校園辦公網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)計(jì)算機(jī)問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)故障解決方法1

1、校園辦公網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)計(jì)算機(jī)問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)故障解決方法11. 特別提示：安裝系統(tǒng)安裝步驟：1）必須拔掉網(wǎng)線再安裝操作系統(tǒng)；2 ）給系統(tǒng)打上補(bǔ)?。?XP至少打上SP2，XP可打開(kāi)自帶 防火墻）；3）安裝病毒防火墻；（norton的安全防火墻請(qǐng)不要安裝， 請(qǐng)參考第10條安全防火墻的設(shè)置需知）4 ）插上網(wǎng)線（配置IP、網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼、DNS）；5）防火墻在線升級(jí)；6）操作系統(tǒng)在線升級(jí)；7）請(qǐng)定期作系統(tǒng)、防火墻、殺毒軟件的在線升級(jí)，以保 證你的系統(tǒng)版本處于最新?tīng)顟B(tài)。2. 特別提示：如何使用 Pi ng命令和ipconfig、netstat , fport 操作步驟：1）認(rèn)真檢查分配給你的“IP網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼、D

2、NS 是 否正確配置到計(jì)算機(jī)；2）左下角點(diǎn)擊 開(kāi)始”-運(yùn)行”；3）XP系統(tǒng)請(qǐng)輸入“ cmd-點(diǎn)擊 確定”，WIN2000 請(qǐng)輸入“ comma nd” 點(diǎn)擊確定”；4）輸入 “ （也可 Pi ng 網(wǎng)關(guān)、IP），顯示如：“ TTL=254 ”即表示網(wǎng)絡(luò)暢通，請(qǐng)檢查IE瀏覽器是否出問(wèn)題。Pi ng命令執(zhí)行后其它形式表示網(wǎng)絡(luò)不通；5）請(qǐng)參考第7條。Ipconfig 使用netstat3. 新安裝網(wǎng)絡(luò)后，網(wǎng)速較同樓其它同學(xué)的計(jì)算機(jī)慢。故障原因：1 ）自身計(jì)算機(jī)配置較低；2）網(wǎng)線沒(méi)有按國(guó)標(biāo)制作（一般按國(guó)標(biāo) B標(biāo)）；3）計(jì)算機(jī)中毒。解決方案：1）請(qǐng)確認(rèn)是否同一時(shí)間的比較結(jié)果；“2）請(qǐng)?jiān)囉媚苷Ｉ暇W(wǎng)機(jī)器的

3、網(wǎng)線；3 ）檢查網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝的是通用驅(qū)動(dòng)程序，請(qǐng)安裝網(wǎng)卡自帶的 驅(qū)動(dòng)程序；4 ）用有最新病毒庫(kù)的殺毒軟件進(jìn)行查殺，木馬病毒需用專(zhuān)用工具查 殺；5）請(qǐng)參考5。4. 登錄顯示成功，能上“ QQ，但不能打開(kāi)任何網(wǎng)站。 解決方案：1） DNS是否正確設(shè)置；2 ）是否安裝代理軟件或與 DNS設(shè)置有關(guān)的軟件；3）參考第8條的解決方案。5. “ping ”不通，關(guān)閉防火墻，能“ping ”通。（或時(shí)通時(shí)不通） 故障原因：中了木馬病毒解決方案：安裝木馬專(zhuān)殺工具，進(jìn)行查殺。（有些木馬病毒不能完 全清除時(shí)，請(qǐng)重裝系統(tǒng)。7. 打開(kāi)“Ie瀏覽器”，顯示“該頁(yè)無(wú)法顯示”。解決步驟：1 ）確保連接網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備（HUB

4、 ）正常工作，認(rèn)真檢查分配 給你的“IP網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼、DNS 是否正確配置到計(jì)算機(jī)，是否 設(shè)置錯(cuò)誤；2 ）左下角點(diǎn)擊開(kāi)始”-運(yùn)行”；3 ） XP系統(tǒng)請(qǐng)輸入“cmd-點(diǎn)擊 確定”，WIN2000請(qǐng)輸入 “ comma nd” 點(diǎn)擊 確定”；4）輸入 “ ”（也可 Pi ng 網(wǎng)關(guān)），顯示如：“ TTL=254 ”即表示網(wǎng)絡(luò)暢通，請(qǐng)檢查IE瀏覽器是否出問(wèn)題。Ping 命令執(zhí)行后其它形式表示網(wǎng)絡(luò)不通。5 ）若關(guān)閉防火墻能Ping通，請(qǐng)用木馬專(zhuān)殺工具進(jìn)行查殺。6 ） Pi ng 不通 ，請(qǐng)繼續(xù) Pi ng 自己 IP，若 自己IP在網(wǎng)線已連接好的情況下不能 Ping通，請(qǐng)檢查計(jì)算機(jī)的網(wǎng) 卡的驅(qū)動(dòng)程序

