儲(chǔ)蓄國(guó)債(電子式)業(yè)務(wù)操作規(guī)程

1、儲(chǔ)蓄國(guó)債 （ 電子式 ）業(yè)務(wù)操作規(guī)程為規(guī)范儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）業(yè)務(wù)的柜臺(tái)操作，根據(jù)中國(guó)光大銀行儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）業(yè)務(wù)管理辦法的有關(guān)規(guī)定，特制定本規(guī)程。第一章基本規(guī)定一、 “儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式） ” （以下簡(jiǎn)稱(chēng)儲(chǔ)蓄國(guó)債）是指財(cái)政部在中華人民共和國(guó)境內(nèi)發(fā)行， 通過(guò)試點(diǎn)銀行面向個(gè)人投資者銷(xiāo)售的、 以電子方式記錄債權(quán)的不可流通人民幣債券。二、儲(chǔ)蓄國(guó)債發(fā)行對(duì)象為個(gè)人投資者。企事業(yè)單位、行政機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體等機(jī)構(gòu)投資者不得購(gòu)買(mǎi)。 儲(chǔ)蓄國(guó)債實(shí)行實(shí)名制， 客戶(hù)應(yīng)提供符合實(shí)名制規(guī)定的本人有效身份證件。三、儲(chǔ)蓄國(guó)債以電子方式記錄債權(quán)，并通過(guò)我行托管在中央國(guó)債登記公司簿記系統(tǒng)內(nèi)?？蛻?hù)在我行辦理儲(chǔ)蓄國(guó)債業(yè)務(wù)，須在卡或卡折合

2、一（存量，下同）賬戶(hù)下開(kāi)立國(guó)債托管賬戶(hù)， 客戶(hù)憑卡或卡折合一的活期一本通辦理儲(chǔ)蓄國(guó)債的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。四、同一客戶(hù)在我行只能開(kāi)立一個(gè)國(guó)債托管賬戶(hù)。托管賬戶(hù)和其對(duì)應(yīng)的資金賬戶(hù)應(yīng)為同一客戶(hù)。我行允許客戶(hù)變更關(guān)聯(lián)的資金賬戶(hù)。五、儲(chǔ)蓄國(guó)債以一百元為單位辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并按單期國(guó)債設(shè)單個(gè)個(gè)人國(guó)債賬戶(hù)最低、最高購(gòu)買(mǎi)限制額。六、儲(chǔ)蓄國(guó)債業(yè)務(wù)采用承購(gòu)包銷(xiāo)或代銷(xiāo)方式進(jìn)行銷(xiāo)售?？傂薪y(tǒng)一在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)定總承銷(xiāo)額度， 各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可在總額內(nèi)自由抓取， 按照先到先得原則辦理發(fā)行業(yè)務(wù)。對(duì)于代銷(xiāo)方式發(fā)行的儲(chǔ)蓄國(guó)債，額度分為基礎(chǔ)額度和機(jī)動(dòng)額度，基礎(chǔ)額度用完后可以向財(cái)政部臨時(shí)申請(qǐng)機(jī)動(dòng)額度， 因此在儲(chǔ)蓄國(guó)債發(fā)售時(shí)將可能發(fā)生當(dāng)時(shí)已無(wú)可用額度，經(jīng)

3、總行向財(cái)政部申請(qǐng)又增加額度的情況。對(duì)于承購(gòu)包銷(xiāo)方式發(fā)行的儲(chǔ)蓄國(guó)債，包銷(xiāo)額度為事先預(yù)定，我行在預(yù)定的包銷(xiāo)額度內(nèi)銷(xiāo)售。七、儲(chǔ)蓄國(guó)債從開(kāi)始發(fā)行之日起息，付息方式分為利隨本清和定期付息，持有期滿(mǎn)后，不加計(jì)利息。八、儲(chǔ)蓄國(guó)債不可流通轉(zhuǎn)讓?zhuān)梢蕴崆皟陡丁①|(zhì)押貸款、非交易過(guò)戶(hù)、開(kāi)立存款證明等。九、儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)本不作為債權(quán)憑證，也不作為存取款憑證，僅供客戶(hù)查詢(xún)、 核對(duì)儲(chǔ)蓄國(guó)債二級(jí)托管賬戶(hù)賬務(wù)使用。 客戶(hù)辦理儲(chǔ)蓄國(guó)債認(rèn)購(gòu)、 提前兌付等業(yè)務(wù)后，可持托管賬戶(hù)本到柜臺(tái)辦理補(bǔ)登。儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)本作為一般憑證管理，由總行統(tǒng)一印制（各行使用量隨重要空白憑證印制計(jì)劃上報(bào)） 。第二章 儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)客戶(hù)認(rèn)購(gòu)儲(chǔ)蓄國(guó)

