培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)(第二版)石金濤

1、精選ppt主編主編 石金濤石金濤副主編副主編 唐寧玉唐寧玉 顧琴軒顧琴軒教育部面向教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材世紀(jì)人力資源管理系列教材精選ppt本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)l 掌握現(xiàn)代培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別點(diǎn)掌握現(xiàn)代培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別點(diǎn) l 了解國(guó)外一些大公司的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)概況了解國(guó)外一些大公司的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)概況 l 了解當(dāng)今培訓(xùn)開(kāi)發(fā)發(fā)展的新趨勢(shì)新動(dòng)向了解當(dāng)今培訓(xùn)開(kāi)發(fā)發(fā)展的新趨勢(shì)新動(dòng)向l 作好培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的思想準(zhǔn)備與觀念更新作好培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的思想準(zhǔn)備與觀念更新 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選ppt引導(dǎo)性案例引導(dǎo)性案例l1.1 現(xiàn)代培訓(xùn)在人力資源管理中的地位以現(xiàn)代培訓(xùn)在人力資

2、源管理中的地位以及與傳統(tǒng)的區(qū)別及與傳統(tǒng)的區(qū)別 l1.2 現(xiàn)代培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)人力資源管理部門(mén)現(xiàn)代培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)人力資源管理部門(mén)與培訓(xùn)師的要求與培訓(xùn)師的要求 l1.3 現(xiàn)代培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)趨勢(shì)現(xiàn)代培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)趨勢(shì) 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl1.1.1 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)在人力資源管理中的地培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)在人力資源管理中的地位位 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是針對(duì)組織（主要是企業(yè)）中各培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是針對(duì)組織（主要是企業(yè)）中各類人員工作崗位所需要的知識(shí)、技能、理念、類人員工作崗位所需要的知識(shí)、技能、理念、素養(yǎng)或素質(zhì)、乃至崗位規(guī)范、職業(yè)發(fā)展等所素養(yǎng)或素質(zhì)、乃至崗位規(guī)范、職業(yè)發(fā)展等所開(kāi)展的一系列學(xué)習(xí)、提升、發(fā)展活動(dòng)

3、的總稱開(kāi)展的一系列學(xué)習(xí)、提升、發(fā)展活動(dòng)的總稱從從“消極消極”到到“積極積極”“開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)”成為現(xiàn)代人力資源管理的核心內(nèi)容成為現(xiàn)代人力資源管理的核心內(nèi)容 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl現(xiàn)代培訓(xùn)，更關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展現(xiàn)代培訓(xùn)，更關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展l現(xiàn)代培訓(xùn)，已經(jīng)不是對(duì)于單個(gè)個(gè)人的獨(dú)立的培訓(xùn)現(xiàn)代培訓(xùn)，已經(jīng)不是對(duì)于單個(gè)個(gè)人的獨(dú)立的培訓(xùn)l現(xiàn)代培訓(xùn)，更注重于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)現(xiàn)代培訓(xùn)，更注重于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)l現(xiàn)代培訓(xùn)，更關(guān)注人的生理與心理特點(diǎn)現(xiàn)代培訓(xùn)，更關(guān)注人的生理與心理特點(diǎn)l現(xiàn)代培訓(xùn)，已大大突破了崗位技能的范圍，更注現(xiàn)代培訓(xùn)，已大大突破了崗位技能的范圍

4、，更注重提高人的勝任能力重提高人的勝任能力開(kāi)拓了創(chuàng)造智力資本的途徑開(kāi)拓了創(chuàng)造智力資本的途徑是一種是一種“影響力影響力”訓(xùn)練訓(xùn)練教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl1.2.1 現(xiàn)代培訓(xùn)對(duì)人力資源部門(mén)的要求現(xiàn)代培訓(xùn)對(duì)人力資源部門(mén)的要求HRM部門(mén)通過(guò)一系列創(chuàng)新的手段與方法讓部門(mén)通過(guò)一系列創(chuàng)新的手段與方法讓員工能真正學(xué)到他們所希望學(xué)到的東西員工能真正學(xué)到他們所希望學(xué)到的東西鑒別培訓(xùn)師鑒別培訓(xùn)師教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl講解或口頭能力講解或口頭能力l溝通與交流能力溝通與交流能力l問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決能力問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決能力l創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力l計(jì)算機(jī)與

5、多媒體應(yīng)用與信息處理能力計(jì)算機(jī)與多媒體應(yīng)用與信息處理能力終極最高要求終極最高要求“全天候全天候”、“全身心全身心”、“全武藝全武藝”、“全方位全方位”教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl1.3.1 培訓(xùn)組織的多樣性培訓(xùn)組織的多樣性企業(yè)大學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展企業(yè)大學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)學(xué)合作產(chǎn)學(xué)合作培訓(xùn)功能部分外包培訓(xùn)功能部分外包l1.3.2 以勝任力為導(dǎo)向的培訓(xùn)以勝任力為導(dǎo)向的培訓(xùn)勝任力（勝任力（competency)的提出的提出勝任力模型的內(nèi)涵與發(fā)展勝任力模型的內(nèi)涵與發(fā)展l1.3.3 以戰(zhàn)略高度進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力的開(kāi)發(fā)以戰(zhàn)略高度進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力的開(kāi)發(fā)詳見(jiàn)第二章和第十一章詳見(jiàn)第二章和第十一章教育

6、部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl1.3.4以學(xué)習(xí)型組織為導(dǎo)向的持續(xù)學(xué)習(xí)和以學(xué)習(xí)型組織為導(dǎo)向的持續(xù)學(xué)習(xí)和JIT培訓(xùn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)管理學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)管理JIT（Just in Time，即時(shí)培訓(xùn)）即時(shí)培訓(xùn)）l1.3.5 培訓(xùn)的技術(shù)支撐更加先進(jìn)培訓(xùn)的技術(shù)支撐更加先進(jìn)從多媒體教學(xué)到從多媒體教學(xué)到e-Learningl1.3.6 培訓(xùn)內(nèi)容國(guó)際化和本土化的結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容國(guó)際化和本土化的結(jié)合精選ppt本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)l 戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容l 影響培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的組織因素影響培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的組織因素l 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略性選擇培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略性選擇l 戰(zhàn)略性培

7、訓(xùn)開(kāi)發(fā)的組織戰(zhàn)略性培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的組織教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選ppt引導(dǎo)性案例引導(dǎo)性案例l2.1 2.1 戰(zhàn)略性人力資源管理回顧戰(zhàn)略性人力資源管理回顧l2.2 2.2 培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略性方法培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略性方法l2.3 2.3 具有重要戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)具有重要戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)l2.4 2.4 戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)部戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)部門(mén)的要求門(mén)的要求教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl2.1.1 什么是戰(zhàn)略性人力資源管理什么是戰(zhàn)略性人力資源管理“運(yùn)用戰(zhàn)略的觀念去管理組織的人力資源運(yùn)用戰(zhàn)略的觀念去管理組

8、織的人力資源”主要含義為人力資源管理必須與組織戰(zhàn)略緊主要含義為人力資源管理必須與組織戰(zhàn)略緊密結(jié)合；充分意識(shí)到外部環(huán)境、勞動(dòng)力市場(chǎng)密結(jié)合；充分意識(shí)到外部環(huán)境、勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響；注重長(zhǎng)期目標(biāo)和決策制定；考慮組的影響；注重長(zhǎng)期目標(biāo)和決策制定；考慮組織內(nèi)部所有的員工織內(nèi)部所有的員工 關(guān)鍵之處在于人力資源管理必須和企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)鍵之處在于人力資源管理必須和企業(yè)戰(zhàn)略整合在一起整合在一起 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選ppt除了和公司戰(zhàn)略整合在一起外除了和公司戰(zhàn)略整合在一起外 ，戰(zhàn)略性人力資，戰(zhàn)略性人力資源管理還具有下列特點(diǎn)源管理還具有下列特點(diǎn)：l明確意識(shí)到外部環(huán)境的影響明確意識(shí)到外部環(huán)境

