某公司崗位分析培訓(xùn)課程

1、 崗位分析培訓(xùn)課程崗位分析培訓(xùn)課程. .2培訓(xùn)議程培訓(xùn)議程1. 1. 理解崗位與崗位分析的概念理解崗位與崗位分析的概念2. 2. 崗位分析的原則及其在公司管理中的作用崗位分析的原則及其在公司管理中的作用3. 3. 崗位與流程的關(guān)系崗位與流程的關(guān)系4.4. 崗位說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)說(shuō)明崗位說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)說(shuō)明6. 6. 崗位分析練習(xí)崗位分析練習(xí). .3通過(guò)理解在公司內(nèi)部崗位的通過(guò)理解在公司內(nèi)部崗位的“功用功用”，將崗位應(yīng)付職責(zé)，將崗位應(yīng)付職責(zé)和崗位上的任職者這兩個(gè)概念區(qū)分開(kāi)來(lái)和崗位上的任職者這兩個(gè)概念區(qū)分開(kāi)來(lái)考察崗位分析的結(jié)果如何應(yīng)用到不同的人力資源管理活考察崗位分析的結(jié)果如何應(yīng)用到不同的人力資源管理活動(dòng)中

2、去動(dòng)中去通過(guò)練習(xí)，起草和審核崗位說(shuō)明書(shū)確保參與培訓(xùn)的人員通過(guò)練習(xí)，起草和審核崗位說(shuō)明書(shū)確保參與培訓(xùn)的人員掌握崗位分析的方法和技巧掌握崗位分析的方法和技巧. .4理解崗位與崗位分析的概念理解崗位與崗位分析的概念. .5崗位在這里二一部門(mén)一部門(mén)二部門(mén)三戰(zhàn)略目標(biāo)部門(mén)流程崗位在哪里崗位在哪里市場(chǎng). .6 一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的基本單位一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的基本單位 它屬于組織，而不屬于崗位任職者它屬于組織，而不屬于崗位任職者 兼顧過(guò)程與職責(zé)，但是以職責(zé)為導(dǎo)向兼顧過(guò)程與職責(zé)，但是以職責(zé)為導(dǎo)向 動(dòng)態(tài)的，而又是相對(duì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)的，而又是相對(duì)穩(wěn)定的 . .7崗位分析是收集崗位信息的一個(gè)程序收集崗位信息的一個(gè)程序，通過(guò)對(duì)崗位進(jìn)行

3、充分的理解和歸類(lèi)，清晰地描述崗位的主要職描述崗位的主要職責(zé)及相關(guān)信息。責(zé)及相關(guān)信息。 . .8崗位分析的原則及其在公司管理中的作用崗位分析的原則及其在公司管理中的作用. .9 請(qǐng)注意，當(dāng)一個(gè)員工流動(dòng)時(shí)，他帶走的是他的管理風(fēng)格，請(qǐng)注意，當(dāng)一個(gè)員工流動(dòng)時(shí)，他帶走的是他的管理風(fēng)格，解決問(wèn)題的能力和績(jī)效表現(xiàn)水平。他留下來(lái)的是他所處崗解決問(wèn)題的能力和績(jī)效表現(xiàn)水平。他留下來(lái)的是他所處崗位的位的“功用功用”，工作的范圍和應(yīng)負(fù)的職責(zé)。換句話說(shuō)，他，工作的范圍和應(yīng)負(fù)的職責(zé)。換句話說(shuō)，他的崗位仍然存在。的崗位仍然存在。 . .10 我們不會(huì)分析崗位任職者的表現(xiàn)，他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。我們不會(huì)分析崗位任職者的表現(xiàn)，他的優(yōu)

4、點(diǎn)和缺點(diǎn)。我們進(jìn)行崗位分析是在崗位的績(jī)效在我們進(jìn)行崗位分析是在崗位的績(jī)效在“有效有效”實(shí)現(xiàn)的實(shí)現(xiàn)的前提下進(jìn)行的。前提下進(jìn)行的。Empty Desk Empty Desk 方法方法在崗位分析的練習(xí)中，我們關(guān)注于崗位的要求，而非崗位在崗位分析的練習(xí)中，我們關(guān)注于崗位的要求，而非崗位任職者每天所做的工作。（有時(shí)崗位任職者每天所做的并任職者每天所做的工作。（有時(shí)崗位任職者每天所做的并不一定是崗位對(duì)他的要求）不一定是崗位對(duì)他的要求） . .11崗位分析崗位分析n您的員工了解他們的崗位職責(zé)嗎您的員工了解他們的崗位職責(zé)嗎? ?n誰(shuí)了解誰(shuí)了解, , 是他們自己是他們自己, ,他們的同事他們的同事, ,他們的主

