最經(jīng)典的企業(yè)文化培訓(xùn)PPT通用版-xf

1、企業(yè)文化的起源企業(yè)文化的理論分析與實際構(gòu)建企業(yè)文化的起源第二次世界大戰(zhàn)后，腦力勞動創(chuàng)造的經(jīng)濟價值比例逐漸增大，管理思想開始以人為中心，管理方式也變得越來越人性化。這一切的變化，促進了企業(yè)文化學(xué)說的誕生。經(jīng)濟文化發(fā)展經(jīng)濟文化發(fā)展對人的文化素質(zhì)對人的文化素質(zhì)要求越來越高要求越來越高生產(chǎn)社會化要求生產(chǎn)社會化要求不同文化背景的不同文化背景的人在一起工作，人在一起工作，強調(diào)合作與跨越強調(diào)合作與跨越文化沖突文化沖突民主意識隨著經(jīng)民主意識隨著經(jīng)濟發(fā)展而高漲濟發(fā)展而高漲企業(yè)文化的誕生19571957年美國著名管理學(xué)家菲尼普塞爾茨克在領(lǐng)導(dǎo)與行政管理中“機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人主要是促進和保護價值的專家”19701970年美

2、國波士頓大學(xué)組織行為學(xué)教授戴維斯比較系統(tǒng)地提出了民族文化、社會文化、組織文化之間的關(guān)系。在二十世紀(jì)七十年代后葉,由于戰(zhàn)后日本驚人的發(fā)展速度,管理學(xué)界對企業(yè)文化的力量真正感到震驚，他們認(rèn)為日本之所以能夠迅速發(fā)展起來，主要原因是日本特有的管理方式，高度集中的價值觀念認(rèn)同。19711971年德魯克直接將管理與文化聯(lián)系起來,指出了企業(yè)文化的重要性,但是并沒有引起當(dāng)時管理學(xué)界的重視19381938年年美國著名管理學(xué)家切斯特巴納德在管理工作的職責(zé)中提出了辦好企業(yè)的關(guān)鍵是價值觀問題。從管理發(fā)展看企業(yè)文化泰勒的科學(xué)管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的理想官僚行政組織理論巴納德的組織理論梅奧的霍桑研究西蒙的決策理

3、論馬斯洛的需求層次理論德魯克的目標(biāo)管理理論圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論達文波特和普魯薩克的知識管理理論企業(yè)文化的概念企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的、全體員工共同遵守的價值觀和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，在企業(yè)中象空氣一樣存在 領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的思想與觀念，不一定是說出來、寫下來的。他平時的一言一行，對是非的判斷與傾向都會給員工帶來直接的影響。逐漸成為企業(yè)內(nèi)部的“基本法則”。 基層員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度決定了他的主觀能動性的發(fā)揮。員工的態(tài)度與行為是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，也是直接反映企業(yè)文化效果的標(biāo)準(zhǔn)。 對于中層而言，不僅要去感受、體味領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的觀念，更肩負著向下級傳遞的任務(wù)。中

4、層的一言一行是傳播企業(yè)文化最重要的載體，也是文化繼承的關(guān)鍵。企業(yè)文化的本質(zhì)特征 以文化人以文化人 以人為本以人為本 文化主導(dǎo)文化主導(dǎo)企業(yè)文化的本質(zhì)特征以文化人 以以“文文”化化“人人”，即以文明變化人，即以文明變化人，讓人變得越來越文明化，從而用文化規(guī)律來讓人變得越來越文明化，從而用文化規(guī)律來管理企業(yè)，把文化滲透到經(jīng)營方式之中。管理企業(yè)，把文化滲透到經(jīng)營方式之中。企業(yè)文化的本質(zhì)特征以人為本（1）準(zhǔn)確把握人本和物本的區(qū)別）準(zhǔn)確把握人本和物本的區(qū)別（2）理好根本和成本的關(guān)系，準(zhǔn)確把握它的區(qū)別；）理好根本和成本的關(guān)系，準(zhǔn)確把握它的區(qū)別； （3）強調(diào)職業(yè)的同質(zhì)性，淡化以角色相區(qū)分的等級意識。）強調(diào)職業(yè)

5、的同質(zhì)性，淡化以角色相區(qū)分的等級意識。（4）強調(diào)權(quán)利的分散性，實行分權(quán)化管理，反對專制和官僚化。）強調(diào)權(quán)利的分散性，實行分權(quán)化管理，反對專制和官僚化。（5）把制度紐帶、職務(wù)紐帶和情感紐帶相結(jié)合。）把制度紐帶、職務(wù)紐帶和情感紐帶相結(jié)合。（6）努力創(chuàng)造一種效率和人性相結(jié)合的環(huán)境。）努力創(chuàng)造一種效率和人性相結(jié)合的環(huán)境。（7）把尊重人、理解人、關(guān)心人同教育人相結(jié)合，育人為主，）把尊重人、理解人、關(guān)心人同教育人相結(jié)合，育人為主，育人為先。育人為先。企業(yè)文化的本質(zhì)特征文化主導(dǎo)能夠產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益能夠產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益企業(yè)文化必須對企業(yè)正常運作產(chǎn)生正向效果企業(yè)文化必須對企業(yè)正常運作產(chǎn)生正向效果建立企業(yè)全員

