現(xiàn)代安全管理講座培訓(xùn)課件

1、1?現(xiàn)代平安管理原理?u (1)實(shí)利人實(shí)利人(Rational economic man) u 直譯為直譯為“理智的經(jīng)濟(jì)人，稱經(jīng)濟(jì)人假說(shuō)。該理智的經(jīng)濟(jì)人，稱經(jīng)濟(jì)人假說(shuō)。該假說(shuō)盛行于假說(shuō)盛行于19世紀(jì)末至世紀(jì)末至20世紀(jì)世紀(jì)20年代。該假說(shuō)認(rèn)為年代。該假說(shuō)認(rèn)為人的行為是在追求本身的最大利益，工作的動(dòng)機(jī)是為人的行為是在追求本身的最大利益，工作的動(dòng)機(jī)是為了獲得優(yōu)厚的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。美國(guó)麻省理工學(xué)院教授麥克了獲得優(yōu)厚的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。美國(guó)麻省理工學(xué)院教授麥克雷戈在雷戈在1960年出版的年出版的?企業(yè)中的人性面企業(yè)中的人性面?一書(shū)中，把一書(shū)中，把基于這種假說(shuō)的管理理論，稱為基于這種假說(shuō)的管理理論，稱為x理論。理論。

2、：1員工天生不喜歡工作，只要有可能他們就會(huì)逃避工作；員工天生不喜歡工作，只要有可能他們就會(huì)逃避工作；2員工只要有可能，就會(huì)逃避責(zé)任；員工只要有可能，就會(huì)逃避責(zé)任；3員工總是愿意安于現(xiàn)狀，沒(méi)有雄心壯志；員工總是愿意安于現(xiàn)狀，沒(méi)有雄心壯志；4員工的行為受較低層次的需要支配，一旦滿足就會(huì)不思進(jìn)取。員工的行為受較低層次的需要支配，一旦滿足就會(huì)不思進(jìn)取。u(2)社會(huì)人社會(huì)人(Social man) u 盛行于盛行于20世紀(jì)世紀(jì)20年代至年代至50年代，是梅奧通過(guò)霍年代，是梅奧通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)而提出的新人性假說(shuō)。該假說(shuō)認(rèn)為滿足人的社桑實(shí)驗(yàn)而提出的新人性假說(shuō)。該假說(shuō)認(rèn)為滿足人的社會(huì)需求，往往比經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更能調(diào)動(dòng)人

3、的積極性。良好會(huì)需求，往往比經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更能調(diào)動(dòng)人的積極性。良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的積極性的決定性因素，而物質(zhì)的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的積極性的決定性因素，而物質(zhì)刺激只具有次要意義。梅奧的人群關(guān)系理論就是在刺激只具有次要意義。梅奧的人群關(guān)系理論就是在“社會(huì)人觀念的根底上開(kāi)展起來(lái)的。社會(huì)人觀念的根底上開(kāi)展起來(lái)的。u (3)自動(dòng)人自動(dòng)人(Self actualizing man) 譯為自我實(shí)現(xiàn)的人，這一假說(shuō)伴隨著行為科學(xué)的誕生而問(wèn)譯為自我實(shí)現(xiàn)的人，這一假說(shuō)伴隨著行為科學(xué)的誕生而問(wèn)世的。世的。20世紀(jì)世紀(jì)40年代末盛行于美國(guó)。該假說(shuō)認(rèn)為人都有一種想年代末盛行于美國(guó)。該假說(shuō)認(rèn)為人都有一種想充分發(fā)揮自己的潛能，實(shí)

4、現(xiàn)自己理想的欲望，人只有將自己的充分發(fā)揮自己的潛能，實(shí)現(xiàn)自己理想的欲望，人只有將自己的才能表現(xiàn)出來(lái)，才會(huì)感到最大的滿足和快慰。才能表現(xiàn)出來(lái)，才會(huì)感到最大的滿足和快慰。# 麥克雷戈把基麥克雷戈把基于這種假說(shuō)的管理論，稱為于這種假說(shuō)的管理論，稱為Y理論。他本人是反對(duì)理論。他本人是反對(duì)x理論而主張理論而主張Y理論的。理論的。u (3)自動(dòng)人自動(dòng)人(Self actualizing man) 授權(quán)、授權(quán)、“參與制管理等。參與制管理等。u(4)復(fù)雜人復(fù)雜人(Complex man) u “復(fù)雜人是復(fù)雜人是20世紀(jì)世紀(jì)60年代末年代末70年代初提出的年代初提出的一種人性假說(shuō)。它一種人性假說(shuō)。它X理論并非全

5、部錯(cuò)誤毫無(wú)用處，理論并非全部錯(cuò)誤毫無(wú)用處，Y理論也并非全部正確而到處可用，應(yīng)當(dāng)把理論也并非全部正確而到處可用，應(yīng)當(dāng)把x理論和理論和Y理論結(jié)合起來(lái)，認(rèn)為人非單純的實(shí)利人，又非完全的理論結(jié)合起來(lái)，認(rèn)為人非單純的實(shí)利人，又非完全的社會(huì)人，更不可能是純粹的自動(dòng)人，而應(yīng)是因時(shí)、因社會(huì)人，更不可能是純粹的自動(dòng)人，而應(yīng)是因時(shí)、因地、因情況不同，采取適當(dāng)靈活反響的地、因情況不同，采取適當(dāng)靈活反響的“復(fù)雜人。復(fù)雜人。u由由“復(fù)雜人假說(shuō)而提出的一種新的管理之論，叫復(fù)雜人假說(shuō)而提出的一種新的管理之論，叫“權(quán)變理論權(quán)變理論 (Contingent theory)。因?yàn)樗窃?。因?yàn)樗窃赮理論根底上開(kāi)展起來(lái)的，故亦稱為

6、理論根底上開(kāi)展起來(lái)的，故亦稱為“超超Y理論。理論。u “權(quán)變理論權(quán)變理論 (Contingent theory)u 權(quán)變理論是由莫爾斯與賴斯卡提出，也叫做超權(quán)變理論是由莫爾斯與賴斯卡提出，也叫做超Y理論。理論。u 其主要內(nèi)容為：人們是懷著不同的需要和動(dòng)機(jī)去工作其主要內(nèi)容為：人們是懷著不同的需要和動(dòng)機(jī)去工作的，但最主要的需要是實(shí)現(xiàn)勝任感；當(dāng)工作的性質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)方的，但最主要的需要是實(shí)現(xiàn)勝任感；當(dāng)工作的性質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)方式得到適當(dāng)配合時(shí)，人們工作的勝任感最能被滿足；式得到適當(dāng)配合時(shí)，人們工作的勝任感最能被滿足； 當(dāng)一個(gè)當(dāng)一個(gè)目標(biāo)到達(dá)后，人們的勝任感會(huì)繼續(xù)被鼓勵(lì)起來(lái)，去爭(zhēng)取到達(dá)新目標(biāo)到達(dá)后，人們的勝任感會(huì)繼續(xù)

7、被鼓勵(lì)起來(lái)，去爭(zhēng)取到達(dá)新的目標(biāo)。的目標(biāo)。u 根據(jù)權(quán)變理論，新的管理應(yīng)當(dāng)是：根據(jù)權(quán)變理論，新的管理應(yīng)當(dāng)是： 管理者應(yīng)將組織、工作和人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾碚邞?yīng)將組織、工作和人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕M織配合，將一定組織配合，將一定的的工工作分配適當(dāng)?shù)膱F(tuán)體和個(gè)人來(lái)?yè)?dān)任；管理者應(yīng)先對(duì)工作的性作分配適當(dāng)?shù)膱F(tuán)體和個(gè)人來(lái)?yè)?dān)任；管理者應(yīng)先對(duì)工作的性質(zhì)、工作的時(shí)間及工作的目標(biāo)等有深入的了解然后再確定管質(zhì)、工作的時(shí)間及工作的目標(biāo)等有深入的了解然后再確定管理層次的劃分，工作的分派，勞動(dòng)的報(bào)酬及管理方式。理層次的劃分，工作的分派，勞動(dòng)的報(bào)酬及管理方式。一一系統(tǒng)原理系統(tǒng)原理二二整分合原理整分合原理三三反響原理反響原理四四封閉原理封閉原

8、理五五彈性原理彈性原理六六能級(jí)原理能級(jí)原理七七以人為本原理以人為本原理八八動(dòng)力原理動(dòng)力原理一、系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)原理l系統(tǒng)分析。系統(tǒng)分析。 l系統(tǒng)界定，即把系統(tǒng)與環(huán)境劃分清楚，確定所研究的對(duì)象系系統(tǒng)界定，即把系統(tǒng)與環(huán)境劃分清楚，確定所研究的對(duì)象系統(tǒng)。統(tǒng)。l系統(tǒng)要素，即分析系統(tǒng)由哪些要素組成，這些要素又可構(gòu)成系統(tǒng)要素，即分析系統(tǒng)由哪些要素組成，這些要素又可構(gòu)成怎樣的一些子系統(tǒng)。怎樣的一些子系統(tǒng)。l系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，即系統(tǒng)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，以及組成系統(tǒng)的各要素系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，即系統(tǒng)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，以及組成系統(tǒng)的各要素相互作用的方式。相互作用的方式。l系統(tǒng)功能，即明確系統(tǒng)的目的，為達(dá)此目的，系統(tǒng)應(yīng)完成的系統(tǒng)功能，即明

