某物流公司駕駛員培訓(xùn)手冊

1、 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司 駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊（討論稿）（討論稿）此文件屬本公司所有，未經(jīng)本公司同意，任何人不得將文件內(nèi)容外泄或復(fù)印，違者公司保留追究當(dāng)事人責(zé)任含法律責(zé)任。此文件屬本公司所有，未經(jīng)本公司同意，任何人不得將文件內(nèi)容外泄或復(fù)印，違者公司保留追究當(dāng)事人責(zé)任含法律責(zé)任。 1 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司前言前言1.0 目的 為了加強(qiáng)和規(guī)范司機(jī)入職培訓(xùn)，為即將踏入專職司機(jī)職業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，能早日單獨(dú)立上崗執(zhí)行任務(wù)。2.0 適用

2、范圍 所有新入職貨運(yùn)（含危險品、大貨車）司機(jī)。3.0 參考 中華人民共和國安全生產(chǎn)法 道路交通安全法 危險品運(yùn)輸管理規(guī)定 公司管理制度和外派培訓(xùn)執(zhí)行程序4.0 職責(zé)分工4.1 企業(yè)管理部人力資源組 負(fù)責(zé)司機(jī)的招聘計劃制定、簡歷資料收集、組織司機(jī)面試、辦理入職、三級培訓(xùn)等事務(wù)。4.2 車隊 負(fù)責(zé)貨運(yùn)司機(jī)的道路駕駛、倒樁技能培訓(xùn)、考核，在職司機(jī)安全意識培訓(xùn)等事務(wù)。4.3 生產(chǎn)經(jīng)營部4.3.1負(fù)責(zé)新入職學(xué)習(xí)司機(jī)執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。4.3.2包括根據(jù)不同客戶需要，收集客戶方接收、運(yùn)輸、卸貨和貨場管理規(guī)定，定期更新操作流程，并給在職項(xiàng)目操作員、司機(jī)等進(jìn)行培訓(xùn)。4.4 培訓(xùn)流程圖（附圖）2 名稱：名

3、稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司前言前言附圖附圖 1 1辦理入職手續(xù)簽訂牽引車學(xué)車協(xié)議書后，向司機(jī)遞交牽引車司機(jī)學(xué)習(xí)登記卡（責(zé)任人：人事行政）組織新入職司機(jī)三級培訓(xùn)（責(zé)任人：人事行政）1.新司機(jī)駕駛技能培訓(xùn)（共5天）2.技能考核（半天）（責(zé)任人：車隊）合格合格1.新司機(jī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)（共5天）2.業(yè)務(wù)考核（半天）（責(zé)任人：生產(chǎn)經(jīng)營/調(diào)度）不合格不合格合格合格不合格不合格車隊簽字確認(rèn)統(tǒng)一分配車輛，將牽引車司機(jī)學(xué)習(xí)登記卡遞交人事做考勤（責(zé)任人：車隊/人事行政）3 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)

4、手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司前言前言附圖附圖 2 2序號序號培訓(xùn)科目培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容責(zé)任部門責(zé)任部門時間時間備備 注注1三級培訓(xùn)/考核企業(yè)基本情況公司管理規(guī)定企業(yè)管理部人力資源組1天2技能培訓(xùn)/考核1.公司車輛車型/拖卡介紹2.路面駕車3.倒樁(左右入庫/移庫/出庫)4.基本日常車輛維護(hù)保養(yǎng)5.基本安全常識6.交通事故/事件處理程序車隊安全5天3業(yè)務(wù)培訓(xùn)/考核1.運(yùn)輸物料名稱2.集裝箱柜型/功能介紹3.集裝箱的檢查操作方法4.裝卸貨操作程序和注意事項(xiàng)5.客戶名稱/地址/路線介紹

5、6.客戶管理規(guī)定和要求填寫的單證7.出車前注意事項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營部5天危險品操作培訓(xùn)作專項(xiàng)科目(針對持有危險品資格證駕駛員和押運(yùn)員)說明1.正常情況下各科目培訓(xùn)考核合格后，由車隊辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一分配車輛。2.技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn)優(yōu)秀者，可由個人提出申請，經(jīng)考核合格可以提前分配車輛。3.全部科目考核合格轉(zhuǎn)為正式入職司機(jī)者，持牽引車司機(jī)學(xué)車登記卡到人力資源組備案，開始做考勤和開始計算產(chǎn)值。4 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司第一部分第一部分 基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識第二部分第二部分 物流操作管

6、理物流操作管理第三部分第三部分 安全生產(chǎn)管理安全生產(chǎn)管理第四部分第四部分 結(jié)束語結(jié)束語目目 錄錄5 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司第一部分第一部分 基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識一、公司簡介一、公司簡介三、不定時工作制規(guī)定三、不定時工作制規(guī)定四、費(fèi)用報銷規(guī)定四、費(fèi)用報銷規(guī)定五、駕駛員獎懲與考核規(guī)定五、駕駛員獎懲與考核規(guī)定六、新駕駛員熟悉流程六、新駕駛員熟悉流程八、駕駛員工作時間規(guī)定八、駕駛員工作時間規(guī)定九、車輛物品配備標(biāo)準(zhǔn)九、車輛物品配備標(biāo)準(zhǔn)十一、異常服務(wù)處理規(guī)定十一、異常服務(wù)處

7、理規(guī)定十、行車記錄表填寫十、行車記錄表填寫七、道路運(yùn)輸操作規(guī)程七、道路運(yùn)輸操作規(guī)程十二、路橋費(fèi)管理辦法十二、路橋費(fèi)管理辦法十三、領(lǐng)料程序十三、領(lǐng)料程序十四、汽車維修常識十四、汽車維修常識二、駕駛員職責(zé)二、駕駛員職責(zé)十六、危險品運(yùn)輸管理程序十六、危險品運(yùn)輸管理程序6 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司一、公司簡介與發(fā)展歷程 鵬通物流是“珠海鵬通集團(tuán)（籌備中）”下屬物流、汽車銷售、汽車修配、環(huán)保產(chǎn)品研制、GPS與行車記錄儀研發(fā)等五大產(chǎn)業(yè)群的主要產(chǎn)業(yè)群，經(jīng)珠海市交通局批準(zhǔn)許可

8、，工商、稅務(wù)注冊成立具有獨(dú)立法人資格的多元化經(jīng)營企業(yè)。公司自1996年成立至今以來，擁有完善的各項(xiàng)管理制度和高高素質(zhì)的服務(wù)隊伍，并以良好的信譽(yù)，誠信高效、安全周到的服務(wù)贏得了珠海很多規(guī)模較大的廠家及商家的支持與厚愛，使得公司取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。 2002年10月被評為“珠海市道路貨物運(yùn)輸四級資質(zhì)”資格的企業(yè)，注冊資本為：人民幣叁佰貳拾捌萬元?，F(xiàn)擁有集裝箱重型拖車60余臺、多軸重型平板和集裝箱拖卡200余條；擁有40000平方米的堆場和停車場、專業(yè)集裝箱裝卸設(shè)備麻鷹機(jī)及叉機(jī)以及完善的無線通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，為符合運(yùn)輸信息管理的要求，全部車輛均安裝了行車記錄儀和GPS定位系統(tǒng)。公司目前在珠海

