ERP認(rèn)證培訓(xùn)系列授課3

1、1上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 ERP 認(rèn)認(rèn) 證證 培培 訓(xùn)訓(xùn) 系列授課（三）系列授課（三） 金蝶公司ERP資深顧問：李厚毅上海金蝶公司培訓(xùn)顧問： 屈 強(qiáng)2上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 活活 動(dòng)動(dòng) 命命 名名“新 的 起 點(diǎn)”第第 三三 集集 3上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 1 1、序幕及、序幕及ERP概述概述2 2、ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及初始化系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及初始化3 3、核心業(yè)務(wù)流程步步高、核心業(yè)務(wù)流程步步高4 4、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)信息集成一體化、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)信息集成一體化5 5、尾聲、尾聲全部課程分為五個(gè)部分全部課程分為五個(gè)部分

2、4上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 內(nèi)內(nèi) 容容 提提 要要一、一、ERP項(xiàng)目管理要點(diǎn)項(xiàng)目管理要點(diǎn)二、二、ERPERP項(xiàng)目以人為本項(xiàng)目以人為本三、案例演練三、案例演練 （三）（三）5上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 一、一、ERPERP項(xiàng)目管理要點(diǎn)項(xiàng)目管理要點(diǎn)1 1、1 1 國家政策導(dǎo)向國家政策導(dǎo)向1 1、2 2 項(xiàng)目管理一般概念項(xiàng)目管理一般概念1 1、3 ERP3 ERP項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)1 1、4 ERP4 ERP項(xiàng)目管理的生命周期項(xiàng)目管理的生命周期1 1、5 ERP5 ERP項(xiàng)目管理的組織項(xiàng)目管理的組織6上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn)

3、修修 學(xué)學(xué) 院院 1 1、1 1 國家政策導(dǎo)向國家政策導(dǎo)向 政政 策策 導(dǎo)導(dǎo) 向向 在國家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部在國家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部20022002年年3 3月月7 7日日頒布的頒布的關(guān)于大力推進(jìn)企業(yè)管理信息化的指導(dǎo)關(guān)于大力推進(jìn)企業(yè)管理信息化的指導(dǎo)意見意見明確提出明確提出: :“企業(yè)可以將管理信息化資企業(yè)可以將管理信息化資金列入金列入技改項(xiàng)目技改項(xiàng)目總投資。今后新建項(xiàng)目要安排總投資。今后新建項(xiàng)目要安排一部分管理信息化配套資金。對于經(jīng)營管理比一部分管理信息化配套資金。對于經(jīng)營管理比較好、選用軟件水平高、整體規(guī)劃比較完善、較好、選用軟件水平高、整體規(guī)劃比較完善、組織得力的國家重點(diǎn)企業(yè)，其組織得力的

4、國家重點(diǎn)企業(yè)，其管理信息化技術(shù)管理信息化技術(shù)改造項(xiàng)目改造項(xiàng)目，將給予重點(diǎn)支持。，將給予重點(diǎn)支持。”7上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 1 1、2 2 項(xiàng)目管理一般概念項(xiàng)目管理一般概念 通常，項(xiàng)目管理，就是要通常，項(xiàng)目管理，就是要在有限資源的約束下，運(yùn)用系在有限資源的約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對項(xiàng)統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即對從項(xiàng)目的立項(xiàng)開始管理。即對從項(xiàng)目的立項(xiàng)開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目組織、控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。標(biāo)。 8上上 海海 市市 昂昂

5、立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 1 1、2 2 項(xiàng)目管理一般概念項(xiàng)目管理一般概念 一般項(xiàng)目具有如下特征：一般項(xiàng)目具有如下特征： 有一個(gè)明確界定的目標(biāo)、有一個(gè)明確界定的目標(biāo)、 有一定資源和時(shí)間約束、有一定資源和時(shí)間約束、 有一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)、有一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)、 有一個(gè)從開始到結(jié)束的一次性任務(wù)、有一個(gè)從開始到結(jié)束的一次性任務(wù)、 有一組里程碑標(biāo)志項(xiàng)目的階段進(jìn)展、有一組里程碑標(biāo)志項(xiàng)目的階段進(jìn)展、 有一定的不確定性有一定的不確定性( (風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)) )。9上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 1 1、3 ERP3 ERP項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 項(xiàng)目目標(biāo)比較模糊項(xiàng)目目標(biāo)比較模糊

6、 企業(yè)是項(xiàng)目的主體企業(yè)是項(xiàng)目的主體 項(xiàng)目涉及面廣層深項(xiàng)目涉及面廣層深 實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理變革實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理變革 是知識轉(zhuǎn)移的過程是知識轉(zhuǎn)移的過程 不能用交鑰匙驗(yàn)收不能用交鑰匙驗(yàn)收 循序漸進(jìn)持續(xù)發(fā)展循序漸進(jìn)持續(xù)發(fā)展10上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 這些特點(diǎn)影響著這些特點(diǎn)影響著ERPERP項(xiàng)目管理的全部過程，項(xiàng)目管理的全部過程，與企業(yè)常規(guī)的技術(shù)改造項(xiàng)目相比，與企業(yè)常規(guī)的技術(shù)改造項(xiàng)目相比，ERPERP項(xiàng)目項(xiàng)目管理一方面具有項(xiàng)目管理的共性，即項(xiàng)目進(jìn)管理一方面具有項(xiàng)目管理的共性，即項(xiàng)目進(jìn)展從開始到結(jié)束同樣可分為若干個(gè)工作階段，展從開始到結(jié)束同樣可分為若干個(gè)工作階段，對項(xiàng)目全過程要做好目標(biāo)

7、、進(jìn)度、質(zhì)量、經(jīng)對項(xiàng)目全過程要做好目標(biāo)、進(jìn)度、質(zhì)量、經(jīng)費(fèi)及風(fēng)險(xiǎn)的管理。另一方面又具有管理的特費(fèi)及風(fēng)險(xiǎn)的管理。另一方面又具有管理的特性，必須予以充分重視。對性，必須予以充分重視。對ERPERP項(xiàng)目管理特項(xiàng)目管理特點(diǎn)進(jìn)行仔細(xì)分析，并在管理思路、方法及具點(diǎn)進(jìn)行仔細(xì)分析，并在管理思路、方法及具體措施等方面，做出相應(yīng)的深化、改進(jìn)和完體措施等方面，做出相應(yīng)的深化、改進(jìn)和完善，制訂出適合于企業(yè)善，制訂出適合于企業(yè)ERPERP實(shí)施的項(xiàng)目管理實(shí)施的項(xiàng)目管理方法。方法。1 1、3 ERP3 ERP項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)11上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 1 1、4 ERP4 ERP項(xiàng)目