5、或硬件是否有故障。7 ）若能Ping通自己IP，但不能Pi ng通DNS、網(wǎng)關(guān)，請(qǐng) 記錄好Ping命令執(zhí)行后的狀況，與網(wǎng)絡(luò)中心（8346 ）聯(lián)系。8. 打開(kāi)“l(fā)e瀏覽器”，顯示“找不到服務(wù)器”。 確保Ie瀏覽器正常的情況下，解決步驟：1 ）打開(kāi)IE瀏覽器，找到工具”一欄；打開(kāi)“ In ternet選項(xiàng)”，找到 連接”一欄； 打開(kāi)局域網(wǎng)設(shè)置”，有四個(gè)“”不能打上確定”以后請(qǐng)重啟計(jì)算機(jī)。9. IP地址沖突最近我的電腦經(jīng)常出現(xiàn)下面這種情況， 提示 系統(tǒng)檢測(cè)到IP地址 和網(wǎng)絡(luò)硬件地址 0005 3B 0C 12 B7發(fā)生地址沖突。此系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)操作可能會(huì)突然中斷”，然后就掉線一分鐘左右又恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接。這

6、種系統(tǒng)提示是典型的IP地址沖突。也就是說(shuō)，該計(jì)算機(jī)采用 的IP地址與同一網(wǎng)絡(luò)中另一臺(tái)計(jì)算機(jī)的IP地址完全相同，從而導(dǎo) 致通訊失敗。與該計(jì)算機(jī)發(fā)生沖突 的網(wǎng)卡的MAC地址是“ 00 05 3B 0C 12 B7”。通常情況下，IP地址沖突是由于 網(wǎng)絡(luò)管理員的IP地址分配不當(dāng)，或其他用戶私自亂設(shè)IP地址造成 的。由于網(wǎng)卡的MAC地址具有惟一性，因此，可以請(qǐng)網(wǎng)管借助于 MAC地址查找到與你發(fā)生沖突的計(jì)算機(jī)，并責(zé)令其修改IP地址。使用“ipconfig /all命令，即可查看計(jì)算機(jī)的IP地址和MAC地址。 最后使用“ARP-s IP地址 網(wǎng)卡物理地址”的命令，將此合法IP地址 與你的網(wǎng)卡MAC地址進(jìn)行

7、綁定即可。10. DHCPf派問(wèn)：計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)是 Windows XP ，通過(guò)交換機(jī)接入局域網(wǎng)。 In ternet協(xié)議（TCP/IP ）中的地址類(lèi)型有時(shí)為 自動(dòng)私有地址”，有 時(shí)為啟用DHCP指派”。1. 通過(guò)DHCP指派”是什么含義？2. 有什么方法使開(kāi)機(jī)后地址類(lèi)型為 通過(guò)DHCP指派” ？答：通過(guò)DHCP指派，是指當(dāng)前計(jì)算機(jī)的IP地址是由網(wǎng)絡(luò)中的 DHCP服務(wù)器分配的。DHCP是一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用來(lái)為支持 DHCP服務(wù)的DHCP客戶機(jī)自動(dòng)分配TCP/IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)地址、 DNS服務(wù)器地址、Wins服務(wù)器地址等參數(shù)。10. 密碼易丟失故障原因：1）中了木馬病毒。2）不上網(wǎng)時(shí)（或重

8、啟計(jì)算機(jī)前）沒(méi)有注銷(xiāo)帳號(hào)。解決方案：1）殺毒。2）每次不需上網(wǎng)時(shí)必須注銷(xiāo)帳號(hào)。3）密碼丟失后，請(qǐng)持本人學(xué)生證到網(wǎng)絡(luò)中心修改密碼。Foxmail收發(fā)郵件設(shè)置Foxmail收發(fā)郵件使用Foxmail收發(fā)郵件的用戶，請(qǐng)您作以下設(shè)置修改：1. 在Foxmail中單擊“帳戶”菜單，選擇“屬性”。2. 在彈出窗口“帳戶屬性”里選定“郵件服務(wù)器”。填入：mail.zjou. net.c n3. 在右邊“ SMTP服務(wù)需要身份驗(yàn)證”欄前的復(fù)選框打勾。4. 點(diǎn)擊旁邊的“設(shè)置”按鈕，在彈出窗口“ SMT服務(wù)器驗(yàn)證”里點(diǎn) 選“使用與POP3!務(wù)相同的信息”。5. 按“確定”后，您的設(shè)置修改便完成了。12. 建立遠(yuǎn)程