9、具有一定的規(guī)模，擁有專業(yè)集裝箱運(yùn)輸車隊，鐵路、大型設(shè)備、散貨運(yùn)輸以及噸車配送。并開設(shè)了40000平方米物流集裝箱堆場和相應(yīng)配套的集裝箱專業(yè)翻新維修服務(wù)。 鵬通物流堅持以“信譽(yù)第一、客戶至上；誠實(shí)守信、互惠互利；與客戶共同成長”服務(wù)宗旨為原則，并以“誠信做人，踏實(shí)做事；質(zhì)量為本、信譽(yù)為魂”為企業(yè)運(yùn)作之根本，一切從實(shí)際出發(fā)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的為客戶提供完備的一條龍物流運(yùn)輸服務(wù)，為追求最佳的服務(wù)品質(zhì)，是我們得以飛越發(fā)展的根本。 公司緊跟國際物流的發(fā)展，采用“安全、效率、環(huán)保”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，遵循“客戶第一”的服務(wù)宗旨、視“誠信”為生存之本，為客戶提供安全、便捷的各項(xiàng)物流 。 公司堅信無論任何客戶與我司合作

10、，按每個客戶不同的要求，都能誠實(shí)守信地完成運(yùn)輸任務(wù)，以我公司的實(shí)力和運(yùn)力，一定能滿足客戶的要求。在任何時間下，我司絕對保證客戶的運(yùn)輸貨物準(zhǔn)時到達(dá)目的地，以最優(yōu)秀的服務(wù)理念來完成貴司的各項(xiàng)運(yùn)輸。7 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司二、駕駛員職責(zé) 遵守公司的各項(xiàng)管理相關(guān)規(guī)章制度； 安全、高效完成公司下達(dá)的運(yùn)輸任務(wù)。 及時對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，切實(shí)保證車輛完好率； 遵守交通法規(guī)，文明、規(guī)范、安全駕駛車輛，防范運(yùn)輸事故的發(fā)生； 服從部門安排，隨時保持通訊暢通； 自覺合理控制車輛燃油

11、、輪胎、維修費(fèi)用，厲行節(jié)約； 嚴(yán)格遵守客戶的操作規(guī)程和其他規(guī)章制度，行為舉止文明禮貌； 誠實(shí)為人，不弄虛作假、損公肥私； 保守公司商業(yè)機(jī)密 簽署牽引車司機(jī)外派培訓(xùn)協(xié)議書和安全責(zé)任書 8 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司三、不定時工作制規(guī)定 駕駛員工作性質(zhì)說明：駕駛員的作業(yè)性質(zhì)為不定時工作制范疇。 試用期：試用期為3個月。 工資管理：工資結(jié)構(gòu)由基本工資+產(chǎn)值提成構(gòu)成?；竟べY由考勤天數(shù)決定；產(chǎn)值提成是由駕駛員行車產(chǎn)值利潤額的點(diǎn)數(shù)組合而成（例如810%）。 按國家規(guī)定，每

12、月工資計算的天數(shù)基數(shù)為21.75天。 辭職應(yīng)在保證公司能夠正常運(yùn)作的情況下，提前30天向部門領(lǐng)導(dǎo)提交辭呈，否則，因個人擅自辭職導(dǎo)致公司產(chǎn)生的損失，由個人承擔(dān)。 對于客戶不能接受繼續(xù)服務(wù)的員工，公司將以違反公司重大規(guī)章制度為由辭退該員工。辭退違反公司重大規(guī)章制度的員工，按國家法律規(guī)定，不給予該員工勞動補(bǔ)償。 相關(guān)的企業(yè)管理部人力資源的規(guī)章制度可到行政財務(wù)部查閱。9 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司四、費(fèi)用報銷規(guī)定 填寫要求：路橋費(fèi)報銷單據(jù)應(yīng)由車號、 司機(jī)姓名、客戶名稱、

13、每趟線路名稱、每趟線路金額、合計金額組成。報銷單據(jù)不得有涂改跡象。 報銷流程：每次執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)歸隊，除了進(jìn)行車輛基本維護(hù)檢查保養(yǎng)工作外，及時填寫路橋費(fèi)用報銷單，經(jīng)調(diào)度簽字確認(rèn)后報銷。10107 72828車隊車隊吳三吳三珠海金品至深圳鹽田港口往返路橋費(fèi)珠海金品至深圳鹽田港口往返路橋費(fèi)壹壹 伍伍 捌捌 0 00 0150150元整元整同意報銷。同意報銷。 2010.7.30 2010.7.30吳三吳三吳三吳三10 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司五、駕駛員獎懲與考核規(guī)定

14、 累計獎懲：包括車輛事故類項(xiàng)目內(nèi)容，對在一個月內(nèi)有三起違規(guī)記錄，或在連續(xù)三個月內(nèi)有五起違規(guī)記錄，即解除或終止勞動合同處理。對在試用期內(nèi)有二起違規(guī)記錄，視情節(jié)嚴(yán)重給予延遲轉(zhuǎn)正或按試用不合格處理。 安全獎的發(fā)放：在季度內(nèi)沒有任何違規(guī)記錄的給予獎勵500元；在年度內(nèi)沒有任何違規(guī)記錄的再給予獎勵1000元；連續(xù)兩年者給予1500元獎勵，連續(xù)三年至三年以上者給予2000元獎勵。 獎懲細(xì)則：編輯明確駕駛員行為規(guī)范規(guī)定；及駕駛員獎懲及考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行獎懲。 當(dāng)月出勤少于23天的取消考核資格；曠工1天的取消考核資格；不請示調(diào)度擅自離開珠海的視為曠工。病假須提供鎮(zhèn)級以上醫(yī)院休假證明和病歷。 扣5-8分（含5分）

15、扣除25的績效工資；扣8-12分（含8分）扣除50的績效工資；扣12分（含12分）以上無績效工資；滿分增加5-8分（含5分）獎勵25的績效工資；滿分增加8-12分（含8分）獎勵50的績效工資；滿分增加12分（含12分）以上獎勵100的績效工資。 對于客戶不能接受繼續(xù)服務(wù)的駕駛員，公司將予以辭退。 考核人的上級認(rèn)為考核人對其下屬的考核不客觀或缺乏公證性時，可以對考核結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)修正。行政財務(wù)部進(jìn)行核準(zhǔn)。（建議增設(shè)項(xiàng)目）（建議增設(shè)項(xiàng)目）11 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公