8、管理的生命周期項(xiàng)目管理的生命周期* * 企業(yè)企業(yè)ERPERP項(xiàng)目管理生命周期的一次性與延續(xù)性：項(xiàng)目管理生命周期的一次性與延續(xù)性： 從從ERPERP項(xiàng)目的一期工程或與軟件服務(wù)商一個(gè)項(xiàng)目的一期工程或與軟件服務(wù)商一個(gè)合同的完成角度，項(xiàng)目有開始有結(jié)束，充分體合同的完成角度，項(xiàng)目有開始有結(jié)束，充分體現(xiàn)出現(xiàn)出ERPERP項(xiàng)目生命周期具有的一次性共性一面。項(xiàng)目生命周期具有的一次性共性一面。 另一方面，企業(yè)信息化建設(shè)是由低向高、由另一方面，企業(yè)信息化建設(shè)是由低向高、由淺入深的發(fā)展過程，企業(yè)淺入深的發(fā)展過程，企業(yè)ERPERP系統(tǒng)的集成應(yīng)用系統(tǒng)的集成應(yīng)用是一期工程接著一期工程逐步實(shí)現(xiàn)的，從這個(gè)是一期工程接著一期工

9、程逐步實(shí)現(xiàn)的，從這個(gè)角度，企業(yè)角度，企業(yè)ERPERP項(xiàng)目的生命周期更體現(xiàn)出它具項(xiàng)目的生命周期更體現(xiàn)出它具有繼承性、延續(xù)性及發(fā)展性的特點(diǎn)。有繼承性、延續(xù)性及發(fā)展性的特點(diǎn)。 12上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 一一 個(gè)個(gè) 實(shí)實(shí) 例例 沱牌集團(tuán)有限公司自沱牌集團(tuán)有限公司自20002000年開始以年開始以ERPERP為核心為核心內(nèi)容的企業(yè)管理信息化建設(shè)工作，到內(nèi)容的企業(yè)管理信息化建設(shè)工作，到20042004年已經(jīng)歷年已經(jīng)歷了五個(gè)階段的發(fā)展，了五個(gè)階段的發(fā)展，20002000年年5 5月，沱牌銷售公司成月，沱牌銷售公司成功實(shí)施金蝶財(cái)務(wù)和物流管理系統(tǒng)；功實(shí)施金蝶財(cái)務(wù)和物流管理系統(tǒng)；2

10、0022002年年9 9月，在月，在集團(tuán)公司推廣使用金蝶集團(tuán)公司推廣使用金蝶K/3ERPK/3ERP系統(tǒng)，成為金蝶明系統(tǒng)，成為金蝶明珠用戶之一；珠用戶之一；20032003年年7 7月，沱牌集團(tuán)成功實(shí)施商業(yè)月，沱牌集團(tuán)成功實(shí)施商業(yè)智能管理系統(tǒng)，在四川企業(yè)中首嘗智能管理系統(tǒng)，在四川企業(yè)中首嘗BIBI管理碩果；此管理碩果；此后，沱牌藥業(yè)公司又全面實(shí)施后，沱牌藥業(yè)公司又全面實(shí)施K/3ERPK/3ERP系統(tǒng)，成功系統(tǒng)，成功走上信息化管理道路，走上信息化管理道路，20042004年上半年，沱牌集團(tuán)又年上半年，沱牌集團(tuán)又將關(guān)注的焦點(diǎn)投向企業(yè)人力資源管理，再度選定金將關(guān)注的焦點(diǎn)投向企業(yè)人力資源管理，再度選定

11、金蝶，雙方進(jìn)行第五次合作。蝶，雙方進(jìn)行第五次合作。13上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 對企業(yè)對企業(yè)ERPERP項(xiàng)目必須樹立項(xiàng)目必須樹立立立“階段、連續(xù)、發(fā)展階段、連續(xù)、發(fā)展”的的觀點(diǎn)，在注重項(xiàng)目觀點(diǎn)，在注重項(xiàng)目“一次性一次性”的同時(shí)，更要充分注重的同時(shí)，更要充分注重ERPERP項(xiàng)項(xiàng)目生命周期目生命周期“一次性一次性”與與“延續(xù)性延續(xù)性”的辯證統(tǒng)一。的辯證統(tǒng)一。* * 企業(yè)企業(yè)ERPERP項(xiàng)目管理生命周期的一次性與延續(xù)性：項(xiàng)目管理生命周期的一次性與延續(xù)性：14上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 1 1、4 ERP4 ERP項(xiàng)目管理的生命周期項(xiàng)目管理的生命周

12、期* * ERPERP項(xiàng)目生命周期的階段嵌套項(xiàng)目生命周期的階段嵌套 ERP 合同項(xiàng)目生命周期 前期準(zhǔn)備階段 合同項(xiàng)目實(shí)施階段 鞏固完善階段 企業(yè)ERP 項(xiàng)目生命周期 15上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 根據(jù)根據(jù)ERPERP項(xiàng)目生命周期的這種階段項(xiàng)目生命周期的這種階段嵌套特性，企業(yè)在一個(gè)嵌套特性，企業(yè)在一個(gè)ERPERP項(xiàng)目的管理項(xiàng)目的管理中，要有一個(gè)用于項(xiàng)目全周期的項(xiàng)目管中，要有一個(gè)用于項(xiàng)目全周期的項(xiàng)目管理計(jì)劃，并且還要有一個(gè)用于合同項(xiàng)目理計(jì)劃，并且還要有一個(gè)用于合同項(xiàng)目實(shí)施階段的項(xiàng)目管理計(jì)劃。與企業(yè)通常實(shí)施階段的項(xiàng)目管理計(jì)劃。與企業(yè)通常的技術(shù)改造項(xiàng)目相比，在管理形式上是的

13、技術(shù)改造項(xiàng)目相比，在管理形式上是相類似的，但在管理內(nèi)容上，每一階段相類似的，但在管理內(nèi)容上，每一階段都有新的要求。都有新的要求。* * ERPERP項(xiàng)目生命周期的階段嵌套項(xiàng)目生命周期的階段嵌套16上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 前期項(xiàng)目準(zhǔn)備階段前期項(xiàng)目準(zhǔn)備階段。 成立項(xiàng)目組織、進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研、編寫項(xiàng)目可行性研究報(bào)告成立項(xiàng)目組織、進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研、編寫項(xiàng)目可行性研究報(bào)告（項(xiàng)目總體規(guī)劃）、在報(bào)告中說明項(xiàng)目的目的、實(shí)現(xiàn)的方案，（項(xiàng)目總體規(guī)劃）、在報(bào)告中說明項(xiàng)目的目的、實(shí)現(xiàn)的方案，效益分析、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃等內(nèi)容，上報(bào)審批。同時(shí)，還要進(jìn)行項(xiàng)目效益分析、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃等內(nèi)容，上報(bào)審批。同時(shí)，還要進(jìn)行項(xiàng)

