廣告公司客戶服務內(nèi)部運作流程與運作方法BATES

1、廣告公司客戶服務內(nèi)部運作流程與運作方法BATES廣告公司客戶服務內(nèi)部運作流程與運作方法BATES2全全 方方 位位 的的 廣廣 告告 公公 司司提提 供供 全全 方方 位位 的的 整整 合合 市市 場場 推推 廣廣 服服 務務展展 覽覽直效行動互動媒體/新科技媒體專業(yè)設計/視覺系統(tǒng)整合活動行銷活動行銷策略企劃國際資源/資訊媒介服務企業(yè)與消費者企業(yè)與消費者媒介媒介促銷活動直效行銷賣場陳列賣場陳列贊助/活動大眾媒介廣告大眾媒介廣告面對面溝通廣告公司客戶服務內(nèi)部運作流程與運作方法BATES3全全 方方 位位 的的 廣廣 告告 公公 司司運運 作作 系系 統(tǒng)統(tǒng)客戶品牌總監(jiān)全球分公司資源及資訊策略企劃組

2、大眾媒介廣告市場推廣活動創(chuàng)作組媒介組客戶服務組公關活動行銷設計/視覺整合直效行銷互動媒體 促銷品制作廣告公司客戶服務內(nèi)部運作流程與運作方法BATES4全全 方方 位位 的的 廣廣 告告 公公 司司與與 客客 戶戶 的的 互互 動動客戶客戶市場總監(jiān)銷售總監(jiān)品牌總監(jiān)品牌主任品牌主任廣告公司廣告公司品牌總監(jiān)策略規(guī)劃總監(jiān)創(chuàng)作規(guī)劃總監(jiān)廣告總監(jiān)廣告創(chuàng)作總監(jiān)推廣活動總監(jiān)推廣活動創(chuàng)作總監(jiān)媒介總監(jiān)廣告專員推廣活動專員媒介執(zhí)行專員流程及財務管理策略規(guī)劃資源分配全方位整合推廣策略活動執(zhí)行及管理廣告公司客戶服務內(nèi)部運作流程與運作方法BATES5各各 部部 門門 結(jié)結(jié) 構構客戶服務部創(chuàng)作部媒介部企劃部客戶服務部總監(jiān)分組

3、客戶總監(jiān)客戶總監(jiān)客戶主任執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)創(chuàng)意總監(jiān)創(chuàng)意主任撰稿員正稿制作組電視制作主任媒介總監(jiān)媒介策劃媒介購買企劃總監(jiān)企劃經(jīng)理廣告公司客戶服務內(nèi)部運作流程與運作方法BATES6全方位服務的廣告公司全方位服務的廣告公司客戶服務部創(chuàng)作部媒介部企劃部制定計劃，策略及實施并與客戶及公司內(nèi)部各資源協(xié)調(diào)、合作概念的發(fā)展及創(chuàng)意以保證高質(zhì)量的實施媒介策劃及高效媒介購買調(diào)研計劃分析全面的實際研討文選策略和創(chuàng)作是整體的文選策略和創(chuàng)作是整體的廣告公司客戶服務內(nèi)部運作流程與運作方法BATES7解決市場問題的創(chuàng)意方案解決市場問題的創(chuàng)意方案市場分析市場分析 銷售策略銷售策略 創(chuàng)意發(fā)展創(chuàng)意發(fā)展市場計劃構想創(chuàng)意執(zhí)行市場解決方案 構

4、想解決方案 創(chuàng)意解決方案 關鍵問題 切入點廣告促銷公關廣告公司客戶服務內(nèi)部運作流程與運作方法BATES8廣告代理的機構廣告代理的機構制定正確的戰(zhàn)略發(fā)展創(chuàng)意途徑認真理想的媒體途徑認證理想的促銷及公關傳播的途徑廣告公司客戶服務內(nèi)部運作流程與運作方法BATES9工作角色工作角色客戶服務客戶服務 了解客戶的生意目標 知悉客戶的產(chǎn)品，市場及消費者 代表廣告公司面對客戶 代表客戶溝通廣告公司 同客戶接洽，在每一個重要環(huán)節(jié)征求客戶同意 一個行政管理人員，協(xié)調(diào)人員，小組領袖的角色廣告公司客戶服務內(nèi)部運作流程與運作方法BATES10策略企劃策略企劃 了解消費者同市場，同品牌的關系 認證如何使上述的兩個關系能幫助

