戰(zhàn)略管理教程復(fù)習(xí)資料自用印刷版

1、戰(zhàn)略管理教程復(fù)習(xí)資料 曾凡海老師編寫第一、二、三章 閆俊強(qiáng)老師編寫第四、五、六章 夏志新老師編寫第七、八、九章 第一章 戰(zhàn)略管理概論 一、單項(xiàng)選擇題 1 、經(jīng)典戰(zhàn)略理論缺陷之一是忽視了對企業(yè)競爭環(huán)境進(jìn)行分析與選擇，在一定程度上彌補(bǔ)這一缺陷的是（ ） A、錢德勒 B、安索夫 C、安德魯斯 D、波特 2 、經(jīng)典戰(zhàn)略理論缺陷之一是缺乏 （ ） A、有意識、有控制的正式計(jì)劃 B、對競爭環(huán)境的分析和選擇 C、明確的目標(biāo) D、長遠(yuǎn)性和全局性 3、 戰(zhàn)略管理專家安索夫認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略由四個(gè)要素構(gòu)成，即產(chǎn)品與市場范圍、增長向量、協(xié)同作用和（ b ） A、核心能力 B、競爭優(yōu)勢 C、企業(yè)使命 D、外部環(huán)境 4、

2、與傳統(tǒng)的職能管理相比，戰(zhàn)略管理對企業(yè)發(fā)展來說，重在改進(jìn)效能，是一種高層次管理、整體性管理和（ c ） A、計(jì)劃性管理 B、應(yīng)用性管理 C、 動態(tài)性管理 D、 持續(xù)性管理 5、 企業(yè)競爭由潛在新競爭者的進(jìn)入、 潛在替代品的威脅、 供應(yīng)商議價(jià)能力、 購買者議價(jià)能力、 企業(yè)間競爭五種因素決定的觀點(diǎn)的提出者是 （ ） A、邁克爾波特 B、安索夫 C、明茨伯格 D、加里哈梅爾 6、 下列戰(zhàn)略中不屬于波特的一般競爭戰(zhàn)略的是 （ ） A、多元化戰(zhàn)略 B、差異化戰(zhàn)略 C、低成本戰(zhàn)略 D、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 7、 企業(yè)戰(zhàn)略管理一詞最早是在 1976 年出版的戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理一書提出來的，該書的作者是（ ） A、彼

3、得德魯克 B、邁克爾波特 C、安德魯斯 D、安索夫 8、對戰(zhàn)爭全局做出準(zhǔn)確的判斷而確定的方略是 ( ) A、企業(yè)戰(zhàn)術(shù) B 、管理戰(zhàn)略 C、戰(zhàn)略 D、戰(zhàn)術(shù) 9、 現(xiàn)有產(chǎn)品與現(xiàn)有市場領(lǐng)域組合而產(chǎn)生的一種企業(yè)成長戰(zhàn)略是（ ） A、市場滲透戰(zhàn)略 B、市場開發(fā)戰(zhàn)略 C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 D、多元化戰(zhàn)略 10、邁克爾波特教授提出了著名的“五種力量模型”，這五種基本競爭力量是潛在進(jìn)入者、產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、供應(yīng)商、購買者和 （） A、替代品 B、互補(bǔ)品 C、新產(chǎn)品 D、老產(chǎn)品 11、 并不是企業(yè)的所有資源、 知識和技術(shù)都能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢， 都能發(fā)展成為核心能力。 核心能力的特征包括價(jià)值性、異質(zhì)性、 不可

4、模仿性、 難以替代性以及（ ） A、獨(dú)立性 B、創(chuàng)新性 C、擴(kuò)展性 D、實(shí)用性 12 、為了進(jìn)一步擴(kuò)大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團(tuán)公司整體收購合肥黃山電子集團(tuán)公司，這屬于（ ） A、橫向一體化 B、縱向一體化 C、相關(guān)多元化 D、混合一體化 13、 下列說法不正確的是 （ ） A.公司戰(zhàn)略又稱總體戰(zhàn)略 B.競爭戰(zhàn)略主要考慮產(chǎn)品和服務(wù)在市場上的競爭問題 C、職能戰(zhàn)略又稱競爭戰(zhàn)略 D、職能戰(zhàn)略的重點(diǎn)是提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化 14、 開啟了企業(yè)戰(zhàn)略管理問題研究之先河的是（ ） A、波特的競爭戰(zhàn)略 B、安索夫的公司戰(zhàn)略 C、波特的競爭優(yōu)勢 D、錢德勒的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu) 15、 某企業(yè)

5、是一家知名的摩托車生產(chǎn)廠家，自 2010 年開始進(jìn)入家用轎車行業(yè)，該企業(yè)的戰(zhàn)略屬于 （ ） A、同心多元化 B、水平多元化 C、非相關(guān)多元化 D、前向一體化 16、 戰(zhàn)略管理的一般過程主要包括 （ ） A、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與實(shí)施、戰(zhàn)略選擇與控制 B 、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與選擇、戰(zhàn)略實(shí)施與控制 C 、戰(zhàn)略分析與選擇、戰(zhàn)略實(shí)施與控制、戰(zhàn)略評價(jià)與反饋 D 、戰(zhàn)略分析與選擇、戰(zhàn)略評價(jià)與選擇、戰(zhàn)略實(shí)施與控制 17、 在企業(yè)戰(zhàn)略體系中，競爭戰(zhàn)略包括的具體戰(zhàn)略主要有 （ ） A.成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略 B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略 C、市場營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 D、研究

6、與開發(fā)戰(zhàn)略、運(yùn)營戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 18 、肯德基快餐店自 1987 年進(jìn)入北京市場以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場，這屬于 （ ） 精選資料 A、 市場開發(fā)戰(zhàn)略 B、 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 C、 多元化戰(zhàn)略 D 、市場滲透戰(zhàn)略 19 、盡管對企業(yè)戰(zhàn)略存在不同的認(rèn)識，但人們普遍認(rèn)為，美國企業(yè)最早將戰(zhàn)略管理思想引進(jìn)到企業(yè)經(jīng)營管理之中，時(shí)間是 （ A. 從 20 世紀(jì) 50 年代開始 B. 從 20 世紀(jì) 60 年代開始 C、從 20 世紀(jì) 70 年代開始 D、從 20 世紀(jì) 80 年代開始 20、處于不同產(chǎn)業(yè)部門、不同市場且相互之間沒有特別的生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系的企業(yè)之間的聯(lián)合，是指（ ） A、橫向一體

7、化 B、縱向一體化 C、相關(guān)多元化 D、混合一體化 21 、上海通用汽車公司在中國市場上不斷推出新的汽車型號，擴(kuò)大在中國汽車市場的占有率，這屬于（ ） A、市場開發(fā)戰(zhàn)略 B、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 C、多元化戰(zhàn)略 D、市場滲透戰(zhàn)略 22 、從國際范圍來看，（ ）的企業(yè)最早采用戰(zhàn)略管理手段。 A、美國 B、英國 C、德國 D、中國 23 、廣義戰(zhàn)略論者認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略包括企業(yè)希望達(dá)到的目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的手段。持有這種觀點(diǎn)的代表人物是（ ） A、安德魯斯 B、 安索夫 C、霍弗 D、 申德爾 24、在競爭戰(zhàn)略一書中，（ ）提出了著名的由五方面競爭模型。 A、安德魯斯 B、波特 C、安索夫 D、錢德勒 2

