電子商務概念模型.ppt02.

1、一、什么是電子商務概念模型？一、什么是電子商務概念模型？ 電子商務概念模型是基于電子技術的商務運作活動的一電子商務概念模型是基于電子技術的商務運作活動的一般抽象描述。它由電子商務實體、電子市場、交易事務和信般抽象描述。它由電子商務實體、電子市場、交易事務和信息流、商流、資金流、物資流等基本要素構成。息流、商流、資金流、物資流等基本要素構成。電子商務概念模型電子商務的概念模型電子商務的概念模型1 1、電子商務實體即交易主體：是指能夠從事電子商務、電子商務實體即交易主體：是指能夠從事電子商務活動的客觀現(xiàn)象，它可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機構、活動的客觀現(xiàn)象，它可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機構、科研

2、教育機構和個人等?？蒲薪逃龣C構和個人等。2 2、電子市場：電子市場是指電子商務交易主體從事商電子市場：電子市場是指電子商務交易主體從事商品和服務交換的場所，它由各種各樣的商務活動參與者，利品和服務交換的場所，它由各種各樣的商務活動參與者，利用各種通信裝置，通過網(wǎng)絡連接成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟整體用各種通信裝置，通過網(wǎng)絡連接成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟整體；3 3、交易事務：交易事務是指電子商務交易主體之間所交易事務：交易事務是指電子商務交易主體之間所從事的具體的商務的活動內(nèi)容，例如詢價、報價、轉(zhuǎn)賬支付、從事的具體的商務的活動內(nèi)容，例如詢價、報價、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳、商品運輸?shù)鹊葟V告宣傳、商品運輸?shù)鹊取?電子商務的

3、任何一筆交易都由商流、資金流、物流、電子商務的任何一筆交易都由商流、資金流、物流、信息流等四個基本部分組成信息流等四個基本部分組成。 4 4、商流（交易流通）：指商品在購、銷之間進行的交易商流（交易流通）：指商品在購、銷之間進行的交易和商品所有權轉(zhuǎn)移的運動過程和商品所有權轉(zhuǎn)移的運動過程。 5 5、物流（物的流通）：物流主要是指商品和服務的配送物流（物的流通）：物流主要是指商品和服務的配送和傳輸過程和傳輸過程。 6 6、資金流：資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程。包括付款、資金流：資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程。包括付款、轉(zhuǎn)賬、退換等過程轉(zhuǎn)賬、退換等過程。 7 7、信息流：信息流是指電子商務交易各主體之

4、間信息的信息流：信息流是指電子商務交易各主體之間信息的傳遞過程。（信息流是電子商務的核心要素傳遞過程。（信息流是電子商務的核心要素。）。）四流的基本功能四流的基本功能各流之間的關系各流之間的關系在電子商務的概念模型中，強調(diào)信息流、商流、資金流和在電子商務的概念模型中，強調(diào)信息流、商流、資金流和物流的整合，和信息流作為連接的紐帶貫穿于電子商務的物流的整合，和信息流作為連接的紐帶貫穿于電子商務的交易的整個過程中，在起著串聯(lián)和監(jiān)控。交易的整個過程中，在起著串聯(lián)和監(jiān)控。在商品價值形態(tài)的轉(zhuǎn)移過程中，物流進行的是一個正向的在商品價值形態(tài)的轉(zhuǎn)移過程中，物流進行的是一個正向的流程，即從原材料供應商到制造商再經(jīng)

5、經(jīng)銷商或配送中心流程，即從原材料供應商到制造商再經(jīng)經(jīng)銷商或配送中心到顧客。而資金流進行的是一個反向的流程，即從顧客從到顧客。而資金流進行的是一個反向的流程，即從顧客從經(jīng)銷商、再到原材料供應商。信息流進行的則是雙向流程，經(jīng)銷商、再到原材料供應商。信息流進行的則是雙向流程，電子商務各主體之間不斷進行信息的雙向傳遞與交流。電子商務各主體之間不斷進行信息的雙向傳遞與交流。二、電子商務實體系統(tǒng)二、電子商務實體系統(tǒng) 電子商務實體系統(tǒng)包括：客戶、商家（銷售商、制造商）、銀行、認證中心、配送中心各方面關系。（2 2）客）客戶。電子商務用戶包括企業(yè)、組織與個人消費者。戶。電子商務用戶包括企業(yè)、組織與個人消費者。

6、（3 3）認）認證中心證中心CACA。認證中心是受法律承認的權威機構，負責發(fā)放和。認證中心是受法律承認的權威機構，負責發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認身份。電子證書是一個管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認身份。電子證書是一個包含證書持有人、個人信息、公開密鑰、證書序號、有效期、發(fā)證單包含證書持有人、個人信息、公開密鑰、證書序號、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。（4 4）配）配送中心（物流中心）。配送中心按商家的送貨要求，組織運送無送中心（物流中心）。配送中心按商家的送貨要求，組織運送無法從網(wǎng)上直接得到的商品，并跟蹤產(chǎn)品的流向，將商品