16、司六、新駕駛員熟悉流程 新駕駛員在實(shí)際操作前，須進(jìn)行跟車熟悉三次以上，值班調(diào)度員選擇一至二個客戶，由老駕駛員帶領(lǐng)，對出車檢查、行車記錄表的填寫、進(jìn)廠檢查、碼頭叫號系統(tǒng)、打單、裝車、貨物防護(hù)和運(yùn)輸線路的熟悉以及卸貨過程的實(shí)際操作給予培訓(xùn)指導(dǎo)。 新駕駛員試用期間，調(diào)度員原則上不安排凌晨出車。 新駕駛員的前三次危險品操作過程，須在老司機(jī)和押運(yùn)員的帶領(lǐng)和監(jiān)督下進(jìn)行。 新駕駛員在執(zhí)行第一次運(yùn)輸?shù)目蛻魰r，由值班調(diào)度員安排一名有良好記錄的老駕駛員帶領(lǐng)，對新路線的全程路況、途中檢查、客戶環(huán)境、卸貨流程以及注意事項(xiàng)給予指導(dǎo)，確保整個操作過程的安全，并在見習(xí)司機(jī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄表上簽字確認(rèn)。 新司機(jī)技能科目培訓(xùn)結(jié)束后

17、組織考核，合格后由車隊在見習(xí)司機(jī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄表上簽署考核意見。 新司機(jī)業(yè)務(wù)科目培訓(xùn)結(jié)束后組織考核，合格后由調(diào)度在見習(xí)司機(jī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄表上簽署考核意見。 新司機(jī)技能、業(yè)務(wù)科目都考核合格后，由車隊長在見習(xí)司機(jī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)登記表上簽字統(tǒng)一分配車輛，登記表交企業(yè)管理部人力資源，開始計算產(chǎn)值。12 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司七、道路運(yùn)輸操作規(guī)程-1 駕駛員接到運(yùn)輸任務(wù)單，須即刻核對自己能否按調(diào)度的時間要求完成運(yùn)輸任務(wù)，若不行，要馬上向調(diào)度或隊長提出異議，否則表示確認(rèn)。 發(fā)車前

18、駕駛員須檢查及核對送貨單據(jù)和隨車的質(zhì)量檢驗(yàn)報告，若不齊全，則不得發(fā)車。運(yùn)輸過程中遇任何意外事件預(yù)測到可能會發(fā)生交付時間延誤的情況，都必須第一時間通知車隊，以利車隊組織應(yīng)急措施和通知經(jīng)營部門提前做好對客戶的解釋工作。 駕駛員應(yīng)有良好的生活習(xí)慣，做好勞逸結(jié)合工作，適應(yīng)工作環(huán)境。不得拒單和不服從調(diào)度安排。在提前接到出車任務(wù)的情況下，不得出現(xiàn)因飲酒等原因造成不能及時出車。在出發(fā)完成任務(wù)過程中，不得因飲酒造成時間耽誤和影響行車安全。裝貨后要檢查客戶送貨單上的客戶名稱、數(shù)量、重量待項(xiàng)目是否正確，確認(rèn)無誤后及時出發(fā)。要按公司規(guī)定線路行駛，不得繞道。要按調(diào)度安排或合理的順序送貨，送完貨及時返回，不得在裝載、運(yùn)

19、輸、交付過程中做出外游玩、聚集打牌等與業(yè)務(wù)操作無關(guān)的事。卸貨前根據(jù)計量值可以測算到數(shù)量短缺誤差超過正常范圍的不能擅自卸貨。保管好并及時交承運(yùn)單據(jù)，防止遺失和避免讓一家客戶看到另一家客戶的送貨信息，尤其是運(yùn)價。不得擅自拆除貨物鉛封、反打鉛封、更換鉛封。做好車輛和所承運(yùn)的貨物的安全保衛(wèi)工作，以防被盜。不得偷竊承運(yùn)貨物、偷賣公司財物、私自接單侵吞運(yùn)費(fèi)。對于車輛安裝GPS車載設(shè)備或行車記錄儀的，不得擅自拆動。13 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司七、道路運(yùn)輸操作規(guī)程-2 遇下

20、列情況，駕駛員不能擅自離開卸貨現(xiàn)場，須電話請示公司上級，得到答復(fù)可離場后方能離場，否則等公司組織有關(guān)人員前去處理。a.客戶認(rèn)為貨物質(zhì)量有問題。b.客戶驗(yàn)收的數(shù)量短缺誤差超過國家標(biāo)準(zhǔn)、合同規(guī)定或雙方約定。c.客戶未接收完所要求送去的貨物數(shù)量，尤其是液體散裝貨物。d.客戶未按規(guī)范或合同要求進(jìn)行簽收。 罐裝液體散貨的裝貨數(shù)量確認(rèn)方法和貨物卸載的操作規(guī)定 裝貨數(shù)量確認(rèn)方法:a.須監(jiān)督裝貨人員操作，即發(fā)貨臺的流量計起點(diǎn)數(shù)為零、止點(diǎn)數(shù)等于提貨單據(jù)上應(yīng)提貨數(shù)。b.核對地磅顯示的重量與磅單打印重量是否相符，無誤后按規(guī)定打上鉛封離庫，若誤差超3，則須請庫區(qū)工作人員核對確認(rèn)，不能解決的向公司反映。對于客戶以過磅方

21、式收貨的，須在裝貨前和裝貨后到公司確認(rèn)的庫區(qū)附近的固定磅點(diǎn)過磅，取得書面的空車和重車過磅單方能出車送貨。14 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司七、道路運(yùn)輸操作規(guī)程-3 按下列方法將罐裝液體散貨卸干凈：a.在卸貨場所選擇地面較平坦的位置卸貨，若不行，須用墊木塊等方法力爭將車擺平后再進(jìn)行卸貨作業(yè)；b.經(jīng)采取上述辦法卸貨后，發(fā)現(xiàn)罐內(nèi)仍有余貨無法用泵抽出時，須前后移動車輛，使罐體內(nèi)余液流動至出貨口，再繼續(xù)將余貨卸完；c.在卸貨結(jié)束前，須先到罐頂部查看罐內(nèi)有無余貨，確認(rèn)無余貨并

