心理咨詢的實(shí)施方法(1)

1、l主主 講講 l福建中醫(yī)藥大學(xué)福建中醫(yī)藥大學(xué) 林榕發(fā)林榕發(fā) 心理咨詢師心理咨詢師（三級(jí)）（三級(jí)）l學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)：l 學(xué)會(huì)如何建立有效的咨訪關(guān)系，及學(xué)會(huì)如何建立有效的咨訪關(guān)系，及注意事項(xiàng)。注意事項(xiàng)。l從咨詢師的角度來(lái)分析，咨詢師的從咨詢師的角度來(lái)分析，咨詢師的尊重、溫暖、真誠(chéng)、積極關(guān)注，特尊重、溫暖、真誠(chéng)、積極關(guān)注，特別是共情等是建立良好咨訪關(guān)系的別是共情等是建立良好咨訪關(guān)系的必要條件。必要條件。 l（一）尊重含義（一）尊重含義 尊重求助者的價(jià)值觀、人格和權(quán)尊重求助者的價(jià)值觀、人格和權(quán)益，予以接納、關(guān)注、愛(ài)護(hù)。益，予以接納、關(guān)注、愛(ài)護(hù)。l 羅杰斯提出了著名的觀點(diǎn)羅杰斯提出了著名的觀點(diǎn)“無(wú)條

2、無(wú)條件的尊重件的尊重”。 l 是建立良好咨訪關(guān)系的重要條件，是建立良好咨訪關(guān)系的重要條件，是有效助人的基礎(chǔ)。是有效助人的基礎(chǔ)。l 可以給求助者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖可以給求助者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，從而最大程度地表達(dá)自己。的氛圍，從而最大程度地表達(dá)自己。l 可使求助者感到自己受尊重、被接可使求助者感到自己受尊重、被接納，獲得一種自我價(jià)值感。納，獲得一種自我價(jià)值感。l 對(duì)某些人具有幫助價(jià)值。對(duì)某些人具有幫助價(jià)值。 l l 首先，尊重意味著完整接納。首先，尊重意味著完整接納。l 其次，尊重意味著一視同仁。其次，尊重意味著一視同仁。l 第三，尊重意味著以禮待人。第三，尊重意味著以禮待人。l 第四，尊

3、重意味著信任對(duì)方。第四，尊重意味著信任對(duì)方。l 第五，尊重意味著保護(hù)隱私。第五，尊重意味著保護(hù)隱私。l 第六，尊重應(yīng)以真誠(chéng)為基礎(chǔ)。第六，尊重應(yīng)以真誠(chéng)為基礎(chǔ)。l1 1你想對(duì)求助者表示尊重，可求助者卻對(duì)你你想對(duì)求助者表示尊重，可求助者卻對(duì)你不信任，甚至說(shuō)話不禮貌，比如，求助者說(shuō)：不信任，甚至說(shuō)話不禮貌，比如，求助者說(shuō)：“我看你沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，還是換個(gè)水平高的我看你沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，還是換個(gè)水平高的吧。吧。”或者或者“你長(zhǎng)得像我最討厭的那個(gè)人，我你長(zhǎng)得像我最討厭的那個(gè)人，我看到你就不舒服看到你就不舒服”時(shí)，你該怎么辦？時(shí)，你該怎么辦？l2 2盡管你努力想使自己尊重求助者，可對(duì)方盡管你努力想使自己尊重求助者

4、，可對(duì)方身上的某些東西還是讓你無(wú)法控制對(duì)其的不快，身上的某些東西還是讓你無(wú)法控制對(duì)其的不快，此時(shí)你該怎么辦？此時(shí)你該怎么辦？l熱情與尊重的區(qū)別：熱情與尊重的區(qū)別：l 尊重更多點(diǎn)平等、禮貌，想保持距離，尊重更多點(diǎn)平等、禮貌，想保持距離，偏理性成分偏理性成分l 熱情更多點(diǎn)友好、熱情，想減少距離，熱情更多點(diǎn)友好、熱情，想減少距離，偏感性成分偏感性成分l 只有尊重，顯得有點(diǎn)客氣，甚至公事公辦只有尊重，顯得有點(diǎn)客氣，甚至公事公辦l 只有熱情，顯得過(guò)于友好，讓人不知所措只有熱情，顯得過(guò)于友好，讓人不知所措l兩者結(jié)合，才能情理交融。兩者結(jié)合，才能情理交融。l但要應(yīng)人而異。但要應(yīng)人而異。l熱情是一種進(jìn)攻，是主