9、的影響 l明確意識(shí)到外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和動(dòng)明確意識(shí)到外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和動(dòng)態(tài)變化態(tài)變化l關(guān)注于長(zhǎng)期發(fā)展關(guān)注于長(zhǎng)期發(fā)展 l考慮多種可選方案考慮多種可選方案 l整合其他資源和部門(mén)整合其他資源和部門(mén)教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl2.2.1 影響培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的組織因素影響培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的組織因素組織戰(zhàn)略（圖表請(qǐng)參見(jiàn)后兩頁(yè)）組織戰(zhàn)略（圖表請(qǐng)參見(jiàn)后兩頁(yè)）組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)l集權(quán)或分權(quán)集權(quán)或分權(quán)技術(shù)因素技術(shù)因素l技術(shù)變化的速度技術(shù)變化的速度l產(chǎn)品和服務(wù)的種類和復(fù)雜性產(chǎn)品和服務(wù)的種類和復(fù)雜性對(duì)培訓(xùn)和開(kāi)放的態(tài)度對(duì)培訓(xùn)和開(kāi)放的態(tài)度教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選ppt

10、組織戰(zhàn)略培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)實(shí)踐人力資源管人力資源管理戰(zhàn)略理戰(zhàn)略員工的知識(shí)、技能、能力、態(tài)度和動(dòng)機(jī)員工的工作行為和結(jié)果組織績(jī)效生產(chǎn)力利潤(rùn)組織氣氛等組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略培訓(xùn)與開(kāi)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、發(fā)戰(zhàn)略、實(shí)踐實(shí)踐員工的知識(shí)、員工的知識(shí)、技能、能力、技能、能力、態(tài)度和動(dòng)機(jī)；態(tài)度和動(dòng)機(jī)；員工的工作員工的工作行為和結(jié)果行為和結(jié)果組織績(jī)效：組織績(jī)效：生產(chǎn)力、生產(chǎn)力、利潤(rùn)、組利潤(rùn)、組織氣氛等織氣氛等教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選ppt公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 公司例子（以公司例子（以20世紀(jì)世紀(jì)90年代年代為例）為例） 人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā) 成本有效性成本有效性 通用汽車(chē)

11、通用汽車(chē) 裁員，工資成本控制，裁員，工資成本控制，提高生產(chǎn)力，工作再設(shè)提高生產(chǎn)力，工作再設(shè)計(jì)等計(jì)等 崗位培訓(xùn)，專崗位培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)業(yè)培訓(xùn) 成長(zhǎng)成長(zhǎng) 英特爾（英特爾（1990s） 招聘選拔，快速增長(zhǎng)的招聘選拔，快速增長(zhǎng)的工資工資 廣泛的培訓(xùn)和廣泛的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：專開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：專業(yè)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)業(yè)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)合作，人際技合作，人際技能等能等 Niche Focus 肯德基肯德基 專門(mén)化工作設(shè)置專門(mén)化工作設(shè)置 專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目 收購(gòu)獲取收購(gòu)獲取 通用電氣通用電氣 有選擇性的裁員，再安有選擇性的裁員，再安置置 培訓(xùn)系統(tǒng)整合，培訓(xùn)系統(tǒng)整合，導(dǎo)向培訓(xùn)，文導(dǎo)向培訓(xùn)，文化融合，團(tuán)隊(duì)化融合，團(tuán)隊(duì)合作合作 教育

12、部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl差異化戰(zhàn)略下的培訓(xùn)戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略下的培訓(xùn)戰(zhàn)略 l成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下的人力資源管理戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下的人力資源管理戰(zhàn)略 l集中化戰(zhàn)略下的人力資源管理戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略下的人力資源管理戰(zhàn)略 共同的重點(diǎn)：建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略相一致的企業(yè)文化，共同的重點(diǎn)：建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略相一致的企業(yè)文化，這是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的重要支持這是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的重要支持 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選ppt組織因素的影響組織因素的影響內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)小內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)小公司高層中有專人負(fù)責(zé)公司高層中有專人負(fù)責(zé)針對(duì)少數(shù)員工針對(duì)少數(shù)員工購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)課程購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)課程培訓(xùn)側(cè)重管理和協(xié)調(diào)培訓(xùn)

13、側(cè)重管理和協(xié)調(diào)專業(yè)化的培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)化的培訓(xùn)內(nèi)容注重現(xiàn)有崗位注重現(xiàn)有崗位內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大而全內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大而全人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)針對(duì)多數(shù)員工針對(duì)多數(shù)員工設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程培訓(xùn)職能齊全培訓(xùn)職能齊全寬泛的培訓(xùn)內(nèi)容寬泛的培訓(xùn)內(nèi)容注重長(zhǎng)期發(fā)展注重長(zhǎng)期發(fā)展教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型（戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型（Strategic Training of Employees Model，STEM） l宏觀組織水平宏觀組織水平l微觀組織水平微觀組織水平l實(shí)施、反饋和評(píng)價(jià)水平實(shí)施、反饋和評(píng)價(jià)水平 圖見(jiàn)下頁(yè)圖見(jiàn)下頁(yè)教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材

14、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選ppt集中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略縮減戰(zhàn)略縮減戰(zhàn)略地點(diǎn)地點(diǎn)在職或脫產(chǎn)在職或脫產(chǎn)需要的設(shè)備需要的設(shè)備產(chǎn)品產(chǎn)品培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容影響因素影響因素促銷促銷戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃公司新聞公司新聞個(gè)人溝通個(gè)人溝通口頭傳播口頭傳播價(jià)格價(jià)格培訓(xùn)成本培訓(xùn)成本 包括員工、包括員工、設(shè)備、材料、設(shè)備、材料、差旅等差旅等實(shí)施、反饋和評(píng)價(jià)實(shí)施、反饋和評(píng)價(jià)潛在培訓(xùn)市場(chǎng)分析潛在培訓(xùn)市場(chǎng)分析任務(wù)分析任務(wù)分析教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl和組織戰(zhàn)略的聯(lián)結(jié)和整合和組織戰(zhàn)略的聯(lián)結(jié)和整合 l具有前瞻性和主動(dòng)性具有前瞻性和主動(dòng)性 l戰(zhàn)略性培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程

15、戰(zhàn)略性培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程 l整合組織中各種資源整合組織中各種資源 l戰(zhàn)略性培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程戰(zhàn)略性培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl2.3.1 2.3.1 領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略意義領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略意義提升領(lǐng)導(dǎo)力的戰(zhàn)略意義與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)的作用提升領(lǐng)導(dǎo)力的戰(zhàn)略意義與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)的作用 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)的回顧領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)的回顧 l2.3.2 2.3.2 從從“評(píng)價(jià)中心（評(píng)價(jià)中心（AC）”到到“發(fā)展中心發(fā)展中心（DC）”的培訓(xùn)方法的培訓(xùn)方法DC方法企業(yè)發(fā)展使培訓(xùn)更關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力提升方法企業(yè)發(fā)展使培訓(xùn)更關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力提升 以以DC方法培訓(xùn)

16、的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)提升的內(nèi)容與效果方法培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)提升的內(nèi)容與效果以自我提升意識(shí)培訓(xùn)為例以自我提升意識(shí)培訓(xùn)為例 l2.3.3 2.3.3 領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理中的重要內(nèi)容中的重要內(nèi)容教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl2.4.1 2.4.1 培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的勝任力特培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的勝任力特征征戴維戴維烏爾里克根據(jù)偏重于長(zhǎng)期還是短期，烏爾里克根據(jù)偏重于長(zhǎng)期還是短期，偏重于流程還是人，提出人力資源部部所必偏重于流程還是人，提出人力資源部部所必須扮演的四種主要角色須扮演的四種主要角色l建立和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施建立和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施l