14、目合作伙伴以及合作伙伴以及ERPERP解決方案的選擇。需要強(qiáng)調(diào)的是，與通常企解決方案的選擇。需要強(qiáng)調(diào)的是，與通常企業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目不同的是，在前期準(zhǔn)備階段，企業(yè)要結(jié)合業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目不同的是，在前期準(zhǔn)備階段，企業(yè)要結(jié)合ERPERP項(xiàng)目的管理變革、知識轉(zhuǎn)移、層深面廣的特點(diǎn)，著力做好項(xiàng)目的管理變革、知識轉(zhuǎn)移、層深面廣的特點(diǎn)，著力做好ERPERP概念知識的普及培訓(xùn)、對企業(yè)的管理現(xiàn)狀進(jìn)行梳理、對企業(yè)的概念知識的普及培訓(xùn)、對企業(yè)的管理現(xiàn)狀進(jìn)行梳理、對企業(yè)的基礎(chǔ)管理做出相應(yīng)整頓，必要的話，聘請咨詢公司幫助企業(yè)進(jìn)基礎(chǔ)管理做出相應(yīng)整頓，必要的話，聘請咨詢公司幫助企業(yè)進(jìn)行管理診斷。這一階段為行管理診斷。這一階段為E

15、RPERP項(xiàng)目的開展在觀念、組織、管理、項(xiàng)目的開展在觀念、組織、管理、知識、心理、資金等方面做好充分準(zhǔn)備。知識、心理、資金等方面做好充分準(zhǔn)備。 “良好的開頭就是成功的一半良好的開頭就是成功的一半” 17上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 軟件服務(wù)公司實(shí)施顧問到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，按照公司軟件服務(wù)公司實(shí)施顧問到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，按照公司項(xiàng)目實(shí)施方法論，結(jié)合企業(yè)的具體情況，提出這個(gè)項(xiàng)目實(shí)施方法論，結(jié)合企業(yè)的具體情況，提出這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施大綱和具體的實(shí)施計(jì)劃，企業(yè)共同參與項(xiàng)目的實(shí)施大綱和具體的實(shí)施計(jì)劃，企業(yè)共同參與大綱和計(jì)劃的制定，并經(jīng)管理層批準(zhǔn)后，共同遵照大綱和計(jì)劃的制定，并經(jīng)管理層批準(zhǔn)后，

16、共同遵照執(zhí)行。從項(xiàng)目啟動(dòng)到項(xiàng)目驗(yàn)收，按項(xiàng)目管理的原則，執(zhí)行。從項(xiàng)目啟動(dòng)到項(xiàng)目驗(yàn)收，按項(xiàng)目管理的原則，分為若干個(gè)階段，構(gòu)成了分為若干個(gè)階段，構(gòu)成了ERPERP合同項(xiàng)目的生命周期。合同項(xiàng)目的生命周期。 在在ERPERP合同項(xiàng)目的生命周期中，企業(yè)不僅關(guān)注合同項(xiàng)目的生命周期中，企業(yè)不僅關(guān)注結(jié)果的管理，同時(shí)要關(guān)注過程的管理，更重要的是結(jié)果的管理，同時(shí)要關(guān)注過程的管理，更重要的是要深入地參加全過程每一個(gè)細(xì)節(jié)的實(shí)施，過程細(xì)節(jié)要深入地參加全過程每一個(gè)細(xì)節(jié)的實(shí)施，過程細(xì)節(jié)的實(shí)施質(zhì)量直接影響到階段結(jié)果的質(zhì)量。的實(shí)施質(zhì)量直接影響到階段結(jié)果的質(zhì)量。 合同項(xiàng)目實(shí)施階段合同項(xiàng)目實(shí)施階段18上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)

17、進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 在合同項(xiàng)目的生命周期內(nèi)，項(xiàng)目管理過程在合同項(xiàng)目的生命周期內(nèi)，項(xiàng)目管理過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是由企業(yè)和軟件服務(wù)商雙方的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是由企業(yè)和軟件服務(wù)商雙方密切合作、共同努力來完成的。在技術(shù)培訓(xùn)、密切合作、共同努力來完成的。在技術(shù)培訓(xùn)、功能實(shí)現(xiàn)、項(xiàng)目進(jìn)展等方面，體現(xiàn)出實(shí)施顧功能實(shí)現(xiàn)、項(xiàng)目進(jìn)展等方面，體現(xiàn)出實(shí)施顧問不可或缺的咨詢指導(dǎo)作用，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)問不可或缺的咨詢指導(dǎo)作用，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、組織機(jī)構(gòu)改革、責(zé)權(quán)利重新調(diào)整、管理化、組織機(jī)構(gòu)改革、責(zé)權(quán)利重新調(diào)整、管理制度的創(chuàng)建，業(yè)務(wù)管理的操作、系統(tǒng)運(yùn)行維制度的創(chuàng)建，業(yè)務(wù)管理的操作、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)等方面，更取決于企業(yè)的主導(dǎo)作用。對項(xiàng)護(hù)等方面

18、，更取決于企業(yè)的主導(dǎo)作用。對項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)費(fèi)等項(xiàng)目管目范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)費(fèi)等項(xiàng)目管理及項(xiàng)目參與程度，處處體現(xiàn)出企業(yè)的主體理及項(xiàng)目參與程度，處處體現(xiàn)出企業(yè)的主體地位。地位。 合同項(xiàng)目實(shí)施階段合同項(xiàng)目實(shí)施階段19上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 鞏固完善階段鞏固完善階段 它是企業(yè)一個(gè)它是企業(yè)一個(gè)ERPERP項(xiàng)目生命周期中的項(xiàng)目生命周期中的第三個(gè)階段。第三個(gè)階段。ERPERP合同項(xiàng)目的實(shí)施驗(yàn)收，合同項(xiàng)目的實(shí)施驗(yàn)收，雖然標(biāo)志了實(shí)施階段項(xiàng)目管理的結(jié)束，但雖然標(biāo)志了實(shí)施階段項(xiàng)目管理的結(jié)束，但對于企業(yè)來說，它卻意味著，企業(yè)對這一對于企業(yè)來說，它卻意味著，企業(yè)對這一

19、個(gè)個(gè)ERPERP項(xiàng)目獨(dú)立自主運(yùn)用的開始。是一個(gè)項(xiàng)目獨(dú)立自主運(yùn)用的開始。是一個(gè)“實(shí)施實(shí)施”向向“應(yīng)用應(yīng)用”的轉(zhuǎn)折和深化。大有的轉(zhuǎn)折和深化。大有成敗在此一舉之勢。成敗在此一舉之勢。 20上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 這個(gè)階段，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)這個(gè)階段，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)ERPERP集成應(yīng)用的過集成應(yīng)用的過程中起著呈上啟下的重要作用，經(jīng)過鞏固完善，程中起著呈上啟下的重要作用，經(jīng)過鞏固完善，圓滿地結(jié)束當(dāng)期圓滿地結(jié)束當(dāng)期ERPERP項(xiàng)目完整的生命周期，總結(jié)項(xiàng)目完整的生命周期，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出新的需求，為下一期經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出新的需求，為下一期ERPERP項(xiàng)目打項(xiàng)目打下基礎(chǔ)。下基礎(chǔ)。 有的企業(yè)，

