電子商務(wù)概念模型.ppt02.

1、一、什么是電子商務(wù)概念模型？一、什么是電子商務(wù)概念模型？ 電子商務(wù)概念模型是基于電子技術(shù)的商務(wù)運(yùn)作活動的一電子商務(wù)概念模型是基于電子技術(shù)的商務(wù)運(yùn)作活動的一般抽象描述。它由電子商務(wù)實體、電子市場、交易事務(wù)和信般抽象描述。它由電子商務(wù)實體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物資流等基本要素構(gòu)成。息流、商流、資金流、物資流等基本要素構(gòu)成。電子商務(wù)概念模型電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型1 1、電子商務(wù)實體即交易主體：是指能夠從事電子商務(wù)、電子商務(wù)實體即交易主體：是指能夠從事電子商務(wù)活動的客觀現(xiàn)象，它可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)、活動的客觀現(xiàn)象，它可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)、科研

2、教育機(jī)構(gòu)和個人等?？蒲薪逃龣C(jī)構(gòu)和個人等。2 2、電子市場：電子市場是指電子商務(wù)交易主體從事商電子市場：電子市場是指電子商務(wù)交易主體從事商品和服務(wù)交換的場所，它由各種各樣的商務(wù)活動參與者，利品和服務(wù)交換的場所，它由各種各樣的商務(wù)活動參與者，利用各種通信裝置，通過網(wǎng)絡(luò)連接成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體用各種通信裝置，通過網(wǎng)絡(luò)連接成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體；3 3、交易事務(wù)：交易事務(wù)是指電子商務(wù)交易主體之間所交易事務(wù)：交易事務(wù)是指電子商務(wù)交易主體之間所從事的具體的商務(wù)的活動內(nèi)容，例如詢價、報價、轉(zhuǎn)賬支付、從事的具體的商務(wù)的活動內(nèi)容，例如詢價、報價、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳、商品運(yùn)輸?shù)鹊葟V告宣傳、商品運(yùn)輸?shù)鹊取?電子商務(wù)的

3、任何一筆交易都由商流、資金流、物流、電子商務(wù)的任何一筆交易都由商流、資金流、物流、信息流等四個基本部分組成信息流等四個基本部分組成。 4 4、商流（交易流通）：指商品在購、銷之間進(jìn)行的交易商流（交易流通）：指商品在購、銷之間進(jìn)行的交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動過程和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動過程。 5 5、物流（物的流通）：物流主要是指商品和服務(wù)的配送物流（物的流通）：物流主要是指商品和服務(wù)的配送和傳輸過程和傳輸過程。 6 6、資金流：資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程。包括付款、資金流：資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程。包括付款、轉(zhuǎn)賬、退換等過程轉(zhuǎn)賬、退換等過程。 7 7、信息流：信息流是指電子商務(wù)交易各主體之

4、間信息的信息流：信息流是指電子商務(wù)交易各主體之間信息的傳遞過程。（信息流是電子商務(wù)的核心要素傳遞過程。（信息流是電子商務(wù)的核心要素。）。）四流的基本功能四流的基本功能各流之間的關(guān)系各流之間的關(guān)系在電子商務(wù)的概念模型中，強(qiáng)調(diào)信息流、商流、資金流和在電子商務(wù)的概念模型中，強(qiáng)調(diào)信息流、商流、資金流和物流的整合，和信息流作為連接的紐帶貫穿于電子商務(wù)的物流的整合，和信息流作為連接的紐帶貫穿于電子商務(wù)的交易的整個過程中，在起著串聯(lián)和監(jiān)控。交易的整個過程中，在起著串聯(lián)和監(jiān)控。在商品價值形態(tài)的轉(zhuǎn)移過程中，物流進(jìn)行的是一個正向的在商品價值形態(tài)的轉(zhuǎn)移過程中，物流進(jìn)行的是一個正向的流程，即從原材料供應(yīng)商到制造商再經(jīng)