8、5 、戰(zhàn)略管理專家安索夫認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略的四個(gè)構(gòu)成要素是（ ） A、產(chǎn)品，市場，競爭和開發(fā) B、市場滲透，產(chǎn)品開發(fā)，市場開發(fā)和多元化 C、產(chǎn)品與市場范圍，增長向量，競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用 D、公司戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略和戰(zhàn)略方案 26、 20 世紀(jì) 70 年代末期， 日本和歐洲的家用電器制造企業(yè)分別把國內(nèi)早已衰退的黑白電視機(jī)和舊型號的彩色電視推向發(fā)展中國家市場， 現(xiàn)了延長產(chǎn)品生命周期和增長收益的目的。這一戰(zhàn)略屬于（ ） A、市場滲透戰(zhàn)略 B、市場開發(fā)戰(zhàn)略 C、競爭戰(zhàn)略 D、市場營銷戰(zhàn)略 27、 安索夫根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品、市場和將來發(fā)展的新產(chǎn)品、新市場的組合，現(xiàn)市場分別與現(xiàn)產(chǎn)品和新產(chǎn)品組合而形成的企

9、業(yè)成長戰(zhàn)略是 31、企業(yè)通過加強(qiáng)廣告宣傳，銷售促進(jìn)，變革流通渠道等手段，擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場上的份額，從而提高企業(yè)的市場占有率的成長戰(zhàn)略是 32、企業(yè)通過開發(fā)新的地區(qū)市場，國內(nèi)市場或國外市場，擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售量而使企業(yè)獲得發(fā)展的成長戰(zhàn)略是（ ） A、市場滲透戰(zhàn)略 B、市場開發(fā)戰(zhàn)略 C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 D、多元化戰(zhàn)略 33、（ ）的重點(diǎn)是提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化 A、公司戰(zhàn)略 B、競爭戰(zhàn)略 C、職能戰(zhàn)略 34 、戰(zhàn)略分析包括（ ）兩個(gè)方面。 35 、按照世界著名戰(zhàn)略學(xué)家波特教授的分類，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略屬于（ ） A、職能戰(zhàn)略 B、競爭戰(zhàn)略 C、公司戰(zhàn)略 D、企業(yè)戰(zhàn)略 36

10、 、公司戰(zhàn)略形成的主要參與者是（ ） A、企業(yè)的高層管理者 B、企業(yè)各事業(yè)部的主管 C、企業(yè)子公司經(jīng)理 D、企業(yè)董事長 37、 （ ）是強(qiáng)調(diào)“將正確的事情做好”。 A、公司戰(zhàn)略 B、競爭戰(zhàn)略 C、公司戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略 D、職能戰(zhàn)略 并且實(shí) （） A、市場滲透，多元化 B、市場開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā) 28、下列表述中說法正確的是（ ） A、產(chǎn)品與市場領(lǐng)域是企業(yè)獲利能力的保證 C 、競爭優(yōu)勢是企業(yè)獲利能力實(shí)現(xiàn)的“加速器” 29 、下列特征不屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特征的是（ A、總體性 B、現(xiàn)實(shí)性 30、企業(yè)戰(zhàn)略管理活動的重點(diǎn)是（ ） A、戰(zhàn)略分析 B、制定和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略 C、市場滲透，產(chǎn)品開發(fā) D、市場開發(fā)，多元化

11、 B、增長向量可以明確這種范圍擴(kuò)展的方向 D 、協(xié)同效應(yīng)可以明確企業(yè)尋求獲利能力的范圍 ） C 、長遠(yuǎn)性 D 、具體性 C 、內(nèi)外環(huán)境條件分析 D 、確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) （） A、市場滲透戰(zhàn)略 B、市場開發(fā)戰(zhàn)略 C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 D 、多元化戰(zhàn)略 D 、企業(yè)戰(zhàn)略 A、外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析 C 、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析和競爭環(huán)境分析 B 、優(yōu)勢分析和劣勢分析 D 、戰(zhàn)略能力分析與核心能力分析 38、 戰(zhàn)略制定與選擇主要包括的內(nèi)容有（ ） A、公司戰(zhàn)略的制定，競爭戰(zhàn)略的制定和職能戰(zhàn)略的制定 B 、公司戰(zhàn)略的制定，競爭戰(zhàn)略的制定，職能戰(zhàn)略的制定和戰(zhàn)略方案的選擇 精選資料 C、總體戰(zhàn)略的制定，具體戰(zhàn)略的制定

12、和戰(zhàn)略方案的選擇 D 、集中化戰(zhàn)略的制定，差異化戰(zhàn)略的制定和戰(zhàn)略方案的選擇 39 、（ ）被公認(rèn)為研究環(huán)境戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)之間關(guān)系的第一位管理學(xué)家。 A、安索夫 B、申德爾 C、安德魯斯 D、錢德勒 40、 下列關(guān)于產(chǎn)品市場矩陣的說法正確的是（ ） A、該矩陣主要包括市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)三種戰(zhàn)略形式 B 、新的銷售渠道屬于市場滲透戰(zhàn)略 C、增加產(chǎn)品的新用途屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略 D 、在新市場中尋找潛在的用戶屬于產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 41、 “組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識”是指（ ） A、技術(shù)水平 B、管理經(jīng)驗(yàn) C、企業(yè)戰(zhàn)略 D、核心競爭力 42 、企業(yè)內(nèi)部

13、環(huán)境分析的主要目的在于（ ） A、明確企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢 B、形成企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢 C、了解環(huán)境對企業(yè)的影響 D、找出企業(yè)所面臨的機(jī)會與威脅 43 、公司戰(zhàn)略可細(xì)分為（ ） A、低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略，集中化戰(zhàn)略，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與競爭戰(zhàn)略 B 、成長型戰(zhàn)略，穩(wěn)定型戰(zhàn)略，收縮型戰(zhàn)略 C 、市場營銷戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略，研究與開發(fā)戰(zhàn)略，生產(chǎn)作業(yè)戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 D 、密集增長戰(zhàn)略，一體化戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略，企業(yè)并購戰(zhàn)略 44 、日本學(xué)者伊丹敬之的戰(zhàn)略管理研究觀點(diǎn)是（ ） A、注重“整體分析”與“個(gè)案認(rèn)證”分析相結(jié)合 B、重新強(qiáng)調(diào)從實(shí)踐中學(xué)習(xí) C、重視物質(zhì)要素和精神要素的相互作用 D、強(qiáng)調(diào)對“優(yōu)秀戰(zhàn)略”的研究

14、 45、在企業(yè)戰(zhàn)略體系中，下列表述中屬于職能戰(zhàn)略的具體戰(zhàn)略的是 （ ） A、成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略 B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略 C、市場營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 D、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、運(yùn)營戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 46 、從事多元化經(jīng)營的大型企業(yè)，其戰(zhàn)略一般分為三個(gè)層次，即（ ） A、總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略 B、公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略 C、公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略 D、總體戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略 單項(xiàng)選擇題參考答案 1 、 D 2、 B 3 、 B 4 、 C. 5 、 A 6 、 A 7 、 D 8、 C. 9、 A 10 、 A 11 、 C

15、12 、 A 13 、 C 14 、 D 15 、 A 16 、 B 17 、 B 18、 D 19 、 B 20 、 D 21 、 B 22 、 A 23 、 A 24 、 B 25 、 C 26 、 B 27 、 C 28、 B 29 、 D 30 、 B 31 、 A 32 、 B 33 、 C 34 、 A 35 、 B 36 、 A 37 、 D 38、 B 39 、 D 40 、 C 41 、 A 42 、 A 43 、 B 44 、 D 45 、 C 46 、 C 二、名詞解釋題 1、 企業(yè)戰(zhàn)略： 指企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而做出得長遠(yuǎn)性、全局性得規(guī)劃以及為實(shí)