17、擔(dān)當(dāng)員工代言人擔(dān)當(dāng)員工代言人l管理變革管理變革l戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選ppt崗位崗位勝任力勝任力培訓(xùn)與培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)專業(yè)知識(shí)：心理學(xué)，教育學(xué)，人力資源管理知識(shí)（特專業(yè)知識(shí)：心理學(xué)，教育學(xué)，人力資源管理知識(shí)（特別是培訓(xùn)設(shè)計(jì)和評(píng)估），公司文化、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目別是培訓(xùn)設(shè)計(jì)和評(píng)估），公司文化、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)；人力資源法規(guī)，政策；組織所在行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品、標(biāo)；人力資源法規(guī)，政策；組織所在行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品、服務(wù)知識(shí)服務(wù)知識(shí) 專業(yè)技能：工作分析技能、員工能力分析，問(wèn)卷設(shè)計(jì)，專業(yè)技能：工作分析技能、員工能力分析，問(wèn)卷設(shè)計(jì)，教授基本課程（新員工培訓(xùn)

18、、基本管理技能等），輔教授基本課程（新員工培訓(xùn)、基本管理技能等），輔導(dǎo)咨詢，評(píng)估反饋，培訓(xùn)資源的獲取和評(píng)估，項(xiàng)目管導(dǎo)咨詢，評(píng)估反饋，培訓(xùn)資源的獲取和評(píng)估，項(xiàng)目管理理, 協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力 其他勝任力：團(tuán)隊(duì)合作，溝通協(xié)調(diào)，企業(yè)意識(shí)，整合其他勝任力：團(tuán)隊(duì)合作，溝通協(xié)調(diào)，企業(yè)意識(shí)，整合能力能力 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl“培訓(xùn)培訓(xùn)者培訓(xùn)培訓(xùn)者”（train the trainer, TTT）l設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)TTT項(xiàng)目時(shí)考慮的內(nèi)容項(xiàng)目時(shí)考慮的內(nèi)容讓培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員了解特定培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)目標(biāo)讓培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員了解特定培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要了解成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要了

19、解成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要學(xué)會(huì)有效地進(jìn)行溝通培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要學(xué)會(huì)有效地進(jìn)行溝通 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要學(xué)會(huì)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要學(xué)會(huì)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要學(xué)習(xí)選擇有效的培訓(xùn)手段培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要學(xué)習(xí)選擇有效的培訓(xùn)手段 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要知道如何有效應(yīng)對(duì)不同的培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要知道如何有效應(yīng)對(duì)不同的培訓(xùn)學(xué)員 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選ppt參考本章引導(dǎo)性案例：參考本章引導(dǎo)性案例：l1.1.摩托羅拉中國(guó)公司的摩托羅拉中國(guó)公司的CAMP培訓(xùn)項(xiàng)目是根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目是根據(jù)公司怎樣的戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)定的？公司怎樣的戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)定的？l2.2.摩托羅拉中國(guó)公司的培訓(xùn)

20、與開(kāi)發(fā)反映了戰(zhàn)略摩托羅拉中國(guó)公司的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)反映了戰(zhàn)略性人力資源管理的哪些特點(diǎn)？性人力資源管理的哪些特點(diǎn)？ l3.3.戰(zhàn)略性培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與一般培訓(xùn)的根本區(qū)別是什戰(zhàn)略性培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與一般培訓(xùn)的根本區(qū)別是什么？么？“勝任力培訓(xùn)勝任力培訓(xùn)”與與“TTTTTT”的含義是什么？的含義是什么？為什么它們是作為戰(zhàn)略性培訓(xùn)的一個(gè)主要內(nèi)容？為什么它們是作為戰(zhàn)略性培訓(xùn)的一個(gè)主要內(nèi)容？ 精選ppt本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)l 幾種主要的學(xué)習(xí)理論幾種主要的學(xué)習(xí)理論l 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論成人培訓(xùn)中的應(yīng)用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論成人培訓(xùn)中的應(yīng)用l 戈特的戈特的16條成人學(xué)習(xí)原理?xiàng)l成人學(xué)習(xí)原理l 學(xué)習(xí)效果的遷移與學(xué)習(xí)循環(huán)原理學(xué)習(xí)效果的遷移與學(xué)習(xí)循環(huán)原理教

21、育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選ppt引導(dǎo)性案例引導(dǎo)性案例l3.1 3.1 學(xué)習(xí)的基本概念與理論學(xué)習(xí)的基本概念與理論l3.2 3.2 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用l3.3 3.3 培訓(xùn)中學(xué)習(xí)效果的提高與遷移培訓(xùn)中學(xué)習(xí)效果的提高與遷移教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl3.1.1 學(xué)習(xí)的基本概念學(xué)習(xí)的基本概念 側(cè)重能力角度側(cè)重能力角度l言語(yǔ)信息、智力技能、運(yùn)動(dòng)技能、態(tài)度、認(rèn)知策略言語(yǔ)信息、智力技能、運(yùn)動(dòng)技能、態(tài)度、認(rèn)知策略側(cè)重行為角度側(cè)重行為角度l學(xué)習(xí)是通過(guò)內(nèi)在或外在的經(jīng)歷體驗(yàn)而導(dǎo)致持續(xù)的行為學(xué)習(xí)是通過(guò)內(nèi)在或外在的經(jīng)歷體驗(yàn)而導(dǎo)

22、致持續(xù)的行為改變改變上述界定的實(shí)質(zhì)內(nèi)容是一致的上述界定的實(shí)質(zhì)內(nèi)容是一致的教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl行為主義學(xué)習(xí)理論行為主義學(xué)習(xí)理論 約翰約翰B華生與行為主義華生與行為主義斯金納的操作條件反射理論斯金納的操作條件反射理論l正強(qiáng)化物與負(fù)強(qiáng)化物正強(qiáng)化物與負(fù)強(qiáng)化物l一級(jí)強(qiáng)化物與二級(jí)強(qiáng)化物一級(jí)強(qiáng)化物與二級(jí)強(qiáng)化物行為矯正的具體方法行為矯正的具體方法l正強(qiáng)化正強(qiáng)化l負(fù)強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化l懲罰懲罰回報(bào)教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl認(rèn)知主體學(xué)習(xí)理論認(rèn)知主體學(xué)習(xí)理論 強(qiáng)調(diào)認(rèn)知主體的內(nèi)部心理過(guò)程強(qiáng)調(diào)認(rèn)知主體的內(nèi)部心理過(guò)程, ,并把學(xué)習(xí)者并把學(xué)習(xí)者看作是信息加工

23、主體看作是信息加工主體皮亞杰的內(nèi)因與外因相互作用的觀點(diǎn)皮亞杰的內(nèi)因與外因相互作用的觀點(diǎn)同化是認(rèn)知結(jié)構(gòu)數(shù)量的擴(kuò)充（圖式擴(kuò)充）同化是認(rèn)知結(jié)構(gòu)數(shù)量的擴(kuò)充（圖式擴(kuò)充）順應(yīng)是認(rèn)知結(jié)構(gòu)性質(zhì)的改變（圖式改變）順應(yīng)是認(rèn)知結(jié)構(gòu)性質(zhì)的改變（圖式改變） 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論 學(xué)習(xí)的含義學(xué)習(xí)的含義l學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會(huì)文化背景下，借助其學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會(huì)文化背景下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)意義建構(gòu)的方式獲得知識(shí)的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)意義建構(gòu)的方式獲得知識(shí)l即包括

24、四大要素：情境、協(xié)作、會(huì)話、意義建構(gòu)即包括四大要素：情境、協(xié)作、會(huì)話、意義建構(gòu)學(xué)習(xí)的方法學(xué)習(xí)的方法 l學(xué)習(xí)者是信息加工的主體、是意義的主動(dòng)建構(gòu)者學(xué)習(xí)者是信息加工的主體、是意義的主動(dòng)建構(gòu)者l教師要成為學(xué)習(xí)者建構(gòu)意義的幫助者教師要成為學(xué)習(xí)者建構(gòu)意義的幫助者教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl社會(huì)學(xué)習(xí)理論及自我效能理論社會(huì)學(xué)習(xí)理論及自我效能理論 社會(huì)學(xué)習(xí)理論指人們通過(guò)觀察他們認(rèn)為值得社會(huì)學(xué)習(xí)理論指人們通過(guò)觀察他們認(rèn)為值得信賴的且知識(shí)淵博的人（示范）的行為而進(jìn)信賴的且知識(shí)淵博的人（示范）的行為而進(jìn)行的學(xué)習(xí)行的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)還受個(gè)人自我效能（學(xué)習(xí)還受個(gè)人自我效能（self-effica

