{組織設計}協(xié)調組織內(nèi)部的人際關系主要指的是

1、組織設計協(xié)調組織內(nèi)部的人際關系主要指的是20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地機行的卓越治理方案,值得您下載擁有1、協(xié)調組織內(nèi)部的人際關系主要指的是單項選擇：A:正式途徑內(nèi)的關系B:正式途徑外的非正式關系C:上下級之間的關系D:工作中形成的相互關系2、人們于通往目標的道路上所遇到的障礙就是.單項選擇：A:抑制B:緊張C:防范D:防范3、該項決策具有極大偶然性和隨機性,又無先例可循且有大量不確定因素,其方法和步驟也難以程序化和標準化,這項決策就是.單項選擇：A:風險型決策B:不確定型決策C:程序化決策D:非程序化決策4、企業(yè)目標能夠分為多種類型.其中, 是奉獻給企業(yè)本身的目

2、標,是企業(yè)實現(xiàn)高效生產(chǎn) 的前提和保證.單項選擇:A:主要目標B:且行目標C:次要目標D:社會目標5、法約爾壹直從事領導工作,他把企業(yè)作為壹個整體來研究,他的代表作是單項選擇：A:?企業(yè)再造工程?B:?治理學?C:?治理的實踐?D:?工業(yè)治理和壹般治理?6、于治理的各項職能中,職能能夠保證目標及為其而制定的方案得以實現(xiàn).單項選擇：A:領導B:協(xié)調C:限制D:方案7、于目標設立過程中,以下哪種作法是不對的？.單項選擇：A:盡可能量化企業(yè)目標B:把目標限制于五個以內(nèi)C:目標期限應以長期目標為主D:期限適中8、于組織結構的橫向協(xié)調設計時,認為協(xié)調方式經(jīng)歷了相互調整方式、直接監(jiān)督方式、 標準化方式三個階

3、段.單項選擇：A:亨利法約爾B:馬克斯韋伯C:威廉詹姆士D:亨利明茨伯格9、企業(yè)流程再造強調理念單項選擇：A:流程順暢B:集約化運營C:顧客為導向和效勞至上D:減少流程浪費10、治理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型,其中,彳艮少去關心工作情又稱鄉(xiāng)村俱樂部式的領導,這種方式只注重去創(chuàng)造壹種良好的人際關系況.單項選擇：A:1-1 型B:9-1 型C:1-9 型D:5-5 型 判斷題:20分,每題02分11、預測結果出現(xiàn)偏差的原因可能是預測過程失誤,也可能是環(huán)境發(fā)生變化.判斷：正確錯誤12、今天的沖突理論認為,治理者的任務是消除沖突.判斷：正確錯誤13、企業(yè)再造是有關企業(yè)長遠和企業(yè)全局開展的謀

4、劃和策略.其核心就是對企業(yè)當下和未來的整體效益活動實行全局性治理.判斷：正確錯誤14、沒有目標,就沒有決策.判斷：正確錯誤15、事關企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠性的大政方針所作決策.如企業(yè)方針、目標和計劃等,均屬于戰(zhàn)術決策.判斷：正確錯誤16、治理者是治理活動的主體,所以治理者的出生背景、人際關系是治理學研究的重要課題.判斷：正確錯誤17、企業(yè)為了保證和提升產(chǎn)品質量,對運營治理和生產(chǎn)技術工作進行的水平限制就是工作質 量限制.判斷：正確錯誤18、.正確處理組織內(nèi)外各種關系,為組織正常運轉創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境,以促進組織目標的實現(xiàn),這就是治理的領導職能.判斷：正確錯誤19、治理層次的增加必將導致

5、治理人員數(shù)量的急劇增加,治理本錢大幅度上升,所以應盡量減少治理層次.判斷：正確錯誤20、將實際本錢和目標本錢相比擬,發(fā)現(xiàn)差異,且對其進行類別分析,就是本錢差異分析.判斷：正確錯誤中型計算題:05分,每題05分21、某公司生產(chǎn)謀產(chǎn)品的固定本錢為200萬元,單位產(chǎn)品可變本錢為 1400元,單位產(chǎn)品售價為1800元.試用盈虧平衡點法確定其盈虧平衡時的產(chǎn)量.答案：第21題參考答案：0=2000000/1800-1400=5000件當產(chǎn)量到達5000件時,企業(yè)能夠實現(xiàn)盈虧平衡.自評分數(shù)請對照參考答案,將自己所得分數(shù)添入框中論述題:10分,每題10分22、如何評價目標治理制度?答案：第21題參考答案：0=

