培訓師(TTT)實務訓練與專業(yè)價值提升培訓

1、課程大綱3課程行為準則u需要雙向的溝通（講師和學員）u如果您有與課題相關的經(jīng)歷或資料，請與大家分享u有問題作好記錄u聯(lián)想式聽講我如何在工作中運用這種工具或方法u休息后準時回來u關閉手機或者使用振動方式u如果您認為課程過重請及時告訴講師4學習的五個要點學習的五個要點1.1.投入投入: : 投入多少投入多少, ,收獲多少收獲多少 2.2.參與參與: : 參與多深參與多深, ,領悟多深領悟多深 3.3.體驗體驗: : 未曾經(jīng)歷未曾經(jīng)歷, ,不成經(jīng)驗不成經(jīng)驗 4.4.開放開放: : 創(chuàng)開心扉創(chuàng)開心扉, ,方有心得方有心得 5.5.謙遜：博采眾長謙遜：博采眾長, ,成就卓越成就卓越企業(yè)內(nèi)部講師的煩惱企業(yè)

2、內(nèi)部講師的煩惱n 上臺緊張不能很好的展現(xiàn)自我n 不知最基本的臺上禮儀和規(guī)范n 不知如何調(diào)動學員的參與性n 不知如何掌控課堂氣氛n 不知如何設計課程和編制教材n 內(nèi)容實用但講得不精彩內(nèi)部講師的三大能力內(nèi)部講師的三大能力編專業(yè)課程設計導演課堂組織掌控課堂呈現(xiàn)技巧課程大綱課程大綱開場要解決的第一個問題開場要解決的第一個問題99%的講師都有膽怯心理膽怯存在于兩個階段：開場前課程中被挑戰(zhàn)克服膽怯！9壓力轉換技巧壓力轉換技巧心跳加速心跳加速口干舌燥口干舌燥出虛汗出虛汗手發(fā)抖手發(fā)抖兩腿發(fā)軟兩腿發(fā)軟心神不安心神不安不敢正視不敢正視詞不達意詞不達意盼望結束盼望結束大腦空白大腦空白成功冥想法成功冥想法-預想未來，

3、做自己的天使預想未來，做自己的天使自我解脫法自我解脫法-丟掉面子、摘掉帽子、放下架子丟掉面子、摘掉帽子、放下架子勝利舒緩法勝利舒緩法-放松神經(jīng)系統(tǒng)，緩解緊張情緒放松神經(jīng)系統(tǒng)，緩解緊張情緒壓力轉換法壓力轉換法-將壓力內(nèi)容、逆向和正向轉換將壓力內(nèi)容、逆向和正向轉換準備、比資歷更重要準備、比資歷更重要10克服怯場的四個訣竅克服怯場的四個訣竅n了解客戶需求n大量準備克服怯場n心理上：必須要過的關n專業(yè)能力范圍內(nèi)致歡迎辭致歡迎辭自我介紹自我介紹拋出誘餌拋出誘餌開場三部曲開場三部曲開場白的五項任務：開場白的五項任務：與受訓者建立聯(lián)系建立可信和善意引起興趣對你的講話內(nèi)容作一個概述鉤住學員，抓住他們的注意力y

4、ou故事法就地取材法幽默法發(fā)問法關系法幽默法：迅速拉近觀眾與主講人的距離故事法：有吸引力但必須符合主題發(fā)問法：讓觀眾一開始就有參與感關系法：東方人重感情，可立即取得認同n就地取材法：運用現(xiàn)場人、事、物或交談的內(nèi)容作為素材，有親近感和認同度。開場的設計與運用聽眾感趣，很專注你對材料很熟悉，不需要經(jīng)?？刺崾灸憧瓷先顟B(tài)很好，權威性的站立姿勢激起了你的信心聽眾喜歡你的演講并為你鼓掌想象完美想象完美通過想象你自己的演講很完美來增強自己的信心。想象聽眾滿懷熱情和興趣，專心地聽你演講?？偨Y總結如何消除緊張和恐懼的心理如何消除緊張和恐懼的心理課程大綱課程大綱4/26/202216管理者管理角色訓練師信息角色