22、請收貨員查看后，方能關(guān)閥門和拆卸軟管。 在貨物交付過程中與客戶發(fā)生有爭議的問題，駕駛員需請示調(diào)度或部門領(lǐng)導(dǎo)尋求解決的辦法，不得與客戶發(fā)生爭吵。應(yīng)做到： 遵守廠規(guī)，保護(hù)客戶環(huán)境整潔。 進(jìn)廠后保持低速（20公里/小時以下，廠家有具體速度規(guī)定的按廠家規(guī)定執(zhí)行），不鳴喇叭。 不隨地吐痰，大小便。 使用文明禮貌用語，避免高嗓門說話，遇爭議時對客戶多做細(xì)致耐心的解釋工作。強(qiáng)化服務(wù)意識，對公司客戶做到罵不還口，打不還手（避開），報告公司出面處理，公司會對員工負(fù)責(zé)。 在客戶場所出現(xiàn)違規(guī)或操作不當(dāng)、不小心造成弄污客戶地面、撞壞客戶設(shè) 施等情況，駕駛員、押運(yùn)員態(tài)度一定要端正，多忍耐，懇切地與客戶溝通，承認(rèn)錯誤，即

23、刻做善后處理工作，避免將小事釀成難以處理的客戶投訴。 15 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司八、駕駛員工作時間管理規(guī)定工作程序工作程序 連續(xù)24小時內(nèi)工作時間不超過16小時，駕駛時間不超過10小時。 連續(xù)兩個班次之間的休息時間不少于8小時； 每周有一個完整的休息日（即連續(xù)休息時間超過32小時）。 連續(xù)7天內(nèi)工作時間不超過60小時，或連續(xù)14天內(nèi)工作時間不超過120小時。 連續(xù)駕駛4小時至少要有30分鐘的休息16 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本：

24、01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司九、車輛物品配備標(biāo)準(zhǔn)-1序號序號隨車物品隨車物品數(shù)數(shù) 量量適合項(xiàng)目適合項(xiàng)目備備 注注一一隨車物品隨車物品1雪糕筒2所有2三角木2所有3急救包1所有4事故指引卡1所有5線路卡1所有6滅火器2所有7防毒面具2危險化學(xué)品8防酸堿用品2危險化學(xué)品防酸堿工作服、防酸堿鞋、防酸堿手套9反光背心210雨布11薄膜紙12緊固帶13危險三角頂燈2危險品車配備14靜電接地線2危險品車配備15倒車警報器1所有17 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚

25、明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司 序序 號號隨車物品隨車物品數(shù)數(shù) 量量適合項(xiàng)目適合項(xiàng)目備備 注注二二文件清單文件清單1線路狀況1所有2危險品車準(zhǔn)行證1危險品車配備3行車記錄表1所有456九、車輛物品配備標(biāo)準(zhǔn)-218 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司 序序 號號隨車物品隨車物品數(shù)數(shù) 量量適合項(xiàng)目適合項(xiàng)目備備 注注 三三急救箱清單急救箱清單1頭孢氨卡膠囊所有2正紅花油1所有3風(fēng)油精1所有4云南白藥1所有5止血紗布1所有6保濟(jì)丸1所有7防水創(chuàng)可貼

26、1所有九、車輛物品配備標(biāo)準(zhǔn)-319 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司十、行車記錄表填寫20 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司十一、異常服務(wù)處理規(guī)定適用范圍適用范圍 本程序適用于物流服務(wù)過程中出現(xiàn)的各類異常情況，包括但不限于：車輛故障、貨物跌落及破損事故、道路（含船運(yùn)）障礙、風(fēng)險和事故、未遂事件、惡劣天氣、裝卸貨現(xiàn)場異常、工作時間超時等。操作指

27、引操作指引 報告 發(fā)生上述情況后，當(dāng)事人必須在確保安全的情況下盡快報告公司值班管理人員，并保護(hù)好現(xiàn)場，搶救受傷人員，報告時要講清時間、地點(diǎn)、發(fā)生狀況。 值班管理人員接到當(dāng)事人報告后，在5分鐘內(nèi)報告公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶相關(guān)部門及視情況報告政府相關(guān)職能部門，并向當(dāng)事人發(fā)出正確指令。 處理 出現(xiàn)異常情況時，相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人和安全員在有必要時應(yīng)盡快趕到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，了解具體情況，24小時內(nèi)填寫綜合事故處理報告并向運(yùn)作經(jīng)理和總經(jīng)理匯報。 發(fā)生道路交通異常（如：車輛故障、道路損壞、事故等）車輛不能通行時，當(dāng)班駕駛員應(yīng)立即打開危險警示燈，并在來車方向（普通公路50米，高速公路150米處）放置三角警示牌、雪糕筒，

28、用隔離膠帶設(shè)置隔離區(qū)，等待救援。 對于化學(xué)危險品的異常則按照相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。21 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司十二、路橋費(fèi)管理辦法 駕駛員出車歸隊后盡快填寫完整的報銷單且貼上真實(shí)有效的路橋票交給調(diào)度員。調(diào)度員對駕駛員姓名、車號、登記日期、車輛去向、路橋費(fèi)金額進(jìn)行初步審核，確認(rèn)報銷路橋費(fèi)真實(shí)且數(shù)量準(zhǔn)確，審核后給予報銷。 22 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限

29、公司珠海市鵬通物流有限公司十三、領(lǐng)料程序 物料領(lǐng)用時，由領(lǐng)用人填寫領(lǐng)用單，并在領(lǐng)用人處簽字，經(jīng)車隊長批準(zhǔn)后，由保管人員負(fù)責(zé)發(fā)放。 23 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司十四、維修常識及一般性故障排查-1從燃油系統(tǒng)中排放空氣程序： 燃油系統(tǒng)中含有空氣會引起燃油噴射不良，從而導(dǎo)致起動更難，顛簸甚至還會造成發(fā)動機(jī)熄火。對燃油系統(tǒng)進(jìn)行任何維護(hù)保養(yǎng)（更換燃油濾清器濾芯或者重新接通燃油管）后，一定要從燃油系統(tǒng)中將空氣排出。拆開燃油管火排除沉淀物時，空氣排放方法如下： 卸下噴油泵上

30、的輸油泵蓋，逆時針方向轉(zhuǎn)動泵鈕，為輸油泵操作做準(zhǔn)備。 上下移動輸油泵泵鈕，將燃油從油箱輸入濾清器。如此連續(xù)進(jìn)行，直至燃油濾清器的溢流閥不再發(fā)生“滋滋”聲，操作輸油泵感到沉重為止。這樣空氣排放操作就完成。 空氣排氣后，將泵鈕返回原委并裝復(fù)泵蓋。起動發(fā)動機(jī)，確保燃油系統(tǒng)沒有任何燃油泄漏現(xiàn)象，燃油泄漏可能會引起火災(zāi)。更換燃油濾清器濾芯、主燃油濾清器濾芯時或清洗濾清器時，空氣排放方法如下 更換主燃油濾清器濾芯時，通過濾清器塞孔加注燃油。 卸下噴油泵上年的輸油泵蓋，逆時針方向轉(zhuǎn)動泵鈕，為輸油泵操作做準(zhǔn)備。 稍微擰松燃油濾清器進(jìn)油側(cè)連接螺栓，上下移動輸油泵將油箱和燃油濾清器之間的空氣排除。執(zhí)行上述操作，直