7、送到消費者手法從網(wǎng)上直接得到的商品，并跟蹤產(chǎn)品的流向，將商品送到消費者手中。中。（5 5）網(wǎng)）網(wǎng)上銀行。網(wǎng)上銀行是上銀行。網(wǎng)上銀行是InternetInternet上實現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務，為用戶提上實現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務，為用戶提供供2424小時實時服務。小時實時服務。 上上述五個方面構成了電子虛擬市場交易系統(tǒng)的基礎，它們有述五個方面構成了電子虛擬市場交易系統(tǒng)的基礎，它們有機結(jié)合在一起，缺少任何一個部分都有可能影響網(wǎng)上交易的順利進行。機結(jié)合在一起，缺少任何一個部分都有可能影響網(wǎng)上交易的順利進行。三、電三、電子商務的網(wǎng)絡系統(tǒng)子商務的網(wǎng)絡系統(tǒng) 電電子商務的網(wǎng)絡系統(tǒng)（框架結(jié)構）：是指電子商務活動環(huán)境中所涉

8、子商務的網(wǎng)絡系統(tǒng)（框架結(jié)構）：是指電子商務活動環(huán)境中所涉及的各個領域以及實現(xiàn)電子商務應具備的技術保證。從總體上來看，及的各個領域以及實現(xiàn)電子商務應具備的技術保證。從總體上來看，電子商務框架結(jié)構由三個層次和兩大支柱構成，其中電子商務框架結(jié)電子商務框架結(jié)構由三個層次和兩大支柱構成，其中電子商務框架結(jié)構的三個層次分別是網(wǎng)絡層、信息發(fā)布與傳輸層、電子商務服務和應構的三個層次分別是網(wǎng)絡層、信息發(fā)布與傳輸層、電子商務服務和應用層，兩大支柱是指社會人文性的公共政策和法律規(guī)范以及自然科技用層，兩大支柱是指社會人文性的公共政策和法律規(guī)范以及自然科技性的技術標準和網(wǎng)絡協(xié)議。性的技術標準和網(wǎng)絡協(xié)議。（1 1）網(wǎng)絡層

9、與傳輸層）網(wǎng)絡層與傳輸層網(wǎng)絡層是指網(wǎng)絡基礎設施，是實現(xiàn)電子商務的最底層的基礎設施，它網(wǎng)絡層是指網(wǎng)絡基礎設施，是實現(xiàn)電子商務的最底層的基礎設施，它是信息傳輸系統(tǒng)，也是實現(xiàn)電子商務的基本保證。是信息傳輸系統(tǒng)，也是實現(xiàn)電子商務的基本保證。信息發(fā)布與傳輸層信息發(fā)布與傳輸層 網(wǎng)絡層決定了電子商務信息傳輸使用的路線，網(wǎng)絡層決定了電子商務信息傳輸使用的路線，而信息發(fā)布與傳輸層則解決如何在網(wǎng)絡上傳輸信息和傳輸何種信息的而信息發(fā)布與傳輸層則解決如何在網(wǎng)絡上傳輸信息和傳輸何種信息的問題。問題。（2 2）電子商務服務層（電子商務基礎平臺）電子商務服務層（電子商務基礎平臺）服務層是為電子商務服務的基礎平臺。包括服務層

10、是為電子商務服務的基礎平臺。包括CACA認證、支付網(wǎng)關、客戶認證、支付網(wǎng)關、客戶服務中心三個部分，其核心是服務中心三個部分，其核心是CACA認證認證。（3 3）電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)應用層）電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)應用層在基礎通信設施、多媒體信息發(fā)布、信息傳輸以及各種相關服務的基在基礎通信設施、多媒體信息發(fā)布、信息傳輸以及各種相關服務的基礎上，人們就可以進行各種實際應礎上，人們就可以進行各種實際應用。用。（4 4）公共政策和法律規(guī)范）公共政策和法律規(guī)范 法律維系著商務活動的正常運法律維系著商務活動的正常運作，對市場的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作用作，對市場的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作用。（5 5）

11、技術標準和網(wǎng)絡協(xié)議）技術標準和網(wǎng)絡協(xié)議 技術標準定義了用戶接口、技術標準定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標準等技術細節(jié)。它是信息發(fā)布、傳傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標準等技術細節(jié)。它是信息發(fā)布、傳遞的基礎，是網(wǎng)絡信息一致性的保證遞的基礎，是網(wǎng)絡信息一致性的保證。三、電子商務系統(tǒng)三、電子商務系統(tǒng)EDIEDI1 1、EDIEDI的商務概念的商務概念按照國際標準組織的定義，按照國際標準組織的定義，EDIEDI商務是商務是“將商務或行政事務按照一個將商務或行政事務按照一個公認的標準，形成結(jié)構化的事務處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計算機到計公認的標準，形成結(jié)構化的事務處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法算

