團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)PPT

1、團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)PPT第一局部第一局部關(guān)于團(tuán)隊(duì)關(guān)于團(tuán)隊(duì)第二局部第二局部面臨難題面臨難題第三局部第三局部建立團(tuán)隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)第四局部第四局部領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)第五局部第五局部處理問題處理問題WHAT IS A TEAM ?關(guān)于團(tuán)隊(duì)關(guān)于團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)種類種類TypesTypes 工作團(tuán)隊(duì) “頂層團(tuán)隊(duì) 商務(wù)策略團(tuán)隊(duì) 工程團(tuán)隊(duì) 跨職能團(tuán)隊(duì) 特別任務(wù)團(tuán)隊(duì) 質(zhì)量周期團(tuán)隊(duì) 客服效勞團(tuán)隊(duì) “快速任務(wù)團(tuán)隊(duì) 維護(hù)團(tuán)隊(duì) 銷售團(tuán)隊(duì) 自我管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)潛力潛力PotentialPotential激勵(lì)激勵(lì)努力努力成就成就信任信任取得比個(gè)人單獨(dú)工作更加出色的結(jié)果能產(chǎn)生出比個(gè)人更多的主意相互幫助，提高各自的技能與自信心對(duì)任務(wù)和

2、成員間表現(xiàn)出責(zé)任心自我鼓勵(lì) 對(duì)比對(duì)比TeamsTeamsVSVSGroupsGroups群體群體團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)人們互相信任人們互相支持公開表達(dá)自己的感受信息自由共享矛盾得到解決大家有共同的目標(biāo)人們一同工作個(gè)人感受不是工作一局部公開度是有限的在需要的時(shí)候提供信息人們調(diào)解存在的矛盾目標(biāo)個(gè)人化或不明確團(tuán)隊(duì)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作【注意注意】鼓勵(lì)并幫助團(tuán)隊(duì)走向成功是過程而非目標(biāo)本身并不能建立團(tuán)隊(duì)【技能技能】合作、分享觀點(diǎn)、相互支持對(duì)比對(duì)比Team buildingTeam buildingVSVSTeam workingTeam working【適用】【適用】新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)或現(xiàn)存團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)進(jìn)展評(píng)或現(xiàn)存

3、團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)進(jìn)展評(píng)價(jià)價(jià)【內(nèi)容內(nèi)容】給你們一種方向感識(shí)別技能和才干建立一種工作方法DIFFICUL TIES FACING TEAMS團(tuán)隊(duì)面臨的難題團(tuán)隊(duì)面臨的難題難題一沒有行為典范為什么為什么 這會(huì)是一個(gè)難題？管理者通常把時(shí)間花在應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期性的問題和挑戰(zhàn)，以及組織外的活動(dòng)上，而非行為上；管理者通常要一門心思做奉獻(xiàn)，而這種行為與團(tuán)隊(duì)所需求的技能不完全一致；管理者可能喜歡自己工作，在他們自己的網(wǎng)絡(luò)中完成交易，進(jìn)展運(yùn)作；管理者常常會(huì)說：“照我說的而不是我做的去做。沒有行為典范沒有行為典范難題二不能衡量業(yè)績(jī)不能衡量業(yè)績(jī)?yōu)槭裁礊槭裁?這會(huì)是一個(gè)難題？沒有行為榜樣沒有行為榜樣有效的團(tuán)隊(duì)需要嚴(yán)格的行為準(zhǔn)則團(tuán)隊(duì)需要