9、確系統(tǒng)的目的，為達(dá)此目的，系統(tǒng)應(yīng)完成的任務(wù)，如何完成這些任務(wù)以及系統(tǒng)及其要素應(yīng)具有哪些功能。任務(wù)，如何完成這些任務(wù)以及系統(tǒng)及其要素應(yīng)具有哪些功能。l系統(tǒng)聯(lián)系，即分析系統(tǒng)內(nèi)各環(huán)節(jié)之間、系統(tǒng)與環(huán)境之間的聯(lián)系統(tǒng)聯(lián)系，即分析系統(tǒng)內(nèi)各環(huán)節(jié)之間、系統(tǒng)與環(huán)境之間的聯(lián)系。系。l系統(tǒng)目標(biāo)，即明確系統(tǒng)運(yùn)行所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。系統(tǒng)目標(biāo)，即明確系統(tǒng)運(yùn)行所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。l系統(tǒng)變革，即弄清系統(tǒng)歷史開(kāi)展的過(guò)程，開(kāi)展的由來(lái)，并預(yù)系統(tǒng)變革，即弄清系統(tǒng)歷史開(kāi)展的過(guò)程，開(kāi)展的由來(lái)，并預(yù)測(cè)未來(lái)開(kāi)展的前景。測(cè)未來(lái)開(kāi)展的前景。 一、系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)原理系統(tǒng)論應(yīng)當(dāng)具備六個(gè)特征系統(tǒng)論應(yīng)當(dāng)具備六個(gè)特征 目的性、整體性、層次性、相關(guān)性、綜合性、環(huán)境

10、適應(yīng)性。目的性、整體性、層次性、相關(guān)性、綜合性、環(huán)境適應(yīng)性。其中，系統(tǒng)論的根本思想是目的性、整體性、層次性。其中，系統(tǒng)論的根本思想是目的性、整體性、層次性。 一、系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)原理u目的性目的性跳羚跳羚 一、系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)原理u目的性目的性u(píng) 每個(gè)系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目的，目的明確是系統(tǒng)設(shè)計(jì)中一個(gè)非常每個(gè)系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目的，目的明確是系統(tǒng)設(shè)計(jì)中一個(gè)非常重要的問(wèn)題，目的不明確，必然導(dǎo)致管理的混亂。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不是盲重要的問(wèn)題，目的不明確，必然導(dǎo)致管理的混亂。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不是盲目建立的，而是按系統(tǒng)的目的和功能建立的。因此，在組織、建立、目建立的，而是按系統(tǒng)的目的和功能建立的。

11、因此，在組織、建立、調(diào)查系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)時(shí)，要強(qiáng)調(diào)服從系統(tǒng)的目的。調(diào)查系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)時(shí)，要強(qiáng)調(diào)服從系統(tǒng)的目的。u 一個(gè)系統(tǒng)通常只能有一個(gè)目的。如果有多個(gè)目的，那么必然一個(gè)系統(tǒng)通常只能有一個(gè)目的。如果有多個(gè)目的，那么必然在人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等各方面相互干擾，達(dá)不到優(yōu)化，從而降在人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等各方面相互干擾，達(dá)不到優(yōu)化，從而降低管理效率。低管理效率。 成立于成立于1959年的家樂(lè)福集團(tuán)是大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零年的家樂(lè)福集團(tuán)是大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國(guó)際化零售連鎖集團(tuán)。現(xiàn)擁有售商，世界第二大國(guó)際化零售連鎖集團(tuán)?，F(xiàn)擁有11,000多家營(yíng)運(yùn)零售單位，多家營(yíng)運(yùn)零售

12、單位，業(yè)務(wù)范圍普及世界業(yè)務(wù)范圍普及世界30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 集團(tuán)以三種主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)：大型超市，超市以及折扣店。此集團(tuán)以三種主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂(lè)福還在一些國(guó)家開(kāi)展了便利店和會(huì)員制量販店。外，家樂(lè)福還在一些國(guó)家開(kāi)展了便利店和會(huì)員制量販店。2004年集團(tuán)稅后年集團(tuán)稅后銷售額增至億歐元，員工總數(shù)超過(guò)銷售額增至億歐元，員工總數(shù)超過(guò)43萬(wàn)人。萬(wàn)人。 u整體性整體性一、系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)原理u整體性整體性u(píng) 局部與整體有著復(fù)雜的關(guān)系和交叉效應(yīng)，局部與整體局部與整體有著復(fù)雜的關(guān)系和交叉效應(yīng)，局部與整體的利益并不總是一致的。從局部看有利的事，從整體看并不的

13、利益并不總是一致的。從局部看有利的事，從整體看并不一定有利。一定有利。u 一個(gè)系統(tǒng)總是由許多單元或子系統(tǒng)組成的。一般地說(shuō)，一個(gè)系統(tǒng)總是由許多單元或子系統(tǒng)組成的。一般地說(shuō)，如果每個(gè)單元或子系統(tǒng)的性能都是好的，那么整體的性能也如果每個(gè)單元或子系統(tǒng)的性能都是好的，那么整體的性能也會(huì)比較理想。但是，單元或子系統(tǒng)都力爭(zhēng)自身的最正確效益，會(huì)比較理想。但是，單元或子系統(tǒng)都力爭(zhēng)自身的最正確效益，卻不一定能保證系統(tǒng)整體的效益。卻不一定能保證系統(tǒng)整體的效益。u 管理要有全局觀點(diǎn)，從整體目標(biāo)出發(fā)，使各局部協(xié)調(diào)管理要有全局觀點(diǎn)，從整體目標(biāo)出發(fā)，使各局部協(xié)調(diào)一致，這是管理者的首要職責(zé)。一致，這是管理者的首要職責(zé)。一、系

14、統(tǒng)原理一、系統(tǒng)原理u整體性整體性購(gòu)物返卷購(gòu)物返卷一、系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)原理u層次性層次性u(píng) 一個(gè)系統(tǒng)都有一定的層次結(jié)構(gòu)，并分解為一系列的一個(gè)系統(tǒng)都有一定的層次結(jié)構(gòu)，并分解為一系列的分系統(tǒng)。系統(tǒng)的各層次之間，應(yīng)該職責(zé)清楚。分系統(tǒng)。系統(tǒng)的各層次之間，應(yīng)該職責(zé)清楚。u 上一層次系統(tǒng)主要有兩個(gè)任務(wù)：上一層次系統(tǒng)主要有兩個(gè)任務(wù)：u(1)(1)根據(jù)系統(tǒng)的功能目標(biāo)向下一層次發(fā)出指令信息，最后根據(jù)系統(tǒng)的功能目標(biāo)向下一層次發(fā)出指令信息，最后考核指令執(zhí)行的結(jié)果；考核指令執(zhí)行的結(jié)果；u(2)(2)解決下一層次各子系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)。解決下一層次各子系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)。u 這樣做就可以防止管理層次的混亂，充分發(fā)揮指揮這樣做

15、就可以防止管理層次的混亂，充分發(fā)揮指揮的功能。的功能。二、整分合原理二、整分合原理u整體規(guī)劃整體規(guī)劃 ，明確分工，有效綜合，明確分工，有效綜合 。 u在企業(yè)平安管理系統(tǒng)中，整，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在制定整體目標(biāo)，進(jìn)行宏在企業(yè)平安管理系統(tǒng)中，整，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在制定整體目標(biāo)，進(jìn)行宏觀決策時(shí)，必須把平安納入，作為一項(xiàng)重要內(nèi)容加以考慮；分，就是平觀決策時(shí)，必須把平安納入，作為一項(xiàng)重要內(nèi)容加以考慮；分，就是平安管理必須做到明確分工，層層落實(shí)，建立健全平安組織體系和平安生安管理必須做到明確分工，層層落實(shí)，建立健全平安組織體系和平安生產(chǎn)責(zé)任制度；合，就是要強(qiáng)化平安管理部門(mén)的職能，保證強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)產(chǎn)責(zé)任制度；合，就是

