如何做好總監(jiān)

1、銷售培訓部總監(jiān)的角色總監(jiān)的角色與角色誤區(qū)公司對總監(jiān)的要求與期望總監(jiān)培訓總監(jiān)培訓團隊績效工作群體潛在的團隊真正的團隊表現(xiàn)出色的團隊偽團隊工作表現(xiàn)總監(jiān)團隊發(fā)展曲線新總監(jiān)經(jīng)常發(fā)生的問題喜歡抓業(yè)務工作責任心強，習慣依靠個人努力去完成任務事無巨細，不善于授權雖有工作目標，但缺乏目標控制不善于、不習慣做計劃救火現(xiàn)象普遍不善于建立有效的工作網(wǎng)絡、工作團隊認為對人的管理是人事部門的事不善于培訓、發(fā)展激勵等人力資源管理工作新總監(jiān)三戒 一戒新官上任三把火 二戒個人喜好，想當然 三戒公私不分，無原則總監(jiān)是什么？ 總監(jiān)是勞心而非勞力者 總監(jiān)不是當官 總監(jiān)是既管又理的人 總監(jiān)是負責單位業(yè)績成敗的人組織好自己組織好自己角

2、角色色認認知知時時間間管管理理自自我我認認知知組織好部屬組織好部屬目標管目標管理理績效績效管理管理人員人員管理管理團隊團隊管理管理計劃計劃 管理管理在職輔導在職輔導解決問題解決問題授權授權績效評估績效評估激勵激勵溝通溝通員工員工 職業(yè)職業(yè)生涯生涯規(guī)劃規(guī)劃建立有建立有效的工效的工作團隊作團隊合格的總監(jiān) 獨善其身 大家好才是真的好意識 總監(jiān)總監(jiān)上司上司客戶客戶下屬下屬隊友隊友領航員領航員 教練教練解決問題者解決問題者創(chuàng)新者創(chuàng)新者生產者生產者輔助者輔助者協(xié)調者協(xié)調者合作者合作者總監(jiān)的多重角色總監(jiān)的多重角色 每一位總監(jiān)都扮演著上司、下屬、隊友、客戶和供應商等若干角色。 在銷售團隊中，總監(jiān)主要扮演3 種

3、角色。 第一，下屬角色，對城市經(jīng)理 第二，隊友角色，對其他團隊總監(jiān)，其他部 門 第三，上司角色，對sales下屬角色誤區(qū)一 充當民意代表，一些總監(jiān)常把自己看作是“民意代表”，反映sales的呼聲，代表團隊員工的意愿。這是一種錯誤的角色定位?？偙O(jiān)應當代表公司維護員工的利益，而不是代表員工維護員工的利益，尤其是當前公司調整時期，不能正確分析形式，傳達公司指令，不知道自己是sales還是總監(jiān)。 下屬角色誤區(qū)二 充當同情者，在團隊或私下里，當下屬抱怨公司的高層領導，或抱怨公司的制度、措施、計劃時，會表示出同情，隨后充當“民意代表”向公司高層反映。總監(jiān)雖然也是雇員，但在這種場合下，總監(jiān)的角色應當代表公司

4、聽取員工的意見，而不是充當員工的同情者。下屬角色誤區(qū)三 越級做決定，在工作中，作為下屬的管理者對本團隊的業(yè)務情況比城市經(jīng)理或大區(qū)總經(jīng)理清楚，有時會認為經(jīng)理的決定錯誤，或與實際情況不符，于是，在沒有與經(jīng)理溝通的情況下，改變上邊的決定，使之符合自己的想法。這是很多經(jīng)驗豐富的一線管理者經(jīng)常進入的誤區(qū)。下屬角色誤區(qū)四 對外過度放大自己。有些總監(jiān)由于自己在區(qū)域中的特殊作用，或是業(yè)績突出，或是資深元老，具有一定的影響力和號召力，在工作中夸大自己的作用和能力，忽視了上司的存在，不能積極執(zhí)行經(jīng)理的各種決策，甚至公開挑戰(zhàn)，造成角色錯位。隊友角色誤區(qū)一 認為其他后臺部門為自己提供服務是應該的，比如說編輯，行政，市

