工作中的個人學習

1、工作中的個人學習工作中的個人學習20112011年年3 3月月 集集團團客客戶戶部部 黃黃震震-1. 我我們們面面臨臨的的環(huán)環(huán)境境2. 我我們們的目的目標標3. 何以提升，唯有何以提升，唯有學習學習4. 在工作中在工作中學習學習提提綱綱我們面臨的環(huán)境我們面臨的環(huán)境(1)(1)v知識更新速度越來越快v知識爆炸，個人接受信息能力有限v專業(yè)分工越來越細v移動：“通信+服務”，“傳統(tǒng)+高科技”v移動資費產(chǎn)品：2002全球通2004神州行系列2008上百種v行業(yè)產(chǎn)品：從無到有，覆蓋各個行業(yè)。“政務通”、“執(zhí)法通”、 “司法通”、 “M2M”、 “集團彩鈴”v工作內(nèi)容：賣卡收費高端手機調(diào)試網(wǎng)卡調(diào)試、社交禮

2、儀、整體集團信息化方案v部門分工：新專業(yè)宣傳、全業(yè)務、行業(yè)經(jīng)理、服務督導我們面臨的環(huán)境我們面臨的環(huán)境(2)(2)1. 我我們們面面臨臨的的環(huán)環(huán)境境2. 我我們們的目的目標標3. 何以提升，唯有何以提升，唯有學習學習4. 在工作中在工作中學習學習提提綱綱我們的目標（我們的目標（1 1）三項基本素質(zhì)三項基本素質(zhì)閱讀與寫作辦公軟件應用溝通與談判自然人社會人職業(yè)人職業(yè)經(jīng)理人v保持敏銳思維，終身學習，持續(xù)更新知識儲備我們的目標（我們的目標（2 2）如人的血脈,沒有溝通，就沒有快樂人生說+聽 三要素：情緒的轉(zhuǎn)移，信息的傳遞，感覺的互動閱讀：輸入信息 廣泛涉獵+有效整合寫作：輸出信息 簡明扼要、形象生動（數(shù)

3、據(jù)、圖表)PPT:展示W(wǎng)ORD/EXCEL/VISAL快捷鍵：ctl+a、ctl+f、ctl+c, ctl+x、ctl+v、 ctl+zEXCEL：巧用函數(shù)處理海量數(shù)據(jù) MATCH、LOOKUP透視表統(tǒng)計數(shù)據(jù)方便快捷1. 我我們們面面臨臨的的環(huán)環(huán)境境2. 我我們們的目的目標標3. 何以提升，唯有何以提升，唯有學習學習4. 在工作中在工作中學習學習提提綱綱何以提升，唯有學習何以提升，唯有學習(1)(1)v學校教育帶給我們什么v主動學習何以提升，唯有學習何以提升，唯有學習(2)(2)v學校教育帶給我們什么v吉格定理：除了生命，沒有什么不能學習v能力邊界：每個人都有自己的能力邊界，唯有通過學習或借助

4、外腦，才能突破這一邊界。何以提升，唯有學習何以提升，唯有學習(3)(3)v學校教育帶給我們什么v吉格定理：除了生命，沒有什么不能學習v能力邊界：每個人都有自己的能力邊界，唯有通過學習或借助外腦，才能突破這一邊界。1. 我我們們面面臨臨的的環(huán)環(huán)境境2. 我我們們的目的目標標3. 何以提升，唯有何以提升，唯有學習學習4. 在工作中在工作中學習學習提提綱綱在工作中學習（在工作中學習（1 1）學什么？學什么？態(tài)度態(tài)度知識知識技能技能態(tài)度是人們在自身道德觀和價值觀基礎上對事物的評價和行為傾向。萬事反求諸己0.9與1.1、一張方案v外顯知識、內(nèi)隱知識（ “八月桂花香” ） 技術+認知v主管和下屬的切磋、自我學習和課程訓練v以需求為導向，以應用為目的v“非洲大草原生存的掙扎是學習技能最好的場合。”歷練v勇于嘗試，主動承擔v客戶經(jīng)理技能、營業(yè)員技能、渠道經(jīng)理技能在工作中學習（在工作中學習（2 2）怎么學？怎么學？v先學做人，后學做事vPDCA:需要學什么，學，用，再學在工作中學習（在工作中學習（