5、顧問師專家角色發(fā)言人關系角色基本功夫-培訓師的角色17圓柱型圓柱型專業(yè)水平專業(yè)水平表達能力表達能力漏斗型漏斗型吸管型吸管型喇叭型喇叭型培訓師有四種類型培訓師有四種類型:18培訓師的職業(yè)形象服飾莊重、整齊、大方儀容莊重、整齊、大方身姿態(tài)度站姿：站姿：重心平均，分配兩腿，雙手放開坐姿：坐姿：頭正身直，雙腳平行，手放桌面走姿：走姿：動作舒緩，重心均衡，T字路線培訓師儀容儀表規(guī)范 女 士 男 士l服裝： 西裝（以深藍、深灰較佳）；素色襯衫；領帶顏色應配合西裝色系。l頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部l襪子：深色襪子，不可著白襪l鞋子：深色皮鞋，保持干凈l服裝：套裝為宜l化妝：淡妝為佳l頭發(fā)：整齊、利落、不

6、可遮住臉部l襪子：膚色，不可有花紋l鞋子：有跟的包鞋l配件：首飾勿掛太多課程大綱課程大綱21誰是你的聽眾誰是你的聽眾學員是誰？l年齡、性別、職務、經(jīng)驗、學歷態(tài)度如何？l期望、例行、支持、反對為何參加l自愿、指派語言程度？l中文、英文、專門術語哪些技巧可吸引注意力？做好內(nèi)部培訓的四字要訣做好內(nèi)部培訓的四字要訣玄玄 老師本身對課程不自信，講的時候效果不好，會認為“知識太密，無法保證質量和深度”。煩煩 用準確的語言 用細膩的方法 不要求內(nèi)容量大，就要做到與80的學員建立同理心鬧 非常多的感性知識 非常少的課程內(nèi)容 僅僅為了學習氣氛 僅僅為了取悅于學生實 課程知識和內(nèi)容及深度都要能容學生本身知識為課程

7、所用，要能達到課程、老師、學員在課程中能從行為、知識、心理的真正互動課程大綱課程大綱成人學員良好學習效果的因素參與激勵 成果的了解轉移保持加強消除怎樣激發(fā)學習者的VHF法所謂“VHF”就是“Very High Frequency”這種方法的主要過程就是通過各種手段高頻率地、有意識地重復那些重要的內(nèi)容，分別從左右兩邊刺激學習者的大腦，令其協(xié)調(diào)配合，共同作用，從而達到輕松記憶的目的，這些手段包括：Visual 圖片/圖表/錄相/投影膠片/實物/手勢/表演/ 卡通形象等等；Hearing語言/措辭/口氣/音調(diào)/對話/音樂等Feeling嗅覺/味覺/痛苦/觸覺/情感/心理感受等等成人學員的需要成人學員

8、的需要成人學員的需要認可自己的貢獻得到認可的需要。成就取得成功的需要參與交流和參與的需要個人和職業(yè)發(fā)展提高對于自己來說重要的專門技能的需要教師對需要的反應教師對需要的反應？28培訓導師的職責與任務（一）所以，面對一班成年學習者，培訓導師的任務即不是“教”別人學，也不是“迫使”學員學習，而是為他們的學習“創(chuàng)造條件”，他/她的滿腹經(jīng)綸即不是用來炫耀的，也不是為了控制“課堂紀律”的，更非“鎮(zhèn)壓”學員的武器，而是用以幫助學員學習，促進每一個人在他的個人發(fā)展道路上都能進步，因為， “l(fā)earning does not take place from what the trainer does,but f

9、rom what the learner does!”29培訓導師的職責與任務（二）因此，一名優(yōu)秀的培訓導師應該做到“認-真-參-與”：認可認可- -對每一個學員都給予適當?shù)年P注，無論對方對每一個學員都給予適當?shù)年P注，無論對方是否附和自已是否附和自已真心真心- -真正地創(chuàng)造條件讓每一個人都有機會圓滿地真正地創(chuàng)造條件讓每一個人都有機會圓滿地完成本課完成本課參與參與- -積極、有效地保證每個人的參與積極、有效地保證每個人的參與與個人成長相聯(lián)系與個人成長相聯(lián)系- -明確每個人的具體期望并向他明確每個人的具體期望并向他們展示這些期望如何能得到滿足們展示這些期望如何能得到滿足 課程大綱課程大綱31培訓的

10、一般流程培訓的一般流程培訓前需求調(diào)查培訓前需求調(diào)查課程設計課程設計培訓前的準備培訓前的準備培訓課程的執(zhí)行培訓課程的執(zhí)行培訓后的效果評鑒培訓后的效果評鑒32確立課程需求確立課程需求設定教學目標設定教學目標教案編寫教案編寫決定課程架構決定課程架構時間限制時間限制公司需求公司需求部門需求部門需求個人需求個人需求課程設計流程課程設計流程33教案的編寫程序教案的編寫程序1 1） 課程題目課程題目2 2） 課程對象課程對象3 3） _4 4） 大綱構架大綱構架5 5） 進行流程進行流程6 6） _7 7） 時間配置時間配置8 8） 補充補充/ /注意事項注意事項9 9） 參考資料參考資料34投影片的制作要