5、管他們的主管, ,還是高級(jí)還是高級(jí)經(jīng)理人員經(jīng)理人員? ?n我們?yōu)槭裁葱枰私鈲徫晃覀優(yōu)槭裁葱枰私鈲徫? ?n如果我們不了解如果我們不了解, , 會(huì)怎樣會(huì)怎樣? ?n如果是這樣的話如果是這樣的話, , 對(duì)我們公司的業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)有什么影響對(duì)我們公司的業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)有什么影響? ?. .12崗位分析的用途崗位分析的用途 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)者職業(yè)生涯設(shè)計(jì)者崗位分析崗位分析 了解崗位內(nèi)容的過(guò)程了解崗位內(nèi)容的過(guò)程培訓(xùn)人員培訓(xùn)人員績(jī)效評(píng)估人員績(jī)效評(píng)估人員崗位任職者崗位任職者組織的計(jì)劃者組織的計(jì)劃者經(jīng)理人員經(jīng)理人員崗位評(píng)估人員崗位評(píng)估人員招聘人員招聘人員. .13薪酬系統(tǒng)的組成薪酬系統(tǒng)的組成薪酬區(qū)間薪酬區(qū)間等級(jí)結(jié)構(gòu)等級(jí)

6、結(jié)構(gòu) 崗位評(píng)估：崗位價(jià)值崗位評(píng)估：崗位價(jià)值崗位分析：崗位描述崗位分析：崗位描述薪酬戰(zhàn)略：薪酬戰(zhàn)略： 如何報(bào)償如何報(bào)償薪酬哲學(xué)：薪酬哲學(xué)： 報(bào)償什么，為什么報(bào)償報(bào)償什么，為什么報(bào)償 薪酬發(fā)放系統(tǒng)薪酬發(fā)放系統(tǒng)- - 基本出發(fā)點(diǎn)基本出發(fā)點(diǎn)- - 中間件中間件- - 具體架構(gòu)具體架構(gòu). .14崗位評(píng)估定義崗位評(píng)估定義用邏輯系統(tǒng)的方法，通過(guò)考查崗位內(nèi)容和組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系,有效評(píng)估不同崗位的相對(duì)價(jià)值，確定崗位級(jí)別結(jié)構(gòu)。股 東 大 會(huì)董 事 會(huì)總 裁 委總 裁監(jiān) 事 會(huì)監(jiān) 事 會(huì) 辦 公 室工 會(huì)黨 委團(tuán) 委董 事 會(huì) 辦 公 室發(fā) 展 規(guī) 劃 委 員 會(huì)財(cái) 經(jīng) 與 薪 酬 委 員 會(huì)投 資 與 風(fēng) 險(xiǎn) 管

7、理 委 員 會(huì)財(cái) 務(wù) 總 監(jiān)副 總 裁計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部信息技術(shù)部北京管理總部上海管理總部資產(chǎn)管理部 辦公室人力資源部法律事務(wù)部稽核監(jiān)查部機(jī)構(gòu)客戶(hù)部國(guó)際業(yè)務(wù)部證券投資部研究所投資銀行總部?jī)?nèi)核小組東北管理總部機(jī)構(gòu)管理部綜合事務(wù)部各地營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)拓展部綜合管理部西南科教業(yè)務(wù)部上海投資銀行北京投資銀行深圳投資銀行西北科教業(yè)務(wù)部. .15崗位評(píng)估崗位評(píng)估我們?yōu)槭裁匆u(píng)估崗位我們?yōu)槭裁匆u(píng)估崗位? ?如果我們沒(méi)有崗位的價(jià)值體系會(huì)發(fā)生什么如果我們沒(méi)有崗位的價(jià)值體系會(huì)發(fā)生什么? ?這個(gè)后果會(huì)對(duì)我們的業(yè)務(wù)有什么影響這個(gè)后果會(huì)對(duì)我們的業(yè)務(wù)有什么影響? ?. .16工工資資 1 2 3 4 5 6 7 崗位