5、經(jīng)銷商或配送中心流程，即從原材料供應(yīng)商到制造商再經(jīng)經(jīng)銷商或配送中心到顧客。而資金流進(jìn)行的是一個反向的流程，即從顧客從到顧客。而資金流進(jìn)行的是一個反向的流程，即從顧客從經(jīng)銷商、再到原材料供應(yīng)商。信息流進(jìn)行的則是雙向流程，經(jīng)銷商、再到原材料供應(yīng)商。信息流進(jìn)行的則是雙向流程，電子商務(wù)各主體之間不斷進(jìn)行信息的雙向傳遞與交流。電子商務(wù)各主體之間不斷進(jìn)行信息的雙向傳遞與交流。二、電子商務(wù)實體系統(tǒng)二、電子商務(wù)實體系統(tǒng) 電子商務(wù)實體系統(tǒng)包括：客戶、商家（銷售商、制造商）、銀行、認(rèn)證中心、配送中心各方面關(guān)系。（2 2）客）客戶。電子商務(wù)用戶包括企業(yè)、組織與個人消費(fèi)者。戶。電子商務(wù)用戶包括企業(yè)、組織與個人消費(fèi)者。

6、（3 3）認(rèn)）認(rèn)證中心證中心CACA。認(rèn)證中心是受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和。認(rèn)證中心是受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認(rèn)身份。電子證書是一個管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認(rèn)身份。電子證書是一個包含證書持有人、個人信息、公開密鑰、證書序號、有效期、發(fā)證單包含證書持有人、個人信息、公開密鑰、證書序號、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。（4 4）配）配送中心（物流中心）。配送中心按商家的送貨要求，組織運(yùn)送無送中心（物流中心）。配送中心按商家的送貨要求，組織運(yùn)送無法從網(wǎng)上直接得到的商品，并跟蹤產(chǎn)品的流向，將商品

7、送到消費(fèi)者手法從網(wǎng)上直接得到的商品，并跟蹤產(chǎn)品的流向，將商品送到消費(fèi)者手中。中。（5 5）網(wǎng)）網(wǎng)上銀行。網(wǎng)上銀行是上銀行。網(wǎng)上銀行是InternetInternet上實現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)，為用戶提上實現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)，為用戶提供供2424小時實時服務(wù)。小時實時服務(wù)。 上上述五個方面構(gòu)成了電子虛擬市場交易系統(tǒng)的基礎(chǔ)，它們有述五個方面構(gòu)成了電子虛擬市場交易系統(tǒng)的基礎(chǔ)，它們有機(jī)結(jié)合在一起，缺少任何一個部分都有可能影響網(wǎng)上交易的順利進(jìn)行。機(jī)結(jié)合在一起，缺少任何一個部分都有可能影響網(wǎng)上交易的順利進(jìn)行。三、電三、電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 電電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（框架結(jié)構(gòu)）：是指電子商務(wù)活動環(huán)境中所涉

8、子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（框架結(jié)構(gòu)）：是指電子商務(wù)活動環(huán)境中所涉及的各個領(lǐng)域以及實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)具備的技術(shù)保證。從總體上來看，及的各個領(lǐng)域以及實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)具備的技術(shù)保證。從總體上來看，電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)由三個層次和兩大支柱構(gòu)成，其中電子商務(wù)框架結(jié)電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)由三個層次和兩大支柱構(gòu)成，其中電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)的三個層次分別是網(wǎng)絡(luò)層、信息發(fā)布與傳輸層、電子商務(wù)服務(wù)和應(yīng)構(gòu)的三個層次分別是網(wǎng)絡(luò)層、信息發(fā)布與傳輸層、電子商務(wù)服務(wù)和應(yīng)用層，兩大支柱是指社會人文性的公共政策和法律規(guī)范以及自然科技用層，兩大支柱是指社會人文性的公共政策和法律規(guī)范以及自然科技性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。（1 1）網(wǎng)絡(luò)層