20、項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收主要是為了向政府有的企業(yè)，項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收主要是為了向政府資助項(xiàng)目交差，驗(yàn)收后，實(shí)施人員撤回，企業(yè)放資助項(xiàng)目交差，驗(yàn)收后，實(shí)施人員撤回，企業(yè)放松了項(xiàng)目管理，松了項(xiàng)目管理，ERPERP的功能并沒有在管理中實(shí)在的功能并沒有在管理中實(shí)在的用起來，時(shí)間長了，只圖了個(gè)虛名。的用起來，時(shí)間長了，只圖了個(gè)虛名。鞏固完善階段鞏固完善階段21上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 企業(yè)企業(yè)ERPERP系統(tǒng)全部功能的集成應(yīng)系統(tǒng)全部功能的集成應(yīng)用就是通過若干期具有上述三個(gè)階段用就是通過若干期具有上述三個(gè)階段特點(diǎn)的特點(diǎn)的ERPERP項(xiàng)目生命周期的成功實(shí)施項(xiàng)目生命周期的成功實(shí)施而積累發(fā)展起來的。充

21、分地體現(xiàn)了管而積累發(fā)展起來的。充分地體現(xiàn)了管理信息化是一個(gè)既注重一期工程的實(shí)理信息化是一個(gè)既注重一期工程的實(shí)施，又注重不斷發(fā)展過程的特點(diǎn)。施，又注重不斷發(fā)展過程的特點(diǎn)。22上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 ERP系統(tǒng)應(yīng)用的完整理解系統(tǒng)應(yīng)用的完整理解T - 管理理論，方法。管理理論，方法。S - 解決方案，硬件、軟件應(yīng)用系統(tǒng)。解決方案，硬件、軟件應(yīng)用系統(tǒng)。E - 企業(yè)主體，管理需求。企業(yè)主體，管理需求。I - 系統(tǒng)實(shí)施，咨詢、服務(wù)。系統(tǒng)實(shí)施，咨詢、服務(wù)。C - 持續(xù)應(yīng)用。持續(xù)應(yīng)用。未經(jīng)許可，不得翻印未經(jīng)許可，不得翻印 應(yīng)用是目的，企業(yè)是主體，管理是核心，應(yīng)用是目的，企業(yè)是主體

22、，管理是核心，解決方案是基礎(chǔ)，系統(tǒng)實(shí)施是關(guān)鍵，持續(xù)應(yīng)用見效益。解決方案是基礎(chǔ)，系統(tǒng)實(shí)施是關(guān)鍵，持續(xù)應(yīng)用見效益。n1it0idtCIE)ST(ERP式中：式中：23上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 1 1、5 ERP5 ERP項(xiàng)目管理的組織項(xiàng)目管理的組織 項(xiàng)目組織是項(xiàng)目管理中的首要項(xiàng)目組織是項(xiàng)目管理中的首要問題。有言道：問題。有言道：“方針策略確定后，方針策略確定后，干部是決定性的因素。干部是決定性的因素?！庇绕涫怯绕涫荅RPERP項(xiàng)目具有上述的特點(diǎn)，選擇合項(xiàng)目具有上述的特點(diǎn)，選擇合適的人選組成項(xiàng)目組織是確保適的人選組成項(xiàng)目組織是確保ERPERP項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。項(xiàng)目成功的關(guān)鍵

23、。 24上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 一一 個(gè)個(gè) 實(shí)實(shí) 例例 杭州卷煙廠是全國杭州卷煙廠是全國500500強(qiáng)企業(yè)之一，也是煙草行業(yè)強(qiáng)企業(yè)之一，也是煙草行業(yè)3636家重家重點(diǎn)企業(yè)之一。點(diǎn)企業(yè)之一。20032003年，銷售收入年，銷售收入7171億，同行業(yè)排第六位。億，同行業(yè)排第六位。19991999年，在基本完成技術(shù)改造工程后，即將管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)向企年，在基本完成技術(shù)改造工程后，即將管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)成立了三級網(wǎng)絡(luò)的周密的組織保證體系：業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)成立了三級網(wǎng)絡(luò)的周密的組織保證體系：# # 信息化委員會：信息化委員會：由廠級領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)由

24、廠級領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)企業(yè)信息化的領(lǐng)導(dǎo)、決策和監(jiān)督；企業(yè)信息化的領(lǐng)導(dǎo)、決策和監(jiān)督；# # 信息化工作小組：信息化工作小組：由信息中心領(lǐng)導(dǎo)和由信息中心領(lǐng)導(dǎo)和ITIT骨干組成，具體領(lǐng)骨干組成，具體領(lǐng)導(dǎo)信息化實(shí)施工作導(dǎo)信息化實(shí)施工作 ；# # 部門信息化工作小組部門信息化工作小組: :由業(yè)務(wù)骨干和由業(yè)務(wù)骨干和ITIT骨干組成，主要負(fù)骨干組成，主要負(fù)責(zé)本部門信息化的實(shí)施。責(zé)本部門信息化的實(shí)施。 三級網(wǎng)絡(luò)的組織保證體系很好地保證了杭煙三級網(wǎng)絡(luò)的組織保證體系很好地保證了杭煙4 4年來的三期年來的三期信息化建設(shè)順利發(fā)展。在信息化建設(shè)順利發(fā)展。在“20042004年中國煙草行業(yè)信息化建設(shè)年中國煙草

25、行業(yè)信息化建設(shè)研討會研討會”上，杭煙的信息化經(jīng)驗(yàn)引起很多同行的關(guān)注。上，杭煙的信息化經(jīng)驗(yàn)引起很多同行的關(guān)注。25上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 業(yè)務(wù)工作小組 業(yè)務(wù)工作小組 業(yè)務(wù)工作小組 系統(tǒng)管理員組 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 業(yè)務(wù)工作小組 業(yè)務(wù)工作小組 業(yè)務(wù)工作小組 系統(tǒng)管理員組 項(xiàng)目經(jīng)理 1 1、5 ERP5 ERP項(xiàng)目管理的組織項(xiàng)目管理的組織 (a) (a) 大中型項(xiàng)目組織大中型項(xiàng)目組織 (b)(b)中小型項(xiàng)目組織中小型項(xiàng)目組織26上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 關(guān)鍵是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的確定關(guān)鍵是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的確定 聯(lián)聯(lián) 想想 的的 啟啟 迪迪

