供應(yīng)鏈管理(第三版)馬士華CHAP-02

1、第二章第二章 供應(yīng)鏈管理的基本問(wèn)題供應(yīng)鏈管理的基本問(wèn)題學(xué)習(xí)目的 本章圍繞供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容，著重討論供應(yīng)鏈的類(lèi)型、供應(yīng)鏈的運(yùn)行策略及機(jī)制、基于供應(yīng)鏈的企業(yè)擴(kuò)展原理、供應(yīng)鏈的集成化管理以及與供應(yīng)鏈管理有關(guān)的戰(zhàn)略決策等問(wèn)題。通過(guò)這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使讀者能夠認(rèn)識(shí)到不同的企業(yè)、或同一企業(yè)的不同產(chǎn)品，都有不同的競(jìng)爭(zhēng)特性，如何根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)特性選擇與之相適應(yīng)的供應(yīng)鏈管理模式，是企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的一個(gè)基本問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題解決不好的話，就很難利用供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)特征提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，本章的內(nèi)容是進(jìn)一步了解和應(yīng)用供應(yīng)鏈管理理論和方法的基礎(chǔ)。 第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈的類(lèi)型分析供應(yīng)鏈的類(lèi)型分析一、一、 供應(yīng)鏈的特征供

2、應(yīng)鏈的特征復(fù)雜性 動(dòng)態(tài)性 面向用戶(hù)需求 交叉性 二、供應(yīng)鏈的類(lèi)型二、供應(yīng)鏈的類(lèi)型穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈 平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈效率性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避供應(yīng)鏈和敏捷供應(yīng)鏈效率性供應(yīng)鏈響應(yīng)性供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避供應(yīng)鏈敏捷性供應(yīng)鏈低 (功能型產(chǎn)品)高(創(chuàng)新型產(chǎn)品)低(穩(wěn)定流程)高(變化流程)需求不確定性供應(yīng)不確定性 圖圖1 考慮需求不確定性和供應(yīng)不確定性的供應(yīng)鏈類(lèi)型考慮需求不確定性和供應(yīng)不確定性的供應(yīng)鏈類(lèi)型三、三、“推推拉拉”結(jié)合的供應(yīng)鏈系統(tǒng)結(jié)合的供應(yīng)鏈系統(tǒng) 在供應(yīng)鏈構(gòu)成的類(lèi)型中，一般很難見(jiàn)到單純效率型供應(yīng)鏈或者單純的響應(yīng)型供應(yīng)鏈，現(xiàn)實(shí)中的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)類(lèi)型更多的是“推動(dòng)一拉動(dòng)”組合形式。推

3、-拉邊界 推動(dòng)戰(zhàn)略(效率型供應(yīng)鏈) 拉動(dòng)戰(zhàn)略(響應(yīng)型供應(yīng)鏈) 圖圖2 “推推拉拉”供應(yīng)鏈分界線供應(yīng)鏈分界線第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈成長(zhǎng)理論與供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈成長(zhǎng)理論與供應(yīng)鏈 管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制一、供應(yīng)鏈的成長(zhǎng)理論一、供應(yīng)鏈的成長(zhǎng)理論起源成長(zhǎng)發(fā)育成熟衰退解體(滅亡) 二、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行機(jī)制二、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行機(jī)制合作機(jī)制決策機(jī)制激勵(lì)機(jī)制自律機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制 信任機(jī)制 第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理與企業(yè)擴(kuò)展性供應(yīng)鏈管理與企業(yè)擴(kuò)展性一、擴(kuò)展企業(yè)的產(chǎn)生與定義一、擴(kuò)展企業(yè)的產(chǎn)生與定義擴(kuò)展企業(yè)可以定義為一個(gè)概念性的組織單元或系統(tǒng)，它包括制造商和供應(yīng)商（一個(gè)或多個(gè)），通過(guò)緊密合作來(lái)實(shí)現(xiàn)并共享最大化的利潤(rùn)。擴(kuò)展企