31、到?jīng)]有空氣溢出。注意：在悠然濾清器下面放置一個容器，徹底擦凈溢出的燃油。 油箱與燃油濾清器之間的空氣排放完畢后，擰緊連接螺栓，上下移動輸油泵。如此連接進(jìn)行，直至燃油濾清器溢流閥不再發(fā)出“滋滋”的聲音，且輸油泵操作苦難?？諝馀欧挪僮髦链私Y(jié)束。 空氣排凈后將泵鈕返回原位并裝復(fù)泵蓋。起動發(fā)動機(jī)，確保燃油系統(tǒng)沒有任何燃油泄漏的現(xiàn)象，因?yàn)槿加托孤┛赡軙鸹馂?zāi)。24 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司從離合器系統(tǒng)中排放空氣的程序空氣助力裝置類型：在空氣儲氣筒不保留壓縮空氣的情況下

32、，可參照下列程序進(jìn)行空氣排放操作： 準(zhǔn)備一段維尼龍管，內(nèi)徑6毫米，長度1米。 將維尼龍管的一段連接在離合器助力器的放氣螺釘上，另一段放入瓶中。 向儲油罐中加注制動液。 壓力離合器踏板，松開放氣螺釘。 擰緊泛起螺釘和松開離合器踏板； 重復(fù)第4和第5步驟，直到從維尼龍管排除的液體中不再出現(xiàn)氣泡。注意：視需要加注制動液，以保持儲油罐中的油量。 從離合器助力器上那開維尼龍管； 將氣壓升到規(guī)定值，操作離合器踏板檢查有無漏氣、漏油現(xiàn)象。十四、維修常識及一般性故障排查-225 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有

33、限公司珠海市鵬通物流有限公司 駕駛員負(fù)責(zé)保障車況的完好及安全行車。 運(yùn)輸化學(xué)危險品的車輛上應(yīng)放有所運(yùn)物質(zhì)的安全卡，駕駛員和押運(yùn)員要了解有關(guān)內(nèi)容。 駕駛員在發(fā)車前根據(jù)行車記錄表的內(nèi)容進(jìn)行車況自查，故障車輛需修復(fù)后方能出廠。 駕駛員和押運(yùn)員不得攜帶火種和手機(jī)進(jìn)入裝卸現(xiàn)場和接近化學(xué)危險品。 運(yùn)輸化學(xué)危險品的車輛應(yīng)按規(guī)定的線路、時間、和限速標(biāo)準(zhǔn)行駛，中途不得隨意停車。 發(fā)生異常情況時，按應(yīng)急救援預(yù)案操作。 十五、化學(xué)危險品運(yùn)輸管理程序26 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司第二

34、部分第二部分 物流操作管理物流操作管理一、車輛維修保養(yǎng)管理規(guī)定二、輪胎管理規(guī)定三、車輛燃油管理規(guī)定四、部分碼頭交通圖27 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司一、車輛維修保養(yǎng)管理規(guī)定28 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司 每月28日前由車隊長根據(jù)車輛（維修）保養(yǎng)年計劃及車輛年審、季審，制定出下個月的車輛維修保養(yǎng)計劃。 駕駛員應(yīng)對照“車輛（維修）保

35、養(yǎng)計劃”表中的自己車輛，在計劃保養(yǎng)日期前后，按照報修程序報修。 車輛突發(fā)性故障可隨時到維修廠修理。汽車維修項(xiàng)汽車維修項(xiàng)目單目單年年/月度保月度保養(yǎng)計劃表養(yǎng)計劃表一、車輛維修保養(yǎng)管理規(guī)定計劃性保養(yǎng)29 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司駕駛員填寫維修項(xiàng)目單駕駛員填寫維修項(xiàng)目單維修工憑報修項(xiàng)目對報修車輛進(jìn)行檢驗(yàn)維修工憑報修項(xiàng)目對報修車輛進(jìn)行檢驗(yàn) 維修主管負(fù)責(zé)對維修全過程監(jiān)控維修主管負(fù)責(zé)對維修全過程監(jiān)控 竣工后，維修主管進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格簽字竣工后，維修主管進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格

36、簽字駕駛員對報修車輛進(jìn)行檢驗(yàn)并簽字確認(rèn)駕駛員對報修車輛進(jìn)行檢驗(yàn)并簽字確認(rèn) 維修主管根據(jù)實(shí)際維修內(nèi)容進(jìn)行工時核算維修主管根據(jù)實(shí)際維修內(nèi)容進(jìn)行工時核算 不合格不合格維修工對檢驗(yàn)確定項(xiàng)目進(jìn)行維修維修工對檢驗(yàn)確定項(xiàng)目進(jìn)行維修 一、車輛維修保養(yǎng)管理辦法車輛維修流程30 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司輪胎花紋：拖頭輪胎花紋深度低于2毫米，拖板輪胎花紋深度低于1.5毫米且輪胎的連續(xù)花紋有斷裂（即排水紋不連續(xù)）。 二、車輛輪胎管理規(guī)定輪胎更換標(biāo)準(zhǔn) 1排水花紋有斷排水花紋有斷裂，不連

37、續(xù)。裂，不連續(xù)。司機(jī)職責(zé)：駕駛員應(yīng)遵守公司營運(yùn)車輛輪胎管理辦法，做好車輛的日常保養(yǎng)、規(guī)范行車，合理使用維護(hù)輪胎，延長輪胎使用壽命。 31 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司輪胎裂紋：輪胎裂紋大于10厘米。安全員、保安檢查車輛或駕駛員自查車輛時發(fā)現(xiàn)有以上情況的輪胎，駕駛員必須盡快到維修組進(jìn)行更換。 二、車輛輪胎管理規(guī)定輪胎更換標(biāo)準(zhǔn) 2輪胎裂紋大于輪胎裂紋大于10CM輪胎裂紋大于輪胎裂紋大于10CM32 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編

38、輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司 維修人員在更換輪胎時，必須遵循以下輪胎裝配原則 拖頭不得使用翻新輪胎；危險品車輛不得使用翻新胎。 在同一軸上必須使用同一型號的輪胎（即：同一軸上不得同時有鋼絲胎與尼龍?zhí)ィ?同一位置配對的兩個輪胎花紋深度應(yīng)相當(dāng)或相近，兩個輪胎花紋深度相差不超過2毫米。 同一位置配對的兩個輪胎不得原裝胎與翻新胎混用。同一軸使用同同一軸使用同一型號輪胎一型號輪胎二個輪胎花紋相二個輪胎花紋相差不超過差不超過2毫米毫米不能翻新胎和不能翻新胎和原裝胎混用原裝胎混用二、車輛輪胎管理規(guī)定輪胎裝配原則拖頭和危險品拖頭和危險品車輛不得使