4、債前，需由本人先到我行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)。 客戶(hù)應(yīng)提供符合實(shí)名制規(guī)定的本人有效身份證件、 陽(yáng)光卡或卡折合一的活期一本通，填寫(xiě)儲(chǔ)蓄國(guó)債（ 電子式 ）開(kāi)/ 銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)書(shū) 。本業(yè)務(wù)不得由他人代辦。一、審核1 、審核客戶(hù)的身份證件是否真實(shí)、有效，是否本人辦理。2 、審核儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式 ）開(kāi)/ 銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)要素填寫(xiě)是否完整、正確。二、錄入、打印1 、 使用 5566 單筆核對(duì)身份證信息附照片 交易對(duì)客戶(hù)的身份信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，打印內(nèi)部通用憑證。2 、 使用 3501 儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)開(kāi)戶(hù) 交易， 根據(jù)客戶(hù)要求選擇是否配托管賬戶(hù)本，交易成功后，打印儲(chǔ)蓄國(guó)債（ 電子式 ）開(kāi)/ 銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)書(shū) 、 儲(chǔ)

5、蓄國(guó)債托管賬戶(hù)本 （選擇配托管賬戶(hù)本時(shí)） 。三、核對(duì)、蓋章1 、核對(duì)儲(chǔ)蓄國(guó)債（ 電子式 ）開(kāi)/ 銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)書(shū) 、 儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)本打印是否正確，核對(duì)無(wú)誤后， 將憑證交客戶(hù)， 提示客戶(hù)認(rèn)真核對(duì)交易類(lèi)型等核實(shí)行打印內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。2 、 在儲(chǔ)蓄國(guó)債（ 電子式）開(kāi)/ 銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)、儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)本 扉頁(yè) （如有）上加蓋“柜臺(tái)業(yè)務(wù)專(zhuān)用章（對(duì)私 ）” 。四、憑證傳遞1 、將儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）開(kāi)/ 銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)第二聯(lián)、 儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)本（如有）交客戶(hù)。2 、將內(nèi)部通用憑證（聯(lián)網(wǎng)核查）作為儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）開(kāi)/ 銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)第一聯(lián)的附件，一并隨傳票裝訂。第三章 儲(chǔ)蓄國(guó)債認(rèn)購(gòu)一、儲(chǔ)蓄國(guó)債認(rèn)購(gòu)儲(chǔ)蓄國(guó)債認(rèn)購(gòu)期間，

6、客戶(hù)可持陽(yáng)光卡或卡折合一的活期一本通（即與儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)相關(guān)聯(lián)的資金賬戶(hù)存款憑證， 下同） 到我行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)，本業(yè)務(wù)可由他人代辦。（一）錄入、打印儲(chǔ)蓄國(guó)債認(rèn)購(gòu)采用免填單交易模式，柜員使用 3510 儲(chǔ)蓄國(guó)債認(rèn)購(gòu) 交易按照客戶(hù)要求錄入交易委托、選擇是否打印托管賬戶(hù)本。交易成功后，打印中華人民共和國(guó)儲(chǔ)蓄國(guó)債（ 電子式 ）認(rèn)購(gòu)確認(rèn)書(shū) 、托管賬戶(hù)本（選擇打印時(shí)） 。（二）核對(duì)、蓋章1 、核對(duì)認(rèn)購(gòu)確認(rèn)書(shū)、托管賬戶(hù)本打印是否正確，核對(duì)無(wú)誤后，將憑證交客戶(hù)，提示客戶(hù)認(rèn)真核對(duì)交易類(lèi)型、金額等核實(shí)行打印內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。2 、 在中華人民共和國(guó)儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式 ）認(rèn)購(gòu)確認(rèn)書(shū) 上加蓋 “業(yè)務(wù)訖章” 。

