重慶華陶瓷業(yè)有限公司信息化應(yīng)用工程案例

1、重慶華陶瓷業(yè)有限公司信息化應(yīng)用工程案例1 企業(yè)概況重慶華陶瓷業(yè)有限公司 （Chongqing Chn&Chn Ceramics Co.Ltd.）是由原重慶陶瓷工業(yè)公司和香港李兆峰合資的生產(chǎn)高檔日用瓷的合資企業(yè)，并由國有資產(chǎn)進(jìn)行控股經(jīng)營。原重慶陶瓷工業(yè)公司由于技術(shù)落后和管理落后，十年九虧損，其固定資產(chǎn)凈值僅260萬元，累計(jì)虧損額達(dá)1000萬元，瀕臨破產(chǎn)。重慶華陶自1991年合資經(jīng)營開始建廠以來，從德國、意大利等國引進(jìn)了具有90年代國際先進(jìn)水平的兩次明焰無匣快燒輥道窯、快燒梭式窯、輥送式高溫烤花窯、全自動(dòng)等靜壓成型生產(chǎn)線、空心注漿生產(chǎn)線、自動(dòng)杯子生產(chǎn)線和自動(dòng)施釉生產(chǎn)線等生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝，

2、使公司陶瓷生產(chǎn)過程在國內(nèi)率先進(jìn)入了機(jī)械化和自動(dòng)化行業(yè)，實(shí)現(xiàn)了與國際接軌。華陶公司的主導(dǎo)產(chǎn)品為高檔日用瓷，涉及日用瓷、包裝瓷、藝術(shù)瓷等?，F(xiàn)有職工1500人，科技人員90名左右，中等專業(yè)以上人員近430人。近年來，科技投入約500萬元，年產(chǎn)高檔日用瓷2500萬件，固定資產(chǎn)近5億元，年產(chǎn)值10000萬元左右，利稅1000萬元左右。成為我國規(guī)模最大、生產(chǎn)設(shè)備最先進(jìn)的一家高檔日用瓷生產(chǎn)企業(yè)。高檔日用瓷國內(nèi)市場占有率近20%，國際市場占有率近4%。行業(yè)排名從合資前的倒數(shù)一、二名到2002年上升到第一名。重慶華陶是國家“八五”陶瓷改組改造樣板企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)。曾榮獲1995年輕工總會(huì)陶瓷行業(yè)唯一的“全

3、國輕工優(yōu)秀設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)”和“全國輕工優(yōu)秀新產(chǎn)品一等獎(jiǎng)”等多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，并獲國家技術(shù)監(jiān)督局“中國名牌事業(yè)發(fā)展評價(jià)中心”頒發(fā)的“中國陶瓷第一品牌”榮譽(yù)證書。公司被世界最大的陶瓷經(jīng)銷商美國“THC”公司和美國最大的藝術(shù)掛盤、掛牌生產(chǎn)銷售公司高格陶瓷公司（CGC）指定為長期供應(yīng)商。產(chǎn)品被中國外交部駐外使團(tuán)、全國人大、美國西北航空公司、釣魚臺(tái)國賓館、假日酒店集團(tuán)、香格里拉酒店集團(tuán)等選用，遠(yuǎn)銷歐美、東南亞等20多個(gè)國家和地區(qū)，并作為國禮由江澤民主席和李鵬委員長分別贈(zèng)送美國總統(tǒng)克林頓和法國總統(tǒng)希拉克。江澤民主席、李鵬委員長等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人曾親臨重慶華陶視察，1998年4月江澤民主席親臨視察時(shí)為重慶華陶題詞“發(fā)展陶

4、瓷技術(shù)，弘揚(yáng)中華文明”。1999年建國50周年國慶大典，在人民大會(huì)堂舉行的5000人盛大國宴上，重慶華陶的新產(chǎn)品“華陶”被選為唯一的國宴用瓷。2 信息化發(fā)展歷程2.1 企業(yè)過去的管理狀況和面臨的問題重慶華陶瓷業(yè)有限公司合資后生產(chǎn)高檔日用陶瓷及高級日用炻瓷、骨質(zhì)瓷等，屬離散型、多品種小批量及大量生產(chǎn)類型。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為世界一流的高檔日用瓷生產(chǎn)企業(yè)，公司經(jīng)過投資重建，生產(chǎn)設(shè)備已達(dá)到90年代國際先進(jìn)水平,無論在技術(shù)裝備、產(chǎn)品、質(zhì)量和規(guī)模上均居全國首位。但隨著公司的高速發(fā)展，整個(gè)系統(tǒng)存在的問題就顯得日益突出。盡管公司在機(jī)構(gòu)改革和現(xiàn)代管理模式探索上作了許多努力，但從運(yùn)行狀況看，仍然存在著不少問題。