5、動(dòng)外露的表達(dá)，熱情是一種進(jìn)攻，是主動(dòng)外露的表達(dá)，濃濃的濃濃的l溫暖是一種包圍，是點(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)的流露，溫暖是一種包圍，是點(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)的流露，柔柔柔柔的的 l消除或減弱不安心理，消除或減弱不安心理，l激發(fā)求助者的合作愿望，激發(fā)求助者的合作愿望，l本身就具有助人功能。本身就具有助人功能。 l1請(qǐng)用訓(xùn)斥、不耐煩、鄙棄、疑問(wèn)、吃請(qǐng)用訓(xùn)斥、不耐煩、鄙棄、疑問(wèn)、吃驚、關(guān)切、著急、愛(ài)護(hù)、無(wú)助等語(yǔ)氣來(lái)驚、關(guān)切、著急、愛(ài)護(hù)、無(wú)助等語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)表達(dá)“怎么回事怎么回事”l2當(dāng)求助者說(shuō)：當(dāng)求助者說(shuō)：“我最近倒霉透了，女我最近倒霉透了，女朋友和我分手了，我都覺(jué)得活著沒(méi)意思朋友和我分手了，我都覺(jué)得活著沒(méi)意思了。了。”請(qǐng)你用不同的語(yǔ)言

6、來(lái)表達(dá)同情、請(qǐng)你用不同的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)同情、理解、瞧不起、關(guān)心、冷淡、熱情、無(wú)理解、瞧不起、關(guān)心、冷淡、熱情、無(wú)視。視。 l1熱情是一個(gè)優(yōu)秀咨詢師的必備素?zé)崆槭且粋€(gè)優(yōu)秀咨詢師的必備素質(zhì)。質(zhì)。l2熱情是咨詢師真情實(shí)感和愛(ài)心的熱情是咨詢師真情實(shí)感和愛(ài)心的流露。流露。l3，熱情應(yīng)貫穿整個(gè)咨詢過(guò)程。，熱情應(yīng)貫穿整個(gè)咨詢過(guò)程。l4熱情的職業(yè)性把握很重要。熱情的職業(yè)性把握很重要。 l 真誠(chéng)一方面可以為求助者提供一個(gè)安真誠(chéng)一方面可以為求助者提供一個(gè)安全自由的氛圍；另一方面，咨詢師本身全自由的氛圍；另一方面，咨詢師本身的真誠(chéng)為求助者提供了一個(gè)良好的榜樣。的真誠(chéng)為求助者提供了一個(gè)良好的榜樣。l 然而，真誠(chéng)的表露并不

7、一定完全是順然而，真誠(chéng)的表露并不一定完全是順其自然的事情，同樣存在著恰如其分的其自然的事情，同樣存在著恰如其分的問(wèn)題。運(yùn)用不當(dāng)，有時(shí)會(huì)起反作用問(wèn)題。運(yùn)用不當(dāng)，有時(shí)會(huì)起反作用。l 首先，真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話。首先，真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話。l 第二，真誠(chéng)不是自我發(fā)泄。第二，真誠(chéng)不是自我發(fā)泄。l 第三，真誠(chéng)應(yīng)該實(shí)事求是。第三，真誠(chéng)應(yīng)該實(shí)事求是。l 第四，真誠(chéng)應(yīng)該適時(shí)適度。第四，真誠(chéng)應(yīng)該適時(shí)適度。l 真誠(chéng)是內(nèi)心的自然流露，不是靠技巧所能真誠(chéng)是內(nèi)心的自然流露，不是靠技巧所能獲得的，真誠(chéng)建立在對(duì)人的樂(lè)觀看法、對(duì)人有獲得的，真誠(chéng)建立在對(duì)人的樂(lè)觀看法、對(duì)人有基本信任、對(duì)求助者充滿關(guān)切和愛(ài)護(hù)的基礎(chǔ)上，基本信任、對(duì)求助者充

8、滿關(guān)切和愛(ài)護(hù)的基礎(chǔ)上，同時(shí)也建立在接納自己、自信謙和的基礎(chǔ)上。同時(shí)也建立在接納自己、自信謙和的基礎(chǔ)上。 層次 內(nèi)容 一一咨詢師隱藏自己的感覺(jué)，或者以沉默來(lái)懲罰求助咨詢師隱藏自己的感覺(jué)，或者以沉默來(lái)懲罰求助者。者。 二二咨詢師以自己的感覺(jué)來(lái)反應(yīng)，他的反應(yīng)符合他所咨詢師以自己的感覺(jué)來(lái)反應(yīng)，他的反應(yīng)符合他所扮演的角色，但不是他自己真正的感覺(jué)。扮演的角色，但不是他自己真正的感覺(jué)。 三為了增進(jìn)兩人之間的關(guān)系，咨詢師有限度地表達(dá)為了增進(jìn)兩人之間的關(guān)系，咨詢師有限度地表達(dá)自己的感情，而不表達(dá)否定、消極的情感。自己的感情，而不表達(dá)否定、消極的情感。 四無(wú)論好的或不好的感覺(jué)，咨詢師都以言語(yǔ)或非言無(wú)論好的或不好的

