旅行社組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)

1、旅行社組織機(jī)構(gòu)旅行社組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)2014級旅游管理級旅游管理1班班 第二組第二組總經(jīng)理人事部財(cái)務(wù)部辦公室業(yè)務(wù)部計(jì)調(diào)部電子商務(wù)部開發(fā)部設(shè)計(jì)開發(fā)部創(chuàng)新部采購部市場部廣告公關(guān)部售后部副總經(jīng)理（管理）副總經(jīng)理（業(yè)務(wù)）組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)目的1、作為大、中型的旅行社，部門結(jié)構(gòu)比較清晰，明了2、使最高管理部門擺脫日常的行政事務(wù)成為堅(jiān)強(qiáng)有力的管理機(jī)構(gòu)3、擴(kuò)大了管理跨度，是上級領(lǐng)導(dǎo)直接控制下層的單位的數(shù)目增加4、每一個(gè)區(qū)域都有自己的業(yè)務(wù)部門：地理位置導(dǎo)向的部門化5、當(dāng)今時(shí)代創(chuàng)新很重要，所以我們專門開設(shè)開發(fā)部來開發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品6、注重分權(quán)管理：每一個(gè)區(qū)域都有專門的管理人員來管理7、注重售后服務(wù)：專門開設(shè)一個(gè)

2、部門來給予顧客一個(gè)舒適的旅游體驗(yàn)8、21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)普遍所以開設(shè)電子商務(wù)部門以接受網(wǎng)上預(yù)定，網(wǎng)上銷售等服務(wù)設(shè)計(jì)所存在的缺點(diǎn)：1、部門分得太細(xì)，開銷可能會(huì)多很多2、獨(dú)立開發(fā)部，開發(fā)出來的產(chǎn)品不一定會(huì)受到歡迎，而且消耗會(huì)增加3、每一個(gè)區(qū)域都開設(shè)獨(dú)立的部門可能導(dǎo)致個(gè)別地區(qū)生意不緊俏，導(dǎo)致個(gè)各地區(qū)的利益矛盾增加，這種情況需要管理者控制職責(zé)職責(zé)總經(jīng)理總經(jīng)理：1. 負(fù)責(zé)公司管理體系的策劃，確定公司發(fā)展方針、業(yè)務(wù)目標(biāo)、負(fù)責(zé)組織管理審查2. 負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)圖及部門職責(zé)的確定3. 負(fù)責(zé)公司特殊合同的簽訂，業(yè)務(wù)手冊等4. 負(fù)責(zé)確定部門負(fù)責(zé)人的入職要求、培訓(xùn)計(jì)劃的審批5. 審批內(nèi)部業(yè)務(wù)，審核計(jì)劃6. 領(lǐng)導(dǎo)開展公司的

3、社會(huì)公共關(guān)系活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道副總經(jīng)理副總經(jīng)理：1、.為公司建立良好的外部商業(yè)環(huán)境，根據(jù)公司相關(guān)制度，協(xié)助總經(jīng)理工作，建立保持改善政府、經(jīng)銷商、合作伙伴的公共關(guān)系。2.協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門的關(guān)系，包括業(yè)務(wù)部、開發(fā)部、市場部。3.組織公司例會(huì)的召開，并做好會(huì)議記錄，將會(huì)議情況上報(bào)總經(jīng)理及相關(guān)部門。4.負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或者兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待參觀工作。人事部人事部：1、參與公司招聘，培訓(xùn)，績效管理，考勤，工資分配，人員調(diào)離等基礎(chǔ)事項(xiàng)，收集整理歸檔工作；招聘導(dǎo)游，培訓(xùn)導(dǎo)游，考核、制定工作標(biāo)準(zhǔn)等。2、負(fù)責(zé)員工離職手續(xù)的辦理及員工保險(xiǎn)辦理；3、負(fù)責(zé)人員招聘，通過多種

4、渠道為公司尋求合適的人才，保障公司合格的人力供給；4、熟悉各勞動(dòng)力市場招聘情況，熟悉勞務(wù)人員招聘模式，維護(hù)招聘渠道并開發(fā)新渠道；5、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實(shí)施；6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作內(nèi)容。財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部：1、參與制定本公司財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。2、 參與本公司的工程項(xiàng)目可信性研究和項(xiàng)目評估中的財(cái)務(wù)分析工作。3、負(fù)責(zé)董事會(huì)及總經(jīng)理所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報(bào)。4、 負(fù)責(zé)對財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅務(wù)局、財(cái)政局、銀行、會(huì)計(jì)事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。5、負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財(cái)務(wù)情況說明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司經(jīng)營情況。6、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、復(fù)核工作，