8、崗位市場(chǎng)平均水平趨市場(chǎng)平均水平趨勢(shì)線勢(shì)線中位數(shù)最低值最高值工資工資范圍范圍xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx個(gè)人工資數(shù)值個(gè)人工資數(shù)值崗位與薪酬管理崗位與薪酬管理不同業(yè)務(wù)性質(zhì)和管理級(jí)別的員工，所處的勞動(dòng)力市場(chǎng)有所不同，其薪酬激勵(lì)手段和效果也不同。在制定國(guó)泰君安的薪酬體系時(shí)，應(yīng)靈活地考慮這些因素，包括崗位級(jí)別的設(shè)置，市場(chǎng)定位等. .17崗位與流程的關(guān)系崗位與流程的關(guān)系. .18崗位與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系崗位與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系 了解崗位所處的業(yè)務(wù)操作流程了解崗位所處的業(yè)務(wù)操作流程 明確崗位在所處流程中發(fā)揮的角色明確崗位在所處流程中發(fā)

9、揮的角色 定義崗位的目的與職責(zé)定義崗位的目的與職責(zé) . .19二一部門(mén)一部門(mén)二部門(mén)三市場(chǎng)產(chǎn)品服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)部門(mén)設(shè)置流程設(shè)置崗位與業(yè)務(wù)流程崗位與業(yè)務(wù)流程崗位流程. .20業(yè)務(wù)流程的定義業(yè)務(wù)流程的定義一個(gè)業(yè)務(wù)流程一個(gè)業(yè)務(wù)流程是一系列在組織內(nèi)部是一系列在組織內(nèi)部“流動(dòng)著流動(dòng)著”的、相關(guān)的活動(dòng)的、相關(guān)的活動(dòng)并不局限于單一的職能或部門(mén)并不局限于單一的職能或部門(mén)可以由頭至尾的查看與分析可以由頭至尾的查看與分析. .21為什么要了解業(yè)務(wù)流程為什么要了解業(yè)務(wù)流程一張業(yè)務(wù)流程圖可一使我們了解整個(gè)業(yè)務(wù)流程，而非單一一張業(yè)務(wù)流程圖可一使我們了解整個(gè)業(yè)務(wù)流程，而非單一的活動(dòng)的活動(dòng)充分理解組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)與崗位設(shè)置充分理解

10、組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)與崗位設(shè)置分析流程和繪制流程圖可以幫助我們充分了解流程，并就分析流程和繪制流程圖可以幫助我們充分了解流程，并就此和管理層溝通此和管理層溝通參與組織設(shè)計(jì)、崗位分析工作參與組織設(shè)計(jì)、崗位分析工作從業(yè)務(wù)流程圖中我們可以發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)并確定對(duì)未來(lái)的需從業(yè)務(wù)流程圖中我們可以發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)并確定對(duì)未來(lái)的需求分析求分析協(xié)助企業(yè)管理，成為業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴協(xié)助企業(yè)管理，成為業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴. .22業(yè)務(wù)流程圖舉例業(yè)務(wù)流程圖舉例簡(jiǎn)單的流程（銷(xiāo)戶(hù)）簡(jiǎn)單的流程（銷(xiāo)戶(hù)）客戶(hù)填寫(xiě)銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)（客戶(hù)聯(lián)）柜臺(tái)人員審核資料，檢查密碼，簽章主管審批、簽字結(jié)清客戶(hù)資金、股份，辦理銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)身份證和股東代碼卡交

11、還客戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)后，客戶(hù)資料保留兩年客戶(hù)身份證及股東代碼卡如系代理, 需出具代理人身份證件及授權(quán)委托書(shū) C B 3 . 1 C B 1 . 1 C B 2 . 4. .23業(yè)務(wù)流程圖舉例業(yè)務(wù)流程圖舉例跨部門(mén)的業(yè)務(wù)流程（清算）跨部門(mén)的業(yè)務(wù)流程（清算）上海、深圳中央登記結(jié)算公司上海、深圳中央登記結(jié)算公司清算中心清算中心營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)部發(fā)送對(duì)帳數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)維護(hù)表)遠(yuǎn)程平臺(tái)接收對(duì)帳數(shù)據(jù)打印數(shù)據(jù)維護(hù)表存檔進(jìn)行清算對(duì)帳整個(gè)公司是否出現(xiàn)買(mǎi)差情況從交易所調(diào)回剩余頭寸遠(yuǎn)程平臺(tái)接受指令，調(diào)撥資金否在向清算中心負(fù)責(zé)人申請(qǐng)并批準(zhǔn)后向交易所補(bǔ)足資金存檔(資金調(diào)撥登記簿)發(fā)出對(duì)帳單與各營(yíng)業(yè)部對(duì)帳進(jìn)行核對(duì)，如有重大差異，聯(lián)系總公司進(jìn)行