25、cy)self-efficacy)的的影響影響l自我效能感是個(gè)人對(duì)自己完成某方面工作能力的自我效能感是個(gè)人對(duì)自己完成某方面工作能力的主觀評(píng)估主觀評(píng)估 l一個(gè)人的自我效能可通過(guò)這樣幾種方法來(lái)提高：一個(gè)人的自我效能可通過(guò)這樣幾種方法來(lái)提高：口頭說(shuō)服、邏輯證明、對(duì)他人（示范）進(jìn)行觀察口頭說(shuō)服、邏輯證明、對(duì)他人（示范）進(jìn)行觀察和對(duì)過(guò)去績(jī)效的回顧和對(duì)過(guò)去績(jī)效的回顧 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl期望理論期望理論 期望理論認(rèn)為一個(gè)人的行為基于三個(gè)因素：期望理論認(rèn)為一個(gè)人的行為基于三個(gè)因素：行為預(yù)期、實(shí)現(xiàn)手段和效價(jià)行為預(yù)期、實(shí)現(xiàn)手段和效價(jià) 期望理論說(shuō)明學(xué)習(xí)最有可能在下列情況下發(fā)

26、期望理論說(shuō)明學(xué)習(xí)最有可能在下列情況下發(fā)生，即員工相信自己能夠完成培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容生，即員工相信自己能夠完成培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容（行為預(yù)期），而且學(xué)習(xí)與更高的工作績(jī)效、（行為預(yù)期），而且學(xué)習(xí)與更高的工作績(jī)效、加薪、同事的認(rèn)可（實(shí)現(xiàn)工具）這些成果有加薪、同事的認(rèn)可（實(shí)現(xiàn)工具）這些成果有關(guān)，且員工認(rèn)為這些成果有價(jià)值關(guān)，且員工認(rèn)為這些成果有價(jià)值教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl成人學(xué)習(xí)理論成人學(xué)習(xí)理論馬爾科姆馬爾科姆諾爾斯與成人學(xué)習(xí)理論假設(shè)條件諾爾斯與成人學(xué)習(xí)理論假設(shè)條件l成人需要知道他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)成人需要知道他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)l成人有進(jìn)行自我指導(dǎo)的需求成人有進(jìn)行自我指導(dǎo)的需求l成人可為

27、學(xué)習(xí)帶來(lái)更多的與工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)成人可為學(xué)習(xí)帶來(lái)更多的與工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)l成人是帶著一定的問(wèn)題去參與學(xué)習(xí)的成人是帶著一定的問(wèn)題去參與學(xué)習(xí)的l成人受到內(nèi)部和外部的激勵(lì)而學(xué)習(xí)成人受到內(nèi)部和外部的激勵(lì)而學(xué)習(xí) 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl成人是通過(guò)干而學(xué)的成人是通過(guò)干而學(xué)的 l運(yùn)用實(shí)例運(yùn)用實(shí)例l成人是通過(guò)與原有知識(shí)的聯(lián)系、比較來(lái)學(xué)習(xí)的成人是通過(guò)與原有知識(shí)的聯(lián)系、比較來(lái)學(xué)習(xí)的l在非正式的環(huán)境氛圍中進(jìn)行培訓(xùn)在非正式的環(huán)境氛圍中進(jìn)行培訓(xùn) l增添多樣性增添多樣性l消除恐懼心理消除恐懼心理 l做一個(gè)推動(dòng)學(xué)習(xí)的促進(jìn)者做一個(gè)推動(dòng)學(xué)習(xí)的促進(jìn)者l明確學(xué)習(xí)目標(biāo)明確學(xué)習(xí)目標(biāo) 教育部面向21世紀(jì)人

28、力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl反復(fù)實(shí)踐反復(fù)實(shí)踐, ,熟能生巧熟能生巧 l引導(dǎo)啟發(fā)式的學(xué)習(xí)引導(dǎo)啟發(fā)式的學(xué)習(xí) l給予信息反饋給予信息反饋 l循序漸進(jìn)循序漸進(jìn), ,交叉訓(xùn)練交叉訓(xùn)練 l培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)緊扣學(xué)習(xí)目標(biāo)培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)緊扣學(xué)習(xí)目標(biāo) l良好的初始印象能吸引學(xué)員的注意力良好的初始印象能吸引學(xué)員的注意力l要有激情要有激情 l重復(fù)學(xué)習(xí)重復(fù)學(xué)習(xí), ,加深記憶加深記憶 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl學(xué)習(xí)原理在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用學(xué)習(xí)原理在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用培訓(xùn)培訓(xùn)原則原則激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī), ,發(fā)動(dòng)學(xué)員參與發(fā)動(dòng)學(xué)員參與注意個(gè)體差異注意個(gè)體差異, ,因材施教因材施

29、教強(qiáng)化原則強(qiáng)化原則實(shí)踐原則實(shí)踐原則教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl動(dòng)機(jī)與歸因理論動(dòng)機(jī)與歸因理論成就動(dòng)機(jī)可以使人在行為上表現(xiàn)出兩種傾向，其一成就動(dòng)機(jī)可以使人在行為上表現(xiàn)出兩種傾向，其一是力求成功；其二是避免失敗是力求成功；其二是避免失敗 避免失敗者傾向于選擇非常容易或非常困難的任務(wù)避免失敗者傾向于選擇非常容易或非常困難的任務(wù) 追求成功者旨在獲得成功，他們最可能選擇成功概追求成功者旨在獲得成功，他們最可能選擇成功概率約為率約為50%50%的任務(wù)的任務(wù) 以往的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)影響人們的學(xué)習(xí)行為，特別是對(duì)于以往的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)影響人們的學(xué)習(xí)行為，特別是對(duì)于成敗的歸因（成敗的歸因（Attr

30、ibution of SuccessAttribution of Successand and FailureFailure）的差異將導(dǎo)致學(xué)習(xí)者的不同的情緒反應(yīng)的差異將導(dǎo)致學(xué)習(xí)者的不同的情緒反應(yīng)從而影響其進(jìn)一步的期望與行為從而影響其進(jìn)一步的期望與行為 （歸因是由行為的結(jié)果來(lái)推斷行為原因的過(guò)程（歸因是由行為的結(jié)果來(lái)推斷行為原因的過(guò)程) ) 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl3.2.1 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的基本原理體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的基本原理先是由學(xué)員自愿參與一連串活動(dòng)，然后分先是由學(xué)員自愿參與一連串活動(dòng)，然后分析他們所經(jīng)歷的體驗(yàn)，使他們從中獲得一析他們所經(jīng)歷的體驗(yàn)，使他們從中獲得一些知

31、識(shí)和領(lǐng)悟，并且能將這些知識(shí)和感悟些知識(shí)和領(lǐng)悟，并且能將這些知識(shí)和感悟應(yīng)用于日常生活及工作上應(yīng)用于日常生活及工作上 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的理論依據(jù)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的理論依據(jù)教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選ppt理論理論反思反思應(yīng)用應(yīng)用活動(dòng)活動(dòng)發(fā)表發(fā)表大衛(wèi)大衛(wèi)庫(kù)伯體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型庫(kù)伯體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl戶外拓展訓(xùn)練戶外拓展訓(xùn)練 l行動(dòng)學(xué)習(xí)（行動(dòng)學(xué)習(xí)（Action LearningAction Learning） l沙盤(pán)模擬沙盤(pán)模擬 l教練教練 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl體驗(yàn)式培訓(xùn)充分體現(xiàn)了建構(gòu)主義教學(xué)思想體

