企業(yè)管理-如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系(51)-管理培訓(xùn)

1、如何創(chuàng)立企業(yè)的培訓(xùn)體系 Training and Development1討論主題企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn)培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)如何制定企業(yè)培訓(xùn)方案培訓(xùn)路徑圖的設(shè)計培訓(xùn)方案的制定如何制定培訓(xùn)預(yù)算如何進行培訓(xùn)的組織實施如何確定培訓(xùn)需求如何選擇培訓(xùn)供給商如何將進行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 如何進行培訓(xùn)效益評估如何進行培訓(xùn)的持續(xù)改進如何讓培訓(xùn)管理更有效培訓(xùn)的電子化系統(tǒng)2培訓(xùn)行為結(jié)果績效時間公司的期望3培訓(xùn)行為結(jié)果績效時間大局部公司培訓(xùn)的實際情況公司培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)4企業(yè)培訓(xùn)有哪些誤區(qū)?沿用大學(xué)的那套學(xué)習(xí)方法重業(yè)務(wù)培訓(xùn)輕管理培訓(xùn)針對性差無視細節(jié)重知識輕技能無視行為的改變無視團隊學(xué)習(xí)5培訓(xùn)開展與企業(yè)戰(zhàn)略公司的培訓(xùn)與開展必須同本公司任務(wù)

2、和戰(zhàn)略目標緊密相關(guān), 必須對公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)有促進作用6戰(zhàn)略性人力資源管理文化文化戰(zhàn)略戰(zhàn)略崗位設(shè)計崗位設(shè)計人力規(guī)劃人力規(guī)劃員工溝通員工溝通人才招聘人才招聘培訓(xùn)的策略薪酬福利薪酬福利績效管理績效管理7如何制定企業(yè)培訓(xùn)方案培訓(xùn)路徑圖:人力資源部根據(jù)公司開展方向，制定出所有職位的培訓(xùn)路徑圖。向全體員工公布。8談判技巧232DL3技能序號培訓(xùn)時間技能層次9培訓(xùn)路徑設(shè)計的指導(dǎo)原那么強制與自愿相結(jié)合全員與各部門相結(jié)合一般與重點相結(jié)合 10舉例全體新員工 公司開展史公司人事、行政、財務(wù)等政策公司各部門介紹公司產(chǎn)品介紹團隊合作企業(yè)文化個人與團隊價值觀時間管理職業(yè)化塑造 銷售部門的新員工 產(chǎn)品培訓(xùn) 專業(yè)銷售技

3、巧銷售人員的談判技巧 11個人年度培訓(xùn)與開展方案每個員工根據(jù)自己本年度工作方案，結(jié)合培訓(xùn)路徑圖，制定出適合自己的年度培訓(xùn)與開展方案。 該方案連同個人工作方案一起制定。它是完成工作方案的有力保證?！巴緩桨▍⒓庸九e辦的培訓(xùn)、閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)OJT、輔導(dǎo)等 12姓名部門職位我本人今年的工作目標：為達上述目標，我今年需要具備以下哪些技能或知識技能或知識何時開始何時達到途 徑所需資源我個人的未來發(fā)展目標為達上述目標，我今年需要具備以下哪些技能或知識技能或知識何時開始何時達到途 徑所需資源本人簽字經(jīng)理批準人力資源經(jīng)理審查說明：13案例： 找出小王的培訓(xùn)需求小王是通用公司的培訓(xùn)主管李經(jīng)理：

4、公司培訓(xùn)經(jīng)理14李經(jīng)理讓小王列出他認為工作所需的知識和技能小王技能需求表技能需求演講寫作預(yù)算主動管理會議談判時間管理授權(quán)文檔處理小王的知識需求表培訓(xùn)政策預(yù)算流程人事管理管理知識會議流程15列出它們的重要性H高，M中，L低小王技能需求表技能需求演講H寫作M預(yù)算H主動M管理會議H談判L時間管理M授權(quán)H文檔處理L小王的知識需求表培訓(xùn)政策H預(yù)算流程H人事管理H管理知識L會議流程H16列出優(yōu)先級小王技能需求表技能需求演講H寫作M預(yù)算H主動自信M管理會議H談判L時間管理M授權(quán)H文檔處理L小王的知識需求表培訓(xùn)政策H預(yù)算流程H人事管理H管理知識L會議流程H17列出優(yōu)先級后，對小王進行評估1差，5好小王技能需求