12、處理記帳人員入帳銀行存款明細(xì)帳清算備付金明細(xì)帳是是. .24流程的主要信息流程的主要信息責(zé)任活動(dòng)輸入流程所包含的關(guān)鍵責(zé)任流程所包含的關(guān)鍵活動(dòng)每一活動(dòng)輸入的主要來(lái)源輸出客戶(hù)時(shí)間與成本每一活動(dòng)的主要輸出每一活動(dòng)輸出的接收人（內(nèi)部及外部）每一活動(dòng)估計(jì)所需的努力/ 時(shí)間/ 成本. .25問(wèn)題與討論崗位與業(yè)務(wù)流程問(wèn)題與討論崗位與業(yè)務(wù)流程n公司層面的流程分析 在一個(gè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程中，營(yíng)業(yè)部，清算部門(mén)，財(cái)務(wù)部門(mén)各自的角色定位是什么？ 在一個(gè)證券承銷(xiāo)流程中，投資銀行部，研究所，財(cái)務(wù)部門(mén)，資產(chǎn)管理部各自的角色定位是什么？n公司層面的流程與部門(mén)的關(guān)系. .26問(wèn)題與討論崗位與業(yè)務(wù)流程問(wèn)題與討論崗位與業(yè)務(wù)流程n部門(mén)層

13、面流程分析 在投行部門(mén)的項(xiàng)目承攬，項(xiàng)目審核，項(xiàng)目開(kāi)展流程中，總經(jīng) 理，項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目助理各自發(fā)揮什么角色？ 在債券部門(mén)的債券研究，債券承銷(xiāo)，債券交易流程中，總經(jīng) 理，項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目助理各自發(fā)揮什么角色？尋找潛在顧客分析立項(xiàng)項(xiàng)目開(kāi)展后續(xù)客戶(hù)服務(wù) 市場(chǎng)宣傳和拓展 尋找潛在客戶(hù) 對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行歸檔 分析客戶(hù)信息，進(jìn)行可行性研究 提出立項(xiàng)方案，進(jìn)行審核評(píng)估 項(xiàng)目開(kāi)展 與客戶(hù)保持密切的溝通 進(jìn)行成本收益分析 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 客戶(hù)關(guān)系維護(hù) 潛在新項(xiàng)目的發(fā)現(xiàn)和推廣. .27崗位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě). .28崗位分析過(guò)程崗位分析過(guò)程 建立崗位描述的初稿建立崗位描述的初稿 崗位任職者認(rèn)同崗位任職者認(rèn)同 與上

14、司一同討論與上司一同討論就目前的實(shí)際崗位內(nèi)容達(dá)成一致就目前的實(shí)際崗位內(nèi)容達(dá)成一致( (崗位隨時(shí)間的變動(dòng)崗位隨時(shí)間的變動(dòng) = = 不斷更新的過(guò)程不斷更新的過(guò)程) )( (我們正在做我們需要做的嗎我們正在做我們需要做的嗎?)?). .29崗位分析的內(nèi)容要求崗位分析的內(nèi)容要求目的陳述目的陳述這個(gè)崗位為什么要存在這個(gè)崗位為什么要存在它的總體職責(zé)和工作成果是什么它的總體職責(zé)和工作成果是什么它在組織中的角色它在組織中的角色主要的崗位職責(zé)主要的崗位職責(zé)崗位需要為部門(mén)和公司做出的貢獻(xiàn)崗位需要為部門(mén)和公司做出的貢獻(xiàn)明確工作任務(wù)和結(jié)果明確工作任務(wù)和結(jié)果/績(jī)效要求績(jī)效要求技能技能/ /經(jīng)驗(yàn)要求經(jīng)驗(yàn)要求為完成崗位職責(zé)