7、（三）憑證傳遞認(rèn)購(gòu)確認(rèn)書(shū)第一聯(lián)、托管賬戶(hù)本（如有）交客戶(hù)，認(rèn)購(gòu)確認(rèn)書(shū)第二聯(lián)隨當(dāng)日傳票裝訂。二 、儲(chǔ)蓄國(guó)債預(yù)約認(rèn)購(gòu)各期儲(chǔ)蓄國(guó)債是否可辦理預(yù)約認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)，由財(cái)政部統(tǒng)一規(guī)定。對(duì)可以辦理預(yù)約認(rèn)購(gòu)的儲(chǔ)蓄國(guó)債，在發(fā)售起始日前，客戶(hù)可在規(guī)定的期限內(nèi)持陽(yáng)光卡或卡折合一的活期一本通， 到我行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理預(yù)約認(rèn)購(gòu)， 本業(yè)務(wù)可由他人代辦。預(yù)約額度上限由總行統(tǒng)一設(shè)定，發(fā)行期開(kāi)始后不得進(jìn)行預(yù)約認(rèn)購(gòu)。在預(yù)約認(rèn)購(gòu)期內(nèi)，客戶(hù)可對(duì)其提出的預(yù)約認(rèn)購(gòu)進(jìn)行撤銷(xiāo)。預(yù)約認(rèn)購(gòu)的撤銷(xiāo)允許全單撤銷(xiāo)，也允許部分撤銷(xiāo)。（一）錄入、打印儲(chǔ)蓄國(guó)債預(yù)約認(rèn)購(gòu)采用免填單交易模式，柜員使用 3506 儲(chǔ)蓄國(guó)債預(yù)約認(rèn)購(gòu) 交易根據(jù)客戶(hù)要求進(jìn)行預(yù)約登記，預(yù)約認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)

8、，操作標(biāo)志選擇“增加” ；預(yù)約撤銷(xiāo)業(yè)務(wù)，操作標(biāo)志選擇“減少” 。交易成功后打印個(gè)人特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū) 。（二）核對(duì)、蓋章1 、核對(duì)個(gè)人特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)打印是否正確，核對(duì)無(wú)誤后，將憑證交客戶(hù)，提示客戶(hù)認(rèn)真核對(duì)交易類(lèi)型、金額等核實(shí)行打印內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。2 、 個(gè)人特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)加蓋“柜臺(tái)業(yè)務(wù)專(zhuān)用章（對(duì)私 ）” 。（三）憑證傳遞個(gè)人特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)第一聯(lián)隨當(dāng)日傳票裝訂，第二聯(lián)交客戶(hù)。系統(tǒng)于發(fā)售起始日日初批量記賬，如客戶(hù)資金清算賬戶(hù)余額不足，則將其預(yù)約認(rèn)購(gòu)委托做全單失敗處理。三、儲(chǔ)蓄國(guó)債認(rèn)購(gòu)資金的上劃儲(chǔ)蓄國(guó)債認(rèn)購(gòu)資金的上劃采取定期匯總上劃方式，上劃時(shí)間按財(cái)政部規(guī)定執(zhí)行。 在總行設(shè)定的資金歸集日日初系統(tǒng)自動(dòng)將