16、要強(qiáng)化平安管理部門(mén)的職能，保證強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)控制，實(shí)現(xiàn)有效綜合?？刂?，實(shí)現(xiàn)有效綜合。三、反響原理三、反響原理u反響是控制論的一個(gè)極其重要的概念。管理實(shí)質(zhì)上就是反響是控制論的一個(gè)極其重要的概念。管理實(shí)質(zhì)上就是一種控制，必然存在著反響問(wèn)題。由控制系統(tǒng)把信息輸送一種控制，必然存在著反響問(wèn)題。由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來(lái)，并對(duì)信息的再輸出發(fā)生出去，又把其作用結(jié)果返送回來(lái)，并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響，起著控制的作用，以到達(dá)預(yù)定的目的。影響，起著控制的作用，以到達(dá)預(yù)定的目的。u面對(duì)永遠(yuǎn)不斷變化的客觀實(shí)際，管理是否有效，關(guān)鍵在面對(duì)永遠(yuǎn)不斷變化的客觀實(shí)際，管理是否有效，關(guān)鍵在于是否有靈敏、準(zhǔn)確

17、和有力的反響。這就是現(xiàn)代管理的反于是否有靈敏、準(zhǔn)確和有力的反響。這就是現(xiàn)代管理的反響原理。響原理。三、反響原理三、反響原理太宗謂梁公曰：太宗謂梁公曰：以銅為鏡，以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以以知興替；以人為鏡，可以明得失。朕嘗寶此三鏡，用明得失。朕嘗寶此三鏡，用防己過(guò)。今魏征殂逝，遂亡防己過(guò)。今魏征殂逝，遂亡一鏡矣。一鏡矣。 三、反響原理三、反響原理l正反響正反響l 正反響使系統(tǒng)趨向不穩(wěn)定，是指反響信號(hào)使系統(tǒng)的行正反響使系統(tǒng)趨向不穩(wěn)定，是指反響信號(hào)使系統(tǒng)的行為更加偏離系統(tǒng)的目標(biāo)。當(dāng)系統(tǒng)的輸出信號(hào)增加時(shí)，系統(tǒng)為更加偏離系統(tǒng)的目標(biāo)。當(dāng)系統(tǒng)的輸出信

18、號(hào)增加時(shí)，系統(tǒng)的輸入影響也增加，或當(dāng)系統(tǒng)的輸出信號(hào)減少時(shí)，系統(tǒng)的的輸入影響也增加，或當(dāng)系統(tǒng)的輸出信號(hào)減少時(shí)，系統(tǒng)的輸入影響也減少，結(jié)果使系統(tǒng)趨向不穩(wěn)定狀態(tài)。正反響在輸入影響也減少，結(jié)果使系統(tǒng)趨向不穩(wěn)定狀態(tài)。正反響在特定情況下，對(duì)某些工程來(lái)說(shuō)，可以用來(lái)增加傳輸系數(shù)。特定情況下，對(duì)某些工程來(lái)說(shuō)，可以用來(lái)增加傳輸系數(shù)。月中旬，包括中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通等中美韓六大電信運(yùn)營(yíng)商月中旬，包括中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通等中美韓六大電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)達(dá)成協(xié)議，共同建立一條連接中美的首個(gè)兆兆級(jí)海底光纜系統(tǒng)已經(jīng)達(dá)成協(xié)議，共同建立一條連接中美的首個(gè)兆兆級(jí)海底光纜系統(tǒng)跨太平洋直達(dá)光纜系統(tǒng)簡(jiǎn)稱跨太平洋直達(dá)光纜系統(tǒng)簡(jiǎn)

19、稱TPE。這條名為。這條名為“跨太平洋高速的?？缣窖蟾咚俚暮５坠饫|長(zhǎng)達(dá)萬(wàn)公里，耗資約底光纜長(zhǎng)達(dá)萬(wàn)公里，耗資約5億美元，是現(xiàn)有的中美海底光纜容量的億美元，是現(xiàn)有的中美海底光纜容量的60多多倍，將在奧運(yùn)會(huì)前夕啟用倍，將在奧運(yùn)會(huì)前夕啟用. EDFA 三、反響原理三、反響原理l正反響正反響 日日,美國(guó)總統(tǒng)布什在新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō)美國(guó)總統(tǒng)布什在新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō),美美國(guó)通信公司應(yīng)協(xié)助政府國(guó)通信公司應(yīng)協(xié)助政府,幫助情報(bào)機(jī)構(gòu)幫助情報(bào)機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)際長(zhǎng)途對(duì)國(guó)際長(zhǎng)途 、電子郵件等實(shí)施攔截、電子郵件等實(shí)施攔截和偵聽(tīng)和偵聽(tīng),這既是反恐的需要這既是反恐的需要,也是也是“應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)中國(guó)與俄羅斯間諜活動(dòng)的需要。中國(guó)與俄羅斯間諜活動(dòng)的需

20、要。 三、反響原理三、反響原理l正反響正反響 美巨資打造間諜潛艇竊聽(tīng)全球海底通信光纜美巨資打造間諜潛艇竊聽(tīng)全球海底通信光纜隨著隨著“吉米吉米卡特號(hào)多卡特號(hào)多任務(wù)核潛艇在任務(wù)核潛艇在2005年年2月月19日正式服役，美國(guó)將可日正式服役，美國(guó)將可對(duì)別國(guó)敷設(shè)在海底的光纜對(duì)別國(guó)敷設(shè)在海底的光纜進(jìn)行竊聽(tīng)。美國(guó)人的進(jìn)行竊聽(tīng)。美國(guó)人的“耳耳朵在從陸地伸向太空之朵在從陸地伸向太空之后，又深向了海洋。后，又深向了海洋。 三、反響原理三、反響原理l正反響正反響l 正反響使系統(tǒng)趨向不穩(wěn)定，是指反響信號(hào)使系統(tǒng)的行正反響使系統(tǒng)趨向不穩(wěn)定，是指反響信號(hào)使系統(tǒng)的行為更加偏離系統(tǒng)的目標(biāo)。當(dāng)系統(tǒng)的輸出信號(hào)增加時(shí)，系統(tǒng)為更加偏離

21、系統(tǒng)的目標(biāo)。當(dāng)系統(tǒng)的輸出信號(hào)增加時(shí)，系統(tǒng)的輸入影響也增加，或當(dāng)系統(tǒng)的輸出信號(hào)減少時(shí)，系統(tǒng)的的輸入影響也增加，或當(dāng)系統(tǒng)的輸出信號(hào)減少時(shí)，系統(tǒng)的輸入影響也減少，結(jié)果使系統(tǒng)趨向不穩(wěn)定狀態(tài)。正反響在輸入影響也減少，結(jié)果使系統(tǒng)趨向不穩(wěn)定狀態(tài)。正反響在特定情況下，對(duì)某些工程來(lái)說(shuō)，可以用來(lái)增加傳輸系數(shù)。特定情況下，對(duì)某些工程來(lái)說(shuō)，可以用來(lái)增加傳輸系數(shù)。l負(fù)反響負(fù)反響l 負(fù)反響那么相反，當(dāng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性被干擾信號(hào)破壞時(shí)，負(fù)反響那么相反，當(dāng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性被干擾信號(hào)破壞時(shí)，負(fù)反響可以起穩(wěn)定性的作用。負(fù)反響可以起穩(wěn)定性的作用。四、封閉原理四、封閉原理u封閉原理是指任何一個(gè)系統(tǒng)管理手段必須構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉原理是指任何一個(gè)

22、系統(tǒng)管理手段必須構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉的回路，才能形成有效的管理運(yùn)動(dòng)，才能自如地吸收、封閉的回路，才能形成有效的管理運(yùn)動(dòng)，才能自如地吸收、加工和做功。加工和做功。反饋信反饋信息息決策指決策指揮中心揮中心執(zhí)行機(jī)構(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu)監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)督機(jī)構(gòu)輸入輸入反饋機(jī)構(gòu)反饋機(jī)構(gòu)接受單位接受單位四、封閉原理四、封閉原理u 管理法也應(yīng)該符合這個(gè)回路加以封閉。不僅要有一個(gè)盡管理法也應(yīng)該符合這個(gè)回路加以封閉。不僅要有一個(gè)盡可能全面的執(zhí)行法，而且應(yīng)有對(duì)執(zhí)行的監(jiān)督法。還必須有可能全面的執(zhí)行法，而且應(yīng)有對(duì)執(zhí)行的監(jiān)督法。還必須有反響法，它包括對(duì)在執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)少矛盾的仲裁法，對(duì)執(zhí)反響法，它包括對(duì)在執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)少矛盾的仲裁法，對(duì)執(zhí)行發(fā)生錯(cuò)

