績(jī)效方案建議書

1、Page 1人力資源部 劉聰毅Page 2Contents Page目錄一、明確目的三、做好準(zhǔn)備二、找對(duì)方法四、穩(wěn)步推行Page 3Transition Page過渡頁(yè)一、明確目的Page 4績(jī)：結(jié)果、成績(jī) 效：效能、效率效率=能力 + 行為績(jī)效 = 通過員工能力、行為的一系列運(yùn)作所產(chǎn)生的結(jié)果企業(yè)要發(fā)展，業(yè)績(jī)要提升，而績(jī)效做的好，能通過提升員工能力、改善員工行為從而使員工創(chuàng)造更好的工作成果！做績(jī)效的目的是為了提升員工的績(jī)效！A、B、C都不全面讓員工有更好的工作效果讓企業(yè)取得更好的業(yè)績(jī)Page 5Transition Page過渡頁(yè)二、找對(duì)方法Page 6u通過績(jī)效考核對(duì)員工進(jìn)行處罰，員工績(jī)效就

2、能得到提高么？u獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的員工能激勵(lì)績(jī)效表現(xiàn)不好的員工提高么？u只有通過 績(jī)效輔導(dǎo) 才能真正意義上讓員工進(jìn)步與提升！績(jī)效管理是“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”么？u人都有“趨利避害”的本性“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”讓不那么優(yōu)秀的員工工作只是為了不被處罰，而不會(huì)發(fā)揮主觀能動(dòng)性去改善工作，去變得優(yōu)秀，并且他們也不知道怎么去變得優(yōu)秀，長(zhǎng)此以往，企業(yè)進(jìn)步越來越慢“獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀，幫助后進(jìn)，屢次落后，謹(jǐn)慎處罰”Page 7四種階段的績(jī)效管理模式1.混沌管理模式“你干，我考核”2.科學(xué)管理模式“我定計(jì)劃，你干，我考核”3.恩威并重管理模式“我定計(jì)劃，你干，我考核并獎(jiǎng)勵(lì)”4.企業(yè)教練管理模式“你我共同定計(jì)劃，你干，我指導(dǎo)”管理者與員工的關(guān)系對(duì)立對(duì)

3、立對(duì)立統(tǒng)一從對(duì)立轉(zhuǎn)為統(tǒng)一績(jī)效輔導(dǎo)是使員工與管理者從對(duì)立走向統(tǒng)一的關(guān)鍵“士為知己者死”是績(jī)效管理的最高境界！管理者如何成為員工“知己”？從對(duì)立走向統(tǒng)一！Page 8培訓(xùn)、發(fā)展員工能力及潛力績(jī)效管理的作用增強(qiáng)執(zhí)行意見溝通前程規(guī)劃論功行賞人力發(fā)展激勵(lì)士氣將員工的個(gè)人工作目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一解決員工執(zhí)行力的問題建立上下級(jí)間的溝通渠道員工職位晉升、職業(yè)發(fā)展績(jī)效與薪酬掛鉤激勵(lì)員工士氣統(tǒng)一目標(biāo)層 層 遞 進(jìn)u目標(biāo)管理是一切管理的前提，有無年度目標(biāo)，目標(biāo)是否合理的進(jìn)行了分解等都將影響日常性以及階段性的工作，統(tǒng)一個(gè)人與企業(yè)的工作目標(biāo)是進(jìn)行合理考核的前提，沒有目標(biāo)的績(jī)效考核具有盲目性；u對(duì)目標(biāo)和計(jì)劃的考核

4、才是有實(shí)際指導(dǎo)意義的考核，才是最直接關(guān)聯(lián)公司發(fā)展的考核；u績(jī)效考核如果不執(zhí)行意見溝通的作用，考核結(jié)果難以服眾，不是心悅誠(chéng)服的考核，不僅沒有激勵(lì)作用，反而打消士氣與積極性；Page 9目標(biāo)分解績(jī)效計(jì)劃績(jī)效考核績(jī)效面談績(jī)效協(xié)議績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效結(jié)果應(yīng)用績(jī)效管理的流程u目標(biāo)分解是統(tǒng)一戰(zhàn)線的重要手段u績(jī)效協(xié)議是指導(dǎo)工作的具體依據(jù)u績(jī)效面談是幫助員工改進(jìn)績(jī)效的重要契機(jī)，面談之后的結(jié)果作為與薪酬掛靠的依據(jù)才不是被迫讓員工接受。Page 10職級(jí)作用權(quán)重職責(zé)分工公司領(lǐng)導(dǎo)15%1.支持及鼓勵(lì)績(jī)效管理推行；2.充分了解績(jī)效管理運(yùn)作，成為績(jī)效管理專家；部門負(fù)責(zé)人50%1.績(jī)效管理制度宣貫；2.績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)的制定；3.