9、各分支機(jī)構(gòu)代銷(xiāo)的儲(chǔ)蓄國(guó)債資金上劃總行。四、儲(chǔ)蓄國(guó)債手續(xù)費(fèi)的劃撥總行收到財(cái)政部劃撥的承銷(xiāo)儲(chǔ)蓄國(guó)債手續(xù)費(fèi)后，使用 3543 儲(chǔ)蓄國(guó)債手續(xù)費(fèi)下?lián)艿怯?交易向分行劃撥儲(chǔ)蓄國(guó)債手續(xù)費(fèi)，系統(tǒng)在指定日日初自動(dòng)將資金撥付各分支機(jī)構(gòu)。五、發(fā)行期結(jié)束，包銷(xiāo)國(guó)債未發(fā)售部分的結(jié)轉(zhuǎn)對(duì)于包銷(xiāo)的儲(chǔ)蓄國(guó)債，如果仍有未發(fā)售部分，在發(fā)行期結(jié)束時(shí)作為總行自身持有的國(guó)債處理。第四章 儲(chǔ)蓄國(guó)債提前兌付一、發(fā)行期內(nèi)儲(chǔ)蓄國(guó)債提前兌付對(duì)于代銷(xiāo)的儲(chǔ)蓄國(guó)債，認(rèn)購(gòu)當(dāng)日可以抹賬，但在發(fā)行期內(nèi)不可以提前兌付。對(duì)于包銷(xiāo)的儲(chǔ)蓄國(guó)債，在發(fā)行期內(nèi)可以提前兌付，不計(jì)付利息，兌付后系統(tǒng)將恢復(fù)可發(fā)售額度。發(fā)行期內(nèi)，客戶(hù)可持本人有效身份證件、 陽(yáng)光卡或卡折合一的活期

10、一本通， 到我行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理儲(chǔ)蓄國(guó)債提前兌付業(yè)務(wù)。他人代辦的， 還 需提供代理人有效身份證件。（一）審核審核客戶(hù)、代理人（如有）的身份證件是否真實(shí)、有效。（二）錄入、打印1 、使用 5566 單筆核對(duì)身份證信息附照片 交易對(duì)客戶(hù)、代理人（如有）的身份信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，打印內(nèi)部通用憑證。2、儲(chǔ)蓄國(guó)債提前兌取采用免填單交易模式，柜員使用 3512 儲(chǔ)蓄國(guó)債提前兌付 交易按照客戶(hù)要求錄入交易委托、選擇是否打印托管賬戶(hù)本。交易成功后，打印儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式） 兌取確認(rèn)書(shū) 、托管賬戶(hù)本（選擇打印時(shí)） ，系統(tǒng)自動(dòng)將本金轉(zhuǎn)入客戶(hù)與儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)相關(guān)聯(lián)的資金賬戶(hù)內(nèi)。（三）核對(duì)、蓋章2 、核對(duì)兌取確認(rèn)書(shū)、托管賬

11、戶(hù)本打印是否正確，核對(duì)無(wú)誤后，將憑證交客戶(hù)，提示客戶(hù)認(rèn)真核對(duì)交易類(lèi)型、金額等核實(shí)行打印內(nèi)容，填寫(xiě)身份信息，并簽字確認(rèn)。3 、在儲(chǔ)蓄國(guó)債（ 電子式 ） 兌取確認(rèn)書(shū)上加蓋“業(yè)務(wù)訖章”（四）憑證傳遞兌取確認(rèn)書(shū)第二聯(lián)、托管賬戶(hù)本（如有）交客戶(hù)，將內(nèi)部通用憑證（聯(lián)網(wǎng)核查）作為兌取確認(rèn)書(shū)第一聯(lián)的附件一并隨傳票裝訂。二、發(fā)行期后儲(chǔ)蓄國(guó)債提前兌付客戶(hù)可于財(cái)政部規(guī)定的提前兌付開(kāi)始日起，持本人有效身份證件、陽(yáng)光卡或卡折合一的活期一本通， 到我行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理儲(chǔ)蓄國(guó)債的提前兌付業(yè)務(wù)。 他人代辦的，還需提供代理人有效身份證件。儲(chǔ)蓄國(guó)債付息日和到期日前提前若干個(gè)工作日起，停止辦理提前兌付等一切與債權(quán)轉(zhuǎn)移相關(guān)的業(yè)務(wù)，付息日

