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1、激勵(lì)篇之激勵(lì)篇之時(shí)間時(shí)間主講吳哲 我們?nèi)粢?,就該為自己建造一種充滿感受、思索和我們?nèi)粢?,就該為自己建造一種充滿感受、思索和行動(dòng)的時(shí)鐘,用它來代替這個(gè)枯燥、單調(diào)、以愁悶來扼殺心行動(dòng)的時(shí)鐘,用它來代替這個(gè)枯燥、單調(diào)、以愁悶來扼殺心靈,帶有責(zé)備意味和冷冷地滴答著的時(shí)間。高爾基靈,帶有責(zé)備意味和冷冷地滴答著的時(shí)間。高爾基 時(shí)間的概念 合理分配時(shí)間 有效利用時(shí)間 時(shí)間與人生時(shí)間時(shí)間的概念 時(shí)間是人類用以描述物質(zhì)運(yùn)動(dòng)過程或事件發(fā)生過程的一個(gè)參數(shù),確定時(shí)間,是靠不受外界影響的物質(zhì)周期變化的規(guī)律。例如月球繞地球周期,地球繞太陽周期,地球自轉(zhuǎn)周期,原子震蕩周期等。愛因斯坦說時(shí)間和空間是人們認(rèn)知的一種錯(cuò)覺
2、。大爆炸理論認(rèn)為,宇宙從一個(gè)起點(diǎn)處開始,這也是時(shí)間的起點(diǎn)。 時(shí)間的概念 在我們眼中,時(shí)間就是隨時(shí)隨地,在有效利用中,發(fā)揮出事倍功半的效益;在閑在時(shí),悄然溜走;在荒廢中,給我們慘重的教訓(xùn)。 子曰:“生無所息”,告訴我們的是要充分利用時(shí)間,而不是慌慌張張,操勞一生,但又碌碌無為。合理分配時(shí)間時(shí)間管理的重要性:占績(jī)效1/4比重時(shí)間管理沒做好,忽略事情輕重緩急的順序,就如同把鵝卵石留到最后,卻放不進(jìn)罐子里的道理是一樣的。重要性最高的事情,最后分配的時(shí)間所剩無幾,怎可能有工作績(jī)效可言?合理分配時(shí)間我們認(rèn)為績(jī)效工作成果工作品質(zhì)時(shí)效成本控管,可知時(shí)間管理的能力,至少占工作績(jī)效1/4比重。她舉例說,假如A代表
3、已成交的客戶,B是有希望成為客戶的人,C是待開發(fā)的客戶。一位有良好時(shí)間管理的員工,分配在A、B、C的時(shí)間,就應(yīng)該是BCA,先將B培養(yǎng)成A,再將C培養(yǎng)成B,最后才是維系跟A的關(guān)系,如此才有良好的績(jī)效。合理分配時(shí)間對(duì)主管來說,時(shí)間管理更顯重要,因?yàn)橹鞴苣芴幚硎虑榈臅r(shí)間,比下屬更有限。一位主管除了要處理自己的事情,還要兼顧下屬的事情,并且確保團(tuán)隊(duì)績(jī)效。然而偏偏很多事情,下屬往往是到了無法處理,或是很緊急之際,才會(huì)往上呈報(bào),這時(shí)已經(jīng)沒剩多少時(shí)間可以處理了。也因此,主管比下屬更需要做好時(shí)間管理。有效利用時(shí)間時(shí)間管理第一課:分辨輕重緩急 時(shí)間管理出問題的人,最常犯的毛病就是時(shí)間分配不對(duì),沒有按照事情的輕重
4、緩急,給予每一件事情應(yīng)有的時(shí)間,中華民國中小企業(yè)專業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)理事涂紹懿說。鵝卵石就好比是第一類重要且緊迫的事;小碎石是第二類重要但不緊迫的事;沙子就是第三類不重要但緊迫的事;水則是第四類不重要也不緊迫的事。涂紹懿說:很多人抱怨時(shí)間不夠用,關(guān)鍵原因是優(yōu)先級(jí)搞錯(cuò)了。 有效利用時(shí)間涂紹懿曾任職于壽險(xiǎn)公司,一位同事離職時(shí),把某個(gè)從事土地代書的客戶移交給她。剛接手沒多久,代書先生就來電,劈頭不停地抱怨。30秒后,涂紹懿掛掉電話,直奔天母拜訪這位代書先生。她足足花了3個(gè)小時(shí),聽對(duì)方抱怨過去的服務(wù)品質(zhì),好幾次她都恨不得站起來,拍拍屁股走人,但還是克制下來。最后總算抱怨夠了,代書先生給她一句話,合約拿出來吧
5、!我可以簽了。為了那位客戶的抱怨,涂紹懿將當(dāng)天其它約訪一一改期。很多人最不想碰的就是客戶抱怨,可是客戶抱怨往往是第一類重要且緊迫的事,應(yīng)該第一優(yōu)先處理。如果壓后,很可能就會(huì)失去這位客戶她說。合理分配時(shí)間最大時(shí)間管理迷思:重要但不緊迫的事陳蕙兒曾經(jīng)輔導(dǎo)過一個(gè)印象深刻的個(gè)案。一位企業(yè)家第二代的執(zhí)行副總,每天都非常忙碌,總是在處理緊急狀況,一天到晚抓著員工跟他一起加班。陳蕙兒到他辦公室一看,哇!除了辦公桌上堆滿了公文,連茶幾上也都堆積如山陳蕙兒登場(chǎng)怔在那里。 執(zhí)行副總坦言,他并沒有區(qū)分事情重要性與緊迫性的習(xí)慣,一律按事情發(fā)生的順序處理,此外又有應(yīng)接不暇的應(yīng)酬、電話和訪客,才會(huì)導(dǎo)致他經(jīng)常積壓公文。員工
