項目管理之過程輸入輸出參考模板

1、一、項目整體管理1、制訂項目章程2、制訂項目范圍說明書（初步）3、制訂項目管理計劃4、指導(dǎo)和管理項目實施5、監(jiān)督和控制項目工作6整體變更控制7、項目收尾1、制訂項目章程-啟動輸入工具與技術(shù)輸出合同：來自客戶的采購組織工作說明書（SOW）：對內(nèi)部項目：基于業(yè)務(wù)需要或產(chǎn)品（服務(wù)）的需求。對外部項目：作為投標文檔的一部分從客戶那里得到。環(huán)境的和組織的因素組織過程資產(chǎn)。項目選擇方法收益測量方法（即對比法、評分模型、收益分布或經(jīng)濟模型）數(shù)據(jù)模型決策模型、項目管理方法：幫助項目管理團隊有效地制定項目章程。項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）專家判斷項目章程2、初步項目范圍說明書-啟動輸入工具與技術(shù)輸出項目章程工作

2、說明書（SOW）環(huán)境與組織因素組織過程資產(chǎn)項目管理方法論。項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）。專家判斷項目范圍說明書（初步）3、制訂項目管理計劃-計劃輸入工具與技術(shù)輸出項目范圍說明書（初步）項目管理過程環(huán)境和組織因素組織過程資產(chǎn)項目管理方法論。項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）專家判斷項目管理計劃4、指導(dǎo)和管理項目實施-執(zhí)行輸入工具與技術(shù)輸出1、項目管理計劃2、已批準的糾正措施3、已批準的預(yù)防措施4、已批準的變更申請5、已批準的缺陷修復(fù)6、確認缺陷修復(fù)7、管理收尾規(guī)程項目管理方法論 項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）可交付物申請的變更已實施的變更申請已實施的糾正措施已實施的預(yù)防行動已實施的缺陷修復(fù)工作績效信息5

3、、監(jiān)督和控制項目工作.-控制輸入工具與技術(shù)輸出項目管理計劃工作績效信息被拒絕的變更需求項目管理方法論項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）掙值管理建議的糾正措施建議的預(yù)防措施預(yù)測1 / 11專家判斷建議的缺陷修復(fù)變更申請 6、整體變更控制-控制輸入工具與技術(shù)輸出項目管理計劃申請的變更工作績效信息建議的預(yù)防措施建議的糾正措施建議的缺陷修復(fù)可交付物項目管理方法論項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）專家判斷已批準的變更申請被拒絕的變更申請項目管理計劃更新項目范圍說明書更新已批準的糾正措施已批準的預(yù)防措施已批準的缺陷修復(fù)可交付物 7、項目收尾-收尾輸入工具與技術(shù)輸出1、項目管理計劃2、合同文件3、企業(yè)環(huán)境因素4、組織過

4、程資產(chǎn)5、工作績效信息6、可交付物項目管理方法論。項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）專家判斷管理收尾規(guī)程合同收尾規(guī)程最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果和項目結(jié)果組織過程資產(chǎn)（已更新） 一、 項目范圍管理1、范圍計劃2、范圍定義3、工作分解結(jié)構(gòu)4、范圍確認5、范圍控制1、范圍計劃-計劃范圍計劃是指進一步形成各種文檔，為將來項目決策提供基礎(chǔ)，這些文檔中包括用以衡量一個項目或項目階段是否已經(jīng)順利完成的標準等。作為范圍計劃過程的輸出，項目組要制定一個范圍說明書和范圍管理計劃。輸入工具與技術(shù)輸出(1)企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項目章程項目范圍說明書（初步）項目管理計劃專家判斷模板、表格和標準范圍管理計劃2、 范圍定義-計劃范

5、圍定義是指將項目主要的可交付成果細分成較小的、更易管理的組分。范圍定義最重要的任務(wù)就是詳細定義項目范圍邊界。輸入工具與技術(shù)輸出組織過程資產(chǎn)項目章程項目范圍說明書（初步）(4)項目范圍管理計劃(5)批準的變更申請產(chǎn)品分析可選方案識別專家判斷法(4)項目干系人分析項目范圍說明書（詳細）變更請求(3)項目管理計劃（更新）3、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)-計劃工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是面向可付物的項目元素的層次分解，詳細描述了項目所要完成的工作。WBS 的最低層次元素是能夠被評估的、安排進度的和被跟蹤的。它是組織管理工作的主要依據(jù)。輸入工具與技術(shù)輸出組織過程資產(chǎn)項目范圍說明書項目范圍管理計劃(4) 批準的變更申請1

