一線管理人員培訓(xùn)

1、一線管理人員培訓(xùn) 依海楓紅提綱1，本單位班組管理的歷史概況2，你心目中，完美現(xiàn)場管理的樣子3，現(xiàn)場管理的三大工具4，世界著名大公司管理簡介5，結(jié)合自己的工作現(xiàn)狀，提出建議本單位班組管理的歷史1， 上班不竄崗 , 人員不缺勤 ，夜班不睡覺，現(xiàn)場整潔2，抄錄報(bào)表（偽造、復(fù)制）3，巡檢記錄等表格記錄（不按時(shí)、不如實(shí)、）4，異常絲卷 沒有追溯，沒有投訴反饋 細(xì)節(jié)要求不明確，讓員工無所適從管理的執(zhí)行基本靠罰款（靠程序靠規(guī)程）變窮則變，變則通，通則久?，F(xiàn)場管理三大工具現(xiàn)場管理三大工具1，標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化2，目視管理，目視管理3，管理看板，管理看板標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的：技術(shù)儲(chǔ)備，提高效率，防止再發(fā)，教育

2、訓(xùn)練。 標(biāo)準(zhǔn)化的通俗理解:每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來操作，也不會(huì)在效率和品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。 一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)的制定要滿足以下六點(diǎn)： 1 目標(biāo)指向明確。2，顯示原因和結(jié)果。3，準(zhǔn)確。 4，數(shù)量化具體 5，標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)的，即可操作的。 6，修訂。 目視管理 目的：通過眼睛觀察就能正確地把握企業(yè)的現(xiàn)場運(yùn)行情況，判斷工作的正常與異常，能夠?qū)崿F(xiàn)自主管理，使得管理系統(tǒng)能高效率的運(yùn)作。 目視管理可以分為3個(gè)水準(zhǔn)： 初級(jí)水準(zhǔn)：有表示，能明白現(xiàn)在的狀態(tài) 中級(jí)水準(zhǔn)：誰都能判斷良否 高級(jí)水準(zhǔn)：管理方法（異常處理等）都列明 管理看板 管理看板是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的非常有效且直觀的手段 管理看板是管理可視化的一種表

3、現(xiàn)形式，即對(duì)數(shù)據(jù)、情報(bào)等的狀況一目了然的進(jìn)行的透明化的管理活動(dòng)。 分類：計(jì)劃看板、責(zé)任看板 、安全無災(zāi)害板 、班組管理現(xiàn)況板 、主題看板、診斷跟蹤看板等 在六個(gè)方面產(chǎn)生良好的影響： 1、展示改善成績，讓參與者有成就感、自豪感 2、營造競爭的氛圍 3、營造現(xiàn)場活力的強(qiáng)有力手段。 4、明確管理狀況，營造有形及無形的壓力，有利于工作的推進(jìn)。 5、樹立良好的企業(yè)形象。（讓客戶或其他人員由衷地贊嘆公司的管理水平） 6、展示改善的過程，讓大家都能學(xué)到好的方法及技巧。 日產(chǎn)汽車的現(xiàn)場管理基本思想1，現(xiàn)場管理，要營造出一種 人人有奔頭的工作環(huán)境。不僅僅是在現(xiàn)場，讓我們帶著熱情、自信、自尊開始行動(dòng)，開始挑戰(zhàn)。2

4、，質(zhì)量基準(zhǔn)、杜絕浪費(fèi) “恰當(dāng)質(zhì)量” 的基準(zhǔn)貫穿自己整個(gè)工序，樹立“后道工序就是客戶”的觀念質(zhì)量基準(zhǔn)鐵定原則：必須實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作 在源流指向中必須排除不合格因素浪費(fèi)分為三部分：喪失機(jī)會(huì)就是浪費(fèi) 資源的浪費(fèi) 工作進(jìn)度的浪費(fèi)日產(chǎn)產(chǎn)品制造的模式1，全數(shù)保證下道工序所必須的產(chǎn)品質(zhì)量2，只在必要的時(shí)候，制造后工序需要的產(chǎn)品3，用最少的資源（人、物、設(shè)備），進(jìn)行制造4，重視人才管理者的魅力1，管理者應(yīng)具備一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，并學(xué)習(xí)有關(guān)的技術(shù)革新的知識(shí)和技能，生產(chǎn)線運(yùn)營管理能力、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力、與人打交道的能力。并兼?zhèn)渥鳛槭懿肯伦鹬亍⑿刨嚨娜怂哂械娜烁聍攘?，形成團(tuán)隊(duì)。 向部下描述自己在崗位