23、誤的處理法等等。法不封閉等于無(wú)法，因?yàn)?，有行發(fā)生錯(cuò)誤的處理法等等。法不封閉等于無(wú)法，因?yàn)?，有空子可鉆，有法也無(wú)法真正執(zhí)行。只有構(gòu)成一個(gè)封閉的法空子可鉆，有法也無(wú)法真正執(zhí)行。只有構(gòu)成一個(gè)封閉的法網(wǎng)，才能疏而不漏。法不成網(wǎng)，縱密亦漏。網(wǎng)，才能疏而不漏。法不成網(wǎng)，縱密亦漏。四、封閉原理四、封閉原理實(shí)行封閉的方法如下：實(shí)行封閉的方法如下：從后果主體評(píng)估出發(fā)從后果主體評(píng)估出發(fā) 評(píng)價(jià)后果的標(biāo)準(zhǔn)是目的，看后果能否到達(dá)預(yù)期的目的。評(píng)價(jià)后果的標(biāo)準(zhǔn)是目的，看后果能否到達(dá)預(yù)期的目的。一般說(shuō)來(lái)，后果與目的總是不完全一致的，這就要采取對(duì)一般說(shuō)來(lái)，后果與目的總是不完全一致的，這就要采取對(duì)策，加以封閉，杜絕偏高的目的后果。

24、就是可以完全到達(dá)策，加以封閉，杜絕偏高的目的后果。就是可以完全到達(dá)目的，總會(huì)產(chǎn)生某些副作用，也需要采取對(duì)策，使副作用目的，總會(huì)產(chǎn)生某些副作用，也需要采取對(duì)策，使副作用盡量減少，這也是封閉原理的起點(diǎn)。盡量減少，這也是封閉原理的起點(diǎn)。四、封閉原理四、封閉原理從各種后果中循蹤追跡從各種后果中循蹤追跡 特別要選擇可以反響控制的主導(dǎo)線，加以封閉。我們過(guò)特別要選擇可以反響控制的主導(dǎo)線，加以封閉。我們過(guò)去企業(yè)管理混亂，原因很多，最主要的原因是作為問(wèn)題反響去企業(yè)管理混亂，原因很多，最主要的原因是作為問(wèn)題反響上來(lái)了，卻無(wú)法處理，因?yàn)槠髽I(yè)無(wú)權(quán)。封閉的方法就是擴(kuò)大上來(lái)了，卻無(wú)法處理，因?yàn)槠髽I(yè)無(wú)權(quán)。封閉的方法就是擴(kuò)大

25、企業(yè)自主權(quán)。但是擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)又會(huì)帶來(lái)一些新的矛盾。企業(yè)自主權(quán)。但是擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)又會(huì)帶來(lái)一些新的矛盾。例如我們的國(guó)有企業(yè)實(shí)行廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制以后，在擴(kuò)大廠長(zhǎng)對(duì)企例如我們的國(guó)有企業(yè)實(shí)行廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制以后，在擴(kuò)大廠長(zhǎng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮權(quán)的同時(shí)，必須確保職工參加企業(yè)民主管理業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮權(quán)的同時(shí)，必須確保職工參加企業(yè)民主管理的權(quán)力，因?yàn)槊裰鞴芾硎窃鰪?qiáng)企業(yè)活力的源泉。這樣，擴(kuò)大的權(quán)力，因?yàn)槊裰鞴芾硎窃鰪?qiáng)企業(yè)活力的源泉。這樣，擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)才能構(gòu)成有效的封閉管理回路。企業(yè)自主權(quán)才能構(gòu)成有效的封閉管理回路。視頻：民進(jìn)黨主席遭民眾嗆聲視頻：民進(jìn)黨主席遭民眾嗆聲 罵其無(wú)恥黑心政客罵其無(wú)恥黑心政客五、彈性原理五、彈性原

26、理u彈性原理是指：彈性原理是指： 管理必須保持充分的彈性，及時(shí)適應(yīng)客觀事物各種可能管理必須保持充分的彈性，及時(shí)適應(yīng)客觀事物各種可能的變化，才能有效地實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。的變化，才能有效地實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。 五、彈性原理五、彈性原理l管理所碰到的問(wèn)題，總是有眾多因素千絲萬(wàn)縷地有機(jī)地聯(lián)系在一管理所碰到的問(wèn)題，總是有眾多因素千絲萬(wàn)縷地有機(jī)地聯(lián)系在一起的。管理的決策總是合力的結(jié)果掌握所有的因素，百分之百地反起的。管理的決策總是合力的結(jié)果掌握所有的因素，百分之百地反映客觀規(guī)律的管理是不存在的。映客觀規(guī)律的管理是不存在的。l 因此，高明的管理人員決不能認(rèn)為自己的決策因此，高明的管理人員決不能認(rèn)為自己的決策“絕對(duì)正確

27、、絕對(duì)正確、“完全正確或完全正確或“一貫正確，而必須如實(shí)地成認(rèn)自己對(duì)客觀的認(rèn)一貫正確，而必須如實(shí)地成認(rèn)自己對(duì)客觀的認(rèn)識(shí)永遠(yuǎn)有缺陷，管理必須留有余地。識(shí)永遠(yuǎn)有缺陷，管理必須留有余地。五、彈性原理五、彈性原理l自然科學(xué)，一般總是排除次要因素，抓住主要因素即可。自然科學(xué)，一般總是排除次要因素，抓住主要因素即可。但是，管理不同，它不僅要抓住主要矛盾，而且不可無(wú)視但是，管理不同，它不僅要抓住主要矛盾，而且不可無(wú)視細(xì)節(jié)。無(wú)視一個(gè)因素而造成全局失敗的事，在實(shí)踐中是經(jīng)細(xì)節(jié)。無(wú)視一個(gè)因素而造成全局失敗的事，在實(shí)踐中是經(jīng)常碰到的。常碰到的。#l管理的事物都在運(yùn)動(dòng)變化之中，且管理者是人，被管理管理的事物都在運(yùn)動(dòng)變化

28、之中，且管理者是人，被管理者也是人。人作為有思維活動(dòng)的生命，更有許多變化的不者也是人。人作為有思維活動(dòng)的生命，更有許多變化的不定性，管理方法必須適應(yīng)這些變化，否那么，就會(huì)導(dǎo)致效定性，管理方法必須適應(yīng)這些變化，否那么，就會(huì)導(dǎo)致效益下降，甚至管理本身脆裂。益下降，甚至管理本身脆裂。六、能級(jí)原理六、能級(jí)原理l能量大就是干事的本領(lǐng)大，能量既然有大小，就可以分級(jí)。能量大就是干事的本領(lǐng)大，能量既然有大小，就可以分級(jí)。現(xiàn)代管理的任務(wù)是建立一個(gè)合理的能級(jí)，使管理的內(nèi)容動(dòng)現(xiàn)代管理的任務(wù)是建立一個(gè)合理的能級(jí)，使管理的內(nèi)容動(dòng)態(tài)地處于相應(yīng)的能級(jí)中。態(tài)地處于相應(yīng)的能級(jí)中。#圖圖 穩(wěn)定的管理能級(jí)結(jié)構(gòu)圖穩(wěn)定的管理能級(jí)結(jié)構(gòu)圖

29、決策層：制定決策決策層：制定決策管理層：按照決策，發(fā)管理層：按照決策，發(fā)出管理指令出管理指令執(zhí)行層：執(zhí)行管理指執(zhí)行層：執(zhí)行管理指令，調(diào)動(dòng)人、財(cái)、物令，調(diào)動(dòng)人、財(cái)、物操作層：完成各操作層：完成各項(xiàng)具體任務(wù)項(xiàng)具體任務(wù)不同能級(jí)，配不同能級(jí)，配備具有相應(yīng)能備具有相應(yīng)能力的人員力的人員l理論和實(shí)踐證明，理論和實(shí)踐證明，穩(wěn)定的管理結(jié)構(gòu)應(yīng)是穩(wěn)定的管理結(jié)構(gòu)應(yīng)是正立三角形，上而具正立三角形，上而具有鋒利的鋒芒，下面有鋒利的鋒芒，下面又有寬厚的根底，這又有寬厚的根底，這種穩(wěn)定的管理結(jié)構(gòu)正種穩(wěn)定的管理結(jié)構(gòu)正是建立在合理分級(jí)的是建立在合理分級(jí)的根底上。根底上。l任何一個(gè)管理三角任何一個(gè)管理三角形都分為四個(gè)層次。形都分

30、為四個(gè)層次。l不同能級(jí)表現(xiàn)不同不同能級(jí)表現(xiàn)不同的權(quán)力、物質(zhì)利益和的權(quán)力、物質(zhì)利益和精神榮譽(yù)精神榮譽(yù)l只有混亂的管理，只有混亂的管理，沒(méi)有無(wú)用的人才。沒(méi)有無(wú)用的人才。六、能級(jí)原理六、能級(jí)原理指揮人員應(yīng)該具有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略目光和出眾的組織才指揮人員應(yīng)該具有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略目光和出眾的組織才能，善于識(shí)人用人，善于判斷決斷，有永不枯竭的事業(yè)進(jìn)能，善于識(shí)人用人，善于判斷決斷，有永不枯竭的事業(yè)進(jìn)取心；取心；反響人員必須思想活潑敏銳，知識(shí)興趣廣泛，吸收新鮮反響人員必須思想活潑敏銳，知識(shí)興趣廣泛，吸收新鮮事物快，綜合分析能力強(qiáng)，敢于直言不諱，只有求實(shí)精神，事物快，綜合分析能力強(qiáng)，敢于直言不諱，只有求實(shí)精神，沒(méi)有