9、感覺(jué)，咨詢師都以言語(yǔ)或非言語(yǔ)方式表達(dá)出來(lái)，經(jīng)由這些情感表達(dá)，雙方的關(guān)語(yǔ)方式表達(dá)出來(lái)，經(jīng)由這些情感表達(dá)，雙方的關(guān)系變得更好。系變得更好。 l例：學(xué)生與老師例：學(xué)生與老師l學(xué)生：在這次考試中，你給了我學(xué)生：在這次考試中，你給了我40分，我感到很難過(guò)，分，我感到很難過(guò)，我覺(jué)得我已了解所教的內(nèi)容，覺(jué)得可以通過(guò)的。我覺(jué)得我已了解所教的內(nèi)容，覺(jué)得可以通過(guò)的。l老師老師A：不要責(zé)備我，不是我給你：不要責(zé)備我，不是我給你40分，而是你自己丟掉的。分，而是你自己丟掉的。l老師老師B：你：你40分，我感到很抱歉，我是非常希望能給你好分?jǐn)?shù)的。分，我感到很抱歉，我是非常希望能給你好分?jǐn)?shù)的。l老師老師C：我非常抱歉，恐

10、怕我不能做什么，我必須按照規(guī)定辦事。：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，我必須按照規(guī)定辦事。l老師老師D：你覺(jué)得你已學(xué)好了，但是你仍考不好，我不大了解原因：你覺(jué)得你已學(xué)好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪兒。在哪兒。l老師老師E：我了解你對(duì)分?jǐn)?shù)的失望。多少我有些責(zé)任。你認(rèn)為我在：我了解你對(duì)分?jǐn)?shù)的失望。多少我有些責(zé)任。你認(rèn)為我在懲罰你，我對(duì)此感到難過(guò)懲罰你，我對(duì)此感到難過(guò)。 老師老師A A：不要責(zé)備我，不是我給你：不要責(zé)備我，不是我給你4040分，而是分，而是你自己丟掉的。你自己丟掉的。l 評(píng)析：屬層次一。這位老師表現(xiàn)出懲罰性、評(píng)析：屬層次一。這位老師表現(xiàn)出懲罰性、防御他自己受到責(zé)備；用他自己認(rèn)

11、為的誠(chéng)實(shí)來(lái)防御他自己受到責(zé)備；用他自己認(rèn)為的誠(chéng)實(shí)來(lái)傷害學(xué)生。傷害學(xué)生。l老師老師B B：對(duì)你得：對(duì)你得4040分，我感到很抱歉，我是非分，我感到很抱歉，我是非常希望能給你好分?jǐn)?shù)的。常希望能給你好分?jǐn)?shù)的。l 評(píng)析：屬層次一。老師告訴學(xué)生希望幫助他，評(píng)析：屬層次一。老師告訴學(xué)生希望幫助他，但實(shí)際上并沒(méi)有做什么，是虛假的。但實(shí)際上并沒(méi)有做什么，是虛假的。l老師老師C C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，因我必須按照規(guī)定辦事。因我必須按照規(guī)定辦事。l 評(píng)析：屬層次二。老師表達(dá)了根據(jù)規(guī)評(píng)析：屬層次二。老師表達(dá)了根據(jù)規(guī)則辦事的思想，而沒(méi)表達(dá)出他真正對(duì)人則辦事的思想，而沒(méi)表達(dá)出

12、他真正對(duì)人的感覺(jué)。的感覺(jué)。l老師老師D D：你覺(jué)得你已學(xué)好了，但是你仍考：你覺(jué)得你已學(xué)好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪兒。不好，我不大了解原因在哪兒。l 評(píng)析：屬層次三。老師有限度地表達(dá)評(píng)析：屬層次三。老師有限度地表達(dá)出他的感覺(jué)。出他的感覺(jué)。l老師老師E E：我了解你對(duì)分?jǐn)?shù)的失望。多少我有：我了解你對(duì)分?jǐn)?shù)的失望。多少我有些責(zé)任。你認(rèn)為我在懲罰你，我對(duì)此感到些責(zé)任。你認(rèn)為我在懲罰你，我對(duì)此感到難過(guò)。難過(guò)。l 評(píng)析：屬層次四。老師能適當(dāng)而真誠(chéng)地評(píng)析：屬層次四。老師能適當(dāng)而真誠(chéng)地表達(dá)出他的感覺(jué)。表達(dá)出他的感覺(jué)。l在助人過(guò)程中，真誠(chéng)的表達(dá)是一種在助人過(guò)程中，真誠(chéng)的表達(dá)是一種智慧，前提是有益于咨