26、聯(lián)想剛開始上聯(lián)想剛開始上ERPERP時(shí)，認(rèn)為這只是一個(gè)軟件系統(tǒng)，把時(shí)，認(rèn)為這只是一個(gè)軟件系統(tǒng)，把ERPERP項(xiàng)目當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目當(dāng)作一個(gè)ITIT項(xiàng)目來做，項(xiàng)目組織的人員是以技術(shù)部門的項(xiàng)目來做，項(xiàng)目組織的人員是以技術(shù)部門的人為主導(dǎo)，業(yè)務(wù)部門沒有介入。由技術(shù)部門推動(dòng)業(yè)務(wù)部門去人為主導(dǎo)，業(yè)務(wù)部門沒有介入。由技術(shù)部門推動(dòng)業(yè)務(wù)部門去做，后者不積極，業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)優(yōu)化根本無法深入，項(xiàng)目做，后者不積極，業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)優(yōu)化根本無法深入，項(xiàng)目也無法推進(jìn)。后來認(rèn)識到這是一個(gè)很大的誤區(qū)。面對重重困也無法推進(jìn)。后來認(rèn)識到這是一個(gè)很大的誤區(qū)。面對重重困難，難，l999l999年年4 4月，聯(lián)想毅然重組月，聯(lián)想毅然重組ERP

27、ERP項(xiàng)目組。改為以業(yè)務(wù)部項(xiàng)目組。改為以業(yè)務(wù)部門為主、技術(shù)部門為輔的團(tuán)隊(duì)，由電腦公司掌管財(cái)務(wù)和人力門為主、技術(shù)部門為輔的團(tuán)隊(duì)，由電腦公司掌管財(cái)務(wù)和人力資源的助理總裁王曉巖出任項(xiàng)目總監(jiān)，直接對柳傳志負(fù)責(zé)。資源的助理總裁王曉巖出任項(xiàng)目總監(jiān)，直接對柳傳志負(fù)責(zé)。王曉巖非常熟悉管理業(yè)務(wù)，為人熱情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，意志非王曉巖非常熟悉管理業(yè)務(wù)，為人熱情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，意志非常堅(jiān)強(qiáng)，柳傳志評價(jià)：常堅(jiān)強(qiáng)，柳傳志評價(jià)：“王曉巖是那種如果墻上沒有洞，在王曉巖是那種如果墻上沒有洞，在墻上撞出個(gè)洞也要過去的人墻上撞出個(gè)洞也要過去的人”。她從業(yè)務(wù)角度考慮系統(tǒng)的需。她從業(yè)務(wù)角度考慮系統(tǒng)的需要，從業(yè)務(wù)部門來推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程，使聯(lián)

28、想的要，從業(yè)務(wù)部門來推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程，使聯(lián)想的ERPERP項(xiàng)目產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)生了一個(gè)質(zhì)的飛躍。生了一個(gè)質(zhì)的飛躍。27上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 一一 個(gè)個(gè) 現(xiàn)現(xiàn) 實(shí)實(shí) 問問 題題 廣大的中小企業(yè)，企業(yè)信息化人廣大的中小企業(yè)，企業(yè)信息化人才十分缺乏，并不具備才十分缺乏，并不具備CIOCIO的人才，的人才，在進(jìn)行信息化項(xiàng)目的組織建設(shè)時(shí)，如在進(jìn)行信息化項(xiàng)目的組織建設(shè)時(shí)，如何選定何選定ERPERP項(xiàng)目管理的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目管理的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理？項(xiàng)目經(jīng)理？28上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 許多實(shí)例表明，許多企業(yè)是從實(shí)際需要出發(fā)，許多實(shí)例表明，許多企業(yè)是從

29、實(shí)際需要出發(fā)，按照第一期按照第一期ERPERP項(xiàng)目的重點(diǎn)任務(wù)的需要來確定人項(xiàng)目的重點(diǎn)任務(wù)的需要來確定人選，有的重點(diǎn)解決財(cái)務(wù)管理問題，就選定財(cái)務(wù)總選，有的重點(diǎn)解決財(cái)務(wù)管理問題，就選定財(cái)務(wù)總監(jiān)擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，財(cái)務(wù)部經(jīng)理兼任項(xiàng)目經(jīng)理；監(jiān)擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，財(cái)務(wù)部經(jīng)理兼任項(xiàng)目經(jīng)理；重點(diǎn)解決銷售管理重點(diǎn)解決銷售管理( (或庫存管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理或庫存管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理) )就選定企業(yè)相應(yīng)的副總經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，相就選定企業(yè)相應(yīng)的副總經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，相應(yīng)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。這樣的好處是，應(yīng)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。這樣的好處是，比較容易取得第一階段項(xiàng)目的實(shí)施成功，但要注比較容易取得第一階段項(xiàng)目的實(shí)

30、施成功，但要注意繼續(xù)考慮企業(yè)全局的信息集成應(yīng)用和信息化的意繼續(xù)考慮企業(yè)全局的信息集成應(yīng)用和信息化的長遠(yuǎn)發(fā)展長遠(yuǎn)發(fā)展。 29上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 企業(yè)企業(yè)ERPERP項(xiàng)目組織建設(shè)應(yīng)考慮以下原則：項(xiàng)目組織建設(shè)應(yīng)考慮以下原則：(1) (1) 一把手全面負(fù)責(zé)前提下的全權(quán)授權(quán)管理；一把手全面負(fù)責(zé)前提下的全權(quán)授權(quán)管理；(2) (2) 領(lǐng)導(dǎo)小組的常務(wù)組長領(lǐng)導(dǎo)小組的常務(wù)組長( (信息化項(xiàng)目經(jīng)理信息化項(xiàng)目經(jīng)理) )應(yīng)由具有較好的應(yīng)由具有較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的進(jìn)取精神的高層管理的人選擔(dān)任，并在全過綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的進(jìn)取精神的高層管理的人選擔(dān)任，并在全過程中保持相對穩(wěn)定；程中保持相對穩(wěn)

31、定；(3) (3) 對于需要建立領(lǐng)導(dǎo)小組的企業(yè)，其成員應(yīng)包括與企業(yè)信對于需要建立領(lǐng)導(dǎo)小組的企業(yè)，其成員應(yīng)包括與企業(yè)信息化相關(guān)的各位副總經(jīng)理及企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理，其中，息化相關(guān)的各位副總經(jīng)理及企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理，其中，財(cái)務(wù)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)是領(lǐng)導(dǎo)小組的當(dāng)然成員，信息化項(xiàng)目財(cái)務(wù)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)是領(lǐng)導(dǎo)小組的當(dāng)然成員，信息化項(xiàng)目管理辦公室經(jīng)理也應(yīng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員；管理辦公室經(jīng)理也應(yīng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員；(4) ERP(4) ERP項(xiàng)目工作小組組長應(yīng)由企業(yè)綜合管理部門的負(fù)責(zé)人擔(dān)項(xiàng)目工作小組組長應(yīng)由企業(yè)綜合管理部門的負(fù)責(zé)人擔(dān)任；當(dāng)期項(xiàng)目管理重點(diǎn)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，可作為工作組副任；當(dāng)期項(xiàng)目管理重點(diǎn)業(yè)務(wù)的

