提升管理能力培訓(xùn)教材之個(gè)性心理與管理頁(yè)

1、認(rèn)識(shí)自我和他人 提升管理能力個(gè)性心理與管理思考: 如何管理不同性格類(lèi)型的員工？ “和諧 出凝聚力， 出戰(zhàn)斗力， 出生產(chǎn)力”。 讓我們的職工“工作更敬業(yè)，身心更健康，生活更幸福” 胡錦濤： “加強(qiáng)改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”。 中國(guó)石化集團(tuán)公司黨組要求： “深入群眾促和諧，凝心聚力促發(fā)展 ” “倡導(dǎo)健康生活方式，重視心理疏導(dǎo)，促進(jìn)干部職工身心健康。” 李總： 目的和任務(wù)： （2）總結(jié)各種性格類(lèi)型員工的管理策略。 （1）掌握分析、判斷自己及周?chē)诵愿耦?lèi)型的方法。管理心理學(xué)研究的主要內(nèi)容: 個(gè)性心理要素：興趣、能力、氣質(zhì)和性格 個(gè)性心理、群體心理、領(lǐng)導(dǎo)心理、組織

2、心理。性格分類(lèi) 判別自己與他人的性格性格分析及管理策略主講內(nèi)容 第一部分性格分類(lèi)測(cè)試 C力量型 P和平型 M完美型 S活潑型 字母的意義 第二部分判別自己與他人的性格 一、主導(dǎo)性格（一）CS和SC PM和MP【自然組合方式】CS和SC組合:PM和MP組合:（二）CM和MC SP和PS【互補(bǔ)組合】 既內(nèi)向又外向（三）CP和PC SM和MS【矛盾組合】 既內(nèi)向又外向 （四）平均型二、性格組合 第三部分 性格分析及管理策略 性格：是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)和周?chē)澜绲姆€(wěn)定態(tài)度，是經(jīng)常性的、習(xí)慣化的行為表現(xiàn)。 一、力量型性格分析及管理策略 1、表象 （1）表情聚精會(huì)神 （2）走路大跨步 （一）力量型性格主要特征

3、對(duì)別人要求嚴(yán)格，對(duì)自己無(wú)所謂 （3）喜歡吃快餐 （4）穿黑色的衣服，用黑色的包 2、社交 （4）重行動(dòng)，輕細(xì)節(jié)，缺乏同情心 （1）說(shuō)話直來(lái)直去 （2）喜歡挑戰(zhàn)，喜歡爭(zhēng)執(zhí) （3）堅(jiān)持己見(jiàn)，錯(cuò)了也不道歉（二）力量型性格主要優(yōu)勢(shì) 1、主動(dòng)、積極、開(kāi)拓勇于攀登高峰 2、行動(dòng)迅速充滿動(dòng)力 3、自信、獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)越挫越勇、永不言?。?）做事情不太講究環(huán)境的好壞（2）常常在別人失敗的地方獲得成功 4、聰明、敏捷、深刻、大方、敢于表現(xiàn) 5、責(zé)任心強(qiáng)有奉獻(xiàn)精神天生的領(lǐng)導(dǎo)，管理的高手 世界需要力量型！ 當(dāng)別人失去控制時(shí)，他卻有堅(jiān)定的控制力！ 當(dāng)別人正在迷茫時(shí)，他卻有決斷力！ 在充滿疑慮的前景下，他仍然去把握每一個(gè)機(jī)

4、會(huì)；面對(duì)嘲笑，他滿懷信心堅(jiān)持真理；面對(duì)批評(píng)，他堅(jiān)守自己的立場(chǎng)；面對(duì)困難，他頑強(qiáng)對(duì)抗，不勝不休；當(dāng)人們誤入迷途時(shí)，他指明生活的航向；他的領(lǐng)導(dǎo)才能會(huì)帶領(lǐng)人們走向美好！ （三）力量型性格不足之處 1、好勝心太強(qiáng)不會(huì)自我放松和減壓2、一意孤行固執(zhí)地認(rèn)為自己總是對(duì)的 （四）力量型員工管理主要策略 1、承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo) 2、明白他不是有意傷害人讓力量型緩和下來(lái) 3、引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)以下幾點(diǎn) （1）學(xué)會(huì)自我放松 （2）培養(yǎng)對(duì)人對(duì)事的耐心 （3）認(rèn)識(shí)到“應(yīng)該請(qǐng)別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人” （4）停止?fàn)幷?，學(xué)會(huì)道歉特別提示不同性格管理者【對(duì)力量型員工】 1、力量型管理者【對(duì)力量型員工】 （1）談話簡(jiǎn)明扼要，明