16、現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和使命而采取得競 爭行為和管理業(yè)務(wù)的方法。具體的講，企業(yè)戰(zhàn)略就是要確定企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系，規(guī)劃企業(yè)所要從事的經(jīng)營范圍、成長方向和競爭對策，合理 地組織企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)地全部資源，從而獲得某種競爭優(yōu)勢。 2、 企業(yè)戰(zhàn)略管理： 指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績效的動態(tài)管理過程。 3、 公司戰(zhàn)略： 又稱總體戰(zhàn)略，是一個(gè)企業(yè)的整體戰(zhàn)略，是一個(gè)企業(yè)的整體戰(zhàn)略綱領(lǐng)，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動綱 領(lǐng)。 4、 競爭戰(zhàn)略： 又稱戰(zhàn)略經(jīng)營單位或事業(yè)部戰(zhàn)略，是在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（此用戶發(fā)言已違反社區(qū)規(guī)定此用戶發(fā)言已違反社 區(qū)規(guī)定

17、U ）制定的部門戰(zhàn)略，是公司戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。 5、 職能戰(zhàn)略： 是為貫徹、實(shí)施和支持公司戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。 6、 市場滲透戰(zhàn)略： 由企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略。 7、 市場開發(fā)戰(zhàn)略： 由現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略。它是發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)品的新顧客群或新的低于市場從而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量的戰(zhàn)略。 8、 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略： 由企業(yè)現(xiàn)有市場和其他企業(yè)已經(jīng)開發(fā)的而本企業(yè)正準(zhǔn)備投入生產(chǎn)的新產(chǎn)品組合而生產(chǎn)的戰(zhàn)略，即對企業(yè)現(xiàn)有市場投放新產(chǎn)品 或利用新技術(shù)增加產(chǎn)品的種類，以擴(kuò)大市場占有率和增加銷售額的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。 精選資料 9 、多元化戰(zhàn)略： 指現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加新

18、的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略。 10 、戰(zhàn)略分析： 對影響企業(yè)現(xiàn)在和未來生存和發(fā)展的一些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析。包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析兩方面，是戰(zhàn)略管理的第一步。 三、簡答題 1、企業(yè)戰(zhàn)略有哪些特征？ 答：企業(yè)戰(zhàn)略的特征有： 1） 企業(yè)戰(zhàn)略具有總體性； 2）企業(yè)戰(zhàn)略具有長期性； 3）企業(yè)戰(zhàn)略具有指導(dǎo)性； 4）企業(yè)戰(zhàn)略具有現(xiàn)實(shí)性； 5）企業(yè)戰(zhàn)略具有競 爭性； 6）企業(yè)戰(zhàn)略具有風(fēng)險(xiǎn)性； 7）企業(yè)戰(zhàn)略具有創(chuàng)新性； 8） 企業(yè)戰(zhàn)略具有穩(wěn)定性。 2、企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理有什么區(qū)別？ 答：企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理雖然有著密切的關(guān)系，但是二者之間有著本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是一種“謀劃或方案”，而戰(zhàn)略管理則是對企 業(yè)

19、戰(zhàn)略的一種“管理”。具體地說就是對企業(yè)的謀劃或方案的制定、實(shí)施與控制。明確這二者之間的關(guān)系是非常重要。對企業(yè)界來說，有助 于更好地加強(qiáng)戰(zhàn)略管理；對理論界而言，則有助于糾正目前很多人對二者混淆的錯誤。 3、與傳統(tǒng)的職能管理相比，戰(zhàn)略管理具有哪些特征？ 答：與傳統(tǒng)的職能管理相比，戰(zhàn)略管理的特征包括： 1） 企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次性管理； 2）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)整體性管理； 3） 企業(yè)戰(zhàn)略管理 是一種動態(tài)性管理； 4） 戰(zhàn)略管理對企業(yè)發(fā)展來說，重在改進(jìn)效能，而職能管理重在改進(jìn)效率。 4、如何理解安索夫提出的企業(yè)戰(zhàn)略四要素的基本內(nèi)容？ 答： 1）產(chǎn)品與市場范圍：這一戰(zhàn)略要素說明企業(yè)戰(zhàn)略首先要確定企業(yè)

20、所生產(chǎn)的產(chǎn)品和市場領(lǐng)域。 2）增長向量：這一戰(zhàn)略要素實(shí)質(zhì)上就是指企業(yè)的 成長方向，即在上述產(chǎn)品與市場領(lǐng)域中，企業(yè)的經(jīng)營活動應(yīng)該向什么方向發(fā)展。 3） 競爭優(yōu)勢：這一戰(zhàn)略要素是指在特定的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域中， 企業(yè)與其競爭對手相比所具有的優(yōu)勢特征和條件。 4） 協(xié)同效應(yīng)： 這一戰(zhàn)略要素是指若干因素的有效組合可以比單個(gè)因素能夠產(chǎn)生更大的效果。 以上四個(gè)戰(zhàn)略要素是相輔相成的，共同構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)核。其中，產(chǎn)品與市場領(lǐng)域可以明確企業(yè)尋求獲利能力的范圍；增長向量 可以明確這種范圍擴(kuò)展的方向；競爭優(yōu)勢是企業(yè)獲利能力的保證；協(xié)同效應(yīng)則是企業(yè)獲利能力實(shí)現(xiàn)的“加速器”。 5、企業(yè)發(fā)揮競爭優(yōu)勢要注意兩個(gè)方面？ 答：

21、 1） 要正確地認(rèn)識企業(yè)的競爭優(yōu)勢； 2） 要有效地利用企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 6、公司戰(zhàn)略有哪些特點(diǎn)？ 答： 1）從形成的性質(zhì)看，公 司戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)全局發(fā)展的、整體性的、長期的戰(zhàn)略行為。 2） 從參與戰(zhàn)略形成的人員看， 公司戰(zhàn)略的制定與實(shí)施人員主要是企業(yè)的高層管理人員 。 3） 從對企業(yè)發(fā)展的影響程度看， 公司戰(zhàn)略與企業(yè)的組織形態(tài)有著密切的關(guān)系。 4）從戰(zhàn)略的四種構(gòu)成要素的作用來看，產(chǎn)品與市場領(lǐng)域和增長向量是公司戰(zhàn)略這一層次中主要的構(gòu)成要素。 7、競爭戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略有什么區(qū)別？ 答： 1）公司戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)全局發(fā)展的、整體性的、長期的好戰(zhàn)略計(jì)劃，對整個(gè)企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響；而競爭戰(zhàn)略則只

22、是著眼于企業(yè) 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的局部性戰(zhàn)略問題，它只影響著某一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的具體產(chǎn)品和市場，只能在一定程度上影響公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)； 2） 公司戰(zhàn)略形成的 主要參與者是企業(yè)的高層管理者，而競爭戰(zhàn)略形成的參與者主要是具體各事業(yè)部或子公司的經(jīng)理。 8、簡述戰(zhàn)略管理的一般過程。 答：戰(zhàn)略管理的一般過程包括三個(gè)環(huán)節(jié)： 1） 戰(zhàn)略分析； 2）戰(zhàn)略制定與選擇； 3） 戰(zhàn)略實(shí)施與控制。 9、戰(zhàn)略制定與選擇主要包括哪些內(nèi)容？ 答：戰(zhàn)略制定與選擇主要包括：公司戰(zhàn)略的制定；競爭戰(zhàn)略的制定；職能戰(zhàn)略的制定和戰(zhàn)略方案的選擇四個(gè)方面 。 10、 戰(zhàn)略實(shí)施主要包括哪些內(nèi)容？ 答：戰(zhàn)略實(shí)施主要包括：組織結(jié)構(gòu)的建立與調(diào)整；資源的規(guī)劃

