管理心理學復習大綱

1、（0014 ）管理心理學復習大綱一、課程說明是應用心、管管理心理學是研究管理過程中人的心理活動及其規(guī)律的一門學科，它 理學專業(yè)、公共事業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)必修課程。其前修課程為普通心理學 理學，后續(xù)課程為人力資源管理等。組織心管理心理學是心理學在管理領域的應用，是應用心理學的分支學科之一，是一 門邊緣學科、應用學科和交叉學科。在應用心理學和公共事業(yè)管理專業(yè)設置這門課 程的目的是：使學生認識管理心理學在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義、地位和作用；學 習和理解管理心理學的基本概念和原理，學習和掌握個體心理、群體心理和 理的活動規(guī)律，提高自己預測、引導和控制人的行為的能力，進而提高自己的管理 水平。學習這門課程

2、，除了認真閱讀和理解教材內(nèi)容之外，要密切聯(lián)系實際，在實 踐中加深對管理心理學的基本概念和原理的認識，并學以致用，將所學的理論知識 與方法運用到工作實踐和社會實踐中去。管理心理學的主要內(nèi)容包括緒論、管理心理學的發(fā)展與展望，需要與動機，態(tài) 度與價值，思維與智力，社會知覺，氣質(zhì)性格與管理，工作中的壓力應激與挫折， 群體心理，群體中的人際關系，團隊建設與管理，領導心理，組織心理，組織文化 等。通過該課程的學習，要使學生牢固掌握管理心理學的基本概念、基本規(guī)律和基 本理論等基本知識，掌握管理心理學中的基本技能，在打扎實“雙基”的同時，提 高學生分析、解決實際管理中的人問題的能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性和實踐能力

3、。相結合的本課程堅持以理論與實踐相結合、擴充知識面與深入把握關鍵知識點 教學原則，以教師講授與學生自學相結合為主的教學形式，在注重學生對基本知識 和基本技能的掌握、注重學生理論修養(yǎng)的提高的同時，著重提高學生分析和解決實 際問題的能力、創(chuàng)新能力。在該課程的教學過程中，建議教師要適當結合當前管理 中的熱點問題，結合圖片、網(wǎng)絡資料、課堂討論、案例分析與研究等方式進行教學。 在評價方式上，以撰寫論文的形式考核學生對知識的掌握和應用情況。二、考核方式平時學習態(tài)度平時考核和期末考試相結合（平時作業(yè)完成情況與效果占10%,考核占10%,期末考試成績占80%，成績按百分制計算）三、教學內(nèi)容和考核重點注：（標有

4、*為教學重點，標有#為教學難點） 第一章緒論*第一節(jié) 管理心理學的研究對象與內(nèi)容一、管理心理學的研究對象二、管理心理學的研究內(nèi)容三、管理心理學與相關學科的關系 第二節(jié)管理心理學的產(chǎn)生與發(fā)展一、管理心理學形成的理論準備二、管理心理學的產(chǎn)生與發(fā)展*三、管理心理學研究的最新動態(tài)綜述 第三節(jié)管理心理學的研究方法一、管理心理學的研究原則二、管理心理學的研究方法 思考題：1管理心理學的研究對象和內(nèi)容是什么？ 2簡述管理心理學研究的最新動態(tài)和趨勢。第二章 需要、動機與激勵 *# 第一節(jié) 需要、動機與激勵概述一、需要二、動機三、激勵 第二節(jié) 強化型激勵理論 *# 第三節(jié) 內(nèi)容型激勵理論一、馬斯洛的需要層次論二

5、、赫茨伯格的雙因素理論三、成就需要理論*# 第三節(jié) 過程型激勵理論一、期望理論二、目標理論*# 第四節(jié) 狀態(tài)型激勵理論一、公平理論二、挫折理論*# 第五節(jié) 激勵理論的綜合應用 思考題： 1激勵理論有哪些？各種激勵理論之間有什么相同和不同？ 2結合實際，談談怎樣綜合的應用激勵理論。第三章 態(tài)度與價值觀 第一節(jié) 態(tài)度與價值觀概述一、態(tài)度的概念與基本問題二、價值觀的概念與形成三、價值觀的分類及其特點 *# 第二節(jié) 人性假設與管理一、經(jīng)濟人假設的基本觀點及其在管理中的應用二、社會人假設的基本觀點及其在管理中的應用三、自我實現(xiàn)人假設的基本觀點及其在管理中的應用四、復雜人假設的基本觀點及其在管理中的應用

