MBA核心課程-工程項(xiàng)目管理

1、業(yè)主方工程項(xiàng)目管理需要關(guān)注的核心問題業(yè)主方工程項(xiàng)目管理需要關(guān)注的核心問題同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院建設(shè)管理與房地產(chǎn)系同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院建設(shè)管理與房地產(chǎn)系 教授教授 博導(dǎo)博導(dǎo)同濟(jì)大學(xué)復(fù)雜工程管理研究院精益建設(shè)研究中心同濟(jì)大學(xué)復(fù)雜工程管理研究院精益建設(shè)研究中心 主任主任上海科瑞建上?？迫鸾ㄔO(shè)設(shè)項(xiàng)目管理有限公司項(xiàng)目管理有限公司 總經(jīng)理總經(jīng)理何清何清華華博士博士英國皇家特許測量師學(xué)會(huì)資深會(huì)員英國皇家特許測量師學(xué)會(huì)資深會(huì)員（FRICS）英國皇家特許建造師學(xué)會(huì)資深會(huì)員英國皇家特許建造師學(xué)會(huì)資深會(huì)員（FCIOB）IPMA認(rèn)證認(rèn)證國際國際特級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理（特級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理（IPMP A-Level） 21.2 1.2

2、 重視項(xiàng)目決策策劃：重視項(xiàng)目決策策劃：夢(mèng)想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的籌劃，最終運(yùn)營導(dǎo)向夢(mèng)想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的籌劃，最終運(yùn)營導(dǎo)向1.5 1.5 重視對(duì)設(shè)計(jì)過程進(jìn)行有效的管理與控制：重視對(duì)設(shè)計(jì)過程進(jìn)行有效的管理與控制：項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵階段項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵階段1.1 1.1 業(yè)主方角色定位：業(yè)主方角色定位：策劃策劃 計(jì)劃計(jì)劃 組織組織 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 控制控制 集成集成1.4 1.4 重視項(xiàng)目實(shí)施組織的理順：重視項(xiàng)目實(shí)施組織的理順：組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素1.7 1.7 重視科學(xué)目標(biāo)控制方法和體系的建立：重視科學(xué)目標(biāo)控制方法和體系的建立：加強(qiáng)過程管控，建立標(biāo)準(zhǔn)化工程管理體系加強(qiáng)過程管控，建立標(biāo)

3、準(zhǔn)化工程管理體系1.6 1.6 重視發(fā)包和采購系統(tǒng)策劃：重視發(fā)包和采購系統(tǒng)策劃：外包的實(shí)現(xiàn)并不容易外包的實(shí)現(xiàn)并不容易1.3 1.3 重視項(xiàng)目實(shí)施策劃：重視項(xiàng)目實(shí)施策劃：邊計(jì)劃、邊實(shí)施、邊修改，應(yīng)該避免但經(jīng)常發(fā)生邊計(jì)劃、邊實(shí)施、邊修改，應(yīng)該避免但經(jīng)常發(fā)生1. 工程項(xiàng)目管理需要關(guān)注的核心問題工程項(xiàng)目管理需要關(guān)注的核心問題（業(yè)主方視角）（業(yè)主方視角） 3工工作作編編碼碼任任 務(wù)務(wù)123456789101112131415161718192021222324110計(jì)計(jì)劃劃111建建筑筑施施工工計(jì)計(jì)劃劃112設(shè)設(shè)備備計(jì)計(jì)劃劃113質(zhì)質(zhì)量量計(jì)計(jì)劃劃120建建筑筑121土土建建122建建筑筑安安裝裝130設(shè)

4、設(shè)備備安安裝裝131設(shè)設(shè)備備采采購購132變變壓壓器器安安裝裝133一一次次設(shè)設(shè)備備安安裝裝134二二次次設(shè)設(shè)備備安安裝裝140設(shè)設(shè)備備調(diào)調(diào)試試141一一次次設(shè)設(shè)備備調(diào)調(diào)試試142二二次次設(shè)設(shè)備備調(diào)調(diào)試試143耐耐壓壓試試驗(yàn)驗(yàn)144整整體體傳傳動(dòng)動(dòng)150驗(yàn)驗(yàn)收收151土土建建驗(yàn)驗(yàn)收收152一一次次驗(yàn)驗(yàn)收收153二二次次驗(yàn)驗(yàn)收收154整整體體驗(yàn)驗(yàn)收收155試試運(yùn)運(yùn)行行160項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理質(zhì)量控制體系ISO 9001質(zhì)量體系 P D C AP D C A 過程控制 責(zé)任分配責(zé)任分配,工作關(guān)系工作關(guān)系,時(shí)間估計(jì)時(shí)間估計(jì)質(zhì)量控制材料實(shí)際費(fèi)用人工實(shí)際費(fèi)用項(xiàng)目執(zhí)行報(bào)告計(jì)算 SV / CV估算 EAC項(xiàng)目

5、進(jìn)度控制項(xiàng)目費(fèi)用控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制 項(xiàng)目質(zhì)量管理信息溝通管理 范圍確認(rèn)質(zhì)量驗(yàn)收資料驗(yàn)收計(jì)計(jì) 劃劃 實(shí)實(shí) 施施 動(dòng)動(dòng) 態(tài)態(tài) 監(jiān)監(jiān) 控控 掙值分析掙值分析計(jì)劃一致執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃計(jì)劃偏離調(diào)整計(jì)劃調(diào)整計(jì)劃甘特圖計(jì)劃費(fèi)用分解 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃人力資源配置組織機(jī)構(gòu)工作結(jié)構(gòu)分解里程碑計(jì)劃項(xiàng)目范圍確定項(xiàng)目總體目標(biāo)成果交付成果交付進(jìn)度控制費(fèi)用控制050100150200250123456789101112 131415161718192021222324時(shí) 間 （ 周 ）人 數(shù)工工 作作編編 碼碼任任 務(wù)務(wù)資資 源源 名名 稱稱工工 期期( 天天 )工工 作作 量量( 工工 時(shí)時(shí) )人人力力資資人人 力力 費(fèi)費(fèi) 用用/

6、元元材材 料料 費(fèi)費(fèi) /元元總總 費(fèi)費(fèi) 用用 /元元平平 均均 每每 周周費(fèi)費(fèi) 用用 /元元1 1 0計(jì)計(jì) 劃劃1 1 1建建 筑筑 施施 工工 計(jì)計(jì) 劃劃管管 理理 人人 員員1 41 1 2 04 4 8 0 03 0 0 04 7 8 0 02 3 9 0 01 1 2設(shè)設(shè) 備備 安安 裝裝 計(jì)計(jì) 劃劃管管 理理 人人 員員71 1 2 04 4 8 0 02 0 0 04 6 8 0 04 6 8 0 01 1 3質(zhì)質(zhì) 量量 計(jì)計(jì) 劃劃管管 理理 人人 員員75 6 02 2 4 0 02 0 0 02 4 4 0 02 4 4 0 01 2 0建建 筑筑1 2 1土土 建建工工 人人

7、7 04 4 8 0 08 9 6 0 0 01 2 0 0 0 0 02 0 9 6 0 0 02 0 9 6 0 01 2 2建建 筑筑 安安 裝裝工工 人人3 57 0 0 01 4 0 0 0 08 0 0 0 0 09 4 0 0 0 01 8 8 0 0 01 3 0設(shè)設(shè) 備備 安安 裝裝1 3 1設(shè)設(shè) 備備 采采 購購技技 術(shù)術(shù) 人人 員員5 64 4 8 02 6 8 8 0 04 0 0 0 0 0 04 2 6 8 8 0 05 3 3 6 0 01 3 2變變 壓壓 器器 安安 裝裝工工 人人72 8 0 05 6 0 0 03 0 0 0 0 03 5 6 0 0 03