13、詢的進(jìn)行，智慧，前提是有益于咨詢的進(jìn)行，又有助于對(duì)方的成長(zhǎng)。又有助于對(duì)方的成長(zhǎng)。 l共情：是指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。共情：是指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。l包括三個(gè)方面的含意義：包括三個(gè)方面的含意義：l1、體驗(yàn)他人的情感、思維；、體驗(yàn)他人的情感、思維；l2、體驗(yàn)他人的經(jīng)歷和人格的聯(lián)系；、體驗(yàn)他人的經(jīng)歷和人格的聯(lián)系；l3、影響他人并得到反饋。、影響他人并得到反饋。l1、設(shè)身處地理解，準(zhǔn)確把握資料；、設(shè)身處地理解，準(zhǔn)確把握資料；l2、求助者滿足感，良好咨詢關(guān)系；、求助者滿足感，良好咨詢關(guān)系；l3、求助者認(rèn)同感，促進(jìn)積極交流；、求助者認(rèn)同感，促進(jìn)積極交流；l4、求助者接納感，緩解情緒不適。、求助者接納

14、感，緩解情緒不適。l1、求助者感到失望；、求助者感到失望；l2、求助者覺(jué)得受到傷害；、求助者覺(jué)得受到傷害；l3、影響求助者自我探索；、影響求助者自我探索；l4、影響咨詢師對(duì)求助者的反應(yīng)。、影響咨詢師對(duì)求助者的反應(yīng)。l1、咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)人求助者的參照框架，把自己放進(jìn)人求助者的參照框架，把自己放在求助者的地位和處境上來(lái)嘗試感在求助者的地位和處境上來(lái)嘗試感受他的喜怒哀樂(lè)。受他的喜怒哀樂(lè)。l 咨詢師能否進(jìn)入來(lái)訪者的參考框架咨詢師能否進(jìn)入來(lái)訪者的參考框架去充分感受來(lái)訪者的思想、感情，是共去充分感受來(lái)訪者的思想、感情，是共情的重要前提。本練習(xí)由來(lái)訪者在不同情的重

15、要前提。本練習(xí)由來(lái)訪者在不同咨詢情境中的敘述組成，對(duì)每個(gè)敘述，咨詢情境中的敘述組成，對(duì)每個(gè)敘述，給出三種咨詢師的反應(yīng)，請(qǐng)確定咨詢師給出三種咨詢師的反應(yīng)，請(qǐng)確定咨詢師的反應(yīng)是在內(nèi)部參考框架（即來(lái)訪者的的反應(yīng)是在內(nèi)部參考框架（即來(lái)訪者的參考框架）中還是在外部參考框架（即參考框架）中還是在外部參考框架（即咨詢師或外人的參考框架）中。咨詢師或外人的參考框架）中。l 來(lái)訪者：當(dāng)我丈夫和我戀愛(ài)的時(shí)候以及結(jié)來(lái)訪者：當(dāng)我丈夫和我戀愛(ài)的時(shí)候以及結(jié)婚的初期，我們常常有很多的話要說(shuō)?？涩F(xiàn)在婚的初期，我們常常有很多的話要說(shuō)?？涩F(xiàn)在好遺憾，我們的關(guān)系疏遠(yuǎn)了好多。好遺憾，我們的關(guān)系疏遠(yuǎn)了好多。l 咨詢師：咨詢師：l 你們

16、結(jié)婚多久了？你們結(jié)婚多久了？l 你和丈夫不再像以前那樣親密，你感到你和丈夫不再像以前那樣親密，你感到失望。失望。l 我想，如果你能請(qǐng)你丈夫來(lái)就好了。我想，如果你能請(qǐng)你丈夫來(lái)就好了。l 來(lái)訪者：我已有一段時(shí)間不能集中注意力來(lái)訪者：我已有一段時(shí)間不能集中注意力了，我父母非常希望我能在大學(xué)里取得成功，了，我父母非常希望我能在大學(xué)里取得成功，而我一想到辜負(fù)了他們的期望就很心煩意亂。而我一想到辜負(fù)了他們的期望就很心煩意亂。l 咨詢師：咨詢師：l 你因?yàn)椴荒芗凶⒁饬Χ鴵?dān)心會(huì)使父母你因?yàn)椴荒芗凶⒁饬Χ鴵?dān)心會(huì)使父母失望。失望。l 在你上大學(xué)前你應(yīng)該是能有效學(xué)習(xí)的。在你上大學(xué)前你應(yīng)該是能有效學(xué)習(xí)的。l 不能