5、客戶達到生意的目標 為廣告確定一個積極高效的角色 發(fā)展廣告戰(zhàn)略和創(chuàng)意簡報（CREATIVE BRIEF） 溝通并激發(fā)創(chuàng)意人員的靈感 廣告效果測定廣告公司客戶服務內(nèi)部運作流程與運作方法BATES11企劃原則企劃原則1、常識，邏輯和直感2、對市場和消費者的了解3、是樹立品牌形象，而非銷售產(chǎn)品4、團隊合作最重要的一點：一開始便投入進去廣告公司客戶服務內(nèi)部運作流程與運作方法BATES12企劃工具企劃工具 消費者定性調(diào)查會 街頭攔截訪問 專家論述分析（人類學家、社會學家、歷史學家） 大眾媒體分析（報刊雜志、電視） 目標文化的人文特征分析廣告公司客戶服務內(nèi)部運作流程與運作方法BATES13媒體戰(zhàn)略企劃媒體

6、戰(zhàn)略企劃 同客戶部門緊密結(jié)合 負責把廣告戰(zhàn)略演化為有效的媒體計劃媒體購買媒體購買 專業(yè)的媒體購買隊伍 使媒體計劃在市場上以最具競爭力的價格得以實施廣告公司客戶服務內(nèi)部運作流程與運作方法BATES14創(chuàng)意創(chuàng)意 美術總監(jiān)和文案總監(jiān) 同小組成員不斷地討論 同創(chuàng)新的手法實現(xiàn)廣告的戰(zhàn)略 在產(chǎn)品市場的范圍內(nèi)進行創(chuàng)新的思考廣告公司客戶服務內(nèi)部運作流程與運作方法BATES15計劃（2周）計劃修正/確認（2周）創(chuàng)意發(fā)展（2-3周）創(chuàng)意提案（1天）客戶意見（1周）提案修正（1-2周）制作（4周+）客戶+廣告公司商討市場及傳播目的客戶市場簡報+創(chuàng)意簡報客戶內(nèi)部確認市場簡報及創(chuàng)意簡報并盡量提供市調(diào)資料廣告公司探索其它

7、公關、直銷、促銷、活動及媒介想法客戶確認整體傳銷計劃并簽名同意廣告公司創(chuàng)意部及媒介部按客戶確認這簡報開始作業(yè)創(chuàng)意組發(fā)展出3-5個創(chuàng)意方向/概念媒介部研究媒介策略并作出初步建議廣告公司內(nèi)部評估創(chuàng)意及媒體建議，并確認配合策略方向廣告公司向客戶提案-創(chuàng)意及媒介策略客戶意見廣告公司發(fā)展詳細方案及畫面處理廣告公司制作部收集估價及擬定制作時間表廣告公司內(nèi)部確認廣告公司向客戶提案-詳細創(chuàng)意執(zhí)行手法客戶意見客戶同意估價、時間表及媒介時間表客戶簽名拍照、繪畫及發(fā)包預定媒體完稿制作客戶同意完稿分色客戶同意分色印刷/送交媒體廣告公司客戶服務內(nèi)部運作流程與運作方法BATES16一則廣告產(chǎn)生的過程一則廣告產(chǎn)生的過程ST

8、EP 1 形成創(chuàng)意簡報 客戶向廣告公司簡述 廣告公司內(nèi)部討論，客戶同廣告公司之間的深入討論 與客戶協(xié)商廣告策略 企劃人員撰寫創(chuàng)意簡報廣告公司客戶服務內(nèi)部運作流程與運作方法BATES17 STEP 2 創(chuàng)意實施 客戶小組向創(chuàng)意小組簡述 向客戶展示廣告構想，實施 導演，攝像師同客戶見面確認制作費 拍攝 廣告播出廣告公司客戶服務內(nèi)部運作流程與運作方法BATES18 STEP 3 媒體實施 媒體人員參與所有策略性討論 向客戶展示廣告構想，實施和媒體戰(zhàn)略 同媒體商談 媒體時間，版面預定 向客戶展示確定后的排期表 廣告播出廣告公司客戶服務內(nèi)部運作流程與運作方法BATES19 STEP 4 廣告評估評估廣告效果在創(chuàng)意發(fā)展方面 研究資料是幫助判斷的一個助手，不可以量度創(chuàng)意的功效而在廣告評估方面： 先確定對廣告的作用目標，再評估廣告的成功程度廣告公司客戶服務內(nèi)部運作