6、2000000/(1800-1400)=5000(件)當產(chǎn)量到達5000件時,企業(yè)能夠實現(xiàn)盈虧平衡.自評分數(shù)(請對照參考答案,將自己所得分數(shù)添入框中)簡做題:35分,每題07分23、組織賦予領導者哪些法定的權力？答案:第23題參考答案：法定權是組織賦予領導者的崗位權力,它以服從為前提,具有明顯的強制性.它們包括：(1)決策權從某種意義上說,領導過程就是制定決策和實施決策的過程,決策正確和否是領導者成功的 關鍵因素之壹.(2)組織權主要包括：設計合理的組織機構,規(guī)定必要的組織紀律,確定適宜的人員編制和配備恰當?shù)娜藛T等.這是領導意圖得以實現(xiàn)的組織保證.(3)指揮權指揮駐是領導得實施領導決策或規(guī)劃、

7、方案等的必要保證,如果沒有這種保證,領導者便無 法完成其使命.(4)人事權人事權是指領導者對工作人員的挑選錄用、培養(yǎng)、調配、任免等權力.大量事實說明,如果 人事問題不和主管領導發(fā)生直接聯(lián)系,必然要剝?nèi)躅I導者的權力根底.獎懲權 自評分數(shù)(請對照參考答案,將自己所得分數(shù)添入框中)24、科學治理的主要內(nèi)容有哪些？答案：第24題參考答案：(1)科學治理的中央問題是提升勞動生產(chǎn)率.提升勞動生產(chǎn)率,是泰羅創(chuàng)立“科學治理理論的根本出發(fā)點,是確定各種科學治理原理、方法的根底.(2)實現(xiàn)最高工作效率的手段,是用科學的治理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的治理.(3)科學治理的核心是要求治理人員和工人雙方實行重大的精神變革.根據(jù)這些根本

8、出發(fā)點,泰羅提出了以下治理原理：(1)制訂科學的作業(yè)方法.(2)科學地選擇和培訓工人.(3)實行有差異的計件工資制.(4)將方案職能和執(zhí)行職能分開.(5)實行職能工長制.(6)于治理上實行例外原那么.自評分數(shù)(請對照參考答案,將自己所得分數(shù)添入框中)25、簡述雙因素理論.答案:第25題參考答案：雙因素理論是赫茨伯格圍繞亞伯拉罕•馬斯洛的需要層次理論對需要進行深入研究之后提出來的壹種鼓勵理論,通過采用“關鍵事件法,即要求被訪者答復“什么原因使你愿意干你的工作和“什么原因使你不愿意干你的工作倆個問題來研究人的需要. 該理論認為人的需要存于著倆類因素,即保健因素和鼓勵因素.保健因

9、素就是指包括組織的 政策、治理、監(jiān)督系統(tǒng)、工作條件、人際關系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等 和工作環(huán)境或工作條件關聯(lián)的因素.鼓勵因素就是指包括成就、賞識、艱巨的工作以及工作 中的成長、晉升、責任感等和工作內(nèi)容緊密相連的因素.認為保健因素不能直接起到鼓勵的作用,但能預防人們產(chǎn)生不滿情緒；鼓勵因素才能起到激 勵作用.自評分數(shù)(請對照參考答案,將自己所得分數(shù)添入框中)26、簡述精神鼓勵的主要方法.答案:第26題參考答案：(1)目標鼓勵法.目標是企業(yè)及其成員壹切活動的總方向.企業(yè)目標有物質的,如產(chǎn)量、 利潤等；也有精神方面的,如企業(yè)形象、職工個人心理的滿足等.(2)環(huán)境鼓勵法.據(jù)調查發(fā)現(xiàn),如

10、果壹個組織中缺乏良好的工作環(huán)境和心理氣氛,人際關 系緊張,就會造成人心思離；相反,如果有壹個良好的工作環(huán)境,融洽的人際關系,就能激 勵每個職工安心工作,積極進取.(3)領導行為鼓勵法.有關研究說明,壹個人水平的40 %有賴于領導者去激發(fā).(4)典范典型鼓勵法.有了典范,職工就會學有方向,趕有目標,從典范成功的事業(yè)中得 到鼓勵.(5)獎勵懲罰鼓勵法.獎勵和懲罰得當,有利于激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性.自評分數(shù)(請對照參考答案,將自己所得分數(shù)添入框中)27、協(xié)調組織沖突的對策.答案：第27題參考答案： 通常,解決組織沖突的對策有以下幾種方法:(1)回避.這是解決沖突的最簡單的壹種方法,即讓沖突雙方暫時