12、機的電子傳輸方法”，簡單地說，簡單地說，EDIEDI就是按照商定的協(xié)議，將商就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標準化和格式化，并通過計算機網(wǎng)絡在貿(mào)易伙伴的計算機網(wǎng)絡業(yè)文件標準化和格式化，并通過計算機網(wǎng)絡在貿(mào)易伙伴的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理。2 2、EDIEDI商務的四個要素商務的四個要素從從EDIEDI電子商務的定義可知，組成電子商務的定義可知，組成EDIEDI的四個要素是公司之間、計算機的四個要素是公司之間、計算機到計算機、標準貿(mào)易實務、標準格式。到計算機、標準貿(mào)易實務、標準格式。（1 1）公司之間。電子數(shù)據(jù)傳輸是在公司之間進行的。為了成功的輸入公司

13、之間。電子數(shù)據(jù)傳輸是在公司之間進行的。為了成功的輸入和接受數(shù)據(jù)，貿(mào)易伙伴雙方必須有同等的通信能力。和接受數(shù)據(jù)，貿(mào)易伙伴雙方必須有同等的通信能力。（2 2）計算機到計算機。）計算機到計算機。傳統(tǒng)的貿(mào)易過程通常是參與貿(mào)易的有關各傳統(tǒng)的貿(mào)易過程通常是參與貿(mào)易的有關各方通過電話、電傳、傳真和郵遞等方式進行貿(mào)易磋商、簽約和執(zhí)行，方通過電話、電傳、傳真和郵遞等方式進行貿(mào)易磋商、簽約和執(zhí)行，有關貿(mào)易文件的制作和傳輸要通過人工來進行處理和郵寄，一個貿(mào)易有關貿(mào)易文件的制作和傳輸要通過人工來進行處理和郵寄，一個貿(mào)易過程要經(jīng)過如銀行、海關、商檢、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，含有同樣交易信息的過程要經(jīng)過如銀行、海關、商檢、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)

14、，含有同樣交易信息的不同文件要經(jīng)過多次重復的處理才能完成不同文件要經(jīng)過多次重復的處理才能完成。（3 3）標準貿(mào)易實務。）標準貿(mào)易實務。電子交換處理的事務是替代書面貿(mào)易方式的商電子交換處理的事務是替代書面貿(mào)易方式的商業(yè)事務，業(yè)事務，EDIEDI強調(diào)的是機器閱讀方式而不是人工閱讀的書面格式。強調(diào)的是機器閱讀方式而不是人工閱讀的書面格式。（4 4）標準格式。）標準格式。為了讓輸入的數(shù)據(jù)能被接收方的應用程序識別，傳為了讓輸入的數(shù)據(jù)能被接收方的應用程序識別，傳輸?shù)氖聞眨ㄒ卜Q報文），必須與預定格式表示。輸?shù)氖聞眨ㄒ卜Q報文），必須與預定格式表示。3 3、EDIEDI商務系統(tǒng)的工作流程商務系統(tǒng)的工作流程EDI

15、EDI軟件系統(tǒng)的運行軟件系統(tǒng)的運行過程過程（1 1）轉(zhuǎn)換）轉(zhuǎn)換生成生成EDIEDI平面文件平面文件用戶應用系統(tǒng)將用戶的應用文件（如單證、票據(jù)等）或數(shù)據(jù)庫中的數(shù)用戶應用系統(tǒng)將用戶的應用文件（如單證、票據(jù)等）或數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)取出，通過轉(zhuǎn)換軟件把用戶格式的數(shù)據(jù)變換為一種標準的中間文件。據(jù)取出，通過轉(zhuǎn)換軟件把用戶格式的數(shù)據(jù)變換為一種標準的中間文件。這個中間文件稱為平面文件，這一過程也稱為映射這個中間文件稱為平面文件，這一過程也稱為映射。（2 2）翻譯）翻譯生成生成EDIEDI標準格式文件標準格式文件將平面文件通過翻譯軟件生成將平面文件通過翻譯軟件生成EDIEDI標準文件。標準文件。EDIEDI標準格式

16、文件，就是標準格式文件，就是所謂的所謂的EDIEDI電子單證，或稱電子票據(jù)。電子單證，或稱電子票據(jù)。（3 3）通信）通信接收方經(jīng)過通信線路到網(wǎng)絡中心得到該數(shù)據(jù)。接收方經(jīng)過通信線路到網(wǎng)絡中心得到該數(shù)據(jù)。通信軟件將已轉(zhuǎn)換成標準格式的通信軟件將已轉(zhuǎn)換成標準格式的EDIEDI報文，經(jīng)通信線路傳送至網(wǎng)絡中報文，經(jīng)通信線路傳送至網(wǎng)絡中心，將心，將EDIEDI電子單證投遞到對方的信箱中電子單證投遞到對方的信箱中。（4 4）EDIEDI文件的接收和處理文件的接收和處理接收和處理過程是發(fā)送過程的逆過程接收和處理過程是發(fā)送過程的逆過程。4 4、企業(yè)、企業(yè)EDIEDI貿(mào)易的系統(tǒng)的應用貿(mào)易的系統(tǒng)的應用對于企業(yè)來說，其對于企業(yè)來說，其EDIEDI電子商務系統(tǒng)的工作過程可以描述為：企業(yè)收電子商務系統(tǒng)的工作過程可以描述為：企業(yè)收到一份到一份 EDIEDI訂單，則系統(tǒng)自動處