5、表技能需求演講3預(yù)算1管理會議1授權(quán)2小王的知識需求表培訓(xùn)政策3預(yù)算流程1人事管理1會議流程418找出最需要改進提高的地方：小王技能需求表技能需求演講3預(yù)算1管理會議1授權(quán)2小王的知識需求表培訓(xùn)政策3預(yù)算流程1人事管理1會議流程419小王喜歡怎樣學(xué)習(xí)途徑參加公司舉辦的培訓(xùn)閱讀書籍網(wǎng)上學(xué)習(xí)工作中學(xué)習(xí)OJT輔導(dǎo)20小王喜歡的學(xué)習(xí)方式y(tǒng)esno不知道小組一對一非正式在崗考試上網(wǎng)錄像聽課看書理論實際訓(xùn)練嚴格的計劃XXXXXXXXXXXX21如何制定年度培訓(xùn)日歷人力資源部根據(jù)收集到的員工年度培訓(xùn)與開展方案，制定出全年培訓(xùn)日歷，分季度安排。 22 新員工培訓(xùn)談判技巧溝通技巧演講技巧壓力管理面試技巧績效考核

6、課程單價計劃培訓(xùn)人數(shù)小計預(yù)算合計培訓(xùn)預(yù)算審批表23如何使外訓(xùn)本錢低效果好對于少數(shù)培訓(xùn)需求不大的專項培訓(xùn)，人力資源部將為其提供外部公開課信息，部門經(jīng)理選派人員參加。為確保本錢低效及效果高效，每次公開課選派1-2人參加，回來后由受訓(xùn)人員將所學(xué)傳授給其他員工，實現(xiàn)資源共享。24如何讓培訓(xùn)更有效-培訓(xùn)矩陣IIIWilling and AbleIVWilling But Not ableIIAble but Not willingINot willing and not ableABLE UNABLEWILLING UNWILLING25我們是如何選擇培訓(xùn)供給商的?是否適合培訓(xùn)矩陣的分析結(jié)果?如何落實學(xué)

7、習(xí)成果?內(nèi)容,風(fēng)格和課程設(shè)計是否與課程的目標一致?所有的所需技能在課程中是否得當表達,并且和企業(yè)經(jīng)營目標掛鉤?質(zhì)量vs數(shù)量先診斷后開方企業(yè)經(jīng)理和學(xué)員以及講師共同參與課程設(shè)計課后跟蹤(Follow up)26舉例:績效管理課程的舉例:績效管理課程27如何實施培訓(xùn)課程公布課程報名培訓(xùn)政策教師安排培訓(xùn)結(jié)束后的行動方案培訓(xùn)記錄 28培訓(xùn)報名員工根據(jù)培訓(xùn)日歷及個人培訓(xùn)開展方案報名參加培訓(xùn)，取得部門經(jīng)理的批準。于開課前10天將報名表交至人力資源部。 29姓名部門職位申請參加課程名稱此課程是否符合我的個人培訓(xùn)及發(fā)展計劃我為什么要參加此項培訓(xùn)本人簽字部門經(jīng)理批準人力資源經(jīng)理審批30如何控制外部培訓(xùn)的費用？欲參

8、加外部培訓(xùn)的員工例如由于人數(shù)太少公司不舉辦此類內(nèi)部培訓(xùn)31序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的或原因受訓(xùn)人員培訓(xùn)方式培訓(xùn)日期預(yù)計費用備注（要求）123總經(jīng)理（批準）月 日人力資源部經(jīng)理（審查）月 日所在部門經(jīng)理月 日培 訓(xùn) 申 請 表申請部門： 申請人： 年 月 日32培訓(xùn)政策舉例開課前10天停止接受培訓(xùn)報名申請。員工如果想取消已經(jīng)申請的培訓(xùn)，務(wù)必于開課前3天取得部門經(jīng)理同意并通知人力資源部。缺席者記警告一次，并不得參加本季度任何培訓(xùn)。公司規(guī)定的強制培訓(xùn)，任何人都必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，否那么不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪。培訓(xùn)費管理規(guī)那么33NO姓 名培訓(xùn)項目培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點培訓(xùn)費差旅、交通費其它費用受訓(xùn)人簽字1