5、每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收款報(bào)表，并督促銷售部及時(shí)催交樓款。負(fù)責(zé)銷售樓款的收款工作，并及時(shí)送交銀行。7、負(fù)責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、 負(fù)責(zé)公司總長及所有明細(xì)分類賬的記賬、結(jié)賬、核對，每月5日前完成會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，并及時(shí)清理應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)。9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、 負(fù)責(zé)公司全年的會(huì)計(jì)報(bào)表、帳薄裝訂及會(huì)計(jì)資料保管工作。11、負(fù)責(zé)銀行財(cái)務(wù)管理，負(fù)責(zé)支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購買、領(lǐng)用及保管，辦理銀行收付業(yè)務(wù)。12、 負(fù)責(zé)先進(jìn)管理，審核收付原始憑證。13、負(fù)責(zé)編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對賬單和對銀行存款余額

6、，并編制余額調(diào)節(jié)表。14、 負(fù)責(zé)公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。負(fù)責(zé)管理文件收發(fā)傳閱文書處理歸案打字復(fù)印傳真公章印鑒保管綜合材料起草事物檢查督辦會(huì)議安排記錄有關(guān)問題調(diào)研征詢?nèi)罕姺从硞鬟_(dá)領(lǐng)導(dǎo)意見接待買票訂飯等。辦公室辦公室雜業(yè)務(wù)部：業(yè)務(wù)部：1、采購交通，飯店，餐飲，景點(diǎn)，購物，娛樂等2、接收計(jì)劃和預(yù)報(bào)，編制預(yù)報(bào)表3、制定接待計(jì)劃4、落實(shí)接待計(jì)劃5、接待計(jì)劃的控制6、做好統(tǒng)計(jì)工作，做好業(yè)務(wù)檔案7、掌握公司導(dǎo)游員的個(gè)人素質(zhì)，帶團(tuán)技巧，從業(yè)記錄等情況8、負(fù)責(zé)按旅行社的要求安排導(dǎo)游9、負(fù)責(zé)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、等級的劃分和評定工作10、負(fù)責(zé)接待對導(dǎo)游的投訴工作并進(jìn)行及時(shí)提出處理意見上報(bào)總經(jīng)理11、負(fù)責(zé)編寫

7、導(dǎo)游帶團(tuán)過程中有價(jià)值的案例12、負(fù)責(zé)導(dǎo)游員的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)工作計(jì)調(diào)部：計(jì)調(diào)部：找到好的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作商或自己開發(fā)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)宣傳策劃網(wǎng)上交易電子商務(wù)電子商務(wù)：負(fù)責(zé)旅游線路的開發(fā)工作：1、調(diào)查當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源并開發(fā)和建設(shè)旅游景區(qū)景點(diǎn)2、進(jìn)行資源開發(fā)項(xiàng)目的可行性報(bào)告3、解決和提高該地的可進(jìn)入性4、建設(shè)和完善所需的配套設(shè)施5、預(yù)算成本6、設(shè)計(jì)產(chǎn)品，使產(chǎn)品更能吸引顧客完成新的區(qū)域的拓展開發(fā)開發(fā)部：開發(fā)部：創(chuàng)新部創(chuàng)新部：當(dāng)業(yè)務(wù)部每個(gè)地區(qū)部門所要采購的東西是一樣的時(shí)候，則此采購部統(tǒng)一采購以減少采購費(fèi)用1、大型和特種旅游團(tuán)的接待業(yè)務(wù)2、做好對公司來訪人員的接待工作，負(fù)責(zé)來訪人員的信息登記，并接待散客，接受散客的預(yù)定及相關(guān)的信息登記工作采購部采購部接待部接待部：1、 明確公司的營銷策略，完成公司的營銷計(jì)劃2、 提高業(yè)務(wù)員的管理能力，把握和分析市場動(dòng)態(tài)，掌握最新營銷信息3、 招聘和培訓(xùn)專門的銷售人員，增強(qiáng)整個(gè)部門的素質(zhì)4、 制定業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)績目標(biāo)5、 根據(jù)每一位銷售人員的實(shí)際情況（性格、學(xué)識(shí)、喜好、經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系等）制定一套符合自身的工作方法6、 加強(qiáng)對客戶關(guān)系的管理促銷