否獲取到寬帶業(yè)務(wù) IP地址，如沒(méi)有獲取到地址，確認(rèn)帳號(hào)和密碼是否正確l 如果網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息獲取到internet 業(yè)務(wù) IP地址 ， 可查看本地連接是否為自獲取IP.，寬帶業(yè)務(wù)是路由模式，電腦需要配置為自動(dòng)獲取方式，如地址受限，可嘗試禁用網(wǎng)卡或重啟電腦l 如果配置正確，但仍然無(wú)法撥號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系OLT的維護(hù)人員定位問(wèn)題。l 如果OLT維護(hù)人員核查無(wú)誤，請(qǐng)聯(lián)系BRAS人員看寬帶賬號(hào)是否異常（7）業(yè)務(wù)注冊(cè)成功后語(yǔ)音業(yè)務(wù)不通l 語(yǔ)音的配置參數(shù)目前都是通過(guò)局端自動(dòng)下發(fā)，不需要手動(dòng)配置。可以登入設(shè)備的配置頁(yè)面，查看配置信息Ø 若語(yǔ)音業(yè)務(wù)為H.248協(xié)議，則正確配置如下：