公司管理人員在職培訓制度

1、.公司管理人員在職培訓制度第一章 高層管理人員培訓制度 第一條 凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的精神，以適應激烈的國際化競爭，為此應做到以下兩點： 1.勇于創(chuàng)新，從舊觀念的羈絆中解脫出來； 2.解除過去經(jīng)驗的束縛，接受全球一體化的思想及各種新觀念，創(chuàng)造性地開展工作。 第二條 凡高層管理人員應具有下列意識： 1.引進新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品； 2.學習國外的先進技術，掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營的發(fā)展方向； 3.努力開拓新市場、新領域。 第三條 每位高層管理人員必須注意培養(yǎng)自身素質(zhì)，其重點是： 1.身為高層管理者的責任心、使命感； 2.獨立經(jīng)營的態(tài)度； 3.嚴謹?shù)纳顟B(tài)度； 4.誠實、守信的

2、經(jīng)營方針； 5.熱忱服務社會的高尚品質(zhì)。 第四條 凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。 第五條 高層管理人員應隨時進行市場調(diào)研，研究營銷策略，以推進營銷活動，促進效益的提高。 第六條 研究營銷的基本步驟是： 1.確定研究主題，決定研究的目標； 2.決定所需資料及資料來源； 3.選擇調(diào)查樣本； 4.實地搜集資料； 5.整理、分析所收集的資料； 6.進行總結并寫出報告。第二章 中層管理人員培訓制度 第七條 對中層管理人員進行教育培訓的基本目標是： 1.明確公司的經(jīng)營目標和經(jīng)營方針； 2.培訓相應的領導能力和管理才能； 3.使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。 第八條

3、 凡本公司中層管理人員應堅持以下標準： 1.是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機會； 2.是否妥善地分派了工作，使下屬感到公平； 3.制定的計劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支持； 4.是否信守向下屬許下的諾言； 5.是否在發(fā)布命令、進行指導時，做了妥善的考慮。 第九條 中層管理人員應具備以下條件： 1.具有相關工作的知識； 2.掌握本公司的管理方法； 3.熟練掌握教育培訓技術； 4.努力培養(yǎng)作為領導者應具備的人格。 第十條 中層管理人員應具備以下能力： 1.計劃能力： （1）明確工作的目的和方針； （2）以科學有效的方式從事調(diào)查； （3）掌握有關事實； （4）擬定實施方案。 2.組織能

4、力： （1）分析具體的工作目標和方針； （2）分析并決定職務內(nèi)容； （3）設置機構，制定組織圖表； （4）選任下屬人員。 3.控制能力： （1）制定執(zhí)行計劃的客觀標準和規(guī)范； （2）嚴格實施標準，及時向上級反饋。 第十一條 中層管理人員應采用下列指示的方法： 1.口頭指示： （1）條理清楚，切合主題； （2）明確指示實行的時間、期限、場所等； （3）保證對下屬傳達的準確性； （4）指出實行時應注意的問題，并指明困難所在； （5）耐心回答下屬的提問。 2.書面指示： （1）明確指示目標，逐條列舉要點； （2）提前指示應注意的問題； （3）必要時，以口頭命令補充； （4）核查命令是否已被下屬接受。

5、 第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求： 1.整理指示內(nèi)容； 2.嚴格遵循貫徹指示的程序； 3.確認下屬已徹底理解指示； 4.使下屬樂于接受指示，并改進他們的工作態(tài)度，提高其工作積極性。 第十三條 中層管理人員人際關系的處理要求： 1.善于同其他管理人員合作，具有較強的團隊精神； 2.樂于接受批評建議； 3.彼此交換信息、情報，不越權行事； 4.對上級與下屬的關系處理，應以工作效果為原則，不得將個人情緒帶到工作中去。 第十四條 中層管理人員接見下屬的要求： 1.選擇合適的場所，以親切的態(tài)度與其交談； 2.涉及私人問題時為下屬保密，減少員工的顧慮； 3.留心傾聽，適當詢問，使下屬無所不談； 4.

6、應注意不要輕易承諾。 第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關系應注意： 1.認識到人是有差異的，尊重下屬的人格； 2.把握工作人員的共同心理和需求； 3.公平對待下屬，不能存有私心； 4.激發(fā)下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議，并且保留他們正確的意見； 5.妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。 第十六條 中層管理人員配置人力時應注意： 1.根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才，才盡其用； 2.給下屬以適當?shù)墓膭?，使其在工作中具有成就感，形成良好的開端，增強工作的積極性； 3.有效地組織實施訓練，增強下屬的工作能力。 第十七條 中層管理人員對待下屬時應注意： 1.不要對下屬

7、報有成見和偏見； 2.不以個人偏好衡量別人； 3.冷靜觀察實際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺； 4.利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多方位地了解下屬，嚴守下屬的秘密，公私分明。 第十八條 中層管理人員激發(fā)下屬積極性時應注意： 1.適時對員工加以稱贊，即使是細微行為也不要忽視，同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬； 2.授予下屬權責后，不要做不必要的干涉，同時盡可能以商量的口氣而不是以下命令的方式分派工作； 3.鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見； 4.鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性； 5.使下屬充分認識到所從事工作的重要性，自己是不可缺少的重要一員，產(chǎn)生榮譽感。

8、 第十九條 中層管理人員批評下屬時應注意： 1.選擇合適的時間，要冷靜、避免沖動； 2.選擇適當?shù)膱鏊?，最好是無其他人在場的情況下； 3.適可而止，不可無端地諷刺、一味指責； 4.不要拐彎抹角，要舉出事實使員工心服口服； 5.寓激勵于批評中。 第二十條 中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應注意： 1.考察后備人選的判斷力與應變能力； 2.考察后備人選的獨立行動能力； 3.培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力； 4.培養(yǎng)后備人選的分析能力； 5.提高后備人選的責任感和工作積極性。第三章 基層管理人員培訓制度 第二十一條 基層管理人員是負責公司實際工作的最基層管理者。他們與公司內(nèi)部各級的關系是： 1.和上級的關系

9、輔助上級； 2.和下級的關系指揮監(jiān)督下屬； 3.橫向關系與各部門同事互助協(xié)作。 第二十二條 基層管理人員的基本責任： 1.按預定工作進度、程序組織生產(chǎn)； 2.保證產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)的規(guī)模； 3.降低生產(chǎn)成本。 第二十三條 基層管理人員的教育培訓職責有： 1.向新員工解釋公司有關政策、經(jīng)營目標，傳授業(yè)務知識，指導新進員工工作； 2.培訓下屬使其有晉升機會； 3.培訓后補人員； 4.其他教育培訓職責。 第二十四條 基層管理人員處理人際關系應注意： 1.對下關系：進行家庭調(diào)查，舉行聚會、郊游，幫助下屬解決工作和生活中的難題； 2.對上關系：反映員工意見，聽取上級要求，報告自己的建議和看法； 3.橫向關系：與其他部門的同事通力合作； 4.積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關系。 第二十五條 基層管理人員必須具備的能力有： 1.領導管理能力； 2.組織協(xié)調(diào)能力； 3.豐富的想像力、敏銳的觀察力； 4.豐富的業(yè)務知識和熟練的工作技能。 第二十六條 基層管理人員教育培訓的種類： 1.后備管理人員教育培訓； 2.培