6、、 WBS模板2、 分解技術(shù)1、范圍說明書2、WBS 和WBS 字典3、范圍基線4、項目管理計劃（更新）5、變更申請4、范圍確認-控制輸入工具與技術(shù)輸出1 項目范圍說明書WBS 和WBS 字典項目范圍管理計劃可交付物檢查1、已接受的交付物2、變更申請3推薦的糾正措施5、范圍控制-控制輸入工具與技術(shù)輸出1、范圍說明書2、范圍管理計劃3、WBS 4WBS 字典5、績效報告6、工作績效信息7、批準的變更需求變更控制系統(tǒng)偏差分析重新規(guī)劃配置管理系統(tǒng)1、范圍說明（新）2、WBS 和WBS 字典（更新）3、范圍基線更新4、變更申請5、建議的糾正措施6、組織過程資產(chǎn)（更新）7、項目管理計劃（更新）二、 項目

7、進度管理1、活動定義2、活動排序3、活動資源估算4、活動歷時估算5、制訂進度計劃6、進度控制1、活動定義-計劃通過WBS，項目管理者將項目工作分解為一系列更小、更易管理的活動。這些小的活動是保障完成項目最終交付產(chǎn)品的具體的、可實施的詳細任務(wù)。在項目實施中，要將所有的活動編制成一個明確的活動清單，并且讓項目團隊的每一位成員都能夠清楚有多少工作需要完成?；顒忧鍐螒?yīng)該采取文檔形式，以便于項目其他過程的使用和管理。而對這些活動的識別及歸檔的過程就叫做活動定義。輸入工具與技術(shù)輸出1、企業(yè)環(huán)境因素2、組織的過程資產(chǎn)3、項目范圍說明書4、WBS5、WBS字典6、項目管理計劃1、分解2、模板 3、滾動式規(guī)劃

8、4、專家判斷5、規(guī)劃組成部分項目活動清單 活動清單屬性 里程碑清單發(fā)起的變更2、 活動排序-計劃活動排序也稱為工作排序，即確定活動之間的依賴關(guān)系，形成文檔。輸入工具與技術(shù)輸出1、活動清單 2、活動清單屬性 3、項目范圍說明書 4、里程碑清單1、前導(dǎo)圖法PDM2、箭線圖法 ADM3、進度計劃網(wǎng)絡(luò)模板 4、確定依賴關(guān)系1、項目計劃網(wǎng)絡(luò)圖2、活動清單更新 3、活動清單屬性更新4、請求的變更5、批準的變更請求5、提前、滯后 3、活動資源估算-計劃輸入工具與技術(shù)輸出1、企業(yè)環(huán)境因素2、組織的過程資產(chǎn)3、活動清單4、活動屬性5、資源可用性6、項目管理計劃專家判斷法 2 替換方案確定3 公開的估算數(shù)據(jù)項目管

9、理軟件 自下而上的估算 1、活動資源需求 2、更新的活動屬性3、資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）4、更新的資源日歷5、變更請求4、活動歷時估算-計劃輸入工具與技術(shù)輸出1、企業(yè)環(huán)境因素2、組織的過程資產(chǎn)3、項目范圍說明書4、活動清單5、活動清單屬性6、活動資源需求7、資源日歷8、項目管理計劃1、專家判斷 2、類比估算法 3、參數(shù)式估計4、歷時的三點估算5、預(yù)留時間活動歷時估算結(jié)果 活動清單屬性（更新）5、制訂進度計劃-計劃輸入工具與技術(shù)輸出1、組織的過程資產(chǎn)2、項目范圍說明書3、活動清單4、活動屬性5、項目進度網(wǎng)絡(luò)圖6、活動資源要求7、資源日歷8、活動持續(xù)時間估算8、項目管理計劃 1、進度網(wǎng)絡(luò)分析2、關(guān)鍵