4、業(yè)的出現(xiàn)使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。 二、擴(kuò)展企業(yè)的理論模型二、擴(kuò)展企業(yè)的理論模型 ( (一一) )傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型 工藝路線設(shè)計(jì)裝配設(shè)計(jì)產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)制制 造造MRP、MRPIIJIT、OPT生產(chǎn)計(jì)劃與控制CADCAM市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售供應(yīng)商用 戶(hù)合作設(shè)計(jì)產(chǎn)品模式用戶(hù)驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈管理用戶(hù)訂單執(zhí)行與控制圖圖3 3 傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型擴(kuò)展企業(yè)（一）傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型（一）傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型( (續(xù)續(xù)) ) 用戶(hù)驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì) 用戶(hù)訂單執(zhí)行與控制 供應(yīng)鏈管理 合作設(shè)計(jì)產(chǎn)品模式（二）基于

5、供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展企業(yè)模型（二）基于供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展企業(yè)模型數(shù)據(jù)庫(kù) 成品入庫(kù)計(jì)劃執(zhí)行供應(yīng)商分銷(xiāo)商訂貨控制成本估算主生產(chǎn)計(jì)劃物料管理能力需求計(jì)劃能力調(diào)整任務(wù)投放產(chǎn)品構(gòu)思 設(shè)計(jì)工藝計(jì)劃NC編程制造商Internet、EDI M R P II J I T C A D C A P P生產(chǎn)控制工況數(shù)據(jù)收集庫(kù)存控制生產(chǎn)數(shù)量、時(shí)間及成本檢查NC、CNC、DNC機(jī)床和機(jī)器人控制傳送控制裝配控制設(shè)備維修質(zhì)量保證 O P TT M入庫(kù)或送工作地到貨檢驗(yàn)送貨計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃訂貨單出庫(kù)銷(xiāo)售合同銷(xiāo)售計(jì)劃運(yùn)輸售后服務(wù)圖圖4 4 基于供應(yīng)鏈的擴(kuò)展企業(yè)模型基于供應(yīng)鏈的擴(kuò)展企業(yè)模型生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造過(guò)程設(shè)計(jì) 集成的生產(chǎn)

6、計(jì)劃與控制模式 體現(xiàn)企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 （二）基于供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展企業(yè)模型（二）基于供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展企業(yè)模型( (續(xù)續(xù)) ) 三、擴(kuò)展企業(yè)的目標(biāo)與特征三、擴(kuò)展企業(yè)的目標(biāo)與特征 ( (一一) )擴(kuò)展企業(yè)合作的擴(kuò)展企業(yè)合作的目標(biāo)目標(biāo)縮短物料加工、信息處理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的周期。提高對(duì)產(chǎn)品上市時(shí)間的要求，開(kāi)展基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)。采用更廣泛的產(chǎn)品周期的概念。形成更為有效的組織和系統(tǒng)。（二）（二）擴(kuò)展企業(yè)的擴(kuò)展企業(yè)的特征特征核心企業(yè)集中體現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)活動(dòng)，對(duì)非核心業(yè)務(wù)通過(guò)外包給外部產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)提供商。外包能夠提高核心企業(yè)和供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)能力，增強(qiáng)相互之間的依賴(lài)，實(shí)現(xiàn)共同的利益。擴(kuò)展企業(yè)

7、的核心企業(yè)與供應(yīng)商和客戶(hù)建立一種長(zhǎng)期、互相信賴(lài)的關(guān)系，把它們當(dāng)作合作伙伴而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商-客戶(hù)在商業(yè)和技術(shù)信息上的集成，擴(kuò)展企業(yè)采用先進(jìn)的通信技術(shù)和運(yùn)輸手段支持跨組織的商業(yè)活動(dòng)。 四、擴(kuò)展企業(yè)的采購(gòu)關(guān)系四、擴(kuò)展企業(yè)的采購(gòu)關(guān)系( (一一) )所考慮的問(wèn)題所考慮的問(wèn)題新產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)價(jià)值分析與價(jià)值工程供應(yīng)商管理與協(xié)調(diào) ( (二二) )幾種信任關(guān)系幾種信任關(guān)系合同信任關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)信任關(guān)系良好愿望型信任關(guān)系五、擴(kuò)展企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃與控制五、擴(kuò)展企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃與控制需求生產(chǎn)喪失機(jī)會(huì)積壓庫(kù)存時(shí)間產(chǎn)量圖圖5 5 延時(shí)的影響（需求的放大效應(yīng)）延時(shí)的影響（需求的放大效應(yīng)） 第四節(jié)第四節(jié) 集成化的供應(yīng)鏈管

