學(xué)生干部培訓(xùn)勝任力

1、干部勝任力的培養(yǎng)干部勝任力的培養(yǎng)王瑞琪王瑞琪內(nèi)內(nèi)容容一一三三二二人際關(guān)系解千愁人際關(guān)系解千愁口才與禮儀口才與禮儀學(xué)生干部常用文書寫作學(xué)生干部常用文書寫作一一 人際關(guān)系解千愁影響學(xué)生干部人際交往的因素影響學(xué)生干部人際交往的因素同伴的影響（同學(xué)、老鄉(xiāng)、室友）同伴的影響（同學(xué)、老鄉(xiāng)、室友）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)老師的影響（做事風(fēng)格和價(jià)值取向）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)老師的影響（做事風(fēng)格和價(jià)值取向）學(xué)校的影響學(xué)校的影響社會(huì)環(huán)境的影響社會(huì)環(huán)境的影響自卑自卑有些學(xué)生干部在工作中有些學(xué)生干部在工作中畏首畏尾，諸多顧慮。畏首畏尾，諸多顧慮。 原因原因主要是他們?cè)谀承┓矫嬷饕撬麄冊(cè)谀承┓矫娴凸雷约核?。低估自己所致。學(xué)生干部人際交往中常見

2、的心理障礙和誤區(qū)學(xué)生干部人際交往中常見的心理障礙和誤區(qū)孤獨(dú)：孤獨(dú)：參與同學(xué)活動(dòng)太少，參與同學(xué)活動(dòng)太少，與同學(xué)談話時(shí)更關(guān)注自己。與同學(xué)談話時(shí)更關(guān)注自己。原因：原因：耗費(fèi)在工作和學(xué)習(xí)耗費(fèi)在工作和學(xué)習(xí)上的時(shí)間與精力過多，與同上的時(shí)間與精力過多，與同學(xué)交流和溝通的時(shí)間較少，學(xué)交流和溝通的時(shí)間較少，或是遇到某些挫折，不知道或是遇到某些挫折，不知道如何訴說。如何訴說。學(xué)生干部成功人際交往的藝術(shù)學(xué)生干部成功人際交往的藝術(shù)語言藝術(shù)語言藝術(shù)良言一句三冬暖良言一句三冬暖惡語傷人六月寒惡語傷人六月寒非語言藝術(shù)非語言藝術(shù)此時(shí)無聲勝有聲此時(shí)無聲勝有聲（眼神（眼神 手勢(shì)手勢(shì)面部表情面部表情姿態(tài)姿態(tài) 位置位置距離距離肢體語

3、言肢體語言 ）學(xué)生干部如何協(xié)調(diào)工作中的學(xué)生干部如何協(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系人際關(guān)系 與同學(xué)與同學(xué)之間的關(guān)系之間的關(guān)系與其他學(xué)生干部與其他學(xué)生干部之間的關(guān)系之間的關(guān)系與老師與老師之間的關(guān)系之間的關(guān)系怎樣協(xié)調(diào)與同學(xué)的關(guān)系怎樣協(xié)調(diào)與同學(xué)的關(guān)系主要方式：主要方式：個(gè)別談心個(gè)別談心召開座談會(huì)召開座談會(huì)開展活動(dòng)開展活動(dòng)注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：尊重同學(xué)，忌高高在上尊重同學(xué)，忌高高在上講究實(shí)效，忌搞形式主義講究實(shí)效，忌搞形式主義學(xué)會(huì)謙讓，忌獨(dú)斷專行學(xué)會(huì)謙讓，忌獨(dú)斷專行傾聽的藝術(shù)：傾聽的藝術(shù)： 三宜三忌三宜三忌 少講多聽少講多聽 打斷對(duì)方的打斷對(duì)方的談話、插話談話、插話 正視對(duì)方正視對(duì)方 小動(dòng)作小動(dòng)作 對(duì)對(duì)方表示對(duì)對(duì)方

4、表示關(guān)心、理解關(guān)心、理解和同情和同情 輕易與對(duì)方輕易與對(duì)方爭(zhēng)論或枉加爭(zhēng)論或枉加評(píng)論評(píng)論 宜忌怎樣協(xié)調(diào)與老師之間的關(guān)系怎樣協(xié)調(diào)與老師之間的關(guān)系主要方式：主要方式：請(qǐng)示請(qǐng)示匯報(bào)匯報(bào)說服說服注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：主動(dòng)溝通主動(dòng)溝通敢于提出自己的想法敢于提出自己的想法注意交往中的禁忌注意交往中的禁忌怎樣協(xié)調(diào)與其他學(xué)生干部的關(guān)系怎樣協(xié)調(diào)與其他學(xué)生干部的關(guān)系主要方式：主要方式：例會(huì)例會(huì)共同組織和開展活動(dòng)共同組織和開展活動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)要積極聽取意見要積極聽取意見1.由部長(zhǎng)作為猜謎者，兩位干事作為比劃者。由部長(zhǎng)作為猜謎者，兩位干事作為比劃者。2.限時(shí)每組限時(shí)每組60