10、路徑法CPM3、進度壓縮4、假設(shè)情景分析5、資源平衡6、關(guān)鍵鏈7、項目管理軟件8、所采用的日歷9、超前和滯后10、速度模型1、項目進度計劃（進度網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、里程碑圖）2、進度模型數(shù)據(jù)3、進度基準4、資源需求更新5、活動屬性更新6、項目日歷更新7、請求的變更8、項目管理計劃更新6、進度控制-控制輸入工具與技術(shù)輸出1、項目進度計劃 2、進度基準3、績效報告4、已批準的變更需求 1、進展報告2、進度更新控制系統(tǒng)3、績效測量4、項目管理軟件5、偏差分析6、計劃比較甘特圖1、速度模型數(shù)據(jù)更新2、進度基準更新3、績效衡量4、變更需求5、建議的糾正措施6、組織過程資產(chǎn)7、活動清單更新8、活動屬性更新9、

11、項目管理計劃更新三、 項目成本管理1、成本估算2、成本預(yù)算3、成本控制1、成本估算-計劃輸入工具與技術(shù)輸出1、企業(yè)環(huán)境因素2、組織過程資產(chǎn)3、項目范圍說明書4、WBS、WBS字典5、項目管理計劃（進度管理計劃、員工管理計劃、風(fēng)險事件）1、類比估算法（自上而下法）2、確定資源費率3、自下而上成本估算（工料清單法）4、項目管理軟件5、賣方投標分析6、準備金分析7、質(zhì)量成本1、項目成本估算結(jié)果2、相關(guān)支持性細節(jié)文件和結(jié)果3、請求的變更4、成本管理計劃更新2、成本預(yù)算-計劃輸入工具與技術(shù)輸出1、項目范圍說明書2、WBS3、WBS字典4、活動成本估算5、動成本估算的支持性細節(jié)6、項目進度計劃成本總計管理

12、儲備參數(shù)模型支出的合理法原則1、成本基準計劃 2、項目資金需求 3、項目管理計劃（更新）4、請求的變更3、成本控制-控制輸入工具與技術(shù)輸出1、成本基準2、項目資金需求3、成本績效報告4、工作績效信息5、批準的變更申請6、項目管理計劃1、成本變更控制系統(tǒng)2、績效測量3、預(yù)測技術(shù)4、項目績效評估（偏差、趨勢、掙值分析）5、項目管理軟件6、偏差管理1、成本估算更新2、成本基線更新3、績效衡量4、預(yù)測完工5、請求的變更6、建議糾正措施7、組織過程資產(chǎn)更新8、項目管理計劃更新四個關(guān)鍵值PV（計劃值）：成本估算部分的總價值A(chǔ)C（實際成本）：在規(guī)定時間內(nèi)，完成的成本總額EV（掙值）實際完成工作的預(yù)算價值，即

13、到某一點已完成工作應(yīng)當?shù)耐度胭Y金。ETC（剩余工作的成本估算） ETC=總的PV 已完成的EV ETC=剩余工作的PVCPI最常用的尺度：CV（成本偏差）： CV=EV-AC CV0（成本節(jié)?。?CV0（超過進度） SV1.0（成本節(jié)余）CPI1.0（進度超前）SPI1.0（進度滯后）四、 項目質(zhì)量管理1、質(zhì)量規(guī)劃2、質(zhì)量保證3、質(zhì)量控制1、質(zhì)量規(guī)劃-計劃輸入工具與技術(shù)輸出項目章程 項目管理計劃 項目范圍說明書 （用來定義項目干系人需求，閾值和接受標準） 組織過程資產(chǎn) 環(huán)境和組織因素成本/效益分析 基準分析：實驗設(shè)計質(zhì)量成本質(zhì)量管理計劃質(zhì)量度量指標 質(zhì)量檢查單 過程改進計劃項目管理計劃（更新）

