第4章電子商務(wù)模式

1、第4章 電子商務(wù)模式課堂講授學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解三種主要的電子商務(wù)模式特點 掌握三種模式網(wǎng)站中的交易流程 學(xué)會在三種模式下的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行實例操作 了解其他電子商務(wù)模式特點課堂講授4.1 B2C電子商務(wù)模式 由于各種因素的制約，目前以及未來比較長的一段時間內(nèi)，B2C 這種電子商務(wù)模式在電子商務(wù)應(yīng)用中只占了較小的比重，但是這種電子商務(wù)模式容易被普通老百姓所接受，它可以讓初次接觸網(wǎng)絡(luò)的人立刻體驗到網(wǎng)上購物的樂趣，從而走近電子商務(wù)，了解電子商務(wù)。從長遠(yuǎn)來看，這種電子商務(wù)模式將得到企業(yè)的高度重視并快速發(fā)展，因此B2C電子商務(wù)模式將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。課堂講授4.1.1 B2C電子商務(wù)模式分析

2、B2C 模式的電子商務(wù)是企業(yè)和個人之間通過網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的商務(wù)活動。這種模式就是我們通常所說的在線銷售，它以Internet 為主要手段，由商家或企業(yè)在網(wǎng)上直接面向消費者銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)。目前，企業(yè)實現(xiàn)在線銷售主要有兩種方式：一種是在網(wǎng)上開設(shè)獨立的虛擬商店；另一種是參與并成為網(wǎng)上購物中心的一部分。課堂講授4.1.1 B2C電子商務(wù)模式分析1.B2C模式下商品的特點 B2C模式下交易的商品主要分為有形商品和無形商品兩大類。2.B2C的電子商務(wù)分類 B2C 的電子商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)買方個人的電子商務(wù)以及買方企業(yè)賣方個人的電子商務(wù)兩種模式。課堂講授4.1.2 B2C交易流程 B2C 模式電子商務(wù)

3、交易流程包括前臺消費者購物過程以及后臺管理。其中后臺管理包括系統(tǒng)內(nèi)部人員管理、商務(wù)公告管理、商品信息管理以及訂單管理等，前臺消費者網(wǎng)上購物的主要流程（見圖4.1）。 下面以淘寶網(wǎng)（）為例（見圖4.2），說明B2C網(wǎng)上購物的具體操作流程。課堂講授4.2.1 C2C電子商務(wù)模式分析 C2C 模式的電子商務(wù)是個人和個人之間通過網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的商務(wù)活動，它是以Internet 為主要手段，由消費者自身向其他消費者銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)。這種模式的電子商務(wù)可以通過Internet 給每個上網(wǎng)的用戶提供參與電子商務(wù)的機會，買賣雙方可以通過C2C 電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易，其特點類似于現(xiàn)實生活中的跳蚤市場。電子交易平臺

4、使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以在網(wǎng)上自行選擇商品進(jìn)行購買，類似于現(xiàn)實中跳蚤市場的場地提供者和管理員。課堂講授4.2.1 C2C電子商務(wù)模式分析1.C2C交易模式商品特點 C2C 交易平臺上交易的產(chǎn)品豐富、種類繁多、范圍廣泛并且以個人消費品為主。這種模式的電子商務(wù)交易的商品貴在特色，市面上稀少的商品最受購買者歡迎，有部分的網(wǎng)上購物者花大量的時間在C2C 網(wǎng)站上游蕩，就是為了看看有沒有什么新奇的商品，對他們而言，這是他們一種很特別的休閑方式。2.C2C電子商務(wù)交易平臺 人們在討論C2C 電子商務(wù)模式的時候，總會從商品拍賣的角度分析該模式存在的合理性和發(fā)展?jié)摿?，但是往往忽略了電子交易平臺

5、的地位和作用。可以說，在C2C 模式中，電子交易平臺是一個至關(guān)重要的角色，它是影響這個商務(wù)模式存在的前提和基礎(chǔ)。課堂講授4.2.2 C2C交易流程 常見的C2C 模式電子商務(wù)商品交易流程與B2C 模式交易流程相似，而典型的C2C 模式電子商務(wù)即網(wǎng)上拍賣的具體流程見圖4.10。競拍方的主要工作是瀏覽商品、參與商品競拍、聯(lián)系成交、付款交貨；而拍賣方的工作則是上傳拍賣貨、修改確認(rèn)拍賣品、聯(lián)系成交、發(fā)貨收款。課堂講授4.3.1 B2B 電子商務(wù)模式分析 B2B 模式的電子商務(wù)是企業(yè)和企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動，它是企業(yè)和企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。B2B 模式電子商務(wù)將買家和供應(yīng)商在