39、用車輛不得使用翻新胎翻新胎33 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司 駕駛員和輪胎工應(yīng)經(jīng)常檢查輪胎氣壓，氣壓標(biāo)準(zhǔn)參照輪胎側(cè)面的標(biāo)識數(shù)據(jù)，保持氣壓正常。輪胎氣壓標(biāo)準(zhǔn)輪胎氣壓標(biāo)準(zhǔn)二、車輛輪胎管理規(guī)定輪胎的氣壓管理輪胎氣壓標(biāo)準(zhǔn)輪胎氣壓標(biāo)準(zhǔn)34 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司 駕駛員應(yīng)遵守公司車輛輪胎管理辦法，做好車輛的日常保養(yǎng)、規(guī)范行車，盡量避免急轉(zhuǎn)

40、彎和原地調(diào)頭，合理使用維護(hù)輪胎，延長輪胎使用壽命。 在輪胎使用過程中，若發(fā)現(xiàn)輪胎有非正常情況的破損，駕駛員應(yīng)及時報告公司，由維修主管進(jìn)行鑒定破損原因及賠償比例。若駕駛員在接車時對非正常破損的未及時報告，由接車駕駛員負(fù)責(zé)賠償。 輪胎更換時，車輛責(zé)任人應(yīng)填寫汽車修理項(xiàng)目單并按照公司相關(guān)的車輛維修制度進(jìn)行輪胎更換。 二、車輛輪胎管理規(guī)定輪胎的使用非正常損壞非正常損壞填寫更換輪胎填寫更換輪胎報修單報修單35 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司 司機(jī)職責(zé)： 駕駛員應(yīng)遵守公司車輛燃

41、油消耗/定額標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法的制度，進(jìn)行定點(diǎn)和規(guī)范加油，通過提高駕駛操作的技術(shù)環(huán)節(jié)節(jié)約使用燃油 。工作程序： 公司營運(yùn)車輛實(shí)行車輛定點(diǎn)加油制度，貨運(yùn)車輛在指定的車場加油站加油。 每次出車歸隊后，必須及時補(bǔ)充燃油，確保隨時服從調(diào)度安排執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)。 新駕駛員在接車時，油箱應(yīng)是滿油，不足的加滿后接車。三、車輛燃油管理規(guī)定36 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司 四、部分碼頭交通圖珠海九州港國際碼頭37 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯：

42、 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司 四、部分碼頭交通圖珠海高欄港國際碼頭38 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司 四、部分碼頭交通圖珠海西域碼頭39 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司四、部分碼頭交通圖珠海拱北白石關(guān)場40 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯

43、： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司 四、部分碼頭交通圖深圳鹽田41 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司第三部分第三部分 安全生產(chǎn)管理安全生產(chǎn)管理一、駕駛員獎懲與考核標(biāo)準(zhǔn)一、駕駛員獎懲與考核標(biāo)準(zhǔn)二、駕駛員工作時間管理規(guī)定二、駕駛員工作時間管理規(guī)定三、應(yīng)急事件處理預(yù)案三、應(yīng)急事件處理預(yù)案四、車輛安全檢查規(guī)定四、車輛安全檢查規(guī)定五、安全會議管理規(guī)定五、安全會議管理規(guī)定六、運(yùn)輸安全操作規(guī)程六、運(yùn)輸安全操作規(guī)程42 名稱：名稱

44、：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司 獎懲分為承擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)損失、獎懲（“+”為獎，“-”為懲）、追償損失、停崗等四種方式，可以單處，也可以并處。不能馬上收回的追償款每月由財務(wù)部核對后在駕駛員行車津貼中逐月扣款，直至扣滿為止。 停崗定義為：停止原崗位工作，扣除基本工資，期間接受培訓(xùn)教育和根據(jù)需要安排做其它工作。由技安部開具下崗?fù)ㄖ獑谓o調(diào)度員。若因生產(chǎn)任務(wù)或人員配置不能對責(zé)任人即刻作出停崗處理或者時間上不能連續(xù)的，經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)按階段性停崗和累計時間須達(dá)到規(guī)定停崗天數(shù)進(jìn)行處理。 包括車

45、輛事故類項(xiàng)目內(nèi)容，對在一個月內(nèi)有三起違規(guī)記錄，或在連續(xù)三個月內(nèi)有五起違規(guī)記錄，即解除或終止勞動合同處理。對在試用期內(nèi)有二起違規(guī)記錄，視情節(jié)嚴(yán)重給予延遲轉(zhuǎn)正或按試用不合格處理。 安全獎的發(fā)放：在季度內(nèi)沒有任何違規(guī)記錄的給予獎勵500元；在年度內(nèi)沒有任何違規(guī)記錄的再給予獎勵1000元，持續(xù)無違規(guī)記錄的，逐年增加年度安全獎（上限為2000元）。 當(dāng)月出勤少于23天的取消考核資格（正常輪休算出勤）；曠工1天的取消考核資格；不請示調(diào)度擅自離開珠海的視為曠工。缺勤（含下崗、事假、病假）45天扣50績效工資，69天扣75100%績效工資，并扣除相應(yīng)的基本工資；病假須提供鎮(zhèn)級以上醫(yī)院休假證明和病歷。 對于客戶

46、不能接受繼續(xù)服務(wù)的駕駛員，公司將予以辭退 。 一、駕駛員獎懲與考核標(biāo)準(zhǔn) 1（建議增設(shè)項(xiàng)目）（建議增設(shè)項(xiàng)目）43 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司 一、安全生產(chǎn)（一、安全生產(chǎn)（5050分）分） 項(xiàng)目編號項(xiàng)目編號考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分評分標(biāo)準(zhǔn)績效工資增減1.11.1行車系安全帶行車系安全帶3 3分分駕駛中不系安全帶扣駕駛中不系安全帶扣3 3分分扣扣 元元1.21.2不違反煙火管制規(guī)定不違反煙火管制規(guī)定4 4分分化工廠禁煙區(qū)吸煙扣化工廠禁煙區(qū)吸煙扣4 4分；將火種帶入化工廠禁煙區(qū)扣

47、分；將火種帶入化工廠禁煙區(qū)扣4 4分分扣扣 元并辭退元并辭退駕駛室內(nèi)吸煙扣駕駛室內(nèi)吸煙扣4分分扣扣 元下崗學(xué)習(xí)元下崗學(xué)習(xí)3-5天天1.31.3按規(guī)定著裝、使用勞保用品按規(guī)定著裝、使用勞保用品4 4分分不按規(guī)定著裝、使用勞保用品扣不按規(guī)定著裝、使用勞保用品扣4 4分分扣扣 元并下崗學(xué)習(xí)元并下崗學(xué)習(xí)3-53-5天天1.41.4按規(guī)定使用手機(jī)按規(guī)定使用手機(jī)4 4分分駕駛中使用手機(jī)扣駕駛中使用手機(jī)扣4 4分，將手機(jī)帶入化工廠危險區(qū)扣分，將手機(jī)帶入化工廠危險區(qū)扣4 4分分扣扣 元并辭退元并辭退1.51.5規(guī)范駕駛規(guī)范駕駛4 4分分違章駕駛扣違章駕駛扣4 4分；對發(fā)生事故負(fù)主要責(zé)任以上的扣分；對發(fā)生事故負(fù)

