第八章組織設(shè)計(jì)

1、第八章第八章 組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)第一節(jié)第一節(jié) 組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)第二節(jié)第二節(jié) 組織的部門化組織的部門化第三節(jié)第三節(jié) 組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化概述概述 組織是兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同組織是兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體 為了保證目標(biāo)與計(jì)劃的有效實(shí)現(xiàn)，管理者就為了保證目標(biāo)與計(jì)劃的有效實(shí)現(xiàn)，管理者就必須設(shè)計(jì)合理的組織架構(gòu)，整合這個(gè)架構(gòu)中必須設(shè)計(jì)合理的組織架構(gòu)，整合這個(gè)架構(gòu)中不同員工在不同時(shí)空的工作并使之轉(zhuǎn)換成對(duì)不同員工在不同時(shí)空的工作并使之轉(zhuǎn)換成對(duì)組織有用的貢獻(xiàn)組織有用的貢獻(xiàn) 組織設(shè)計(jì)涉及兩個(gè)方面的工作內(nèi)容：組織設(shè)計(jì)涉及兩個(gè)方面的工作內(nèi)容

2、：橫向的管理部門設(shè)計(jì)橫向的管理部門設(shè)計(jì)縱向的管理層級(jí)設(shè)計(jì)縱向的管理層級(jí)設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的必要性分析 組織設(shè)計(jì)的概念：對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的概念：對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)個(gè)體勞動(dòng)者和作坊式手工業(yè)組織個(gè)體勞動(dòng)者和作坊式手工業(yè)組織不存在組不存在組織設(shè)計(jì)的問(wèn)題織設(shè)計(jì)的問(wèn)題現(xiàn)代化的大型組織現(xiàn)代化的大型組織需要進(jìn)行細(xì)致的組織設(shè)需要進(jìn)行細(xì)致的組織設(shè)計(jì)計(jì)管理者由于能力和精力的有限性，根本無(wú)管理者由于能力和精力的有限性，根本無(wú)法直接安排組織內(nèi)部所有的活動(dòng)法直接安排組

3、織內(nèi)部所有的活動(dòng)管理者無(wú)法安排組織中每一個(gè)人的每一項(xiàng)管理者無(wú)法安排組織中每一個(gè)人的每一項(xiàng)具體工作具體工作組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性組織設(shè)計(jì)的必要性分析分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則原則組織設(shè)計(jì)的影響因組織設(shè)計(jì)的影響因素素組織的部門化組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題組織設(shè)計(jì)的必要性分析（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的必要性分析（續(xù)） 組織設(shè)計(jì)的目的：組織設(shè)計(jì)的目的：通過(guò)創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動(dòng)態(tài)地反映外在環(huán)通過(guò)創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動(dòng)態(tài)地反映外在環(huán)境變化的要求境變化的要求能夠在組織演化成長(zhǎng)的過(guò)程中，有效積聚新的能夠在組織演化成長(zhǎng)的過(guò)程中，有效積聚新的組織資源組織資源同時(shí)協(xié)

4、調(diào)好組織中部門與部門之間、人員與任同時(shí)協(xié)調(diào)好組織中部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在組織中應(yīng)有務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在組織中應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任的權(quán)力和應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任有效地保證組織活動(dòng)的開(kāi)展，最終保證組織目有效地保證組織活動(dòng)的開(kāi)展，最終保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性組織設(shè)計(jì)的必要性分析分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則原則組織設(shè)計(jì)的影響因組織設(shè)計(jì)的影響因素素組織的部門化組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：設(shè)計(jì)清晰的

5、組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)動(dòng)范圍并編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排安排組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來(lái)描述特性來(lái)描述組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性組織設(shè)計(jì)的必要性分析分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則原則組織設(shè)計(jì)的影響因