8、 5 6 0 0 01 3 3一一 次次 設(shè)設(shè) 備備 安安 裝裝工工 人人1 41 1 2 0 02 2 4 0 0 01 5 0 0 0 03 7 4 0 0 01 8 7 0 0 01 3 4二二 次次 設(shè)設(shè) 備備 安安 裝裝工工 人人1 41 6 8 0 03 3 6 0 0 02 0 0 0 0 05 3 6 0 0 02 6 8 0 0 01 4 0設(shè)設(shè) 備備 調(diào)調(diào) 試試1 4 1一一 次次 設(shè)設(shè) 備備 調(diào)調(diào) 試試技技 術(shù)術(shù) 人人 員員74 4 8 02 6 8 8 0 02 7 6 0 02 9 6 4 0 02 9 6 4 0 01 4 2二二 次次 設(shè)設(shè) 備備 調(diào)調(diào) 試試技技

9、術(shù)術(shù) 人人 員員1 46 7 2 04 0 3 2 0 05 6 8 0 04 6 0 0 0 02 3 0 0 0 01 4 3耐耐 壓壓 試試 驗(yàn)驗(yàn)技技 術(shù)術(shù) 人人 員員72 2 4 01 3 4 4 0 03 9 4 0 01 7 3 8 0 01 7 3 8 0 01 4 4整整 體體 傳傳 動(dòng)動(dòng)工工 人人1 45 6 0 01 1 2 0 0 05 8 8 0 01 7 0 8 0 08 5 4 0 01 5 0驗(yàn)驗(yàn) 收收1 5 1土土 建建 驗(yàn)驗(yàn) 收收技技 術(shù)術(shù) 人人 員員71 6 8 01 0 0 8 0 01 2 0 0 0 02 2 0 8 0 02 2 0 8 0 01 5

10、 2一一 次次 驗(yàn)驗(yàn) 收收技技 術(shù)術(shù) 人人 員員71 1 2 06 7 2 0 03 2 0 0 0 03 8 7 2 0 03 8 7 2 0 01 5 3二二 次次 驗(yàn)驗(yàn) 收收技技 術(shù)術(shù) 人人 員員1 42 2 4 01 3 4 4 0 04 3 0 0 0 05 6 4 4 0 02 8 2 2 0 01 5 4整整 體體 驗(yàn)驗(yàn) 收收技技 術(shù)術(shù) 人人 員員71 1 2 06 7 2 0 02 6 0 0 0 03 2 7 2 0 03 2 7 2 0 01 5 5試試 運(yùn)運(yùn) 行行工工 人人72 8 0 05 6 0 0 02 7 5 7 2 03 3 1 7 2 03 3 1 7 2 0

11、1 6 0項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理管管 理理 人人 員員1 8 48 8 3 23 5 3 2 8 02 4 6 0 03 7 7 8 8 01 5 7 4 5合合 計(jì)計(jì)1 1 2 2 6 6 7 7 1 1 2 23 3 7 7 3 3 0 0 0 0 8 8 0 08 8 2 2 6 6 9 9 9 9 2 2 0 01 1 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04 4 1 1 8 8 7 7 7 7 6 6 5 501000002000003000004000005000006000007000008000009000001000000123456789 10 11 12

12、13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24時(shí)間（周）費(fèi)用（元）費(fèi)用預(yù)算02000000400000060000008000000100000001200000014000000123456789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24時(shí)間(周)費(fèi)用(元)020000004000000600000080000001000000012000000140000001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24時(shí)間(周)費(fèi)用(元)B BC CWWS

13、 SB BC CWWP PA AC CWWP P石石門門1 11 10 0k kV V變變電電站站建建設(shè)設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目目1 10 00 0設(shè)備調(diào)試140設(shè)備安裝130驗(yàn)收150建筑120計(jì)劃110項(xiàng)目管理160設(shè)備采購131一次設(shè)備安裝133二次設(shè)備安裝134變壓器安裝132土建121建筑安裝122建筑施工計(jì)劃111設(shè)備安裝計(jì)劃112一次設(shè)備調(diào)試141二次設(shè)備調(diào)試142耐壓試驗(yàn)143土建驗(yàn)收151一次驗(yàn)收152二次驗(yàn)收153整體傳動(dòng)144整體驗(yàn)收154試運(yùn)行155質(zhì)量計(jì)劃113總 經(jīng) 理設(shè)設(shè) 備備 技技 術(shù)術(shù) 部部職 員 A職 員 B工工 程程 技技 術(shù)術(shù) 部部財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 部部質(zhì)質(zhì) 量量 安安 全全

14、 部部計(jì)計(jì) 劃劃 預(yù)預(yù) 算算 部部采采 購購 部部市市 場場 部部職 員 C職 員 D設(shè)設(shè) 備備 主主 管管職 員 A職 員 B職 員 C職 員 D工工 程程 主主 管管職 員 A職 員 B職 員 C職 員 D財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 主主 管管職 員 A職 員 B職 員 C職 員 D質(zhì)質(zhì) 量量 安安全全 主主 管管職 員 A職 員 B職 員 C職 員 D計(jì)計(jì) 劃劃 主主 管管職 員 A職 員 B職 員 C職 員 D采采 購購 主主 管管職 員 A職 員 B職 員 C職 員 D銷銷 售售 主主 管管（）項(xiàng) 目 經(jīng) 理 項(xiàng) 目 總 指 揮 里程碑計(jì)劃 里程碑計(jì)劃 計(jì)計(jì) 劃劃建筑工程建筑工程設(shè)備調(diào)試設(shè)備調(diào)試 試

15、運(yùn)行試運(yùn)行 項(xiàng)目名稱：石門110kV變電站建設(shè)項(xiàng)目 時(shí)間單位：月 項(xiàng)目名稱：石門110kV變電站建設(shè)項(xiàng)目 時(shí)間單位：月 6月6月7月7月8月8月9月9月10月10月11月11月12月12月9月1日6月15日11月20日12月30日費(fèi)用累計(jì)曲線0014SS770 77SS3542 0 8484091910 105105 0 119119 0 133133 0 147111121122151133134142153147042714141414001470 4242 0 8484091910 105105 0 119119 0 133133 0 147007147 0 154154 0 16116

16、1 0 1681131441541557777007147 0 154154 0 161161 0 1680077 28 6391798105 21 112112 21 119119 21 126112131132141143152756777700735 28 91987 105126 0 133133 0 140140 21 147 整體傳動(dòng)試運(yùn)行一次設(shè)備安裝二次設(shè)備安裝二次設(shè)備調(diào)試二次驗(yàn)收變壓器安裝一次設(shè)備調(diào)試耐壓試驗(yàn)一次驗(yàn)收設(shè)備安裝計(jì)劃土建建筑安裝設(shè)備采購整體驗(yàn)收建筑施工計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃土建驗(yàn)收項(xiàng)目論證與決策公司滿意老板滿意業(yè)主滿意員工滿意自己滿意可視化項(xiàng)目管理流程可視化項(xiàng)目管理流程 4來

17、源于目標(biāo)導(dǎo)向管理方法，普華永道來源于目標(biāo)導(dǎo)向管理方法，普華永道u 一項(xiàng)獨(dú)特的任務(wù)，可能包含新的和未知的任務(wù)一項(xiàng)獨(dú)特的任務(wù)，可能包含新的和未知的任務(wù)u 用來實(shí)現(xiàn)特定的結(jié)果（目標(biāo)導(dǎo)向）用來實(shí)現(xiàn)特定的結(jié)果（目標(biāo)導(dǎo)向）u 需要各種資源，有嚴(yán)格的成本限制需要各種資源，有嚴(yán)格的成本限制u 有嚴(yán)格的時(shí)間限制和質(zhì)量要求有嚴(yán)格的時(shí)間限制和質(zhì)量要求u 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候需要適當(dāng)?shù)娜?，成員會(huì)是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候需要適當(dāng)?shù)娜?，成員會(huì)是 處于不同背景下、過去不在一起工作的人處于不同背景下、過去不在一起工作的人很多項(xiàng)目實(shí)施體現(xiàn)為很多項(xiàng)目實(shí)施體現(xiàn)為不同利益體（跨組織）的短期合作行為不同利益體（跨組織）的短期合作行為 5 只有只有明確范