5、需要在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)和解決，逐漸形成一套能不斷自我完善的組織機(jī)構(gòu)和管理體制；需要通過CIMS應(yīng)用工程的實(shí)施提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平和設(shè)計(jì)制造能力。歸納起來，公司系統(tǒng)存在的主要問題有：（1）公司生產(chǎn)、銷售和管理信息不靈 公司的管理信息以前主要采用人工處理，市場、銷售、生產(chǎn)、產(chǎn)品、倉儲(chǔ)等信息不能及時(shí)反饋到有關(guān)部門，不便于及時(shí)查詢，進(jìn)而影響了決策。手工方式不適于重慶華陶作為一個(gè)現(xiàn)代化的高技術(shù)企業(yè)對國際國內(nèi)市場快速、準(zhǔn)確反應(yīng)的需要。二期工程建成后，隨著生產(chǎn)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，這種方式更不能適應(yīng)要求，成為制約公司發(fā)展的重要因素，尤其是不能適應(yīng)公司未來戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （2）設(shè)計(jì)手段和新產(chǎn)品的開發(fā)方式落后 目

6、前，新產(chǎn)品的開發(fā)主要靠手工，開發(fā)周期比較長，耗費(fèi)人力，對于一些有特殊要求的用戶，往往要多次返工，這就造成了人力、財(cái)力、時(shí)間等方面的浪費(fèi)，并且使新產(chǎn)品開發(fā)的過程不直觀，不能及時(shí)地滿足客戶要求和市場的需求。 （3）信息標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、代碼化程度低 重慶華陶成立幾年，尚未形成一套完整的信息標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，而我國陶瓷行業(yè)也沒有可供參考和借鑒的信息標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。重慶華陶只是在某些部門根據(jù)自身需要對產(chǎn)品信息和客戶信息進(jìn)行了分類和編碼，而這些部門的編碼互相不統(tǒng)一，其它部門的信息由于是手工處理未采用這些編碼，因此，重慶華陶乃至我國整個(gè)陶瓷行業(yè)的信息標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化和代碼化工作尚處于起步階段。（4）生產(chǎn)調(diào)度有待優(yōu)化 由于

7、陶瓷產(chǎn)品具有日用品和藝術(shù)品的復(fù)合功能，客戶的個(gè)性化特點(diǎn)表現(xiàn)較為突出，特別是目前消費(fèi)者的消費(fèi)水平日趨成熟，對產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高，使得生產(chǎn)的產(chǎn)品品種繁多、批量較小，加之交貨期短,生產(chǎn)組織難度較大。公司原來采用手工調(diào)度方式，調(diào)度人員工作十分繁忙，也僅能基本完成一期工程生產(chǎn)調(diào)度任務(wù)。隨著生產(chǎn)能力的提高和產(chǎn)量的增大，調(diào)度人員的工作越來越繁重，因此無暇顧及生產(chǎn)調(diào)度的優(yōu)化問題，這樣使得公司不能獲取更高的產(chǎn)值和利潤。 （5）人員的素質(zhì)有待提高 公司中掌握計(jì)算機(jī)等高新技術(shù)的人員不多，而掌握以計(jì)算機(jī)為工具的現(xiàn)代管理、營銷、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)技術(shù)的人員就更是不多，這與重慶華陶是“中國陶瓷第一品牌”的稱號不協(xié)調(diào)。重慶華陶要

8、想成為國際知名企業(yè)，各級人員的素質(zhì)，特別是掌握和應(yīng)用現(xiàn)代高科技的能力尚需提高。這些問題已成為制約公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的瓶頸。在這種情況下，用原來的手工管理和設(shè)計(jì)方法已無法適應(yīng)市場競爭的要求。因此，優(yōu)化重慶華陶的管理體制，增強(qiáng)公司對國際國內(nèi)市場的開拓、占有，提高新產(chǎn)品開發(fā)能力、市場應(yīng)變能力和競爭力，提高管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量等方面已成為公司首要解決的問題。2.2 信息化技術(shù)的選擇過程公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)現(xiàn)實(shí)需求，大力尋找解決問題的方法。1997年，重慶大學(xué)根據(jù)國家863高科技技術(shù)推廣計(jì)劃，結(jié)合我公司的具體情況，向我公司領(lǐng)導(dǎo)班子宣傳國家863/CIMS主題的概念、技術(shù)、內(nèi)容。公司總裁在聽取和了解863/CIM

9、S的概念、技術(shù)、內(nèi)容后，感覺到CIMS應(yīng)用技術(shù)正是我們尋找的解決我公司問題的最佳方法。CIMS應(yīng)用是將企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)制造和生產(chǎn)管理應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理理論，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的整體集成，支持企業(yè)的整體優(yōu)化。通過實(shí)施CIMS應(yīng)用工程，可以提高我公司的整體優(yōu)勢，增強(qiáng)公司對國際國內(nèi)市場的開拓力度和占有力度，提高新產(chǎn)品開發(fā)能力、市場應(yīng)變能力和競爭力，經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益上一個(gè)新臺(tái)階。因此，我們選擇了實(shí)施CSC-CIMS應(yīng)用系統(tǒng)，經(jīng)過多次洽談和交流，公司決定與重慶大學(xué)合作，共同開發(fā)實(shí)施“重慶兆瓷計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CSC-CIMS）”。在國家863/CIMS主題專家組、重慶市科委

