勵(lì)志心態(tài)類-營(yíng)銷人員職業(yè)素質(zhì)素養(yǎng)訓(xùn)練(移動(dòng)交流)

1、1234 5678市場(chǎng)觀念 應(yīng)變觀念競(jìng)爭(zhēng)觀念 系統(tǒng)觀念貢獻(xiàn)觀念 信息觀念服務(wù)觀念時(shí)間觀念開(kāi)拓觀念 素質(zhì)觀念910 原一平 11 銷售的舊觀念與銷售的新模式銷售的舊觀念與銷售的新模式 （1）銷售的舊觀念12131.1.何為銷售的何為銷售的80802020法則法則 由20%的拔尖的銷售員促成了80%的業(yè)績(jī)。而且他們比其余80%的普通銷售員平均多銷售16倍的業(yè)績(jī)。2.2.決勝邊緣理論決勝邊緣理論 拔尖的比一般的銷售人員也并非差別太多，主要是決勝的關(guān)鍵所謂的銷售職能。14 Salesman & Salesmanship S Smile Speech （微笑與表達(dá)的能力） A Action （行

2、動(dòng)快速的能力） L Listen （聆聽(tīng)的能力） E Education （自我教育與精進(jìn)的能力） SService （服務(wù)顧客的能力） M Money （判斷購(gòu)買的能力） A Authority （判斷顧客購(gòu)買決定的能力） N Needs （判斷顧客購(gòu)買需要的能力） S Smart （聰明的，精干的） H Humor （幽默的） I Imagination & Invention & Intelligence（想象、創(chuàng)造、情報(bào)等三方面的能力） P Passion （熱忱） 15 161718Motivation動(dòng)力H 習(xí)慣K 知識(shí)A 態(tài)度S 技能19 20 2122 23 2

3、425 26 27 28 做下面的做下面的12道題目來(lái)測(cè)試你的個(gè)人發(fā)展程度。每題滿分道題目來(lái)測(cè)試你的個(gè)人發(fā)展程度。每題滿分10分，請(qǐng)?jiān)谙聢D分，請(qǐng)?jiān)谙聢D相應(yīng)題號(hào)的位置給自相應(yīng)題號(hào)的位置給自己打分，并將每題所得分?jǐn)?shù)的相應(yīng)點(diǎn)用光滑曲線相連接。己打分，并將每題所得分?jǐn)?shù)的相應(yīng)點(diǎn)用光滑曲線相連接。 積極的心理態(tài)度積極的心理態(tài)度 人際關(guān)系及同仁喜歡的程度人際關(guān)系及同仁喜歡的程度 身體健康以及給人的外身體健康以及給人的外 對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與了解對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與了解 顧客開(kāi)發(fā)的能力顧客開(kāi)發(fā)的能力 接觸客戶的技巧接觸客戶的技巧 產(chǎn)品介紹的技巧產(chǎn)品介紹的技巧 處理異議的技巧處理異議的技巧 結(jié)束銷售的技巧結(jié)束銷售的技巧 客

4、戶服務(wù)及管理的能力客戶服務(wù)及管理的能力 （11）收款的能力）收款的能力 （12）自我）自我“時(shí)間時(shí)間”與目標(biāo)管理的能力與目標(biāo)管理的能力 29態(tài)度與性向態(tài)度與性向30 3132 33 34 35最后的分享 有個(gè)故事說(shuō)在高山上住著一位德高望重的智者，很有個(gè)故事說(shuō)在高山上住著一位德高望重的智者，很多人遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，到他那里都能得到滿意的多人遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，到他那里都能得到滿意的解答。一天，有個(gè)自認(rèn)為很聰明的年輕人想刁難這個(gè)解答。一天，有個(gè)自認(rèn)為很聰明的年輕人想刁難這個(gè)智者，于是，他在上山的路上抓了一直鳥(niǎo)放在自己的智者，于是，他在上山的路上抓了一直鳥(niǎo)放在自己的手里。等來(lái)到智者的面前，他用雙手

5、將鳥(niǎo)何在掌心問(wèn)手里。等來(lái)到智者的面前，他用雙手將鳥(niǎo)何在掌心問(wèn)智者手里藏的是什么，智者不假思索的說(shuō)是一只鳥(niǎo)，智者手里藏的是什么，智者不假思索的說(shuō)是一只鳥(niǎo)，于是年輕人又接著問(wèn)這只鳥(niǎo)是活的還是死的，智者看于是年輕人又接著問(wèn)這只鳥(niǎo)是活的還是死的，智者看著面前的年輕人，思索了一會(huì)說(shuō)，年輕人，這只鳥(niǎo)現(xiàn)著面前的年輕人，思索了一會(huì)說(shuō)，年輕人，這只鳥(niǎo)現(xiàn)在在你的手中，它的生與死完全由你的雙手去決定！在在你的手中，它的生與死完全由你的雙手去決定！ 36 所以，很多時(shí)候，機(jī)會(huì)不是誰(shuí)給你的，也所以，很多時(shí)候，機(jī)會(huì)不是誰(shuí)給你的，也不是你在哪里可以撞見(jiàn)的，機(jī)會(huì)是你自己不是你在哪里可以撞見(jiàn)的，機(jī)會(huì)是你自己給你自己的，機(jī)會(huì)是對(duì)你的行動(dòng)的獎(jiǎng)賞、給你自己的，機(jī)會(huì)是對(duì)你的行動(dòng)的獎(jiǎng)賞、恩賜！如果你不去行動(dòng)，你就永遠(yuǎn)也沒(méi)有恩賜！如果你