17、集中注意力，你覺(jué)得辜負(fù)了你父母不能集中注意力，你覺(jué)得辜負(fù)了你父母的期望，這確實(shí)令人心煩意亂。的期望，這確實(shí)令人心煩意亂。l 來(lái)訪者：不久我就要生產(chǎn)，我心里很來(lái)訪者：不久我就要生產(chǎn)，我心里很緊張、擔(dān)心。生產(chǎn)會(huì)很疼痛嗎？我會(huì)順緊張、擔(dān)心。生產(chǎn)會(huì)很疼痛嗎？我會(huì)順利嗎？利嗎？l 咨詢師：咨詢師：l 你會(huì)好的。你會(huì)好的。l 你已經(jīng)了解了不少生產(chǎn)的知識(shí)了。你已經(jīng)了解了不少生產(chǎn)的知識(shí)了。l 你看來(lái)很為生產(chǎn)而不安。你看來(lái)很為生產(chǎn)而不安。l2、咨詢師必要時(shí)要驗(yàn)證自己是否做到共、咨詢師必要時(shí)要驗(yàn)證自己是否做到共情。不太肯定自己的理解是否準(zhǔn)確、是否情。不太肯定自己的理解是否準(zhǔn)確、是否達(dá)到了達(dá)到了“共情共情”時(shí)，可使

18、用嘗試性、探索時(shí)，可使用嘗試性、探索性的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)，請(qǐng)求助者檢驗(yàn)并作出修性的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)，請(qǐng)求助者檢驗(yàn)并作出修正。正。l l3、表達(dá)共情要因人而異。表達(dá)應(yīng)適時(shí)適、表達(dá)共情要因人而異。表達(dá)應(yīng)適時(shí)適度，因人而異，否則會(huì)適得其反。度，因人而異，否則會(huì)適得其反。l4、表達(dá)共情要善于使用軀體語(yǔ)言。、表達(dá)共情要善于使用軀體語(yǔ)言。l 表達(dá)除了言語(yǔ)表達(dá)外，還有非言表達(dá)除了言語(yǔ)表達(dá)外，還有非言語(yǔ)行為，要重視把兩者結(jié)合起來(lái)。即語(yǔ)行為，要重視把兩者結(jié)合起來(lái)。即一方面，咨詢師回應(yīng)求助者的內(nèi)容應(yīng)一方面，咨詢師回應(yīng)求助者的內(nèi)容應(yīng)該反映求助者語(yǔ)言和非語(yǔ)言所蘊(yùn)涵的該反映求助者語(yǔ)言和非語(yǔ)言所蘊(yùn)涵的信息，另一方面，咨詢師的表達(dá)除了

19、信息，另一方面，咨詢師的表達(dá)除了言語(yǔ)表達(dá)外，還有非言語(yǔ)行為，后者言語(yǔ)表達(dá)外，還有非言語(yǔ)行為，后者有時(shí)更有效、更簡(jiǎn)便。有時(shí)更有效、更簡(jiǎn)便。 l5、表達(dá)共情要善于把握角色。、表達(dá)共情要善于把握角色。l 咨詢師既要能進(jìn)，也要能出，出入自咨詢師既要能進(jìn)，也要能出，出入自如，恰到好處，才能達(dá)到最佳境界。咨如，恰到好處，才能達(dá)到最佳境界。咨詢師的詢師的“共情共情”是指體驗(yàn)求助者的內(nèi)心是指體驗(yàn)求助者的內(nèi)心“如同如同”體驗(yàn)自己的內(nèi)心，但永遠(yuǎn)不要體驗(yàn)自己的內(nèi)心，但永遠(yuǎn)不要變成變成“就是就是”。這就是。這就是“共情共情”的真的真諦。諦。 l6、表達(dá)共情應(yīng)考慮到求助者的特點(diǎn)和文、表達(dá)共情應(yīng)考慮到求助者的特點(diǎn)和文化背

20、景?；尘啊試分析以下回答是否合適，并簡(jiǎn)要試分析以下回答是否合適，并簡(jiǎn)要分析為什么：分析為什么：l 來(lái)訪者：我的愛(ài)人死了，我的人生也來(lái)訪者：我的愛(ài)人死了，我的人生也完了。孤零零地一個(gè)人活在世上，真是完了。孤零零地一個(gè)人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。生不如死，我不想再活下去了。l 咨詢師：人死不能復(fù)生，你千萬(wàn)不要咨詢師：人死不能復(fù)生，你千萬(wàn)不要這樣想，何必害苦了自己呢？這樣想，何必害苦了自己呢？l （分析：忽略了來(lái)訪者的感受，也近（分析：忽略了來(lái)訪者的感受，也近乎是命令對(duì)方停止感受。）乎是命令對(duì)方停止感受。）l 來(lái)訪者：我真的沒(méi)用，公司最近提升來(lái)訪者：我真的沒(méi)用，公司最近提升了好些