23、與配置；戰(zhàn)略實(shí)施過程中的企業(yè)家的角色定位與培養(yǎng)；如何形成與企業(yè)戰(zhàn) 略相適應(yīng)的企業(yè)文化；如何創(chuàng)建企業(yè)核心能力。 11、 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了哪三大階段？ 答：企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了（ 1）以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論階段；（ 2）以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略階段； （ 3）以資 源、知識為基礎(chǔ)的核心競爭力理論階段。 12、 以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論的主要思想是什么？ 答： 1）企業(yè)戰(zhàn)略的基點(diǎn)是適應(yīng)環(huán)境。只有適應(yīng)環(huán)境變化，企業(yè)才能求得生存與發(fā)展； 2）企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)在于提高市場占有率：企業(yè)如何獲取理想 的市場占有率在經(jīng)典企業(yè)戰(zhàn)略管理中居于核心地位； 3）企業(yè)戰(zhàn)略

24、的實(shí)施要求組織結(jié)構(gòu)的變化與適應(yīng)：因而，在戰(zhàn)略實(shí)施上，勢必要求企業(yè)組 織內(nèi)部結(jié)構(gòu)要與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)。 13 、以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略理論存在哪些不足？ 答：以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略理論至少存在以下不足之處： 1）該理論缺少對企業(yè)將投入競爭的一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分析與選擇； 2）該理論缺乏對 企業(yè)內(nèi)在環(huán)境的考慮，它只是從企業(yè)的外部環(huán)境來考察企業(yè)戰(zhàn)略問題。 14、簡述當(dāng)前戰(zhàn)略管理理論研究的趨勢。 精選資料答：（1）重新強(qiáng)調(diào)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)的思想； （2 ）注重“整體分析”與“個(gè)案論證”分析相結(jié)合； （3）重視物質(zhì)要素和精神要素的相互作用； （4） 強(qiáng)調(diào)對“優(yōu)秀戰(zhàn)略”的研究。 15 、簡述戰(zhàn)略管理的演進(jìn)過程。

25、 答：大致說來，戰(zhàn)略管理經(jīng)歷了 4 個(gè)階段：（ 1 ）計(jì)劃與控制階段；（ 2）長期計(jì)劃階段；（ 3）戰(zhàn)略計(jì)劃階段；（ 4 ）戰(zhàn)略管理階段。 16 、企業(yè)資源、知識和技術(shù)要發(fā)展成為核心能力，必須具備哪些特征？ 答：以企業(yè)資源、知識為基礎(chǔ)的核心競爭力理論認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)健在于培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力的形成要經(jīng)歷企業(yè)內(nèi) 部資源、知識、技術(shù)等的積累、整合過程。但并不是企業(yè)所有的資源、知識和能力都能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢，只有當(dāng)資源、知識和能力同時(shí) 符合珍貴、異質(zhì)、不可模仿、難以替代的標(biāo)準(zhǔn)之時(shí)，它們才能成為核心競爭力，并形成企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢。 四、論述題 1、試述戰(zhàn)略管理的演變過程。

26、答：戰(zhàn)略管理的演變經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：（ 1）計(jì)劃和控制階段。開始于 20 世紀(jì)初，在這一階段，財(cái)務(wù)預(yù)算是重要的計(jì)劃與控制手段。 （ 2） 長期計(jì)劃階段。開始于 20 世紀(jì) 50 年代初期。在這一階段，長期計(jì)劃管理制度的重點(diǎn)，是預(yù)測企業(yè)的成長，并在此基礎(chǔ)上，制定企業(yè)的長期 計(jì)劃。（ 3 ）戰(zhàn)略計(jì)劃階段開始于 20 世紀(jì) 60 年代后期。（ 4）戰(zhàn)略管理階段興起于 20 世紀(jì) 70 年代中后期。 2、試述以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論的主要思想。 答： 1）企業(yè)戰(zhàn)略的基點(diǎn)是適應(yīng)環(huán)境：因而企業(yè)制定戰(zhàn)略必須充分考慮環(huán)境的變化，只有適應(yīng)環(huán)境變化。企業(yè)才能求得生存與發(fā)展。 2）企業(yè)戰(zhàn)略的 目標(biāo)在于提高市

27、場占有率：企業(yè)如何獲取理想的市場占有率。 3） 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施要求組織結(jié)構(gòu)的變化與適應(yīng)：因而，在戰(zhàn)略實(shí)施上，勢必要 求企業(yè)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)要與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)。 3、試述安索夫提出的企業(yè)戰(zhàn)略四要素的基本內(nèi)容。 答：安索夫提出的企業(yè)戰(zhàn)略四要素的基本內(nèi)容包括： 1） 產(chǎn)品與市場范圍：這一戰(zhàn)略要素說明企業(yè)戰(zhàn)略首先要確定企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品和市場領(lǐng)域。 2） 增長向量：這一戰(zhàn)略要素實(shí)質(zhì)上就是指企業(yè) 的成長方向，即在上述產(chǎn)品與市場領(lǐng)域中，企業(yè)的經(jīng)營活動應(yīng)該向什么方向發(fā)展。 3） 競爭優(yōu)勢：這一戰(zhàn)略要素是指在特定的產(chǎn)品與市場領(lǐng) 域中，企業(yè)與其競爭對手相比所具有的優(yōu)勢特征和條件。 4） 協(xié)同效應(yīng)：這一戰(zhàn)略要素是指若干

28、因素的有效組合可以比單個(gè)因素能夠產(chǎn)生更 大的效果。 以上四個(gè)戰(zhàn)略要素是相輔相成的，共同構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)核。其中，產(chǎn)品與市場領(lǐng)域可以明確企業(yè)尋求獲利能力的范圍；增長向量可以明 確這種范圍擴(kuò)展的方向；競爭優(yōu)勢是企業(yè)獲利能力的保證；協(xié)同效應(yīng)則是企業(yè)獲利能力實(shí)現(xiàn)的 加速器 。 五、案例分析題（略） 第二章 戰(zhàn)略分析 、單項(xiàng)選擇題 1 、一般來說，進(jìn)入壁壘低、退出壁壘高的產(chǎn)業(yè)是（ ） 4 、一般來說，戰(zhàn)略群體的差異主要表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營活動的重點(diǎn)不同。具體來說，主要包括縱向一體化程度不同、研究開發(fā)程度不同、推銷重點(diǎn) 不同以及 （ ） A、市場化程度不同 B、專業(yè)化程度不同 C、國際化程度不同 D、多角化程

29、度不同 5、根據(jù) SWOT 分析圖，第山類型的企業(yè)內(nèi)部存在劣勢，外部面臨強(qiáng)大威脅，應(yīng)采取 （ ） A、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 B、增長型戰(zhàn)略 C、多種經(jīng)營戰(zhàn)略 D、防御性戰(zhàn)略 6 、對政治、法律環(huán)境分析屬于 （ ） A、宏觀環(huán)境分析 B、中觀環(huán)境分析 C、微觀環(huán)境分析 D、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 7 、 SWOT 分析法是 （ ） A、宏觀環(huán)境分析技術(shù) B、微觀環(huán)境分析技術(shù) C、內(nèi)外部環(huán)境分析技術(shù) D、內(nèi)部因素分析技術(shù) 8、企業(yè)外部環(huán)境分析的核心和重點(diǎn)是 （ ） A、宏觀環(huán)境分析 B、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 精選資料A、高利潤、高風(fēng)險(xiǎn) B 、穩(wěn)定的高利潤 C 、低利潤、低風(fēng)險(xiǎn) 2 、環(huán)境分析技術(shù)主要有兩種方法，一是戰(zhàn)略要素評