6、#第三節(jié) 態(tài)度改變的理論與實踐一、影響態(tài)度改變的主要因素二、態(tài)度改變的理論三、態(tài)度改變的實踐* 第四節(jié) 價值觀與管理一、價值觀對管理成效的影響二、管理變革與企業(yè)價值觀創(chuàng)新思考題： 1簡述人性的幾個基本假設及其相關的管理措施。 2論述態(tài)度改變的理論及其在實際管理中的應用。 3簡述價值觀對管理成效的影響。第四章 思維與智力 第一節(jié) 思維與智力概述一、思維的含義二、思維的分類三、思維的基本形式四、智力的含義五、智力構成因素理論與智力差異* 第二節(jié) 決策一、決策的過程二、決策類型三、決策方法四、決策的風格 第三節(jié) 問題解決與創(chuàng)造性一、問題解決二、創(chuàng)造性及其培養(yǎng) 思考題： 1論述決策的風格在管理中的具體

7、應用。 2在實際管理情景中，怎樣應用決策方法做出科學的決策。 第五章 社會知覺 第一節(jié) 社會知覺概述一、社會知覺的概念與特點二、社會知覺的內(nèi)容三、影響社會知覺的因素*# 第二節(jié) 歸因理論一、歸因理論概述二、海德的歸因理論三、瓊斯與戴維斯的歸因理論四、凱利的歸因理論五、韋納的歸因理論* 第三節(jié) 社會知覺在管理中的應用一、社會知覺效應在管理中的應用二、歸因理論在管理中的應用三、社會知覺類型與管理方式四、社會知覺在管理實踐中的應用 思考題： 1論述歸因理論及其對管理的影響。 2論述社會知覺在管理中的具體應用。 第六章 氣質(zhì)、性格與管理 第一節(jié) 氣質(zhì)一、氣質(zhì)的概念二、氣質(zhì)的類型與特性三、氣質(zhì)與活動 第

8、二節(jié) 性格一、性格的一般概念二、性格特征三、性格的類型四、影響性格形成的主要因素* 第三節(jié) 氣質(zhì)和性格在管理中的應用一、氣質(zhì)與管理二、性格與管理 思考題：1 氣質(zhì)的研究對管理實踐有什么樣的啟發(fā)作用？ 2性格的研究對管理實踐有什么樣的啟發(fā)作用？ 第七章 工作中的壓力、應激與挫折 第一節(jié) 壓力、應激與挫折概述一、壓力的定義與來源二、應激的含義與類型三、影響壓力和應激差異體驗的因素四、有關挫折的基本問題* 第二節(jié) 工作壓力、應激及其處理一、工作壓力導致的后果二、壓力的管理策略三、應激對管理的影響四、正確對待應激* 第三節(jié) 挫折及其處理一、挫折產(chǎn)生的原因二、挫折的容忍力三、挫折后的行為反應四、挫折的防

9、衛(wèi)方式五、戰(zhàn)勝挫折的策略 思考題： 1在管理中，怎樣處理員工的工作壓力和應激？ 2在管理中，怎樣處理員工的挫折？ 第八章 群體心理* 第一節(jié) 群體概述一、群體的含義及特征二、群體的分類三、要做好非正式群體的“頭面”人物的工作 *# 第二節(jié) 群體行為的基本規(guī)律一、群體動力學研究二、群體的動力相互作用影響下個人行為的變化三、群體對個體行為影響的幾個典型現(xiàn)象*# 第三節(jié) 群體的規(guī)范和壓力一、群體規(guī)范的基本問題二、群體規(guī)范的作用三、群體壓力和從眾行為 *# 第四節(jié) 群體的凝聚力一、群體凝聚力二、群體士氣 思考題： 1群體行為有哪些基本規(guī)律？ 2論述群體規(guī)范和群體壓力。 3論述群體的凝聚力。 第九章 群