6、認(rèn)同的發(fā)展戰(zhàn)略，通過培養(yǎng)整體員工的文化品建立企業(yè)全員認(rèn)同的發(fā)展戰(zhàn)略，通過培養(yǎng)整體員工的文化品位，從而使企業(yè)形成源源不斷的原動力。位，從而使企業(yè)形成源源不斷的原動力。能夠提高員工的文化素養(yǎng)，改變企業(yè)的精神面貌能夠提高員工的文化素養(yǎng)，改變企業(yè)的精神面貌Share valuestaffsystemskillstylestrategystructure企業(yè)文化結(jié)構(gòu)麥肯錫7S模型企業(yè)文化結(jié)構(gòu)笛爾的企業(yè)文化五要素 企業(yè)文化具備五個要素：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)、禮節(jié)和儀式。這五個要素共同作用于企業(yè)文化形成和發(fā)展的過程中禮節(jié)儀式禮節(jié)儀式:日常生活中的慣例和常規(guī)，向員工表明期望的行為模式企業(yè)環(huán)境企

7、業(yè)環(huán)境：對企業(yè)文化形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素企業(yè)文化企業(yè)文化構(gòu)成構(gòu)成五要素五要素英雄人物英雄人物：把企業(yè)價值觀人格化且本身為員工們提供了具體楷模；文化網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)絡(luò)：組織內(nèi)主要非正式的聯(lián)系手段,也是企業(yè)價值觀的運載工具。價值觀價值觀：組織的基本思想和信念，他們本身就形成了企業(yè)文化的核心活動、活動、流程流程象象制度、制度、規(guī)范、規(guī)范、物、物、征征使命使命遠景遠景價價觀觀值值儀式、儀式、日常日常行為行為目標(biāo)目標(biāo)文化內(nèi)核文化內(nèi)核制度化制度化動態(tài)化動態(tài)化形象化形象化事、事、雄、雄、英英故故布置布置環(huán)境環(huán)境企業(yè)文化結(jié)構(gòu)洋蔥模型可觀察的文化可觀察的文化基本假定基本假定價值觀價值觀企業(yè)文化結(jié)構(gòu)沙因的基本假設(shè)

8、模型企業(yè)文化的具體表現(xiàn) 企業(yè)文化表現(xiàn)在四個層面：精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層。精神層是最核心的部分，由企業(yè)核心力量決定產(chǎn)品產(chǎn)品環(huán)境環(huán)境社會產(chǎn)品和生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品人們工作的物質(zhì)環(huán)境員工員工表現(xiàn)表現(xiàn)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度在工作中對文化的遵循文化文化保障保障企業(yè)制度約束體現(xiàn)的價值行為判斷標(biāo)準(zhǔn)核心核心價值觀價值觀 文化核心價值觀是由企業(yè)核心力量決定的；私營或民營企業(yè)是由老板決定的成長階段成長階段 壯年期壯年期 老化階段老化階段高高低低 孕育期孕育期 嬰兒期嬰兒期學(xué)步期學(xué)步期青春期青春期盛年期盛年期穩(wěn)定期穩(wěn)定期貴族期貴族期官僚化早期官僚化早期官僚期官僚期死亡期死亡期 P P：重目標(biāo)重目標(biāo)A A：重規(guī)則重規(guī)

9、則E E：重創(chuàng)新重創(chuàng)新I I：重整合重整合P PA AE EI I企業(yè)文化成長曲線企業(yè)文化發(fā)展周期 企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營與管理服務(wù)，其所倡導(dǎo)的具體內(nèi)容隨企業(yè)經(jīng)營階段不同而改變，通常企業(yè)文化會在四種導(dǎo)向中循環(huán)前進支持導(dǎo)向支持導(dǎo)向（協(xié)同親和）（協(xié)同親和）創(chuàng)新導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向（求變超越）（求變超越）規(guī)則導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向（規(guī)范紀(jì)律）（規(guī)范紀(jì)律）目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向（方向目的）（方向目的）第一時期企業(yè)以開拓市場為目的，特點為謀求經(jīng)營成果和效率，總會作出某種不規(guī)范的行為。第一階段的企業(yè)文化就明顯表現(xiàn)出目標(biāo)導(dǎo)向。第四時期企業(yè)以提升核心技術(shù)含量，更大市場為目的。企業(yè)強調(diào)要突破舊觀念、舊模式、舊技術(shù)。此時的企業(yè)文化明顯表征是

10、以創(chuàng)新超越為導(dǎo)向。第三時期企業(yè)以 尋求更好的美譽度，樹立品牌形象為目的，強調(diào)合作意識與服務(wù)觀念，此時文化明顯表征為協(xié)同支持的導(dǎo)向。第二時期企業(yè)以穩(wěn)定市場規(guī)范管理為目的，最突出的表現(xiàn)是員工做事遵循規(guī)范，但又為規(guī)范所束縛。此時的企業(yè)文化明顯表現(xiàn)出規(guī)則導(dǎo)向。 企業(yè)文化分類企業(yè)氣質(zhì)特性靈活性靈活性 Flexibility內(nèi)向性內(nèi)向性 Internal 穩(wěn)定性穩(wěn)定性 Stability外向性外向性External 家族式文化家族式文化Clan Culture發(fā)展式文化發(fā)展式文化Developmental Culture官僚式文化官僚式文化Bureaucratic Culture市場式文化市場式文化Mar

11、ket Culture企業(yè)文化分類企業(yè)發(fā)展階段 文化不分好與壞，文化不分好與壞，只分是否適合企業(yè)的只分是否適合企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。穩(wěn)定與發(fā)展。壟斷型企業(yè)文化：追求卓越、壟斷型企業(yè)文化：追求卓越、個人增值、溝通、平等個人增值、溝通、平等創(chuàng)業(yè)型企業(yè)文化：堅強、勤奮、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)文化：堅強、勤奮、敢闖敢拼、不斷激人奮進敢闖敢拼、不斷激人奮進發(fā)展型企業(yè)文化：誠信、踏實、發(fā)展型企業(yè)文化：誠信、踏實、追求規(guī)范、親情文化追求規(guī)范、親情文化穩(wěn)定型企業(yè)文化：追求創(chuàng)新、穩(wěn)定型企業(yè)文化：追求創(chuàng)新、主動協(xié)作、加強服務(wù)意識主動協(xié)作、加強服務(wù)意識 每一時期的文化主題每一時期的文化主題雖不相同，但是，都是因雖不相同，但是，都是

