惠普服務(wù)外包學(xué)院簡介(BD版)

1、12010 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice2目錄目錄惠普服務(wù)外包學(xué)院簡介惠普服務(wù)外包學(xué)院簡介1CMMI業(yè)務(wù)介紹2POL實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)介紹3POL實(shí)訓(xùn)管理平臺介紹43媒體報道媒體報道4媒體

2、報道媒體報道“惠普服務(wù)外包學(xué)院常務(wù)副院長饒曉蕓在揭牌儀式上介紹了獨(dú)具特色的“面向績效的軟件實(shí)訓(xùn)”。該實(shí)訓(xùn)最主要的特色在于，基于惠普全球軟件服務(wù)中心的崗位能力模型的全真式模擬惠普項(xiàng)目和績效導(dǎo)向”。電腦商報，1月27日5Resource Pool-Best Shore Service China HubProcess Tools MethodologiesSEI TSP/PSP | CMMI | ISO | PCMM | Global Methods for Application ServicesCapabilitiesCompetenciesSAPOracleMicrosoftApps Dev

3、elopmentApps ManagementApps ModernizationTestingBI/DWArchitectureData EngineeringOpen SourceProject & Program Mgmt.Integration & MiddlewareSOAMobile DeviceLegacy/MainframeJ2EE & .NETIndustry ExpertiseCommunication, Media & EntertainmentManufacturingGovernmentHealthcareConsumer Indust

4、ries & RetailEnergyTransportationFinancial Services56Over 6000 professionalsOver 50% Y-o-Y growth, 300 intern to be regular 52% serve domestic China marketDedicated delivery center staffed with 600+ Japanese and/or Korean speaking resources servicing customers in Japan and Korea1st SEI TSP/PSP a

5、dopted company in ChinaOne of few CMMi ML5 1.2a status holders in China First PCMM Level 3 certified company in ChinaISO 20000, ISO 27001, ISO 9001 certifiedHP internal BCP, MAP and security audit all passedStrong relationship with local governmentSpecialized testing center in ChongqingIndustriesCap

6、abilitiesLanguages Financial ServicesManufacturingCMETransportationGovernmentHealth & Life ScienceEnergyConsumer Industry & RetailAMSADTestingMicrosoftJavaOracleSAPBI-DWEnglishKoreanJapaneseMandarinCantoneseFast FactsLocationsStrengthsCustomers Best Shore Apps Site/OfficeShanghaiBeijingWuhan

7、ChongqingDalianGuangzhouSuzhouBest Shore Service China Hub Overview7目錄目錄惠普服務(wù)外包學(xué)院簡介1CMMI業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹2POL實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)介紹3POL實(shí)訓(xùn)管理平臺介紹48CMMI概念概念2010年11月SEI發(fā)布了CMMI開發(fā)、服務(wù)和獲取的最新版本V1.39CMMI-ACQ甲方項(xiàng)目管理的重要性甲方項(xiàng)目管理的重要性10CMMI-ACQ將將CMMI經(jīng)驗(yàn)延伸至甲方經(jīng)驗(yàn)延伸至甲方11CMMI概念概念初始級管理級定義級定量管理優(yōu)化級5個成熟度等級預(yù)防過程和產(chǎn)品缺陷，關(guān)注與過程持續(xù)改進(jìn)度量和可預(yù)測的標(biāo)準(zhǔn)一致的過程有紀(jì)律的無序的、甚至是混亂

8、的ML1ML2ML3ML5ML412整個市場整個市場CMMI客戶在哪里客戶在哪里樣本空間：截至樣本空間：截至08年底已經(jīng)通過年底已經(jīng)通過CMM/CMMI3及以上級別的企業(yè)名單及以上級別的企業(yè)名單486家家13實(shí)施實(shí)施CMMI帶給客戶的收益帶給客戶的收益明確需求變更流程，理清了開發(fā)部門和業(yè)務(wù)部門在需求方面的職責(zé)；對內(nèi)建立并梳理配置管理體系，合理控制版本發(fā)布且保存關(guān)鍵資料，為項(xiàng)目后續(xù)安裝、升級等提供檔案資料支持；建立了統(tǒng)一的編碼規(guī)范，提高了代碼的重用性、可讀性、可理解性；建立了企業(yè)級統(tǒng)一的過程體系，保證項(xiàng)目的統(tǒng)一性和可比較性；收集了歷史數(shù)據(jù)，為后續(xù)項(xiàng)目的管理提供了歷史依據(jù)；建立了培訓(xùn)體系，確保企業(yè)