21、人，卻沒(méi)有我的份。好幾次我想了好些人，卻沒(méi)有我的份。好幾次我想和總經(jīng)理談?wù)?，又總是鼓不起勇氣。唉！和總?jīng)理談?wù)?，又總是鼓不起勇氣。唉！我真的沒(méi)有用，我真恨我自己！我真的沒(méi)有用，我真恨我自己！l 咨詢師：如果我是你，我就會(huì)咨詢師：如果我是你，我就會(huì)l （分析：完全忽略來(lái)訪者的感受而單（分析：完全忽略來(lái)訪者的感受而單從自己的觀點(diǎn)給予建議。）從自己的觀點(diǎn)給予建議。）l 來(lái)訪者：我真蠢，我怎么會(huì)相信這樣來(lái)訪者：我真蠢，我怎么會(huì)相信這樣一個(gè)人？一個(gè)人？l 咨詢師：嘿嘿，想不到你一向驕傲自咨詢師：嘿嘿，想不到你一向驕傲自大，如今也終于承認(rèn)了自己的愚蠢，真大，如今也終于承認(rèn)了自己的愚蠢，真難得啊！難得啊！l

22、 （分析：用譏諷的口吻刺激來(lái)訪者，（分析：用譏諷的口吻刺激來(lái)訪者，而完全忽略了他的態(tài)度。）而完全忽略了他的態(tài)度。） l 來(lái)訪者：我們班主任總是訓(xùn)斥我們，罵考試來(lái)訪者：我們班主任總是訓(xùn)斥我們，罵考試不好的同學(xué)是笨蛋、沒(méi)出息。他自己上課常遲不好的同學(xué)是笨蛋、沒(méi)出息。他自己上課常遲到，但哪一個(gè)同學(xué)遲到幾分鐘，他就罰遲到同到，但哪一個(gè)同學(xué)遲到幾分鐘，他就罰遲到同學(xué)寫檢查、掃教室、真不是個(gè)好老師。學(xué)寫檢查、掃教室、真不是個(gè)好老師。l 咨詢師：你怎么可以這樣批評(píng)老師，不管怎咨詢師：你怎么可以這樣批評(píng)老師，不管怎么樣，他總是你的老師。么樣，他總是你的老師。l （分析：武斷、主觀地批評(píng)來(lái)訪者，否定和（分析：武

23、斷、主觀地批評(píng)來(lái)訪者，否定和中止了他的感受，完全缺乏通情達(dá)理。）中止了他的感受，完全缺乏通情達(dá)理。） l 來(lái)訪者：我這陣子情緒低落，干什么都沒(méi)興來(lái)訪者：我這陣子情緒低落，干什么都沒(méi)興趣，只想見到我的女朋友，但我又明知我們之趣，只想見到我的女朋友，但我又明知我們之間的感情已經(jīng)沒(méi)有希望，她已經(jīng)間的感情已經(jīng)沒(méi)有希望，她已經(jīng)3個(gè)月沒(méi)理我個(gè)月沒(méi)理我了。了。l 咨詢師：你千萬(wàn)不要灰心，要記住世上無(wú)難咨詢師：你千萬(wàn)不要灰心，要記住世上無(wú)難事，只怕有心人。事，只怕有心人。l （分析：沒(méi)有理會(huì)來(lái)訪者的感受，不切實(shí)際（分析：沒(méi)有理會(huì)來(lái)訪者的感受，不切實(shí)際地作了不負(fù)責(zé)任的承諾，鼓勵(lì)來(lái)訪者作空想。）地作了不負(fù)責(zé)任的承

24、諾，鼓勵(lì)來(lái)訪者作空想。）l 來(lái)訪者：婆婆近來(lái)越來(lái)越不像話，動(dòng)不動(dòng)就來(lái)訪者：婆婆近來(lái)越來(lái)越不像話，動(dòng)不動(dòng)就沖著我發(fā)火或指桑罵槐，我丈夫還幫著他媽，沖著我發(fā)火或指桑罵槐，我丈夫還幫著他媽，說(shuō)我小氣。我孤立無(wú)援，真是又委屈、又氣憤，說(shuō)我小氣。我孤立無(wú)援，真是又委屈、又氣憤，我看我是再也無(wú)法維持這種婚姻了。我看我是再也無(wú)法維持這種婚姻了。l 咨詢師：你實(shí)在應(yīng)該和你丈夫談?wù)劊e極作咨詢師：你實(shí)在應(yīng)該和你丈夫談?wù)?，積極作點(diǎn)改變了。點(diǎn)改變了。l （分析：忽略了來(lái)訪者的心境和情感，只專（分析：忽略了來(lái)訪者的心境和情感，只專心教導(dǎo)。）心教導(dǎo)。）l 來(lái)訪者：唉！人生如舞臺(tái)，前些時(shí)候還在臺(tái)來(lái)訪者：唉！人生如舞臺(tái)，前