12、因企業(yè)的轉(zhuǎn)變而更改，是為企業(yè)的轉(zhuǎn)變而更改，是為了企業(yè)的凝聚力而服務(wù)。了企業(yè)的凝聚力而服務(wù)。 文化發(fā)展適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，表現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)型文文化發(fā)展適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，表現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)型文化、發(fā)展型文化、穩(wěn)定型文化、壟斷型文化。任何一化、發(fā)展型文化、穩(wěn)定型文化、壟斷型文化。任何一個時期的文化都是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的個時期的文化都是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的企業(yè)文化輻射和傳遞的過程不斷加入的新鮮人不斷加入的新鮮人 創(chuàng)業(yè)追隨者創(chuàng)業(yè)追隨者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)文化輻射力分解圖企業(yè)文化輻射力分解圖對文化的認(rèn)同度的高低和創(chuàng)對文化的認(rèn)同度的高低和創(chuàng)業(yè)者相處的時間長短成正比業(yè)者相處的時間長短成正比對文化的認(rèn)同度的高低和創(chuàng)對文化的認(rèn)同度的高

13、低和創(chuàng)業(yè)者職位的距離遠近成反比業(yè)者職位的距離遠近成反比 在文化傳遞的過程中，必須明確的是，中間層是很重要的傳播載體，必須肩負起向下傳遞文化理念的責(zé)任。企業(yè)中每一個人幾乎都受到領(lǐng)導(dǎo)人價值觀念的影響與輻射。企業(yè)中每一個人幾乎都受到領(lǐng)導(dǎo)人價值觀念的影響與輻射。輻射的效果由輻射的距離和傳遞能量的大小決定輻射的效果由輻射的距離和傳遞能量的大小決定企業(yè)文化的作用指導(dǎo)功能指導(dǎo)功能優(yōu)化功能優(yōu)化功能導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能凝聚功能凝聚功能激勵功能激勵功能約束功能約束功能增譽功能增譽功能潤滑功能潤滑功能感應(yīng)功能感應(yīng)功能企業(yè)文化的典范GE 在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進的源動力，

14、文化再造是推動企業(yè)前進的源動力，企業(yè)文化是核心競爭力。企業(yè)文化是核心競爭力。GEGE前總裁韋爾奇認(rèn)為前總裁韋爾奇認(rèn)為從更深層次上說，企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)文化中的企業(yè)理念和核心價值觀。從更深層次上說，企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)文化中的企業(yè)理念和核心價值觀。產(chǎn)品競爭力是企業(yè)競爭力的最直接體現(xiàn)產(chǎn)品競爭力是企業(yè)競爭力的最直接體現(xiàn)技術(shù)競爭力是由制度競爭力所決定的技術(shù)競爭力是由制度競爭力所決定的理念高于制度，理念才是第一競爭力理念高于制度，理念才是第一競爭力擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，才具有最強的競爭力擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，才具有最強的競爭力企業(yè)文化的典范松下企業(yè)經(jīng)營歸根到底是為了共同幸福進行活動。企

15、業(yè)經(jīng)營歸根到底是為了共同幸福進行活動。企業(yè)管理是實踐性哲學(xué)，管理的智慧來自于實踐。企業(yè)管理是實踐性哲學(xué)，管理的智慧來自于實踐。企業(yè)動作要樹立一定能成功的堅定信念。企業(yè)動作要樹立一定能成功的堅定信念。企業(yè)經(jīng)營必須回答的問題是：企業(yè)經(jīng)營必須回答的問題是：“企業(yè)是為了什么而存在？企業(yè)是為了什么而存在？”“”“企業(yè)的真正使命是什企業(yè)的真正使命是什么？么？”一個人的能力是有限的，如果只靠一個人的智慧肯定會有行不通的一天，培訓(xùn)之重。一個人的能力是有限的，如果只靠一個人的智慧肯定會有行不通的一天，培訓(xùn)之重。松下幸之助的觀點松下幸之助的觀點企業(yè)文化的典范沃爾瑪全球增長最快的公司之一全球增長最快的公司之一約翰約

16、翰科特在進行企業(yè)文化與企業(yè)業(yè)績關(guān)系的研究中，驚奇地發(fā)科特在進行企業(yè)文化與企業(yè)業(yè)績關(guān)系的研究中，驚奇地發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪這家服務(wù)性公司在企業(yè)文化平均得分值排名表中以最高分現(xiàn)，沃爾瑪這家服務(wù)性公司在企業(yè)文化平均得分值排名表中以最高分值排名第一，而與此同期的企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長指數(shù)排名第二。值排名第一，而與此同期的企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長指數(shù)排名第二。沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化體系內(nèi)容繁雜，但主要包括日落原則、十步服沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化體系內(nèi)容繁雜，但主要包括日落原則、十步服務(wù)原則、薄利多銷原則等。務(wù)原則、薄利多銷原則等。企業(yè)文化的典范海爾海爾海爾總裁張瑞敏透露海爾經(jīng)營的秘訣：海爾總裁張瑞敏透露海爾經(jīng)營的秘訣：“海爾過去的成功是觀