12、起恢復(fù)辦理。儲(chǔ)蓄國(guó)債提前兌付時(shí)，系統(tǒng)按實(shí)際存款時(shí)間選擇與之相對(duì)應(yīng)的利率計(jì)算利息， 同時(shí)按規(guī)定扣除相應(yīng)利息并收取提前兌付手續(xù)費(fèi)后進(jìn)行兌付， 并將實(shí)付本息 自動(dòng)轉(zhuǎn)入客戶(hù)與儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)相關(guān)聯(lián)的資金賬戶(hù)內(nèi)。具體處理流程同“第四章、一、發(fā)行期內(nèi)儲(chǔ)蓄國(guó)債提前兌付” 。三、儲(chǔ)蓄國(guó)債強(qiáng)制兌付如遇有權(quán)機(jī)關(guān)要求協(xié)助扣劃儲(chǔ)蓄國(guó)債、以?xún)陡顿|(zhì)押儲(chǔ)蓄國(guó)債方式收回質(zhì)押貸款等情況， 可將儲(chǔ)蓄國(guó)債予以強(qiáng)制兌付。 儲(chǔ)蓄國(guó)債強(qiáng)制兌付為無(wú)磁無(wú)密特權(quán)交易，目前只允許分行柜員操作。分行柜員按照相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定審核無(wú)誤后，使用 3545 儲(chǔ)蓄國(guó)債強(qiáng)制兌付 交易處理， 如為提前兌付， 系統(tǒng)按規(guī)定扣除相應(yīng)利息并收取提前兌付手續(xù)費(fèi)后進(jìn)行兌付。

13、交易成功后， 打印 儲(chǔ)蓄國(guó)債（ 電子式 ） 兌取確認(rèn)書(shū) ， 加蓋 “業(yè)務(wù)訖章” ，將相關(guān)業(yè)務(wù)憑證作為兌取確認(rèn)書(shū)的附件隨當(dāng)日傳票裝訂。儲(chǔ)蓄國(guó)債強(qiáng)制兌付后，兌付資金轉(zhuǎn)入客戶(hù)與儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)相關(guān)聯(lián)的資金賬戶(hù)內(nèi)，柜員需使用個(gè)人活期存款賬戶(hù)強(qiáng)制扣劃交易完成后續(xù)資金扣劃。第五章 儲(chǔ)蓄國(guó)債到期兌付一、到期儲(chǔ)蓄國(guó)債兌付資金撥付在儲(chǔ)蓄國(guó)債到期前一日，財(cái)政部向代理銀行總行撥付兌付資金。我行系統(tǒng)于儲(chǔ)蓄國(guó)債到期日日初自動(dòng)將財(cái)政部下?lián)艿膬陡顿Y金撥付各分支機(jī)構(gòu)。二、儲(chǔ)蓄國(guó)債到期兌付我行儲(chǔ)蓄國(guó)債采取到期自動(dòng)兌付方式，儲(chǔ)蓄國(guó)債到期日日初系統(tǒng)自動(dòng)將已到期的儲(chǔ)蓄國(guó)債本金及利息劃入客戶(hù)與儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)相關(guān)聯(lián)的資金賬戶(hù)內(nèi)。三、儲(chǔ)

14、蓄國(guó)債逾期兌付對(duì)于因凍結(jié)、質(zhì)押或其它原因到期未兌付的儲(chǔ)蓄國(guó)債，系統(tǒng)于解凍或賬戶(hù)恢復(fù)正常狀態(tài)之日的日終自動(dòng)將逾期的儲(chǔ)蓄國(guó)債本金、 國(guó)債利息以及逾期的活期利息一同轉(zhuǎn)入客戶(hù)在開(kāi)立儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)時(shí)指定的資金賬戶(hù)內(nèi)。第六章 儲(chǔ)蓄國(guó)債定期付息一、儲(chǔ)蓄國(guó)債定期利息的劃撥定期付息儲(chǔ)蓄國(guó)債存期內(nèi)，財(cái)政部將定期向客戶(hù)支付利息。在儲(chǔ)蓄國(guó)債定期付息前一日，財(cái)政部向代理銀行總行撥付定期付息資金。我行系統(tǒng)于儲(chǔ)蓄國(guó)債付息日日初自動(dòng)將財(cái)政部下?lián)艿馁Y金撥付各分支機(jī)構(gòu)。二、 儲(chǔ)蓄國(guó)債定期付息的支付付息日日初我行系統(tǒng)自動(dòng)將利息轉(zhuǎn)入客戶(hù)在開(kāi)立儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)時(shí)指定的資金賬戶(hù)內(nèi)。第七章 儲(chǔ)蓄國(guó)債非交易過(guò)戶(hù)一、業(yè)務(wù)規(guī)定1 、儲(chǔ)蓄國(guó)債的