11、點投影片的制作要點1） 文案精確、簡短、生動2） 構圖講究美的視覺效果3） 主題位置適當，主輔分明4） 文字圖片力求清晰5） 重點部分可以特殊效果強調(diào)6) 結構清楚7 可制作學員版與講師版兩套講義課件制作基本功二、課件的作用及制作原則一、課程開發(fā)步驟三、優(yōu)秀課件的特點四、課件的制作六、注意事項五、文字的要求課件制作基本功培訓的目的需求與供給理論、案例素材搜集PPT的制作課件的制作事先刻意現(xiàn)場自然預先的演練基本講義板書詳稿電子文檔講義的制作主體的把握課程開發(fā)步驟分五個步驟課件的作用及制作原則課件制作基本功課件制作基本功目標明確，主題鮮明 內(nèi)容具有獨創(chuàng)性和適用性 條理清晰，邏輯關系簡明 優(yōu)秀課件的

12、特點 形式恰當，有自己的風格課件的制作一定要有目錄最好還要附上所用 時間標題要簡潔，字數(shù)在8個字以內(nèi)，盡量 不要超過12個字主體內(nèi)容以簡潔、清晰、明了為主每頁內(nèi)容不超過10行每頁層級劃分不超過3 級，第三級內(nèi)容必須在同一頁中完整表達；清楚制作人或講師、課程用時和要達到的目的等。 用一句簡單的格言或激勵語（和幻燈內(nèi)容有相關性）結束課程；感謝語也可。 課件制作基本功課件制作基本功 能用圖的不用表 能用表的不用字圖表運用簡單重點標識字體/字號文字的要求圖表運用課件制作基本功 能夠看懂即可，不要寫多余的字； 不要使用長句，短句才容易理解和記憶。 K I S S圖表運用重點標識字體/字號文字的要求簡單課

13、件制作基本功用粗體、斜體或其他顏色等標識重點以示強調(diào)。圖表運用字體/字號文字的要求重點標識簡單課件制作基本功字體要求： 盡量使用顏色較重筆體較粗的字體； 盡量使用1種字體，最多不超過3種。圖表運用簡單重點標識文字的要求字體/字號課件制作基本功字號要求： 一般情況下，正文主標題字號大小為40 第一級內(nèi)容字號大小為32 第二級內(nèi)容字號大小為28 第三級內(nèi)容字號大小為24 字號大小和選擇的字體也有關系圖表運用簡單重點標識文字的要求字體/字號45培訓前準備：培訓前準備：創(chuàng)造有效的學習環(huán)境創(chuàng)造有效的學習環(huán)境1. 1. 學習環(huán)境與學習的關系學習環(huán)境與學習的關系2. 2. 創(chuàng)造有效學習環(huán)境的實踐創(chuàng)造有效學習

14、環(huán)境的實踐硬件設施硬件設施- -溫度溫度/ /通風通風/ /照明照明/ /嘈雜程度嘈雜程度桌椅擺放方法桌椅擺放方法- -演講式演講式/ /會議式會議式/ /U U型式型式/ /小組式小組式教學輔助用具教學輔助用具- -白板白板/ /電腦電腦/ /投影機投影機/_/_/麥克風麥克風/ /擴音器擴音器/_/_課堂原則確立課堂原則確立課程大綱課程大綱47學員的學習頻道學員的學習頻道1 1 視覺視覺3 3 觸（感）覺觸（感）覺2 2 聽覺聽覺說話具有權威性說話具有權威性有信心的姿勢表示你對主題有全面的把握并能在聽眾面前樹立權威和信譽。顯得放松并感到放松顯得放松并感到放松一旦建立起與聽眾的良好關系，演講