17、念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀。是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀?！弊约涸诤柶髽I(yè)文化建設(shè)中扮演了牧師的角色，自己在海爾企業(yè)文化建設(shè)中扮演了牧師的角色，“不斷地布道，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來”。文化調(diào)查程序1、準(zhǔn)備階段2、實施階段3、分析報告文化調(diào)查的程序準(zhǔn)備階段 設(shè)定文化調(diào)查的目標(biāo)設(shè)定文化調(diào)查的目標(biāo)WHY? 調(diào)查調(diào)查TEAM- -WHO? 選擇一個理論分析模型和程序選擇一個理

18、論分析模型和程序HOW? 文化調(diào)查的程序?qū)嵤╇A段 文獻收集；內(nèi)外宣傳文獻收集；內(nèi)外宣傳- 拜訪觀察：環(huán)境拜訪觀察：環(huán)境-氛圍氛圍-人際人際-溝通溝通-行為行為- 文化訪談：提綱文化訪談：提綱-預(yù)約預(yù)約-訪談訪談-補充補充-報告報告- 小組座談；關(guān)鍵或相關(guān)人物座談小組座談；關(guān)鍵或相關(guān)人物座談 相關(guān)調(diào)查：利益相關(guān)者相關(guān)調(diào)查：利益相關(guān)者- 文化測量；問卷文化測量；問卷-添答添答-回收回收-分析分析-建模建模-文化調(diào)查的程序分析報告現(xiàn)狀現(xiàn)狀強弱強弱優(yōu)劣優(yōu)劣比較比較建議建議企業(yè)文化建設(shè)的程序企業(yè)文化的建設(shè)體系企業(yè)文化的建設(shè)體系1.1.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；2.2.企業(yè)經(jīng)營思維方式；企業(yè)經(jīng)營思維方式

19、；3.3.企業(yè)價值觀體系；企業(yè)價值觀體系；4.4.企業(yè)精神；企業(yè)精神；5.5.企業(yè)目標(biāo)；企業(yè)目標(biāo)；6.6.企業(yè)道德和倫理；企業(yè)道德和倫理；7.7.企業(yè)作風(fēng)；企業(yè)作風(fēng)；8.8.企業(yè)美學(xué)。企業(yè)美學(xué)。本本質(zhì)質(zhì)體體系系載載體體體體系系1.1.企業(yè)環(huán)境；企業(yè)環(huán)境；2.2.企業(yè)形象；企業(yè)形象；3.3.企業(yè)家風(fēng)范；企業(yè)家風(fēng)范；4.4.員工行為規(guī)范；員工行為規(guī)范；5.5.制度與組織結(jié)構(gòu)；制度與組織結(jié)構(gòu)；6.6.文化隊伍；文化隊伍；7.7.文化設(shè)施；文化設(shè)施；8.8.文化活動；文化活動；9.9.文化禮儀；文化禮儀；10.10.文化標(biāo)識。文化標(biāo)識。企業(yè)文化建設(shè)的程序文化審計文化審計審計步驟審計步驟第一對現(xiàn)有文化特

20、征的定格分析；第一對現(xiàn)有文化特征的定格分析；第二考察全體員工對現(xiàn)有文化內(nèi)涵的認(rèn)識程度；第二考察全體員工對現(xiàn)有文化內(nèi)涵的認(rèn)識程度；第三考察企業(yè)文化在本部門運用的方式和水平第三考察企業(yè)文化在本部門運用的方式和水平, ,要對文化建設(shè)的方式是什要對文化建設(shè)的方式是什么么, , 與管理、經(jīng)營、生產(chǎn)和銷售是怎么聯(lián)系的，以及文化是怎么形與管理、經(jīng)營、生產(chǎn)和銷售是怎么聯(lián)系的，以及文化是怎么形成的等等內(nèi)容進行準(zhǔn)確的評估；成的等等內(nèi)容進行準(zhǔn)確的評估；第四是對現(xiàn)有企業(yè)文化再塑的必要性的認(rèn)識，即分析現(xiàn)有企業(yè)文化的利第四是對現(xiàn)有企業(yè)文化再塑的必要性的認(rèn)識，即分析現(xiàn)有企業(yè)文化的利弊得失，提出企業(yè)文化需要再塑的理由、必要性

21、和再塑的方式。弊得失，提出企業(yè)文化需要再塑的理由、必要性和再塑的方式。審計內(nèi)容審計內(nèi)容第一步是盤點，第二步是做出評估，第三步是提出下一步建設(shè)的設(shè)想第一步是盤點，第二步是做出評估，第三步是提出下一步建設(shè)的設(shè)想企業(yè)文化建設(shè)的程序確定本質(zhì)體系改造和提升的內(nèi)容確定本質(zhì)體系改造和提升的內(nèi)容確定制度文化改造的內(nèi)容（包括有形的和無形，如決策規(guī)范、人才選拔等）確定制度文化改造的內(nèi)容（包括有形的和無形，如決策規(guī)范、人才選拔等）全員培訓(xùn)（培訓(xùn)的主要目的是形成文化再塑的認(rèn)同）全員培訓(xùn)（培訓(xùn)的主要目的是形成文化再塑的認(rèn)同）制定實施的步驟和各部門的實施辦法制定實施的步驟和各部門的實施辦法擬訂考核辦法和標(biāo)準(zhǔn)（包括量化、定

22、性和典型三個方面）擬訂考核辦法和標(biāo)準(zhǔn)（包括量化、定性和典型三個方面）指令專門機構(gòu)付諸實施指令專門機構(gòu)付諸實施分階段考核評比，將企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)年終的整體工作評價之中分階段考核評比，將企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)年終的整體工作評價之中重新定位是指對企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域、發(fā)展目標(biāo)和管理結(jié)構(gòu)模式文化的核心內(nèi)容重新定位是指對企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域、發(fā)展目標(biāo)和管理結(jié)構(gòu)模式文化的核心內(nèi)容企業(yè)文化構(gòu)建模式以青島海爾集團為代表的“三層次說” 海爾CEO張瑞敏指出，“我們將企業(yè)文化分為三個層次，最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，等等；中間層是制度行為文化；最核心層是價值觀，即精神文化?！焙柸艘詣?chuàng)新為價