5、績(jī)效診斷與績(jī)效輔導(dǎo)；4.成為員工的績(jī)效伙伴；5.記錄員工實(shí)時(shí)的績(jī)效表現(xiàn)；6.績(jī)效考核等級(jí)評(píng)定；7.規(guī)劃員工職業(yè)生涯發(fā)展；8.激勵(lì)員工績(jī)效改善；9.績(jī)效管理系統(tǒng)完善以及績(jī)效文化建設(shè)；人力資源部30%1.傳播并倡導(dǎo)正確的績(jī)效管理理念；2.制定績(jī)效制度并組織實(shí)施；3.對(duì)管理者及員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)目?jī)效管理培訓(xùn)；4.會(huì)同各級(jí)管理者完善各崗位指標(biāo)，構(gòu)建企業(yè)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)；5.設(shè)計(jì)提供績(jī)效管理相關(guān)表格；6.處理員工績(jī)效考核方面的申訴；一般員工5%1.了解公司績(jī)效管理制度并嚴(yán)格遵守；2.積極與管理者溝通；3.配合管理者制定績(jī)效計(jì)劃；4.主動(dòng)詢問績(jī)效狀況；5.主動(dòng)配合績(jī)效輔導(dǎo)；6.重視對(duì)自己工作的總結(jié)與反思；7.思考自

6、己未來發(fā)展；8.積極填寫各類績(jī)效考核表格；各職級(jí)在績(jī)效管理中的職責(zé)分工u績(jī)效管理并不是人力部的責(zé)任，人力部?jī)H在專業(yè)上給與支持；u部門負(fù)責(zé)人是績(jī)效管理的主要實(shí)施者；u公司領(lǐng)導(dǎo)需了解正確的績(jī)效管理理念并支持其推行Page 11考評(píng)角色優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)作用適用范圍上級(jí)考核直接獲取信息，有助于溝通，發(fā)覺潛力偏見、缺乏公平、挫傷下屬積極性能與加薪、獎(jiǎng)懲相結(jié)合銷售部門的銷售業(yè)績(jī)等下級(jí)考核可以獲取具有說服力的，有價(jià)值的，其他方法難以獲取的信息存在報(bào)復(fù)，不能真實(shí)反應(yīng)情況只作參考在360度考評(píng)方法中，運(yùn)用最多同事考核獲取更多的信息，特別是某些感受，避免主觀愛面子，打小報(bào)告，感情傾向只作參考客戶考核客觀、公證、使公司更加

7、重視自己再公眾心目中的形象串謀、費(fèi)時(shí)費(fèi)力能直接反映其服務(wù)質(zhì)量，客服滿意度服務(wù)業(yè)，金融業(yè)，以公司里的客服部門，技術(shù)部門自我考核建設(shè)性、較少排斥、考評(píng)積極性、且更容易提升工作績(jī)效隱匿、夸大、吹噓協(xié)助員工自我改善績(jī)效，但不足以用作評(píng)判指標(biāo)作為績(jī)效考核的補(bǔ)充，與上級(jí)考評(píng)相結(jié)合u績(jī)效考核方案中自評(píng)分計(jì)入總評(píng)成績(jī)，容易導(dǎo)致自評(píng)人為了績(jī)效工資利益而夸大評(píng)分；自評(píng)成績(jī)只能作為績(jī)效面談，績(jī)效改進(jìn)溝通的依據(jù)；u考評(píng)角色至少要有兩類，從而避免主觀性，體現(xiàn)公平客觀原則；u針對(duì)不同層級(jí)的考評(píng)，所需的考評(píng)角色也應(yīng)是不同的；Page 12Transition Page過渡頁(yè)三、做好準(zhǔn)備Page 13績(jī)效管理培訓(xùn)：做勝于不做

8、培訓(xùn)，力爭(zhēng)把矛盾和隱患降到最低員工想法u任何形式的考核都是找缺點(diǎn)，都是質(zhì)疑品格和責(zé)任感u希望了解上司的評(píng)價(jià)，知道上司的特別要求u害怕受到不公正的評(píng)價(jià)u對(duì)上司缺乏信任，對(duì)考核強(qiáng)烈抵觸u績(jī)效是走形式，走過場(chǎng)管理者想法u打低分是否會(huì)影響自己與下屬的關(guān)系u非常想借此機(jī)會(huì)和下屬好好溝通u下屬會(huì)不會(huì)給自己打不好的分?jǐn)?shù)u績(jī)效考核隨便應(yīng)付一下就完了，干好工作才是實(shí)在的Page 14績(jī)效管理培訓(xùn)類型與內(nèi)容1.績(jī)效管理的意義2.績(jī)效管理體系構(gòu)成3.績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)與分解4.考核方式與方法5.績(jī)效過程溝通與輔導(dǎo)技巧6.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用與薪酬激勵(lì)針對(duì)不同層級(jí)不同側(cè)重地進(jìn)行培訓(xùn)Page 15Transition Page過渡頁(yè)四、穩(wěn)步推行Page 161.修訂現(xiàn)有績(jī)效制度2.擬定績(jī)效培訓(xùn)計(jì)劃及方案3.完善部門崗位職責(zé)4. 貫徹計(jì)劃運(yùn)營(yíng)與目標(biāo)管理（一、二級(jí)節(jié)點(diǎn)）5. 目標(biāo)分解及績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的建立完善現(xiàn)階段績(jī)效考核績(jī)效管理理念宣貫，績(jī)效體系建立前期工作為目標(biāo)分解與績(jī)效指標(biāo)庫(kù)奠定基礎(chǔ)形成年度目標(biāo)與階段性目標(biāo)，作為績(jī)效考核中