9、人員接受必需的相關(guān)管理、開發(fā)方法等培訓(xùn)；明確了版本發(fā)布及測試流程，理清了開發(fā)部門和實(shí)施部門在版本發(fā)布計(jì)劃和測試方面的職責(zé)建立了持續(xù)過程改進(jìn)機(jī)制；規(guī)范了對供應(yīng)商的管理，保證移交技術(shù)資料的完備性，技能移交的有效性，改變了被動依賴供應(yīng)商的局面對外14HP CMMI服務(wù)優(yōu)勢和成功案例服務(wù)優(yōu)勢和成功案例概述概述獨(dú)特價值國內(nèi)唯一一家通過CMMI5級復(fù)審企業(yè)SEI全球合作伙伴（SEI Partner）HP高成熟度過程改進(jìn)工具支持惠普頒發(fā)CMMI證書所蘊(yùn)含的品牌價值為什么選擇為什么選擇HP中國聯(lián)通案例中國聯(lián)通案例10年+ CMMI項(xiàng)目多行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)20位+ 資深CMMI咨詢顧問7位+ CMMI主任評估師（含高

10、級評估師）所有專家均為HP正式員工（區(qū)別于Competitor） CMMI成功案例成功案例制造業(yè)制造業(yè)太原鋼鐵金融行業(yè)金融行業(yè)航空業(yè)航空業(yè)運(yùn)營商運(yùn)營商交通銀行建設(shè)銀行中國聯(lián)通河南移動軟件企業(yè)軟件企業(yè)吉聯(lián)科技發(fā)現(xiàn)機(jī)會發(fā)現(xiàn)機(jī)會調(diào)研調(diào)研+推進(jìn)推進(jìn)促成簽單促成簽單聯(lián)通電子渠道中心從2007年初成立以來迅速發(fā)展的同時出現(xiàn)了供應(yīng)商管理和需求管理的諸多問題，客戶自身產(chǎn)生程改進(jìn)需求?；萜請F(tuán)隊(duì)通過現(xiàn)場調(diào)研的方式了解客戶現(xiàn)狀，并通過調(diào)研報告給出改進(jìn)建議，獲得建設(shè)開發(fā)處領(lǐng)導(dǎo)支持，進(jìn)而獲得高層支持。經(jīng)過多次反復(fù)溝通并細(xì)化解決方案，最終促成進(jìn)單，通過分三步走的方式，獲得第一期order同時為后期埋下種子2010.102

11、010.11-122011.2-3利用惠普CMMI5最佳實(shí)踐，幫助客戶軟件研發(fā)組織培養(yǎng)人才、提高組織成熟度并通過相應(yīng)認(rèn)證我們的經(jīng)驗(yàn)第一期第一期Order大?。捍笮。?160K海南航空（3家公司）東方航空參考模型參考模型15HP CMMI服務(wù)類型服務(wù)類型2、CMMI3級客戶：需在HP現(xiàn)有Key Account中尋找，如海航等1、CMMI4/5高級別客戶：現(xiàn)有的通過CMMI3級且會有高級別需求的客戶：如大型外包企業(yè)3、看重惠普品牌價值的CMMI3/4/5級復(fù)審客戶4、CMMI-ACQ甲方客戶，如：聯(lián)通、移動等發(fā)包商5、CMMI相關(guān)培訓(xùn)16目錄目錄惠普服務(wù)外包學(xué)院簡介1CMMI業(yè)務(wù)介紹2POL實(shí)訓(xùn)業(yè)

12、務(wù)介紹實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)介紹3POL實(shí)訓(xùn)管理平臺介紹417惠普員工績效考核模型惠普員工績效考核模型惠普全球應(yīng)用服務(wù)交付方法論惠普全球應(yīng)用服務(wù)交付方法論GM-AS 惠普惠普POL培訓(xùn)管理平臺培訓(xùn)管理平臺高績效軟件開發(fā)實(shí)訓(xùn)高績效軟件開發(fā)實(shí)訓(xùn)18績效能力成長績效能力成長19基礎(chǔ)基礎(chǔ)技能技能流程流程方法方法責(zé)任心責(zé)任心與態(tài)度與態(tài)度開發(fā)開發(fā)語言語言技術(shù)技術(shù)精要精要工作工作質(zhì)量質(zhì)量職業(yè)職業(yè)技能技能在線考試在線考試日常觀賞日常觀賞面談面談日常觀察日常觀察評審記錄評審記錄基于績效的能力維度進(jìn)行考核評估基于績效的能力維度進(jìn)行考核評估20沙盤項(xiàng)目沙盤項(xiàng)目項(xiàng)目背景資料項(xiàng)目背景資料項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程技術(shù)類技術(shù)類管理類管理類開發(fā)類