10、和重慶市CIMS專家組的指導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過重慶大學(xué)技術(shù)服務(wù)隊(duì)和公司廣大員工及各軟件、硬件供應(yīng)商的共同努力，建成了公司的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫分系統(tǒng)，開發(fā)和實(shí)施了先進(jìn)實(shí)用的工程設(shè)計(jì)分系統(tǒng)（EDS）和覆蓋公司主要職能部門信息管理的管理信息（MIS）分系統(tǒng)，并實(shí)施了上述各分系統(tǒng)的集成,完成了CIMS系統(tǒng)一期工程.2.3 實(shí)施企業(yè)信息化工程的經(jīng)驗(yàn) 在企業(yè)實(shí)施信息化工程的過程中，遇到了各種各樣的問題，最后能夠圓滿的完成所有的任務(wù)，并取得好的成績，有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)值得參考。（1）總體規(guī)劃、分步實(shí)施在CSC-CIMS的設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施過程中采取“總體規(guī)劃、分步實(shí)施”與并行工程相結(jié)合的原則。在可行性論證完成后，

11、并行地進(jìn)行總體設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及承建商的調(diào)研和選擇、MRPII/ERP軟件及供應(yīng)商的調(diào)研和選擇、CAD軟件平臺(tái)的調(diào)研和選擇等工作，而后三項(xiàng)工作同時(shí)又支持總體設(shè)計(jì)工作。上述工作完成后既可進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)據(jù)庫選擇、EDS分系統(tǒng)的子系統(tǒng)開發(fā)等工作。然后再進(jìn)行MIS分系統(tǒng)各子系統(tǒng)的實(shí)施、EDS分系統(tǒng)各子系統(tǒng)的實(shí)施工作。最后實(shí)現(xiàn)CSC-CIMS的系統(tǒng)集成。而人員培訓(xùn)工作從可行性論證完成后即開始進(jìn)行，貫徹CSC-CIMS的整個(gè)過程?？傮w設(shè)計(jì)路線如圖1所示。圖1 CSC-CIMS的總體技術(shù)路線（2）采用先進(jìn)科學(xué)的成熟技術(shù)和利用科研院校的技術(shù)力量根據(jù)前面企業(yè)走過的彎路和教訓(xùn), 由于大部分的企業(yè)都采

12、用低水平重復(fù)開發(fā)、孤島式應(yīng)用的模式而使信息化工程的優(yōu)勢得不到體現(xiàn)，導(dǎo)致信息化工程失敗。我們認(rèn)為, 企業(yè)是信息化系統(tǒng)工程的應(yīng)用主體而非軟件系統(tǒng)研究機(jī)構(gòu)，企業(yè)的技術(shù)實(shí)力，人員素質(zhì)，軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)等方面都實(shí)力不足，而且，自行設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)使實(shí)施周期加長，系統(tǒng)質(zhì)量不高，增加了信息系統(tǒng)工程的實(shí)施失敗率。因此，我們決定采用專業(yè)軟件公司的先進(jìn)成熟的軟件系統(tǒng)，最大限度地提高我公司實(shí)施信息化應(yīng)用工程的成功率。并要充分利用科研院校的技術(shù)力量，以彌補(bǔ)企業(yè)自身的技術(shù)實(shí)力不足的缺陷，利用科研院校的專家學(xué)者的智慧和才干，讓企業(yè)在實(shí)施信息化系統(tǒng)工程的道路上走得更加穩(wěn)健。重慶大學(xué)是一所以國家教委直屬的、以工科為主，理、工、文、管

13、理等多學(xué)科結(jié)合的全國綜合性大學(xué)。學(xué)校位于西南最大的工業(yè)中心、新成立的直轄市重慶市，對我們而言，具有地理位置的優(yōu)勢。而且，自80年代以來，有關(guān)院系一直致力于CIMS及相關(guān)領(lǐng)域的研究，現(xiàn)已有比較雄厚的研究及應(yīng)用推廣工作實(shí)力，在西南地區(qū)處于領(lǐng)先地位，在全國范圍內(nèi)有一定的影響。為此，我們聘請重慶大學(xué)為我們的技術(shù)依托單位，和我們共同建立CSC-CIMS系統(tǒng)。為我公司的信息化工程的成功墊定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（3）選擇適合本企業(yè)的應(yīng)用軟件一個(gè)企業(yè)在開展信息化工程中對軟件選擇前，應(yīng)對自己企業(yè)有一個(gè)充分自我的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真分析本企業(yè)的生產(chǎn)類型，產(chǎn)品制造特點(diǎn)等，在此基礎(chǔ)上，針對性地選擇比較適合本企業(yè)設(shè)計(jì)及管理特點(diǎn)的應(yīng)用軟