10、體中的人際關系* 第一節(jié) 群體中的人際關系概述一、人際關系的概念二、人際關系的分類三、人際關系基本傾向四、人際關系中的代價與報酬五、影響人際關系的因素六、管理系統(tǒng)中的人際關系 *# 第二節(jié) 人際溝通一、人際溝通的基本問題二、人際溝通的類型三、人際溝通的障礙分析四、克服人際溝通障礙的方法 *# 第三節(jié) 人際沖突一、人際沖突的基本問題二、人際沖突分析三、人際沖突的處理 思考題： 1在實際管理過程中，怎樣保證人際間的良好溝通？ 2怎樣才能很好地處理人際沖突？ 第十章 團隊建設與管理 第一節(jié) 團隊概述一、團隊的基本內(nèi)涵二、團隊的產(chǎn)生三、團隊的分類四、團隊精神* 第二節(jié) 團隊建設一、團隊建設的心理基礎二

11、、團隊建設的方法* 第三節(jié) 團隊效能感一、自我效能感概述二、團隊效能感概述 第四節(jié) 團隊管理一、團隊管理的基本內(nèi)涵二、團隊管理的發(fā)展歷程三、團隊管理的理論四、虛擬團隊管理 思考題： 1怎樣進行團隊建設？ 2團隊管理有哪些理論？怎樣才能管理好團隊？ 第十一章 領導心理* 第一節(jié) 領導心理的基本問題 一、領導的涵義 二、現(xiàn)代領導體制的發(fā)展三、領導者的權力與威信四、領導者的影響力 *# 第二節(jié) 領導方式與理論 一、特質(zhì)論 二、風格論三、行為論四、情境論五、權變論六、領導 - 成員交互作用理論 * 第三節(jié) 領導方法與藝術 一、決策 二、授權三、人際關系四、時間管理 思考題： 1有效領導的理論有哪些？各

12、有什么特點？ 2在實際管理活動中，領導的方法與藝術體現(xiàn)在哪些方面？ 第十二章 組織心理 第一節(jié) 組織概述 一、組織的概念與特征 二、組織的分類三、組織的功能四、組織的層次與管理角色 第二節(jié) 組織結構 一、組織結構的概念 二、組織結構的基本模式 二、影響組織結構的因素三、組織結構設計四、組織結構選擇應注意的問題 *# 第三節(jié) 組織變革一、組織變革的含義二、組織變革的理論模式三、組織變革的心理障礙與對策四、組織變革的發(fā)展趨勢 第四節(jié) 組織發(fā)展 一、組織發(fā)展的含義及其目標 二、組織發(fā)展的內(nèi)容及形式三、組織發(fā)展的程序四、組織發(fā)展的干預技術 思考題： 1論述組織結構的基本模式和影響組織結構的因素。 2論

13、述組織變革的心理障礙與對策。 3論述組織發(fā)展的內(nèi)容、形式與程序。 第十三章 組織文化* 第一節(jié) 組織文化概述 一、什么是組織文化 二、組織文化的要素與特征三、組織文化的功能與作用*# 第二節(jié) 組織文化的發(fā)展和建設 一、組織文化的創(chuàng)建二 組織文化建設的重點內(nèi)容三、組織文化的傳播四、組織文化的發(fā)展趨勢 第三節(jié) 跨文化組織文化 一、跨文化組織管理的概念和內(nèi)容 二、跨文化組織中的組織文化的差異與沖突三、跨文化組織中的組織文化的協(xié)調(diào)與融合 思考題：1簡述組織文化及其功能和作用。 2在實際管理活動中，怎樣創(chuàng)建組織文化？ 3結合實際談談，怎樣對組織文化進行傳播？四、教材及主要參考書教材：王德清，楊東主編，

14、管理心理學 ，重慶大學出版社， 2004 年。 參考書：1. 盧盛忠主編 .管理心理學（第三版） ，浙江：浙江教育出版社， 1998 年。2. 蘇東水 . 管理心理學（第四版） M. 上海：復旦大學出版社， 2002.3. 王重鳴 . 管理心理學 M. 北京：人民教育出版社， 2000.4. 趙慧軍 . 現(xiàn)代管理心理學 M. 北京：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社， 2000.5. 安應民 . 管理心理學新編 M. 北京：中共中央黨校出版社， 2002.6. 劉英陶，陳曉平，趙中利 . 管理心理學 M. 北京：警官教育出版社， 1994.7. 俞文釗 . 管理心理學 M. 大連：東北財經(jīng)大學出版社， 2