6、組織設(shè)計(jì)的影響因素素組織的部門化組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則（續(xù)） 為了達(dá)到組織設(shè)計(jì)的理想效果，組織設(shè)計(jì)為了達(dá)到組織設(shè)計(jì)的理想效果，組織設(shè)計(jì)者需要完成以下幾項(xiàng)工作者需要完成以下幾項(xiàng)工作職能與職務(wù)的分析與設(shè)計(jì)職能與職務(wù)的分析與設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)層級(jí)設(shè)計(jì)層級(jí)設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性組織設(shè)計(jì)的必要性分析分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則原則組織設(shè)計(jì)的影響因組織設(shè)計(jì)的影響因素素組織的部門化組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題例：系統(tǒng)示意圖例：系統(tǒng)示意圖總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理（主管營(yíng)銷）（

7、主管營(yíng)銷）銷售部經(jīng)理銷售部經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理（主管生產(chǎn)）（主管生產(chǎn)）研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)部經(jīng)理廣告部經(jīng)理廣告部經(jīng)理質(zhì)檢部經(jīng)理質(zhì)檢部經(jīng)理制造部經(jīng)理制造部經(jīng)理采購(gòu)采購(gòu)主管主管分銷經(jīng)理分銷經(jīng)理（主管儀（主管儀器類）器類）分銷經(jīng)理分銷經(jīng)理（主管電（主管電器類）器類）產(chǎn)品研究產(chǎn)品研究主管主管客戶研究客戶研究主管主管制造制造主管主管運(yùn)輸運(yùn)輸主管主管組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則（續(xù)） 組織設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)遵循的基本原則：組織設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)遵循的基本原則：組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性組織設(shè)計(jì)的必要性分析分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則原則組織設(shè)計(jì)的影響因組織設(shè)計(jì)的影響因素素組織

8、的部門化組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題組織組織設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)原則原則統(tǒng)一指統(tǒng)一指揮原則揮原則專業(yè)化分專業(yè)化分工原則工原則權(quán)責(zé)對(duì)權(quán)責(zé)對(duì)待原則待原則控制速控制速度原則度原則柔性經(jīng)柔性經(jīng)濟(jì)原則濟(jì)原則組織設(shè)計(jì)的影響因素組織設(shè)計(jì)的影響因素（一）環(huán)境的影響（一）環(huán)境的影響 環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分 組織設(shè)計(jì)者可以通過(guò)以下幾種原則性方法提組織設(shè)計(jì)者可以通過(guò)以下幾種原則性方法提高組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變性：高組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變性：對(duì)傳統(tǒng)的職位和職能部門進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整對(duì)傳統(tǒng)的職位和職能部門進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整根據(jù)外部環(huán)境的不確定程度設(shè)計(jì)不同類型的組根據(jù)外部環(huán)境的不確定程度設(shè)計(jì)

9、不同類型的組織結(jié)構(gòu)織結(jié)構(gòu)根據(jù)組織的差別性、整合性程度設(shè)計(jì)不同的組根據(jù)組織的差別性、整合性程度設(shè)計(jì)不同的組織結(jié)構(gòu)織結(jié)構(gòu)通過(guò)加強(qiáng)計(jì)劃和對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)減少不確定性通過(guò)加強(qiáng)計(jì)劃和對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)減少不確定性通過(guò)組織間合作盡量減小組織自身要素資源對(duì)通過(guò)組織間合作盡量減小組織自身要素資源對(duì)環(huán)境的過(guò)度依賴性環(huán)境的過(guò)度依賴性組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性組織設(shè)計(jì)的必要性分析分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則原則組織設(shè)計(jì)的影響因組織設(shè)計(jì)的影響因素素組織的部門化組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）（二）戰(zhàn)略的影響（二）戰(zhàn)略的影響 戰(zhàn)略是指決