4、產(chǎn)生成果團(tuán)隊(duì)需要明確衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)難題三團(tuán)隊(duì)泛濫團(tuán)隊(duì)泛濫團(tuán)隊(duì)被人們認(rèn)為是任何情況下的解決方法為什么為什么 這會(huì)是一個(gè)難題？團(tuán)隊(duì)泛濫團(tuán)隊(duì)泛濫難題四強(qiáng)調(diào)個(gè)人強(qiáng)調(diào)個(gè)人為什么為什么 這會(huì)是一個(gè)難題？強(qiáng)調(diào)個(gè)人強(qiáng)調(diào)個(gè)人評(píng)估機(jī)制總是與個(gè)人業(yè)績(jī)相聯(lián)系獎(jiǎng)勵(lì)/加薪也常常與個(gè)人貢獻(xiàn)相關(guān)團(tuán)隊(duì)中有成員可能擔(dān)負(fù)多功能職責(zé)團(tuán)隊(duì)通常作為一個(gè)績(jī)效單位建立起來，但是組織通常認(rèn)可個(gè)人而非團(tuán)隊(duì)難題五競(jìng)爭(zhēng)文化競(jìng)爭(zhēng)文化為什么為什么 這會(huì)是一個(gè)難題？競(jìng)爭(zhēng)文化競(jìng)爭(zhēng)文化組織文化不鼓勵(lì)相互合作組織架構(gòu)和體制鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和沖突組織不是在信任的基礎(chǔ)上建立起來的組織反對(duì)冒險(xiǎn)，成員冒險(xiǎn)需要付出代價(jià)難題五團(tuán)隊(duì)龐大團(tuán)隊(duì)龐大為什么為什么 這會(huì)是一個(gè)難題？團(tuán)隊(duì)

5、太大團(tuán)隊(duì)太大15-20人組成的團(tuán)隊(duì)，難以管理團(tuán)隊(duì)越大，交流和控制越難團(tuán)隊(duì)越大，潛在的危險(xiǎn)越高團(tuán)隊(duì)大小參考（1=有效，4無效）5人612人1315人15人解決問題3214判斷速度1234成員參與1234凝聚力1234意見一致3214靈活性1234個(gè)人效率2134團(tuán)隊(duì)效率3214HOW TO BUILD A TEAM ?怎樣建立團(tuán)隊(duì)怎樣建立團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)要素要素01團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)02團(tuán)隊(duì)目標(biāo)03團(tuán)隊(duì)工作方式04成員相互信任05成員技能識(shí)別06團(tuán)隊(duì)成員角色07團(tuán)隊(duì)回顧進(jìn)展01團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)整體概念是什么？成功標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們不應(yīng)該做的是什么？還有什么是我們不知道的？目標(biāo)SMART是否具體/明確/有挑戰(zhàn)/可衡量/時(shí)

6、間？人力/時(shí)間/財(cái)力/設(shè)備/現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)危險(xiǎn)資源02團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)Fast and effective creation of your presentation秘訣是需要的是一種能抓住那些參與者想像力，使之愿意付出努力，同時(shí)又對(duì)實(shí)現(xiàn)愿景有所幫助的描述愿景轉(zhuǎn)化成目標(biāo)這是與其他成員擁有共同目標(biāo)和遠(yuǎn)景的基礎(chǔ)；并轉(zhuǎn)化目標(biāo)為要采取的步驟成員明確目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是激發(fā)所有參與者的活力、精神、積極性和技能的關(guān)鍵03團(tuán)隊(duì)工作方式團(tuán)隊(duì)工作方式 事情盡可能簡(jiǎn)單，不要把情況過于復(fù)雜化 進(jìn)展合理方案，但鼓勵(lì)靈活性以及對(duì)新思想和方法的開放性 任務(wù)分解，并限定各自的完成期限 經(jīng)常反思是否還有更簡(jiǎn)便的方法 減少規(guī)那么，提高自由