6、互聯(lián)網(wǎng)上聯(lián)系起來，使各買家和供應(yīng)商在其平臺上實現(xiàn)采購以及銷售。目前，世界上80的電子商務(wù)交易額是在企業(yè)之間完成的，而不是企業(yè)和消費者之間，因此B2B模式的電子商務(wù)也將成為今后電子商務(wù)發(fā)展的主流。課堂講授4.3.1 B2B 電子商務(wù)模式分析1.B2B交易模式商品特點 由于B2B 交易模式與B2C、C2C 模式相比有很多特點，例如交易次數(shù)少，所涉及交易金額大，適合企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間大宗貨物的交易與買賣活動，因此它的產(chǎn)品具有其自身的特點：（1）這種模式下銷售的商品可以是任何一種產(chǎn)品，所謂任何一種產(chǎn)品即中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品。中間產(chǎn)品是得到最終產(chǎn)品過程中創(chuàng)造出來的產(chǎn)品，可以是最終產(chǎn)品的一個部件、一種原

7、料。（2）這種模式下的商品覆蓋種類齊全。因為企業(yè)和企業(yè)之間的交易是大額交易，不像普通消費者以日用、休閑、娛樂等消費品為主，單宗交易、數(shù)額小，交易量大。（3）B2B 交易通常在線下完成，這和企業(yè)間的大額交易特點有關(guān)。B2B 只是個交易平臺，將交易雙方匯聚在一起，撮合雙方的交易。課堂講授4.3.1 B2B 電子商務(wù)模式分析2.B2B模式電子商務(wù)優(yōu)勢 （1）降低企業(yè)間的采購和銷售成本。 （2）減少企業(yè)的庫存量。 （3）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。 （4）全天候無間斷運作，增加了商機。課堂講授4.3.1 B2B 電子商務(wù)模式分析3.B2B模式網(wǎng)站分類 企業(yè)間電子商務(wù)模式可以分為兩類：垂直型B2B電子商務(wù)和水平型

8、B2B電子商務(wù)。課堂講授4.3.2 B2B 交易流程 B2B 交易雙方是買方企業(yè)和賣方企業(yè)。雙方的交易過程一般包括交易前的準(zhǔn)備、交易洽談和簽訂合同、支付結(jié)算幾個階段。例如作為企業(yè)買家，首先在網(wǎng)上搜索到賣家，然后是對其需要的商品進(jìn)行詢價，價錢談妥后便是下訂單，接下來就是結(jié)算，最后提取貨物交易成功。作為賣家在買家提取貨物后還必須履行售后服務(wù)的義務(wù)。B2B的交易流程見圖4.11。課堂講授4.4 其他電子商務(wù)模式 由于電子商務(wù)的發(fā)展，在B2C、B2B、C2C 電子模式基礎(chǔ)上又產(chǎn)生了很多新的電子商務(wù)模式，例如G2B、G2C、G2G 等，接下來我們就介紹這三種模式。這三種模式由于有政府的參與，因此又屬于電

9、子政務(wù)的應(yīng)用。電子政務(wù)是政府部門運用先進(jìn)的電子信息技術(shù)手段，以實現(xiàn)政務(wù)信息數(shù)字化、政務(wù)公開化、辦公高效化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化等為目標(biāo)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，向社會提供優(yōu)質(zhì)和全方位的、規(guī)范而透明的、符合國際標(biāo)準(zhǔn)的管理和服務(wù)的過程。課堂講授4.4 其他電子商務(wù)模式4.4.1 G2B 模式 G2B 電子商務(wù)是指政府和企業(yè)之間的電子商務(wù)活動，比如政府機構(gòu)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)的招標(biāo)和采購、企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行報稅等。政府采購支出是政府財政支出的重要方面，根據(jù)財政部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國政府采購的規(guī)模和范圍正在不斷擴大，政府實行在網(wǎng)上采購提高了政府采購效率，降低了采購成本。4.4.2 G2C模式 G2C 電子商務(wù)是政府和個人之間的電子商務(wù)活動。這種模式的電子商務(wù)目前在我國還沒有真正形成，但是政府為了提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，會逐步效仿商業(yè)的服務(wù)模式，將個人納稅、社會福利保險的支付等通過網(wǎng)絡(luò)來完成。4.4.3 G2G 模式 G2G 電子商