15、非交易過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)是指國(guó)債在兩個(gè)二級(jí)托管賬戶(hù)之間的過(guò)戶(hù)，包括法院扣劃、財(cái)產(chǎn)繼承、贈(zèng)予、抵債等。非交易過(guò)戶(hù)的收券方應(yīng)在付券方所在的開(kāi)戶(hù)銀行開(kāi)立國(guó)債托管賬戶(hù)。因法院判決而扣劃給其他個(gè)人的儲(chǔ)蓄國(guó)債債權(quán)，應(yīng)依據(jù)判決結(jié)果辦理非交易過(guò)戶(hù)；法院判決扣劃給非個(gè)人的債權(quán)，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定變現(xiàn)后劃轉(zhuǎn)資金。2 、 儲(chǔ)蓄國(guó)債付息日和到期日前提前若干個(gè)工作日起， 停止辦理非交易過(guò)戶(hù)等一切與債權(quán)轉(zhuǎn)移相關(guān)的業(yè)務(wù)，付息日起恢復(fù)辦理。3 、 儲(chǔ)蓄國(guó)債非交易過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)允許整個(gè)托管賬戶(hù)整體過(guò)戶(hù)， 也允許托管賬戶(hù)內(nèi)單筆過(guò)戶(hù)。 每筆交易按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向客戶(hù)收取非交易過(guò)戶(hù)手續(xù)費(fèi)， 整體過(guò)戶(hù)可 視為一筆業(yè)務(wù)，系統(tǒng)自動(dòng)從轉(zhuǎn)出方活期賬戶(hù)中扣除手續(xù)費(fèi)。4

16、 、 辦理儲(chǔ)蓄國(guó)債非交易過(guò)戶(hù)時(shí)， 可由轉(zhuǎn)出方和轉(zhuǎn)入方同時(shí)到我行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理，也可委托他人代理。由轉(zhuǎn)出方和轉(zhuǎn)入方同時(shí)到場(chǎng)辦理的，除出具相關(guān)法律文書(shū)外，還應(yīng)出具雙方有效身份證件；委托他人代理的，除出具相關(guān)法律文書(shū)外，還應(yīng)出具轉(zhuǎn)出方、轉(zhuǎn)入方的有效身份證件、經(jīng)公證的授權(quán)委托書(shū)、代理人的有效身份證件。5 、 遇有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員要求協(xié)助對(duì)儲(chǔ)蓄國(guó)債強(qiáng)制過(guò)戶(hù)的， 按照我行查凍扣業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定辦理。二、業(yè)務(wù)流程1 、審核（ 1）審核轉(zhuǎn)入方、轉(zhuǎn)出方、代理人（如有）的身份證件是否真實(shí)、有效，相關(guān)法律文書(shū)是否齊全。（ 2）審核儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）非交易過(guò)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)要素填寫(xiě)是否完整、正確。（ 、錄入、打印（ 1） 使用 55

17、66 單筆核對(duì)身份證信息附照片 交易對(duì)轉(zhuǎn)入方、 轉(zhuǎn)出方、 代理 人（如有）的身份信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，打印內(nèi)部通用憑證。（ 2）使用 3535 儲(chǔ)蓄國(guó)債非交易過(guò)戶(hù) 交易，交易成功后，打印儲(chǔ)蓄國(guó)債（ 電子式 ）非交易過(guò)戶(hù)申請(qǐng)書(shū) 。3、核對(duì)、蓋章（ 1）核對(duì)非交易過(guò)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)打印是否正確，核對(duì)無(wú)誤后，將憑證交客戶(hù)，提示客戶(hù)認(rèn)真核對(duì)交易類(lèi)型、金額等核實(shí)行打印內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。（ 2）在儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）非交易過(guò)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)上加蓋“業(yè)務(wù)訖章”。4、憑證傳遞將內(nèi)部通用憑證（聯(lián)網(wǎng)核查） 、相關(guān)業(yè)務(wù)憑證作為非交易過(guò)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)第一聯(lián)的附件一并隨傳票裝訂，第二聯(lián)交轉(zhuǎn)入方，第三聯(lián)交轉(zhuǎn)出方。第八章 儲(chǔ)蓄國(guó)債資金賬戶(hù)變更儲(chǔ)蓄國(guó)債