11、從沖突中退出或抑制沖突.當沖突微缺乏道時,或當沖突雙方情緒非常沖動時,能夠采取讓雙方暫時回避的方法來解決沖突.(2)強制解決.即治理者利用職權強行解決沖突.當你需要對壹個事情作出迅速的處理時,或當你的處理方式其他人贊成和否無關緊要時,能夠采取強制的方法.于強制解決中,往往 以犧牲某壹方的利益為代價.(3)妥協(xié).即通過要求沖突各方均作出壹定的讓步,使問題得到解決.當沖突各方勢均力敵時,或當希望就某壹問題盡快取得解決方法時,能夠采取這種處理方法.(4)樹立更高目標.當其中壹方靠自己的水平不能完成目標時,沖突雙方可能會進行合作且作出壹定讓步,為完成更高的目標而統(tǒng)壹起來.(5)合作.將沖突各方召集到壹

12、起,讓他們進行開誠布公地討論,搞清楚分歧于哪里,且商量可能的解決方法.這種方法能夠使雙方的利益均得到滿足,因此從結果來說是最好的選擇.自評分數(shù)(請對照參考答案,將自己所得分數(shù)添入框中)案例分析題：12分,每題12分28、優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長,于他上任之初,由于企業(yè)運營困難,有2000多名職工要求調走, 另謀出路,即使來上班的職工也心不于廠里.馬恩華沒有怨職工, 他說:“職工松散,關鍵是領導沒有把大家的心凝聚于壹起.企業(yè)越是困難的時候,領導越要關心群眾的疾苦,職工才能和企業(yè)共度難關.他任廠長的第二天,就到職工反映較大的食堂去和食堂治理人員研究如何提升飯菜質量.他讓廠工會建立職工

13、家庭經(jīng)濟、住房條件、健康情況等小檔案,他定期調閱,實實于于地為職工解決實際困難,排除后顧之憂.他贏得了職工的信任,也充分調動了職工的勞動積極性和主動性,經(jīng)過10年努力,不僅使壹個瀕臨倒閉的企業(yè)恢復了勃勃生機,而且使企業(yè)進入全國同行業(yè)壹流水平,1994年實現(xiàn)利潤居全國同行業(yè)之首,固定資產(chǎn)凈值相當于1984年的10倍.馬恩華為國家和人民創(chuàng)造了財富,而他當廠長十幾年間,始終房子面前不伸手,票子面前不動心,任人唯賢不徇情,生活待遇不特殊,最后積勞成疾,不幸病逝.這位曾榮獲“全國勞動模范等榮耀稱號的前河北保定棉紡織集團公司董事長、總經(jīng)理兼黨委書記,被譽為“社 會主義企業(yè)家.問題：1、馬恩華是壹個成功的領

14、導者,他充分運用了自己的影響力帶動職工,那么領導的影響力 均包括哪些方面呢？2、案例中提到了馬恩華以情動人,鼓勵職工的事例,主要是運用了精神鼓勵方法,請問,目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神鼓勵方法主要有哪幾種？答案：第28題參考答案：1、有法定權力,即權利性影響力(決策權、組織權、指揮權、人事權、獎懲權等)和自身 影響力(品德、學識、水平、情感)倆方面組成.2、目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神鼓勵方法主要有：(1)目標鼓勵法.目標是企業(yè)及其成員壹切活動的總方向.企業(yè)目標有物質性目標,如產(chǎn)量、品種、質量、利潤等,也有精神性的目標,如企業(yè)信譽、形象、文化,職工個人心理方 面的滿足.(2)環(huán)境鼓勵法.據(jù)調查發(fā)現(xiàn),壹個人人相互尊重、人際關系融洽的工作環(huán)境,能夠鼓勵 職工安心工作,積極進取.(3)領導行為鼓勵法.根據(jù)有關研究說明,壹個人于報酬引誘及社會壓力下的工作表現(xiàn), 僅能發(fā)揮個人工作水平的 60% ,其余的40%有賴于領導者去激發(fā).(4)典范典型鼓勵法.典范的力量是無窮的.如果有了典范,職工就會學有方向,趕有目標,從典范成功的事業(yè)中得到鼓勵.(5)獎勵懲罰鼓勵法.獎勵和懲罰得當,有利于激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性.批評或懲罰 是壹種負強化的鼓勵.自評