31、權(quán)力欲望；沒(méi)有權(quán)力欲望；監(jiān)督人員必須公正正派，鐵面無(wú)私，同時(shí)要熟悉業(yè)務(wù)，監(jiān)督人員必須公正正派，鐵面無(wú)私，同時(shí)要熟悉業(yè)務(wù)，聯(lián)系群眾；聯(lián)系群眾；執(zhí)行人員必須忠實(shí)堅(jiān)決，埋頭苦干，任勞任怨，善于領(lǐng)執(zhí)行人員必須忠實(shí)堅(jiān)決，埋頭苦干，任勞任怨，善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖等等。會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖等等。七、以人為本原理七、以人為本原理u 所謂所謂“人本原理，是指各項(xiàng)管理活動(dòng)都應(yīng)該以人為本，人本原理，是指各項(xiàng)管理活動(dòng)都應(yīng)該以人為本，以調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性為根本。以調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性為根本。l “人本原理，要求各級(jí)管理者必須明確：要做好管理人本原理，要求各級(jí)管理者必須明確：要做好管理工作，要管好財(cái)、物、時(shí)間和信息，首先

32、必須抓住做好人工作，要管好財(cái)、物、時(shí)間和信息，首先必須抓住做好人的工作這個(gè)根本。的工作這個(gè)根本。l 人是一切管理活動(dòng)的主體?，F(xiàn)代管理要求在各種管理活人是一切管理活動(dòng)的主體?，F(xiàn)代管理要求在各種管理活動(dòng)中把人的因素放在第一位，盡量發(fā)揮人的自覺(jué)和自我實(shí)動(dòng)中把人的因素放在第一位，盡量發(fā)揮人的自覺(jué)和自我實(shí)現(xiàn)精神，強(qiáng)調(diào)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人的主觀能現(xiàn)精神，強(qiáng)調(diào)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，人的積極性充分發(fā)揮出來(lái)，就能創(chuàng)造出管理高效的動(dòng)性，人的積極性充分發(fā)揮出來(lái)，就能創(chuàng)造出管理高效的奇跡。這是現(xiàn)代管理開(kāi)展的必然趨勢(shì)。奇跡。這是現(xiàn)代管理開(kāi)展的必然趨勢(shì)。八、動(dòng)力原理八、動(dòng)力原理u管理必須有

33、強(qiáng)大動(dòng)力，只有正確地運(yùn)用動(dòng)力，才能使管管理必須有強(qiáng)大動(dòng)力，只有正確地運(yùn)用動(dòng)力，才能使管理運(yùn)動(dòng)持續(xù)有效地進(jìn)行下去。這就是動(dòng)力原理。理運(yùn)動(dòng)持續(xù)有效地進(jìn)行下去。這就是動(dòng)力原理。l物質(zhì)動(dòng)力物質(zhì)動(dòng)力l精神動(dòng)力精神動(dòng)力l信息動(dòng)力信息動(dòng)力八、動(dòng)力原理八、動(dòng)力原理l物質(zhì)動(dòng)力物質(zhì)動(dòng)力 以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)利益刺激人的行為動(dòng)機(jī)。以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)利益刺激人的行為動(dòng)機(jī)。八、動(dòng)力原理八、動(dòng)力原理l精神動(dòng)力精神動(dòng)力 精神動(dòng)力既包括信仰精神動(dòng)力既包括信仰(革命理想、愛(ài)國(guó)主義等革命理想、愛(ài)國(guó)主義等)、精神、精神鼓勵(lì)鼓勵(lì)(獎(jiǎng)狀、先進(jìn)稱號(hào)獎(jiǎng)狀、先進(jìn)稱號(hào))，也包括日常的思想工作。，也包括日常的思想工作。l信息動(dòng)力信息動(dòng)力l動(dòng)力原那么的運(yùn)用要注

34、意的問(wèn)題動(dòng)力原那么的運(yùn)用要注意的問(wèn)題l(1)三種動(dòng)力的綜合協(xié)調(diào)；三種動(dòng)力的綜合協(xié)調(diào)；l(2)個(gè)體動(dòng)力和集體動(dòng)力的辯證關(guān)系；個(gè)體動(dòng)力和集體動(dòng)力的辯證關(guān)系；l(3)處理好暫時(shí)動(dòng)力與持久動(dòng)力的關(guān)系；處理好暫時(shí)動(dòng)力與持久動(dòng)力的關(guān)系；l(4)各種刺激量的閾值。各種刺激量的閾值。 圖圖 鼓勵(lì)過(guò)程鼓勵(lì)過(guò)程 l人的心理本質(zhì)過(guò)程人的心理本質(zhì)過(guò)程生理需要生理需要平安需要平安需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要求知需要求知需要審美需要審美需要自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)1)馬斯洛的需要層次馬斯洛的需要層次 一般生理需要滿足一般生理需要滿足85、平安需要滿足、平安需要滿足70、社交需、社交需要滿足要滿足50、自尊的需要滿足、自尊

35、的需要滿足40、自我實(shí)現(xiàn)的需要滿足、自我實(shí)現(xiàn)的需要滿足10，就可以認(rèn)為是需要得到滿足了，就會(huì)產(chǎn)生下一層次，就可以認(rèn)為是需要得到滿足了，就會(huì)產(chǎn)生下一層次的需要。的需要。 生理需要生理需要平安需要平安需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要求知需要求知需要審美需要審美需要自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)：根據(jù)馬斯洛的需要層次論，一個(gè)人希：根據(jù)馬斯洛的需要層次論，一個(gè)人希望得到一個(gè)工作職位來(lái)養(yǎng)家糊口，望得到一個(gè)工作職位來(lái)養(yǎng)家糊口，(Accident Causation Theories)u這類說(shuō)明事故為什么會(huì)發(fā)生，是怎樣發(fā)生這類說(shuō)明事故為什么會(huì)發(fā)生，是怎樣發(fā)生事故的，以及如何防止事故發(fā)生的理論，被事故的，以及如何防止事

36、故發(fā)生的理論，被稱為事故致因理論，或事故發(fā)生及預(yù)防理論。稱為事故致因理論，或事故發(fā)生及預(yù)防理論。u事故致因理論是從大量典型事故的本質(zhì)原因的分析中所提煉出的事事故致因理論是從大量典型事故的本質(zhì)原因的分析中所提煉出的事故機(jī)理和事故模型。這些機(jī)理和模型反映了事故發(fā)生的規(guī)律性，能夠故機(jī)理和事故模型。這些機(jī)理和模型反映了事故發(fā)生的規(guī)律性，能夠?yàn)槭鹿实亩ㄐ远糠治?，為事故的預(yù)測(cè)預(yù)防，為改進(jìn)平安管理工作，為事故的定性定量分析，為事故的預(yù)測(cè)預(yù)防，為改進(jìn)平安管理工作，從理論上提供科學(xué)的、完整的依據(jù)。從理論上提供科學(xué)的、完整的依據(jù)。(Accident Causation Theories)u 20 20世紀(jì)初期，

37、資本主義工業(yè)的飛速世紀(jì)初期，資本主義工業(yè)的飛速開(kāi)展，使得蒸汽動(dòng)力和電力驅(qū)動(dòng)的機(jī)開(kāi)展，使得蒸汽動(dòng)力和電力驅(qū)動(dòng)的機(jī)械取代了手工作坊中的手工工具，這械取代了手工作坊中的手工工具，這些機(jī)械的使用大大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，些機(jī)械的使用大大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，但也增加了事故但也增加了事故 發(fā)生率。因?yàn)楫?dāng)時(shí)設(shè)發(fā)生率。因?yàn)楫?dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的機(jī)械很少或者根本不考慮操作的計(jì)的機(jī)械很少或者根本不考慮操作的平安和方便，幾乎沒(méi)有什么平安防護(hù)平安和方便，幾乎沒(méi)有什么平安防護(hù)裝置。工人沒(méi)有受過(guò)培訓(xùn)，操作不熟裝置。工人沒(méi)有受過(guò)培訓(xùn)，操作不熟練，加上長(zhǎng)時(shí)間的疲勞作業(yè)，傷亡事練，加上長(zhǎng)時(shí)間的疲勞作業(yè)，傷亡事故自然頻繁發(fā)生。故自然頻繁發(fā)生。卓別