30、價(jià)矩陣法，另一個(gè)是（ A、核心能力分析法 B、SWOT分析法 C、波士頓矩陣法 3 、在企業(yè)的價(jià)值活動中，屬于基本活動的是（ ） A、技術(shù)開發(fā) B、采購 C、制造 D 、穩(wěn)定的低利潤 ） D 、生命周期分析法 D、人力資源管理 C 、戰(zhàn)略集團(tuán)分析 D 、競爭對手分析 9、目前大中城市餐飲業(yè)中，消費(fèi)者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價(jià)廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中（ 因素影響的表現(xiàn)。 A、政治法律環(huán)境 B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C、社會文化環(huán)境 D、技術(shù)環(huán)境 10 、北京市自 1998 年起，對機(jī)動車輛尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了嚴(yán)格限制，其中轎車必須安裝電噴帶三元催化器。它屬于企業(yè)宏觀環(huán)境中

31、的（ 因素。 A 、不可模仿性 B、 異質(zhì)性 單項(xiàng)選擇題參考答案 1.C 2、 B. 3 、 C 4 、 B. 5、 D 6 、 A 7 、 C 8、 B 9.C. 10 、 D 11 、 B 12 、 C 13 、 C 14 、 A 15 、 D 16 、 B 17、 A 18 、 D 19 、 A 20 、 D 21、 B 22 、 B 23、 C 24 、 C 25 、 D 26、 D 27、 C 、名詞解釋題 1、政治法律環(huán)境： 指對企業(yè)經(jīng)營活動具有實(shí)際和潛在影響的政治力量以及有關(guān)法律、法規(guī)等。 A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B、社會文化環(huán)境 11 、中國人民銀行近兩年不斷出臺新的貨幣政策， A 、政

32、治法律環(huán)境 B 、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C、技術(shù)環(huán)境 D、政治法律環(huán)境 如增加存款準(zhǔn)備金、提高存貸款利率等，這屬于宏觀環(huán)境因素中的（ C、社會文化環(huán)境 D、技術(shù)環(huán)境 ）因素。 12 、根據(jù) SWOT 分析圖，企業(yè)內(nèi)部存在優(yōu)勢，外部面臨威脅，應(yīng)采?。?A、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 B、增長型戰(zhàn)略 C、多種經(jīng)營戰(zhàn)略 D、 ） 防御型戰(zhàn)略 13 、企業(yè)下列外部環(huán)境因素中，不屬于產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素的是（ A 、替代品生產(chǎn)者 B、 競爭者 14 、分析企業(yè)宏觀環(huán)境，一般常用的分析工具是（ PEST 分析模型 B 、 SWOT 分析 A、 B、 C 、 人口統(tǒng)計(jì)特征 ） C 、波士頓矩陣分析 ） D 、消費(fèi)者 D 、戰(zhàn)略要素評價(jià)矩陣分析

33、 15 、下列選項(xiàng)中不屬于產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析內(nèi)容的是（ A 、 產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征分析 B 、產(chǎn)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)分析 C、 產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析 D 、 產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平分析 16 、認(rèn)識產(chǎn)業(yè)首先要從認(rèn)識產(chǎn)業(yè)的（ ）入手。 A、市場結(jié)構(gòu) B、經(jīng)濟(jì)特征 C、戰(zhàn)略群體 D、 競爭對手 17 、一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的盈利狀況，既取決于該產(chǎn)業(yè)的盈利潛力，還取決于（ A 、企業(yè)在該產(chǎn)業(yè)中的地位 B、 該產(chǎn)業(yè)的生命周期 C、 企業(yè)的資源狀況 ） D 、 該產(chǎn)業(yè)的競爭狀況 18 、下列不屬于決定產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘高低因素的是（ A 、規(guī)模經(jīng)濟(jì) B、 產(chǎn)品差別化 ） C 、轉(zhuǎn)換成本 D、 市場增長率 19 、企業(yè)獲利能力最好的產(chǎn)業(yè)是

34、（ ）的產(chǎn)業(yè)。 A 、 進(jìn)入壁壘高、退出壁壘低 C 、 進(jìn)入壁壘高、退出壁壘高 B、 進(jìn)入壁壘低、退出壁壘高 、進(jìn)入壁壘低、退出壁壘低 20、根據(jù)邁克爾波特的觀點(diǎn)，下列不屬于對競爭對手進(jìn)行分析的要素的是 A 、未來目標(biāo) B、 自我假設(shè) C、 潛在能力 在戰(zhàn)略分析中，對企業(yè)資源和能力狀況進(jìn)行分析，以便推斷企業(yè)（ 需要什么 21、 A、 22、 A、 B、 D、 地理位置 B 、 能夠做什么 偏好什么 D、 回避什么 對企業(yè)資源進(jìn)行分析最常用的工具是（ 核心能力 B 、 價(jià)值鏈 C、 ）分析方法。 市場需求 D、 SWOT 23、 價(jià)值鏈理論所依據(jù)的基本邏輯關(guān)系是（ A、競爭優(yōu)勢一經(jīng)營資源一價(jià)值活

35、動 ） B 、價(jià)值活動經(jīng)營資源競爭優(yōu)勢 C 、經(jīng)營資源價(jià)值活動競爭優(yōu)勢 24 、價(jià)值鏈分析的重點(diǎn)在于對（ D、 經(jīng)營資源競爭優(yōu)勢價(jià)值活動 的分析。 A 、企業(yè)資源條件 B 、企業(yè)能力狀況 C 、企業(yè)價(jià)值活動 D 、企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 25 、企業(yè)的下列活動中， A 、進(jìn)貨后勤 不屬于基本活動的是（ B 、生產(chǎn)作業(yè) ） C、市場營銷 D 、研究開發(fā) 26 、企業(yè)的下列活動中， A 、采購 不屬于支持活動的是（ B 、人力資源管理 ） C、 企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) D 、發(fā)貨后勤 27 、核心能力必須能夠提高企業(yè)的效率， 可以幫助企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競爭對手做的更好， 這是核心能力的 （ ）特征 C 、

36、價(jià)值性 D 、擴(kuò)展性 精選資料 2 、經(jīng)濟(jì)環(huán)境： 指影響企業(yè)經(jīng)營活動的經(jīng)濟(jì)因素與條件。主要包括一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未 來的經(jīng)濟(jì)走勢等。 3 、社會文化環(huán)境： 是指影響和制約企業(yè)經(jīng)營活動的文化素質(zhì)和條件以及人口統(tǒng)計(jì)特征等。 4. 技術(shù)環(huán)境： 是指影響環(huán)境和制約企業(yè)經(jīng)營活動的技術(shù)因素和條件。它不僅包括那些引起時(shí)代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的 新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及以應(yīng)用前景。 5 、潛在進(jìn)入者： 指產(chǎn)業(yè)外隨時(shí)可能進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)而成為競爭者的企業(yè)。 6 、進(jìn)入壁壘： 指要進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)需要克服的障礙和付出的代價(jià)。 7 、退出

37、壁壘： 指企業(yè)在退出某個(gè)產(chǎn)業(yè)是要克服的障礙和付出的代價(jià)。 8 、替代品： 指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的代價(jià)。 9 、供應(yīng)商： 指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的各種資源、配件等的供應(yīng)單位。 10 、戰(zhàn)略群體： 指產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行相同或類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。 11 、企業(yè)資源： 指能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢或劣勢的任何要素。它既包括那些看得見、摸的著的有形資源，如企業(yè)員工、廠房、設(shè)備、資金等， 又包括那些看不到的無形資源，如專有技術(shù)、企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)文化等。 12 、價(jià)值鏈： 企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合。這些創(chuàng)造價(jià)值的活動在企業(yè)內(nèi)部猶如

38、一根鏈條， 因而稱為 價(jià)值鏈 。 13. 企業(yè)基本活動： 也稱為主體活動，是指涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動，是實(shí)質(zhì)性的生產(chǎn)經(jīng)營活動。 14. 企業(yè)支持活動： 也稱輔助活動，是指支持基本活動，并且內(nèi)部之間又相互支持的活動，包括企業(yè)提供的采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理以及 企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。 15. 企業(yè)核心能力： 又稱為核心競爭力，是指能使企業(yè)長期或持續(xù)擁有某種優(yōu)勢的能力，它通常表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營中的累積性學(xué)識，尤其是關(guān)于如 何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識。 16 、SWOT 分析法： 一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略