14、件。因?yàn)樘沾善髽I(yè)的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)不同于機(jī)械制造業(yè)，不需要產(chǎn)品的干涉實(shí)驗(yàn)和裝配檢查，而主要難度在產(chǎn)品器型三維設(shè)計(jì)后，如何將設(shè)計(jì)的花面貼上器型并要解決貼上的透明性、花面與器型結(jié)合的弧面吻合性等問題而產(chǎn)生真實(shí)形象的三維虛擬產(chǎn)品。而當(dāng)時(shí)的CAD軟件都不具備這樣的功能。我們采用購買和開發(fā)相結(jié)合的方法進(jìn)行實(shí)施；二維、三維設(shè)計(jì)軟件購買成熟實(shí)用的現(xiàn)成軟件，解決透明性、花面與器型結(jié)合的弧面吻合性的軟件由重慶大學(xué)組織力量開發(fā)。另一方面，我公司生產(chǎn)方式屬多品種、中小批量生產(chǎn)的離散型生產(chǎn)企業(yè)，MRPII軟件適合本公司的管理方式，因此，我們決定選擇適合離散型生產(chǎn)企業(yè)管理的MRPII軟件。（4）企業(yè)的教育培訓(xùn)CIMS應(yīng)用工程

15、涉及面廣，涉及企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)和員工，CIMS應(yīng)用工程能否成功，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對CIMS應(yīng)用工程的原理及概念的理解程度、企業(yè)員工對CIMS應(yīng)用工程的了解和支持密不可分。CIMS系統(tǒng)的教育培訓(xùn)有兩個(gè)重要目標(biāo)：一個(gè)是增加人們的科學(xué)知識(shí)；二是改變?nèi)藗儜T有的落后的行為方式。華陶公司在實(shí)施CIMS系統(tǒng)前，利用晚上的業(yè)余時(shí)間，由老總帶隊(duì)，將企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，中層領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)骨干等相關(guān)人員送到重慶大學(xué)CIMS培訓(xùn)中心，請有關(guān)專家和學(xué)者對CIMS原理、概念和功能進(jìn)行培訓(xùn)；對企業(yè)員工，我們專門請來大學(xué)專業(yè)老師購來教材分期、分批對所涉及單位的應(yīng)用人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)理論培訓(xùn)；同時(shí)，軟件供應(yīng)商也對應(yīng)用系統(tǒng)的相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)技能培

16、訓(xùn)，收到良好的效果。（5）基礎(chǔ)整頓工作要先行企業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整頓工作是實(shí)施CIMS系統(tǒng)必須的先決條件。數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)確性和完整性是CIMS系統(tǒng)應(yīng)用中靈魂和基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)組成立了專門的代碼標(biāo)準(zhǔn)化小組，對企業(yè)的整個(gè)管理流程進(jìn)行分析，對流程中管理的物流進(jìn)行分類，根據(jù)CIMS系統(tǒng)的要求，制定出企業(yè)的代碼標(biāo)準(zhǔn)，并生成代碼手冊，徹底改變了過去代碼體系各自為陣的混亂局面，為實(shí)施CIMS系統(tǒng)作好了充分的準(zhǔn)備。（6）利用實(shí)施CIMS工程完成對企業(yè)的整體優(yōu)化和流程再造CIMS應(yīng)用工程的核心內(nèi)容是對企業(yè)的整體優(yōu)化和流程再造。利用實(shí)施CIMS應(yīng)用工程，對企業(yè)進(jìn)行了一系列的從組織機(jī)構(gòu)、管理流程、管理機(jī)制等方面

17、的改革，以適應(yīng)CIMS應(yīng)用工程科學(xué)先進(jìn)的理念和邏輯性，力爭做到通過實(shí)施CIMS工程，完成對企業(yè)的整體優(yōu)化和流程再造。 我們根據(jù)CSC-CIMS系統(tǒng)的總體規(guī)劃，用系統(tǒng)的觀念來研究、分析企業(yè)現(xiàn)行手工系統(tǒng)的運(yùn)行模式中存在的問題，將不合理的職能機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行優(yōu)化重組。首先，我們樹立起產(chǎn)品開發(fā)與市場需求要緊密結(jié)合的觀念，CSC-CIMS工程的EDS子系統(tǒng)，極大的加快了我們新產(chǎn)品開發(fā)的速度，開發(fā)出與市場適銷對路的產(chǎn)品盡快占領(lǐng)市場是應(yīng)當(dāng)首要解決的問題，為此，將市場部與新產(chǎn)品開發(fā)部進(jìn)行合并；成立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理職能機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)中心，保證企業(yè)信息化工作正常開展；對現(xiàn)行系統(tǒng)中管理粗放，管理流程不合理的地方進(jìn)行了