18、的資金賬戶(hù)變更指將客戶(hù)儲(chǔ)蓄國(guó)債的托管賬戶(hù)由一張卡（或卡折合一的活期一本通） 變更到同一客戶(hù)號(hào)下的另一張卡 （或卡折合一的活期一本通）內(nèi)。 變更儲(chǔ)蓄國(guó)債資金賬戶(hù)， 應(yīng)由客戶(hù)本人持有效身份證件到我行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理，填寫(xiě)個(gè)人特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū) 。一、審核1 、審核客戶(hù)身份證件是否真實(shí)、有效。2、審核個(gè)人特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)要素填寫(xiě)是否完整、正確。二、錄入、打印2 、 使用 5566 單筆核對(duì)身份證信息附照片 交易對(duì)客戶(hù)的身份信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng) 核查，打印內(nèi)部通用憑證。3 、使用 3531 儲(chǔ)蓄國(guó)債資金賬戶(hù)變更 交易，交易成功后，打印個(gè)人特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū) 。三、核對(duì)、蓋章1 、核對(duì)申請(qǐng)書(shū)打印是否正確，核對(duì)無(wú)誤后，將憑證交

19、客戶(hù)，提示客戶(hù)認(rèn)真核對(duì)交易類(lèi)型等核實(shí)行打印內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。2、在個(gè)人特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)上加蓋“柜臺(tái)業(yè)務(wù)專(zhuān)用章（對(duì)私）” 。四、憑證傳遞將內(nèi)部通用憑證（聯(lián)網(wǎng)核查）作為個(gè)人特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)第一聯(lián)的附件一并隨傳票裝訂，第二聯(lián)交客戶(hù)。第九章 儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)必須在儲(chǔ)蓄國(guó)債賬戶(hù)余額為零的情況下才可以銷(xiāo)戶(hù)，儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)有手工銷(xiāo)戶(hù)和自動(dòng)銷(xiāo)戶(hù)兩種方式。一、儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)手工銷(xiāo)戶(hù)客戶(hù)可持本人有效身份證件、陽(yáng)光卡或卡折合一的活期一本通到我行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)，客戶(hù)申請(qǐng)銷(xiāo)戶(hù)需填寫(xiě)儲(chǔ)蓄國(guó)債（ 電子式 ）開(kāi)/銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)書(shū) 。本業(yè)務(wù)不得由他人代辦。1 、審核（ 1）審核客戶(hù)身份證件是

20、否真實(shí)、有效，是否為本人。（ 2）審核儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）開(kāi)/ 銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)要素填寫(xiě)是否完整、正確。（ 、錄入、打?。?1） 使用 5566 單筆核對(duì)身份證信息附照片 交易對(duì)客戶(hù)身份信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，打印內(nèi)部通用憑證。（ 2）使用3502 儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)銷(xiāo)戶(hù) 交易，交易成功后，打印儲(chǔ)蓄國(guó)債（ 電子式）開(kāi)/銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)。3、核對(duì)、蓋章（ 1）核對(duì)申請(qǐng)書(shū)打印是否正確，核對(duì)無(wú)誤后，將憑證交客戶(hù)，提示客戶(hù)認(rèn)真核對(duì)交易類(lèi)型等核實(shí)行打印內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。（ 2）在儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式 ）開(kāi)/ 銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)上加蓋“柜臺(tái)業(yè)務(wù)專(zhuān)用章（對(duì)私）”。4、憑證傳遞將內(nèi)部通用憑證（聯(lián)網(wǎng)核查）作為儲(chǔ)蓄國(guó)債（ 電子式）開(kāi)/ 銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)