5、上怎么做的夢(mèng)想 訓(xùn)練自己成為集體的核心 制定崗位規(guī)定、規(guī)則 與全體部下對(duì)話以謀求思想上的交流3，管理者負(fù)擔(dān)著管理業(yè)務(wù)和管理人的兩方面任務(wù)現(xiàn)場就是管理者的戰(zhàn)場 理解什么是管理？準(zhǔn)確了解你期望員工做什么，然后使他們用最好，最經(jīng)濟(jì)的方法完成培訓(xùn)前：只膚淺的了解，期望達(dá)到某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，但操作步驟不十分明確培訓(xùn)后：目標(biāo)明確，過程簡練管理的計(jì)劃性制定一周的工作計(jì)劃.使工作有計(jì)劃性.制定緊急和非緊急工作計(jì)劃.可以有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事情對(duì)工作的影響.與兄弟部門的工作聯(lián)系會(huì)更融洽,避免應(yīng)急工作易產(chǎn)生的沖突.現(xiàn)場的管理水平忙忙碌碌就是努力工作. 而現(xiàn)場亂糟糟,說的最多的 “忙死了”.這樣的管理我們不需要.明白未能給產(chǎn)品增加

6、價(jià)值就是浪費(fèi)各項(xiàng)環(huán)節(jié)使用流程圖故障影響生產(chǎn)的情況基本消除新人很快跟上生產(chǎn)程序,全員主動(dòng)改善下班前的確認(rèn) 將當(dāng)天的發(fā)生未解決的問題列出清單,并考慮處理方法.將每個(gè)員工的關(guān)鍵問題或異常表現(xiàn)記錄下來,以便日后進(jìn)行個(gè)人評(píng)價(jià)及采取行動(dòng)將當(dāng)天必須完成的工作列出清單,并在工作前確認(rèn).針對(duì)現(xiàn)在的情況,還需要進(jìn)一步深化.對(duì)待工作的意識(shí)1,顧客意識(shí)2,利潤意識(shí)3,目標(biāo)意識(shí)4,時(shí)間意識(shí)5,問題意識(shí)6,成果意識(shí)7,團(tuán)隊(duì)意識(shí)單純的認(rèn)為做好本職工作就好,但如何做好,沒有明確的意識(shí).現(xiàn)在有了理論性的指導(dǎo),避免了盲目與沖動(dòng),才能夠使工作更有條理性計(jì)劃性.“認(rèn)可”：激勵(lì)員工的新選擇改變以往以家長式的管理方式,變扣考核為口頭表揚(yáng)

7、,從心理上讓員工對(duì)工作有激情.從現(xiàn)場找缺點(diǎn),變?yōu)槎嗾覇T工的優(yōu)點(diǎn),和好的改變.以往存在問題:對(duì)員工的使用率不夠，沒有有效地挖掘員工的潛力，這使我和員工都感到沮喪 “認(rèn)可”對(duì)改善工作績效有著非常強(qiáng)的聯(lián)系?！罢J(rèn)可”是最經(jīng)濟(jì),最有效的管理方法.看透表面抓本質(zhì)5W2H是查找問題本質(zhì)的最實(shí)用方法.對(duì)一個(gè)表面的問題,連續(xù)提問5個(gè) “為什么”就可以找到問題的發(fā)生原因.對(duì)操作工最容易出現(xiàn)的問題,大家可能見怪不怪了,但連續(xù)提問5個(gè) “為什么”,基本可以找到原因,與我們?nèi)粘９ぷ髦械墓芾聿坏轿欢加新?lián)系.工作中多問 為什么教會(huì)大家 多問為什么出現(xiàn)的問題要問,隱藏的問題要挖掘,消滅隱患.頭腦風(fēng)暴法鼓勵(lì)員工多提問題哪怕是不

8、現(xiàn)實(shí)甚至荒謬的鼓勵(lì)對(duì)別人的建議加以發(fā)揮不準(zhǔn)私下交流對(duì)重大問題困難問題,會(huì)有意想不到的效果.輔助上司工作了解上司的總體思維模式或世界觀是什么？（例如，樂觀傾向還是理智傾向？遇事喜歡團(tuán)隊(duì)合作還是獨(dú)立奮斗？）上司的交流風(fēng)格是什么？是閱讀型的還是傾聽型的？上司的主要強(qiáng)項(xiàng)有哪些？上司的主要目標(biāo)有哪些？上司的其他要求是什么?與上級(jí)溝通的原則了解上級(jí)的偏好和處境改變自己比改變上司容易隨時(shí)提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)記錄完整的計(jì)劃與備選方案定期向上級(jí)匯報(bào)工作永遠(yuǎn)不要低估上級(jí),他是你成長的第一人讓上級(jí)明確他能對(duì)你期待什么良好工作關(guān)系原則坦白告知工作情況對(duì)本人有影響的變更事項(xiàng),應(yīng)在事前告之本人盡量幫助培養(yǎng)發(fā)展本人能力 包容心認(rèn)可與信任一件感動(dòng)員工的事勝過千言萬語:言傳不如身教學(xué)會(huì)批評(píng)和表揚(yáng)員工從細(xì)節(jié)上認(rèn)識(shí)到如何溝通和建立和諧的工作關(guān)系.避免沖突,與職工的交流對(duì)員工的關(guān)注應(yīng)再進(jìn)一步.管