18、大膽的改革，將精胚、白瓷、彩瓷、套件化分為幾個(gè)需要重點(diǎn)控制的管理環(huán)節(jié)，完全改變過去的管理習(xí)慣，對控制對象進(jìn)行細(xì)化。大家知道，陶瓷行業(yè)由于它的產(chǎn)品的特殊性，生產(chǎn)過程中同時(shí)產(chǎn)生連帶產(chǎn)品，而且量非常大，手工管理非常粗放，通常管理對象按大類進(jìn)行管理，企業(yè)對自己的家底從不清楚，實(shí)施CSC-CIMS工程，我們將產(chǎn)品、外購件等進(jìn)行細(xì)致的分析和細(xì)分，打破原有的管理方法。對產(chǎn)品管理，不同等級、花面、底標(biāo)，都視同不同的產(chǎn)品。對外購件的管理粒度也同樣進(jìn)行了管理的細(xì)化，徹底改變了原有的管理方法。對不適應(yīng)新系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)、流程進(jìn)行重組和優(yōu)化。（7）資金落實(shí)是實(shí)施企業(yè)信息化工程成功的保證 企業(yè)實(shí)施信息化工程，資金落實(shí)是非常重

19、要的，資金的保證是成功的關(guān)鍵，建立企業(yè)信息化系統(tǒng)沒有資金的保證，信息化建設(shè)根本無從談起。因此，資金保證是企業(yè)信息化的前提。我們根據(jù)具體情況，一期計(jì)劃投資300萬元人民幣，其中國家項(xiàng)目補(bǔ)助40萬元，主要用于總體規(guī)劃，重慶市科委配套補(bǔ)助10萬元人民幣，其余250萬元自籌。CSC-CIMS一期工程完成，我公司實(shí)際共投資人民幣250萬元，加上系統(tǒng)的功能擴(kuò)充，建立“華陶瓷業(yè)電子商務(wù)一期工程”，將企業(yè)的內(nèi)部計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)上銷售與定制有機(jī)的聯(lián)接起來。我公司的信息化工程共投資350萬元人民幣。2.4 CIMS應(yīng)用系統(tǒng)的成果2.4.1 管理信息分系統(tǒng)（MIS）CSC-CIMS建立了陶瓷企業(yè)管理信息系統(tǒng)，包括供銷管

20、理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理和人事管理等主要功能部分，實(shí)現(xiàn)陶瓷企業(yè)的管理信息和管理過程的集成。實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)輔助陶瓷產(chǎn)品生產(chǎn)過程計(jì)劃與調(diào)度。提出了陶瓷產(chǎn)品窯爐燒結(jié)的優(yōu)化排序方法和陶瓷生產(chǎn)線的提前/拖期排序方法。針對陶瓷產(chǎn)品制造的特點(diǎn)，建立了陶瓷企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃中的產(chǎn)品等級聯(lián)動(dòng)的優(yōu)化調(diào)度方法。MIS系統(tǒng)集成運(yùn)行示意圖如圖2所示。銷售管理子系統(tǒng)錄入銷售合同，查詢現(xiàn)有成品庫存后，向生產(chǎn)管理部分下達(dá)生產(chǎn)訂單，同時(shí)產(chǎn)生提貨單和應(yīng)收帳提交財(cái)務(wù)管理部分。主生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)接到生產(chǎn)訂單后查詢白瓷（半成品）庫存，產(chǎn)生主生產(chǎn)計(jì)劃，然后下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)給生產(chǎn)車間，同時(shí)由物料需求計(jì)劃子系統(tǒng)產(chǎn)生物料需求計(jì)劃，提交給采購管理子系統(tǒng)。采購管

21、理子系統(tǒng)接到物料需求計(jì)劃后查詢原材料庫存，制定原材料訂單并與供應(yīng)商簽定合同，同時(shí)產(chǎn)生應(yīng)付帳提交給財(cái)務(wù)管理部分。財(cái)務(wù)管理接到應(yīng)付帳、應(yīng)收帳和提貨單后進(jìn)行收款和付款處理，并對提貨單進(jìn)行確認(rèn)后提交給銷售管理子系統(tǒng)和庫存管理子系統(tǒng)。庫存管理子系統(tǒng)收到經(jīng)過確認(rèn)的提貨單后即可發(fā)貨。銷售管理子系統(tǒng)收到經(jīng)過確認(rèn)的提貨單后即可計(jì)算銷售收入。圖2 銷售、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)和庫存的集成2.4.2 工程設(shè)計(jì)分系統(tǒng)（EDS）EDS系統(tǒng)包括新產(chǎn)品器型設(shè)計(jì)、花案設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、模具設(shè)計(jì)等，研究并實(shí)施了下列關(guān)鍵技術(shù)。（1）陶瓷產(chǎn)品的計(jì)算機(jī)輔助全過程設(shè)計(jì)的集成技術(shù) 提出了陶瓷產(chǎn)品的計(jì)算機(jī)輔助全過程設(shè)計(jì)的集成技術(shù)。實(shí)現(xiàn)了造型設(shè)計(jì)C