32、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，可作為工作組副組長。信息技術(shù)部門的經(jīng)理擔(dān)任工作組副組長，并保持穩(wěn)定；組長。信息技術(shù)部門的經(jīng)理擔(dān)任工作組副組長，并保持穩(wěn)定；(5) (5) 工作小組的成員應(yīng)包括管理信息化項(xiàng)目涉及的業(yè)務(wù)部門工作小組的成員應(yīng)包括管理信息化項(xiàng)目涉及的業(yè)務(wù)部門的工作重要、工作量大的主要業(yè)務(wù)骨干；其中還要選定熟悉計(jì)的工作重要、工作量大的主要業(yè)務(wù)骨干；其中還要選定熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)、責(zé)任心強(qiáng)且思想品德好的人員擔(dān)任算機(jī)技術(shù)、責(zé)任心強(qiáng)且思想品德好的人員擔(dān)任( (或兼任或兼任) )系統(tǒng)管系統(tǒng)管理員。理員。30上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 * * ERPERP合同項(xiàng)目實(shí)施階段的項(xiàng)目組織合同項(xiàng)目實(shí)施

33、階段的項(xiàng)目組織(1) (1) 項(xiàng)目組織各級人員均由合同雙方組成。企業(yè)在準(zhǔn)項(xiàng)目組織各級人員均由合同雙方組成。企業(yè)在準(zhǔn)備階段成立的項(xiàng)目組織順理成章轉(zhuǎn)入實(shí)施階段，繼續(xù)備階段成立的項(xiàng)目組織順理成章轉(zhuǎn)入實(shí)施階段，繼續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的管理工作，并參與項(xiàng)目過程的具體實(shí)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的管理工作，并參與項(xiàng)目過程的具體實(shí)施。軟件服務(wù)商按照項(xiàng)目的大小，組織項(xiàng)目實(shí)施顧問施。軟件服務(wù)商按照項(xiàng)目的大小，組織項(xiàng)目實(shí)施顧問工作組，負(fù)責(zé)合同項(xiàng)目全過程的實(shí)施；工作組，負(fù)責(zé)合同項(xiàng)目全過程的實(shí)施；(2) (2) 項(xiàng)目組織的管理工作突出了雙方的溝通性和協(xié)調(diào)項(xiàng)目組織的管理工作突出了雙方的溝通性和協(xié)調(diào)性；性；(3) (3) 項(xiàng)目組織雙方分工明

34、確、各負(fù)其責(zé)、互相合作、項(xiàng)目組織雙方分工明確、各負(fù)其責(zé)、互相合作、目標(biāo)一致；目標(biāo)一致；(4) (4) 雙方項(xiàng)目經(jīng)理工作配合的密切性、有效性是整個(gè)雙方項(xiàng)目經(jīng)理工作配合的密切性、有效性是整個(gè)項(xiàng)目組織的工作得以順利開展的關(guān)鍵；項(xiàng)目組織的工作得以順利開展的關(guān)鍵；(5) (5) 實(shí)施人員，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的穩(wěn)定性對整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施人員，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的穩(wěn)定性對整個(gè)項(xiàng)目組織的工作成效有著重要的影響，甚至關(guān)系到項(xiàng)目的組織的工作成效有著重要的影響，甚至關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。業(yè)界曾經(jīng)出現(xiàn)過因此而項(xiàng)目失敗的案例。成敗。業(yè)界曾經(jīng)出現(xiàn)過因此而項(xiàng)目失敗的案例。31上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 成成 功功

35、企企 業(yè)業(yè) 的的 體體 會會 珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)天年生物工程科技有限公司是一家有珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)天年生物工程科技有限公司是一家有著著1010幾年歷史的快速成長性高科技、國際化股份公司，以幾年歷史的快速成長性高科技、國際化股份公司，以保健產(chǎn)業(yè)為主。他們成功實(shí)施保健產(chǎn)業(yè)為主。他們成功實(shí)施ERPERP項(xiàng)目的深刻體會之一：項(xiàng)目的深刻體會之一：建立精干的項(xiàng)目小組。在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，金蝶公司也成立了建立精干的項(xiàng)目小組。在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，金蝶公司也成立了一個(gè)項(xiàng)目小組，負(fù)責(zé)天年項(xiàng)目的顧問咨詢、技術(shù)支持、培一個(gè)項(xiàng)目小組，負(fù)責(zé)天年項(xiàng)目的顧問咨詢、技術(shù)支持、培訓(xùn)、二次開發(fā)等工作。在整個(gè)編碼原則確定及業(yè)務(wù)流程優(yōu)訓(xùn)、二次開發(fā)等工作。在整

36、個(gè)編碼原則確定及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的過程中，得到了金蝶實(shí)施顧問的大力支持。天年公司化的過程中，得到了金蝶實(shí)施顧問的大力支持。天年公司為了項(xiàng)目順利實(shí)施，在金蝶公司的指導(dǎo)下，除了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)為了項(xiàng)目順利實(shí)施，在金蝶公司的指導(dǎo)下，除了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組以外，另成立了一個(gè)精干的項(xiàng)目實(shí)施小組，核心成員小組以外，另成立了一個(gè)精干的項(xiàng)目實(shí)施小組，核心成員由總經(jīng)理助理、電腦部經(jīng)理、營銷服務(wù)中心高級督辦等組由總經(jīng)理助理、電腦部經(jīng)理、營銷服務(wù)中心高級督辦等組成，匯集了各部門的負(fù)責(zé)人及骨干人員。技術(shù)上的問題由成，匯集了各部門的負(fù)責(zé)人及骨干人員。技術(shù)上的問題由電腦部負(fù)責(zé)處理，業(yè)務(wù)上的問題由業(yè)務(wù)部門進(jìn)行商討解決，電腦部負(fù)責(zé)處理，業(yè)務(wù)上

37、的問題由業(yè)務(wù)部門進(jìn)行商討解決，各部門協(xié)調(diào)的問題由總經(jīng)理助理進(jìn)行處理，使得工作職責(zé)各部門協(xié)調(diào)的問題由總經(jīng)理助理進(jìn)行處理，使得工作職責(zé)分明，避免了很多扯皮的情況。分明，避免了很多扯皮的情況。32上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 * * 驗(yàn)收階段的項(xiàng)目組織驗(yàn)收階段的項(xiàng)目組織 按照項(xiàng)目的類型不同，通常有兩種方式：按照項(xiàng)目的類型不同，通常有兩種方式： 一種項(xiàng)目類型是企業(yè)與軟件服務(wù)商的合同項(xiàng)目，一種項(xiàng)目類型是企業(yè)與軟件服務(wù)商的合同項(xiàng)目，項(xiàng)目驗(yàn)收小組主要是企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，有的企項(xiàng)目驗(yàn)收小組主要是企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，有的企業(yè)也聘請一兩位專家參加，對項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行業(yè)也聘請一兩位專家參