39、的常用方法。亦即根據(jù)公司所擁 有的資源分析公司內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢，根據(jù)公司面臨的外部環(huán)境分析公司的機(jī)會與威脅，進(jìn)而選擇最佳戰(zhàn)略的一種環(huán)境分析方法。這里， S 是指 企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢， W 是指企業(yè)內(nèi)部劣勢， O 是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會， T 是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅。 17 、戰(zhàn)略要素評估矩陣法： 指分析和找出影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的外部環(huán)境或內(nèi)部環(huán)境中的關(guān)鍵因素， 然后賦予相應(yīng)的權(quán)重進(jìn)行綜合評價(jià)的一種方法。 18 、企業(yè)核心能力： 指能使企業(yè)長期或持續(xù)擁有某種競爭優(yōu)勢的能力，它通常表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營中的累積性學(xué)識，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技 能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)學(xué)識。 三、簡答題 1、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容

40、有哪些？ 答： 1）產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征分析； 2）產(chǎn)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)分析； 3） 產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析； 4）對本企業(yè)最近和最主要的競爭對手進(jìn)行分析。 2、產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征的主要包括哪些內(nèi)容？ 答： 1）產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)； 2）產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位與作用； 3）產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模； 4）產(chǎn)業(yè)的競爭范圍； 5）產(chǎn)業(yè)的市場增長態(tài)勢； 6）產(chǎn)業(yè)內(nèi)生產(chǎn)廠家的 數(shù)量及相對規(guī)模； 7）產(chǎn)業(yè)內(nèi)買方的數(shù)量及相關(guān)規(guī)模； 8） 產(chǎn)業(yè)前向及后向的普遍程度； 9）產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)工藝、技術(shù)革新及推出新產(chǎn)品的速度； 10） 產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異化程度； 11）產(chǎn)業(yè)的進(jìn)退障礙及其難易程度； 12） 產(chǎn)業(yè)的贏利水平。 3、產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征對企業(yè)戰(zhàn)略制定

41、的影響？ 答：（ 1 ）產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)可以反映企業(yè)所定位的業(yè)務(wù)性質(zhì)；（ 2）產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模，決定著企業(yè)進(jìn)入者的多少；（ 3 ）產(chǎn)業(yè)的市場增長態(tài)勢的快慢、 決定著企業(yè)的進(jìn)出；（ 4）產(chǎn)業(yè)內(nèi)生產(chǎn)廠家的數(shù)量的多少，可以反映企業(yè)現(xiàn)有的競爭狀況；（ 5）產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異化程度，可以反映企業(yè)的競 爭優(yōu)勢；（ 6）產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘高低，可以反映潛在進(jìn)入者的進(jìn)入的可能性；（ 7）產(chǎn)業(yè)資本需求大小，可以反映企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的進(jìn)退障礙的 高低；（ 8）產(chǎn)業(yè)的技術(shù)革新和產(chǎn)品更新速度，可以反映企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)；（ 9）產(chǎn)業(yè)前后整合的難度，可以提高或降低競爭的程度；（ 10 ） 產(chǎn)業(yè)的贏利水平，可以提高或減少對企業(yè)的吸引力。 4、一

42、個(gè)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的贏利狀況，一般取決于哪兩個(gè)基本因素？ 答：（ 1） 該企業(yè)的贏利潛力，又稱產(chǎn)業(yè)吸引力；（ 2）企業(yè)在該產(chǎn)業(yè)中的地位。 5、影響產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘的主要因素有哪些？ 答：（ 1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（ 2）產(chǎn)品差別化；（ 3）資本需求；（ 4）轉(zhuǎn)換成本；（ 5）銷售渠道 ；（ 6）與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢。 6、決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競爭激烈程度的因素有哪些？ 答： 1）競爭者的多寡及力量對比； 2）市場增長率； 3）固定成本和庫存成本； 4）產(chǎn)品或服務(wù)的差異性及轉(zhuǎn)換成本； 5）產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力的增加幅度； 6） 產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)采用的策略和背景的差異以及競爭中利害關(guān)系的大??； 7） 退出壁壘。 7、決定

43、替代品壓力和威脅大小的因素主要有哪幾個(gè)方面？ 答： 1）替代品的贏利能力； 2）替代品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營策略； 3）購買者的轉(zhuǎn)換成本。 精選資料 8、決定供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的因素主要有哪幾個(gè)方面？ 答： 1）供應(yīng)商的產(chǎn)業(yè)集中度； 2）交易量大小； 3）產(chǎn)品的差異化程度； 4）轉(zhuǎn)換供應(yīng)成本的大?。?5）前向一體化的可能性； 6）信息的掌握程度。 9、影響購買者討價(jià)還價(jià)能力的因素有哪些？ 答： 1）買方的集中度； 2）買方從本產(chǎn)業(yè)購買的產(chǎn)品在其成本中所占比重； 3）買方從產(chǎn)業(yè)中購買的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度； 4）轉(zhuǎn)換成本； 5）買方的贏利 能力； 6） 買方后向一體化的可能性； 7）買方信息的掌握程度。 1

44、0 、什么叫戰(zhàn)略群體？其差異性主要表現(xiàn)在哪些方面？ 答：戰(zhàn)略群體：產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行相同或類似戰(zhàn)略，并且有類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)。其差異性主要表現(xiàn)在： 1） 縱向一體化程度不同； 2） 專業(yè)化程度不同； 3）研究開發(fā)重點(diǎn)不同； 4） 推銷的重點(diǎn)不同。 11 、戰(zhàn)略群體對企業(yè)的獲利能力有著很大的影響？ 答： 1）不同特性的戰(zhàn)略群體會分別在不同程度上影響著所在的戰(zhàn)略群體少受外界進(jìn)攻的進(jìn)入障礙的高度；影響著所在的戰(zhàn)略群體與供應(yīng)商和購買 者的討價(jià)還價(jià)的能力；影響著所在的戰(zhàn)略群體受到替代品威脅的程度；決定著戰(zhàn)略群體之間的競爭程度。 2） 企業(yè)在戰(zhàn)略群體中的地位決定著 企業(yè)在戰(zhàn)略群體中的競爭程度；決定著企業(yè)在群體

45、中的經(jīng)營范圍；決定著企業(yè)進(jìn)入該群體的代價(jià)；決定著企業(yè)實(shí)施自己戰(zhàn)略的能力。 因此，企業(yè)在一個(gè)產(chǎn)業(yè)里制定自己的競爭戰(zhàn)略時(shí)，還要選擇好適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略群體，以謀求更大的競爭優(yōu)勢。 11、根據(jù)邁克爾波特的觀點(diǎn)，對競爭對手的分析要抓住哪四個(gè)基本要素？ 答： 1）未來目標(biāo)； 2）自我假設(shè)； 3）現(xiàn)行戰(zhàn)略； 4）潛在能力。 12 、企業(yè)的潛在能力主要包括哪幾個(gè)方面內(nèi)容？ 答： 1 ）核心能力； 2）增長能力； 3）快速反應(yīng)能力； 4）適應(yīng)變化的能力。 13 、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境主要包括哪兩個(gè)方面？ 答：1）企業(yè)的資源條件； 2）企業(yè)的能力狀況。 14 、在評估有形資源的戰(zhàn)略價(jià)值時(shí)，必須注意哪兩個(gè)關(guān)鍵問題？ 答：1）能否

