案例微信營(yíng)銷方案.ppt

1、微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范與方案當(dāng)金融遇到微信，會(huì)有怎樣的驚喜？+=1、微信標(biāo)題規(guī)范字?jǐn)?shù) 群發(fā)圖文消息的標(biāo)題不超過(guò)32個(gè)字符。字體 微軟雅黑或宋體、小四、黑色。技巧 標(biāo)題前帶強(qiáng)烈的引導(dǎo)詞或者數(shù)字要有邏輯性、煽動(dòng)性、引導(dǎo)性。3、微信推送規(guī)范u 推送時(shí)間:u 推送頻率:起床后：07:00:08:00午飯間：11:30-12:30下班后：17:30-18:30睡覺(jué)前：20:30-21:30定時(shí)：定期：例子4、微信數(shù)據(jù)規(guī)范每周一次（周一）每月一次（月末）u 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):u 數(shù)據(jù)分析:u 內(nèi)容調(diào)整:統(tǒng)計(jì)時(shí)間:統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:用戶統(tǒng)計(jì)圖文統(tǒng)計(jì)消息統(tǒng)計(jì)用戶管理分析：一段時(shí)間內(nèi)用戶數(shù)的增長(zhǎng)、取消關(guān)注 及用戶屬性。群發(fā)圖文消

2、息分析：送達(dá)人數(shù)、閱讀人數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù) 等分析。用戶消息分析：消息發(fā)送人數(shù)、次數(shù)等分析。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)容欄目的調(diào)整及時(shí)間和頻率上的調(diào)整，做到精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化。運(yùn)營(yíng)方案1.需求洞察2.產(chǎn)品策略3.運(yùn)營(yíng)規(guī)劃4.營(yíng)銷推廣級(jí)貳1需求洞查Analysis時(shí)尚一代是這樣的年輕、時(shí)尚新式理財(cái)時(shí)尚一代，成長(zhǎng)于改革開(kāi)放及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，比較年輕，理財(cái)投資眼光獨(dú)特。思想前衛(wèi)媒體習(xí)慣以網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、視頻為主。擅長(zhǎng)信息的搜集、比較。休閑生活80%以上在城鎮(zhèn)商旅活動(dòng)頻繁財(cái)智精英們向往擁有一個(gè)無(wú)拘無(wú)束、休閑度假式的個(gè)人生活方式，逃離大城市的喧囂。交流超過(guò)60%的話題內(nèi)容集中在交流和分享層面。非常擅長(zhǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得信息和分享交

3、流。現(xiàn)在，我們要做的就是+=全方位互動(dòng)的金融微信服務(wù)號(hào)=隨時(shí)隨地“金融微信銷售導(dǎo)購(gòu)”2產(chǎn)品策略Strategy央財(cái)云城云城旺財(cái)給您提供專業(yè)的金融信息、咨詢和產(chǎn)品服務(wù)n 央財(cái)云城 微信管理平臺(tái)主要是通過(guò)主題站+關(guān)鍵詞索引構(gòu)建的；進(jìn)入央財(cái)云城n 通過(guò)主題站有序的、系統(tǒng)的、全面的、展示央財(cái)云城的所有產(chǎn)品、宣傳活動(dòng)信息等；n 通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)每日重點(diǎn)金融信息，關(guān)鍵字的智能回復(fù)，讓用戶更直接、便捷地獲得具體的產(chǎn)品信息；n 系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)記錄用戶的產(chǎn)品偏好；【關(guān)鍵詞】進(jìn)入央財(cái)云城u央財(cái)云城簡(jiǎn)介u功能菜單u菜單導(dǎo)航：優(yōu)越理財(cái)、理財(cái)資訊、更多【關(guān)鍵詞】進(jìn)入優(yōu)越理財(cái)u云城尊享：官方發(fā)布最吸引意向投資人的理財(cái)產(chǎn)品。目的

4、：提高競(jìng)爭(zhēng)力，加大對(duì)投資人的成交觸動(dòng)。u熱賣(mài)產(chǎn)品：每周推出央財(cái)云城最熱賣(mài)的產(chǎn)品。目的：吸引更多投資人的關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)。u精選產(chǎn)品：超值投資產(chǎn)品精選推薦。目的：進(jìn)一步吸引投資人的關(guān)注和轉(zhuǎn)化。進(jìn)入理財(cái)資訊【關(guān)鍵詞】u理財(cái)攻略：為買(mǎi)家提供理財(cái)方案和支招。目的：吸引用戶的關(guān)注并轉(zhuǎn)化銷售。u每周精選：精選每周重點(diǎn)財(cái)經(jīng)信息。目的：讓用戶及時(shí)了解最新金融產(chǎn)品 或相關(guān)政策等。3運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)規(guī)規(guī)劃劃Operation日常運(yùn)營(yíng)流程控制l選題/創(chuàng)意 規(guī)范/示例策略會(huì)議l編輯組織 編輯實(shí)施l內(nèi)容發(fā)布 及時(shí)互動(dòng)l內(nèi)部審閱 機(jī)構(gòu)閱批l內(nèi)容歸檔 后臺(tái)調(diào)閱l制作方案 提案遞交提案/知會(huì)內(nèi)容制作發(fā)布與互動(dòng)內(nèi)容審核歸檔與報(bào)告央財(cái)云城 微