23、值觀，構(gòu)建了先進的精神文化，包括海爾理念、海爾精神、海爾作風(fēng)和海爾目標(biāo)等；以此為核心構(gòu)建了制度行為文化，如“OEC管理法”、“SST市場鏈機制”和“6S大腳印”等管理法則等；在此基礎(chǔ)上則構(gòu)建了現(xiàn)代文明的物質(zhì)文化。 企業(yè)文化構(gòu)建模式北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會提出來的“一本三涵” 即“以人為本以人為本”，它體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨；“講求經(jīng)營之道講求經(jīng)營之道”，強調(diào)了企業(yè)理念與經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合；“培育企業(yè)精神培育企業(yè)精神”，涵蓋了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)道德的建設(shè)內(nèi)容；“塑造企業(yè)形象塑造企業(yè)形象”，綜合了產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和員工形象等的建設(shè)發(fā)展要求。企業(yè)文化構(gòu)建模式以廣東太陽神集團為先行代表的C

24、IS構(gòu)建模式 它從企業(yè)的理念識別系統(tǒng)理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)行為識別系統(tǒng)和視覺識視覺識別系統(tǒng)別系統(tǒng)三個層面，系統(tǒng)地將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設(shè)融為一體。根據(jù)我國市場經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展的需要，許多企業(yè)還出現(xiàn)了將CIS的營銷戰(zhàn)略提升為企業(yè)文化戰(zhàn)略的趨勢。企業(yè)文化構(gòu)建模式以上海寶鋼集團為先行代表的“用戶滿意工程” “用戶滿意工程”即CS，顧客滿意戰(zhàn)略。它以企業(yè)理念滿意為先導(dǎo)，以產(chǎn)品和服務(wù)滿意為重點，將企業(yè)管理文化與經(jīng)營文化融為一體，開拓了企業(yè)文化建設(shè)的新型模式。新版ISO9000系列提出了顧客滿意度的指標(biāo)，也將會從質(zhì)量保證體系上推進這種模式的實施。企業(yè)文化構(gòu)建模式以山東黃臺火力發(fā)電廠為代表的“三維立體

25、” 即以企業(yè)文化為主體，將廠區(qū)文化廠區(qū)文化、社區(qū)文化社區(qū)文化和家庭家庭文化文化三者結(jié)合為一體進行系統(tǒng)的文化建設(shè)。這種模式雖具有其特殊性，即適用于廠區(qū)和社區(qū)連為一體的企業(yè)，但是它對于加強社會主義精神文明建設(shè)具有重要的意義。浙江橫店集團、江蘇華西集團等的經(jīng)驗也都證明了這一點。用人戰(zhàn)略用人戰(zhàn)略高級管理人員高級管理人員公司的一位或數(shù)位高級管理人員制定并努力實施一種創(chuàng)意公司的一位或數(shù)位高級管理人員制定并努力實施一種創(chuàng)意/經(jīng)營思想經(jīng)營思想/經(jīng)營策略經(jīng)營策略企業(yè)經(jīng)營成果企業(yè)經(jīng)營成果企業(yè)通過運用各種措施，經(jīng)營取得成功；這些成就持續(xù)相當(dāng)長的時期企業(yè)通過運用各種措施，經(jīng)營取得成功；這些成就持續(xù)相當(dāng)長的時期企業(yè)文化

26、企業(yè)文化企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化，它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營策略，同時也反映了員工企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化，它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營策略，同時也反映了員工實施這些策略的經(jīng)驗體會實施這些策略的經(jīng)驗體會企業(yè)經(jīng)營行為企業(yè)經(jīng)營行為實施各項經(jīng)營實務(wù)工作；員工運用受經(jīng)營思想經(jīng)營策略指導(dǎo)的行為方式，進實施各項經(jīng)營實務(wù)工作；員工運用受經(jīng)營思想經(jīng)營策略指導(dǎo)的行為方式，進行實際操作行實際操作企業(yè)文化的形成一般模式戰(zhàn)略風(fēng)格：戰(zhàn)略風(fēng)格：企業(yè)制定戰(zhàn)略、經(jīng)營、進入市場和對待員工的特有方式，即企業(yè)的戰(zhàn)略個性企業(yè)制定戰(zhàn)略、經(jīng)營、進入市場和對待員工的特有方式，即企業(yè)的戰(zhàn)略個性用人戰(zhàn)略高管人員Align目標(biāo)目標(biāo)（一致性）一致性）Your St

27、rategic Style戰(zhàn)略風(fēng)格戰(zhàn)略風(fēng)格Measure考核考核Engage敬業(yè)敬業(yè)讓企業(yè)員工致力讓企業(yè)員工致力于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)考核員工的工考核員工的工作并把結(jié)果反作并把結(jié)果反饋給他們饋給他們使文化、人力資源使文化、人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略保管理與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致持一致用戰(zhàn)略風(fēng)格管理人才三種基本戰(zhàn)略：三種基本戰(zhàn)略： 經(jīng)營型：成本第一，做低成本的制造商經(jīng)營型：成本第一，做低成本的制造商運作高效運作高效 產(chǎn)品型：講求差異，提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品型：講求差異，提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品領(lǐng)先產(chǎn)品領(lǐng)先 客戶型：重點集中，把力量集中在特定市場分區(qū)中的特定客戶型：重點集中，把力量集中在特定市場分區(qū)