18、圍和目標(biāo)明確范圍和目標(biāo)（投資、進(jìn)度、質(zhì)量）的（投資、進(jìn)度、質(zhì)量）的項(xiàng)目才稱為項(xiàng)目管理意義上的項(xiàng)目才稱為項(xiàng)目管理意義上的“項(xiàng)目項(xiàng)目” 沒有明確范圍和目標(biāo)的項(xiàng)目不是沒有明確范圍和目標(biāo)的項(xiàng)目不是“項(xiàng)目項(xiàng)目” 不需要不需要控制控制 也也無法無法控制控制 6 7建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)造價(jià)目標(biāo)造價(jià)目標(biāo)工期目標(biāo)工期目標(biāo)PM單位介入前單位介入前PM單位介入后單位介入后委托合同委托合同四星級(jí)酒店四星級(jí)酒店方案優(yōu)化方案優(yōu)化五星級(jí)酒店五星級(jí)酒店0.956億元人民幣億元人民幣考慮上級(jí)部門可批準(zhǔn)額度考慮上級(jí)部門可批準(zhǔn)額度2006年年5月月18日完工日完工開工日期始終未定開工日期始終未定白金五星級(jí)酒店白金五星級(jí)酒店如何實(shí)現(xiàn)如何

19、實(shí)現(xiàn)? ? ? ? ? ? 8對(duì)其概念和認(rèn)識(shí)對(duì)其概念和認(rèn)識(shí)不夠完整、清晰不夠完整、清晰委托設(shè)計(jì)時(shí)委托設(shè)計(jì)時(shí)設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)方案審核階段審核階段委托委托PM時(shí)時(shí)白金五星級(jí)白金五星級(jí)五星級(jí)五星級(jí)四星級(jí)四星級(jí)（A座配套設(shè)施）座配套設(shè)施）業(yè)主對(duì)項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的要求有一個(gè)不斷變化的過程業(yè)主對(duì)項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的要求有一個(gè)不斷變化的過程: : 9全面調(diào)查全面調(diào)查組織專家組織專家會(huì)議確定會(huì)議確定能否實(shí)現(xiàn)能否實(shí)現(xiàn)如何實(shí)現(xiàn)如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)成本實(shí)現(xiàn)成本 10白金五星級(jí)酒店要求白金五星級(jí)酒店要求整體要求整體要求富麗堂皇豪華氣派白金五星級(jí)白金五星級(jí)酒店要求酒店要求客房面積客房面積不小于36M2宴會(huì)廳宴會(huì)廳凈高5M容納500人客房衛(wèi)生

20、間客房衛(wèi)生間50%淋浴與浴缸分設(shè)共86項(xiàng)需滿足48項(xiàng)娛樂設(shè)施娛樂設(shè)施歌舞廳、桑拿浴、游泳池、保齡球、健身中心、高爾夫、網(wǎng)球場等地理位置地理位置市中心或繁華地段五星級(jí)資質(zhì)五星級(jí)資質(zhì)具有2年以上 11序號(hào)序號(hào)房間名稱房間名稱面積（面積（m2m2）備注備注1 1標(biāo)準(zhǔn)客房標(biāo)準(zhǔn)客房31.5931.59此為最小房間且不含公共面此為最小房間且不含公共面積積2 2舞廳舞廳478.125478.1252F2F3 3書店書店56.2556.252F2F4 4商場商場506.25506.252F2F5 5臺(tái)球室臺(tái)球室127.44127.442F2F6 6健身房健身房90902F2F7 7保齡球房保齡球房274.28

21、274.282F2F8 8按摩房按摩房175.5175.5分男女分男女 2F2F9 9桑拿浴室桑拿浴室51.4851.48、 59.17559.175分男女分男女 2F2F1010酒吧酒吧172.08172.082F2F1111大會(huì)議室大會(huì)議室562.5562.5建筑標(biāo)高凈高建筑標(biāo)高凈高6m 3F6m 3F廊坊國際飯店廊坊國際飯店A A座相關(guān)情況調(diào)查一覽表座相關(guān)情況調(diào)查一覽表 12廊坊國際飯店白金五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)要求廊坊國際飯店白金五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)要求要要 求求A A座座B B座座備注備注 普通客房面積不小于36M2 A座改造 凈高不小于5米、至少容納500人 的宴會(huì)廳另建 客房、衛(wèi)生間有飲用水系

22、統(tǒng)A座改造 不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè) 考慮A、B合計(jì) 電梯內(nèi)有方便殘疾人使用的按鍵A座改造 設(shè)有無煙樓層 13可研報(bào)批可研報(bào)批設(shè)計(jì)概算設(shè)計(jì)概算最終造價(jià)最終造價(jià)控制目標(biāo)控制目標(biāo)95609560萬元萬元1.11.1億元億元2.352.35億元億元項(xiàng)目目標(biāo)定位不夠明確“可批性”考慮標(biāo)準(zhǔn)不夠高單價(jià)定得較低按類似工程平均造價(jià)估算漏 項(xiàng)主體建安造價(jià)按類似工程精裝修估算按不同功能區(qū)域分別估算 14根據(jù)投資估算報(bào)告最終確定造價(jià)目標(biāo)根據(jù)投資估算報(bào)告最終確定造價(jià)目標(biāo)主體建安造價(jià)價(jià)格主體建安造價(jià)價(jià)格8457.208457.20萬元萬元內(nèi)外精裝修費(fèi)用估算內(nèi)外精裝修費(fèi)用估算15032.6115032.61

23、萬元萬元最終造價(jià)目標(biāo)最終造價(jià)目標(biāo)2.352.35億元億元投資估算投資估算234892.81234892.81萬元萬元 15論證論證0606年年5 5月月1818日完成目標(biāo)的可行性日完成目標(biāo)的可行性不可能實(shí)現(xiàn)不可能實(shí)現(xiàn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的重新定義建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的重新定義各階段出圖計(jì)劃各階段出圖計(jì)劃承發(fā)包模式策劃承發(fā)包模式策劃設(shè)備采購計(jì)劃設(shè)備采購計(jì)劃審核報(bào)批手續(xù)時(shí)間審核報(bào)批手續(xù)時(shí)間編制項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃編制項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃確定最終竣工日期為確定最終竣工日期為 20062006年年1010月月1818日日 16時(shí)間時(shí)間有有建設(shè)建設(shè)意圖意圖項(xiàng)目決策階段項(xiàng)目決策階段編制項(xiàng)目建議書編制項(xiàng)目建議書編制可行性研究報(bào)告編制可行性研究

24、報(bào)告項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目項(xiàng)目立項(xiàng)立項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目實(shí)施階段設(shè)計(jì)準(zhǔn)備設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段階段編制設(shè)計(jì)任務(wù)書編制設(shè)計(jì)任務(wù)書設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)階段方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)施工圖設(shè)計(jì)施工圖設(shè)計(jì)施工施工施工階段施工階段動(dòng)用前動(dòng)用前準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段保修期保修期項(xiàng)目項(xiàng)目正式正式動(dòng)用動(dòng)用項(xiàng)目使用階段項(xiàng)目使用階段項(xiàng)目項(xiàng)目拆除拆除決策策劃決策策劃(DP)設(shè)施管理設(shè)施管理(FM)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理(PM)工程項(xiàng)目生命周期及對(duì)應(yīng)管理工程項(xiàng)目生命周期及對(duì)應(yīng)管理 17項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理=實(shí)施策實(shí)施策劃劃+實(shí)施控制實(shí)施控制設(shè)計(jì)準(zhǔn)備項(xiàng)目決策設(shè)計(jì)施工動(dòng)用前準(zhǔn)備開開始始結(jié)結(jié)束束決策階段決策階段實(shí)施階段實(shí)施階段運(yùn)營階段運(yùn)營階段決策策劃決策