15、000. 專業(yè)課類型：專業(yè)必修(0014 )管理心理學樣題及答案管理心理學樣題一、名詞解釋1 溝通2、群體凝聚力3、首因效應4、效價5、決策二、簡答題1、管理心理學研究具體有哪些研究方法？2、如何促進積極動機的形成？3、簡述雙因素理論4、態(tài)度的性質(zhì)5、決策時要遵循哪些原則？三、論述題1、論述關于人性假設與管理的“復雜人”假設理論。2、論述海德的歸因理論。管理心理學樣題答案一、名詞解釋1、溝通就是信息的交流，可以是通訊工具之間的信息交流，也可以是人與機器之間 的信息交流，還可以是人與人之間的信息交流。2、群體凝聚力也稱內(nèi)聚力，是群體對成員的吸引力，即群體所具有的一種使其成員 在群體內(nèi)積極活動和拒

16、絕離開群體的吸引力。3、首因效應指人們在初次交往時所形成的第一印象，對人們認知他們所產(chǎn)生的心理 作用。4、效價指所達到的目標對于滿足個人需要的價值。5、決策就是作出決定，是人們在改造世界的過程中，尋求并實現(xiàn)某種最優(yōu)化預定目標 的活動。二、簡答題1 .管理心理學研究具體有哪些研究方法？1)觀察法2)實驗法3)調(diào)查法4)測量法5)個案研究法6)投射法2 如何促進積極動機的形成？1) 提供充分理由2) 指向鮮明的目標3) 得到行為的強化4) 使新的動機具有改進自我形象的意義5) 顯示出理想的社會效果6) 受到人際關系的推動7) 注意運用參照系的影響8) 不斷記錄實現(xiàn)目標的進程3簡述雙因素理論赫茲伯格

17、把影響員工行為的因素分為兩類：1) 保健因素，即是指影響員工積極性的工作環(huán)境和工作條件方面的因素。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，導致 員工極端不滿意的因素主要有：公司的管理政策、技術監(jiān)督系統(tǒng)、與主管的關系、工作 條件、薪金、與同級的關系、個人生活、與下屬的關系、地位、工作安全。2) 激勵因素，即影響員工工作積極性的與工作本身有關的因素。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使員工極端滿 意的因素主要有：工作富有成就感，工作成績能得到認可，工作本身富有挑戰(zhàn)性，職務 上的責任感，個人發(fā)展、成長、晉升的可能性。 赫茲伯格認為，滿意的對立面應該是沒有滿意，不滿意的對立面應該是沒有不滿意。4態(tài)度的性質(zhì)1) 習得性，態(tài)度式經(jīng)過后天學習而形成的2) 針對

18、性，態(tài)度總是指向特定對象的3) 持久性，態(tài)度具有相對穩(wěn)定性4) 內(nèi)隱性，態(tài)度是一種內(nèi)在結構5) 間接性，態(tài)度是不能直接觀察的6) 價值性，態(tài)度的核心是價值觀5決策時要遵循哪些原則？1) 方向性原則2) 系統(tǒng)性原則3) 信息性原則4) 可行性原則5) 民主性原則6) 預測性原則7) 行動性原則三、論述題1. 論述關于人性假設與管理的“復雜人”假設理論。該理論假設的特點是綜合各家之言， 強調(diào)人的差異以及環(huán)境合教育的影響， 強調(diào)人性的 復雜性和復合性。其基本觀點：1) 人是懷著不同的需要來參加工作的。2) 人的主動性和創(chuàng)造力是培養(yǎng)教育出來的，因此管理者既要相信人，又要培養(yǎng)人。3) 組織機構的設置、 管理層次的劃分、 工作任務的分配、 工資報酬和控制程度的大小都要 從工作性質(zhì)、工作目標、職工素質(zhì)等方面來綜合考慮。4) 人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此會產(chǎn)生新的需要和動機。5) 一個人在不同單位或同一單位的不同部門工作，會產(chǎn)生不同的需要。相應的管理措施：要求管理人員根據(jù)具體人的不同情況，靈活的采取不同的管理措施。 權變理論已貫穿到西方管理實踐的領域之中， 并從這一理論觀點出發(fā)進行勒大量具體的 研究工作。2. 論述海德的歸因理論。其主要觀點包括：1) 人們又預測環(huán)境和控制環(huán)境的需要，這種需要引發(fā)了因果推理過程，人們需要預測和影 響發(fā)生在自己和周圍人身上的事，而