38、林的卓別林的?摩登時(shí)代摩登時(shí)代?描述了工人和窮人在工業(yè)社會(huì)描述了工人和窮人在工業(yè)社會(huì)中的不幸狀態(tài)。中的不幸狀態(tài)。 (Accident Causation Theories)u根據(jù)美國(guó)一份被稱為根據(jù)美國(guó)一份被稱為“匹茲伯風(fēng)格匹茲伯風(fēng)格查的報(bào)告，查的報(bào)告，19091909年美國(guó)全國(guó)的工業(yè)年美國(guó)全國(guó)的工業(yè)死亡事故高達(dá)死亡事故高達(dá)3 3萬(wàn)起，一些工廠的百萬(wàn)萬(wàn)起，一些工廠的百萬(wàn)工時(shí)死亡率到達(dá)工時(shí)死亡率到達(dá)150150一一200200人。人。u根據(jù)美國(guó)賓夕法尼亞鋼鐵公司的資根據(jù)美國(guó)賓夕法尼亞鋼鐵公司的資料，在料，在2020世紀(jì)初的世紀(jì)初的4 4年間，該公司的年間，該公司的22002200名職工中竟有名職工

39、中竟有16001600人在事故中受人在事故中受到過(guò)傷害。到過(guò)傷害。u所謂事故頻發(fā)傾向是指?jìng)€(gè)別人容易發(fā)生事故的、穩(wěn)定的、個(gè)人的內(nèi)所謂事故頻發(fā)傾向是指?jìng)€(gè)別人容易發(fā)生事故的、穩(wěn)定的、個(gè)人的內(nèi)在傾向。根據(jù)這種理論，工廠中少數(shù)工人具有事故頒發(fā)傾向，是事故在傾向。根據(jù)這種理論，工廠中少數(shù)工人具有事故頒發(fā)傾向，是事故頒發(fā)傾向者，他們的存在是工業(yè)事故發(fā)生的主要原因。如果企業(yè)里減頒發(fā)傾向者，他們的存在是工業(yè)事故發(fā)生的主要原因。如果企業(yè)里減少了事故頻發(fā)傾向者，就可以減少工業(yè)事故。少了事故頻發(fā)傾向者，就可以減少工業(yè)事故。u防止企業(yè)中有事故頻發(fā)傾向者是預(yù)防事故的根本措施：防止企業(yè)中有事故頻發(fā)傾向者是預(yù)防事故的根本措施

40、：u一方面通過(guò)嚴(yán)格的生理、心理檢驗(yàn)等，從眾多的求職人員中選擇身一方面通過(guò)嚴(yán)格的生理、心理檢驗(yàn)等，從眾多的求職人員中選擇身體、智力、性格特征及動(dòng)作特征等方面優(yōu)秀的人才就業(yè)；體、智力、性格特征及動(dòng)作特征等方面優(yōu)秀的人才就業(yè)；u另一方面一旦發(fā)現(xiàn)事故頻發(fā)傾向者那么將其解雇。顯然，由優(yōu)秀的另一方面一旦發(fā)現(xiàn)事故頻發(fā)傾向者那么將其解雇。顯然，由優(yōu)秀的人員組成的工廠是比較平安的。人員組成的工廠是比較平安的。(Accident Causation Theories)u海因里希的事故因果連鎖理論是該時(shí)期的代表性理論。海因里希的事故因果連鎖理論是該時(shí)期的代表性理論。 海因里希認(rèn)為，傷害事故的發(fā)生不是一個(gè)孤立的事件，

41、盡管傷害的海因里希認(rèn)為，傷害事故的發(fā)生不是一個(gè)孤立的事件，盡管傷害的發(fā)生可能發(fā)生在某個(gè)瞬間，卻是一系列互為因果的原因事件相繼發(fā)生發(fā)生可能發(fā)生在某個(gè)瞬間，卻是一系列互為因果的原因事件相繼發(fā)生的結(jié)果。的結(jié)果。 大多數(shù)工業(yè)傷害事故都是由于工人的不平安行為引起的。即使一些大多數(shù)工業(yè)傷害事故都是由于工人的不平安行為引起的。即使一些工業(yè)傷害事故是由于物的不平安狀態(tài)引起的，那么物的不平安狀態(tài)的工業(yè)傷害事故是由于物的不平安狀態(tài)引起的，那么物的不平安狀態(tài)的產(chǎn)生也是由于工人的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤造成的。產(chǎn)生也是由于工人的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤造成的。M(A1)(A2)(A3)(A4)(A5)PHDA(Accident Causatio

42、n Theories)u 到第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期，已經(jīng)出現(xiàn)了高速飛機(jī)、雷達(dá)和到第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期，已經(jīng)出現(xiàn)了高速飛機(jī)、雷達(dá)和各種自動(dòng)化機(jī)械等。為防止和減少飛機(jī)飛行事故而興起的各種自動(dòng)化機(jī)械等。為防止和減少飛機(jī)飛行事故而興起的事故判定技術(shù)及人機(jī)工程等，對(duì)后來(lái)的工業(yè)事故預(yù)防產(chǎn)生事故判定技術(shù)及人機(jī)工程等，對(duì)后來(lái)的工業(yè)事故預(yù)防產(chǎn)生了深刻的影響。了深刻的影響。 n事故判定技術(shù)事故判定技術(shù)(Critical lncident Technique)n人機(jī)工程學(xué)人機(jī)工程學(xué)(Ergonomics)(Accident Causation Theories)u第二次世界大戰(zhàn)后，科學(xué)技術(shù)飛躍進(jìn)步，新技術(shù)、新工第二次世界

43、大戰(zhàn)后，科學(xué)技術(shù)飛躍進(jìn)步，新技術(shù)、新工藝、新能源、新材料和新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。這些新技術(shù)、新藝、新能源、新材料和新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。這些新技術(shù)、新工藝、新能源、新材料和新產(chǎn)品給工業(yè)生產(chǎn)和人們的生活工藝、新能源、新材料和新產(chǎn)品給工業(yè)生產(chǎn)和人們的生活面貌帶來(lái)巨大變化的同時(shí)，也給人類帶來(lái)了更多的危險(xiǎn)。面貌帶來(lái)巨大變化的同時(shí)，也給人類帶來(lái)了更多的危險(xiǎn)。u據(jù)說(shuō)世界上每據(jù)說(shuō)世界上每2020分鐘就有一種新的化學(xué)物質(zhì)問(wèn)世，其中分鐘就有一種新的化學(xué)物質(zhì)問(wèn)世，其中每一種都可能具有危險(xiǎn)性?？萍嫉拈_(kāi)展把作為現(xiàn)代物質(zhì)文每一種都可能具有危險(xiǎn)性?？萍嫉拈_(kāi)展把作為現(xiàn)代物質(zhì)文明的各種工業(yè)產(chǎn)品送到各類人們的面前，這些產(chǎn)品中有些明的各種工

44、業(yè)產(chǎn)品送到各類人們的面前，這些產(chǎn)品中有些會(huì)威脅人員平安，美國(guó)會(huì)威脅人員平安，美國(guó)19721972年涉及產(chǎn)品平安的投訴案件超年涉及產(chǎn)品平安的投訴案件超過(guò)過(guò)5050萬(wàn)起。工業(yè)部門(mén)要保證消費(fèi)者利用其產(chǎn)品的平安，在萬(wàn)起。工業(yè)部門(mén)要保證消費(fèi)者利用其產(chǎn)品的平安，在公眾的強(qiáng)烈要求下，美國(guó)于公眾的強(qiáng)烈要求下，美國(guó)于19721972年通過(guò)了消費(fèi)品平安法，年通過(guò)了消費(fèi)品平安法，日本等國(guó)也相繼通過(guò)了相似的法律，這些法律的共同特征日本等國(guó)也相繼通過(guò)了相似的法律，這些法律的共同特征是，制造廠家必須對(duì)其產(chǎn)品引起的事故完全負(fù)責(zé)。是，制造廠家必須對(duì)其產(chǎn)品引起的事故完全負(fù)責(zé)。(Accident Causation Theori

45、es)u事故頻發(fā)傾向的新的見(jiàn)解事故頻發(fā)傾向的新的見(jiàn)解( (職業(yè)相關(guān)性職業(yè)相關(guān)性) )u流行病學(xué)方法流行病學(xué)方法u能量意外釋放論能量意外釋放論/ /能量轉(zhuǎn)移論能量轉(zhuǎn)移論u能量意外釋放論的出現(xiàn)是人們對(duì)傷亡事故發(fā)生的物理實(shí)質(zhì)認(rèn)識(shí)方面能量意外釋放論的出現(xiàn)是人們對(duì)傷亡事故發(fā)生的物理實(shí)質(zhì)認(rèn)識(shí)方面的一大飛躍。的一大飛躍。19611961年和年和19661966年，吉布森年，吉布森(Gibson)(Gibson)和哈登和哈登(Hadden)(Hadden)提出提出了一種新概念：了一種新概念：u事故是一種不正常的，或不希望的能量釋放，各種形式的能量構(gòu)成事故是一種不正常的，或不希望的能量釋放，各種形式的能量構(gòu)成傷