32、驗(yàn)式培訓(xùn)充分體現(xiàn)了建構(gòu)主義教學(xué)思想 l體驗(yàn)式培訓(xùn)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)模式的缺陷與體驗(yàn)式培訓(xùn)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)模式的缺陷與不足不足 l體驗(yàn)式培訓(xùn)是學(xué)習(xí)管理知識(shí)和管理藝術(shù)的體驗(yàn)式培訓(xùn)是學(xué)習(xí)管理知識(shí)和管理藝術(shù)的有效途徑有效途徑 l體驗(yàn)式培訓(xùn)有效地培養(yǎng)了積極的團(tuán)隊(duì)精神體驗(yàn)式培訓(xùn)有效地培養(yǎng)了積極的團(tuán)隊(duì)精神l與在線學(xué)習(xí)不同，體驗(yàn)式培訓(xùn)觸及了人的與在線學(xué)習(xí)不同，體驗(yàn)式培訓(xùn)觸及了人的社會(huì)性和內(nèi)心世界社會(huì)性和內(nèi)心世界 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl3.3.1 克服克服 “學(xué)習(xí)高原學(xué)習(xí)高原”現(xiàn)象，提高學(xué)習(xí)現(xiàn)象，提高學(xué)習(xí)效果效果在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的初期在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的初期, ,學(xué)員會(huì)因掌握并運(yùn)用新學(xué)員會(huì)因掌

33、握并運(yùn)用新的知識(shí)與技能的知識(shí)與技能, ,表現(xiàn)出明顯進(jìn)步表現(xiàn)出明顯進(jìn)步, ,但隨之而來(lái)但隨之而來(lái)的一段時(shí)間常常是學(xué)員表現(xiàn)停滯不前的一段時(shí)間常常是學(xué)員表現(xiàn)停滯不前, ,學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的績(jī)效不再提升，這對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性帶的績(jī)效不再提升，這對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性帶來(lái)一定的影響，這就是所謂來(lái)一定的影響，這就是所謂“學(xué)習(xí)高原學(xué)習(xí)高原”現(xiàn)現(xiàn)象象 學(xué)員個(gè)人將如何克服學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象學(xué)員個(gè)人將如何克服學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象 l學(xué)習(xí)的自我控制學(xué)習(xí)的自我控制 l關(guān)鍵性的學(xué)習(xí)能力關(guān)鍵性的學(xué)習(xí)能力教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl遷移的含義遷移的含義學(xué)習(xí)成績(jī)的提高會(huì)在其他場(chǎng)合通過(guò)行為表現(xiàn)學(xué)習(xí)成績(jī)的提高會(huì)在其他場(chǎng)合通

34、過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)出來(lái) l學(xué)習(xí)立方體模型學(xué)習(xí)立方體模型A點(diǎn)和點(diǎn)和F點(diǎn)是截然不同的兩種學(xué)習(xí)方式點(diǎn)是截然不同的兩種學(xué)習(xí)方式l學(xué)習(xí)循環(huán)圖學(xué)習(xí)循環(huán)圖教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptDCBEHAF實(shí)踐性實(shí)踐性自主性自主性交往性交往性返回教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選ppt接觸期接觸期行動(dòng)期行動(dòng)期反應(yīng)期反應(yīng)期交戰(zhàn)期交戰(zhàn)期歸納期歸納期返回教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl1.在本章的引導(dǎo)性案例中，從大通曼哈頓銀在本章的引導(dǎo)性案例中，從大通曼哈頓銀行的培訓(xùn)，你可以體會(huì)到現(xiàn)代培訓(xùn)中的哪些行的培訓(xùn)，你可以體會(huì)到現(xiàn)代培訓(xùn)中的哪些學(xué)習(xí)原理？學(xué)習(xí)原理

35、？ l2.七七種學(xué)習(xí)理論的主要內(nèi)容是什么？對(duì)于現(xiàn)種學(xué)習(xí)理論的主要內(nèi)容是什么？對(duì)于現(xiàn)代培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)有哪些指導(dǎo)意義？代培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)有哪些指導(dǎo)意義？ l3.什么是大衛(wèi)什么是大衛(wèi)庫(kù)伯的庫(kù)伯的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型？體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型？ l4.什么叫學(xué)習(xí)效果的遷移原理？結(jié)合學(xué)習(xí)立什么叫學(xué)習(xí)效果的遷移原理？結(jié)合學(xué)習(xí)立方體模型談?wù)動(dòng)袥](méi)有對(duì)應(yīng)的人才或?qū)I(yè)方向方體模型談?wù)動(dòng)袥](méi)有對(duì)應(yīng)的人才或?qū)I(yè)方向的立方體模型？的立方體模型？精選ppt本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)l培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)的構(gòu)成培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)的構(gòu)成l怎樣進(jìn)行培訓(xùn)需求分析怎樣進(jìn)行培訓(xùn)需求分析l如何通過(guò)培訓(xùn)分析確立培訓(xùn)目標(biāo)和制定計(jì)如何通過(guò)培訓(xùn)分析確立培訓(xùn)目標(biāo)和制定計(jì)劃劃教育部面向21

36、世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選ppt引導(dǎo)性案例引導(dǎo)性案例l4.1 4.1 培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)l4.2 4.2 培訓(xùn)需求分析方法培訓(xùn)需求分析方法l4.3 4.3 培訓(xùn)需求分析的成果：培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求分析的成果：培訓(xùn)計(jì)劃教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選ppt環(huán)境環(huán)境經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)法律法律組織分析組織分析目標(biāo)目標(biāo)資源資源資源分配資源分配工作分析工作分析員工如何員工如何才能有效才能有效進(jìn)行工作進(jìn)行工作人員分析人員分析知識(shí)知識(shí)技術(shù)技術(shù)態(tài)度態(tài)度是否是否需要需要培訓(xùn)培訓(xùn)是否是否需要需要培訓(xùn)培訓(xùn)替代方案替代方案替代方案替代方案期望績(jī)效期望績(jī)效目前績(jī)效目前績(jī)效是否是否需要需要

37、培訓(xùn)培訓(xùn)替代方案替代方案正式培訓(xùn)方案正式培訓(xùn)方案是是是是否否否否是是否否教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl組織目標(biāo)組織目標(biāo)l組織資源組織資源l組織特征組織特征l組織所處的環(huán)境組織所處的環(huán)境教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl工作的復(fù)雜程度工作的復(fù)雜程度工作對(duì)思維的要求工作對(duì)思維的要求l工作的飽和程度工作的飽和程度工作量的大小和工作的難易程度，以及工作工作量的大小和工作的難易程度，以及工作所消耗的時(shí)間長(zhǎng)短等所消耗的時(shí)間長(zhǎng)短等l工作內(nèi)容和形式的變化工作內(nèi)容和形式的變化從公司整體發(fā)展的角度分析部門(mén)工作內(nèi)容和從公司整體發(fā)展的角度分析部門(mén)工作內(nèi)容和形式的

38、變化形式的變化教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl員工的知識(shí)員工的知識(shí)l員工的專業(yè)（專長(zhǎng)）員工的專業(yè)（專長(zhǎng)）l員工年齡結(jié)構(gòu)員工年齡結(jié)構(gòu)l員工個(gè)性員工個(gè)性l員工能力分析員工能力分析對(duì)一個(gè)組織而言，確立培訓(xùn)需求應(yīng)取組織對(duì)一個(gè)組織而言，確立培訓(xùn)需求應(yīng)取組織整體、工作業(yè)務(wù)單位及個(gè)人三方的整體、工作業(yè)務(wù)單位及個(gè)人三方的共同需求區(qū)共同需求區(qū)域域，并以此做為組織的培訓(xùn)目標(biāo)，并以此做為組織的培訓(xùn)目標(biāo) 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl分析培訓(xùn)需求包括分析培訓(xùn)需求包括收集培訓(xùn)需求信息收集培訓(xùn)需求信息整理和分析這些信息，以確定培訓(xùn)需求和目標(biāo)整理和分析這些信息，以確