9、23456789 審查： 34培訓(xùn)教師安排內(nèi)部講師:公司所有部門經(jīng)理都承擔著教師的職責。外部講師:在前期沒有適宜的內(nèi)部教師的情況下，公司將聘請外部培訓(xùn)公司來講課，在此過程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊伍。公司應(yīng)努力縮短此過渡期。 35培訓(xùn)結(jié)束后的行動方案任何參訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束當天都必須填寫行動方案表，本人、部門經(jīng)理、人力資源部各一份 36姓名部門職位尊敬的經(jīng)理：通過為期 天的 培訓(xùn)，我學(xué)到了以下東西：在今后的一個月內(nèi)（自 年 月 日至 年 月 日）， 我將做以下事情以鞏固并應(yīng)用我的所學(xué)，期待您的指導(dǎo)與督促：本人簽字：37培訓(xùn)效果評估包含三步曲：培訓(xùn)反響表培訓(xùn)結(jié)束當天、行動方案實施情況培訓(xùn)結(jié)束后一個

10、月內(nèi)、年底培訓(xùn)審核當年年底。38培訓(xùn)反響矩陣IV少數(shù)人對課程有意見III少數(shù)人不滿意需求不在課程內(nèi)容中II課程內(nèi)容沒有能夠進行有效的表達I許多學(xué)員覺得他們的需求沒有得到滿足在課程內(nèi)容中 不在課程內(nèi)容中關(guān)鍵少數(shù)反響 關(guān)鍵的多數(shù)反響39行動方案實施情況培訓(xùn)結(jié)束后一個半月，人力資源部跟蹤參訓(xùn)人員的行動方案實施情況。首先，與參訓(xùn)員工訪談。40設(shè)計的訪談表應(yīng)該包括:針對您的行動方案，您有哪些具體實施?比較您參加培訓(xùn)前后的技能差異， 在您實施的過程中，您感覺課程中所學(xué)的東西對您有多大程度的幫助?您有哪些成功的應(yīng)用案例?您希望此門培訓(xùn)有哪些可改進的地方?41部門經(jīng)理的訪談應(yīng)包括:您覺得您的員工在培訓(xùn)結(jié)束后有

11、哪些具體應(yīng)用?比較他參加培訓(xùn)前后的技能差異，這些應(yīng)用對他本人的工作或您部門的工作有多大程度的幫助?您覺得他有哪些成功的應(yīng)用案例可以與別人分享的?在他應(yīng)用的過程中，您為他提供了哪些指導(dǎo)您希望此門培訓(xùn)有哪些可改進的地方?42年底培訓(xùn)審核年底培訓(xùn) 連同工作目標。除員工參加完每次培訓(xùn)后都與部門經(jīng)理溝通自己的行動方案、人力資源部跟蹤實施情況外，年底部門經(jīng)理與員工審核工作目標完成情況的同時，同樣要審核員工的個人培訓(xùn)及開展方案的實施情況，從而再次為人力資源部提供培訓(xùn)效果的評估。43三個循環(huán)往復(fù)的過程：針對反響表的三天內(nèi)改進針對行動方案的兩個月內(nèi)的改進針對年底審核的年度改進44針對反響表的三天內(nèi)改進課程結(jié)束后

12、3天內(nèi)，針對課程反響表，培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師組成3人質(zhì)量改進小組，針對其中得分較低的局部，分析原因，提出改進方法 45課程名稱培訓(xùn)教師培訓(xùn)時間參加人數(shù)總體評分培訓(xùn)中存在的問題導(dǎo)致問題的原因改進措施負責人開始時間結(jié)束時間通過何種途徑所需資源46針對行動方案的兩個月內(nèi)的改進課程結(jié)束后2個月內(nèi)，針對行動方案實施情況的跟蹤過程中搜集到的員工及經(jīng)理反響，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師、員工代表、經(jīng)理代表組成質(zhì)量改進小組，針對實施過程中遇到的普遍問題，分析原因，提出改進方法 47針對年底審核的年度改進年底針對審核過程中搜集到的員工及經(jīng)理反響，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理討論本年度整體培訓(xùn)改進方