15、者會顯得很放松，聽眾也更容易把注意力集中在演講內(nèi)容上。使用恰當?shù)氖謩菔褂们‘數(shù)氖謩菅葜v者充分利用張開的手勢強調(diào)他的完善，并吸引所有聽眾注意他的演講。目光接觸幫助良好關系放松的身體語言能表達自信以敞開的外衣展現(xiàn)誠實的形象以張開的手勢強調(diào)要點注視全場聽眾，吸引他們的注意力培訓師的培訓師的肢體語言和儀表肢體語言和儀表49眼神運用技巧仰視仰視表示尊重的態(tài)度表示尊重的態(tài)度平視平視表示平等的態(tài)度表示平等的態(tài)度俯視俯視表示權威的態(tài)度表示權威的態(tài)度直視直視特指性的表達特指性的表達虛視虛視無特指性的表達無特指性的表達環(huán)視環(huán)視表達對象或內(nèi)容轉換表達對象或內(nèi)容轉換50你的感覺如何？目光在授課中的作用n 觀察學員n

16、傳遞情感n 眼神控場 控場目光訓練n 環(huán)視n 掃視n 點視 授課中授課中“三種控場目光三種控場目光”目光交流l僅僅掃視一下全場l只對著幾個觀眾進行目光交流l盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光”交流l看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾 避免： 提示：l針對一個一個的觀眾進行目光交流l目光交流的范圍應覆蓋全場目光的“三要素”n 視線n虛視/實視n 久暫n 眼型態(tài)勢語言n表情n手勢n 指示手勢n 模擬手勢n 象征手勢n 方向n 幅度55手勢運用技巧手勢運用技巧交流交流拒絕拒絕區(qū)別區(qū)別警示警示指明指明號召號召激情激情決斷決斷伸出手，手心向上伸出手，手心向上掌心向下，作橫掃狀掌心向下，作橫掃狀兩

17、手豎放，做切分狀兩手豎放，做切分狀掌心向外，指尖朝上掌心向外，指尖朝上用掌或手指用掌或手指手掌向上，揮向內(nèi)側手掌向上，揮向內(nèi)側拳頭向上拳頭向上拳頭向下拳頭向下56手勢手臂放在身側，并要輕松自如強調(diào)想法時，手的動作要盡量放大手勢動作的范圍要在_以上不做手勢時，手臂自然放在身體兩側經(jīng)常換換手勢要點：要點：避免：避免：重復做同一手勢或一個手勢時間過長想做一個手勢中途猶豫，欲做欲不做過多或太夸張常用的手型姿勢常用的手型姿勢58培訓中要避免的舉止和動作培訓中要避免的舉止和動作自鳴得意型自鳴得意型自戀自愛型自戀自愛型自說自話型自說自話型沒精打采型沒精打采型膽怯緊張型膽怯緊張型自高自大型自高自大型無意識習慣

18、型無意識習慣型態(tài)勢語言n手勢運用的三大原則n適合n協(xié)調(diào)n自然n移動n姿勢(站姿坐姿)n話筒n白板筆n忌:小動作60基本功訓練體態(tài)體態(tài)體態(tài)=演講態(tài)度演講態(tài)度比語言還重要比語言還重要61基本功訓練體態(tài)演講體態(tài)構成演講體態(tài)構成軀干面部表情眼神手部動作62基本功訓練體態(tài)軀干要求軀干要求1、站直不駝背、站直不駝背2、站穩(wěn)不搖晃、站穩(wěn)不搖晃3、挺胸收腹提臀、挺胸收腹提臀63基本功訓練體態(tài)眼神要求眼神要求1、必須注視觀眾、必須注視觀眾2、眼神適當掃動、眼神適當掃動3、切勿盯著、切勿盯著PPT64基本功訓練體態(tài)面部表情要求面部表情要求1、要求自然、要求自然2、主走親和路線、主走親和路線3、隨內(nèi)容而變化、隨內(nèi)容

19、而變化65基本功訓練體態(tài)手部動作要求手部動作要求1、動作自然、動作自然2、靜動結合、靜動結合3、表達態(tài)度和情緒、表達態(tài)度和情緒66基本功訓練體態(tài)五種手部運動方式五種手部運動方式方式方式1：雙手自然下垂（不建議）：雙手自然下垂（不建議）方式方式2：一手拿著東西（如話筒），一手下垂：一手拿著東西（如話筒），一手下垂方式方式3：一手拿著東西（如話筒），一手活動：一手拿著東西（如話筒），一手活動方式方式4：雙手均自由活動（高級方式）：雙手均自由活動（高級方式）方式方式5：抱住雙臂（不建議）：抱住雙臂（不建議）67基本功訓練體態(tài)四種常見手勢四種常見手勢方式方式1：大拇指一指式（大拇指伸出，其它內(nèi)收）：大