39、定培訓(xùn)需求和目標(biāo)l培訓(xùn)需求信息源來(lái)自培訓(xùn)需求信息源來(lái)自人員人員工作工作組織組織 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl訪談法訪談法l問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法l觀察法觀察法l關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法l績(jī)效分析法績(jī)效分析法l經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)法經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)法l頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法l專項(xiàng)測(cè)評(píng)法專項(xiàng)測(cè)評(píng)法傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl基于勝任力的培訓(xùn)需求分析法基于勝任力的培訓(xùn)需求分析法 主要步驟主要步驟l職位概描（職位概描（Position Profiling） l個(gè)人概描（個(gè)人概描（Personal Profiling） 基于能力的培訓(xùn)需求分析有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)

40、基于能力的培訓(xùn)需求分析有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn) l培訓(xùn)需求分析更精確培訓(xùn)需求分析更精確 l有助于培訓(xùn)有效性的評(píng)估有助于培訓(xùn)有效性的評(píng)估 l可使擁有能力的人得到正式認(rèn)可可使擁有能力的人得到正式認(rèn)可 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl任務(wù)和技能分析任務(wù)和技能分析 確認(rèn)一項(xiàng)職務(wù)或工藝確認(rèn)一項(xiàng)職務(wù)或工藝把職務(wù)（或工藝）分解成若干項(xiàng)主要任務(wù)把職務(wù)（或工藝）分解成若干項(xiàng)主要任務(wù)把每個(gè)任務(wù)分解成若干項(xiàng)子任務(wù)把每個(gè)任務(wù)分解成若干項(xiàng)子任務(wù)確定所有的任務(wù)和子任務(wù)，在工作表格上用正確的確定所有的任務(wù)和子任務(wù)，在工作表格上用正確的術(shù)語(yǔ)將它們列出來(lái)，每個(gè)任務(wù)單列一項(xiàng)，并列出子術(shù)語(yǔ)將它們列出來(lái)，每個(gè)任務(wù)單

41、列一項(xiàng)，并列出子任務(wù)任務(wù)確定完成每項(xiàng)任務(wù)和子任務(wù)所需的技能。確定完成每項(xiàng)任務(wù)和子任務(wù)所需的技能。確定對(duì)哪些任務(wù)和技能需要進(jìn)行員工培訓(xùn)確定對(duì)哪些任務(wù)和技能需要進(jìn)行員工培訓(xùn)主要步驟主要步驟教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl缺口分析缺口分析要拋棄那些培訓(xùn)解決不了的問(wèn)題，把注意力要拋棄那些培訓(xùn)解決不了的問(wèn)題，把注意力放到那些可以通過(guò)培訓(xùn)解決的問(wèn)題上，同時(shí)放到那些可以通過(guò)培訓(xùn)解決的問(wèn)題上，同時(shí)抵制一次解決全部問(wèn)題的誘惑抵制一次解決全部問(wèn)題的誘惑培訓(xùn)用來(lái)彌補(bǔ)缺口的，通過(guò)發(fā)現(xiàn)缺口來(lái)確定培訓(xùn)用來(lái)彌補(bǔ)缺口的，通過(guò)發(fā)現(xiàn)缺口來(lái)確定確定培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)需求 希望填補(bǔ)現(xiàn)有的技能和希望達(dá)到的技能

42、之間希望填補(bǔ)現(xiàn)有的技能和希望達(dá)到的技能之間的缺口的缺口教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl4.3.1培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容類別培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容類別 提高員工在企業(yè)中的角色意識(shí)提高員工在企業(yè)中的角色意識(shí) 獲得知識(shí)，提高技能獲得知識(shí)，提高技能 態(tài)度動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變態(tài)度動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變 l4.3.2 計(jì)劃類別計(jì)劃類別長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃 年度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃 課程計(jì)劃課程計(jì)劃 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl注意投入與效益產(chǎn)出的分析注意投入與效益產(chǎn)出的分析 l尋求獲得高層管理層對(duì)培訓(xùn)的支持尋求獲得高層管理層對(duì)培訓(xùn)的支持l直線管理層對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃制定的參與直線管理層對(duì)

43、培訓(xùn)計(jì)劃制定的參與 l建立培訓(xùn)部門(mén)在組織中的地位與信用度，建立培訓(xùn)部門(mén)在組織中的地位與信用度，對(duì)于培訓(xùn)活動(dòng)被認(rèn)同也具有一定的意義對(duì)于培訓(xùn)活動(dòng)被認(rèn)同也具有一定的意義教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl一項(xiàng)有效的培訓(xùn)計(jì)劃案例一項(xiàng)有效的培訓(xùn)計(jì)劃案例芝加哥地區(qū)的木芝加哥地區(qū)的木材加工公司的培訓(xùn)計(jì)劃材加工公司的培訓(xùn)計(jì)劃地區(qū)的公司共同參與計(jì)劃的設(shè)計(jì)地區(qū)的公司共同參與計(jì)劃的設(shè)計(jì)當(dāng)?shù)毓就庠谟?jì)劃開(kāi)始之前雇傭受訓(xùn)者當(dāng)?shù)毓就庠谟?jì)劃開(kāi)始之前雇傭受訓(xùn)者 參與者經(jīng)過(guò)嚴(yán)格仔細(xì)的審查和挑選參與者經(jīng)過(guò)嚴(yán)格仔細(xì)的審查和挑選當(dāng)?shù)氐墓咎峁C(jī)會(huì)去他們公司參觀當(dāng)?shù)氐墓咎峁C(jī)會(huì)去他們公司參觀 由較為合適

44、的由較為合適的2020家當(dāng)?shù)毓窘M成家當(dāng)?shù)毓窘M成“咨詢議會(huì)咨詢議會(huì)”安置了雇員之后跟蹤雇主的情況；安置了雇員之后跟蹤雇主的情況；以前的畢業(yè)生定期回培訓(xùn)班鼓勵(lì)現(xiàn)在的受訓(xùn)者以前的畢業(yè)生定期回培訓(xùn)班鼓勵(lì)現(xiàn)在的受訓(xùn)者 成功要訣成功要訣教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl1.1.試結(jié)合本章案例（摩托羅拉公司、芝加哥木試結(jié)合本章案例（摩托羅拉公司、芝加哥木材加工公司）對(duì)你的組織中一些部門(mén)基層員工材加工公司）對(duì)你的組織中一些部門(mén)基層員工培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，你覺(jué)得可以向他們借鑒什培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，你覺(jué)得可以向他們借鑒什么？你有哪些創(chuàng)新或改進(jìn)？么？你有哪些創(chuàng)新或改進(jìn)？ l2.2.試在以上

45、需求分析的基礎(chǔ)上，制定一項(xiàng)培訓(xùn)試在以上需求分析的基礎(chǔ)上，制定一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)目標(biāo)、進(jìn)度、評(píng)估等內(nèi)容，如計(jì)劃，包括培訓(xùn)目標(biāo)、進(jìn)度、評(píng)估等內(nèi)容，如果還有補(bǔ)充內(nèi)容希望你也寫(xiě)出來(lái)，并說(shuō)明你補(bǔ)果還有補(bǔ)充內(nèi)容希望你也寫(xiě)出來(lái)，并說(shuō)明你補(bǔ)充的道理。充的道理。精選ppt本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)l 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概念、內(nèi)容、方法、過(guò)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概念、內(nèi)容、方法、過(guò)程與計(jì)劃程與計(jì)劃l 員工導(dǎo)向培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系及具體做員工導(dǎo)向培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系及具體做法法l 實(shí)習(xí)員工的導(dǎo)向培訓(xùn)實(shí)習(xí)員工的導(dǎo)向培訓(xùn)教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選ppt引導(dǎo)性案例引導(dǎo)性案例l5.1 5.1 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概