7、度和責(zé)任感 04成員相互信任成員相互信任05成員技能識(shí)別成員技能識(shí)別有效的團(tuán)隊(duì)有效的團(tuán)隊(duì)是技能和經(jīng)歷的均衡組合是技能和經(jīng)歷的均衡組合他們的以往的成就他們?cè)谝酝鶊F(tuán)隊(duì)中工作的經(jīng)歷他們喜歡的工作方式他們認(rèn)為可嘗試的挑戰(zhàn)他們的擔(dān)憂06團(tuán)隊(duì)成員角色團(tuán)隊(duì)成員角色1 每個(gè)人都很清楚自己應(yīng)該扮演的角色2 團(tuán)隊(duì)成員的角色可能會(huì)有重疊但是絕不沖突3 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同角色和技能的組合，足以完成手頭上的任務(wù)07團(tuán)隊(duì)回顧進(jìn)展團(tuán)隊(duì)回顧進(jìn)展目標(biāo)目標(biāo)1 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作：人員和思想的開放度2 沖突：是建立性的還是有害的3 技能和才干：是否最大限度地利用了它們4 交流：是否有隔膜5 合作：有合作嗎/抱怨什么6 問題解決：有效還是逃避7 會(huì)

8、議：高效還是在浪費(fèi)時(shí)間LEADING THE TEAM領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是一種能夠影響人們?nèi)サ竭_(dá)目標(biāo)或目的的能力是一種能夠影響人們?nèi)サ竭_(dá)目標(biāo)或目的的能力管理管理領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)制定計(jì)劃并做出安排安排建立結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)并實(shí)施計(jì)劃監(jiān)督監(jiān)督進(jìn)展與計(jì)劃吻合取得他人期望的結(jié)果結(jié)果提出未來愿景愿景以及目標(biāo)讓大家參與并指出方向方向鼓勵(lì)/鼓舞鼓舞他人克服障礙始終保持組織的競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力1自我分析自我分析2分析群體分析群體3展現(xiàn)魅力展現(xiàn)魅力領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)學(xué)習(xí)三部曲學(xué)習(xí)三部曲1 自我分析自我分析以往可以復(fù)制的成就以往可以總結(jié)的經(jīng)歷我強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)分析有經(jīng)歷無經(jīng)歷誰(shuí)是我學(xué)習(xí)的對(duì)象分析我的性格和能力思考怎樣充分利

9、用資源2 分析群體分析群體 人員性格分析 人員參與方式分析專制者/和事佬/不干預(yù)主義者/民主者影響方式現(xiàn)狀行為 現(xiàn)狀分析工作狀態(tài)和氣氛 明文及潛在規(guī)那么 不利于團(tuán)隊(duì)工作的行為創(chuàng)造共同的工作機(jī)會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的反饋信任你的成員鼓勵(lì)大家公開自己的觀點(diǎn)C氛圍通過自己的典范進(jìn)展領(lǐng)導(dǎo)保持微笑，鼓勵(lì)幽默感3 展現(xiàn)魅力展現(xiàn)魅力B管理學(xué)會(huì)放權(quán)讓事情簡(jiǎn)單化召開不同類型的會(huì)議確保工作所需的資源鼓勵(lì)參與愿景規(guī)劃對(duì)愿景做出解釋提供意義和挑戰(zhàn)A愿景D行為HANDLING TEAM PROBLEMS處理團(tuán)隊(duì)問題處理團(tuán)隊(duì)問題我們不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)Problem 1由BW塔克曼提出了解各個(gè)階段的特質(zhì)和行為針對(duì)各個(gè)行

10、為采取相應(yīng)的行動(dòng)對(duì)策：從群體到團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的開展經(jīng)歷的四個(gè)必然階段1.形成階段2.劇變階段3.標(biāo)準(zhǔn)化階段4.運(yùn)行階段沖突Problem 2對(duì)策：托馬斯 基爾曼恩沖突模型工具果斷的不果斷的 不合作 合作競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)輸輸贏贏合作合作雙贏雙贏妥協(xié)妥協(xié)贏贏輸輸回避回避輸輸輸輸折中折中雙贏雙贏競(jìng)爭(zhēng)輸競(jìng)爭(zhēng)輸贏贏通過堅(jiān)持自己的立場(chǎng)通過堅(jiān)持自己的立場(chǎng)拒絕別人的觀念拒絕別人的觀念合作雙贏合作雙贏采納雙方的觀點(diǎn)，找采納雙方的觀點(diǎn)，找到使雙方都有開展的到使雙方都有開展的方法方法折中雙贏折中雙贏雙贏的談判藝術(shù)雙贏的談判藝術(shù)回避輸回避輸輸輸不介入沖突不介入沖突妥協(xié)贏妥協(xié)贏輸輸承受現(xiàn)狀，放棄原來承受現(xiàn)狀，放棄原來的主張的主張領(lǐng)導(dǎo)