20、拇指一指式（大拇指伸出，其它內(nèi)收）方式方式2：食指一指式（食指伸出，其它內(nèi)收）：食指一指式（食指伸出，其它內(nèi)收）方式方式3：全掌式（五指伸出）：全掌式（五指伸出）方式方式4：握拳式（五指握拳）：握拳式（五指握拳）要求：變換站立位置與學生互動時，自然移位接近學員行為：提問時接近學員面對學員，縮短距離走向講臺仍保持面向學員移位時仍保持眼神接觸培訓師非語言表達技巧要求：適當之處，運用停頓引發(fā)思考善于停頓靜默，轉換課堂氣氛停頓可用于發(fā)問行為：略作停頓510秒停頓時仍保持眼神接觸停頓時可可用手勢動作停頓時鼓勵有表情反應的學員發(fā)言培訓師非語言表達技巧70普遍的發(fā)聲問題普遍的發(fā)聲問題聽不見：由于發(fā)音低或不清

21、楚，觀眾聽不到你的陳述呆板的語調(diào)：缺少語調(diào)的抑揚頓錯，演講人的聲音也很單調(diào)試探性的聲調(diào)：升調(diào)，在句末時音調(diào)變得較高，會造成提問題的感覺顯得萎靡不振：過低的嗓音使演講人對要講的話題沒有把握不能贏得關注：一直講得很快，會使演講人和觀眾都不能獲得間歇，可能會失去觀眾的注意發(fā)聲訓練方法n練聲法1.腹式呼吸2.聞花練氣3.狗喘氣4.數(shù)棗/葫蘆5.“一四二”呼吸法n口腔肌肉訓練1.咬蘋果練習2.繞口令練習(氣息/發(fā)音/ 快口/配合)n共鳴訓練（頭腔/胸腔/腹腔）72討論：如何增進課程中對學員的影響力討論：如何增進課程中對學員的影響力角色扮演的方法角色扮演的方法盡量使用真實的案例。分別設定角色。（比如銷售培

22、訓中“主管”、“員工”和“觀察員”）讓學員按照實際情況來操作。必要時可以使用錄像，將角色扮演的全過程錄下來。如果能夠錄兩次，則更好，使學員不但能夠自己看到自己的表現(xiàn)，還能看到自己的進步。角色扮演完畢后讓參與角色的扮演者都能談各自的體角色扮演完畢后讓參與角色的扮演者都能談各自的體會，并鼓勵旁觀的學員給予反饋意見會，并鼓勵旁觀的學員給予反饋意見。73游戲帶動法游戲法：游戲法：按照一定規(guī)則游戲，帶動學院達成培訓任務的方法。啟示鐘啟示鐘l用于主題調(diào)入用于主題調(diào)入破冰船破冰船l用于氣氛調(diào)節(jié)用于氣氛調(diào)節(jié)傳送帶傳送帶l用于內(nèi)容傳遞用于內(nèi)容傳遞游戲法四要領游戲法四要領1、趣味性2、簡便性3、創(chuàng)造性4、教益法7

23、4案例分析法案例分析法案例法：案例法：提供實際案例，讓學員通過討論分析解決問題的方法。案例教學七步法案例教學七步法1、內(nèi)容引導2、劃分小組3、提供案例4、宣布規(guī)則5、討論分析6、激勵引導7、總結升華案例法四要領：l案例的討論性l案例的鮮活性l引導的及時性l點評的指導性75練習：說故事大賽講好故事的五大寶典講好故事的五大寶典 n 表現(xiàn)形式上n定準基調(diào) 符合主題n抑揚頓挫 繪聲繪色n肢體語言 模仿夸張n保留對話 進入角色n聲情并茂 撼人心魄n 注意的三個問題n適當提問 增加互動n補白要少 少于二層n用詞要口語化、簡單化 聽眾提出的每一個問題，都要答么？要求聽眾提問題時，聽眾不出聲，怎么辦？自己不知

24、道答案，怎么辦？聽眾的問題模糊，怎么答？聽眾故意挑釁，怎么辦？聽眾想挑起爭論，怎么辦？學會回答學會回答學員的問題學員的問題 不管提問者的口氣或意圖如何，都要保持鎮(zhèn)靜。 “我不知道答案，但我能為你找到它。如果你留下地址，我會跟你聯(lián)系?！?“對此，我需要思考。我能待會兒再回答這個問題嗎？請?zhí)嵯乱粋€問題。” “我不能確信我知道那個問題的答案。也許結束后我們能討論?！?“對此確實無法通知對或錯來回答。然而，我個人相信”反射型問題反射型問題+ +折射型問題折射型問題認真聽并簡單重復問題征求其他學員的意見總結分析與提問者進行確認回答每個人的問題盡量簡短學會回答學會回答學員的問題學員的問題確保培訓表達成功的