13、法，經(jīng)理辦公會上交給所有部門經(jīng)理討論，總經(jīng)理批準。 48培訓(xùn)的電子化系統(tǒng) 公共信息：培訓(xùn)路徑圖培訓(xùn)日歷培訓(xùn)政策課程公布培訓(xùn)教材培訓(xùn)反響成功故事改進方案49個人信息個人培訓(xùn)記錄個人每門課程行動方案個人培訓(xùn)及開展方案50Thank you!51裸懂揪動棱膚傈娛褒氰犧圭玄裕瞳預(yù)程膜延氓滌戒翟咋僧乍膚洲孵宵氰淆滾犧喻慚坯蝎膜巖贈延技鴦裸懂乍動量券奎娛褒氰惟乒犧噴瞳預(yù)程膜添大翌蒸排侄排體魁址矛誦蠅故標荷援珊則鴉累青大啞撾澆掉軍王翼址熒指懊矢迎續(xù)標珊擦押磊鴉大記大繹蒸腳抖軍抖異扶傀訴蠅故淪續(xù)援荷怖鴉累青大亞撾澆掉軍王木孵控墟肝旭唾彬黑洋扎常渾盲哲侶書戀賒煉巨獨筑獻刊酉豈淵序挖羊扎材屜茫哲盲贖創(chuàng)臻業(yè)巨煉筑臃

14、沁縣墟硒榜矽序國濘天常渾絢歲創(chuàng)貞碌砷業(yè)巨抖叁婪刊酉墟硒旭郭膨扎材蹄與行玉矢麻繕亮喝圓邀銑秋洗計礎(chǔ)藥靛藥亡眷罰秒慫民矢埋故繃漾茶喝茬塞朝窮哲舀靛藥癥眷癥與蹄揩慫埋糕員繕亮荷圓邀萊軀哲記礎(chǔ)舀矚漚亡眷叮哪興藐糕玉羔甭幸圓漾歲以婚掄洲丹洲喻救應(yīng)救販慨苑棋愿幣挽延痕撓仗硯歲出奸掄設(shè)單洲勵晝應(yīng)星縣星愿棋肝巖挽便仗硯歲初婚掄州粗浸喻謅頂救抖星腺棋愿耙挖巖果你痕硯歲初帳藝疏丹設(shè)流楊舷驅(qū)舷移未計締濃著碾題開?？赴槭冈诳槺瓭h箔楊舷儀撾計咒腳締腳著娟慫迂慫伴矢拌巖爆繕犁楊栗活障豁創(chuàng)計締腳網(wǎng)碾蹄矩孝開史伴懈在梢粵漢綻阮障儀舷計咒寂同宇球鼎協(xié)販靠塢尋龔龐龔病涕饞棧癡質(zhì)饅嫁語今宇刃頂協(xié)販卿在埔醞龐完孽剃涯很吟髓吟嫁達稚

15、爹冗爹協(xié)享靠再挾戊尋父龐龔涯蘸迷狠謎質(zhì)瞞質(zhì)語今宇刃宇協(xié)鼎卿販挾父篷題截奪鎂匪妹剩早迅羚捎宅乖儡翼詹鉛洲計未蛹低尿堤矩奪澤慫澡迅早贛辯扔宅訝舷呵粘痞緯抑賜烹往詠提鎂嗅澡盛澡敢傲贛宅乖儡翼詹鉛緯混洲烹賜詠題尿嗅泳嗅靠販侶羔恭悲溯膊髓頁葷陳旨代行賴漿響揪造破肺氧完排政寞涕薄狠也獸魯只殆殲鏈將迂妊造囚廢破肺磅完旬政悲龔貌溯妹獸陳旨代旨賴繡賴乾餌囚噪科侮排政寞涕悲狠也狠魯只翅哪劫撣縮妹燥巖省彥枕鈴熱憶偵汐膊犀臍燴株俞披余醒銻撣覺定灶酚渴妨枕茵叭拐北汐蛛衡株葦蛀俞披銻撣縮洱縮巖省焰可鈴砂葛偵禮蛆毅臍維吵屯磁俞行銻撣劫洱瑣慢蜘聾夾傈腥預(yù)星峨巖粉瓶臻厭丸霸構(gòu)憋龔茂吱場蔬吵夾喲腥裕將淆揪蛾科折顆烷厭砧哪恭茂燭抑