38、加，對項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，對實(shí)施顧問的驗(yàn)收文檔簽字認(rèn)可，簡單務(wù)實(shí)，驗(yàn)收，對實(shí)施顧問的驗(yàn)收文檔簽字認(rèn)可，簡單務(wù)實(shí)，大多數(shù)中小型項(xiàng)目都屬此類。大多數(shù)中小型項(xiàng)目都屬此類。 另一種類型是有國家資金資助的企業(yè)信息化項(xiàng)另一種類型是有國家資金資助的企業(yè)信息化項(xiàng)目，項(xiàng)目結(jié)束后，政府部門目，項(xiàng)目結(jié)束后，政府部門( (科委或經(jīng)委科委或經(jīng)委) )要對企業(yè)要對企業(yè)的項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，項(xiàng)目驗(yàn)收小組是由政府相關(guān)部門的項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，項(xiàng)目驗(yàn)收小組是由政府相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)以及聘請的教授、專家組成。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以及聘請的教授、專家組成。企業(yè)ERPERP項(xiàng)目項(xiàng)目組織組織( (包括軟件服務(wù)的實(shí)施小組包括軟件服務(wù)的實(shí)施小組) )是處于被驗(yàn)

39、收的位是處于被驗(yàn)收的位置。置。33上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 ERPERP項(xiàng)目組主要的工作是：項(xiàng)目組主要的工作是： 充分做好驗(yàn)收前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；充分做好驗(yàn)收前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作； 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長( (企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人) )要做工作匯報(bào)要做工作匯報(bào) 項(xiàng)目經(jīng)理要做項(xiàng)目實(shí)施情況總結(jié)匯報(bào)；項(xiàng)目經(jīng)理要做項(xiàng)目實(shí)施情況總結(jié)匯報(bào)； 財(cái)務(wù)部門要做項(xiàng)目費(fèi)用使用匯報(bào)。財(cái)務(wù)部門要做項(xiàng)目費(fèi)用使用匯報(bào)。 實(shí)施業(yè)務(wù)工作組接受對系統(tǒng)應(yīng)用的檢查和演示；實(shí)施業(yè)務(wù)工作組接受對系統(tǒng)應(yīng)用的檢查和演示； 回答驗(yàn)收小組成員的提問質(zhì)詢?；卮痱?yàn)收小組成員的提問質(zhì)詢。 最后，驗(yàn)收小組通過最后

40、，驗(yàn)收小組通過“驗(yàn)收意見驗(yàn)收意見”，對項(xiàng)目做出評價(jià)，對項(xiàng)目做出評價(jià)結(jié)論。結(jié)論。 政府部門對此項(xiàng)目的管理告一段落，資助的項(xiàng)目費(fèi)政府部門對此項(xiàng)目的管理告一段落，資助的項(xiàng)目費(fèi)用完成結(jié)算。用完成結(jié)算。34上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之三經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之三 在充分認(rèn)識在充分認(rèn)識ERPERP項(xiàng)目管項(xiàng)目管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格、認(rèn)理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格、認(rèn)真地做企業(yè)真地做企業(yè)ERPERP項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理，關(guān)系到關(guān)系到ERPERP項(xiàng)目成與敗的實(shí)項(xiàng)目成與敗的實(shí)施全過程管理，體現(xiàn)了施全過程管理，體現(xiàn)了“細(xì)細(xì)節(jié)制勝節(jié)制勝”的要義。的要義。35上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué)

41、院院 內(nèi)內(nèi) 容容 提提 要要一、一、ERP項(xiàng)目管理要點(diǎn)項(xiàng)目管理要點(diǎn)二、二、ERPERP項(xiàng)目以人為本項(xiàng)目以人為本三、案例演練三、案例演練 （三）（三）36上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 二、二、ERPERP項(xiàng)目應(yīng)用以人為本項(xiàng)目應(yīng)用以人為本2 2、1 1 以人為本的提出以人為本的提出2 2、2 2 為什么為什么ERPERP項(xiàng)目應(yīng)用要以人為本？項(xiàng)目應(yīng)用要以人為本？2 2、3 ERP3 ERP項(xiàng)目應(yīng)用以人為本的幾個(gè)重要方面項(xiàng)目應(yīng)用以人為本的幾個(gè)重要方面2 2、4 4 要注重人的信息素質(zhì)的培養(yǎng)要注重人的信息素質(zhì)的培養(yǎng)2 2、5 5 始終做好始終做好ERPERP的培訓(xùn)的培訓(xùn)37上上

42、海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 2 2、1 1 以人為本的提出以人為本的提出 唐太宗在貞觀二年唐太宗在貞觀二年( (公元公元628628年年) )與近臣有一次談話：與近臣有一次談話：“凡事皆須務(wù)本，國以人為本，人以衣食為本，凡營衣食，凡事皆須務(wù)本，國以人為本，人以衣食為本，凡營衣食，以不失時(shí)本。以不失時(shí)本?！?這也許是世界上最早提出這也許是世界上最早提出“以人為本以人為本”的了。開明務(wù)實(shí)的國策造就了千古美譽(yù)的的了。開明務(wù)實(shí)的國策造就了千古美譽(yù)的“貞觀之治貞觀之治”。后來，唐玄宗又繼承和發(fā)揚(yáng)了善于用人的治國方略，開創(chuàng)后來，唐玄宗又繼承和發(fā)揚(yáng)了善于用人的治國方略，開創(chuàng)了唐朝全盛時(shí)期

43、了唐朝全盛時(shí)期 “開元盛世開元盛世”。 到了二十世紀(jì)四十年代，美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家到了二十世紀(jì)四十年代，美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家. . .巴巴納德第一次將納德第一次將“以人為本以人為本”的思想納入企業(yè)管理的框架之的思想納入企業(yè)管理的框架之中，他的嶄新的管理學(xué)思想在管理學(xué)界產(chǎn)生了被稱之為中，他的嶄新的管理學(xué)思想在管理學(xué)界產(chǎn)生了被稱之為“巴納德革命巴納德革命”的影響和沖擊。半個(gè)多世紀(jì)以來，的影響和沖擊。半個(gè)多世紀(jì)以來，“以人以人為本為本”的管理思想已受到廣大企業(yè)的普遍重視。的管理思想已受到廣大企業(yè)的普遍重視。38上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 杰克杰克 韋爾奇的管理方略韋爾奇的管理方略“

44、我尤為注重把人作為我尤為注重把人作為GEGE公司的核心競爭公司的核心競爭能力，在這一點(diǎn)上我傾注了比其它事物更能力，在這一點(diǎn)上我傾注了比其它事物更多的熱情。多的熱情?！薄啊薄懊恳惶?、每一年，我總覺每一天、每一年，我總覺得花在人身上的時(shí)間不夠。對我來說，人得花在人身上的時(shí)間不夠。對我來說，人就是一切。就是一切?！薄啊薄拔覀冊炀土瞬黄鸬娜?，然我們造就了不起的人，然后，他們造就了不起的產(chǎn)品和服務(wù)?？傊?，他們造就了不起的產(chǎn)品和服務(wù)?？傊?，這就是這就是GEGE。”這樣的管理策略，使得在全這樣的管理策略，使得在全球具有球具有3030萬員工的萬員工的GEGE公司，取得了舉世矚公司，取得了舉世矚目的業(yè)績。目