8、理集成化的供應(yīng)鏈管理一、集成化供應(yīng)鏈管理理論模型一、集成化供應(yīng)鏈管理理論模型調(diào)整適應(yīng)性集成化供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)重組協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)價(jià)值增值性面向?qū)ο筮^(guò)程控制創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)同步性評(píng)價(jià)滿意度評(píng)價(jià)信息共享集成化計(jì)劃顧客化策略顧客化需求圖圖6 6 集成化供應(yīng)鏈管理理論模型集成化供應(yīng)鏈管理理論模型 二、集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)二、集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn) ( (一一) )實(shí)施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問(wèn)題實(shí)施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問(wèn)題 供應(yīng)鏈的高成本（大約占凈銷(xiāo)售值的 ）庫(kù)存水平過(guò)高（庫(kù)存水平經(jīng)常保持在 個(gè)月）部門(mén)之間的沖突目標(biāo)重構(gòu)產(chǎn)品生命周期變短帶來(lái)的敏捷性要求外部競(jìng)爭(zhēng)加劇經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性增加價(jià)格和匯率的

9、影響用戶(hù)多樣化需求（二）（二）解決上述問(wèn)題的措施解決上述問(wèn)題的措施企業(yè)要從供應(yīng)鏈的整體出發(fā)，考慮企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)優(yōu)化問(wèn)題企業(yè)要轉(zhuǎn)變思維模式，從縱向一維空間思維向縱-橫一體的多維空間思維方式轉(zhuǎn)變企業(yè)要放棄“小而全，大而全”的封閉的經(jīng)營(yíng)思想，向與供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為紐帶的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作關(guān)系轉(zhuǎn)變企業(yè)要建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)，保持信息溝通渠道的暢通和透明性所有的人和部門(mén)都應(yīng)對(duì)共同任務(wù)有共同的認(rèn)識(shí)和了解，去除部門(mén)障礙，實(shí)行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營(yíng) 風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與利益共享 （二）集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟（二）集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟階段1：基礎(chǔ)建設(shè) 物料流 用戶(hù)服務(wù) 采購(gòu) 物料控制 生產(chǎn)

10、 銷(xiāo)售 分銷(xiāo)階段2：職能集成 物料流 用戶(hù)服務(wù) 物料管理 制造管理 分 銷(xiāo)階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成 物料流 用戶(hù)服務(wù) 物料管理 制造管理 分 銷(xiāo)階段4：外部供應(yīng)鏈集成 物料流 用戶(hù)服務(wù) 供 應(yīng) 商 內(nèi)部供應(yīng)鏈 用 戶(hù)階段5：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 源 供應(yīng)鏈聯(lián)盟 匯圖圖7 7集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)施步驟模型圖集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)施步驟模型圖 第五節(jié)第五節(jié) 供應(yīng)鏈管理與業(yè)務(wù)外包供應(yīng)鏈管理與業(yè)務(wù)外包一、業(yè)務(wù)外包的原因一、業(yè)務(wù)外包的原因分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)加速重構(gòu)優(yōu)勢(shì)企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能使用企業(yè)不擁有的資源降低和控制成本，節(jié)約資本資金 二、二、業(yè)務(wù)外包的問(wèn)題業(yè)務(wù)外包的問(wèn)題減少企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控，但它同時(shí)要出現(xiàn)企

11、業(yè)責(zé)任外移的問(wèn)題。企業(yè)必須不斷監(jiān)控外企業(yè)的行為并與之建立穩(wěn)定長(zhǎng)期的聯(lián)系?？赡軙?huì)使剩下職工的工作積極性和業(yè)績(jī)下降，因?yàn)樗麄儠?huì)失去對(duì)企業(yè)的信心，失去努力工作的動(dòng)力，工資業(yè)績(jī)水平和生產(chǎn)率會(huì)越來(lái)越低需要正確地將適當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行外向資源配置。慎重選擇好合作伙伴，容易過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期效益。 三、業(yè)務(wù)外包的主要方式三、業(yè)務(wù)外包的主要方式臨時(shí)服務(wù)（Temporary Service）和臨時(shí)工（Contract Labor）子網(wǎng)（Subsidiary Networks）與競(jìng)爭(zhēng)者合作（Collaborative Relation with Competitor）除核心競(jìng)爭(zhēng)力之外的完全業(yè)務(wù)外包（Outsourcing Al