5、信的小編們，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行內(nèi)容制作。以軟件項(xiàng)目管理的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保出品優(yōu)異。日常運(yùn)營(yíng)粉絲管理個(gè)人信息分析時(shí)段分析增長(zhǎng)分析話題分析記錄全部交互內(nèi)容話題歸納活躍名單紅名單-對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意者黑名單-對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)不滿意者產(chǎn)品偏好信息偏好娛樂(lè)偏好服務(wù)需求針對(duì)性策略粉絲建議與投訴即時(shí)交互及時(shí)報(bào)告妥善處理信息統(tǒng)計(jì)生成報(bào)表導(dǎo)出報(bào)表粉絲分析交互記錄行為偏好統(tǒng)計(jì)報(bào)表異常報(bào)警日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方式序號(hào)活動(dòng)名稱活動(dòng)時(shí)間所處節(jié)點(diǎn)活動(dòng)目的1刮刮卡認(rèn)購(gòu)開(kāi)放禮品刺激，吸引關(guān)注2猜歌累計(jì)積分，多輪次的互動(dòng)3搶話費(fèi)禮品刺激，吸引關(guān)注4微團(tuán)購(gòu)了解市場(chǎng)情況5優(yōu)惠券蓄客廣發(fā)優(yōu)惠卷，積累客戶6微競(jìng)拍競(jìng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)，填寫(xiě)信息后即可打“價(jià)格戰(zhàn)”

6、7砸金蛋禮品刺激，吸引持續(xù)關(guān)注8一站到底培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，炒熱氣氛9幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)禮品刺激，吸引持續(xù)關(guān)注10拼團(tuán)驗(yàn)資了解市場(chǎng)情況11在線認(rèn)籌認(rèn)籌微信客戶上線認(rèn)籌并顯示已認(rèn)籌的人數(shù)12優(yōu)惠券廣發(fā)優(yōu)惠卷，積累客戶u 活動(dòng)時(shí)間說(shuō)明：可根據(jù)具體工作或時(shí)間需要安排做單個(gè)活動(dòng)，也可聯(lián)合做多個(gè)活動(dòng)。u 例如：該活動(dòng)時(shí)間是根據(jù)*時(shí)間至*時(shí)間，至新影公司周年慶活動(dòng)來(lái)進(jìn)行持續(xù)的活動(dòng)安排。l應(yīng)用場(chǎng)景：品牌宣傳或促銷活動(dòng)等。l操作方式：同現(xiàn)實(shí)的刮刮卡類似，用戶觸摸刮獎(jiǎng)區(qū)涂層，即可揭曉中獎(jiǎng)情況。中獎(jiǎng)后用戶需要填寫(xiě)個(gè)人 信息以備線下兌獎(jiǎng)憑證。刮刮卡猜 歌搶話費(fèi)l通過(guò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，充分了解市場(chǎng)情況，為認(rèn)購(gòu)的火爆奠定基礎(chǔ)。l通過(guò)微信報(bào)

7、名團(tuán)購(gòu)，即可享受團(tuán)購(gòu)促銷價(jià)，并可以實(shí)現(xiàn)越多人越優(yōu)惠功能，制造緊張氛圍。l同時(shí)對(duì)分享信息的新老客戶都可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。微團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券l廣發(fā)優(yōu)惠券，積累客戶。l客戶參與活動(dòng)，輸入個(gè)人信息即有機(jī)會(huì)獲得不同額度的優(yōu)惠券，客戶憑券消費(fèi)即可享有相應(yīng)優(yōu)惠。優(yōu)惠卷微競(jìng)拍微信拍賣(mài)行正在拍賣(mài)過(guò)期拍賣(mài)即將拍賣(mài)心經(jīng)手鐲起拍價(jià)：￥599千足銀茶壺起拍價(jià)：￥599掉價(jià)度：0.49元/秒起拍時(shí)間：11：00立即出價(jià)千足銀茶壺起拍價(jià)：￥599掉價(jià)度：0.49元/秒起拍時(shí)間：13：30立即出價(jià)我要出價(jià)當(dāng)前競(jìng)價(jià)足金金元寶2761元競(jìng)拍時(shí)間：13：152863元競(jìng)拍者：BUG競(jìng)拍時(shí)間：13：192802元競(jìng)拍者：ZA競(jìng)拍時(shí)間：13