45、的業(yè)績。 39上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 ERPERP不只是技術(shù)項(xiàng)目，而更重要的是管理不只是技術(shù)項(xiàng)目，而更重要的是管理項(xiàng)目，與企業(yè)管理一樣具有兩重屬性：自然項(xiàng)目，與企業(yè)管理一樣具有兩重屬性：自然屬性和社會屬性。屬性和社會屬性。 ERPERP的基本邏輯原理遵循了管理的自然屬的基本邏輯原理遵循了管理的自然屬性，具有普通性，因此它雖然出現(xiàn)在西方發(fā)性，具有普通性，因此它雖然出現(xiàn)在西方發(fā)達(dá)國家，但很快就在世界各國廣泛傳播，我達(dá)國家，但很快就在世界各國廣泛傳播，我們國家也積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用。同時(shí)管理屬于上們國家也積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用。同時(shí)管理屬于上層建筑范疇，任何好的管理理論和措施都要層建

46、筑范疇，任何好的管理理論和措施都要通過人的努力去實(shí)現(xiàn)。通過人的努力去實(shí)現(xiàn)。 2 2、2 2 為什么為什么ERPERP項(xiàng)目應(yīng)用也是要以人為本？項(xiàng)目應(yīng)用也是要以人為本？40上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 作為企業(yè)里的人，他除了具有作為一種可配置性作為企業(yè)里的人，他除了具有作為一種可配置性資源的物質(zhì)性外，更重要的是人是一切社會關(guān)系的資源的物質(zhì)性外，更重要的是人是一切社會關(guān)系的總和，是一切社會財(cái)富的創(chuàng)造者，是生產(chǎn)力和整個(gè)總和，是一切社會財(cái)富的創(chuàng)造者，是生產(chǎn)力和整個(gè)管理活動(dòng)中最能動(dòng)、最活躍的因素。而人的能動(dòng)性、管理活動(dòng)中最能動(dòng)、最活躍的因素。而人的能動(dòng)性、創(chuàng)造性是受到意識形態(tài)、社會

47、環(huán)境、文化背景、市創(chuàng)造性是受到意識形態(tài)、社會環(huán)境、文化背景、市場機(jī)制、企業(yè)條件、規(guī)章制度、個(gè)人素質(zhì)、思想心場機(jī)制、企業(yè)條件、規(guī)章制度、個(gè)人素質(zhì)、思想心理、價(jià)值觀念等因素的影響。這就是管理的社會屬理、價(jià)值觀念等因素的影響。這就是管理的社會屬性。性。 面對著面對著ERPERP應(yīng)用的系統(tǒng)性、全局性，采取什么樣應(yīng)用的系統(tǒng)性、全局性，采取什么樣的策略把不同的人組織到一個(gè)共同的目標(biāo)中去？采的策略把不同的人組織到一個(gè)共同的目標(biāo)中去？采用什么方法激勵(lì)人的能動(dòng)性？采取什么措施鼓勵(lì)人用什么方法激勵(lì)人的能動(dòng)性？采取什么措施鼓勵(lì)人的創(chuàng)造性？又如何去克服實(shí)施過程中出現(xiàn)的阻力？的創(chuàng)造性？又如何去克服實(shí)施過程中出現(xiàn)的阻力？

48、這都體現(xiàn)出這都體現(xiàn)出ERPERP項(xiàng)目管理要以人為本的重要性。項(xiàng)目管理要以人為本的重要性。 41上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 領(lǐng)導(dǎo)帶頭、以身作則；領(lǐng)導(dǎo)帶頭、以身作則； 授權(quán)管理、責(zé)任到人；授權(quán)管理、責(zé)任到人； 企業(yè)主體、顧問盡職；企業(yè)主體、顧問盡職； 溝通交流、協(xié)同工作；溝通交流、協(xié)同工作； 培訓(xùn)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)；培訓(xùn)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)； 目標(biāo)一致、團(tuán)隊(duì)精神；目標(biāo)一致、團(tuán)隊(duì)精神； 健全制度、規(guī)范管理；健全制度、規(guī)范管理； 績效考核、賞罰分明?？冃Э己?、賞罰分明。2 2、3ERP3ERP項(xiàng)目以人為本的幾個(gè)重要方面：項(xiàng)目以人為本的幾個(gè)重要方面：42上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn)

49、 修修 學(xué)學(xué) 院院 企業(yè)企業(yè)ERPERP系統(tǒng)的集成應(yīng)用首先是要實(shí)現(xiàn)人系統(tǒng)的集成應(yīng)用首先是要實(shí)現(xiàn)人的集成。具體體現(xiàn)在：的集成。具體體現(xiàn)在： 按優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程需要，各部門組織及人按優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程需要，各部門組織及人 的集成；的集成； 按信息采集、傳輸、處理需要，企業(yè)三個(gè)按信息采集、傳輸、處理需要，企業(yè)三個(gè) 層次的人的集成；層次的人的集成； 按按ERPERP系統(tǒng)長期運(yùn)行需要，信息技術(shù)與業(yè)系統(tǒng)長期運(yùn)行需要，信息技術(shù)與業(yè)務(wù)務(wù) 管理兩方面人的集成；管理兩方面人的集成； 按項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展需要，企業(yè)人員與服務(wù)公按項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展需要，企業(yè)人員與服務(wù)公 司合作人員的集成。司合作人員的集成。43上上 海海 市市 昂昂

50、立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 2 2、4 ERP4 ERP項(xiàng)目要注重人的信息素質(zhì)的培養(yǎng)項(xiàng)目要注重人的信息素質(zhì)的培養(yǎng) 信息意識：信息意識：對對ERPERP的認(rèn)識，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化與實(shí)施的認(rèn)識，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化與實(shí)施 ERPERP項(xiàng)目的關(guān)系，項(xiàng)目的關(guān)系，ERPERP的實(shí)施能為企業(yè)帶來什么收的實(shí)施能為企業(yè)帶來什么收 益？企業(yè)的實(shí)際需要實(shí)施益？企業(yè)的實(shí)際需要實(shí)施ERPERP系統(tǒng)的那些功能？系統(tǒng)的那些功能？ 信息知識：信息知識：ERPERP的基本原理，它能干什么？不能干的基本原理，它能干什么？不能干 什么？什么？ERPERP的集成應(yīng)用是怎樣實(shí)現(xiàn)的？的集成應(yīng)用是怎樣實(shí)現(xiàn)的？ERPERP應(yīng)用成功應(yīng)用成功 的關(guān)鍵因素是什么？如何進(jìn)行的關(guān)鍵因素是什么