6、抱怨他的slow motion(動(dòng)作太慢),抱怨得要死,陳蕙兒輔導(dǎo)的第一天,就有不少員工向她訴苦。 陳蕙兒看出他犯了兩大時(shí)間管理通病,一是沒有區(qū)分事情輕重緩急,二是事必躬親。于是教導(dǎo)他執(zhí)行目標(biāo)管理,并且開始授權(quán)。 之后,這位執(zhí)行副總不再親自批閱每一份公文,只檢核每周各部門計(jì)畫表,表中詳列每周工作進(jìn)度,以及即將到期的工作。此外,每月固定開一次主管會(huì)議。結(jié)果員工加班時(shí)間減少一半陳蕙兒說。有效利用時(shí)間時(shí)間管理的陷阱,主要出現(xiàn)在:人的惰性往往將重要但不緊迫的事,拖到變成重要且緊迫的事。最容易浪費(fèi)時(shí)間的則是:不速之客來訪或者朋友請(qǐng)托,雖然不重要但緊迫,很容易讓你放下手邊工作。最可怕的就是:愛管閑事,交際
7、應(yīng)酬,對(duì)個(gè)人工作績(jī)效毫無建設(shè)性。有效利用時(shí)間謹(jǐn)守80/20法則分配時(shí)間80/20法則這本書提到,在我們所做的努力中,通常有80的收獲,來自于20的時(shí)間付出;另外80的時(shí)間付出,則只帶來20的結(jié)果。 有效利用時(shí)間大部分的人把80的時(shí)間,花在無意義的事情上,卻只留下20的時(shí)間,給真正重要的事情。她舉例說,客戶抱怨的處理,和不速之客到訪比較起來,前者就應(yīng)該分配到更多時(shí)間。同樣的80/20法則,陳蕙兒則認(rèn)為,時(shí)間應(yīng)該安排八分滿就好,留下20的時(shí)間處理突發(fā)事件。這樣的分配方式,也可大大減輕工作壓力她說。 有效利用時(shí)間避免會(huì)而不議:準(zhǔn)備大綱,準(zhǔn)時(shí)開始,準(zhǔn)時(shí)結(jié)束一般人最常浪費(fèi)時(shí)間之處,涂紹懿歸納出五點(diǎn): 1
8、陪客戶吃飯,交際應(yīng)酬; 2接不完的電話; 3處理不完的抱怨; 4拚命上課,卻沒有吸收; 5冗長(zhǎng)的會(huì)議。有效利用時(shí)間養(yǎng)成記錄習(xí)慣,時(shí)間管理效果加倍時(shí)間管理有沒有技巧?我們強(qiáng)調(diào),真想做好時(shí)間管理,最重要的就是養(yǎng)成記錄的習(xí)慣。就像寫日記一樣,把每天應(yīng)該開的會(huì)、待追蹤事項(xiàng)、待處理事項(xiàng),以及上司交辦事項(xiàng),按類別條列下來,用不同顏色的筆,區(qū)分輕重緩急。同時(shí),隨時(shí)檢討改善,以提升管理效果。時(shí)間與人生1、設(shè)定目標(biāo)2、有效授權(quán)3、時(shí)間殺手設(shè)定目標(biāo) 哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查: 27%沒有目標(biāo) 60%目標(biāo)模糊 10%有清晰但比較短期的目標(biāo) 3%有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)之成功第一步 對(duì)自己的情況100的
9、負(fù)責(zé) 停止責(zé)備(埋怨),接受責(zé)任,接受已存在的事實(shí)(想一想:如何來做?設(shè)定目標(biāo)之什么阻止了我的前進(jìn)?什么阻止了我的前進(jìn)? 自我局限 消極 消極的情緒包括設(shè)定目標(biāo)之積極的態(tài)度 態(tài)度來自于對(duì)自己的期望 期望來自于我們的信念相信自己能夠。 積極的期待 積極的態(tài)度有效權(quán)只有三種方法可以幫助你更好地利用時(shí)間 中止 用盡心血 有效授權(quán)有效權(quán)之可以授權(quán)的工作可以授權(quán)的工作 日常工作及專業(yè)技術(shù)型工作 收集事實(shí)和數(shù)據(jù) 可以代表其身份出席的會(huì)議 某些特定領(lǐng)域中的決定 準(zhǔn)備報(bào)告有效權(quán)之不可授權(quán)的工作不可授權(quán)的工作 下達(dá)目標(biāo) 解決部門間的沖突 培養(yǎng)發(fā)展下屬 任務(wù)的最終職責(zé) 維護(hù)紀(jì)律和制度時(shí)間殺手你工作中哪些事情是低回報(bào)的或是浪費(fèi)時(shí)間的?時(shí)間殺手之貪求過多心理的成因貪求過多心理的成因 需要成就感 缺乏安全感 無法授權(quán) 對(duì)時(shí)間的估算不切實(shí)際 不知道如何拒絕別人,有討好別人的愿望時(shí)間殺手之如何抑制?如何抑制? 別再告訴自己遇到壓力才有最佳表
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