11、風(fēng)格Problem 3對(duì)策：以下屬為風(fēng)格考慮控制者控制者向?qū)驅(qū)Т龠M(jìn)者促進(jìn)者參謀參謀希望方案得以實(shí)施希望方案得以實(shí)施 發(fā)出具體的指令發(fā)出具體的指令 密切監(jiān)視密切監(jiān)視說明任務(wù)說明任務(wù) 提供建議提供建議 讓成員對(duì)工作有主人翁的態(tài)讓成員對(duì)工作有主人翁的態(tài)度度概括性地描述任務(wù)概括性地描述任務(wù) 引起討論，激發(fā)觀念 保證團(tuán)隊(duì)都同意采取行動(dòng)指明總體方向指明總體方向 給予團(tuán)隊(duì)充分授權(quán) 希望團(tuán)隊(duì)報(bào)告所取得的進(jìn)步缺乏平衡Problem 4協(xié)調(diào)人 指明方向的人智多星 富有創(chuàng)造性凝聚者 凝聚人心成員有機(jī)整體鞭策者 關(guān)心工作進(jìn)度及可能出錯(cuò)的事情對(duì)策：角色的平衡貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色配比團(tuán)隊(duì)平衡實(shí)干家 把決策和方案變成可執(zhí)行的具

12、體任務(wù)外交家 與外部進(jìn)展聯(lián)系找出需求監(jiān)視評(píng)論員 分析環(huán)境狀況，阻止按錯(cuò)誤的方向行動(dòng)技術(shù)短缺Problem 5對(duì)策：專家角色的支持建立人員擁有的技術(shù)的詳細(xì)列表無視業(yè)績(jī)Problem 61.不良的業(yè)績(jī)被容忍2.優(yōu)秀的業(yè)績(jī)不受重視3.團(tuán)隊(duì)掩蓋個(gè)人的弱點(diǎn)/才能4.個(gè)人能力差導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)差無視業(yè)績(jī)現(xiàn)象無視業(yè)績(jī)現(xiàn)象對(duì)策：明確目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者正面進(jìn)展處理重視業(yè)績(jī)關(guān)注目標(biāo) 完成時(shí)間 完成標(biāo)準(zhǔn)以培訓(xùn)的方式提供幫助，給予支持引入檢查運(yùn)行狀況的方法鼓勵(lì)成員在技術(shù)上的自我評(píng)價(jià)和反響缺乏紀(jì)律Problem 72.人際關(guān)系比工作重要3.我行我素的行為缺乏紀(jì)律現(xiàn)象缺乏紀(jì)律現(xiàn)象對(duì)策：告知影響分析團(tuán)隊(duì)所處的階段酌情處置缺乏想法Problem 8對(duì)策：頭腦風(fēng)暴利用大家的智慧提高創(chuàng)造力地點(diǎn)分散Problem 9危機(jī)：物理影響到人心人們會(huì)感到孤立無援會(huì)缺少對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感產(chǎn)生“我們和他們的分裂的觀點(diǎn)交流的過程減緩分享技術(shù)和經(jīng)歷的時(shí)機(jī)會(huì)錯(cuò)失對(duì)策：個(gè)人多做努力提醒團(tuán)隊(duì)你們的目標(biāo)向成員宣傳愿景和目標(biāo)利用團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)開發(fā)一種適宜的工作方法鼓勵(lì)大家公開想法，奉獻(xiàn)經(jīng)歷合理安排好時(shí)間抱怨Problem 10對(duì)策：提升情商先處理情緒后處