14、 2、質(zhì)量保證-執(zhí)行輸入工具與技術(shù)輸出質(zhì)量管理計劃 質(zhì)量度量標準 （清晰的規(guī)劃說明和完善的標準） 過程改進計劃 工作績效信息 變更請求 質(zhì)量控制測量 質(zhì)量計劃工具和技術(shù)（成本/效益分析、基準分析、實驗設(shè)計、質(zhì)量成本）質(zhì)量審計過程分析 質(zhì)量控制工具和技術(shù)（檢查、控制圖、帕累托圖、統(tǒng)計抽樣、流程圖、趨勢分析） 基準分析 請求的變更 建議的糾正措施 組織過程資產(chǎn)（更新） 項目管理計劃（更新）3、質(zhì)量控制-控制輸入工具與技術(shù)輸出質(zhì)量管理計劃 質(zhì)量度量標準 質(zhì)量檢查表 組織過程資產(chǎn) 工作績效信息 已批準的變更請求 產(chǎn)品、服務(wù)和結(jié)果1、檢查2、控制圖3、帕累托圖4、統(tǒng)計抽樣5、流程圖（魚刺圖）6、趨勢分析

15、7、缺陷修復(fù)審查8、其他工具介紹（直方圖、散點圖、6西格瑪）1、建議的糾正措施 2、建議的預(yù)防措施3、請求的變更 4、建議的缺陷修復(fù)5、已確認的缺陷修復(fù)6、項目管理計劃（更新） 7、質(zhì)量控制質(zhì)度量 8、組織過程資產(chǎn)（更新）預(yù)防（把錯誤排除在過程之外）和檢查（把錯誤排除在到達客戶之前）屬性抽樣（結(jié)果合格或不合格）和變量抽樣（按量度合格度的連續(xù)尺度衡量所得結(jié)果）。 特殊原因（異常事件）和隨機原因（正常過程偏差）。 許可誤差（如果其結(jié)果落入誤差范圍所界定的范圍內(nèi)，那么這個結(jié)果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限內(nèi)。那么該項目在控制之中）。五、 人力資源管理1、人力資源計劃編制2、組建項目

16、團隊3、項目團隊建設(shè)4、管理項目團隊1、人力資源計劃編制-計劃輸入工具與技術(shù)輸出活動資源估計環(huán)境和組織因素 組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述人力資源模板角色和職責項目的組織結(jié)構(gòu)圖項目管理計劃人際網(wǎng)絡(luò)組織理論人員配備管理計劃2、組建項目團隊-執(zhí)行輸入工具與技術(shù)輸出角色和職責項目的組織結(jié)構(gòu)圖人員配備管理計劃環(huán)境和組織因素組織過程資產(chǎn)事先分派談判采購虛擬團隊項目人員分配資源日歷人員配備管理計劃（已更新）資源可用性3、項目團隊建設(shè)-執(zhí)行輸入工具與技術(shù)輸出 項目人員分配 人員配備管理計劃一般管理技能 培訓(xùn) 團隊建設(shè)活動 基本原則 同地辦公（集中）認可和獎勵團隊績效評估（提高人個技能提高團隊能力較低的員工流動率）4、

17、管理項目團隊-執(zhí)行輸入工具與技術(shù)輸出項目人員分配角色和職責項目的組織結(jié)構(gòu)圖 人員配備管理計劃 績效報告 團隊績效評估組織過程資產(chǎn)觀察和對話項目績效評估沖突管理（問題解決、妥協(xié)、求同存異、撤退、強迫）問題日志人員配備管理計劃（更新）變更請求組織過程資產(chǎn)（更新）六、 項目溝通管理1、溝通計劃編制2、信息分發(fā)3、績效報告4、項目干系人管理1、溝通計劃編制-計劃輸入工具與技術(shù)輸出組織過程資產(chǎn) 項目章程 項目管理計劃 項目范圍說明書 項目干系人分析 溝通需求分析溝通技術(shù) 1、 溝通管理計劃2、信息分發(fā)-執(zhí)行輸入工具與技術(shù)輸出工作績效信息 溝通管理計劃1、溝通技術(shù)（正式溝通、非正式溝通） 2、信息收集和檢