22、AD子系統(tǒng)和花案CAD子系統(tǒng)的集成從而實(shí)現(xiàn)了陶瓷產(chǎn)品三維彩瓷效果設(shè)計(jì)；實(shí)現(xiàn)了造型設(shè)計(jì)CAD子系統(tǒng)和模具CAD子系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)了陶瓷產(chǎn)品和模具的一體化設(shè)計(jì)；通過陶瓷產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了陶瓷產(chǎn)品工程設(shè)計(jì)系統(tǒng)和陶瓷企業(yè)管理信息系統(tǒng)的集成。通過陶瓷CAPP子系統(tǒng)的應(yīng)用，使陶瓷產(chǎn)品制造工藝由過去的口頭下達(dá)、無存檔的方式變成了現(xiàn)的由計(jì)算機(jī)輔助制定、工藝文件下達(dá)和保存方式，使陶瓷產(chǎn)品制造工藝科學(xué)化和規(guī)范化，并且是陶瓷產(chǎn)品制造工藝檔案得以保存。（2）陶瓷產(chǎn)品模具制造過程的數(shù)字化技術(shù)陶瓷產(chǎn)品制造過程中，每一種產(chǎn)品對應(yīng)一套模具。由于產(chǎn)品種類繁多，因而模具制作工作量很大。傳統(tǒng)的做法是工人憑經(jīng)驗(yàn)制作，要求工人要

23、有較高的技術(shù)水平和豐富的經(jīng)驗(yàn)，否則就會(huì)造成大量返工或浪費(fèi)。通過模具CAD子系統(tǒng)的應(yīng)用使模具制造過程規(guī)范化和數(shù)字化。（3）開發(fā)了陶瓷虛擬產(chǎn)品技術(shù)應(yīng)用陶瓷產(chǎn)品工程設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)陶瓷虛擬產(chǎn)品，解決了陶瓷產(chǎn)品效果設(shè)計(jì)中復(fù)雜曲面貼合花案變形、貼花難以準(zhǔn)確定位、三維造型貼花透明等陶瓷虛擬產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵問題。應(yīng)用EDS的研究成果，現(xiàn)在華陶公司的產(chǎn)品開發(fā)過程如圖3所示。從定單獲取到客戶看樣（虛擬產(chǎn)品）僅需經(jīng)過產(chǎn)品設(shè)計(jì)一個(gè)步驟，即使客戶不滿意，也能很快地根據(jù)客戶意見修改，直到客戶滿意后再進(jìn)行工藝設(shè)計(jì)、模具設(shè)計(jì)與制作等過程。產(chǎn)品開發(fā)周期大大縮短，并且不會(huì)造成任何資源浪費(fèi)。圖3 應(yīng)用本成果的陶瓷產(chǎn)品開發(fā)過程2.4.

24、3 整個(gè)CIMS系統(tǒng)集成整個(gè)CSC-CIMS建立了一種陶瓷產(chǎn)品計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CPCIMS）體系結(jié)構(gòu)，如圖4所示。圖4 陶瓷產(chǎn)品計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)整個(gè)體系結(jié)構(gòu)包括了對陶瓷產(chǎn)品工程設(shè)計(jì)系統(tǒng)（EDS）、逆向工程、陶瓷企業(yè)管理信息系統(tǒng)（MIS）和陶瓷企業(yè)生產(chǎn)過程監(jiān)控系統(tǒng)（PMCS）等的技術(shù)支持和集成。可以實(shí)現(xiàn)陶瓷產(chǎn)品的造型、花案、工藝和模具的協(xié)同和集成設(shè)計(jì)，從而縮短新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間。實(shí)現(xiàn)陶瓷產(chǎn)品制造企業(yè)管理信息的共享與集成，改善企業(yè)管理流程，提高管理和生產(chǎn)效率。開發(fā)了和建立了實(shí)用系統(tǒng)，主要包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等支撐分系統(tǒng)、以及陶瓷產(chǎn)品工程設(shè)計(jì)系統(tǒng)（EDS）和陶瓷企業(yè)管理信息系統(tǒng)

25、（MIS）等功能分系統(tǒng)。陶瓷產(chǎn)品工程設(shè)計(jì)系統(tǒng)包括陶瓷產(chǎn)品造型CAD、花案（貼花紙）CAD、模具CAD、CAPP和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理等子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了上述系統(tǒng)的集成。陶瓷產(chǎn)品管理系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從營銷、生產(chǎn)、供應(yīng)、庫存、財(cái)務(wù)、人事等企業(yè)主要經(jīng)營管理業(yè)務(wù)的集成。本系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了工程設(shè)計(jì)系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的集成。2.4.4 電子商務(wù)一期工程CSC-CIMS一期工程投入使用后，企業(yè)內(nèi)部的管理大部分都采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行管理，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化得到很大的提高，企業(yè)管理水平和管理理念得到升華。于是，整個(gè)CIMS應(yīng)用的思想開始向外延發(fā)展，提出了電子商務(wù)方面的需求?！叭A陶瓷業(yè)電子商務(wù)一期工程”中的“華陶產(chǎn)品銷售與定制子系