46、害的直接原因。于是，應(yīng)該通過(guò)控制能量，或控制作為能量達(dá)及人傷害的直接原因。于是，應(yīng)該通過(guò)控制能量，或控制作為能量達(dá)及人體媒介的能量載體來(lái)預(yù)防傷害事故。根據(jù)能量意外釋放論，可以利用體媒介的能量載體來(lái)預(yù)防傷害事故。根據(jù)能量意外釋放論，可以利用各種屏蔽來(lái)防止意外的能量釋放。各種屏蔽來(lái)防止意外的能量釋放。(Accident Causation Theories)u 2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代以后，科學(xué)年代以后，科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的一個(gè)顯著特征是技術(shù)進(jìn)步的一個(gè)顯著特征是設(shè)備、工藝和產(chǎn)品越來(lái)越復(fù)設(shè)備、工藝和產(chǎn)品越來(lái)越復(fù)雜。戰(zhàn)略武器的研制、宇宙雜。戰(zhàn)略武器的研制、宇宙開(kāi)發(fā)和核電站建設(shè)等使得作開(kāi)發(fā)和核電站建設(shè)等使

47、得作為現(xiàn)代先進(jìn)科學(xué)技術(shù)標(biāo)志的為現(xiàn)代先進(jìn)科學(xué)技術(shù)標(biāo)志的復(fù)雜巨系統(tǒng)相繼問(wèn)世。這些復(fù)雜巨系統(tǒng)相繼問(wèn)世。這些復(fù)雜巨系統(tǒng)往往由數(shù)以千、復(fù)雜巨系統(tǒng)往往由數(shù)以千、萬(wàn)計(jì)的元件、部件組成，元萬(wàn)計(jì)的元件、部件組成，元件、部件之間關(guān)系非常復(fù)雜。件、部件之間關(guān)系非常復(fù)雜。(Accident Causation Theories)u系統(tǒng)平安在許多方面開(kāi)展了事故致因理論。系統(tǒng)平安在許多方面開(kāi)展了事故致因理論。u研究可靠性，涉及物的因素時(shí)，使用故障研究可靠性，涉及物的因素時(shí)，使用故障(Failure)(Failure)這一這一術(shù)語(yǔ)；涉及人的因素時(shí)，使用人失誤術(shù)語(yǔ)；涉及人的因素時(shí)，使用人失誤(Human Error)(Hum

48、an Error)這一術(shù)這一術(shù)語(yǔ)。這些術(shù)語(yǔ)的含義較以往的人的不平安行為、物的不平語(yǔ)。這些術(shù)語(yǔ)的含義較以往的人的不平安行為、物的不平安狀態(tài)深刻得多。安狀態(tài)深刻得多。(Accident Causation Theories)u事故發(fā)生、開(kāi)展過(guò)程模型化對(duì)傷亡事故致因的研究發(fā)揮事故發(fā)生、開(kāi)展過(guò)程模型化對(duì)傷亡事故致因的研究發(fā)揮了重大作用。了重大作用。u將傷亡事故發(fā)生、開(kāi)展過(guò)程模型化的重要意義在于：將傷亡事故發(fā)生、開(kāi)展過(guò)程模型化的重要意義在于：u (1) (1)從個(gè)別抽象到一般，把同類事故抽象為模型，從個(gè)別抽象到一般，把同類事故抽象為模型，可以深入研究導(dǎo)致傷亡事故的原理和機(jī)理?？梢陨钊胙芯繉?dǎo)致傷亡事故的原

49、理和機(jī)理。u (2) (2)可以查明以往發(fā)生過(guò)的事故的直接原因，進(jìn)而可以查明以往發(fā)生過(guò)的事故的直接原因，進(jìn)而找出背后的主要原因，用以預(yù)測(cè)類似事故發(fā)生的可能性。找出背后的主要原因，用以預(yù)測(cè)類似事故發(fā)生的可能性。u (3) (3)根據(jù)事故模型可以作出危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)以及預(yù)防事根據(jù)事故模型可以作出危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)以及預(yù)防事故的決策；可以增加平安生產(chǎn)的理論知識(shí)，積累平安信故的決策；可以增加平安生產(chǎn)的理論知識(shí)，積累平安信息，進(jìn)行平安教育，用以指導(dǎo)平安生產(chǎn)。息，進(jìn)行平安教育，用以指導(dǎo)平安生產(chǎn)。u (4) (4)各類模型既是一種平安原理的圖示，又是應(yīng)用各類模型既是一種平安原理的圖示，又是應(yīng)用了人機(jī)工程、系統(tǒng)工程等新學(xué)科

50、進(jìn)行分析的新方法。了人機(jī)工程、系統(tǒng)工程等新學(xué)科進(jìn)行分析的新方法。(Accident Causation Theories)人人-機(jī)系統(tǒng)機(jī)系統(tǒng)人人-機(jī)機(jī)-自然環(huán)境自然環(huán)境(系統(tǒng)系統(tǒng))人人-機(jī)機(jī)-材料材料-自然環(huán)境自然環(huán)境(系統(tǒng)系統(tǒng))u在包括人在內(nèi)的空間環(huán)境中，只要不存在有害物質(zhì)的污染，在包括人在內(nèi)的空間環(huán)境中，只要不存在有害物質(zhì)的污染，也不會(huì)發(fā)生能量逆流于人體的情況，人就能在這種空間環(huán)也不會(huì)發(fā)生能量逆流于人體的情況，人就能在這種空間環(huán)境中生存和勞動(dòng)，而且會(huì)感到舒適。一般而言，只要環(huán)境境中生存和勞動(dòng)，而且會(huì)感到舒適。一般而言，只要環(huán)境不被有害氣體污染人不被有害氣體污染人機(jī)系統(tǒng)的事故模式都以人的行為

51、機(jī)系統(tǒng)的事故模式都以人的行為為主體。為主體。 這種事故模型中，事故多發(fā)生在人、機(jī)兩個(gè)系統(tǒng)相交的這種事故模型中，事故多發(fā)生在人、機(jī)兩個(gè)系統(tǒng)相交的局部局部(斜線區(qū)斜線區(qū))，參見(jiàn)圖，參見(jiàn)圖3-11。 在這種事故模型中，機(jī)械設(shè)備和人相交區(qū)域的斜線局部在這種事故模型中，機(jī)械設(shè)備和人相交區(qū)域的斜線局部的面積取決于機(jī)械系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其能量大小，還因人的行動(dòng)的面積取決于機(jī)械系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其能量大小，還因人的行動(dòng)方式等不同而各異。方式等不同而各異。u 這種多人在機(jī)器周圍勞動(dòng)的條件，往往由于相互之間動(dòng)作不協(xié)調(diào)，信這種多人在機(jī)器周圍勞動(dòng)的條件，往往由于相互之間動(dòng)作不協(xié)調(diào)，信息交流不充分、不及時(shí)，加之視野的局限，這就有可

52、能由機(jī)械設(shè)備給息交流不充分、不及時(shí)，加之視野的局限，這就有可能由機(jī)械設(shè)備給人以危害，促成事故發(fā)生。人以危害，促成事故發(fā)生。u 屬于這種作業(yè)的有：共同修理、清掃、調(diào)整大型設(shè)備，共同搬運(yùn)大型屬于這種作業(yè)的有：共同修理、清掃、調(diào)整大型設(shè)備，共同搬運(yùn)大型重物，在長(zhǎng)電路上共同檢修電器設(shè)備等，其中重物搬運(yùn)的事故率最高。重物，在長(zhǎng)電路上共同檢修電器設(shè)備等，其中重物搬運(yùn)的事故率最高。 事故的形成及頻率多與運(yùn)行時(shí)間和車行速度成某種函數(shù)關(guān)系。時(shí)事故的形成及頻率多與運(yùn)行時(shí)間和車行速度成某種函數(shù)關(guān)系。時(shí)間和速度這兩個(gè)因素是由人來(lái)操縱和控制的，所以人還是形成事故的間和速度這兩個(gè)因素是由人來(lái)操縱和控制的，所以人還是形成事

53、故的最主要因素。最主要因素。(在這一點(diǎn)上是車輛駕駛明顯不同于其它機(jī)械設(shè)備操作在這一點(diǎn)上是車輛駕駛明顯不同于其它機(jī)械設(shè)備操作)u生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境中流動(dòng)著的能量也大致有兩種：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境中流動(dòng)著的能量也大致有兩種：u為了生產(chǎn)而供給的能量，如使作業(yè)環(huán)境舒適所設(shè)計(jì)的采為了生產(chǎn)而供給的能量，如使作業(yè)環(huán)境舒適所設(shè)計(jì)的采暖、通風(fēng)，空壓機(jī)等電能的供給，也包括采光照明；暖、通風(fēng)，空壓機(jī)等電能的供給，也包括采光照明；u由生產(chǎn)設(shè)備逸散的能量，如由機(jī)械裝置所發(fā)出的并在生由生產(chǎn)設(shè)備逸散的能量，如由機(jī)械裝置所發(fā)出的并在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和附近產(chǎn)生不良影響的噪聲和振動(dòng)，還有由某種裝產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和附近產(chǎn)生不良影響的噪聲和振動(dòng)，還有由某種

