英語培訓(xùn)學(xué)校銷售技巧

1、a1銷售技巧銷售技巧a2十大咨詢技巧 傾聽法 順?biāo)浦鄯?勸說法 設(shè)身處地法 引導(dǎo)法 據(jù)理力爭法 比較法 鼓勵促進法 推薦法 靈活多變法a3一 傾聽法 適合于咨詢測試時. 適用于家長投訴，家長給學(xué)校提出意見以及學(xué)生或家長發(fā)怒時使用。 在傾聽時注意兩點： 注意聽他說的重點； 在短時間內(nèi)找到解決的途徑。a4咨詢時的傾聽 表現(xiàn)出你的認真傾聽 不要去做其他的事情 給家長足夠的尊重 面帶微笑不時點頭表示贊同 聽的同時作出分析與判斷 為家長所憂慮的事情憂慮 說出你專業(yè)的建議a5投訴時的傾聽 請家長到安靜的地方 安撫家長情緒 了解事情發(fā)生緣由 記錄 對家長心情表示理解 道歉 告知反饋時間a6二 勸說法 適用

2、于咨詢者對課程不是很了解,對要學(xué)習(xí)的內(nèi)容不是很明確. 注意 了解咨詢者想要學(xué)什么 了解咨詢者的英語程度.a7勸說中的要點 站在家長的角度上為孩子考慮 為孩子選擇合適課程并進行學(xué)習(xí)規(guī)劃 說家長所說 a8三 引導(dǎo)法 適用于對自我學(xué)習(xí)成績不信任者,也就是不自信者. 此類人的特點是 不知道自己的英語程度 對自己學(xué)過的知識掌握的不是很好 害怕學(xué)有難度的自己什么都學(xué)不會a9引導(dǎo)中的要點 先聽對方說 明白他所擔(dān)心的問題 引導(dǎo)對方的思路 用親切 專業(yè)的語言說服對方a10四 比較法 適用于對價格,師資不甚了解的人群. 突出我們的特色 體現(xiàn)我們的優(yōu)勢a11五 推薦法 適用于對所學(xué)基礎(chǔ)掌握不是很好,而想進一步學(xué)習(xí)更

3、高的英語知識的人群. 讓學(xué)生明白自己的實際情況 選擇最合適他的班級 告訴學(xué)員英語學(xué)習(xí)要踏踏實實 打好基礎(chǔ)a12六 順?biāo)浦鄯?適用于在基本上掌握咨詢者的意向,根據(jù)學(xué)校所開課程,順著話題展開. 在交談時注意以下兩點 對咨詢的內(nèi)容要非常了解 對班級安排要符合學(xué)生情況a13七 設(shè)身處地法 適用于咨詢者內(nèi)心搖擺不定,拿不定主意到底上什么課程好. 用親和力感染他,使他相信你 站在他的立場為他仔細分析情況,讓他感受到我們是設(shè)身處地的幫他解決問題 選擇最適合他的課程 為他設(shè)定學(xué)習(xí)規(guī)劃a14八 據(jù)理力爭法 在這里,我們要做到有理有據(jù),不卑不亢,絕不允許有絲毫對 學(xué)校的詆毀 說話有理有據(jù),底氣十足 用事實證明,

4、我們是有理有據(jù)的一方.a15九 鼓勵促進法 適用于對自己不自信,常常抱懷疑態(tài)度,要不斷給他鼓勵,給他自信的人. 打消學(xué)員的顧慮 舉身邊成功的案例a16十 靈活多變法 適用于對環(huán)境,教學(xué)等方面比較挑剔的人. 要善于講說我校的老師資源力量和教學(xué)管理 根據(jù)實際情況解決問題a17銷售中重點 A.環(huán)境/專業(yè)形象 B.避免攻擊同行 C.對本身的收費.課程. 要有自信 D.收費：1.物超所植 2.說明其特色 3.分解法 合并法 (收費) (享受的內(nèi)容)a18銷售中重點 不要讓學(xué)生流失不要讓學(xué)生流失 讓校外生了解本校優(yōu)點讓校外生了解本校優(yōu)點 確實實施確實實施a19銷售要訣關(guān)注孩子和孩子保持眼神交流 身體接觸 握手 理解孩子 表示出對他的關(guān)心談他喜歡的話題讓孩子喜歡你a20銷售要訣 尊重家長 理解家長 換位思考 明白家長的困惑 解決家長提出的問題 始終保持真誠的