46、念與必要性新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概念與必要性l5.2 5.2 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容l5.3 5.3 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過(guò)程與計(jì)劃新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過(guò)程與計(jì)劃l5.4 5.4 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的新發(fā)展新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的新發(fā)展教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl新員工導(dǎo)向培訓(xùn)（新員工導(dǎo)向培訓(xùn)（Employee Orientation） 指為新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景指為新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況的活動(dòng)情況的活動(dòng) l新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的必要性新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的必要性 組織社會(huì)化（組織社會(huì)化（Organizational Socialization）

47、是指使新員工轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦慕M織成員的過(guò)程是指使新員工轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦慕M織成員的過(guò)程 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)則是員工實(shí)現(xiàn)組織社會(huì)化的新員工導(dǎo)向培訓(xùn)則是員工實(shí)現(xiàn)組織社會(huì)化的重要途徑和方法重要途徑和方法 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl新員工進(jìn)入一個(gè)企業(yè)，他或她面臨的主要問(wèn)題新員工進(jìn)入一個(gè)企業(yè)，他或她面臨的主要問(wèn)題有三個(gè)方面有三個(gè)方面進(jìn)入群體的問(wèn)題進(jìn)入群體的問(wèn)題 現(xiàn)實(shí)與期望的矛盾現(xiàn)實(shí)與期望的矛盾 第一工作環(huán)境的問(wèn)題第一工作環(huán)境的問(wèn)題 l為了克服這些問(wèn)題，新員工必須了解三個(gè)領(lǐng)域?yàn)榱丝朔@些問(wèn)題，新員工必須了解三個(gè)領(lǐng)域的專門(mén)信息的專門(mén)信息首先是公司的要求、期望、規(guī)范、傳統(tǒng)和政策首先是公司的

48、要求、期望、規(guī)范、傳統(tǒng)和政策其次是工作交往和溝通方面的行為其次是工作交往和溝通方面的行為再者是工作的技術(shù)或技能方面的要求再者是工作的技術(shù)或技能方面的要求 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的作用新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的作用 幫助新員工了解和熟悉新的工作環(huán)境，盡快幫助新員工了解和熟悉新的工作環(huán)境，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境適應(yīng)新的工作環(huán)境 塑造良好的公司形象塑造良好的公司形象，為新員工灌輸一個(gè)全為新員工灌輸一個(gè)全新的企業(yè)文化新的企業(yè)文化 加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的保留加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的保留率率 為人員配置和職業(yè)發(fā)展提供信息反饋為人員配置和職業(yè)發(fā)展

49、提供信息反饋 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl5.2.1 5.2.1 公司基本情況及相關(guān)制度和政策公司基本情況及相關(guān)制度和政策公司的創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、發(fā)展過(guò)程公司的創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、發(fā)展過(guò)程公司的組織結(jié)構(gòu)與部門(mén)職責(zé)公司的組織結(jié)構(gòu)與部門(mén)職責(zé) 公司產(chǎn)品及市場(chǎng)公司產(chǎn)品及市場(chǎng)公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化和價(jià)值觀等等公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化和價(jià)值觀等等工資構(gòu)成與計(jì)算方法工資構(gòu)成與計(jì)算方法獎(jiǎng)金與津貼獎(jiǎng)金與津貼績(jī)效考核辦法與系統(tǒng)績(jī)效考核辦法與系統(tǒng)晉升制度晉升制度員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的政策等等員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的政策等等基本情基本情況況相關(guān)制相關(guān)制度和政度和政策策教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教

50、材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl5.2.2 基本禮儀與工作基礎(chǔ)知識(shí)基本禮儀與工作基礎(chǔ)知識(shí)問(wèn)候與措詞問(wèn)候與措詞 著裝與化妝著裝與化妝 電話禮儀電話禮儀 指示、命令的接受方式指示、命令的接受方式 報(bào)告、聯(lián)絡(luò)與協(xié)商報(bào)告、聯(lián)絡(luò)與協(xié)商 與上司或同事的交往方式與上司或同事的交往方式 個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl5.2.3 部門(mén)職能與崗位職責(zé)及知識(shí)技能部門(mén)職能與崗位職責(zé)及知識(shí)技能部門(mén)職能部門(mén)職能 l部門(mén)目標(biāo)及最新優(yōu)先事項(xiàng)或項(xiàng)目部門(mén)目標(biāo)及最新優(yōu)先事項(xiàng)或項(xiàng)目 l與其他職能部門(mén)的關(guān)系與其他職能部門(mén)的關(guān)系 l部門(mén)結(jié)構(gòu)及部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系部門(mén)結(jié)構(gòu)及部門(mén)內(nèi)

51、各項(xiàng)工作之間的關(guān)系 崗位職責(zé)及知識(shí)技能崗位職責(zé)及知識(shí)技能l工作崗位的職責(zé)與權(quán)利工作崗位的職責(zé)與權(quán)利 l崗位基本工作的工作流程崗位基本工作的工作流程 l崗位日常工作需要聯(lián)絡(luò)的部門(mén)崗位日常工作需要聯(lián)絡(luò)的部門(mén) 、途徑、工具及形式、途徑、工具及形式l與崗位、工藝相關(guān)的指標(biāo)及控制方法與崗位、工藝相關(guān)的指標(biāo)及控制方法 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl5.3.1 5.3.1 導(dǎo)向培訓(xùn)的一般過(guò)程導(dǎo)向培訓(xùn)的一般過(guò)程 導(dǎo)向培訓(xùn)的計(jì)劃階段導(dǎo)向培訓(xùn)的計(jì)劃階段 導(dǎo)向培訓(xùn)的實(shí)施階段導(dǎo)向培訓(xùn)的實(shí)施階段 導(dǎo)向培訓(xùn)的評(píng)估階段導(dǎo)向培訓(xùn)的評(píng)估階段 導(dǎo)向培訓(xùn)過(guò)程通常與一般的員工培訓(xùn)過(guò)程相似導(dǎo)向培訓(xùn)過(guò)程通常

52、與一般的員工培訓(xùn)過(guò)程相似，但導(dǎo)向培訓(xùn)的每個(gè)階段有其特定的內(nèi)容但導(dǎo)向培訓(xùn)的每個(gè)階段有其特定的內(nèi)容 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl美國(guó)豐田汽車(chē)制造公司員工導(dǎo)向計(jì)劃美國(guó)豐田汽車(chē)制造公司員工導(dǎo)向計(jì)劃 稱為稱為“同化同化”計(jì)劃，包括公司福利這一類傳統(tǒng)的內(nèi)容，但計(jì)劃，包括公司福利這一類傳統(tǒng)的內(nèi)容，但更主要的目的是潛移默化地使豐田的新員工接受該公司的更主要的目的是潛移默化地使豐田的新員工接受該公司的質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、個(gè)人發(fā)展意識(shí)、開(kāi)放溝通意識(shí)，以質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、個(gè)人發(fā)展意識(shí)、開(kāi)放溝通意識(shí)，以及相互尊重意識(shí)及相互尊重意識(shí) l美國(guó)科寧公司導(dǎo)向培訓(xùn)計(jì)劃美國(guó)科寧公司導(dǎo)向培訓(xùn)計(jì)劃

53、新員工最初工作的新員工最初工作的60-90天的印象會(huì)保持下去天的印象會(huì)保持下去 第一天最關(guān)鍵第一天最關(guān)鍵 新員工對(duì)組織整體有濃厚興趣新員工對(duì)組織整體有濃厚興趣 讓新員工對(duì)導(dǎo)向培訓(xùn)負(fù)主要責(zé)任讓新員工對(duì)導(dǎo)向培訓(xùn)負(fù)主要責(zé)任 頂頭上司對(duì)職前教育的最終成敗負(fù)責(zé)頂頭上司對(duì)職前教育的最終成敗負(fù)責(zé)充分的導(dǎo)向培訓(xùn)是提高生產(chǎn)率的重要手段充分的導(dǎo)向培訓(xùn)是提高生產(chǎn)率的重要手段 成成功功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定不僅要贏得新員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)及不僅要贏得新員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)及文化價(jià)值觀的認(rèn)同，還需將新員工在企業(yè)中文化價(jià)值觀的認(rèn)同，