26、統(tǒng)”，通過網(wǎng)上的銷售與定制，極大的拓展了公司的銷售范圍，降低了銷售成本?？蛻舻膫€(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，原手工設(shè)計(jì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法是客戶通過電話、傳真等比較落后的方式，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的反復(fù)修改，由于某種原因設(shè)計(jì)人員如果有理解失誤，試制出樣品后才發(fā)現(xiàn)問題，這樣反反復(fù)復(fù)，成本高，周期長?，F(xiàn)在通過網(wǎng)上定制系統(tǒng)，公司設(shè)計(jì)人員和客戶通過在網(wǎng)上的共同設(shè)計(jì)，可以實(shí)時(shí)在網(wǎng)上交換意見，縮短了按客戶個(gè)性化要求設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程，提高了新產(chǎn)品的開發(fā)速度，通過網(wǎng)上設(shè)計(jì)產(chǎn)生的三維虛擬產(chǎn)品，降低了試制成本，提高了公司的市場形象和市場競爭力。3 應(yīng)用信息化技術(shù)產(chǎn)生的效益和存在的風(fēng)險(xiǎn)3.1 效益分析3.1.1 直接經(jīng)濟(jì)效益（1）實(shí)施采購

27、管理子系統(tǒng)和庫存管理子系統(tǒng)后，嚴(yán)格庫存管理和優(yōu)化各類外購物資的合理儲(chǔ)備量，嚴(yán)格按照物資采購計(jì)劃進(jìn)行采購，減少了各類物資的庫存資金占用。以實(shí)施MIS系統(tǒng)半年統(tǒng)計(jì)資料為例，花紙和包裝材料庫存資金占用由實(shí)施MIS系統(tǒng)前的812萬元以每月2.87%的速度遞減，半年已減少到672萬元。原料庫存資金占用由實(shí)施MIS系統(tǒng)前的126萬元以每月4.63%的速度遞減，半年已減少到91萬元。其他輔助材料庫存資金占用由實(shí)施MIS系統(tǒng)前的150萬元以每月5.56%的速度遞補(bǔ)減，半年已減少到1000萬元。實(shí)施銷售管理子系統(tǒng)和生產(chǎn)管理子系統(tǒng)后，基本實(shí)現(xiàn)了以銷定產(chǎn)，減少盲目生產(chǎn)，提高及時(shí)交貨率，可減少產(chǎn)成品資金占用。白瓷庫存

28、資金占用由實(shí)施MIS系統(tǒng)前的1150萬元以每月3.1%的遞減，半年已減少到936萬元。產(chǎn)成品庫存資金占用由實(shí)施MIS分系統(tǒng)前的1300萬元以每月0.64%的速度遞補(bǔ)減，半年已減少到1250萬元。上述兩個(gè)部分在6個(gè)月內(nèi)共減少庫存資金占用483萬元。（2）利用現(xiàn)代化的設(shè)計(jì)手段提高新產(chǎn)品設(shè)計(jì)速度加快市場的反映能力通過計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)的實(shí)施（EDS）,公司新產(chǎn)品的開發(fā)能力得到了很大的提高，極大縮短了開發(fā)新產(chǎn)品的周期，加快了市場的反應(yīng)能力和競爭能力。產(chǎn)品造型、花案、模具和工藝的CAD/CAPP，使原設(shè)計(jì)周期從2030天縮短到1015天。平均每天開發(fā)1.5件新產(chǎn)品及1個(gè)新花面，開發(fā)設(shè)計(jì)能力居世界領(lǐng)先地位

29、。設(shè)計(jì)了千禧年系列、西餐具系列、浮雕系列、海之韻系列、新陶瓷、酒瓶等上千種產(chǎn)品。設(shè)計(jì)花案綠色快車、鳳舞、粉色夫人、海之韻等新產(chǎn)品400多套。設(shè)計(jì)盤、碗模具300多套，創(chuàng)造產(chǎn)值約2500多萬元。EDS系統(tǒng)的實(shí)施，從根本上改變了傳統(tǒng)的新產(chǎn)品開發(fā)手段，極大地提高了企業(yè)競爭能力和生存能力，樹立了良好的企業(yè)形象。（3）為企業(yè)贏得國際大客戶定單CSC-CIMS系統(tǒng)的實(shí)施,極大地提高了企業(yè)競爭能力和生存能力，樹立了良好的企業(yè)形象。使企業(yè)的國際競爭力提高得到充分的體現(xiàn)。1998年底，美國高格陶瓷公司（CGC）董事長兼總裁來中國尋求合作，先后考察了全國各地的著名陶瓷企業(yè)，在參觀了重慶華陶實(shí)施和應(yīng)用的陶瓷產(chǎn)品CI