25、策劃設(shè)施設(shè)施管理管理工程項(xiàng)目生命周期及對(duì)應(yīng)管理工程項(xiàng)目生命周期及對(duì)應(yīng)管理 18業(yè)主方的業(yè)主方的PM OPM設(shè)計(jì)方的設(shè)計(jì)方的PM DPM承包方的承包方的PM CPM供貨方的供貨方的PM SPM政府方的政府方的PM GPM工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)SPMOPMDPMCPMGPM一個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)是否成功，取決于項(xiàng)目實(shí)施各方一個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)是否成功，取決于項(xiàng)目實(shí)施各方PMPM的成效的成效工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)=OPM+DPM+CPM+SPM+GPM =OPM+DPM+CPM+SPM+GPM ，其中，其中OPMOPM起主導(dǎo)作用起主導(dǎo)作用 19業(yè)主業(yè)主專業(yè)咨詢單位、項(xiàng)目管理單位、專業(yè)咨詢單位、

26、項(xiàng)目管理單位、工程監(jiān)理單位、招標(biāo)代理單位、工程監(jiān)理單位、招標(biāo)代理單位、造價(jià)咨詢單位造價(jià)咨詢單位業(yè)業(yè) 主主 方方 的的 項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理 設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)單位 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 方方 的的 項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理 施工單位施工單位施施 工工 方方 的的 項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理 供貨單位供貨單位供供 貨貨 方方 的的 項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理系統(tǒng) 20如何扮演好如何扮演好總策劃者總策劃者 總計(jì)劃者總計(jì)劃者 總組織者總組織者 總協(xié)調(diào)者總協(xié)調(diào)者 總集成者總集成者 總決策者總決策者的角色的角色 需要業(yè)主方有足夠的智慧需要業(yè)主方有足夠的智慧 需要業(yè)主方有足夠的耐心。需要業(yè)主方有足夠的

27、耐心。 21項(xiàng)目經(jīng)理的地位項(xiàng)目經(jīng)理的地位 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的策劃（計(jì)劃）、組織、協(xié)調(diào)、控制與管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的策劃（計(jì)劃）、組織、協(xié)調(diào)、控制與管理，以保證項(xiàng)目目標(biāo)（企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)）的成功實(shí)現(xiàn)，以保證項(xiàng)目目標(biāo)（企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)）的成功實(shí)現(xiàn)( (不僅如此），不僅如此），是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的靈魂。是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的靈魂。企業(yè)中最缺的人力資源：卓越的項(xiàng)目經(jīng)理企業(yè)中最缺的人力資源：卓越的項(xiàng)目經(jīng)理 22項(xiàng)目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變項(xiàng)目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)!技術(shù)專家技術(shù)專家角色的轉(zhuǎn)變角色的轉(zhuǎn)變項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理80% 技術(shù)問題技術(shù)問題20% 人際關(guān)系及管理人際關(guān)系及管理20% 技術(shù)問題技術(shù)問題80% 人際關(guān)系及管理人際關(guān)系及管理如果

28、一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理只顧去解決技術(shù)問題，如果一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理只顧去解決技術(shù)問題，誰去管理項(xiàng)目？誰去管理項(xiàng)目？ 23項(xiàng)目管理行為能力項(xiàng)目管理行為能力現(xiàn)代項(xiàng)目管理能力的三個(gè)要素演變現(xiàn)代項(xiàng)目管理能力的三個(gè)要素演變行業(yè)背景專業(yè)能力行業(yè)背景專業(yè)能力項(xiàng)目管理技術(shù)能力項(xiàng)目管理技術(shù)能力 24項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理行為能力行為能力項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理技術(shù)能力技術(shù)能力行業(yè)背景行業(yè)背景專業(yè)能力專業(yè)能力小型或簡單的項(xiàng)目大型或復(fù)雜的項(xiàng)目不同能力的重要性取決于項(xiàng)目的大小以及復(fù)雜程度不同能力的重要性取決于項(xiàng)目的大小以及復(fù)雜程度 25All rights reserved.25項(xiàng)目經(jīng)理通用能力模型（項(xiàng)目經(jīng)理通用能力模型（IBMIBM）核心素質(zhì)層基

29、本技能層擴(kuò)展影響層 26IPMPIPMP的能力之眼的能力之眼 在在ICB中，有三個(gè)包括相關(guān)能力要素的模塊：中，有三個(gè)包括相關(guān)能力要素的模塊： 20個(gè)技術(shù)能力要素，涉及專業(yè)人員從事項(xiàng)目管理所個(gè)技術(shù)能力要素，涉及專業(yè)人員從事項(xiàng)目管理所進(jìn)行的工作內(nèi)容。進(jìn)行的工作內(nèi)容。 15個(gè)行為能力要素，涉及管理項(xiàng)目、大型項(xiàng)目和項(xiàng)個(gè)行為能力要素，涉及管理項(xiàng)目、大型項(xiàng)目和項(xiàng)目組合中個(gè)人以及團(tuán)體之間的人際關(guān)系。目組合中個(gè)人以及團(tuán)體之間的人際關(guān)系。 11個(gè)環(huán)境能力要素，涉及項(xiàng)目管理與項(xiàng)目環(huán)境，尤個(gè)環(huán)境能力要素，涉及項(xiàng)目管理與項(xiàng)目環(huán)境，尤其是長期性組織間的交互作用。其是長期性組織間的交互作用。 27All rights r

30、eserved.27IPMPIPMP的能力之眼的能力之眼項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織 28IPMA的IPMP 29IPMP AIPMP A級(jí)級(jí)特級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理（特級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理（Certified Projects DirectorCertified Projects Director）至少具有5年管理項(xiàng)目組合、大型項(xiàng)目管理或者多項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年在公司/組織或部門的項(xiàng)目組合中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的角色，或者管理重要的大型項(xiàng)目。申請(qǐng)資格申請(qǐng)資格能夠管理項(xiàng)目組合或大型項(xiàng)目能夠管理項(xiàng)目組合或大型項(xiàng)目核心能力核心能力負(fù)責(zé)管理公司/組織或者部門重大的項(xiàng)目組合，或者管理一個(gè)或多個(gè)重要的大型項(xiàng)目附加要求附加要求從事戰(zhàn)略管理，對(duì)

31、高層管理者進(jìn)行指導(dǎo)。開發(fā)項(xiàng)目管理人員，培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理制定和實(shí)施項(xiàng)目管理需求、過程、方法、技術(shù)、工具、手冊(cè)和指導(dǎo)方針I(yè)PMP A級(jí)申請(qǐng)資格及能力要求 30IPMP BIPMP B級(jí)級(jí)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理（高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理（Certified Projects ManagerCertified Projects Manager）至少具有5年的管理項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年負(fù)責(zé)復(fù)雜項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)工作。申請(qǐng)資格申請(qǐng)資格能夠管理復(fù)雜項(xiàng)目能夠管理復(fù)雜項(xiàng)目核心能力核心能力負(fù)責(zé)復(fù)雜項(xiàng)目中所有項(xiàng)目管理能力要素附加要求附加要求作為大型項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理，承擔(dān)總體管理角色使用適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目管理過程、方法、技術(shù)和工具IPMP B級(jí)申

32、請(qǐng)資格及能力要求 31IPMP CIPMP C級(jí)級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理（Certified Projects ManagerCertified Projects Manager）具有至少3年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)非復(fù)雜程度的項(xiàng)目申請(qǐng)資格申請(qǐng)資格有能力管理非復(fù)雜程度的項(xiàng)目和有能力管理非復(fù)雜程度的項(xiàng)目和/ /或管理一個(gè)復(fù)雜項(xiàng)目的子項(xiàng)或管理一個(gè)復(fù)雜項(xiàng)目的子項(xiàng)目，涉及所有的項(xiàng)目管理能力要素目，涉及所有的項(xiàng)目管理能力要素核心能力核心能力負(fù)責(zé)管理非復(fù)雜程度的項(xiàng)目及其所有方面的工作，或者負(fù)責(zé)管理一個(gè)復(fù)雜項(xiàng)目的子項(xiàng)目附加要求附加要求應(yīng)用常規(guī)的管理過程、方法、技術(shù)和工具IPMP C級(jí)申請(qǐng)資格及能力要求 32IP