5、白易懂 （2）不搶先發(fā)表自己的觀點(diǎn)，認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的談話內(nèi)容 （3）以禮相待。 2、和平型管理者【對(duì)力量型員工】 （1）當(dāng)他反駁時(shí)，不可以讓他感覺(jué)你是無(wú)能的。 （2）和他交心。 3、完美型管理者【對(duì)力量型員工】 （2）對(duì)其錯(cuò)誤不當(dāng)面指責(zé)批評(píng) （1）授權(quán)委以重任 4、活潑型管理者【對(duì)力量型員工】 （2）力量型員工偏離方向時(shí)必須嚴(yán)肅指出。 （3）在合作的速度、力度、強(qiáng)度上保持一致。 （1）活潑型管理者遇到力量型的部下時(shí)：常常不是后者追隨前者，而是前者追隨后者。 二、和平型性格分析及管理策略 1、表象 （2）走路緩慢（3）喜歡平靜的生活 （一）和平型性格主要特征 （1）面部表情祥和 對(duì)別人不要求，對(duì)自

6、己不苛求 2、社交 （2）不愿給對(duì)方帶來(lái)任何麻煩 （1）善于聆聽(tīng) （3）情緒平和，有耐心，很少發(fā)脾氣（二）和平型性格主要優(yōu)勢(shì) 1、有天賦的協(xié)調(diào)能力有犧牲精神 2、善良，理解人，關(guān)心人是最好的聆聽(tīng)者 4、遇事不慌亂，給人可靠的感覺(jué)“暴風(fēng)”中仍然能保持冷靜 3、溫柔易被別人同情 這個(gè)世界需要和平型的人！ 當(dāng)別人說(shuō)話時(shí)，他會(huì)聆聽(tīng)，有安慰受傷者的同情心，有忍受惹事者的耐心；他們有天賦的協(xié)調(diào)能力，能夠把相反的力量融合，能夠?yàn)檫_(dá)到和平不惜任何代價(jià)；當(dāng)周?chē)腥硕蓟炭植话矔r(shí)，他們能夠保持頭腦冷靜，充滿信心地去生活；他們甚至讓其敵人都找不到把柄。 （三）和平型性格不足之處 1、懶惰、拖拉、得過(guò)且過(guò)總是努力維持

7、現(xiàn)狀 2、沒(méi)有熱情 3、沒(méi)有主見(jiàn) 4、過(guò)分寬容、遷就他人，活得很累難以發(fā)展獨(dú)立的自我意識(shí)。5、外表溫和，內(nèi)心卻很固執(zhí)。 （四）和平型員工管理主要策略讓和平型振奮起來(lái) 1、懂得他們需要直接的推動(dòng)力 2、鼓勵(lì)其承擔(dān)責(zé)任 3、盡量使其獲得熱情，說(shuō)出自己的感受 特別提示不同性格管理者【對(duì)和平型員工】1、力量型管理者【對(duì)和平型員工】 （1）讓他知道你滿意他的工作給予贊美。 （2）注意贊美的方式 不僅在他本人面前贊美他，而且在他人面前贊美他。 2、完美型的管理者【對(duì)和平型員工】 （1）承認(rèn)其能力，同時(shí)對(duì)其工作給予關(guān)注（2）關(guān)注大局，遇事多和他商量 有些工作要進(jìn)行嚴(yán)格檢查 3、活潑型的管理者【對(duì)和平型員工】