25、些時(shí)候還在臺(tái)上指點(diǎn)江山，沒(méi)想到一個(gè)無(wú)意的錯(cuò)誤就把我打上指點(diǎn)江山，沒(méi)想到一個(gè)無(wú)意的錯(cuò)誤就把我打入深谷，想起來(lái)真是痛苦，人生真是如夢(mèng)??！入深谷，想起來(lái)真是痛苦，人生真是如夢(mèng)啊！l 咨詢師：你不是說(shuō)自己一向自信、充滿激情咨詢師：你不是說(shuō)自己一向自信、充滿激情的嗎？怎么現(xiàn)在如此消沉，也許是近來(lái)的轉(zhuǎn)變的嗎？怎么現(xiàn)在如此消沉，也許是近來(lái)的轉(zhuǎn)變太大了。太大了。l （分析：雖然分析了來(lái)訪者的感受和情況，（分析：雖然分析了來(lái)訪者的感受和情況，但卻沒(méi)有對(duì)他的感受作適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。）但卻沒(méi)有對(duì)他的感受作適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。） l 來(lái)訪者：如果不是因?yàn)槲遥夷棠滩粫?huì)被汽來(lái)訪者：如果不是因?yàn)槲?，我奶奶不?huì)被汽車撞的，如今傷得這么厲

26、害，我真是好該死??！車撞的，如今傷得這么厲害，我真是好該死??！l 咨詢師：事情也已經(jīng)發(fā)生了，誰(shuí)都會(huì)有錯(cuò)的，咨詢師：事情也已經(jīng)發(fā)生了，誰(shuí)都會(huì)有錯(cuò)的，好在只是受傷，沒(méi)有生命危險(xiǎn)。過(guò)去的就讓它好在只是受傷，沒(méi)有生命危險(xiǎn)。過(guò)去的就讓它過(guò)去吧。過(guò)去吧。l （分析：這是安慰人，試圖大事化小，小事（分析：這是安慰人，試圖大事化小，小事化了，但忽略了來(lái)訪者的感受。）化了，但忽略了來(lái)訪者的感受。）l 來(lái)訪者：和女朋友分手后，我一直處于痛苦來(lái)訪者：和女朋友分手后，我一直處于痛苦之中，我不想吃飯，不想干事，我觸景生情，之中，我不想吃飯，不想干事，我觸景生情，我覺(jué)得生活中出現(xiàn)了一個(gè)巨大的空缺。我覺(jué)得生活中出現(xiàn)了一個(gè)巨

27、大的空缺。l 咨詢師：已經(jīng)分手了，想也沒(méi)用了，天涯何咨詢師：已經(jīng)分手了，想也沒(méi)用了，天涯何處無(wú)芳草，時(shí)間是醫(yī)療痛苦的良藥。處無(wú)芳草，時(shí)間是醫(yī)療痛苦的良藥。l （分析：雖然同情來(lái)訪者，卻否定了他的感（分析：雖然同情來(lái)訪者，卻否定了他的感受。）受。）l1直接的指導(dǎo)和引導(dǎo)；直接的指導(dǎo)和引導(dǎo)；l2簡(jiǎn)單的判斷和評(píng)價(jià)；簡(jiǎn)單的判斷和評(píng)價(jià)；l3空洞的說(shuō)教和勸誡；空洞的說(shuō)教和勸誡；l4習(xí)慣貼標(biāo)簽和診斷；習(xí)慣貼標(biāo)簽和診斷；l5虛假或虛弱的保證；虛假或虛弱的保證；l6排斥消極思想情感。排斥消極思想情感。l 咨詢師參與咨詢，是整個(gè)人的參與。咨詢師參與咨詢，是整個(gè)人的參與。l 咨詢師的人格力量咨詢師的人格力量l 咨詢師