33、MP DIPMP D級(jí)級(jí)助理項(xiàng)目經(jīng)理（助理項(xiàng)目經(jīng)理（Certified Projects Manager AssociateCertified Projects Manager Associate）項(xiàng)目管理能力的經(jīng)驗(yàn)不是必須的，但是，如果申請(qǐng)者已經(jīng)在一定程度上將項(xiàng)目管理知識(shí)進(jìn)行了運(yùn)用，將是個(gè)優(yōu)勢(shì)申請(qǐng)資格申請(qǐng)資格掌握所有項(xiàng)目管理能力要素的知識(shí)掌握所有項(xiàng)目管理能力要素的知識(shí)核心能力核心能力能夠?qū)⑷魏蔚捻?xiàng)目管理能力要素付諸實(shí)踐，是某些技術(shù)領(lǐng)域的專家附加要求附加要求擔(dān)任項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員或者項(xiàng)目管理人員的角色廣泛的項(xiàng)目管理知識(shí)和應(yīng)用能力IPMP D級(jí)申請(qǐng)資格及能力要求 33IPMA A級(jí)IPMA B級(jí)IPM

34、A C級(jí)IPMA D級(jí)哲哲 學(xué)學(xué)項(xiàng)目管理理念世界觀方法論思維方式智慧（環(huán)境能力）科科 學(xué)學(xué)項(xiàng)目管理的技術(shù)方法工具技能硬技術(shù)（技術(shù)能力）藝藝 術(shù)術(shù)項(xiàng)目管理的組織協(xié)調(diào)溝通軟技術(shù)（行為能力）IPMP IPMP 能力要素的層次能力要素的層次 34IPMA A級(jí)IPMA B級(jí)IPMA C級(jí)IPMA D級(jí)哲哲 學(xué)學(xué)項(xiàng)目管理理念項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理思維方式（環(huán)境能力）科科 學(xué)學(xué)項(xiàng)目管理的技術(shù)方法工具技能硬技術(shù)（技術(shù)能力）藝藝 術(shù)術(shù)項(xiàng)目管理的組織協(xié)調(diào)溝通軟技術(shù)（行為能力）IPMP IPMP 能力要素的層次能力要素的層次 35PMIPMI項(xiàng)目經(jīng)理能力開發(fā)框架（項(xiàng)目經(jīng)理能力開發(fā)框架（PMCDFPMCDF）實(shí)踐能

35、力實(shí)踐能力Practice 知識(shí)能力知識(shí)能力 Knowledge個(gè)人素質(zhì)個(gè)人素質(zhì)Personnel PMCDF項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理能力經(jīng)理能力 36PMCDFPMCDF能力要素能力要素1、知識(shí)能力、知識(shí)能力 項(xiàng)目經(jīng)理了解項(xiàng)目管理學(xué)科，知道如何計(jì)劃、實(shí)施和控制項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理了解項(xiàng)目管理學(xué)科，知道如何計(jì)劃、實(shí)施和控制項(xiàng)目。所需的知識(shí)被定義在所需的知識(shí)被定義在PMPPMP考試規(guī)范中（考試規(guī)范中（PMP Examination SpecificationPMP Examination Specification）。）。項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)可通過獲得相應(yīng)的能力評(píng)估認(rèn)證來證明（如項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)可通過獲得相應(yīng)的能力評(píng)估認(rèn)

36、證來證明（如PMPPMP認(rèn)證）。認(rèn)證）。 37PMCDFPMCDF能力要素能力要素2、實(shí)踐能力、實(shí)踐能力 實(shí)踐能力實(shí)踐能力項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目控制項(xiàng)目控制項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾l 項(xiàng)目的組織目標(biāo)與客戶需求相一致l 范 圍 陳 述反 映 組 織 和客 戶 需 求 和期望l 理 解 高 層次的風(fēng)險(xiǎn)/假設(shè)/約束l 理 解 關(guān) 鍵利 益 相 關(guān) 者的需求l 提 供 項(xiàng) 目章程草案l 核 準(zhǔn) 項(xiàng) 目章程l 項(xiàng) 目 范 圍強(qiáng) 調(diào) 項(xiàng) 目 成果l 完 善 項(xiàng) 目進(jìn)度計(jì)劃l 完 善 成 本管理計(jì)劃l 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì)責(zé)權(quán)分工l 核 準(zhǔn) 溝 通活動(dòng)l 質(zhì)量計(jì)劃l 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃l 過 程 變

37、更管理l 材料采購l 完善計(jì)劃l 通 過 有 效地 實(shí) 施 計(jì) 劃達(dá)成目標(biāo)l 成 功 地 管理 項(xiàng) 目 利 益相 關(guān) 者 的 期望l 人 力 資 源管理l 成 功 地 按計(jì) 劃 完 成 任務(wù)l 質(zhì)量管理l 按需供料l 項(xiàng) 目 跟 蹤并 與 項(xiàng) 目 利益 相 關(guān) 者 溝通l 變更管理l 風(fēng)險(xiǎn)管理l 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì)管理l 賣方管理l 項(xiàng) 目 成 果能 被 項(xiàng) 目 利益 相 關(guān) 者 接受l 項(xiàng) 目 正 式收尾l 項(xiàng) 目 資 源公布l 利 益 相 關(guān)者 期 望 的 判斷和分析 38PMCDFPMCDF能力要素能力要素3、個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人素質(zhì) 個(gè)人素質(zhì)個(gè)人素質(zhì)溝通溝通積極聆聽項(xiàng)目利益相關(guān)者、立即并反映保持

38、多線溝通保證信息質(zhì)量泰勒式溝通領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造高績效環(huán)境建立并保持高效的關(guān)系激勵(lì)并監(jiān)督項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)必要時(shí)運(yùn)用影響力技巧管理管理組建并保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按組織方式計(jì)劃和管理項(xiàng)目成功解決項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與利益相關(guān)者的沖突認(rèn)知認(rèn)知整體觀察項(xiàng)目高效解決問題運(yùn)用合適的項(xiàng)目管理工具抓住機(jī)會(huì)提高項(xiàng)目成果效率效率解 決 項(xiàng) 目 問 題激勵(lì)并支持項(xiàng)目利益相關(guān)者變更頻率能滿足項(xiàng)目需求必要時(shí)的魄力專業(yè)專業(yè)項(xiàng)目承諾整合運(yùn)作處理好個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系管理多工種目標(biāo)導(dǎo)向解決問題 39PMCDFPMCDF能力要素的維度能力要素的維度 知識(shí)能力屬于項(xiàng)目經(jīng)理智商（智商（IQ） 實(shí)踐能力屬于項(xiàng)目經(jīng)理管商（管商（MQ） 個(gè)人素質(zhì)屬于項(xiàng)目經(jīng)理情

39、商（情商（EQ） EQMQIQ小型或簡單的項(xiàng)目大型或復(fù)雜的項(xiàng)目 401.2 1.2 重視項(xiàng)目決策策劃：重視項(xiàng)目決策策劃：夢(mèng)想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的籌劃，最終運(yùn)營導(dǎo)向夢(mèng)想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的籌劃，最終運(yùn)營導(dǎo)向1.5 1.5 重視對(duì)設(shè)計(jì)過程進(jìn)行有效的管理與控制：重視對(duì)設(shè)計(jì)過程進(jìn)行有效的管理與控制：項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵階段項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵階段1.1 1.1 業(yè)主方角色定位：業(yè)主方角色定位：策劃策劃 計(jì)劃計(jì)劃 組織組織 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 控制控制 集成集成1.4 1.4 重視項(xiàng)目實(shí)施組織的理順：重視項(xiàng)目實(shí)施組織的理順：組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素1.7 1.7 重視科學(xué)目標(biāo)控制方法和體系的建立：重視科學(xué)

40、目標(biāo)控制方法和體系的建立：加強(qiáng)過程管控，建立標(biāo)準(zhǔn)化工程管理體系加強(qiáng)過程管控，建立標(biāo)準(zhǔn)化工程管理體系1.6 1.6 重視發(fā)包和采購系統(tǒng)策劃：重視發(fā)包和采購系統(tǒng)策劃：外包的實(shí)現(xiàn)并不容易外包的實(shí)現(xiàn)并不容易1.3 1.3 重視項(xiàng)目實(shí)施策劃：重視項(xiàng)目實(shí)施策劃：邊計(jì)劃、邊實(shí)施、邊修改，應(yīng)該避免但經(jīng)常發(fā)生邊計(jì)劃、邊實(shí)施、邊修改，應(yīng)該避免但經(jīng)常發(fā)生1. 工程項(xiàng)目管理需要關(guān)注的核心問題工程項(xiàng)目管理需要關(guān)注的核心問題（業(yè)主方視角）（業(yè)主方視角） 41工程項(xiàng)目策劃工程項(xiàng)目策劃前期（決策）策劃前期（決策）策劃Development PlanningCore: Project DefinitionWHAT?實(shí)施策劃實(shí)施