10、定和影響組織活動(dòng)性質(zhì)及根本方戰(zhàn)略是指決定和影響組織活動(dòng)性質(zhì)及根本方向的總目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這一總目標(biāo)的路徑和向的總目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這一總目標(biāo)的路徑和方法方法 戰(zhàn)略發(fā)展有四個(gè)不同階段，每個(gè)階段應(yīng)有與戰(zhàn)略發(fā)展有四個(gè)不同階段，每個(gè)階段應(yīng)有與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)：之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)：數(shù)量擴(kuò)大階段數(shù)量擴(kuò)大階段單一組織結(jié)構(gòu)單一組織結(jié)構(gòu)地區(qū)開(kāi)拓階段地區(qū)開(kāi)拓階段建立職能部門建立職能部門縱向聯(lián)合發(fā)展階段縱向聯(lián)合發(fā)展階段建立職能結(jié)構(gòu)建立職能結(jié)構(gòu)產(chǎn)品多樣化階段產(chǎn)品多樣化階段建立產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)建立產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性組織設(shè)計(jì)的必要性分析分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則原則組織設(shè)計(jì)

11、的影響因組織設(shè)計(jì)的影響因素素組織的部門化組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)） 梅爾斯梅爾斯(R(R. .E E. .Miles)Miles)和斯諾和斯諾(C(C. .C.Snow)C.Snow)進(jìn)一步進(jìn)一步考慮到外部環(huán)境中不確定因素對(duì)決策的影響，考慮到外部環(huán)境中不確定因素對(duì)決策的影響，形象地總結(jié)了四種戰(zhàn)略類型以及相關(guān)的組織形象地總結(jié)了四種戰(zhàn)略類型以及相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)類型：結(jié)構(gòu)類型： 防御者型防御者型高度的集權(quán)和專業(yè)化分工以及程序高度的集權(quán)和專業(yè)化分工以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)活動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)活動(dòng) 探險(xiǎn)者型探險(xiǎn)者型柔性、分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)

12、柔性、分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu) 分析者型分析者型一方面需要實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、一方面需要實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的作業(yè)；另一方面，需要通過(guò)建構(gòu)柔性靈程序化的作業(yè)；另一方面，需要通過(guò)建構(gòu)柔性靈活、分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)活、分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu) 反應(yīng)者型反應(yīng)者型這種戰(zhàn)略很明顯是低效率的，組織這種戰(zhàn)略很明顯是低效率的，組織往往面臨強(qiáng)大的變革壓力往往面臨強(qiáng)大的變革壓力組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性組織設(shè)計(jì)的必要性分析分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則原則組織設(shè)計(jì)的影響因組織設(shè)計(jì)的影響因素素組織的部門化組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）（

13、三）技術(shù)的影響（三）技術(shù)的影響 技術(shù)是指把原材料等資源轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服技術(shù)是指把原材料等資源轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)械力和智力務(wù)的機(jī)械力和智力 根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復(fù)雜程度把技術(shù)劃分為三類：根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復(fù)雜程度把技術(shù)劃分為三類：?jiǎn)渭∨可a(chǎn)技術(shù)單件小批量生產(chǎn)技術(shù)(unitproduction)(unitproduction)大批量生產(chǎn)技術(shù)大批量生產(chǎn)技術(shù)(mass production)(mass production)流程生產(chǎn)技術(shù)流程生產(chǎn)技術(shù)(process production)(process production)組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性組織設(shè)計(jì)的必要性分析分析組

14、織設(shè)計(jì)的任務(wù)和組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則原則組織設(shè)計(jì)的影響因組織設(shè)計(jì)的影響因素素組織的部門化組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題 研究表明：不同的技術(shù)類型和公司結(jié)構(gòu)之間研究表明：不同的技術(shù)類型和公司結(jié)構(gòu)之間存在著明顯的相關(guān)性，而且組織的績(jī)效與技術(shù)和存在著明顯的相關(guān)性，而且組織的績(jī)效與技術(shù)和結(jié)構(gòu)之間的結(jié)構(gòu)之間的“適應(yīng)度適應(yīng)度”密切相關(guān)密切相關(guān)組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)） 組織結(jié)構(gòu)特性與技術(shù)類型的關(guān)系：組織結(jié)構(gòu)特性與技術(shù)類型的關(guān)系：組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性組織設(shè)計(jì)的必要性分析分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則原則組織設(shè)計(jì)的影響因組織設(shè)計(jì)的影響因素