28、中的特定 服務(wù)或產(chǎn)品，符合客戶特別需求而占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位服務(wù)或產(chǎn)品，符合客戶特別需求而占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位客戶親密客戶親密成功的企業(yè)通過制造客戶般的工作體驗展示其戰(zhàn)略風(fēng)格成功的企業(yè)通過制造客戶般的工作體驗展示其戰(zhàn)略風(fēng)格用戰(zhàn)略風(fēng)格管理人才產(chǎn)品創(chuàng)新、高價格。產(chǎn)品價格貴；內(nèi)部運營速度慢；產(chǎn)品很產(chǎn)品創(chuàng)新、高價格。產(chǎn)品價格貴；內(nèi)部運營速度慢；產(chǎn)品很領(lǐng)先，甚至壟斷；市場傾向不很明確，但有一天它的發(fā)明可領(lǐng)先，甚至壟斷；市場傾向不很明確，但有一天它的發(fā)明可能會改變世界。能會改變世界。產(chǎn)品型產(chǎn)品型講求高效率、低廉價格，以量取勝，薄利多銷。講求高效率、低廉價格，以量取勝，薄利多銷。堅決不浪費；成本第一；對人力資源成本也會精打

29、細算。堅決不浪費；成本第一；對人力資源成本也會精打細算。經(jīng)營型經(jīng)營型以客戶為中心，根據(jù)客戶需求設(shè)計產(chǎn)品，量體裁衣創(chuàng)造價值。以客戶為中心，根據(jù)客戶需求設(shè)計產(chǎn)品，量體裁衣創(chuàng)造價值。舉例：希爾頓酒店的賓至如歸舉例：希爾頓酒店的賓至如歸客戶型客戶型特點特點戰(zhàn)略風(fēng)格戰(zhàn)略風(fēng)格管理方法組織組織學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)執(zhí)行執(zhí)行激勵激勵人員配備人員配備人才人才管理管理人才管理方法人才管理方法管理風(fēng)格產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品型企業(yè)：產(chǎn)品型企業(yè)：靈活的組織靈活的組織薪酬戰(zhàn)略薪酬戰(zhàn)略 多種原因令產(chǎn)品型企業(yè)不能強調(diào)根據(jù)績效確定薪酬多種原因令產(chǎn)品型企業(yè)不能強調(diào)根據(jù)績效確定薪酬 注重改進和發(fā)展而不是剛性評價的績效考核注重改進和發(fā)展而不是剛性評價的績

30、效考核 不采用幅度過大的薪酬差異不采用幅度過大的薪酬差異靈活的組織結(jié)構(gòu)與管理方法靈活的組織結(jié)構(gòu)與管理方法兼并與購并兼并與購并人員配備與學(xué)習(xí)：雇用最聰明的人并保持讓他們位于前沿人員配備與學(xué)習(xí)：雇用最聰明的人并保持讓他們位于前沿實踐證明把技術(shù)人才轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)理是非常困難的實踐證明把技術(shù)人才轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)理是非常困難的管理風(fēng)格經(jīng)營型企業(yè)經(jīng)營型企業(yè)：經(jīng)營型企業(yè)：基于績效的報酬基于績效的報酬協(xié)同工作與人員配備協(xié)同工作與人員配備組織特點：組織特點： 緊湊而高效緊湊而高效 規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟 淡化新產(chǎn)品開發(fā)淡化新產(chǎn)品開發(fā) 把所有與客戶相關(guān)的職能合并在一起，把行政管理職能合并在一起把所有與客戶相關(guān)的職能合并在一起，把行政

31、管理職能合并在一起績效與報酬績效與報酬 薪酬與績效密切掛鉤，企業(yè)與員工共擔(dān)風(fēng)險薪酬與績效密切掛鉤，企業(yè)與員工共擔(dān)風(fēng)險 走向極端的后果走向極端的后果管理風(fēng)格客戶型企業(yè)客戶型企業(yè)：客戶型企業(yè)：價值認(rèn)同價值認(rèn)同人員配備：只要求個人適合人員配備：只要求個人適合學(xué)習(xí)：通過洗腦培養(yǎng)服務(wù)態(tài)度學(xué)習(xí)：通過洗腦培養(yǎng)服務(wù)態(tài)度組織：濃厚的文化，可能缺乏多樣性組織：濃厚的文化，可能缺乏多樣性績效與薪酬績效與薪酬人才戰(zhàn)略什么是人才戰(zhàn)略？什么是人才戰(zhàn)略？ 精心設(shè)計、規(guī)劃與協(xié)調(diào)的雇用、使用、發(fā)展和保留人精心設(shè)計、規(guī)劃與協(xié)調(diào)的雇用、使用、發(fā)展和保留人才的方法。才的方法。 全球性人才短缺全球性人才短缺人才戰(zhàn)略有哪些內(nèi)容？人才戰(zhàn)略

32、有哪些內(nèi)容？ 企業(yè)對員工的要求企業(yè)對員工的要求 員工的需要、顧慮與目標(biāo)員工的需要、顧慮與目標(biāo) 由此產(chǎn)生的雇用關(guān)系由此產(chǎn)生的雇用關(guān)系結(jié)合結(jié)合 組織設(shè)計組織設(shè)計 企業(yè)變革的優(yōu)先等級企業(yè)變革的優(yōu)先等級使人才管理方法與戰(zhàn)略類型一致產(chǎn)品型產(chǎn)品型經(jīng)營型經(jīng)營型客戶型客戶型人員配備人員配備為智力和長期雇用配備人員為智力和長期雇用配備人員為切實的結(jié)果和協(xié)同為切實的結(jié)果和協(xié)同工作配備人員、服務(wù)工作配備人員、服務(wù)期不等期不等為高度認(rèn)同價值和建為高度認(rèn)同價值和建立長期關(guān)系的能力配立長期關(guān)系的能力配置人員置人員組織組織靈活、經(jīng)常變化、常常組成靈活、經(jīng)常變化、常常組成團隊工作但又留有個人發(fā)揮團隊工作但又留有個人發(fā)揮的空間