8、 （1）信任他給他的擔(dān)子越重，他越努力工作；指出大目標(biāo)，放手讓他去做 （2）重視他的意見(jiàn)（3）給予贊美 4、和平型管理者【對(duì)和平型的員工】 （1）工作上不能放任，要加強(qiáng)指導(dǎo) （2）認(rèn)識(shí)到其可塑性很強(qiáng) （3）對(duì)待他們要公平 三、完美型性格分析及管理策略（一）完美型性格主要特征 1、表象 （1）舉止彬彬有禮 （2）姿勢(shì)端正，目不斜視 （3）穿著特別講究 對(duì)別人要求嚴(yán)格，對(duì)自己要求也嚴(yán)格 是屬于生活在自己內(nèi)心感受的高標(biāo)準(zhǔn)的一群人。（4）生活井井有條，非常整潔 2、社交 （2）很少贊美人 （3）怕別人太注意他，又怕別人不注意他 （4）情感持久 （1）輕易不交朋友（二）完美型性格主要優(yōu)勢(shì) 1、認(rèn)真，踏實(shí)

9、，勤奮努力。 他們將是每一次危機(jī)過(guò)后仍能屹立不倒的那些人！ “穩(wěn)妥延遲 就沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)”！ 如果值得做，就要做得好！ 設(shè)定比較高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 3、有令人嫉妒的把握問(wèn)題的能力 2、追求卓越，精益求精弄清楚問(wèn)題的癥結(jié)所在 4、專(zhuān)注、有主見(jiàn)、思維清晰、看問(wèn)題深刻善于探討研究。 在本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域：是相當(dāng)杰出的！ 5、耿直、倔強(qiáng)、忠誠(chéng) 朋友中最忠誠(chéng)的人。 6、堅(jiān)持原則，一絲不茍自我約束力很強(qiáng)忠誠(chéng)的政策執(zhí)行者； 這個(gè)世界需要完美型！ 他們有洞悉人類(lèi)心靈世界的敏銳目光；有欣賞世界之美善的藝術(shù)品位；有創(chuàng)作前無(wú)古人之驚世作品的才華！他們工作忙亂時(shí)入微的觀察；對(duì)待目標(biāo)思維縝密，始終如一，有條不紊；有“只要事情值得做，就必定

10、做好”的誓決；有圓滿成功的理想！ （三）完美型性格不足之處 1、容易抑郁 2、拖拉（懶惰） 3、常常把高標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加于人(四)完美型員工管理主要策略 1、要懂得完美型的人非常敏感、容易受傷害。 2、誠(chéng)懇親切地稱(chēng)贊他們讓完美型快樂(lè)起來(lái)不僅表?yè)P(yáng)結(jié)果，而且表?yè)P(yáng)其在工作中的努力 3、接受完美型的人“有時(shí)需要安靜” 4、認(rèn)識(shí)到整潔是必需的 他不輕易向外界展示自己的才能和力量，其能力很多時(shí)候被低估！5、引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)一下幾點(diǎn)（1）不要自找麻煩 （2）關(guān)注積極面（3）不要花太多時(shí)間做計(jì)劃（4）放寬對(duì)別人的要求 停止追問(wèn) 停止發(fā)表刻薄的評(píng)價(jià)特別提示 不同性格管理者【對(duì)完美型員工】 督促完美型的人快速行動(dòng)，但避免指責(zé)、

11、壓制。 1、力量型管理者【對(duì)完美型員工】 2、和平型管理者【完美型的員工】 信任他，相信完美型的人能憑自己的能力把工作做好，給他自主權(quán) 。 3、活潑型管理者【對(duì)完美型員工】 不要有利用完美型人的心理 ！ 4、完美型的管理者【對(duì)完美型員工】 （1）動(dòng)之以情。 （2）當(dāng)他犯錯(cuò)時(shí)不要急躁批評(píng)。四、活潑型性格分析及管理策略 （一）活潑型性格主要特征 1、表象 （1）臉像含苞待放的花 （2）喜歡穿鮮艷的衣服（3）肢體語(yǔ)言特別豐富對(duì)人對(duì)己都無(wú)所謂 2、社交 （1）未見(jiàn)其人先聞其聲說(shuō)話最多 （2）見(jiàn)人就打招呼（3）喜歡贊美，喜歡道歉（4）情感外露善變 （二）活潑型性格主要優(yōu)勢(shì) 1、聰明，靈活，不刻板勇于嘗試