15、素組織的部門化組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題組織結(jié)構(gòu)特性與技術(shù)類型的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)特性與技術(shù)類型的關(guān)系 技術(shù)類技術(shù)類型型組織結(jié)構(gòu)特征組織結(jié)構(gòu)特征單件小批量單件小批量生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)大批量大批量生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)流程流程生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)縱向管理層級(jí)縱向管理層級(jí)346高層管理人員的控制幅度高層管理人員的控制幅度4710基層管理人員的控制幅度基層管理人員的控制幅度234815管理人員與一般人員的比例管理人員與一般人員的比例1:231:161:8技術(shù)人員的比例技術(shù)人員的比例高高低低高高規(guī)范化程度規(guī)范化程度低低高高低低集權(quán)化程度集權(quán)化程度低低高高低低復(fù)雜化程度復(fù)雜化程度低低高高低低總體結(jié)構(gòu)

16、總體結(jié)構(gòu)有機(jī)有機(jī)機(jī)械機(jī)械有機(jī)有機(jī)組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）（四）組織規(guī)模與生命周期的影響（四）組織規(guī)模與生命周期的影響 大型組織與小型組織在組織上的區(qū)別：大型組織與小型組織在組織上的區(qū)別：規(guī)范化程度規(guī)范化程度集權(quán)化程度集權(quán)化程度復(fù)雜化程度復(fù)雜化程度人員結(jié)構(gòu)比率人員結(jié)構(gòu)比率 組織生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)：組織生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)階段：小規(guī)模、非官僚制和非規(guī)范化創(chuàng)業(yè)階段：小規(guī)模、非官僚制和非規(guī)范化集合階段：偏重于集權(quán)制、欠規(guī)范集合階段：偏重于集權(quán)制、欠規(guī)范規(guī)范化階段：呈現(xiàn)官僚制特征規(guī)范化階段：呈現(xiàn)官僚制特征精細(xì)階段：僵化、衰退精細(xì)階段：僵化、衰退組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織

17、設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的必要性組織設(shè)計(jì)的必要性分析分析組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則原則組織設(shè)計(jì)的影響因組織設(shè)計(jì)的影響因素素組織的部門化組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題組織設(shè)計(jì)的部門化組織設(shè)計(jì)的部門化 組織設(shè)計(jì)任務(wù)的實(shí)質(zhì)？組織設(shè)計(jì)任務(wù)的實(shí)質(zhì)？按照勞動(dòng)分工的原則將組織中的活動(dòng)專業(yè)化，按照勞動(dòng)分工的原則將組織中的活動(dòng)專業(yè)化，而勞動(dòng)分工又要求組織活動(dòng)保持高度的協(xié)調(diào)一而勞動(dòng)分工又要求組織活動(dòng)保持高度的協(xié)調(diào)一致性。致性。 組織的部門化？組織的部門化？按照職能相似性、任務(wù)活動(dòng)相似性或關(guān)系緊密按照職能相似性、任務(wù)活動(dòng)相似性或關(guān)系緊密性的原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在性的原則把組織中的專業(yè)技

18、能人員分類集合在各個(gè)部門內(nèi)，然后配以專職的管理人員來(lái)協(xié)調(diào)各個(gè)部門內(nèi)，然后配以專職的管理人員來(lái)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)） 組織部門化應(yīng)遵循以下基本原則：組織部門化應(yīng)遵循以下基本原則：因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則分工與協(xié)作相結(jié)合的原則分工與協(xié)作相結(jié)合的原則精簡(jiǎn)高效的部門設(shè)計(jì)原則精簡(jiǎn)高效的部門設(shè)計(jì)原則組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組

19、織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（一）職能部門化（一）職能部門化概念：按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷、人事、研發(fā)概念：按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門門的管理部門組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級(jí)化組織的層級(jí)