15、，崗位任職者必需具備的知識(shí)，經(jīng)為完成崗位職責(zé)，崗位任職者必需具備的知識(shí)，經(jīng) 驗(yàn)和技能的總合驗(yàn)和技能的總合組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖崗位的組織結(jié)構(gòu)匯報(bào)關(guān)系崗位的組織結(jié)構(gòu)匯報(bào)關(guān)系. .30崗位的目的崗位的目的對(duì)一個(gè)崗位所期望達(dá)成對(duì)一個(gè)崗位所期望達(dá)成“什么什么”及及“為什么為什么”該崗位需要存在的該崗位需要存在的簡(jiǎn)簡(jiǎn) 短、準(zhǔn)確的表述。短、準(zhǔn)確的表述。一般只有一般只有1-21-2句話，在組織中僅有少數(shù)崗位的目的超過(guò)一句話，句話，在組織中僅有少數(shù)崗位的目的超過(guò)一句話，也就是那些有也就是那些有“多種職務(wù)角色多種職務(wù)角色”的崗位。的崗位。這個(gè)崗位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？這個(gè)崗位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什

16、么？該崗位對(duì)組織的獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)是什么？該崗位對(duì)組織的獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)是什么？到底我們?yōu)槭裁葱枰@個(gè)崗位？到底我們?yōu)槭裁葱枰@個(gè)崗位？. .31崗位的目的（舉例）崗位的目的（舉例）銷(xiāo)售總監(jiān)銷(xiāo)售總監(jiān)n配合市場(chǎng)及利潤(rùn)策略，計(jì)劃、指導(dǎo)及控制銷(xiāo)售部門(mén)，確保實(shí)現(xiàn)亞洲地區(qū)范圍內(nèi)聚酯類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)。投行總經(jīng)理投行總經(jīng)理n主導(dǎo)開(kāi)發(fā)和監(jiān)督投行項(xiàng)目的運(yùn)作實(shí)施，規(guī)劃投資銀行部的自身發(fā)展，包括業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和人員培訓(xùn)發(fā)展，全面負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部協(xié)調(diào)與日常事務(wù)管理。. .32崗位的目的（舉例）崗位的目的（舉例）信息系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)經(jīng)理n管理整個(gè)地區(qū)的信息系統(tǒng)服務(wù),協(xié)調(diào)地區(qū)信息系統(tǒng)服務(wù)和各地方信息系統(tǒng)之間的兼容性,保障信息系統(tǒng)的

17、良好運(yùn)作帳目會(huì)計(jì)帳目會(huì)計(jì)n審核費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，及各部門(mén)費(fèi)用核算，管理固定資產(chǎn)以及發(fā)放工資. .33崗位職責(zé)崗位所需的最終結(jié)果崗位職責(zé)崗位所需的最終結(jié)果它回答以下問(wèn)題：它回答以下問(wèn)題：為實(shí)現(xiàn)該崗位目的，要在哪些主要領(lǐng)域獲得最終結(jié)果？為實(shí)現(xiàn)該崗位目的，要在哪些主要領(lǐng)域獲得最終結(jié)果？主要特征：主要特征：n全面的，綜合的n注重結(jié)果n不受時(shí)間影響n(yōu)清晰的n可衡量的n體現(xiàn)崗位特點(diǎn)的. .34主要職責(zé)（格式）主要職責(zé)（格式）期望的最終結(jié)果期望的最終結(jié)果最終結(jié)果通過(guò)主要活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)主要活動(dòng)主要活動(dòng)期望“什么樣”的結(jié)果“如何”達(dá)到（行為動(dòng)詞）（目標(biāo)）體現(xiàn)在崗位說(shuō)明書(shū)中：. .35最終結(jié)果與主要活動(dòng)的比較最終結(jié)果與主要活

18、動(dòng)的比較最終結(jié)果最終結(jié)果里程碑式的，發(fā)生在特定的時(shí)間內(nèi)里程碑式的，發(fā)生在特定的時(shí)間內(nèi)是任職者的輸出是任職者的輸出是最終結(jié)果其本身是最終結(jié)果其本身主要活動(dòng)主要活動(dòng)是任職者大部分時(shí)間做的事是任職者大部分時(shí)間做的事是任職者的輸入是任職者的輸入是達(dá)成最終結(jié)果的手段是達(dá)成最終結(jié)果的手段. .36期望的最終結(jié)果期望的最終結(jié)果 主要活動(dòng)主要活動(dòng)制定制定信息服務(wù)計(jì)劃通過(guò)了解組織的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)與信息技術(shù)研發(fā)保持同步提供提供硬件設(shè)備通過(guò)預(yù)測(cè)硬件能力需求及在設(shè)備安裝方面指導(dǎo)下屬提供提供軟件解決方案通過(guò)與直線經(jīng)理召開(kāi)會(huì)議以了解他們及直線下屬在軟件解決方案設(shè)計(jì)方面的需求。最大限度使用使用信息技術(shù)提高生產(chǎn)率通過(guò)為所有員