18、索系統(tǒng)3、信息分發(fā)方法4、取得的經(jīng)驗教訓(xùn)更新的項目管理計劃 組織過程資產(chǎn)3、績效報告（狀態(tài)、進展報告）-控制輸入工具與技術(shù)輸出工作績效信息 信息表示工具 績效報告 項目管理計劃預(yù)測 已批準的變更請求 可交付物績效信息收集和編輯 狀態(tài)評審會議預(yù)測 需求變更 更新的項目管理計劃 建議的糾正措施 組織過程資產(chǎn) 4、項目干系人管理-控制輸入工具與技術(shù)輸出項目管理計劃 溝通管理計劃 組織過程資產(chǎn)1、溝通方法2、問題日志問題解決更新的項目溝通管理計劃組織過程資產(chǎn)團隊內(nèi)溝通 1、事前準備 2、確認需求 3、闡述觀點 4、處理異議 5、達成協(xié)議 6、共同實施 把握項目溝通基本原則 1、溝通內(nèi)外有別 2、非正式

19、溝通有利于關(guān)系融洽 3、采用對方能接受的溝通風(fēng)格 4、溝通升級原則（和對方溝通 和對方上級溝通和自己上級溝通自己的上級和對方上級溝通） 沖突的化解與處理（查清沖突的具體原因、公平原則、選擇處理的策略、盡量采用雙贏原則） 沖突的管理與防范（1、 親自解決爭端 2、 鼓勵坦率的情感表達 3、 確立準則、職務(wù)示范和勸導(dǎo)4、 利用沖突的意識 5 抑制和控制潛在沖突 ）七、 項目風(fēng)險管理1、風(fēng)險管理計劃編制2、風(fēng)險識別3、定性風(fēng)險分析4、定量風(fēng)險分析5、風(fēng)險應(yīng)對計劃編制6、風(fēng)險監(jiān)控與跟蹤1、風(fēng)險管理計劃編制-計劃輸入工具與技術(shù)輸出項目章程 項目范圍說明書 項目管理計劃組織過程資產(chǎn) 環(huán)境和組織因素1、 規(guī)

20、劃會議和分析風(fēng)險管理計劃方法論角色和職責預(yù)算 制訂時間表風(fēng)險類別風(fēng)險概率和影響力的定義概率及影響矩陣 已修訂的項目干系人對風(fēng)險的容忍度報告的格式跟蹤2、風(fēng)險識別-計劃輸入工具與技術(shù)輸出 項目章程 項目范圍說明書 項目管理計劃 組織過程資產(chǎn)5.環(huán)境及組織因素1、文檔評審2、信息收集技術(shù)3、檢查表4、假設(shè)分析5、圖解技術(shù)1、風(fēng)險記錄2、項目管理計劃更新3、定性風(fēng)險分析-計劃輸入工具與技術(shù)輸出項目管理計劃 （包括風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險記錄） 組織過程資產(chǎn) 工作績效信息 項目范圍說明 風(fēng)險記錄 風(fēng)險概率及影響評估 概率及影響矩陣 風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估 風(fēng)險種類 風(fēng)險緊急度評估 1、風(fēng)險記錄更新4、定量風(fēng)險分析

21、-計劃輸入工具與技術(shù)輸出項目管理計劃 組織過程資產(chǎn) 風(fēng)險記錄 1 數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù) 訪談概率分布專家判斷 2 定量風(fēng)險分析和建模技術(shù) 靈敏度分析 期望貨幣價值分析（EMV）決策樹分析 建模和仿真 風(fēng)險記錄（更新）更新的風(fēng)險記錄 項目可能性分析 實現(xiàn)成本和進度目標的可能性 已量化風(fēng)險優(yōu)先級列表 定量風(fēng)險分析結(jié)果中的趨勢 5、風(fēng)險應(yīng)對計劃編制-計劃輸入工具與技術(shù)輸出風(fēng)險管理計劃 風(fēng)險記錄 1、負面風(fēng)險（威脅）的應(yīng)對策略(避免、轉(zhuǎn)移、減輕)2、正面風(fēng)險（機會）的應(yīng)對策略（開拓、分享、強大）3、同時適用威脅和機會的應(yīng)對策略4、應(yīng)急響應(yīng)策略1、 風(fēng)險記錄（更新）2、 風(fēng)險相關(guān)合同協(xié)議6、風(fēng)險監(jiān)控、跟蹤-控制在項目的整個生命期內(nèi)，監(jiān)視殘余風(fēng)險，識別新的風(fēng)險，執(zhí)行降低風(fēng)險計劃，以及評價這些工作的有效性。 輸入工具與技術(shù)輸出1、項目管理計劃2、工作績效信息3、批準的變更請求1、風(fēng)險評估2、