20、化思考題思考題總經(jīng)理總經(jīng)理人事部人事部總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理辦公室法律事務(wù)部法律事務(wù)部財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)經(jīng)理經(jīng)理生產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)理經(jīng)理營(yíng)銷營(yíng)銷經(jīng)理經(jīng)理采購(gòu)采購(gòu)經(jīng)理經(jīng)理研發(fā)研發(fā)經(jīng)理經(jīng)理組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)） 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 能夠突出業(yè)務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)，確保高層主管的權(quán)威性并能夠突出業(yè)務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)，確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效地管理組織的基本活動(dòng)使之能有效地管理組織的基本活動(dòng) 符合活動(dòng)專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員符合活動(dòng)專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性工的才能，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性 簡(jiǎn)化了培訓(xùn)，強(qiáng)化了控制，避免了重疊，最終有利于簡(jiǎn)化了培訓(xùn)，強(qiáng)化了控制，

21、避免了重疊，最終有利于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 不利于開(kāi)拓遠(yuǎn)區(qū)市場(chǎng)或按照目標(biāo)顧客的需求組織分工不利于開(kāi)拓遠(yuǎn)區(qū)市場(chǎng)或按照目標(biāo)顧客的需求組織分工 可能助長(zhǎng)部門主義風(fēng)氣，使得部門之間難以協(xié)調(diào)配合可能助長(zhǎng)部門主義風(fēng)氣，使得部門之間難以協(xié)調(diào)配合 部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會(huì)影響到組織部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會(huì)影響到組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 不利于高級(jí)管理人員的全面培養(yǎng)和提高，也不利于不利于高級(jí)管理人員的全面培養(yǎng)和提高，也不利于“多面手多面手”式的人才成長(zhǎng)式的人才成長(zhǎng)組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門

22、化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（二）產(chǎn)品或服務(wù)部門化（二）產(chǎn)品或服務(wù)部門化 概念：按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組概念：按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題總經(jīng)理總經(jīng)理人事部人事部總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理辦公室法律事務(wù)部法律事務(wù)部A產(chǎn)品總經(jīng)理產(chǎn)品總經(jīng)理B產(chǎn)品總經(jīng)理產(chǎn)品總經(jīng)理財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部研發(fā)部研發(fā)部供應(yīng)部供應(yīng)

23、部經(jīng)理經(jīng)理生產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)理經(jīng)理營(yíng)銷營(yíng)銷經(jīng)理經(jīng)理財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)經(jīng)理經(jīng)理供應(yīng)部供應(yīng)部經(jīng)理經(jīng)理生產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)理經(jīng)理營(yíng)銷營(yíng)銷經(jīng)理經(jīng)理財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)經(jīng)理經(jīng)理組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)） 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目間的合理競(jìng)爭(zhēng)有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目間的合理競(jìng)爭(zhēng) 有助于比較不同部門對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)有助于比較不同部門對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn) 有助于決策部門加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整有助于決策部門加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整 為為“多面手多面手”式的管理人才提供了較好的成長(zhǎng)條件式的管理人才提供了較好的成長(zhǎng)條件 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 企業(yè)需要更多的企業(yè)需要更多的“多面手多面手”式的人才去管理各個(gè)產(chǎn)品式的人才去

24、管理各個(gè)產(chǎn)品部門部門 各個(gè)部門同樣有可能存在本位主義傾向，這勢(shì)必會(huì)影各個(gè)部門同樣有可能存在本位主義傾向，這勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)響到企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 部門中某些職能管理機(jī)構(gòu)的重復(fù)會(huì)導(dǎo)致管理費(fèi)用的增部門中某些職能管理機(jī)構(gòu)的重復(fù)會(huì)導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加，同時(shí)也增加了總部對(duì)加，同時(shí)也增加了總部對(duì)“多面手多面手”級(jí)人才的監(jiān)督成級(jí)人才的監(jiān)督成本本組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（三）地域部門化（三）地域部