25、要素確保培訓表達成功的要素課程大綱課程大綱控場是你的領導力有效控場 = 演講內(nèi)容價值 + 適當培訓技巧啟導助人，樹立威信把握受眾需求，引領心理節(jié)奏提問設問點評提升有效控場起承轉合心理節(jié)奏適當互動激勵控場以柔克剛排除干擾82遇到這些人時如何處理？遇到這些人時如何處理？極好爭辯的人極好爭辯的人過份健談的人過份健談的人說話離題的人說話離題的人發(fā)牢騷的人發(fā)牢騷的人完全的錯誤完全的錯誤表達不清的人表達不清的人現(xiàn)場沖突現(xiàn)場沖突私自談話私自談話快速反應的支持者快速反應的支持者打打瞌睡的人瞌睡的人83-鬼谷子鬼谷子溝通的秘術84 捭者開也言也陽也；捭者開也言也陽也； 闔者閉也默也陰也；闔者閉也默也陰也； 捭闔

26、之道以陰陽視之，捭闔之道以陰陽視之， 關之以出，治之以捭闔，以此說之；關之以出，治之以捭闔，以此說之； 無所不出、無所不入、無所不有。無所不出、無所不入、無所不有。 -說人、說家、說國，說天下，一個人一旦把說人、說家、說國，說天下，一個人一旦把溝通能力練好、說服能力練出來、演說能力練出來，溝通能力練好、說服能力練出來、演說能力練出來，對別人的影響力也就練出來了；就可以縱橫捭闔、對別人的影響力也就練出來了；就可以縱橫捭闔、合縱連橫、無中生有，化腐朽為神奇、化干戈為玉合縱連橫、無中生有，化腐朽為神奇、化干戈為玉帛，談笑間強弩灰飛湮滅。帛，談笑間強弩灰飛湮滅。 -大方無欲，大道無形、行者無疆，較長河

27、為大方無欲，大道無形、行者無疆，較長河為疏落，變大地為黃金！疏落，變大地為黃金！85圣人 聖老祖宗的藝術老祖宗的藝術耳朵聽嘴巴問王者教練式培訓師控場技巧教練式培訓師控場技巧確保培訓過程推進成功的確保培訓過程推進成功的基本技能基本技能Attending（專注）Observing（觀察）Listening（聆聽）Questioning（發(fā)問）透過表達，觀察對方表情透過傾聽，了解對方感受透過發(fā)問，測試對方反應交流討論，共同解決問題互互動動 傾聽詢問 小組研討 團隊競賽 角色扮演課程大綱課程大綱88常見的結束方式：常見的結束方式：1、“讓我們來做一下總結讓我們來做一下總結”、“在結束前，讓我們來做以下

28、總結在結束前，讓我們來做以下總結”2、“這次培訓的要點有三這次培訓的要點有三”3、告訴聽眾將來的計劃告訴聽眾將來的計劃-如何使用、好處何在、以及利用價值如何使用、好處何在、以及利用價值等等4、重申最初的好處和最終的好處、重申最初的好處和最終的好處5、呼吁行動呼吁行動6、出乎意料的結束、出乎意料的結束7、重申已獲的成功和成就、重申已獲的成功和成就8、“最后一個建議最后一個建議”9、讓你的呼吁作用于感情（而不是理性），使用我們、讓你的呼吁作用于感情（而不是理性），使用我們”這個詞這個詞10、運用你所有的演講才能、運用你所有的演講才能-停頓、放慢語速、加強調(diào)、避免乏味，停頓、放慢語速、加強調(diào)、避免乏味，晝制造強烈的效果晝制造強烈的效果11、給聽眾一個驚喜給聽眾一個驚喜12、用與開頭簡介相呼應的參考資料（用其作為最初介紹的證明）用與開頭簡介相呼應的參考資料（用其作為最初介紹的證明）13、參考各種效果好的開場白方式、參考各種效果好的開場白方式14 、真心誠意地感謝聽眾真心誠意地感謝聽眾89尋求贊美尋求贊美“我我”希望希望重復示意將要做的總結的要點重復示意將要做的總結的要點負面的結束語負面的結束語軟弱的結束軟弱的結束“還有許多來不及講了還有許多來不及講了”草