28、的人生經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷咨詢師的人生經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷l 咨詢師的豐富知識(shí)咨詢師的豐富知識(shí)l 咨詢師本身的生活態(tài)度、個(gè)性品質(zhì)咨詢師本身的生活態(tài)度、個(gè)性品質(zhì)l含義：含義：l 是對(duì)求助者的言語(yǔ)和行為的閃是對(duì)求助者的言語(yǔ)和行為的閃光點(diǎn)、光明面或長(zhǎng)處和潛力予以有光點(diǎn)、光明面或長(zhǎng)處和潛力予以有選擇性的關(guān)注，從而使求助者擁有選擇性的關(guān)注，從而使求助者擁有更客觀的自我形象、正向的價(jià)值觀更客觀的自我形象、正向的價(jià)值觀和積極的人生態(tài)度。和積極的人生態(tài)度。l 積極關(guān)注的觀點(diǎn)涉及到對(duì)人的一種積極關(guān)注的觀點(diǎn)涉及到對(duì)人的一種基本認(rèn)識(shí)、基本情感和信念，即人是可基本認(rèn)識(shí)、基本情感和信念，即人是可以改變的。此外，每個(gè)人總會(huì)有這樣那以

29、改變的。此外，每個(gè)人總會(huì)有這樣那樣的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)人的身上都有潛樣的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)人的身上都有潛力存在，如果通過(guò)自己的努力、外界的力存在，如果通過(guò)自己的努力、外界的幫助，每個(gè)人都可以比現(xiàn)在更好。這一幫助，每個(gè)人都可以比現(xiàn)在更好。這一觀點(diǎn)對(duì)于一個(gè)咨詢師來(lái)說(shuō)是非常重要的。觀點(diǎn)對(duì)于一個(gè)咨詢師來(lái)說(shuō)是非常重要的。l 多鼓勵(lì)積極面，因?yàn)槿耸切枰喙膭?lì)積極面，因?yàn)槿耸切枰膭?lì)和肯定的。特別是對(duì)不自信、鼓勵(lì)和肯定的。特別是對(duì)不自信、不踏實(shí)、情緒低落的求助者。不踏實(shí)、情緒低落的求助者。l求助者：最近，我學(xué)習(xí)越來(lái)越吃力，競(jìng)爭(zhēng)壓力求助者：最近，我學(xué)習(xí)越來(lái)越吃力，競(jìng)爭(zhēng)壓力很大。前幾天的一次考試，我居然只得了第五很

30、大。前幾天的一次考試，我居然只得了第五名，把我的臉都丟完了。我以前每次都是一、名，把我的臉都丟完了。我以前每次都是一、二名的。我越想越不開心，以致睡覺(jué)都不好。二名的。我越想越不開心，以致睡覺(jué)都不好。我擔(dān)心這樣下去會(huì)得倒數(shù)第一的。我擔(dān)心這樣下去會(huì)得倒數(shù)第一的。l咨咨1：你看上去很聰明的，不會(huì)有問(wèn)題的。：你看上去很聰明的，不會(huì)有問(wèn)題的。l咨咨2：你的困難是暫時(shí)的，渡過(guò)難關(guān)，就是光：你的困難是暫時(shí)的，渡過(guò)難關(guān)，就是光明了。明了。咨咨3：別泄氣，不管怎么說(shuō)，你總還是第五名么。比較其他同：別泄氣，不管怎么說(shuō)，你總還是第五名么。比較其他同學(xué)，你還是領(lǐng)先的。學(xué)，你還是領(lǐng)先的。咨咨4：你這件衣服很漂亮，很顯你

31、的青春活力。：你這件衣服很漂亮，很顯你的青春活力。咨咨5：聽你怎么說(shuō)，我很為你擔(dān)心，這樣下去，你會(huì)得病的。：聽你怎么說(shuō)，我很為你擔(dān)心，這樣下去，你會(huì)得病的。咨咨6：這是人生道路上的小事一件，沒(méi)關(guān)系的。：這是人生道路上的小事一件，沒(méi)關(guān)系的。咨咨7：我覺(jué)得你挺好的，你還是名列前茅的么。：我覺(jué)得你挺好的，你還是名列前茅的么。咨咨8：我常常遇到像你這樣的學(xué)生，過(guò)：我常常遇到像你這樣的學(xué)生，過(guò)幾天就沒(méi)事了。幾天就沒(méi)事了。咨咨9：你不應(yīng)該因?yàn)橐淮尾怀晒痛诡^：你不應(yīng)該因?yàn)橐淮尾怀晒痛诡^喪氣，來(lái)日方長(zhǎng)么。喪氣，來(lái)日方長(zhǎng)么。咨咨10：你很不簡(jiǎn)單，能考一、二名。將：你很不簡(jiǎn)單，能考一、二名。將來(lái)我的孩子要是像你那樣，我真高興死來(lái)我的孩子要是像你那樣，我真高興死了。了。咨咨11：像你這樣的成績(jī)