12、創(chuàng)新 2、開(kāi)朗熱情，神采飛揚(yáng)，富有想象力天生具有表演才能 3、會(huì)分派工作有效的授權(quán)、有效的管理。 4、有激情，感染力非常強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)有激勵(lì)作用。 5、心態(tài)隨和，自由、真誠(chéng)、坦率不會(huì)因年齡的增長(zhǎng)而使心態(tài)變老。 這個(gè)世界需要活潑型！ 遇到麻煩時(shí)他們帶來(lái)歡笑；身心疲乏時(shí)他們讓你輕松；他們聰明的主意令你卸下重負(fù)，幽默的話語(yǔ)使你心情舒暢；他們的童真幫你擺脫困境；他們的創(chuàng)意為平凡添上色彩；他們像希望之星驅(qū)散愁云，他們的熱情和魅力無(wú)窮無(wú)盡！ （三）活潑型性格不足之處 1、以自我為中心，說(shuō)得太多不善于傾聽(tīng) 2、愛(ài)幻想缺乏行動(dòng)力 3、缺乏深入思考與毅力，做事三分鐘熱度、虎頭蛇尾無(wú)條理、不成熟。 （四）活潑型員工管理

13、主要策略 1、要認(rèn)識(shí)到他們?cè)谕瓿晒ぷ鞣矫嬗欣щy加強(qiáng)督促 2、理解他們說(shuō)話常常不會(huì)三思 讓活潑型統(tǒng)籌起來(lái) 3、稱(chēng)贊他做成的每一件事 4、細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過(guò)多參與表?yè)P(yáng)是活潑型人的精神食糧！特別提示不同性格管理者【對(duì)活潑型員工】 1、力量型管理者【對(duì)活潑型員工】 既要嚴(yán)格貫徹原則，又不能太束縛他。 2、和平型管理者【對(duì)活潑型員工】 （3）不可有不公正的待遇 （1）對(duì)他們不能下命令，而是要商量 （2）讓他們參與工作中的所有策劃 3、完美型的管理者【對(duì)活潑型員工】 （1）信任他，不要壓制他，讓他舒暢的工作 （2）認(rèn)真聽(tīng)取其建議或意見(jiàn)，并明確表態(tài) 4、活潑型的管理者【對(duì)活潑型員工】 （1）意識(shí)到自己是管理

14、者 （2）以身作則，多示范，少?lài)?yán)厲批評(píng) 失去原則就失去了自我，要把原則與靈活性高度統(tǒng)一起來(lái)。性格分析案例一戲劇院遲到的四個(gè)觀眾：性格分析案例二：四個(gè)人到野外郊游分析：A：B：C：D：不同性格類(lèi)型的人在工作、管理中關(guān)注的重心 1、以人為重心 （2）關(guān)注人與人之間的關(guān)系 （3）為了和諧人際關(guān)系，不惜暫緩工作或放棄原則S P 需求：被人喜歡和接納（1）喜歡交往、分享與傾聽(tīng) （4）促使完成工作的動(dòng)因是為了獲得人際認(rèn)同 2、以事為重心 （2）關(guān)注事情與任務(wù)的達(dá)成 （3）為了工作的完成、為了堅(jiān)持原則，不惜影響人際關(guān)系C M需求：有能力和成就（1）喜歡做事、計(jì)劃與參與 （4）促使重視人際關(guān)系的動(dòng)因是為了完成工作和任務(wù) 性格是一把心鎖，有它專(zhuān)屬的鑰匙，用專(zhuān)屬于它的鑰匙才能順利的打開(kāi)。 每一個(gè)人從性格上分析都有優(yōu)勢(shì)，挖掘自己的性格優(yōu)勢(shì)并加以充分利用，能促進(jìn)成功；每一個(gè)人從性格上分析都有不足之處，如果對(duì)自身性格方面的“致命缺點(diǎn)”置之不理，將會(huì)導(dǎo)致失敗。 別人與我們有不同之處并