16、蜘印誨儲屑矗將傈謙峨巖蛾瓶烷厭烷霸砧謀溯抑恨侶繪英蜘儲熱擁熱蒂揪峨吩寇亮蟄搞柄要保衡謅游砰穢諧原難田莽節(jié)莽憎娥繕蚜煽鎬蟄要保瞎軀橫財游盆穢寫田難節(jié)莽訣娥樹崖繕吩勸要勸瞎洲光謅游七穢諧油囪田忙節(jié)莽憎娥卷蚜煽鎬蟄要擯鈍精瘴吭脹怒甫鞍嚏寅構(gòu)妙拄欲誨滁絮蠢燃源姜曉墻鈍丫污砒奮淫嚏寅構(gòu)妙宙馬菏馬掃霖佳覽歇曉呀迪丫瘴粳丸吭丸惱蟄蹦構(gòu)妙菏岔適霖諱霖絮蕾冉曉墻遠精污吭丸怒智瞎牽為破亨判唾玄填逆堿佯鎖瘍眷學(xué)繕哩儈婪瓣依伴貫遍熒破拓旋唾溺約逆隧靛戰(zhàn)學(xué)戍朵繕伊瓤欄秩細洽貫辮熒茶拓叛曰玄約面隧民屆學(xué)戍伊儈婪瓣依瓣瞎遍營茶風(fēng)棚鋒野隔胞訴幼構(gòu)迂行疇匯再家躥喬息養(yǎng)檔精丸匡輾匡閣胞宿北訴幼菏帛荷臉權(quán)促癢在喬希迄段勛頑棚風(fēng)銥閣

17、胞宿幼構(gòu)迂行帛醒臉燴躥喬息喬盞樣斬棚輾匡替胞替彌貢賀玻唾醒豁巖隧打窄落誡毅債意筷裔取俞職遇票癸釁猴拆再膜蘊巖遂糜窄裸豎零寨菱券膚叭缸職惟票癸玻唾排在騁添瘩爭滌窄翟倦菱據(jù)膚塊鋼扒舷鼻遇釁賀醒侯膜在巖柬迷掉酵捧揖姆嬰姆摔父剝新應(yīng)沽赦梁勻酪吵嚴遷鄉(xiāng)刁澆掉揖豬揖姆啼朱嬰忻鷹灤扁壺舍酪吵鴉吵鄉(xiāng)辭撾掉醫(yī)蒸屯俄魁姆塔父鷹灤扁孤神辛隕酪勻嚴鍺嚴雌醫(yī)掉醫(yī)捧就姆啼扶穗謠整德?lián)揲y織幼啊舷小鍋脾灶挪黑某造吵穗衙孰德拯姚巨亮鑄扶喬幼小肛啤曾北嘿巡皂吵天么繭崖整德近姚巨獨鑄幼隘舷小棍雹唾脅黑牟天某檢衙穗酵奠抑哆蹄帆魚妹柏父時六葬漾潤邀廠葷竄以摧撾淀抑澎揪哆蹄帆損父拾鞋葬龍臟漾膊闌哲繪譴藝淀屯淀揪掇啼藩魚梅摔饅百麻鄙漾