25、門化 概念：按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活概念：按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，繼而設(shè)置管理部門管理其業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)，繼而設(shè)置管理部門管理其業(yè)務(wù)活動(dòng)組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題總經(jīng)理總經(jīng)理研發(fā)部研發(fā)部日本市場(chǎng)部日本市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部人事部人事部法律部法律部中國(guó)市場(chǎng)部中國(guó)市場(chǎng)部韓國(guó)市場(chǎng)部韓國(guó)市場(chǎng)部美國(guó)市場(chǎng)部美國(guó)市場(chǎng)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部營(yíng)銷部營(yíng)銷部人事部人事部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)） 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：可以把責(zé)

26、權(quán)下放到地方，鼓勵(lì)地方參與決策和可以把責(zé)權(quán)下放到地方，鼓勵(lì)地方參與決策和經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)地區(qū)管理者可以直接面對(duì)本地市場(chǎng)的需求靈活地區(qū)管理者可以直接面對(duì)本地市場(chǎng)的需求靈活決策決策通過(guò)在當(dāng)?shù)卣心悸毮懿块T人員，既可以緩解當(dāng)通過(guò)在當(dāng)?shù)卣心悸毮懿块T人員，既可以緩解當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)壓力，爭(zhēng)取寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，又可以地的就業(yè)壓力，爭(zhēng)取寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，又可以充分利用當(dāng)?shù)赜行У馁Y源進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，同時(shí)充分利用當(dāng)?shù)赜行У馁Y源進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，同時(shí)減少了許多外派成本，也減小了不確定性風(fēng)險(xiǎn)減少了許多外派成本，也減小了不確定性風(fēng)險(xiǎn) 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：企業(yè)所需的能夠派赴各個(gè)區(qū)域的地區(qū)主管比較企業(yè)所需的能夠派赴各個(gè)區(qū)域的地區(qū)主管比較稀缺，且比較難控制

27、稀缺，且比較難控制各地區(qū)可能會(huì)因存在職能機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊而導(dǎo)致各地區(qū)可能會(huì)因存在職能機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊而導(dǎo)致管理成本過(guò)高管理成本過(guò)高組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（四）顧客部門化（四）顧客部門化 概念：根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃概念：根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本

28、組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題市場(chǎng)經(jīng)理部市場(chǎng)經(jīng)理部零售商部零售商部批發(fā)商部批發(fā)商部法人團(tuán)體部法人團(tuán)體部組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（五）流程部門化（五）流程部門化概念：按照工作或業(yè)務(wù)流程來(lái)組織業(yè)務(wù)活概念：按照工作或業(yè)務(wù)流程來(lái)組織業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題總經(jīng)理總經(jīng)理維修部維修部燃煤供燃煤供應(yīng)部應(yīng)部鍋爐部鍋爐部汽輪機(jī)汽輪機(jī)部部發(fā)電機(jī)發(fā)電機(jī)部部送配電送配電部部生產(chǎn)

29、部生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部人事部人事部組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（六）矩陣型結(jié)構(gòu)（六）矩陣型結(jié)構(gòu) 概念：由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織概念：由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項(xiàng)任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)，是為完成某項(xiàng)任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)，橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對(duì)等性橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對(duì)等性打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，有多重指揮線打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，有多重指揮線當(dāng)組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標(biāo)需當(dāng)組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標(biāo)需要同時(shí)反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時(shí)，矩陣型結(jié)要同時(shí)

30、反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時(shí)，矩陣型結(jié)構(gòu)應(yīng)該是一種理想的組織形式構(gòu)應(yīng)該是一種理想的組織形式組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)） 矩陣式組織結(jié)構(gòu)示意圖：矩陣式組織結(jié)構(gòu)示意圖： 組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題思考題總經(jīng)理總經(jīng)理研發(fā)部研發(fā)部產(chǎn)品部經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理生

31、產(chǎn)部生產(chǎn)部市場(chǎng)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部人事部人事部產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理C產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理D組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的部門化（續(xù)）（七）動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)（七）動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)概念：以項(xiàng)目為中心，通過(guò)與其他組織建立研發(fā)、概念：以項(xiàng)目為中心，通過(guò)與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)生產(chǎn)制造、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的協(xié)作型組織形式務(wù)專長(zhǎng)的協(xié)作型組織形式組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化思考題