5、場等，這是錯誤的。通過實際行為貫徹“其他部門是內部客戶”才可能獲得成功和認可。隊友角色誤區(qū)二 “各掃門前雪，不管他人事”。這種想法也是誤區(qū)之一。我們要意識到，各團隊之間不僅需要分工還需要良好的協(xié)作。銷售是相通的，行業(yè)不同，但成功的方法是要相互分享學習的，不是自己團隊的組員或客戶也要幫助帶動和維護，和諧競爭，共同進步。上司角色誤區(qū)一 不會或者不愿意授權。有些總監(jiān)老是擔心事情一旦交給組員會被搞砸，寧愿自己辛苦一點也不愿意授權他們。結果自己因為一些小事情忙得不可開交，耽誤了真正需要花時間處理的事情。上司角色誤區(qū)二 “無論什么事，都是我說了算?！薄八疂姴贿M去，針插不進去”。無論什么事情都是本人說了算，

6、也只有他說了才算。過度的自我權力膨脹是不少管理者容易進入的誤區(qū)。上司角色誤區(qū)三 和事佬，老好人。在下屬面前扮演老好人，當下屬有矛盾和沖突時，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明。這樣的“和事佬”是和稀泥，只能讓問題復雜，并不能解決問題。個體中的角色 就一個團隊來說，應該是什么角色 1，老師 2，家長 3，朋友 4，同事 5，教練 6，保姆 7，指揮官個體中的角色 在一個團隊中也會有很多角色,主要是以下兩種: 家長-愛 （想想父母是怎么對兒女的，希望兒女怎么） 教練-帶 （不僅是老師，還是訓練員，親自操練）公司對總監(jiān)要求與期望總監(jiān)的三大核心能力輔導心態(tài)執(zhí)行下屬的成長曲線下屬的成長曲線總監(jiān)的情境領導法

7、總監(jiān)的情境領導法一個員工的成長會經(jīng)歷以下四個階段一個員工的成長會經(jīng)歷以下四個階段 高高 溝溝 通通 程程 度度 低低 高高 部屬成熟程度部屬成熟程度 低低 輔導-三項基本素 專業(yè)技能 預防重于管理 求變與求新輔導-容易出現(xiàn)的問題沒耐心,放棄太早沒方法或方法單一理所當然沒有以身作則沒有說服力丑話沒當先丑話當先，但說的不夠透，沒有達到震撼力!不愿改變或改變速度太慢輔導-全過程 輔導 跟蹤 拿結果輔導 激勵執(zhí)行-什么是執(zhí)行力 目標計劃 結果績效 執(zhí)行力是在一定期限之內，用最少資源能夠達到或超越預期目標的能力執(zhí)行力執(zhí)行-完整循環(huán)P(lan)D(o)C(heck)A(ction)執(zhí)行如何執(zhí)行1.能夠溝通

8、且理解經(jīng)理的目的及策略,并且正確有效的傳達給下屬(承上啟下)2.對上級的決定有不同的看法時,知道如何溝通3.確定下屬都能支持經(jīng)理的決定4.經(jīng)過溝通,仍然與經(jīng)理的看法不同時,仍愿全力以赴,保證達成雖然經(jīng)理的命令,與己意相違,也應全力以赴，建議不成=徹底執(zhí)行執(zhí)行如何執(zhí)行5.能激發(fā)員工活力6.懂得透過他人完成任務7.會主動做后續(xù)跟蹤 8.能夠超出老板的期望完成任務或要求 9.知道如何利用有限的資源來有效執(zhí)行執(zhí)行力殺手!不誠實沒原則不徹底不溝通找借口 陽奉陰違,安于現(xiàn)狀,報喜不報憂不重視制度規(guī)定 心態(tài)總監(jiān)的情感世界: 頭腦不可能同時出現(xiàn)正面與負面的想法心態(tài) 對自己也沒有信心， 不知道自己的明天在哪里，

9、 態(tài)度不夠堅定， 整天抱怨,患得患失，倒垃圾。做個責任者解決問題,不要抱怨,抱怨來自你的思想,抱怨者不解決問題。你有責任想辦法教會,教好你就是個責任者,最終你就是個成功的領導者做個贊美者:贊美能激發(fā)人的無窮潛力批評時帶著指導方法不要吝嗇你的笑容激勵-信心-潛力-實力做個開心者人生是一連串的選擇,選擇時問問你內心那個真實的自己。選擇快樂還是痛苦?快樂是一種態(tài)度！你的機遇和價值 作為窩窩團的一個總監(jiān),公司給你帶來怎么樣的一個機遇? 你給公司帶來的是什么樣的一個價值?優(yōu)秀的總監(jiān) 智商高情商也高-春風得意 智商不高情商高-貴人相助 智商高情商不高-懷才不預 智商不高情商也不高-一事無成先知先覺 當別人