41、策劃Implementation PlanningCore: Project RealizationHOW? 42產(chǎn)業(yè)策劃產(chǎn)業(yè)策劃載體項(xiàng)目策劃載體項(xiàng)目策劃入駐企業(yè)（群）入駐企業(yè)（群）招商需求規(guī)劃/建筑設(shè)計(jì)任務(wù)書規(guī)劃規(guī)劃/設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)工程建設(shè)工程建設(shè)運(yùn)行單位運(yùn)行單位提前介入 43國家級(jí)、市級(jí)中介服務(wù)集聚區(qū)國家級(jí)、市級(jí)中介服務(wù)集聚區(qū) 上海市科技創(chuàng)業(yè)中心中國中小企業(yè)協(xié)會(huì)長三角地區(qū)服務(wù)中心上海市版權(quán)中心上海市浦東科技信息中心上海市人才服務(wù)中心上海市浦東新區(qū)人才交流中心上海服務(wù)外包人才促進(jìn)中心科技服務(wù)/中介服務(wù)上海市技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易市場上海市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化服務(wù)中心上海市科技咨詢服務(wù)中心上海市浦東生產(chǎn)力促進(jìn)中心

42、中國科學(xué)院上海國家技術(shù)轉(zhuǎn)移中心上海（國際）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移咨詢服務(wù)中心上海高分子材料研究開發(fā)中心上海研發(fā)公共服務(wù)平臺(tái)信息服務(wù)人才服務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)配套配套：科技中介服務(wù)人性化的標(biāo)志：科技中介服務(wù)人性化的標(biāo)志集聚集聚：科技中介服務(wù)發(fā)展最重要的基礎(chǔ)條件科技中介服務(wù)發(fā)展最重要的基礎(chǔ)條件區(qū)位區(qū)位：科技中介服務(wù)發(fā)展興敗的關(guān)鍵：科技中介服務(wù)發(fā)展興敗的關(guān)鍵科研機(jī)構(gòu)科研機(jī)構(gòu)/ /協(xié)會(huì)協(xié)會(huì)：科技中介服務(wù)發(fā)展的助推劑科技中介服務(wù)發(fā)展的助推劑人才人才：科技中介服務(wù)起步和發(fā)展的源泉：科技中介服務(wù)起步和發(fā)展的源泉網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)絡(luò)化：科技中介服務(wù)延伸的現(xiàn)代化手段：科技中介服務(wù)延伸的現(xiàn)代化手段環(huán)境環(huán)境：科技中介服務(wù)高品質(zhì)的重要要素：科技中

43、介服務(wù)高品質(zhì)的重要要素節(jié)能節(jié)能：科技中介服務(wù)區(qū)運(yùn)營成本減低的關(guān)鍵：科技中介服務(wù)區(qū)運(yùn)營成本減低的關(guān)鍵 44建設(shè)定位建設(shè)定位一站化的企業(yè)服務(wù)一站化的企業(yè)服務(wù)一體化的金融服務(wù)一體化的金融服務(wù)集成化的信息服務(wù)集成化的信息服務(wù)體系化的技術(shù)服務(wù)體系化的技術(shù)服務(wù)規(guī)范化的法務(wù)服務(wù)規(guī)范化的法務(wù)服務(wù)專業(yè)化的人才服務(wù)專業(yè)化的人才服務(wù)人性化的配套服務(wù)人性化的配套服務(wù)金融服務(wù)技術(shù)服務(wù)法務(wù)服務(wù)信息服務(wù)人才服務(wù)配套服務(wù)企業(yè)服務(wù)建設(shè)特色建設(shè)特色便捷高效的交通區(qū)位便捷高效的交通區(qū)位生態(tài)環(huán)保的社區(qū)環(huán)境生態(tài)環(huán)保的社區(qū)環(huán)境用戶導(dǎo)向的功能空間用戶導(dǎo)向的功能空間智能現(xiàn)代的辦公設(shè)施智能現(xiàn)代的辦公設(shè)施項(xiàng)目功能定義的總體思路項(xiàng)目功能定義的總體

44、思路 借鑒考察調(diào)研成果借鑒考察調(diào)研成果與周邊功能相協(xié)調(diào)與周邊功能相協(xié)調(diào)最終客戶最終客戶/用戶導(dǎo)向用戶導(dǎo)向與項(xiàng)目發(fā)展相統(tǒng)籌與項(xiàng)目發(fā)展相統(tǒng)籌 45對(duì)空間有特殊需求：對(duì)空間有特殊需求：靈動(dòng)空間靈動(dòng)空間 功能性空間：如會(huì)議、展廳、大廳、餐飲功能性空間：如會(huì)議、展廳、大廳、餐飲 空空 間間 特特 性：可自由組合，如成長性企業(yè)，業(yè)主變化性：可自由組合，如成長性企業(yè)，業(yè)主變化我們的最終用戶有什么要求？我們的最終用戶有什么要求？對(duì)環(huán)境有特殊要求：對(duì)環(huán)境有特殊要求：生態(tài)型生態(tài)型 入駐人員、外來人員入駐人員、外來人員對(duì)品質(zhì)有特殊需求：對(duì)品質(zhì)有特殊需求：高品位高品位 入駐企業(yè)，如總部型、科研類、創(chuàng)意類入駐企業(yè)，如總

45、部型、科研類、創(chuàng)意類對(duì)服務(wù)有特殊需求：對(duì)服務(wù)有特殊需求：便利性，人性化便利性，人性化 入駐人員、外來人員，如餐飲、運(yùn)動(dòng)等入駐人員、外來人員，如餐飲、運(yùn)動(dòng)等對(duì)設(shè)施有特殊需求：對(duì)設(shè)施有特殊需求：信息化信息化 入駐企業(yè)，如科技服務(wù)、信息服務(wù)入駐企業(yè)，如科技服務(wù)、信息服務(wù)對(duì)成本有特殊需求：對(duì)成本有特殊需求：成本洼地成本洼地 辦公成本，空間利用效率，企業(yè)運(yùn)營成本，成果辦公成本，空間利用效率，企業(yè)運(yùn)營成本，成果轉(zhuǎn)化成本，物流和交通成本等轉(zhuǎn)化成本，物流和交通成本等無錫太科園中介服務(wù)集聚區(qū)企業(yè)服務(wù)金融服務(wù)信息服務(wù)技術(shù)服務(wù)法務(wù)服務(wù)人才服務(wù)配套服務(wù)功能類別功能細(xì)分服務(wù)范圍工商稅務(wù)企業(yè)服務(wù)功能園區(qū)招商與管理中心會(huì)議

46、/展示中心商務(wù)中心、園區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)財(cái)務(wù)金融咨詢與服務(wù)銀行業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)投資、擔(dān)保、基金、信用公共信息服務(wù)平臺(tái)電信、電視、廣播信息服務(wù)報(bào)刊雜志等信息與知識(shí)服務(wù)科技信息咨詢與服務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)、技術(shù)檢測中心技術(shù)轉(zhuǎn)移、技術(shù)交易服務(wù)中心行業(yè)協(xié)會(huì)、科研與教育機(jī)構(gòu)律師事務(wù)所、法律援助中心專利、商標(biāo)事務(wù)所法律培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才交流中心人力資源服務(wù)中心人才培訓(xùn)中心餐飲、茶室健身休閑便利店、購物 46人才服務(wù)功能細(xì)分功能細(xì)分最終用戶最終用戶l人才招聘大廳l人才招聘專場大廳l人事檔案l信息中心l人事服務(wù)大廳l人力資源管理、人才服務(wù)、獵頭l培訓(xùn)教室l學(xué)習(xí)廣場l報(bào)告多功能廳l新區(qū)人力資源服務(wù)中心l職業(yè)介紹所l