46、用較少的有形資源獲得同樣的產(chǎn)品或用同樣的資源獲得更大的產(chǎn)出； 2）怎樣才能使現(xiàn)有資源更有效地發(fā)揮作用。 15 、企業(yè)核心能力有哪些特征？ 答：1）價(jià)值性：即核心能力必須能夠提高企業(yè)的效率，可以幫助企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比其競爭對手做得更好； 2）異質(zhì)性：即核心能力 是企業(yè)所獨(dú)有的，不能被當(dāng)前或潛在的競爭對手所擁有； 3）不可模仿性：即核心能力不能輕易被競爭對手所模仿，否則就不可能給企業(yè)提供 持久的競爭優(yōu)勢； 4）難以替代性：即核心能力不能輕易被取代，應(yīng)該具有一定的持久性； 5） 擴(kuò)展性：即核心能力通過一定的方式可以衍生出 一系列的新產(chǎn)品或服務(wù)。 16 、企業(yè)核心能力培育的途徑主要有哪些？

47、 答：自我發(fā)展；與擁有競爭優(yōu)勢的企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟；并購擁有某種專長的企業(yè)。 17 、 SWOT 分析的主要內(nèi)容有哪些？ 答: 1）優(yōu)勢-機(jī)會（SO）分析：將企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢與外部機(jī)會相組合進(jìn)行分析； 2）劣勢-機(jī)會（W0）分析：將企業(yè)內(nèi)部劣勢與外部機(jī)會相組 合進(jìn)行分析，目的是通過利用外部機(jī)會來彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢； 3）優(yōu)勢-威脅（ST）分析：將企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢與外部威脅相組合進(jìn)行分析，目的 是利用本企業(yè)的優(yōu)勢回避或減輕外部威脅的影響； 4）劣勢-威脅（WT）分析：將企業(yè)的內(nèi)部劣勢與外部威脅相組合進(jìn)行分析，目的是減少 內(nèi)部劣勢，回避外部環(huán)境威脅。 18、 企業(yè)面臨的外部環(huán)境主要有三類？ 答： 1）宏觀環(huán)境

48、； 2）產(chǎn)業(yè)環(huán)境； 3）競爭環(huán)境。 19、 企業(yè)內(nèi)部的各種環(huán)境條件，一般可以分為哪三類？ 答： 1 ）企業(yè)資源條件； 2）企業(yè)的戰(zhàn)略能力； 3）核心能力。 四、論述題 1 、試述價(jià)值鏈分析的主要內(nèi)容。 答：價(jià)值鏈分析是對企業(yè)資源進(jìn)行分析最常用的工具。其分析的重點(diǎn)在于對企業(yè)價(jià)值活動進(jìn)行分析。根據(jù)邁克爾波特教授的觀點(diǎn)，企業(yè)活動價(jià) 值可以分為兩大類：一是基本活動，二是支持活動。 （ 1 ）基本活動也稱為主體活動，是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售，轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動。一般可以細(xì)分為進(jìn)貨后勤，制造，發(fā) 貨后勤，市場營銷和售后服務(wù)等五種活動。（ 2）支持活動也稱輔助活動，是支持基本活動并且內(nèi)部之間

49、又相互支持的活動。包括企業(yè)提供的采 購，技術(shù)開發(fā)，人力資源管理以及企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。通過價(jià)值鏈分析，能夠有效幫助企業(yè)決策扦認(rèn)識競爭優(yōu)勢形成的基本準(zhǔn)則：不同的戰(zhàn)略要求不 同的技能和資源支持。成本領(lǐng)先、差異化、集中化等戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施，必須以價(jià)值活動為中心，以特有的資源優(yōu)勢為基礎(chǔ)。 2 、在波特提出的產(chǎn)業(yè)競爭分析模型（五力模型）中，潛在進(jìn)入者面臨哪些進(jìn)入障礙？ 答：若產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘較高，潛在進(jìn)入者的加入就比較困難： 規(guī)模經(jīng)濟(jì)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)迫使?jié)撛谶M(jìn)入者不得不面對兩難選擇，即加大投資以較大的生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)，進(jìn)而可能引發(fā)該產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)的強(qiáng)烈 抵制；或者以小生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)，結(jié)果是產(chǎn)品成本過高造成新進(jìn)入企業(yè)

50、的競爭劣勢。 精選資料產(chǎn)品差別化：迫使新加入者加大投資以樹立信譽(yù)和克服顧客原有的忠誠。 資本需求；資本密集型的行業(yè)要求大量的資金。 轉(zhuǎn)換成本：轉(zhuǎn)換成本會使購買者抵制新的供應(yīng)商。 銷售渠道：較好的銷售渠道已被現(xiàn)有的企業(yè)得到。 與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢；如專利，資源的獨(dú)占權(quán)、政府的某些政策限制等。 3、試簡述戰(zhàn)略要素評價(jià)矩陣法的分析步驟？ 答：（ 1 ）由企業(yè)戰(zhàn)略決策者識別企業(yè)外部環(huán)境或內(nèi)部環(huán)境中的關(guān)鍵要素。通常列出 10-15 個(gè)為宜。（ 2）根據(jù)該戰(zhàn)略要素對企業(yè)戰(zhàn)略的影響程 度賦予相應(yīng)的權(quán)重。權(quán)重的取值范圍從 0.0 （表示不重要）到 10（表示很重要）。但各要素的權(quán)重值之和必須為 10 。（

51、3）1 ，2，3，4 各 評價(jià)值分別代表相應(yīng)要素對于企業(yè)戰(zhàn)略來說是主要威脅（或主要劣勢），一般威脅（或一般劣勢），一般機(jī)會（或一般優(yōu)勢）和主要機(jī)會（或主 要優(yōu)勢）。（ 4）將每一戰(zhàn)略要素的權(quán)重與相應(yīng)的評價(jià)值相乘，即得出該要素的加權(quán)評價(jià)值。（ 5）將每一要素的加權(quán)評價(jià)值加總，就可求得企業(yè) 外部環(huán)境中的機(jī)會和威脅或內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢與劣勢情況的綜合評價(jià)值。 五、案例分析題（略） 一、 單項(xiàng)選擇題 美國電話電報(bào)公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。”這一表述屬于（ 企業(yè)使命 B、企業(yè)愿景 C、企業(yè)目標(biāo) D、企業(yè)價(jià)值觀 4、企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果，我們稱

52、之為 第三章 戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定 1、 A、 2、 A、 肯德基公司對外宣稱， 肯德基要成為在快餐行業(yè)中實(shí)力最強(qiáng)、贏利最多和增長最快的專營雞肉食品的企業(yè)。 企業(yè)使命 B、企業(yè)愿景 C、企業(yè)目標(biāo) 這一表述屬于（ 3、 A、 表述企業(yè)的根本性質(zhì)和存在理由， 體現(xiàn)企業(yè)的宗旨、 哲學(xué)、 信念、 原則的是 企業(yè)愿景 B、企業(yè)使命 C、企業(yè)目標(biāo) D、 D、 企業(yè)價(jià)值觀 （ 企業(yè)戰(zhàn)略 A、 5、 A、 戰(zhàn)略目標(biāo) B、戰(zhàn)略行動 C、戰(zhàn)略重點(diǎn) 如果企業(yè)愿景要有價(jià)值，最重要的一點(diǎn)就是企業(yè)愿景規(guī)劃要有 價(jià)值性 B、特殊性 C、難以替代性 D、戰(zhàn)略方針 ） D 、難以模仿性 從戰(zhàn)略角度來講，企業(yè)可以從三個(gè)方面界定自己的使