30、MS系統(tǒng)后，對華陶的新產(chǎn)品開發(fā)能力和管理水平的信心大大增強(qiáng)，與重慶華陶簽訂了總額1.4億美元的十年長期貿(mào)易協(xié)議。3.1.2 間接經(jīng)濟(jì)效益 （1）陶瓷企業(yè)管理信息系統(tǒng)為公司的有效管理和科學(xué)決策提供了有力的手段和可靠的依據(jù)管理信息系統(tǒng)的集成運(yùn)行使銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)和庫存等部門的信息能夠及時(shí)和準(zhǔn)確地共享，應(yīng)用MRPII方法進(jìn)行嚴(yán)格管理，克服了以前各部門各自為政、職責(zé)模糊等問題，使公司的管理機(jī)制更加規(guī)范化、科學(xué)化。通過工程設(shè)計(jì)分系統(tǒng)和管理信息分系統(tǒng)的集成，使企業(yè)的“物料流”、“信息流”和“資金流”密切聯(lián)系在一起，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、物料清單、工藝參數(shù)、庫存等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)走向規(guī)范花、準(zhǔn)確化、統(tǒng)一化和完整化，并

31、且實(shí)現(xiàn)了信息共享，為科學(xué)管理和決策打下良好的基礎(chǔ)。另外，公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是參照國家標(biāo)準(zhǔn)（GB）、國際標(biāo)準(zhǔn)（ISO）和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的，具有很強(qiáng)的通用性，一方面規(guī)范了公司的技術(shù)管理和經(jīng)營管理、以及各種管理文檔，另一方面使公司采用國際國內(nèi)通用的表達(dá)方式，便于與其他企業(yè)的合作和國際合作、交流。而這些標(biāo)準(zhǔn)又對今后相應(yīng)的陶瓷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)的制定有較為重要的參考價(jià)值。（2）應(yīng)用陶瓷CIMS可以擴(kuò)大企業(yè)的影響力，開拓市場，增強(qiáng)公司在國內(nèi)外市場的競爭力從CIMS實(shí)施之日起，公司就把CIMS作為對外宣傳、擴(kuò)大影響和開拓市場的一個(gè)有力工具。公司把CIMS系統(tǒng)印制公司和產(chǎn)品宣傳冊的顯著位置，其目的是使中外客戶了解和

32、相信企業(yè)現(xiàn)代設(shè)計(jì)、現(xiàn)代制造和現(xiàn)代管理的能力，贏得客戶的信任和信心。在CIMS實(shí)施過程中，已經(jīng)接待了多起國內(nèi)外重要客戶和合作商的參觀，并在一些合同談判中成為重要的籌碼。另外，在CIMS環(huán)境下，企業(yè)的技術(shù)水平和管理水平大大提高，能夠向市場提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的產(chǎn)品，使公司進(jìn)一步開拓市場，出口的能力也得到加強(qiáng)。陶瓷CIMS的應(yīng)用增強(qiáng)了公司的市場競爭能力特別是國際市場競爭能力，讓我們從容的迎接加入WTO，信心百倍的接受全球經(jīng)濟(jì)建設(shè)的挑戰(zhàn)。（3）為我國陶瓷行業(yè)樹立了一個(gè)CIMS應(yīng)用示范工程陶瓷產(chǎn)品計(jì)算機(jī)集成制造應(yīng)用示范工程在重慶華陶瓷業(yè)有限公司的成功實(shí)施和應(yīng)用，為我國陶瓷行業(yè)實(shí)施CIMS工程積累了寶貴和豐富的經(jīng)

33、驗(yàn)，獲得了2000年重慶市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。作為我國陶瓷行業(yè)第一家CIMS應(yīng)用示范工程企業(yè)，對于CIMS在陶瓷制造業(yè)的應(yīng)用和推廣有著十分重要的作用，為我國陶瓷行業(yè)樹立了一個(gè)CIMS應(yīng)用示范工程。為應(yīng)用高技術(shù)改造傳統(tǒng)的陶瓷行業(yè)樹立了良好的樣板，探索了一條成功之路。為振興中國陶瓷制造業(yè)作出重要貢獻(xiàn)。3.2 存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行企業(yè)的信息化工程建設(shè)，即是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)，可獲得巨大成功的同時(shí)，也伴隨著極大的風(fēng)險(xiǎn)。只有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在，充分考慮各種各樣的不穩(wěn)定因素，才可能成功的完成企業(yè)的信息化工程。我們通過實(shí)施CIMS應(yīng)用工程，對存在的風(fēng)險(xiǎn)有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，在此提出，以供參考：（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注程度的約束一個(gè)企業(yè)實(shí)施信息化工程，首先要在領(lǐng)導(dǎo)層樹立起一個(gè)正確的觀念，實(shí)施企業(yè)信息化工程是企業(yè)自身利益的需要，是企業(yè)生存的需要。如果實(shí)施信息化工程企業(yè)一把手全力支持，而且從領(lǐng)導(dǎo)層到員工層都理解和支持，信息化工程就能夠成功。反之，如果一個(gè)企業(yè)實(shí)施信息化工程，從