9、與傳輸層）網(wǎng)絡(luò)層與傳輸層網(wǎng)絡(luò)層是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是實現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的基礎(chǔ)設(shè)施，它網(wǎng)絡(luò)層是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是實現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的基礎(chǔ)設(shè)施，它是信息傳輸系統(tǒng)，也是實現(xiàn)電子商務(wù)的基本保證。是信息傳輸系統(tǒng)，也是實現(xiàn)電子商務(wù)的基本保證。信息發(fā)布與傳輸層信息發(fā)布與傳輸層 網(wǎng)絡(luò)層決定了電子商務(wù)信息傳輸使用的路線，網(wǎng)絡(luò)層決定了電子商務(wù)信息傳輸使用的路線，而信息發(fā)布與傳輸層則解決如何在網(wǎng)絡(luò)上傳輸信息和傳輸何種信息的而信息發(fā)布與傳輸層則解決如何在網(wǎng)絡(luò)上傳輸信息和傳輸何種信息的問題。問題。（2 2）電子商務(wù)服務(wù)層（電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺）電子商務(wù)服務(wù)層（電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺）服務(wù)層是為電子商務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)平臺。包括服務(wù)層

10、是為電子商務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)平臺。包括CACA認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)、客戶認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)、客戶服務(wù)中心三個部分，其核心是服務(wù)中心三個部分，其核心是CACA認(rèn)證認(rèn)證。（3 3）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用層）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用層在基礎(chǔ)通信設(shè)施、多媒體信息發(fā)布、信息傳輸以及各種相關(guān)服務(wù)的基在基礎(chǔ)通信設(shè)施、多媒體信息發(fā)布、信息傳輸以及各種相關(guān)服務(wù)的基礎(chǔ)上，人們就可以進(jìn)行各種實際應(yīng)礎(chǔ)上，人們就可以進(jìn)行各種實際應(yīng)用。用。（4 4）公共政策和法律規(guī)范）公共政策和法律規(guī)范 法律維系著商務(wù)活動的正常運(yùn)法律維系著商務(wù)活動的正常運(yùn)作，對市場的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作用作，對市場的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作用。（5 5）

11、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。它是信息發(fā)布、傳傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。它是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證。三、電子商務(wù)系統(tǒng)三、電子商務(wù)系統(tǒng)EDIEDI1 1、EDIEDI的商務(wù)概念的商務(wù)概念按照國際標(biāo)準(zhǔn)組織的定義，按照國際標(biāo)準(zhǔn)組織的定義，EDIEDI商務(wù)是商務(wù)是“將商務(wù)或行政事務(wù)按照一個將商務(wù)或行政事務(wù)按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計算機(jī)到計公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計算機(jī)到計算機(jī)的電子傳輸方法算

12、機(jī)的電子傳輸方法”，簡單地說，簡單地說，EDIEDI就是按照商定的協(xié)議，將商就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在貿(mào)易伙伴的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在貿(mào)易伙伴的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理。2 2、EDIEDI商務(wù)的四個要素商務(wù)的四個要素從從EDIEDI電子商務(wù)的定義可知，組成電子商務(wù)的定義可知，組成EDIEDI的四個要素是公司之間、計算機(jī)的四個要素是公司之間、計算機(jī)到計算機(jī)、標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易實務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)格式。到計算機(jī)、標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易實務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)格式。（1 1）公司之間。電子數(shù)據(jù)傳輸是在公司之間進(jìn)行的。為了成功的輸入公司

13、之間。電子數(shù)據(jù)傳輸是在公司之間進(jìn)行的。為了成功的輸入和接受數(shù)據(jù)，貿(mào)易伙伴雙方必須有同等的通信能力。和接受數(shù)據(jù)，貿(mào)易伙伴雙方必須有同等的通信能力。（2 2）計算機(jī)到計算機(jī)。）計算機(jī)到計算機(jī)。傳統(tǒng)的貿(mào)易過程通常是參與貿(mào)易的有關(guān)各傳統(tǒng)的貿(mào)易過程通常是參與貿(mào)易的有關(guān)各方通過電話、電傳、傳真和郵遞等方式進(jìn)行貿(mào)易磋商、簽約和執(zhí)行，方通過電話、電傳、傳真和郵遞等方式進(jìn)行貿(mào)易磋商、簽約和執(zhí)行，有關(guān)貿(mào)易文件的制作和傳輸要通過人工來進(jìn)行處理和郵寄，一個貿(mào)易有關(guān)貿(mào)易文件的制作和傳輸要通過人工來進(jìn)行處理和郵寄，一個貿(mào)易過程要經(jīng)過如銀行、海關(guān)、商檢、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，含有同樣交易信息的過程要經(jīng)過如銀行、海關(guān)、商檢、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)