47、人事代理公司l人力資源開發(fā)、服務(wù)與管理公司l人才管理中心l培訓(xùn)機(jī)構(gòu)l繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)特殊功能需求特殊功能需求l人才招聘大廳、專場招聘大廳l人才服務(wù)大廳l展覽展示大廳l檔案管理l培訓(xùn)中心（多功能報(bào)告廳）l人流緩沖區(qū)人才交流中心人力資源服務(wù)中心人才培訓(xùn)中心招聘區(qū)域：用于專場招聘以及高級(jí)人才招聘。服務(wù)大廳：用于窗口服務(wù)，包括等候區(qū)、電子顯示區(qū)等，約3000m2。會(huì)客廳、面試區(qū)：用于會(huì)客、面試等。辦公區(qū)域：用于管理部門辦公室。人力資源公司、代理公司等約8家。 總需求量60007000m2人力資源服務(wù)中心功能需求人力資源服務(wù)中心功能需求公共區(qū)域：用于人流緩沖、展覽展示、服務(wù)指示、展位補(bǔ)充等，出入口均應(yīng) 設(shè)置

48、。招聘區(qū)域：用于招聘大廳，極端高峰容量約6000人密集人群，正常約3000 4000人，面積約3000m2。管理區(qū)域：用于管理部門辦公。 總需求量50006000m2人才交流中心功能需求人才交流中心功能需求 47編碼編碼功能類別功能類別功能細(xì)分功能細(xì)分單元面積單元面積數(shù)量數(shù)量總面積總面積1000企業(yè)服務(wù)1010工商稅務(wù)注冊(cè)20012001020企業(yè)咨詢服務(wù)3001545001030園區(qū)招商部門50015001040招商中介公司500420001050園區(qū)管理部門10055001060企業(yè)策劃公司150812001070科技會(huì)展公司50015001080孵化管理中心50015001082科技企業(yè)

49、服務(wù)管理中心30013001090園區(qū)物業(yè)部門500150010A0打印裝訂100550010B0傳真、刻章等100220010C0旅游100220010D0訂票服務(wù)100110010E0郵政快遞250250010F0大廳（兼展示大廳）10001100010G0其他500500合計(jì)13700 待功能確定后，進(jìn)行規(guī)模確定，交設(shè)計(jì)院進(jìn)行面積測算和核算。編碼編碼功能區(qū)功能區(qū)總面積總面積1000企業(yè)服務(wù)137002000金融服務(wù)87503000信息服務(wù)107004000技術(shù)服務(wù)125005000法務(wù)服務(wù)30506000人才服務(wù)169507000配套服務(wù)4700合計(jì)70350 48項(xiàng)目前期策劃的意義項(xiàng)目

50、前期策劃的意義l前期策劃成果是項(xiàng)目決策的重要依據(jù)，是保證項(xiàng)目前期策劃成果是項(xiàng)目決策的重要依據(jù)，是保證項(xiàng)目實(shí)施和管理的對(duì)象在正確軌道的前提實(shí)施和管理的對(duì)象在正確軌道的前提do the right thing is more important than do the thing right做正確的事情做正確的事情 將事情做對(duì)、甚至做完美將事情做對(duì)、甚至做完美 491.2 1.2 重視項(xiàng)目前期策劃：重視項(xiàng)目前期策劃：夢(mèng)想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的籌劃，最終運(yùn)營導(dǎo)向夢(mèng)想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的籌劃，最終運(yùn)營導(dǎo)向1.5 1.5 重視對(duì)設(shè)計(jì)過程進(jìn)行有效的管理與控制：重視對(duì)設(shè)計(jì)過程進(jìn)行有效的管理與控制：項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵階段項(xiàng)目成敗的

51、關(guān)鍵階段1.1 1.1 業(yè)主方角色定位：業(yè)主方角色定位：策劃策劃 計(jì)劃計(jì)劃 組織組織 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 控制控制 集成集成1.4 1.4 重視項(xiàng)目實(shí)施組織的理順：重視項(xiàng)目實(shí)施組織的理順：組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素1.7 1.7 重視科學(xué)目標(biāo)控制方法和體系的建立：重視科學(xué)目標(biāo)控制方法和體系的建立：加強(qiáng)過程管控，建立標(biāo)準(zhǔn)化工程管理體系加強(qiáng)過程管控，建立標(biāo)準(zhǔn)化工程管理體系1.6 1.6 重視發(fā)包和采購系統(tǒng)策劃：重視發(fā)包和采購系統(tǒng)策劃：外包的實(shí)現(xiàn)并不容易外包的實(shí)現(xiàn)并不容易1.3 1.3 重視項(xiàng)目實(shí)施策劃：重視項(xiàng)目實(shí)施策劃：邊計(jì)劃、邊實(shí)施、邊修改，應(yīng)該避免但經(jīng)常發(fā)生邊計(jì)劃、邊實(shí)

52、施、邊修改，應(yīng)該避免但經(jīng)常發(fā)生1. 工程項(xiàng)目管理需要關(guān)注的核心問題工程項(xiàng)目管理需要關(guān)注的核心問題（業(yè)主方視角）（業(yè)主方視角） 50項(xiàng)目實(shí)施的誤區(qū)：項(xiàng)目實(shí)施的誤區(qū)：“三邊行動(dòng)三邊行動(dòng)” 邊計(jì)劃邊計(jì)劃 邊實(shí)施邊實(shí)施 邊修改邊修改壞了壞了，壞了壞了，期限到了，期限到了，忙不完了！忙不完了！不行啊，情況變化，項(xiàng)目進(jìn)不行啊，情況變化，項(xiàng)目進(jìn)程恐怕也要變動(dòng)了！程恐怕也要變動(dòng)了！下一步該干什下一步該干什么么?還沒想好，還沒想好，正在作新計(jì)劃正在作新計(jì)劃呢。呢。 造成造成“三邊行動(dòng)三邊行動(dòng)”根本原因是在范圍和目標(biāo)沒有定義清楚情況下根本原因是在范圍和目標(biāo)沒有定義清楚情況下倉促往下做細(xì)節(jié)。有時(shí)候細(xì)節(jié)做得越完美，離

53、目標(biāo)越遠(yuǎn)。倉促往下做細(xì)節(jié)。有時(shí)候細(xì)節(jié)做得越完美，離目標(biāo)越遠(yuǎn)。 51項(xiàng)目實(shí)施的誤區(qū)之二：項(xiàng)目實(shí)施的誤區(qū)之二：“六拍運(yùn)動(dòng)六拍運(yùn)動(dòng)”第一拍：拍腦門第一拍：拍腦門 有了做一個(gè)項(xiàng)目的想法后，有了做一個(gè)項(xiàng)目的想法后，不是嚴(yán)格論證是否可行，而是不是嚴(yán)格論證是否可行，而是覺得可行就上馬項(xiàng)目。覺得可行就上馬項(xiàng)目。 看來這個(gè)項(xiàng)目真有看來這個(gè)項(xiàng)目真有的賺啊，趕緊上！的賺啊，趕緊上！ 最大的浪費(fèi)莫過于決策的失誤。最大的浪費(fèi)莫過于決策的失誤。 52第二拍：拍肩膀第二拍：拍肩膀 拍完腦袋后，為了拍完腦袋后，為了鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組成員鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組成員的積極性，大多會(huì)采取一些的積極性，大多會(huì)采取一些激勵(lì)手段，例如拍