9、桌面11. 如何建立VPN13. 提示多少時(shí)間后關(guān)機(jī)可以在開(kāi)始=運(yùn)行=俞入cmd（2000以下系統(tǒng)comma nd）在出現(xiàn)的窗 口中輸入：shutdown - a,來(lái)取消關(guān)機(jī)14. 開(kāi)機(jī)后進(jìn)入系統(tǒng)即重啟啟動(dòng)進(jìn)入安全模式，進(jìn)行系統(tǒng)清理，不能進(jìn)入則建議重新安裝系統(tǒng)15. 網(wǎng)絡(luò)打印共享1）同一網(wǎng)段2）同一網(wǎng)絡(luò)域3）兩機(jī)系統(tǒng)版本無(wú)兼容性問(wèn)題4）兩機(jī)都啟用文件共享服務(wù)的進(jìn)程和議5）兩機(jī)有共同的帳號(hào)6）在 IE 輸入 16. 禁用Ie瀏覽器插件17. 修改運(yùn)行程序列表msconfig在開(kāi)始=運(yùn)行=輸入msconfig18. 禁用不常用的服務(wù)進(jìn)程在安裝了 norton9.0后精簡(jiǎn)過(guò)后的正常情況下系統(tǒng)進(jìn)程數(shù)量

10、和進(jìn)程名：見(jiàn)圖1:服務(wù)進(jìn)程一般情況下，可以停用除以下服務(wù)進(jìn)程之外的所有服務(wù)：見(jiàn)圖2:19問(wèn)：利用IE只能打開(kāi)所有網(wǎng)站的首頁(yè)，第二級(jí)頁(yè)面怎么都進(jìn)不 去，可用管理員身份登錄就沒(méi)有任何問(wèn)題。不知道應(yīng)該如何解決？這個(gè)問(wèn)題可以這樣解決：1）如你用AA用戶名不能解決，請(qǐng)先用 AA用戶登錄進(jìn)入系統(tǒng)，把 AA 的文檔、收藏夾、桌面上的文件進(jìn)行備份，然后以管理員賬號(hào)登錄，進(jìn)入C Docume nts and Sett in gs目錄，將 AA目錄改名，再以 AA登錄就可以了。2）是否安裝過(guò)早期版本的ACDSE軟件20. 設(shè)置網(wǎng)卡網(wǎng)速工作模式幾乎所有的交換機(jī)和網(wǎng)卡都支持10/100Mbps自適應(yīng)，也就是說(shuō)，交 換

11、機(jī)或網(wǎng)卡將根據(jù)對(duì)端設(shè)備自動(dòng)選擇可用的最高通訊速率，依次為 100Mbps全 雙工、100Mbps半 雙工、10Mbps全 雙工和 10Mbps半 雙工。因此，通常情況下，交換機(jī)與網(wǎng)卡可以自動(dòng)協(xié)商傳輸速率，根本無(wú) 需修改網(wǎng)卡的配置。如果只有發(fā)送的數(shù)據(jù)包而沒(méi)有接收的數(shù)據(jù)包，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)是不通的， 也就是說(shuō)，該計(jì)算機(jī)與交換機(jī)的連接鏈路有問(wèn)題。需要查看一下網(wǎng) 卡及交換機(jī)相應(yīng)端口的LED指示燈，或者使用網(wǎng)線測(cè)試設(shè)備檢查一 下網(wǎng)線的連通性，以排除網(wǎng)線故障。如果確認(rèn)網(wǎng)線沒(méi)有問(wèn)題，可以 試著換一個(gè)交換機(jī)的端口。最后，可以試著更換網(wǎng)卡或者把網(wǎng)卡換 個(gè)插槽，極有可能是硬件沖突造成的該故障。21. 固定機(jī)器IP地址依次