48、主要責(zé)任以上的扣4 4分；次要分；次要和同等責(zé)任扣和同等責(zé)任扣2 2分。無指引人倒車扣分。無指引人倒車扣4 4分分視情況扣視情況扣 元下崗學(xué)習(xí)元下崗學(xué)習(xí)1-31-3天至辭天至辭退，并賠償經(jīng)濟(jì)損失退，并賠償經(jīng)濟(jì)損失違反工作時間規(guī)定扣違反工作時間規(guī)定扣4 4分分扣扣 元下崗學(xué)習(xí)元下崗學(xué)習(xí)3-53-5天天1.61.6不酒后駕車不酒后駕車4 4分分酒后駕駛扣酒后駕駛扣4 4分。分?？劭?元并辭退元并辭退1.71.7出車前車況自查，無不合格記錄出車前車況自查，無不合格記錄3 3分分漏查扣漏查扣3 3分；抽查與記錄不相符扣分；抽查與記錄不相符扣3 3分；有不合格記錄扣分；有不合格記錄扣3 3分分扣扣 元，

49、有不合格記錄扣元，有不合格記錄扣 元元下崗學(xué)習(xí)下崗學(xué)習(xí)3-53-5天天1.81.8不搭乘無關(guān)人員不搭乘無關(guān)人員2 2分分擅自搭乘無關(guān)人員扣擅自搭乘無關(guān)人員扣2 2分分扣扣 元元1.91.9車輛控制車輛控制4 4分分將車交與無關(guān)人員駕駛扣將車交與無關(guān)人員駕駛扣4 4分分扣扣 元并辭退元并辭退1.10 1.10 按規(guī)定使用、保管防護(hù)材料按規(guī)定使用、保管防護(hù)材料2 2分分不按規(guī)定使用、保管扣不按規(guī)定使用、保管扣2 2分分扣扣 元并賠償損失元并賠償損失1.111.11按規(guī)定路線行駛按規(guī)定路線行駛4 4分分擅自改變行車線路扣擅自改變行車線路扣4 4分分扣扣 元并下崗學(xué)習(xí)元并下崗學(xué)習(xí)3-53-5天天1.1

50、21.12按限速標(biāo)準(zhǔn)行駛按限速標(biāo)準(zhǔn)行駛3 3分分超速行駛扣超速行駛扣3 3分分扣扣 元并下崗學(xué)習(xí)元并下崗學(xué)習(xí)1-31-3天天一、駕駛員獎懲與考核標(biāo)準(zhǔn) 2（建議增設(shè)項(xiàng)目）（建議增設(shè)項(xiàng)目）44 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司 一、安全生產(chǎn)（一、安全生產(chǎn)（5050分）分）項(xiàng)目編號項(xiàng)目編號考核內(nèi)容考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分標(biāo)準(zhǔn)分評分標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)績效工資增減績效工資增減1.131.13按規(guī)定填寫、保管、上交行車記按規(guī)定填寫、保管、上交行車記錄表、車輛移動表、貨運(yùn)單據(jù)錄表、車輛移動表、貨運(yùn)

51、單據(jù)2 2分分不按規(guī)定填寫、上交扣不按規(guī)定填寫、上交扣2 2分分扣扣 元元1.141.14規(guī)范使用和保管電子門卡、通行規(guī)范使用和保管電子門卡、通行證證; ;使用有效證件使用有效證件3 3分分將卡證借給他人使用或使用他人的卡證及丟失卡證扣將卡證借給他人使用或使用他人的卡證及丟失卡證扣3 3分；分；扣扣 元并下崗學(xué)習(xí)元并下崗學(xué)習(xí)1-31-3天天使用無效證件扣使用無效證件扣3 3分分扣扣 元并下崗學(xué)習(xí)元并下崗學(xué)習(xí)3-53-5天天1.151.15按規(guī)定進(jìn)行高處作業(yè)按規(guī)定進(jìn)行高處作業(yè)2 2分分違規(guī)進(jìn)行高處作業(yè)扣違規(guī)進(jìn)行高處作業(yè)扣2 2分分扣扣 元或下崗學(xué)習(xí)元或下崗學(xué)習(xí)1-21-2天天1.161.16安全

52、會議及技能培訓(xùn)安全會議及技能培訓(xùn)2 2分分無故缺席扣無故缺席扣2 2分，遲到、早退扣分，遲到、早退扣1 1分分扣扣 元元一、駕駛員獎懲與考核標(biāo)準(zhǔn) 3（建議增設(shè)項(xiàng)目）（建議增設(shè)項(xiàng)目）45 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司 二、服務(wù)質(zhì)量（二、服務(wù)質(zhì)量（3030分）分）2.12.1沒有投訴沒有投訴4 4分分由于自身原因?qū)е驴蛻魰嫱对V、影響極壞的扣由于自身原因?qū)е驴蛻魰嫱对V、影響極壞的扣4 4分分扣扣 元并下崗元并下崗3-53-5天天2.22.2團(tuán)結(jié)、協(xié)作團(tuán)結(jié)、協(xié)作4 4

53、分分打架扣打架扣4 4分分扣扣 元并辭退元并辭退發(fā)生爭吵扣發(fā)生爭吵扣2 2分分扣扣 員并下崗學(xué)習(xí)員并下崗學(xué)習(xí)1-31-3天天2.32.3配合廠家裝、卸貨配合廠家裝、卸貨3 3分分不配合廠家操作人員扣不配合廠家操作人員扣3 3分分扣扣 元并下崗學(xué)習(xí)元并下崗學(xué)習(xí)1-31-3天天2.42.4貨運(yùn)單據(jù)簽收、及時上交貨運(yùn)單據(jù)簽收、及時上交4 4分分未簽收或丟失扣未簽收或丟失扣4 4分；未及時上交扣分；未及時上交扣2 2分分扣扣 元并下崗學(xué)習(xí)元并下崗學(xué)習(xí)1-31-3天天2.52.5貨物保管完整貨物保管完整4 4分分自身原因造成貨物短缺或丟失扣自身原因造成貨物短缺或丟失扣4 4分分扣扣 元并下崗學(xué)習(xí)元并下崗