54、還需將新員工在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃與企業(yè)需求相一致，反過(guò)來(lái)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃與企業(yè)需求相一致，反過(guò)來(lái)這又能加強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及其文化這又能加強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及其文化價(jià)值觀的認(rèn)同感價(jià)值觀的認(rèn)同感 形式形式l5人以下人以下分別面談交流分別面談交流l5人以上人以上工作室（工作室（workshop）的形式的形式教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl員工導(dǎo)向培訓(xùn)方式的多樣化員工導(dǎo)向培訓(xùn)方式的多樣化 較長(zhǎng)時(shí)間的知識(shí)型合同工較長(zhǎng)時(shí)間的知識(shí)型合同工 l注重職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的導(dǎo)向培訓(xùn)注重職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的導(dǎo)向培訓(xùn) l新員工輪崗培訓(xùn)、導(dǎo)師制和教練制新員工輪崗培訓(xùn)、導(dǎo)師制和教練制 等等短期用工

55、的高等學(xué)校的實(shí)習(xí)生短期用工的高等學(xué)校的實(shí)習(xí)生 l導(dǎo)向培訓(xùn)具有短、平、快的特點(diǎn)導(dǎo)向培訓(xùn)具有短、平、快的特點(diǎn)l以上海波特曼酒店對(duì)實(shí)習(xí)生的導(dǎo)向培訓(xùn)為例以上海波特曼酒店對(duì)實(shí)習(xí)生的導(dǎo)向培訓(xùn)為例 企業(yè)的歷史和理念企業(yè)的歷史和理念 觀察員工在工作時(shí)的行為；運(yùn)用觀察員工在工作時(shí)的行為；運(yùn)用“五角星五角星”模式來(lái)分模式來(lái)分析降低浪費(fèi)的方法析降低浪費(fèi)的方法教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl1.1.吳林失望的遭遇說(shuō)明：這個(gè)公司接納新員工吳林失望的遭遇說(shuō)明：這個(gè)公司接納新員工沒(méi)有使吳林感到融入組織的原因是什么？如何沒(méi)有使吳林感到融入組織的原因是什么？如何改進(jìn)？改進(jìn)？ l2.2.試結(jié)合你的組織

56、說(shuō)明新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過(guò)程、試結(jié)合你的組織說(shuō)明新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過(guò)程、內(nèi)容、所需要提供給新員工的資料、時(shí)間安排、內(nèi)容、所需要提供給新員工的資料、時(shí)間安排、培訓(xùn)老師或老員工參加人員安排等培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)老師或老員工參加人員安排等培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)照課程內(nèi)容，說(shuō)明你的創(chuàng)新與補(bǔ)充。并對(duì)照課程內(nèi)容，說(shuō)明你的創(chuàng)新與補(bǔ)充。 l3.3.員工導(dǎo)向培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā)展又怎樣的關(guān)系？員工導(dǎo)向培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā)展又怎樣的關(guān)系？如何應(yīng)用人員勝任力模型來(lái)設(shè)計(jì)員工導(dǎo)向培訓(xùn)？如何應(yīng)用人員勝任力模型來(lái)設(shè)計(jì)員工導(dǎo)向培訓(xùn)？ 精選ppt本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)l 在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)的概念與方法在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)的概念與方法l “行動(dòng)學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)”、“初

57、級(jí)董事會(huì)初級(jí)董事會(huì)”在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)新方法新方法l 各種脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法及效果各種脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法及效果教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選ppt引導(dǎo)性案例引導(dǎo)性案例l6.1 6.1 常用的在職培訓(xùn)方法常用的在職培訓(xùn)方法l6.2 6.2 常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl在職培訓(xùn)（在職培訓(xùn)（On the Job Training，OJT）指為了使員工具備有效完成工作任務(wù)所必需指為了使員工具備有效完成工作任務(wù)所必需的知識(shí)、技能和態(tài)度，在不離開(kāi)工作崗位的的知識(shí)、技能和態(tài)度，在不離開(kāi)工作崗位的情況下，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，也稱為情況

58、下，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，也稱為“在崗培在崗培訓(xùn)訓(xùn)”、“不脫產(chǎn)培訓(xùn)不脫產(chǎn)培訓(xùn)”等等 通常表現(xiàn)為安排新員工跟著有經(jīng)驗(yàn)的員工或通常表現(xiàn)為安排新員工跟著有經(jīng)驗(yàn)的員工或主管人員學(xué)做工作，有這些有經(jīng)驗(yàn)的員工或主管人員學(xué)做工作，有這些有經(jīng)驗(yàn)的員工或主管人員來(lái)實(shí)施培訓(xùn)主管人員來(lái)實(shí)施培訓(xùn) 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl6.1.16.1.1師帶徒（師帶徒（apprenticeshipapprenticeship）是一種最為傳統(tǒng)的在職培訓(xùn)方式是一種最為傳統(tǒng)的在職培訓(xùn)方式主要程序（如下圖）主要程序（如下圖）優(yōu)勢(shì)與不足優(yōu)勢(shì)與不足檢驗(yàn)業(yè)績(jī)檢驗(yàn)業(yè)績(jī)發(fā)現(xiàn)差距發(fā)現(xiàn)差距口頭傳授口頭傳授練習(xí)練習(xí)親手示范親

59、手示范檢查反饋檢查反饋教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl導(dǎo)師制（導(dǎo)師制（Mentoring）是傳統(tǒng)師帶徒的現(xiàn)是傳統(tǒng)師帶徒的現(xiàn)代演繹版代演繹版l導(dǎo)師指為被指導(dǎo)者提供指導(dǎo)、訓(xùn)練、忠導(dǎo)師指為被指導(dǎo)者提供指導(dǎo)、訓(xùn)練、忠告和友誼的個(gè)人告和友誼的個(gè)人 l指導(dǎo)的內(nèi)容不僅包括知識(shí)、技能的指導(dǎo)，指導(dǎo)的內(nèi)容不僅包括知識(shí)、技能的指導(dǎo)，也包括品行、態(tài)度等方面也包括品行、態(tài)度等方面l導(dǎo)師制的優(yōu)點(diǎn)導(dǎo)師制的優(yōu)點(diǎn)l新員工導(dǎo)師制和骨干員工導(dǎo)師新員工導(dǎo)師制和骨干員工導(dǎo)師 教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl工作輪換（工作輪換（Job Rotation）指根據(jù)工作要求安排新員工在不

60、同的工作部門(mén)工作一段指根據(jù)工作要求安排新員工在不同的工作部門(mén)工作一段時(shí)間，通常時(shí)間為一到兩年，以豐富新員工的工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)間，通常時(shí)間為一到兩年，以豐富新員工的工作經(jīng)驗(yàn) l工作輪換的作用工作輪換的作用 工作輪換能豐富培訓(xùn)對(duì)象的工作經(jīng)歷工作輪換能豐富培訓(xùn)對(duì)象的工作經(jīng)歷 工作輪換能識(shí)別培訓(xùn)對(duì)象的長(zhǎng)處和短處工作輪換能識(shí)別培訓(xùn)對(duì)象的長(zhǎng)處和短處工作輪換能增進(jìn)培訓(xùn)對(duì)象對(duì)各部門(mén)的了解，改進(jìn)合作工作輪換能增進(jìn)培訓(xùn)對(duì)象對(duì)各部門(mén)的了解，改進(jìn)合作l工作輪換的不足之處工作輪換的不足之處l如何提高工作輪換的有效性如何提高工作輪換的有效性教育部面向21世紀(jì)人力資源管理系列教材培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)精選pptl教練技術(shù)從體育領(lǐng)域應(yīng)用到企業(yè)