8、：192789元競(jìng)拍者：WEK競(jìng)拍時(shí)間：13：282735元競(jìng)拍者：MAKl客戶在微信即可實(shí)現(xiàn)競(jìng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)，填寫(xiě)報(bào)名信息后即可以和其他客戶打“價(jià)格戰(zhàn)”砸金蛋l(fā)應(yīng)用場(chǎng)景：品牌宣傳或促銷活動(dòng)等。l操作方式：同現(xiàn)實(shí)的砸金蛋類似，用戶點(diǎn)擊金蛋即呈現(xiàn)出砸金蛋的效果，中獎(jiǎng)后用戶需要填寫(xiě) 個(gè)人信息以備線下兌獎(jiǎng)憑證。一站到底l一站到底活動(dòng)培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，炒熱氣氛。l客戶通過(guò)微信活動(dòng)，客戶每天只能參加一次答題，答對(duì)一題加10分，積分累計(jì)到活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)排名即可獲得 相應(yīng)禮品。幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)l產(chǎn)品介紹：有獨(dú)立的微信線上抽獎(jiǎng)，同時(shí)也支持現(xiàn)場(chǎng)大屏互動(dòng)。大屏幕可控制大轉(zhuǎn)盤(pán)活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間， 手機(jī)通過(guò)微信大家開(kāi)始抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)結(jié)果將同步

9、至大屏幕。l應(yīng)用場(chǎng)景：使用最普遍也最常用的促銷性營(yíng)銷活動(dòng)，選擇與大屏互動(dòng)可試用與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。l獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)項(xiàng)、中獎(jiǎng)概率單獨(dú)配置。在線認(rèn)籌在線認(rèn)籌128人已認(rèn)籌招行金神九金條奧運(yùn)金幣生肖金幣金元寶立即認(rèn)籌立即認(rèn)籌已認(rèn)籌 您的排名：9立即認(rèn)籌999人已認(rèn)籌156人已認(rèn)籌765人已認(rèn)籌我的認(rèn)籌l將各種金幣陳列在微信端，供微信客戶線上認(rèn)籌并顯示已認(rèn)籌的人數(shù)，客戶選擇認(rèn)籌后將顯示排名。日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)營(yíng)銷效果收集客戶資料增強(qiáng)互動(dòng)效果覆蓋目標(biāo)人群提升品牌形象微互動(dòng)4營(yíng)營(yíng)銷銷推推廣廣Marketing微信營(yíng)銷推廣方式官方帳號(hào)二維碼推廣騰訊資源微信用戶運(yùn)營(yíng)管理CRM二次營(yíng)銷自媒體定制功能項(xiàng)目展示、價(jià)值點(diǎn)深挖客戶線下

10、轉(zhuǎn)化客戶沉淀朋友圈病毒式傳播線上線下戶外廣告牌地鐵、公交廣告會(huì)展場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)紙媒宣傳單張DM海報(bào)央財(cái)云城官網(wǎng)推廣微信微博渠道推廣QQ群、論壇、貼吧等推廣讓 無(wú)處不在微信公眾帳號(hào)推廣（線上推廣）1、央財(cái)云城官方網(wǎng)站重點(diǎn)推薦u 登錄口位置長(zhǎng)期推薦，吸引用戶關(guān)注。微信公眾帳號(hào)推廣（線上推廣）2、央財(cái)云微博資源推廣u 利用央財(cái)云城官方微博資源、本地微博大號(hào)資源聯(lián)合推廣。u 形式：有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注等微信公眾帳號(hào)推廣（線上推廣）3、央財(cái)云微博資源推廣u 我們將同時(shí)整合 其他廣州本地網(wǎng) 絡(luò)推廣資源進(jìn)行 推廣。 如貼吧、論壇等微信公眾帳號(hào)推廣（線上推廣）4、通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)公眾帳號(hào)讓目標(biāo)用戶關(guān)注 通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行朋友圈病毒傳播，吸引目標(biāo)用戶關(guān)注。微信內(nèi)容 通過(guò)微信有獎(jiǎng)活動(dòng)吸引目標(biāo)用戶關(guān)注。微信活動(dòng) 為用戶做好服務(wù)，內(nèi)容做出創(chuàng)意和價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)口碑傳播?？诒畟鞑 通過(guò)微信自身平臺(tái)獲取目標(biāo)用戶是最便捷的一種推廣方式，但是需要有比較好的內(nèi)容。微信公眾帳號(hào)推廣（線下推廣）5、地鐵、公交等戶外廣告（地鐵廣告）（公交廣告）在戶外的廣告牌、公交、地鐵以及互動(dòng)終端上投放廣告，利用活動(dòng)的形式關(guān)注央財(cái)云城微信號(hào)即有機(jī)會(huì)獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)品，把用戶引導(dǎo)到微信公眾平臺(tái)。微信公眾帳號(hào)推廣（線下推廣）6、紙媒宣傳單張DM海報(bào)報(bào)紙海報(bào)雜志通過(guò)與本地的發(fā)行量較大的媒體報(bào)刊雜志合作進(jìn)行資源互換，利用活動(dòng)的形式關(guān)注央財(cái)云城微信號(hào)