54、裝置泄漏出或巖礦滲出的有毒有害氣體和粉塵等塵毒危害。置泄漏出或巖礦滲出的有毒有害氣體和粉塵等塵毒危害。l 與人機(jī)系統(tǒng)相反，環(huán)境危害不單在操作點(diǎn)上發(fā)生，而是處與人機(jī)系統(tǒng)相反，環(huán)境危害不單在操作點(diǎn)上發(fā)生，而是處于工作區(qū)內(nèi)。其危害形態(tài)也與人于工作區(qū)內(nèi)。其危害形態(tài)也與人機(jī)系統(tǒng)不同。在人機(jī)系統(tǒng)不同。在人機(jī)機(jī)系統(tǒng)中，人本身在操作點(diǎn)上行動(dòng)，由于失誤使人成為被動(dòng)系統(tǒng)中，人本身在操作點(diǎn)上行動(dòng)，由于失誤使人成為被動(dòng)的發(fā)生事故的一種機(jī)緣：但在人的發(fā)生事故的一種機(jī)緣：但在人環(huán)境物系統(tǒng)中，發(fā)生在環(huán)境物系統(tǒng)中，發(fā)生在工作區(qū)內(nèi)的危害與人的行動(dòng)失誤無(wú)關(guān)，人不是發(fā)生事故的工作區(qū)內(nèi)的危害與人的行動(dòng)失誤無(wú)關(guān)，人不是發(fā)生事故的機(jī)緣，

55、而是從對(duì)象物返回到人的系統(tǒng)。機(jī)緣，而是從對(duì)象物返回到人的系統(tǒng)。l 在人在人環(huán)境系統(tǒng)中，在空間上常保持環(huán)境系統(tǒng)中，在空間上常保持“相互外在性。從相互外在性。從而使人和環(huán)境處于整體的接觸之中。因而，人與環(huán)境不是而使人和環(huán)境處于整體的接觸之中。因而，人與環(huán)境不是突然相交的劇烈變異，而是人出入環(huán)境之中，使人體器官突然相交的劇烈變異，而是人出入環(huán)境之中，使人體器官緩慢地發(fā)生漸變形成職業(yè)病或職業(yè)中毒。這種危害與人的緩慢地發(fā)生漸變形成職業(yè)病或職業(yè)中毒。這種危害與人的行為和心理狀態(tài)無(wú)關(guān)。行為和心理狀態(tài)無(wú)關(guān)。兩系統(tǒng)差異有兩系統(tǒng)差異有3 3點(diǎn)：點(diǎn)：(1)(1)人機(jī)關(guān)系密切，交織在一起。人、環(huán)互動(dòng)性小。具有相對(duì)人機(jī)

56、關(guān)系密切，交織在一起。人、環(huán)互動(dòng)性小。具有相對(duì)獨(dú)立性。獨(dú)立性。(2)(2)點(diǎn)或面上多發(fā)事故，環(huán)境系統(tǒng)普遍發(fā)事故；點(diǎn)或面上多發(fā)事故，環(huán)境系統(tǒng)普遍發(fā)事故；(3)(3)突發(fā)，漸變突發(fā)，漸變2004年年5月月12日日12時(shí)時(shí)30分許，哈爾濱分許，哈爾濱動(dòng)力區(qū)民生路動(dòng)力區(qū)民生路18號(hào)號(hào)門(mén)前，一輛停在門(mén)門(mén)前，一輛停在門(mén)口的出租車被不遠(yuǎn)口的出租車被不遠(yuǎn)處一個(gè)突然折斷的處一個(gè)突然折斷的電線桿砸中，幸好電線桿砸中，幸好當(dāng)時(shí)車內(nèi)無(wú)人，才當(dāng)時(shí)車內(nèi)無(wú)人，才沒(méi)有造成傷亡。沒(méi)有造成傷亡。# u形成這類事故的物理現(xiàn)象多為突如其來(lái)的物體飛落，大致形成這類事故的物理現(xiàn)象多為突如其來(lái)的物體飛落，大致有如下三種：有如下三種：u(1

57、)(1)因風(fēng)力、水力等自然現(xiàn)象使生產(chǎn)設(shè)備或房屋倒塌、墜因風(fēng)力、水力等自然現(xiàn)象使生產(chǎn)設(shè)備或房屋倒塌、墜落飛入等現(xiàn)象，使人員傷亡。落飛入等現(xiàn)象，使人員傷亡。u(2)(2)作業(yè)環(huán)境中原材料、半成品及其他物質(zhì)亂存亂放，使作業(yè)環(huán)境中原材料、半成品及其他物質(zhì)亂存亂放，使施害物體處于不平安狀態(tài)，如遇振動(dòng)、外部力那么易使?jié)撌┖ξ矬w處于不平安狀態(tài)，如遇振動(dòng)、外部力那么易使?jié)撃芡蝗晦D(zhuǎn)變成動(dòng)能，造成事故。能突然轉(zhuǎn)變成動(dòng)能，造成事故。u(3)(3)車間中其他作業(yè)系統(tǒng)突然飛來(lái)的物體打擊。車間中其他作業(yè)系統(tǒng)突然飛來(lái)的物體打擊。u目標(biāo)管理的根本內(nèi)容是：發(fā)動(dòng)全體職工參加制訂目標(biāo)并保目標(biāo)管理的根本內(nèi)容是：發(fā)動(dòng)全體職工參加制訂目

58、標(biāo)并保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。u具體地說(shuō)，是由本單位主要負(fù)責(zé)人根據(jù)上級(jí)要求和具體地說(shuō)，是由本單位主要負(fù)責(zé)人根據(jù)上級(jí)要求和本單位具體情況，在充分聽(tīng)取廣闊職工意見(jiàn)的根底上制訂本單位具體情況，在充分聽(tīng)取廣闊職工意見(jiàn)的根底上制訂出整個(gè)組織的總目標(biāo)；然后進(jìn)行層層展開(kāi)、層層落實(shí)、要出整個(gè)組織的總目標(biāo)；然后進(jìn)行層層展開(kāi)、層層落實(shí)、要求下屬各部門(mén)負(fù)責(zé)人以至每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)的目標(biāo)，分別求下屬各部門(mén)負(fù)責(zé)人以至每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)的目標(biāo)，分別制訂個(gè)人目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)全單位的、全過(guò)程的、制訂個(gè)人目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)全單位的、全過(guò)程的、多層次的目標(biāo)管理體系。多層次的目標(biāo)管理體系。u目標(biāo)體系的制訂目標(biāo)體系的制

59、訂企業(yè)安全目標(biāo)保證對(duì)策措施科室、車間安全目標(biāo)保證對(duì)策措施班組安全目標(biāo)保證對(duì)策措施個(gè)人安全目標(biāo)保證對(duì)策措施分解具體化分解具體化分解具體化與業(yè)績(jī)點(diǎn)考核類同u目標(biāo)的實(shí)施階段目標(biāo)的實(shí)施階段l (1)(1)自我管理、自我控制自我管理、自我控制l 這是目標(biāo)實(shí)施階段的主要原那么。在這個(gè)階段，企這是目標(biāo)實(shí)施階段的主要原那么。在這個(gè)階段，企業(yè)從上到下的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)組織、直到每一個(gè)職工都應(yīng)業(yè)從上到下的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)組織、直到每一個(gè)職工都應(yīng)該充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造精神，圍繞著追求實(shí)該充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造精神，圍繞著追求實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，獨(dú)立自主地開(kāi)展活動(dòng)，抓緊落實(shí)，實(shí)現(xiàn)所現(xiàn)自己的目標(biāo)，獨(dú)立自主地開(kāi)

60、展活動(dòng)，抓緊落實(shí)，實(shí)現(xiàn)所制定的對(duì)策措施。制定的對(duì)策措施。l 在這個(gè)階段上級(jí)對(duì)下級(jí)要注意權(quán)限下放，充分給在這個(gè)階段上級(jí)對(duì)下級(jí)要注意權(quán)限下放，充分給予信任，要放手讓下級(jí)自己去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對(duì)下級(jí)權(quán)限內(nèi)的予信任，要放手讓下級(jí)自己去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對(duì)下級(jí)權(quán)限內(nèi)的事，不要隨意進(jìn)行干預(yù)。事，不要隨意進(jìn)行干預(yù)。u目標(biāo)的實(shí)施階段目標(biāo)的實(shí)施階段l (2)(2)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)l 協(xié)調(diào)是目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的重要工作，總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)是目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的重要工作，總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要各部門(mén)各級(jí)人員的共同努力、協(xié)作配合。通過(guò)有效的需要各部門(mén)各級(jí)人員的共同努力、協(xié)作配合。通過(guò)有效的協(xié)調(diào)可以消除實(shí)施過(guò)程中各階段、各部門(mén)之間的矛盾，保協(xié)調(diào)可以消除實(shí)施