54、學(xué)習(xí)3-53-5天及賠償損失天及賠償損失2.62.6出現(xiàn)事故、意外及時如實(shí)報告出現(xiàn)事故、意外及時如實(shí)報告4 4分分未及時、如實(shí)報告扣未及時、如實(shí)報告扣4 4分，隱瞞不報扣分，隱瞞不報扣4 4分分扣扣 元并下崗學(xué)習(xí)元并下崗學(xué)習(xí)3-103-10天或辭退天或辭退2.72.7通訊暢通通訊暢通4 4分分無故關(guān)閉手機(jī)或造成無法聯(lián)系，扣無故關(guān)閉手機(jī)或造成無法聯(lián)系，扣4 4分分扣扣 元元2.82.8文明禮貌文明禮貌3 3分分有不文明行為扣有不文明行為扣3 3分；在本公司禁煙區(qū)吸煙扣分；在本公司禁煙區(qū)吸煙扣3 3分分扣扣 元元一、駕駛員獎懲與考核標(biāo)準(zhǔn) 4（建議增設(shè)項(xiàng)目）（建議增設(shè)項(xiàng)目）46 名稱：名稱：駕駛員培

55、訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司 三、車輛管理（三、車輛管理（3030分）分）項(xiàng)目編號項(xiàng)目編號考核內(nèi)容考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分標(biāo)準(zhǔn)分評分標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)績效工資增減績效工資增減3.13.1車身干凈、駕駛室整潔車身干凈、駕駛室整潔3 3分分不按規(guī)定洗車扣不按規(guī)定洗車扣3 3分分扣扣 元元駕駛室凌亂扣駕駛室凌亂扣3 3分分扣扣 元元3.33.3按規(guī)定保養(yǎng)車輛按規(guī)定保養(yǎng)車輛4 4分分保養(yǎng)不善或造成造成機(jī)損事故扣保養(yǎng)不善或造成造成機(jī)損事故扣4 4分分扣扣 元并下崗學(xué)習(xí)元并下崗學(xué)習(xí)1-31-3天及賠償損失天及賠

56、償損失3.43.4違規(guī)停車或不按規(guī)定停放車輛違規(guī)停車或不按規(guī)定停放車輛2 2分分不按規(guī)定停放扣不按規(guī)定停放扣2 2分分扣扣 元元3.53.5按規(guī)定加油按規(guī)定加油4 4分分不按規(guī)定加油扣不按規(guī)定加油扣3 3分分扣扣 元并下崗學(xué)習(xí)元并下崗學(xué)習(xí)1-31-3天天3.63.6按程序報修按程序報修2 2分分不按程序報修扣不按程序報修扣2 2分分扣扣 并下崗學(xué)習(xí)并下崗學(xué)習(xí)1-31-3天天3.73.7按規(guī)定維修、更換、保管輪胎按規(guī)定維修、更換、保管輪胎3 3分分不按規(guī)定維修、更換、保管輪胎扣不按規(guī)定維修、更換、保管輪胎扣3 3分分罰款罰款 并下崗學(xué)習(xí)并下崗學(xué)習(xí)1-31-3天及賠償損失天及賠償損失3.83.8妥

57、善保管車輛牌證、隨車工具及妥善保管車輛牌證、隨車工具及用品用品4 4分分丟失扣丟失扣4 4分分扣扣 元并下崗學(xué)習(xí)元并下崗學(xué)習(xí)3-53-5天及賠償損失天及賠償損失3.93.9妥善保管行車記錄儀妥善保管行車記錄儀4 4分分故意破壞扣故意破壞扣4 4分分扣扣 元并下崗學(xué)習(xí)元并下崗學(xué)習(xí)3-53-5填及賠償損失填及賠償損失一、駕駛員獎懲與考核標(biāo)準(zhǔn) 5（建議增設(shè)項(xiàng)目）（建議增設(shè)項(xiàng)目）47 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司 四、內(nèi)部管理（四、內(nèi)部管理（2020分）分）4.14.1服

58、從管理、調(diào)度服從管理、調(diào)度8 8分分不服從管理或調(diào)度扣不服從管理或調(diào)度扣4 4分分扣扣 元并下崗學(xué)習(xí)元并下崗學(xué)習(xí)3-53-5天天4.24.2考勤考勤4 4分分違反請假制度扣違反請假制度扣4 4分分扣扣 元并下崗學(xué)習(xí)元并下崗學(xué)習(xí)3-53-5天天4.34.3遵紀(jì)守法遵紀(jì)守法4 4分分賭博扣賭博扣4 4分分扣扣 元并下崗學(xué)習(xí)元并下崗學(xué)習(xí)3-53-5天天盜竊公司財物或泄漏公司機(jī)密及其盜竊公司財物或泄漏公司機(jī)密及其他嚴(yán)重違法行為扣他嚴(yán)重違法行為扣4 4分分扣扣 元并辭退元并辭退4.44.4工作態(tài)度端正工作態(tài)度端正4 4分分消極怠工扣消極怠工扣4 4分分扣扣 元或下崗學(xué)習(xí)元或下崗學(xué)習(xí)2 2天天五、加分項(xiàng)目

59、五、加分項(xiàng)目5.15.1在客戶處受委屈不與其發(fā)生爭吵加在客戶處受委屈不與其發(fā)生爭吵加2 2分分5.25.2得到客戶口頭表揚(yáng)一次加得到客戶口頭表揚(yáng)一次加2 2分，書面表揚(yáng)一次加分，書面表揚(yáng)一次加4 4次次獎勵獎勵 元以內(nèi)元以內(nèi)5.35.3發(fā)生重大安全隱患或舉報違規(guī)行為及提出合理拉化建議一次加發(fā)生重大安全隱患或舉報違規(guī)行為及提出合理拉化建議一次加4 4分分獎勵獎勵 元以內(nèi)元以內(nèi)5.45.4其它好人好事或立功行為視情節(jié)加分。其它好人好事或立功行為視情節(jié)加分。獎勵獎勵6 6 元以內(nèi)元以內(nèi)一、駕駛員獎懲與考核標(biāo)準(zhǔn) 6（建議增設(shè)項(xiàng)目）（建議增設(shè)項(xiàng)目）48 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版

60、本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通物流有限公司 連續(xù)24小時內(nèi)工作時間不超過16小時，駕駛時間不超過10小時； 連續(xù)兩個班次之間的休息時間不少于8小時； 每周有一個完整的休息日（即連續(xù)休息時間超過32小時）； 連續(xù)7天內(nèi)工作時間不超過60小時，或連續(xù)14天內(nèi)工作時間不超過120小時。 連續(xù)駕駛4小時至少要有30分鐘的休息或連續(xù)駕駛2小時有15分鐘以上的休息。二、駕駛員標(biāo)準(zhǔn)工作時間49 名稱：名稱：駕駛員培訓(xùn)手冊駕駛員培訓(xùn)手冊 版本：版本： 01 編輯：編輯： 黃建海黃建海 審核：辛尚明審核：辛尚明 珠海市鵬通物流有限公司珠海市鵬通