33、，經(jīng)營自主的空間，經(jīng)營自主剛性更強的結(jié)構(gòu)或等剛性更強的結(jié)構(gòu)或等級制度，高度注重團級制度，高度注重團隊來提供過程、經(jīng)營隊來提供過程、經(jīng)營單位單位盡可能平直，很多情盡可能平直，很多情況下都是由個人關(guān)系況下都是由個人關(guān)系決定，如果適合以組決定，如果適合以組成團隊，完整成團隊，完整學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)保持讓技術(shù)人員位于前沿保持讓技術(shù)人員位于前沿培訓(xùn)過程管理與改進培訓(xùn)過程管理與改進培訓(xùn)價值和服務(wù)培訓(xùn)價值和服務(wù)執(zhí)行執(zhí)行對發(fā)現(xiàn)和開發(fā)有貢獻的行為，對發(fā)現(xiàn)和開發(fā)有貢獻的行為，對于個人而言行為比結(jié)果更對于個人而言行為比結(jié)果更重要重要考核和評價切實的結(jié)考核和評價切實的結(jié)果，行為支持結(jié)果，果，行為支持結(jié)果，特別是團隊行為特別是團

34、隊行為平衡行為與發(fā)展關(guān)系平衡行為與發(fā)展關(guān)系的結(jié)果的結(jié)果激勵激勵高于平均水平，側(cè)重長期，高于平均水平，側(cè)重長期，個人差異小或多變，廣泛的個人差異小或多變，廣泛的現(xiàn)金利潤共享現(xiàn)金利潤共享盡可能突出變化和差盡可能突出變化和差異，以可測的績效為異，以可測的績效為基礎(chǔ)，團隊或個人依基礎(chǔ)，團隊或個人依賴于工作設(shè)計，公式賴于工作設(shè)計，公式化獎勵機制化獎勵機制變化和差異隨客戶狀變化和差異隨客戶狀況而變，從立即和個況而變，從立即和個人傭金到整體和個人人傭金到整體和個人獎金，極其多樣化獎金，極其多樣化人才戰(zhàn)略經(jīng)營型企業(yè)經(jīng)營型企業(yè)經(jīng)營型企業(yè) 利潤很低，因此數(shù)量是關(guān)鍵；為客戶提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化方法。利潤很低，因此數(shù)量是

35、關(guān)鍵；為客戶提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化方法。強調(diào)過程、效率和秩序，自主性很低。強調(diào)過程、效率和秩序，自主性很低。 硬性文化：切實、具體、可測的結(jié)果，強制性的方法。硬性文化：切實、具體、可測的結(jié)果，強制性的方法。 關(guān)注質(zhì)量改進和重新設(shè)計關(guān)注質(zhì)量改進和重新設(shè)計 團隊精神團隊精神 由能力非凡、意志堅定的執(zhí)行總裁管理由能力非凡、意志堅定的執(zhí)行總裁管理 提供給客戶的卓越價值提供給客戶的卓越價值人才戰(zhàn)略產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品型企業(yè) 自由、使企業(yè)無障礙地、不受官僚作風(fēng)約束的、不必擔(dān)心自由、使企業(yè)無障礙地、不受官僚作風(fēng)約束的、不必擔(dān)心妨礙他人地投入創(chuàng)造活動妨礙他人地投入創(chuàng)造活動 通過行政管理工作、培訓(xùn)和職業(yè)管理支持員

36、工的創(chuàng)造能力。通過行政管理工作、培訓(xùn)和職業(yè)管理支持員工的創(chuàng)造能力。 由內(nèi)而外的管理由內(nèi)而外的管理 產(chǎn)品型企業(yè)用產(chǎn)品或服務(wù)引導(dǎo)客戶，以此服務(wù)于客戶產(chǎn)品型企業(yè)用產(chǎn)品或服務(wù)引導(dǎo)客戶，以此服務(wù)于客戶人才戰(zhàn)略客戶型企業(yè)客戶型企業(yè)客戶型企業(yè) 由外而內(nèi)：一線員工是通過個性化幫助了解和服務(wù)于客戶的由外而內(nèi)：一線員工是通過個性化幫助了解和服務(wù)于客戶的關(guān)鍵。關(guān)鍵。 響應(yīng)員工的顧慮和問題響應(yīng)員工的顧慮和問題 致力于客戶服務(wù)需求的選擇與社會化致力于客戶服務(wù)需求的選擇與社會化 自主，使員工能夠感受到解決問題的自由自主，使員工能夠感受到解決問題的自由 注重為客戶提供價值，文化英雄注重為客戶提供價值，文化英雄 具有適應(yīng)性企

37、業(yè)文化具有適應(yīng)性企業(yè)文化人才戰(zhàn)略總結(jié)戰(zhàn)略風(fēng)格戰(zhàn)略風(fēng)格文化文化管理風(fēng)格管理風(fēng)格人才戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略經(jīng)營型經(jīng)營型硬性底線文化，注重硬性底線文化，注重效率、秩序和過程效率、秩序和過程自上而下的管理，自上而下的管理，非常需要能力超非常需要能力超凡的領(lǐng)導(dǎo)凡的領(lǐng)導(dǎo)通過建設(shè)團隊提供高通過建設(shè)團隊提供高價值、低成本的過程價值、低成本的過程和持續(xù)改進贏得競爭和持續(xù)改進贏得競爭產(chǎn)品型產(chǎn)品型自由文化，強調(diào)經(jīng)營自由文化，強調(diào)經(jīng)營自主和員工獨立，極自主和員工獨立，極大地支持創(chuàng)造大地支持創(chuàng)造自內(nèi)而外的管理，自內(nèi)而外的管理，一般采用低調(diào)管一般采用低調(diào)管理理提供舒適的、資源豐提供舒適的、資源豐富的環(huán)境，使員工能富的環(huán)境，使員工能