19、工準(zhǔn)備和進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)關(guān)鍵的職責(zé)（舉例）關(guān)鍵的職責(zé)（舉例）. .37行為動(dòng)詞（舉例）行為動(dòng)詞（舉例）政策制定政策制定/ /目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定工作的執(zhí)行工作的執(zhí)行較低的任務(wù)較低的任務(wù)制定指導(dǎo)建立控制計(jì)劃準(zhǔn)備分析達(dá)到估價(jià)實(shí)施評(píng)估預(yù)測(cè)確認(rèn)落實(shí)提高增加安裝維護(hù)監(jiān)控談判建議回顧明確訂立查驗(yàn)校對(duì)分配收集運(yùn)作加工生產(chǎn)提供提交. .38任職者的資格條件任職者的資格條件學(xué)歷條件學(xué)歷條件n學(xué)術(shù)/專(zhuān)業(yè)資格要求n某領(lǐng)域的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)要求經(jīng)驗(yàn)要求n工作經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)短n工作經(jīng)驗(yàn)的類(lèi)型（行業(yè)及專(zhuān)業(yè)類(lèi)型）技能要求技能要求n在本崗位所需達(dá)到的最低專(zhuān)業(yè)水平Be realistic and specific. .39學(xué)歷條件學(xué)歷條件n

20、在某些領(lǐng)域認(rèn)同的基本學(xué)歷或同等專(zhuān)業(yè)資格，理想的專(zhuān)業(yè)為大眾傳播。經(jīng)驗(yàn)要求經(jīng)驗(yàn)要求n至少10-12年中型企業(yè)公司公共關(guān)系方面的工作經(jīng)驗(yàn)，在上市公司中最 佳。其中應(yīng)有中級(jí)管理層及管理責(zé)任方面的五年工作經(jīng)驗(yàn)技能要求技能要求n良好的中文，英文表達(dá)技巧舉例：舉例：. .40公司組織結(jié)構(gòu)圖公司組織結(jié)構(gòu)圖股東大會(huì)董 事 會(huì)總裁委總裁監(jiān)事會(huì)監(jiān)事會(huì)辦公室工會(huì)黨委團(tuán)委董 事 會(huì) 辦發(fā)展規(guī)劃委員會(huì)財(cái)經(jīng)與薪酬委員會(huì)投資與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)財(cái)務(wù)總監(jiān)副總裁計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部信息技術(shù)部北京管理總部上海管理總部資產(chǎn)管理部 辦公室人力資源部法律事務(wù)部稽核監(jiān)查部機(jī)構(gòu)客戶(hù)部國(guó)際業(yè)務(wù)部證券投資部研究所投資銀行總部?jī)?nèi)核小組東北管理總部機(jī)

21、構(gòu)管理部綜合事務(wù)部各地營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)拓展部綜合管理部西南科教業(yè)務(wù)部上海投資銀行北京投資銀行深圳投資銀行西北科教業(yè)務(wù)部. .41崗位組織結(jié)構(gòu)圖崗位組織結(jié)構(gòu)圖 直接主管本崗位同僚直接下屬. .42崗位分析訪談崗位分析訪談提出開(kāi)放式問(wèn)題提出開(kāi)放式問(wèn)題n什么？n怎么樣？n為什么提供保障提供保障n積極回應(yīng)n明確的n非語(yǔ)言式的交流n注意言辭. .43訪談的要點(diǎn)訪談的要點(diǎn) 澄清澄清“我們?nèi)绾稳绾挝覀內(nèi)绾稳绾巍钡谋硎龅谋硎霰苊馓岢鰩в袃A向性的問(wèn)題避免提出帶有傾向性的問(wèn)題澄清含混不清的話澄清含混不清的話將專(zhuān)業(yè)細(xì)節(jié)減到最少將專(zhuān)業(yè)細(xì)節(jié)減到最少聽(tīng)證實(shí)理解歸檔. .44崗位分析練習(xí). .45崗位分析的歸檔崗位分析的歸檔以規(guī)范的格式撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)以規(guī)范的格式撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)請(qǐng)參閱崗位說(shuō)明書(shū)格式要求請(qǐng)參閱崗位說(shuō)明書(shū)格式要求. .46崗位分析崗位分析 人力資源部總經(jīng)理人力資源部總經(jīng)理( (舉例）舉例）主要職責(zé)：主要職責(zé)：