54、肩膀。激勵(lì)手段，例如拍肩膀。 錯(cuò)誤的激勵(lì)往往比沒有激勵(lì)還要糟糕！錯(cuò)誤的激勵(lì)往往比沒有激勵(lì)還要糟糕！ “好好干啊，我相好好干啊，我相信你們！信你們！”項(xiàng)目實(shí)施的誤區(qū)之二：項(xiàng)目實(shí)施的誤區(qū)之二：“六拍運(yùn)動(dòng)六拍運(yùn)動(dòng)” 53第三拍：拍胸脯第三拍：拍胸脯 受到激勵(lì)的項(xiàng)目組成員為受到激勵(lì)的項(xiàng)目組成員為了讓老板放心，也會(huì)有所表了讓老板放心，也會(huì)有所表示示-拍胸脯，而且往往還會(huì)拍胸脯，而且往往還會(huì)說出一句話：說出一句話：“老板，放心吧，老板，放心吧，包在我身上！包在我身上！”盲目的樂觀與熱情只會(huì)讓前進(jìn)的方向與最初的目標(biāo)越偏越遠(yuǎn)。盲目的樂觀與熱情只會(huì)讓前進(jìn)的方向與最初的目標(biāo)越偏越遠(yuǎn)。項(xiàng)目實(shí)施的誤區(qū)之二：項(xiàng)目實(shí)施的

55、誤區(qū)之二：“六拍運(yùn)動(dòng)六拍運(yùn)動(dòng)” 54第四拍：拍桌子第四拍：拍桌子 項(xiàng)目進(jìn)行一段時(shí)間后，項(xiàng)目進(jìn)行一段時(shí)間后，忽然發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展情況與自忽然發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展情況與自己的預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，于是大己的預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，于是大發(fā)雷霆，爆發(fā)了發(fā)雷霆，爆發(fā)了“四拍運(yùn)四拍運(yùn)動(dòng)動(dòng)”，拍著桌子訓(xùn)斥項(xiàng)目組，拍著桌子訓(xùn)斥項(xiàng)目組成員成員。BOSS：“你們都在搞什么？你們都在搞什么？這么長時(shí)間了，花了這么多錢，這么長時(shí)間了，花了這么多錢，項(xiàng)目才剛剛進(jìn)展到這里，還有項(xiàng)目才剛剛進(jìn)展到這里，還有這么多問題！回去好好檢討，這么多問題！回去好好檢討，不能按期完成項(xiàng)目，工資獎(jiǎng)金不能按期完成項(xiàng)目，工資獎(jiǎng)金都別想了！都別想了！”項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成員：

56、“?。ぃ。ぁ?出現(xiàn)問題后不妨冷靜思考、想辦法積極解決。如果只是發(fā)泄怒火和不出現(xiàn)問題后不妨冷靜思考、想辦法積極解決。如果只是發(fā)泄怒火和不滿，結(jié)果恐怕會(huì)讓事情越來越糟。滿，結(jié)果恐怕會(huì)讓事情越來越糟。項(xiàng)目實(shí)施的誤區(qū)之二：項(xiàng)目實(shí)施的誤區(qū)之二：“六拍運(yùn)動(dòng)六拍運(yùn)動(dòng)” 55第五拍：拍屁股第五拍：拍屁股 項(xiàng)目組成員受到老板的嚴(yán)厲批評(píng)后，不少人往往會(huì)項(xiàng)目組成員受到老板的嚴(yán)厲批評(píng)后，不少人往往會(huì)“拍拍屁股屁股”。再也沒有熱情，消極怠工，這種人留在項(xiàng)目組中對(duì)。再也沒有熱情，消極怠工，這種人留在項(xiàng)目組中對(duì)項(xiàng)目毫無益處，反而會(huì)打擊努力工作者的積極性。項(xiàng)目毫無益處，反而會(huì)打擊努力工作者的積極性?！爱?dāng)初不論證清楚，現(xiàn)當(dāng)初不

57、論證清楚，現(xiàn)在項(xiàng)目做不下去了，在項(xiàng)目做不下去了，就知道訓(xùn)我？我還不就知道訓(xùn)我？我還不干了呢！走人！干了呢！走人！”項(xiàng)目實(shí)施的誤區(qū)之二：項(xiàng)目實(shí)施的誤區(qū)之二：“六拍運(yùn)動(dòng)六拍運(yùn)動(dòng)” 56第六拍：拍大腿第六拍：拍大腿 五拍之后的項(xiàng)目結(jié)五拍之后的項(xiàng)目結(jié)果必然令所有人大失所果必然令所有人大失所望。這個(gè)時(shí)候，從決策望。這個(gè)時(shí)候，從決策層到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人再到項(xiàng)層到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人再到項(xiàng)目組成員，大家都痛心目組成員，大家都痛心不已，卻又無可奈何。不已，卻又無可奈何。 在一個(gè)項(xiàng)目中即使在一個(gè)項(xiàng)目中即使“六拍六拍”都出現(xiàn)了也不是最可怕的，最可都出現(xiàn)了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了卻不吸取教訓(xùn)，在隨后的項(xiàng)目中依然延續(xù)怕的就

58、是拍完了卻不吸取教訓(xùn)，在隨后的項(xiàng)目中依然延續(xù)“六拍運(yùn)六拍運(yùn)動(dòng)動(dòng)”“唉，早知如此，唉，早知如此，當(dāng)初就應(yīng)當(dāng)初就應(yīng)該該，”項(xiàng)目實(shí)施的誤區(qū)之二：項(xiàng)目實(shí)施的誤區(qū)之二：“六拍運(yùn)動(dòng)六拍運(yùn)動(dòng)” 57上海環(huán)球金融中心上海環(huán)球金融中心,我們從日方業(yè)主學(xué)到些什么？我們從日方業(yè)主學(xué)到些什么？上海環(huán)球金融中心工程上海環(huán)球金融中心工程Shanghai World Financial Center簡稱簡稱SWFC工程工程各專業(yè)工程占總造價(jià)的比率各專業(yè)工程占總造價(jià)的比率 58上海環(huán)球金融中心建設(shè)難度（管理）上海環(huán)球金融中心建設(shè)難度（管理）低造價(jià)，高要求；低造價(jià)，高要求； 造價(jià)僅為1.1萬元/平米，比周邊10年前完成的中銀大

59、廈、匯豐大廈的造價(jià)還低1020。進(jìn)度要求高，工期緊張；進(jìn)度要求高，工期緊張； 1168天完成地下三層、地上101層，工期編排被稱為“極限工期”，分包商眾多（合同價(jià)分包商眾多（合同價(jià)30億），協(xié)調(diào)難度大；億），協(xié)調(diào)難度大； 參與施工的國內(nèi)外分包商、供應(yīng)商將多達(dá)100多家，施工交叉作業(yè)多、機(jī)電設(shè)備和裝飾標(biāo)準(zhǔn)高、境外大宗材料設(shè)備采購量大，對(duì)總承包管理挑戰(zhàn)巨大合同管理結(jié)構(gòu)異常復(fù)雜合同管理結(jié)構(gòu)異常復(fù)雜; 名義上套用FIDIC條款，實(shí)為FIDIC和日本、中國建筑管理體系的混合體。尤其是設(shè)計(jì)體系，責(zé)任劃分受業(yè)主前期設(shè)計(jì)投入重復(fù)和業(yè)主2004年完成的東京六本木工程管理體系而采用的種種特殊應(yīng)對(duì)措施的制約采用聯(lián)合

60、體承包模式，管理難度大采用聯(lián)合體承包模式，管理難度大 中建總和上海建工組成聯(lián)合體運(yùn)行模式的第一次實(shí)施。在決策程序上、資源調(diào)配上將面臨更多的難題 59成熟的國際化業(yè)主成熟的國際化業(yè)主業(yè)主曾開發(fā)業(yè)主曾開發(fā)2個(gè)國內(nèi)項(xiàng)目，對(duì)中國建設(shè)慣例較熟悉。前期準(zhǔn)備工作非常個(gè)國內(nèi)項(xiàng)目，對(duì)中國建設(shè)慣例較熟悉。前期準(zhǔn)備工作非常充分，充分，在在97-03年期間，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、功能、采購、組織管理進(jìn)年期間，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、功能、采購、組織管理進(jìn)行了充分的策劃，本項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更很少；行了充分的策劃，本項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更很少；嚴(yán)格的合同體系策劃：項(xiàng)目采購時(shí)，充分考慮到整個(gè)項(xiàng)目合同包設(shè)計(jì)、嚴(yán)格的合同體系策劃：項(xiàng)目采購時(shí)，充分考慮到