38、夠安心創(chuàng)造而不必受夠安心創(chuàng)造而不必受管理或組織事務(wù)的干管理或組織事務(wù)的干擾。擾?？蛻粜涂蛻粜蜐夂穸钟羞m應(yīng)性的濃厚而又有適應(yīng)性的文化，強調(diào)對客戶和文化，強調(diào)對客戶和員工、選擇和社會化員工、選擇和社會化以及客戶處理自主的以及客戶處理自主的響應(yīng)響應(yīng)自外而內(nèi)、自下自外而內(nèi)、自下而上的管理，強而上的管理，強調(diào)共享價值調(diào)共享價值保持員工滿意度，以保持員工滿意度，以使他們能夠讓顧客滿使他們能夠讓顧客滿意意構(gòu)建實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果的能力 經(jīng)營能力是競爭對手難以模仿而使企業(yè)具有競爭優(yōu)勢經(jīng)營能力是競爭對手難以模仿而使企業(yè)具有競爭優(yōu)勢的獨特能力。經(jīng)營能力可以是員工用來實施企業(yè)戰(zhàn)略的獨特能力。經(jīng)營能力可以是員工用來實施企業(yè)

39、戰(zhàn)略的工具和方法。的工具和方法。 不同的戰(zhàn)略風(fēng)格要求不同的核心能力。不同的戰(zhàn)略風(fēng)格要求不同的核心能力。構(gòu)建實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果的能力持續(xù)創(chuàng)新（執(zhí)行能力弱）持續(xù)創(chuàng)新（執(zhí)行能力弱）產(chǎn)品型產(chǎn)品型一貫的應(yīng)用，整齊劃一，產(chǎn)品極度標(biāo)準(zhǔn)化，強調(diào)規(guī)一貫的應(yīng)用，整齊劃一，產(chǎn)品極度標(biāo)準(zhǔn)化，強調(diào)規(guī)范化（創(chuàng)新能力弱）范化（創(chuàng)新能力弱）經(jīng)營型經(jīng)營型建立深入的客戶關(guān)系的強大能力，非常了解客戶需建立深入的客戶關(guān)系的強大能力，非常了解客戶需求，甚至?xí)蔀榭蛻舻囊徊糠郑己瞬幻魑┣?，甚至?xí)蔀榭蛻舻囊徊糠郑己瞬幻魑┛蛻粜涂蛻粜秃诵哪芰Γㄈ觞c）核心能力（弱點）戰(zhàn)略風(fēng)格戰(zhàn)略風(fēng)格與經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致 按風(fēng)格描述戰(zhàn)略的優(yōu)點按風(fēng)格

40、描述戰(zhàn)略的優(yōu)點 提供一個理解競爭力和競爭限制的框架提供一個理解競爭力和競爭限制的框架 為做出戰(zhàn)略選擇提供一個中心目標(biāo)為做出戰(zhàn)略選擇提供一個中心目標(biāo) 使戰(zhàn)略與人才直接保持一致。使戰(zhàn)略與人才直接保持一致。 按風(fēng)格描述戰(zhàn)略的局限性按風(fēng)格描述戰(zhàn)略的局限性 固定不變固定不變 實際企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是非常復(fù)雜、獨特和動態(tài)的實際企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是非常復(fù)雜、獨特和動態(tài)的與經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致目標(biāo)目標(biāo)/結(jié)果（數(shù)據(jù)化）結(jié)果（數(shù)據(jù)化）Business Results & Strategies經(jīng)營能力經(jīng)營能力Business Capabilities對員工的要求對員工的要求People Requirement

41、s均衡考核均衡考核Balanced Measurements人才戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略Workforce Strategies員工的重要需求排列員工的重要需求排列Employee Priorities+管理方法管理方法Management Pratices業(yè)務(wù)交互業(yè)務(wù)交互Business Interactions一致性：把員工指向正確的方向一致性：把員工指向正確的方向IBR模型：運用人力資源和文化改善經(jīng)營結(jié)果的模型模型：運用人力資源和文化改善經(jīng)營結(jié)果的模型經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略：企業(yè)欲實現(xiàn)的結(jié)果和企業(yè)為實現(xiàn)這些經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略：企業(yè)欲實現(xiàn)的結(jié)果和企業(yè)為實現(xiàn)這些結(jié)果而采用的戰(zhàn)略。結(jié)果而采用的戰(zhàn)略。經(jīng)營能力：企業(yè)使用資金、技術(shù)、信息、人以及其他資源創(chuàng)經(jīng)營能力：企業(yè)使用資金、技術(shù)、信息、人以及其他資源創(chuàng)造競爭力的特有能力，企業(yè)的造競爭力的特有能力，企業(yè)的競爭優(yōu)勢和特長競爭優(yōu)勢和特長對員工的要求：企業(yè)為運用經(jīng)營能力而對員工提出的要求對員工的要求：企業(yè)為運用經(jīng)營能力而對員工提出的要求員工的重要需求排序：員工的需求、顧慮的排序。員工的重要需求排序：員工的需求、顧慮的排序。與經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致與經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致人才戰(zhàn)略：企業(yè)為獲取競爭優(yōu)勢而招募、發(fā)展、部署和保留人才人才戰(zhàn)略：企業(yè)為獲取競爭優(yōu)勢而招募、發(fā)展、部署和保留人才的特有計劃。的特有計