13、開發(fā)類測試類測試類計(jì)劃類計(jì)劃類其它其它開發(fā)環(huán)境配置開發(fā)環(huán)境配置需求說明書需求說明書概要設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)原型系統(tǒng)原型需求說明書需求說明書測試用例測試用例項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃配置管理計(jì)劃配置管理計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃學(xué)員考勤表學(xué)員考勤表績效評估表績效評估表啟動會啟動會PPT結(jié)項(xiàng)報告結(jié)項(xiàng)報告設(shè)計(jì)評審檢查表設(shè)計(jì)評審檢查表代碼評審檢查表代碼評審檢查表用例模版用例模版用例評審檢查表用例評審檢查表發(fā)布計(jì)劃發(fā)布計(jì)劃測試計(jì)劃測試計(jì)劃問題跟蹤表問題跟蹤表缺陷管理表缺陷管理表測試記錄模版測試記錄模版沙盤項(xiàng)目資源沙盤項(xiàng)目資源21測試崗位實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目階段描述測試崗位實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目階段描述模塊模塊

14、1 模塊模塊n22軟件開發(fā)崗位實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目階段描述軟件開發(fā)崗位實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目階段描述模塊模塊1 模塊模塊n23 9月月1日日-5日日123前期準(zhǔn)備階段項(xiàng)目組成員進(jìn)行全程跟蹤，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：饒曉蕓、賀新，項(xiàng)目組成員進(jìn)行全程跟蹤，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：饒曉蕓、賀新，PM：趙丹，技術(shù)經(jīng)理：沈曉華，講師：黃大海，班主任：郭文博：趙丹，技術(shù)經(jīng)理：沈曉華，講師：黃大海，班主任：郭文博 9月月6日日-8日日4569月月9日日-10月月7日日10月月8日日-10月月25日日1、教材印刷并快遞完成；2、確定教室軟、硬件環(huán)境搭建完成；3、本地搭建實(shí)訓(xùn)平臺，完成遠(yuǎn)程對接，并為項(xiàng)目組相關(guān)人員開通登錄權(quán)限；4、與重郵確認(rèn)參訓(xùn)人員名單；5

15、、專家當(dāng)?shù)厥乘藜敖煌ǚ绞桨才磐戤叄?、完成入學(xué)測試題目以及考試內(nèi)容、方式確認(rèn)啟動階段1、完成學(xué)員入學(xué)測試和面談；2、實(shí)訓(xùn)平臺初始化完成并錄入學(xué)員數(shù)據(jù)，從開始到項(xiàng)目結(jié)束，學(xué)員研發(fā)進(jìn)度及相關(guān)文檔和學(xué)員成績表現(xiàn)等數(shù)據(jù)實(shí)時更新；3、9月8日開學(xué)典禮；4、班主任利用開始幾天時間與學(xué)員培養(yǎng)感情，用當(dāng)月生日蛋糕方式加深團(tuán)隊(duì)凝聚力和培訓(xùn)效果，該活動每個月做一次。5、班主任安排小游戲環(huán)節(jié)，拓展訓(xùn)練待定。研發(fā)階段11、項(xiàng)目組啟動會議及學(xué)員分組；2、項(xiàng)目整體需求講解；2、項(xiàng)目組成員工作環(huán)境講解；3、“系統(tǒng)框架管理模塊“完成開發(fā)；4、”產(chǎn)品主數(shù)據(jù)模塊“完成開發(fā)；5、”企業(yè)客戶主數(shù)據(jù)模塊“完成開發(fā)；研發(fā)階段21、”壓力