32、思考題獨(dú)立的研發(fā)獨(dú)立的研發(fā)和咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)廣告代理商廣告代理商制造廠商制造廠商代理銷售商代理銷售商項(xiàng)目項(xiàng)目管理管理小組小組組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化 組織層級(jí)化的概念：組織層級(jí)化的概念： 指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要確定指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要確定層級(jí)數(shù)目和有效的管理幅度，需要根據(jù)組織集權(quán)層級(jí)數(shù)目和有效的管理幅度，需要根據(jù)組織集權(quán)化的程度，規(guī)定縱向各層級(jí)之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，最化的程度，規(guī)定縱向各層級(jí)之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，最終形成一個(gè)能夠?qū)?nèi)外環(huán)境要求做出動(dòng)態(tài)反應(yīng)的終形成一個(gè)能夠?qū)?nèi)外環(huán)境要求做出動(dòng)態(tài)反應(yīng)的有效組織結(jié)構(gòu)形式。有效組織結(jié)構(gòu)形式。組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的部門化組織的層級(jí)

33、化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化與管組織的層級(jí)化與管理速度理速度層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決的主要問(wèn)題的主要問(wèn)題組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)授權(quán)思考題思考題組織的層級(jí)化與管理幅度組織的層級(jí)化與管理幅度 管理幅度與組織層級(jí)的互動(dòng)：管理幅度與組織層級(jí)的互動(dòng)：組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化與管組織的層級(jí)化與管理幅度理幅度層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決的主要問(wèn)題的主要問(wèn)題組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)授權(quán)思考題思考題假定組織幅度為假定組織幅度為4 假定組織幅度為假定組織幅度為8組織層級(jí)組織層級(jí)1234567141664256102

34、4409618645124096幅度：幅度：4 4非管理人員人數(shù)：非管理人員人數(shù)：40964096管理人員人數(shù)（管理人員人數(shù)（1 16 6層）：層）：13961396幅度：幅度：8 8非管理人員人數(shù)：非管理人員人數(shù)：40964096管理人員人數(shù)（管理人員人數(shù)（1 14 4層）：層）：585585組織的層級(jí)化與管理幅度（續(xù)）組織的層級(jí)化與管理幅度（續(xù)） 管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素：管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素：組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化與管組織的層級(jí)化與管理速度理速度層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決的主要問(wèn)題的主要問(wèn)題組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的組織層級(jí)設(shè)

35、計(jì)中的授權(quán)授權(quán)思考題思考題工作條件工作條件 工作環(huán)境工作環(huán)境工作能力工作能力工作內(nèi)容和性質(zhì)工作內(nèi)容和性質(zhì)影響因素影響因素 穩(wěn)定的環(huán)境穩(wěn)定的環(huán)境多變的環(huán)境多變的環(huán)境主管所處管理層次主管所處管理層次下屬工作的相似性下屬工作的相似性計(jì)劃的完善程度計(jì)劃的完善程度非管理事務(wù)多少非管理事務(wù)多少主管的能力主管的能力下屬的能力下屬的能力助手的配備情況助手的配備情況信息手段配備情況信息手段配備情況工作地點(diǎn)的相近性工作地點(diǎn)的相近性集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) 權(quán)力的性質(zhì)與特征：權(quán)力的性質(zhì)與特征：性質(zhì)：職權(quán)是組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及性質(zhì)：職權(quán)是組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從須服從特征特征：職權(quán)跟組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的職位緊密相：職權(quán)跟組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的職位緊密相關(guān)，跟個(gè)人特質(zhì)無(wú)關(guān)關(guān)，跟個(gè)人特質(zhì)無(wú)關(guān)組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)組織的部門化組織的部門化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化與管組織的層級(jí)化與管理速度理速度層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決的主要問(wèn)題的主要問(wèn)題組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)授權(quán)思考題思考題集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) 職權(quán)的三種形式：直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職權(quán)的三種形式：直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)職能職權(quán) 管理中職權(quán)的來(lái)源：管理中職權(quán)的來(lái)源：在層級(jí)組織