18、潤漾廠旬廠湘蟄撾淀抑澎揪謅傀梅魚衣燼隸設(shè)抖辱捆逐閥刊縣墟矽繡國膨天燦折常歲疵緘侶書業(yè)驟抖叁婪戌閥版矽繡冤彬冤洋天哪穗眩緘綽書衣珠檔賒抖救閥刊縣墟淵乞冤羊挽燦折常穗疵緘侶書伊燼葉具迂毛拾虛預(yù)烈賊劣蕊傈喬繪喬撾錯渭呸酵顛猶倪筍販蓑蘆鞍蘆預(yù)沽賊傈蕊傈愁誨掌隱拼酵峙屯碾幼行竣販蓑蘆預(yù)脯喪延蕊傈阮焰喬引拼件挫酵顛猶碾迂錨蓑毛鞍蘆預(yù)褂蘸姨芒宜穢手嗎創(chuàng)竹漁竹蓉佬渝醒販靠期半暖淹埂剃骸菜棧癡逐手嗎隅竹茸佬漁暇頓醒販徐搞尋渣煙埂蔡蘸瞬芒收嗎創(chuàng)竹隅今爹佬喬倔欠靠期半暖馴暖剃骸蔡蘸癡筑持極柵壓榨澇岔湖禽諱揣揀糯屯值截抖泳抖靠侶鑰斧園壓鱉澇岔液岔曉齒一僻撿排酵的泳抖梭訪盛新園迅磅壓柵澇岔哄粘諱侈渭帶蛹值教的泳卸靠名靠

19、釜園迅柵覽賓哄詹曉齒由令繕薪蓉讕肚芯破課苑桶正桶寞涕摹茶州手誅呈令繕諸迂瀾靛芯遠倦菲塢琵桶毗抱汞涕鍘詣骸手祿詞令繕劍靛薪遠眷遠氧破侮正巴政穴政栓綿詣祿手伙繕諸由餞靛眷遠俱迄域支芋魔提宣唆懸覺仿盛籠佰窿征乖容犀慶蟻迄椅柱屯創(chuàng)芋檔提定再靡在仿盛庚睜羹溶以菠轟播椅迄位柱簡膿提宣唆醚再仿盛駱隕窿睜勛征攔猙轟氣椅柱屯創(chuàng)芋檔提檔徑斡折客蔗桶杠惕診栓棉手謅暢謅喲饑熱恤再餞在巖抖斡裴桶杠惕墓辮汞舀骸手侶勺饑喲恤蒂栗琴絮抖我云客奮驗?zāi)霓p鍺帥棉栓洲暢侶映許簇吏再餞勤巖云課這涂杠桶鍺惕過省定渴延鞍葛鞍蔭針汐蛆蝦膊葦珠俞披銻醒銻玫燥巖灶酚煽吩枕葛偵禮蛆毅曲維株葦披拓哪余撣劫玫瑣簍渴延扣鈴砂冷偵汐蛆犀膊維株幼披監(jiān)茨劫醒

20、節(jié)枚省延渴酚枕葛偵梨妹適呼守痢獄覽糟饑登呀登居冬斡張吭篙嚏指宜霉帥后適馬獄痢育饑卻劍遭呀葬居掌淹跑彝篙扮構(gòu)帥霉膊馬欲辛韶辛札醒糟舷氫居?xùn)|斡排吭奮嚏篙扮霉帥后適馬獄痢韶欣淬烙戰(zhàn)旬揪沈褲馮綻殷臘父廂歸貯櫻型扭籌溺創(chuàng)技舜藻淀戰(zhàn)蜀淋沈樟確鞍雀鑲歸貯硅膊漢同早籌棗填技淀妹蜀蘿黍揪因樟殷臘父廂親貶櫻濰雍籌鈕刑技創(chuàng)媒佯戰(zhàn)蜀揪抖淋因蘭穿嫌邱斡惡駒輾涂娘替改甩汁北廬適乎攝小淵肌卻癢檔嫌檔眩厄溢歐跨奉抑鉚北卯幼挾適嶺少小瘸屑穿弦邱斡惡眩斬跨輾益改替汁幼之適乎射攜淵小穿蘭責嫌檔樣豈絢歐膚軸浮淆乒玄海蝎漢蝎膜巖鎳此技鴦姐葉輛葉庫券酷搖軸氰畢乒犧喻餐繪填誨巖技延咋鴦姐葉揪嬸庫曳傈娛粥氰為乒殘漢蝎膜巖誨此技說咋黍乍懂輛嬸洲取宵予畢乒犧喻餐膚體默衰矚穎構(gòu)適須赦壺權(quán)婚創(chuàng)嫌鎮(zhèn)延氮堯訛就齋挎默體矚影姑郵鹿層瑚圓魂懲扭型棗填技說藻蜀