16、管理與有效溝通“座談；2、當(dāng)月生日蛋糕活動，小游戲活動繼續(xù)堅(jiān)持；3、”大客戶經(jīng)理主數(shù)據(jù)“及”產(chǎn)品發(fā)布模塊”完成開發(fā)；4、“產(chǎn)品發(fā)布模塊”完成開發(fā)；5、“訂單查詢模塊”完成開發(fā)；6、期中評估及獎品頒發(fā)；10月月26日日-11月月25日日研發(fā)階段31、” 面試技巧及職業(yè)生涯規(guī)劃“座談；2、當(dāng)月生日蛋糕活動，小游戲活動繼續(xù)堅(jiān)持；3、”訂單流程及訂單匯總模塊”完成開發(fā)；4、“用戶管理與訂單申請模塊”完成開發(fā)；5、“訂單審批模塊”完成開發(fā)；測試及總結(jié)階段1、完成系統(tǒng)測試；2、當(dāng)月生日蛋糕活動，小游戲活動繼續(xù)堅(jiān)持；3、期末總評估并頒發(fā)相應(yīng)獎項(xiàng)（如：最佳項(xiàng)目質(zhì)量獎，最佳團(tuán)隊(duì)合作獎等）；4、GDCC標(biāo)準(zhǔn)面試演

17、練（或真實(shí)的，根據(jù)GDCC招人情況定）；5、畢業(yè)典禮。11月月26日日-12月月7日日案例介紹案例介紹 重慶郵電大學(xué)軟件學(xué)院重慶郵電大學(xué)軟件學(xué)院 24實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場評審與分享案例介紹案例介紹 重慶郵電大學(xué)軟件學(xué)院重慶郵電大學(xué)軟件學(xué)院 25案例介紹案例介紹 重慶郵電大學(xué)軟件學(xué)院重慶郵電大學(xué)軟件學(xué)院 學(xué)員入學(xué)測試成績學(xué)員期中測試成績學(xué)員期末測試成績學(xué)員考試成績分析26維度維度說明說明開發(fā)語言開發(fā)語言具體開發(fā)語言的掌握程度技術(shù)精要技術(shù)精要項(xiàng)目中的應(yīng)用和實(shí)踐能力水平基礎(chǔ)技能基礎(chǔ)技能員工一般性工作軟技能職業(yè)技能職業(yè)技能崗位職業(yè)軟技能水平工作質(zhì)量工作質(zhì)量工作產(chǎn)出的質(zhì)量水平責(zé)任心與態(tài)度責(zé)任心與態(tài)度工作的主觀態(tài)度流

18、程與方法流程與方法對流程的掌握程度和執(zhí)行程度學(xué)員能力維度分析案例介紹案例介紹 重慶郵電大學(xué)軟件學(xué)院重慶郵電大學(xué)軟件學(xué)院 27惠普惠普POL實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)SWOT分析及目標(biāo)客戶分析及目標(biāo)客戶S1.HP品牌的強(qiáng)勢影響，全球最大IT企業(yè)2.HP 客戶、項(xiàng)目提供了廣闊的就業(yè)、實(shí)習(xí)等延伸服務(wù)3.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目來自真實(shí)項(xiàng)目，實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)4.開發(fā)過程嚴(yán)格按照惠普BSS現(xiàn)有流程和規(guī)范5.軟技能課程與技術(shù)課程結(jié)合，HP Office參觀6.合格學(xué)員頒發(fā)惠普POL實(shí)訓(xùn)證書，官方網(wǎng)站可查詢7.七個維度評估，真實(shí)反映學(xué)員綜合能力W1.需考慮課程體系多樣化，以適應(yīng)不同細(xì)分市場 2.課程體系的開發(fā)費(fèi)用及專業(yè)資深教師的教學(xué)成本較高，學(xué)員需分擔(dān)更高的培訓(xùn)費(fèi)用，可能限制甚至抑制培訓(xùn)動機(jī)3.HP服務(wù)外包培訓(xùn)的品牌在社會上還未達(dá)到高度的認(rèn)可度和影響力4.就業(yè)渠道和就業(yè)率還有待改善O1.外包行業(yè)人才需求旺盛，而相關(guān)專業(yè)人才卻嚴(yán)重匱乏2.政府相關(guān)政策扶持，大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè) 3.院校畢業(yè)生在實(shí)踐技能上短板，縮短與企業(yè)需求差距4.外包項(xiàng)目的不確定和周期性特點(diǎn)，外包企業(yè)將更多的考慮采取培訓(xùn)外包5.學(xué)生希望到世界500強(qiáng)企業(yè)就職的