14、，含有同樣交易信息的不同文件要經(jīng)過多次重復(fù)的處理才能完成不同文件要經(jīng)過多次重復(fù)的處理才能完成。（3 3）標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易實務(wù)。）標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易實務(wù)。電子交換處理的事務(wù)是替代書面貿(mào)易方式的商電子交換處理的事務(wù)是替代書面貿(mào)易方式的商業(yè)事務(wù)，業(yè)事務(wù)，EDIEDI強(qiáng)調(diào)的是機(jī)器閱讀方式而不是人工閱讀的書面格式。強(qiáng)調(diào)的是機(jī)器閱讀方式而不是人工閱讀的書面格式。（4 4）標(biāo)準(zhǔn)格式。）標(biāo)準(zhǔn)格式。為了讓輸入的數(shù)據(jù)能被接收方的應(yīng)用程序識別，傳為了讓輸入的數(shù)據(jù)能被接收方的應(yīng)用程序識別，傳輸?shù)氖聞?wù)（也稱報文），必須與預(yù)定格式表示。輸?shù)氖聞?wù)（也稱報文），必須與預(yù)定格式表示。3 3、EDIEDI商務(wù)系統(tǒng)的工作流程商務(wù)系統(tǒng)的工作流程EDI

15、EDI軟件系統(tǒng)的運(yùn)行軟件系統(tǒng)的運(yùn)行過程過程（1 1）轉(zhuǎn)換）轉(zhuǎn)換生成生成EDIEDI平面文件平面文件用戶應(yīng)用系統(tǒng)將用戶的應(yīng)用文件（如單證、票據(jù)等）或數(shù)據(jù)庫中的數(shù)用戶應(yīng)用系統(tǒng)將用戶的應(yīng)用文件（如單證、票據(jù)等）或數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)取出，通過轉(zhuǎn)換軟件把用戶格式的數(shù)據(jù)變換為一種標(biāo)準(zhǔn)的中間文件。據(jù)取出，通過轉(zhuǎn)換軟件把用戶格式的數(shù)據(jù)變換為一種標(biāo)準(zhǔn)的中間文件。這個中間文件稱為平面文件，這一過程也稱為映射這個中間文件稱為平面文件，這一過程也稱為映射。（2 2）翻譯）翻譯生成生成EDIEDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件標(biāo)準(zhǔn)格式文件將平面文件通過翻譯軟件生成將平面文件通過翻譯軟件生成EDIEDI標(biāo)準(zhǔn)文件。標(biāo)準(zhǔn)文件。EDIEDI標(biāo)準(zhǔn)格式

16、文件，就是標(biāo)準(zhǔn)格式文件，就是所謂的所謂的EDIEDI電子單證，或稱電子票據(jù)。電子單證，或稱電子票據(jù)。（3 3）通信）通信接收方經(jīng)過通信線路到網(wǎng)絡(luò)中心得到該數(shù)據(jù)。接收方經(jīng)過通信線路到網(wǎng)絡(luò)中心得到該數(shù)據(jù)。通信軟件將已轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)格式的通信軟件將已轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)格式的EDIEDI報文，經(jīng)通信線路傳送至網(wǎng)絡(luò)中報文，經(jīng)通信線路傳送至網(wǎng)絡(luò)中心，將心，將EDIEDI電子單證投遞到對方的信箱中電子單證投遞到對方的信箱中。（4 4）EDIEDI文件的接收和處理文件的接收和處理接收和處理過程是發(fā)送過程的逆過程接收和處理過程是發(fā)送過程的逆過程。4 4、企業(yè)、企業(yè)EDIEDI貿(mào)易的系統(tǒng)的應(yīng)用貿(mào)易的系統(tǒng)的應(yīng)用對于企業(yè)來說，其對于企業(yè)來說，其EDIEDI電子商務(wù)系統(tǒng)的工作過程可以描述為：企業(yè)收電子商務(wù)系統(tǒng)的工作過程可以描述為：企業(yè)收到一份到一份 EDIEDI訂單，則系統(tǒng)自動處