53、命。下列選項(xiàng)中不屬于這三個(gè)方面的是 A、滿足顧客需求的方式 B、顧客需求 6、 C 、目標(biāo)市場 D 、產(chǎn)品質(zhì)量 7、企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)是 （ B 、中期目標(biāo) A 、長期目標(biāo) ） C、戰(zhàn)略目標(biāo) D 、年度目標(biāo) 8、 企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)， 必須在全面分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境優(yōu)劣和外部環(huán)境利弊基礎(chǔ)上判斷企業(yè)經(jīng)過努力后所能達(dá)到的目標(biāo)， 這說明了企業(yè)戰(zhàn)略目 標(biāo)的必須具有 （ A、可分解性 B 、可實(shí)現(xiàn)性 C 、可接受性 D 、可激勵性 9、下列關(guān)于戰(zhàn)略目標(biāo)的說法，不正確的是 （ A、戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn) B 、戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略控制和評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) C 、戰(zhàn)略目標(biāo)是抽象的，并不一定要

54、求能被準(zhǔn)確衡量 10 、企業(yè)愿景主要由（ ）兩個(gè)部分組成。 A、企業(yè)的核心理念和未來的展望 D 、戰(zhàn)略目標(biāo)既要有可實(shí)現(xiàn)性，又要有挑戰(zhàn)性 B、 企業(yè)價(jià)值觀和未來展望 D、 C 、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)使命 11 、一個(gè)從事運(yùn)動鞋生產(chǎn)的企業(yè)，企業(yè)使命應(yīng)表述為 A、為顧客提供最大的價(jià)值 B、生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品 企業(yè)目的和未來展望 C 、以顧客行走舒適為己任 D 、提供制造足以可以和汽車比美的鞋子 12、美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、 利潤最多的公司”，這個(gè)口號表明了該公司的（ A、經(jīng)營戰(zhàn)略 13 、（ B、經(jīng)營哲學(xué) C、社會責(zé)任 ）是企業(yè)最根本的價(jià)值觀和原則。 D

55、 、企業(yè)愿景 A、 企業(yè)使命 B 、 企業(yè)目標(biāo) C、 企業(yè)核心價(jià)值觀 D 、企業(yè)愿景 14 、（ A 、企業(yè)愿景 企業(yè)管理者為企業(yè)確定的較長時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、 B 、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) C 、企業(yè)使命 總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想。 D 、 企業(yè)戰(zhàn)略 15 、企業(yè)使命重點(diǎn)考慮的是（ 精選資料 單項(xiàng)選擇題參考答案 二、名詞解釋題 1、 企業(yè)使命： 管理者為企業(yè)確定的較長時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、 總目的、 總特征和總的指導(dǎo)思想。 它反映企業(yè)管理者的價(jià)值觀和企業(yè)力圖為 自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本信息。 2、 企業(yè)

56、愿景： 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)前景和發(fā)展方向一種高度概括。它是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)用以同意每個(gè)企業(yè)員工的思想和行動的有力武器。它由企 業(yè)的核心理念和未來的展望兩部分所組成。 3、 企業(yè)目標(biāo)： 企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出與績效，是企業(yè)使命的具體化。通過它可以衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。 4、 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)： 當(dāng)企業(yè)的環(huán)境發(fā)生巨大變化時(shí)，這些變化往往會影響企業(yè)的前景，要求企業(yè)對自己的發(fā)展方向作出大幅度的調(diào)整。 這種情況叫 做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn) 。 5、 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)： 指企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過程中所要實(shí)現(xiàn)和改善的長期市場地位和競爭能力，取得滿意的戰(zhàn)略績效的目標(biāo)。其中包括企業(yè)如何在行 業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位、如何提高公司的市場份額，如何比競爭

57、對手提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，如何更好的樹立企業(yè)的形象與提高顧客的忠誠度等。 三、簡答題 1、 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程。 答：一般來說，戰(zhàn)略目標(biāo)的制定要經(jīng)歷調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評價(jià)論證、目標(biāo)確定四個(gè)階段。 2、 何謂企業(yè)愿景？它是由哪幾部分組成的？ 答：企業(yè)愿景是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括。它是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一每個(gè)企業(yè)員工的思想和行動的有力武器。企業(yè) 愿景由企業(yè)的核心理念和未來的展望兩部分組成。 核心理念是企業(yè)的靈魂， 是企業(yè)的精神， 是企業(yè)的凝聚力， 是激勵員工不斷進(jìn)取的永恒的力量； 未來展望代表企業(yè)追求和努力爭取的目標(biāo)，它隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變而改變。二者相輔相成，構(gòu)成

58、企業(yè)內(nèi)在的發(fā)展動力。 3、 企業(yè)的愿景與企業(yè)的使命有著本質(zhì)的區(qū)別？ 答：企業(yè)愿景考慮的是企業(yè)未來的發(fā)展前景和發(fā)展方向，即考慮我們將回成為什么樣的企業(yè)的問題。而企業(yè)使命則考慮的是我們的業(yè)務(wù)是什么， 即考慮如何將經(jīng)營的重點(diǎn)放在企業(yè)已有的業(yè)務(wù)活動上，放在滿足所服務(wù)的客戶需求上。 4 、如何界定企業(yè)使命？ 答：企業(yè)可以從三個(gè)方面界定自己的使命： 1）顧客的需求，即企業(yè)要滿足顧客什么方面的需求； 2）目標(biāo)市場，即企業(yè)服務(wù)的對象是誰； 3）滿足顧 客需求的方式，即企業(yè)以什么樣的方式滿足顧客的需求。 5企業(yè)使命表述應(yīng)注意哪些問題？ 答：企業(yè)使命表述應(yīng)注意以下問題： 1）企業(yè)定位。企業(yè)要在競爭中根據(jù)所擁有的技

59、術(shù)、所生產(chǎn)的產(chǎn)品和所服務(wù)的市場，客觀地評價(jià)自己的優(yōu)劣條件，準(zhǔn)確地確定自己的位置，制定 競爭的基準(zhǔn)； 2）企業(yè)的核心理念。即核心的價(jià)值觀和核心目的。為此，企業(yè)可以對自己的行為進(jìn)行自我控制和自我約束； 3） 公眾形象。企業(yè)管理 者應(yīng)該充分滿足公眾期望，樹立良好的企業(yè)形象，盡到對社會應(yīng)盡的責(zé)任； 4）利益群體。企業(yè)管理者還必須充分地重視企業(yè)內(nèi)、外部利益群體和 個(gè)人的合理要求。 精選資料 6企業(yè)要滿足利益群體的利益要求，需要做好哪些工作？ 答：企業(yè)要滿足利益群體的利益要求，需要： 1） 判定要求者； 2） 了解要求的內(nèi)容； 3） 協(xié)調(diào)各種要求。 A 企業(yè)能力是什么 B 、 企業(yè)的發(fā)展前景是什么 C、

60、企業(yè)的資源是什么 D、 企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么 16 、一般，企業(yè)目標(biāo)由三部分組成。下列表述中不屬于這三部分的是 A、企業(yè)預(yù)期實(shí)現(xiàn)的指標(biāo) B、企業(yè)實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的時(shí)間表 C、 ） 衡量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指標(biāo) D、 企業(yè)愿景 17 、 在制定企業(yè)目標(biāo)體系的過程中，最好采用（ A、自上而下 B、自下而上 C、自近而遠(yuǎn) 的目標(biāo)制定方法。 D 、自遠(yuǎn)而近 18 、戰(zhàn)略目標(biāo)必須服從于企業(yè)使命，這是戰(zhàn)略目標(biāo)的（ A 、 可衡量性 19 、（ B 、可接受性 ）是企業(yè)的基本目標(biāo)。 C、適合性 ）特征。 D、可實(shí)現(xiàn)性 A 、產(chǎn)品目標(biāo) B 、 市場目標(biāo) C 、利潤目標(biāo) D 、發(fā)展目標(biāo) 20 、企業(yè)所制訂的各項(xiàng)戰(zhàn)略行動及其結(jié)果， A