21、第一聯(lián)的附件一并隨傳票裝訂，第二聯(lián)交客戶(hù)。二、儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)自動(dòng)銷(xiāo)戶(hù)對(duì)于連續(xù) 5 年余額為零的儲(chǔ)蓄國(guó)債賬戶(hù)，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)該客戶(hù)的儲(chǔ)蓄國(guó)債托 管賬戶(hù)予以銷(xiāo)戶(hù)。第十章 其他業(yè)務(wù)一、托管賬戶(hù)本的補(bǔ)登與補(bǔ)發(fā)1 、客戶(hù)有未登折交易，可持儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)本到任意網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)登折。（ 1）審核審核托管賬戶(hù)本是否為本行制發(fā)，是否蓋有本行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)“柜臺(tái)業(yè)務(wù)專(zhuān)用章（對(duì)私） ” ；憑證是否真實(shí)。（ 2）錄入、打印使用 3537 儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)本補(bǔ)登及補(bǔ)發(fā) 交易， 選擇 “補(bǔ)登” 進(jìn)行補(bǔ)打。2、如托管賬戶(hù)本丟失，客戶(hù)可持本人有效身份證件、陽(yáng)光卡或卡折合一的活期一本通， 到我行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理托管賬戶(hù)本補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)。他人代辦的

22、， 還須提供代理人有效身份證件。客戶(hù)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)需填寫(xiě)個(gè)人特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū) 。（ 1）審核審核客戶(hù)、代理人（如有）的身份證件是否真實(shí)、有效。審核個(gè)人特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)要素填寫(xiě)是否完整、正確。（ 2）錄入、打印使用 5566 單筆核對(duì)身份證信息附照片 交易對(duì)客戶(hù)、代理人（如有）的身份信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，打印內(nèi)部通用憑證。使用 3537 儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)本補(bǔ)登及補(bǔ)發(fā) 交易， 選擇 “補(bǔ)發(fā)” 。 交易成功后，打印個(gè)人特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū) 、托管賬戶(hù)本。（ 3）核對(duì)、蓋章核對(duì)申請(qǐng)書(shū)打印是否正確，核對(duì)無(wú)誤后，將憑證交客戶(hù)，提示客戶(hù)認(rèn)真核對(duì)交易類(lèi)型等核實(shí)行打印內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。在 個(gè)人特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū) 、 托管賬戶(hù)本扉頁(yè)上加

23、蓋 “柜臺(tái)業(yè)務(wù)專(zhuān)用章（對(duì)私）”。（ 4）憑證傳遞將內(nèi)部通用憑證（聯(lián)網(wǎng)核查）作為個(gè)人特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)第一聯(lián)的附件一并隨傳票裝訂，第二聯(lián)和托管賬戶(hù)本交客戶(hù)。二、儲(chǔ)蓄國(guó)債查詢(xún)密碼重置儲(chǔ)蓄國(guó)債查詢(xún)密碼重置是指中央債券登記公司電話(huà)查詢(xún)密碼的重置，該密碼用于財(cái)政部電話(huà)查詢(xún)系統(tǒng)的國(guó)債查詢(xún)業(yè)務(wù)，而非我行的電話(huà)銀行系統(tǒng)?？蛻?hù)可持本人有效身份證件、陽(yáng)光卡或卡折合一的活期一本通，到我行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理儲(chǔ)蓄國(guó)債查詢(xún)密碼重置。 客戶(hù)申請(qǐng)查詢(xún)密碼重置需填寫(xiě) 個(gè)人特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū) 。本業(yè)務(wù)不得由他人代辦。1 、審核（ 1）審核客戶(hù)身份證件是否真實(shí)、有效，是否為本人。（ 2）審核個(gè)人特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)要素填寫(xiě)是否完整、正確。2、錄入、打印（ 1） 使用 5566 單筆核對(duì)身份證信息附照片 交易對(duì)客戶(hù)的身份信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，打印內(nèi)部通用憑證。（ 2）使用 3541 儲(chǔ)蓄國(guó)債查詢(xún)密碼重置 交易，交易成功后，打印個(gè)人特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū) 。3、核對(duì)、蓋章（ 1）核對(duì)申請(qǐng)書(shū)打印是否正確，核對(duì)無(wú)誤后，將憑證交客