12、打開(kāi)，網(wǎng)上鄰居右擊屬性=本地連接=右擊屬性。如沒(méi)有打印 機(jī)共享，卸載除圖中三項(xiàng)連接項(xiàng)目以外的所有項(xiàng)目，雙擊 Internaet 協(xié)議（TCP/IP），設(shè)置對(duì)應(yīng)的IP地址。見(jiàn)圖3:22. 計(jì)算機(jī)是否中了木馬 可以參考1923. 關(guān)機(jī)時(shí)總是提示“有其他用戶登錄這臺(tái)計(jì)算機(jī)”這是別人通過(guò)網(wǎng)上鄰居或者其他途徑連接到了你的計(jì)算機(jī)上。1. 可以刪除你的計(jì)算機(jī)上的所有共享。2. 安裝一個(gè)防火墻軟件，禁止139端口的使用。3. 如果你的系統(tǒng)是 WindowsXP,啟用 WindowsXP內(nèi)置的防火墻 就行了。斷電后無(wú)法登錄網(wǎng)絡(luò)24內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站無(wú)法正常訪問(wèn)，位內(nèi)部局域網(wǎng)經(jīng)常遇到網(wǎng)絡(luò)可以Pi ng通、網(wǎng)上鄰居可正常使用

13、而訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站的時(shí)候網(wǎng)頁(yè)卻怎么也打不 開(kāi)的情況。網(wǎng)絡(luò)可以Ping通和網(wǎng)上鄰居都正常，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)是好的。問(wèn)題出 在存放網(wǎng)頁(yè)的計(jì)算機(jī)上。當(dāng)網(wǎng)頁(yè)不能打開(kāi)時(shí)，請(qǐng)?jiān)诖娣啪W(wǎng)頁(yè)的計(jì)算 機(jī)上，檢查 Web Server是否正常。如果服務(wù)器是 Windows NT或 Win dows2000,請(qǐng)檢查In ternet信息服務(wù)器是否工作（或是否啟動(dòng)）， 檢查Wet共享是否有問(wèn)題。如果不行，只要?jiǎng)h除In ternet信息服務(wù)， 重新啟動(dòng)服務(wù)器，重新安裝In ternet信息服務(wù)，重新創(chuàng)建 Web共享 （存放網(wǎng)頁(yè)的目錄）或重新創(chuàng)建網(wǎng)站就行了。25. 發(fā)送大郵件導(dǎo)致無(wú)法發(fā)送成功，使用發(fā)送 4MB的郵件，無(wú)法發(fā) 送。自此以

14、后OE就不能正常使用了，總是顯示“無(wú)法發(fā)送郵件”， 但沒(méi)有錯(cuò)誤代碼。重新啟動(dòng)后雖然可以發(fā)送，但是，過(guò)一會(huì)兒就又 不行了，即使清空郵箱、殺毒、重新覆蓋仍然如此。應(yīng)當(dāng)如何解決?為了避免對(duì)郵件服務(wù)器的濫用、杜絕垃圾郵件和郵件炸彈，通 常情況下，郵件系統(tǒng)所允許發(fā)送的每個(gè)郵件均為 4MB勺郵件時(shí)，肯定會(huì)出問(wèn)題。遇到這種情況時(shí)，直接從發(fā)件箱中刪除那個(gè)有 4M附件的郵件就行 了。如果OE仍然無(wú)法正確工作，可在進(jìn)入 OE后，導(dǎo)出賬號(hào)、地址 簿、郵件等信息，然后，打開(kāi) Win dows資源管理器，將MicrosoftOutlook Express文件夾中的內(nèi)容清空。重新進(jìn)入 OE再導(dǎo)入信息就行了。對(duì)于發(fā)送大郵件

15、，可以利用網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)的功能，將文件連接發(fā)送給對(duì) 方下載。26. 清除Cookies仍然能直接登錄網(wǎng)站因?yàn)槭褂玫氖枪秒娔X，為了保險(xiǎn)，使用后都刪除了 Cookies?？墒?在登錄有些網(wǎng)站后（特別是論壇之類(lèi)），即使全部刪除 Cookies也 還是無(wú)法清除登錄信息，重新打開(kāi)該網(wǎng)站還是發(fā)現(xiàn)已經(jīng)登錄了。只清除Cookies并不能完全清除登錄信息，必須重新啟動(dòng)In ternet Explorer才行。同時(shí)，登錄信息也不僅僅局限于Cookies， 保存在IE中的用戶、密碼信息也是，這是需要注意的。將操作系統(tǒng)升級(jí)為Windows2000/XP，為每個(gè)用戶創(chuàng)建一個(gè)用戶并設(shè) 置密碼，也可以徹底解決此類(lèi)問(wèn)題（每個(gè)用戶有不同的程序設(shè)定）。 通過(guò)in ternet工具手動(dòng)，清除密碼和帳號(hào)等信息.27. 如何徹底刪除IPC$#享在資料上看到有關(guān)關(guān)閉IPC$的設(shè)置的問(wèn)題，修改注冊(cè)表“ HKEY_LOC