12、l but the Core Advantage） 四、四、全球范圍業(yè)務(wù)外包全球范圍業(yè)務(wù)外包( (一一) )促成因素促成因素 在世界經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須在全球范圍內(nèi)尋求業(yè)務(wù)外包。在全球范圍內(nèi)對(duì)原材料、零部件的配置正成為企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種重要技術(shù)手段( (二二) )復(fù)雜性復(fù)雜性 國(guó)際運(yùn)輸方面可能遇到地區(qū)方面的限制，訂單和再訂貨可能遇到配額的限制，匯率變動(dòng)及貨幣的不同也會(huì)影響付款的正常運(yùn)作。因此，全球業(yè)務(wù)外包需要有關(guān)人員具備專(zhuān)業(yè)的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，包括國(guó)際物流、外匯、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)外供應(yīng)商評(píng)估等方面的知識(shí)。第六節(jié)第六節(jié) 供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性問(wèn)題供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性問(wèn)題一、一、供應(yīng)鏈管

13、理從操作層向戰(zhàn)略層的轉(zhuǎn)移供應(yīng)鏈管理從操作層向戰(zhàn)略層的轉(zhuǎn)移 根據(jù)Deloitte咨詢(xún)公司發(fā)布的一項(xiàng)研究報(bào)告，雖然現(xiàn)在已有的北美制造企業(yè)將供應(yīng)鏈管理列入關(guān)鍵或重要管理活動(dòng)，但是，只有的企業(yè)達(dá)到了世界級(jí)水平，差不多有的企業(yè)在平均及以下水平。一個(gè)主要的原因是，雖然大多數(shù)企業(yè)有供應(yīng)鏈計(jì)劃，但的企業(yè)沒(méi)有正規(guī)的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。其他原因還有：缺乏應(yīng)用和集成技術(shù)的能力整合企業(yè)資源方面的困難改革關(guān)鍵流程的阻力跨職能的障礙缺乏有效測(cè)量供應(yīng)鏈績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)二、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容二、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 （一）制定供應(yīng)鏈管理的實(shí)施戰(zhàn)略（一）制定供應(yīng)鏈管理的實(shí)施戰(zhàn)略 在企業(yè)內(nèi)外同時(shí)采取有力措施充分發(fā)揮信息的作用

14、 供應(yīng)鏈企業(yè)的組成和工作 計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用 方法論的指導(dǎo) 標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的作用 （二）推動(dòng)式（二）推動(dòng)式(Push)和牽引式和牽引式(Pull)的供應(yīng)鏈的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式運(yùn)作方式制造商分銷(xiāo)商零售商用戶(hù)供應(yīng)商供應(yīng)商制造商分銷(xiāo)商零售商用戶(hù)圖圖8 8 兩種供應(yīng)鏈運(yùn)作方式兩種供應(yīng)鏈運(yùn)作方式制造商推動(dòng)的供應(yīng)鏈：集成度低、需求變化大、緩沖庫(kù)存量高用戶(hù)牽動(dòng)的需求鏈：集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩沖庫(kù)存量低、快速反應(yīng)二、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容二、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容( (續(xù)續(xù)) ) （三）供應(yīng)鏈管理信息支持技術(shù)的戰(zhàn)略（三）供應(yīng)鏈管理信息支持技術(shù)的戰(zhàn)略（四）績(jī)效測(cè)量與評(píng)價(jià)（四）績(jī)效測(cè)量與評(píng)價(jià) （五）把供應(yīng)鏈管理看作企業(yè)間資源集成的橋（五）把供應(yīng)鏈管理看作企業(yè)間資源集成的橋梁梁三、建立供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)的主要內(nèi)容三、建立供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)的主要內(nèi)容組織戰(zhàn)略改革企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想 共享信息戰(zhàn)略 利用先進(jìn)技術(shù)的戰(zhàn)略 績(jī)效度量問(wèn)題 供應(yīng)庫(kù)(Supply base)戰(zhàn)略 本章關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)本章關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)l效率性