5、秒。秒。 3.比劃者可以用肢體語言向猜詞者傳達(dá)信息，但不得說出比劃者可以用肢體語言向猜詞者傳達(dá)信息，但不得說出詞中的任何一個(gè)字，不得同音詞中的任何一個(gè)字，不得同音/諧音，否則算犯規(guī)，此詞諧音，否則算犯規(guī)，此詞作廢。作廢。猜不出可喊過，則自動(dòng)放棄該詞。猜不出可喊過，則自動(dòng)放棄該詞。 以在限定時(shí)間內(nèi)猜出多的組為贏。遇到相同分?jǐn)?shù)的則加以在限定時(shí)間內(nèi)猜出多的組為贏。遇到相同分?jǐn)?shù)的則加賽一組。其他同學(xué)不得提醒，否則取消參加資格。賽一組。其他同學(xué)不得提醒，否則取消參加資格。 pk開始 1.鶴立雞群 2.五體投地 3.頂天立地 4.畫蛇添足 3.一毛不拔一毛不拔第一組第一組第二組第二組 1.羊入虎口羊入虎口

6、 2.暴跳如雷暴跳如雷 4.苦笑不得苦笑不得二二 學(xué)生干部的口才培養(yǎng)學(xué)生干部的口才培養(yǎng)良好口才的四個(gè)必備條件良好口才的四個(gè)必備條件 豐富的知識(shí)，開闊的視野（生活知識(shí)，文豐富的知識(shí)，開闊的視野（生活知識(shí)，文化知識(shí)）化知識(shí)） 嚴(yán)密的邏輯思維嚴(yán)密的邏輯思維 語言表達(dá)技巧（說服語言表達(dá)技巧（說服 批評(píng)批評(píng) 贊美贊美 鼓勵(lì)）鼓勵(lì)） 良好的心理素質(zhì)良好的心理素質(zhì) 語言表達(dá)的技巧語言表達(dá)的技巧說服說服 曉之以情，動(dòng)之以理曉之以情，動(dòng)之以理順?biāo)浦?，先守后功順?biāo)浦郏仁睾蠊\(chéng)所至，金石為開精誠(chéng)所至，金石為開批評(píng)批評(píng) 委婉委婉 幽默幽默贊美贊美 贊美部長(zhǎng)一句話贊美部長(zhǎng)一句話鼓勵(lì)鼓勵(lì) 理解理解 傾聽傾聽 真誠(chéng)

7、真誠(chéng) 耐心耐心學(xué)生干部如何培養(yǎng)良好的口才學(xué)生干部如何培養(yǎng)良好的口才 加強(qiáng)知識(shí)積累：加強(qiáng)知識(shí)積累： 背誦法背誦法 邏輯思維訓(xùn)練邏輯思維訓(xùn)練 語言表達(dá)訓(xùn)練：語言表達(dá)訓(xùn)練： 速讀法，復(fù)述法，描述法，模仿法速讀法，復(fù)述法，描述法，模仿法 心理素質(zhì)訓(xùn)練心理素質(zhì)訓(xùn)練 學(xué)生干部人際交往中的禮儀學(xué)生干部人際交往中的禮儀（一）課堂禮儀（一）課堂禮儀（二）辦公室禮儀（二）辦公室禮儀（三）宿舍禮儀（三）宿舍禮儀（四）交談禮儀（四）交談禮儀（五）著裝禮儀（五）著裝禮儀（六）通訊禮儀（電話（六）通訊禮儀（電話 短信短信 郵件）郵件）（七）造訪（七）造訪 接待接待 課堂禮儀課堂禮儀 為老師做好上課為老師做好上課前的準(zhǔn)備前

8、的準(zhǔn)備 配合老師搞好課配合老師搞好課堂教學(xué)堂教學(xué) 敢于制止同學(xué)不敢于制止同學(xué)不遵守紀(jì)律的行為遵守紀(jì)律的行為辦公室禮儀辦公室禮儀提前預(yù)約提前預(yù)約進(jìn)入前先敲門進(jìn)入前先敲門談話時(shí)清楚簡(jiǎn)練談話時(shí)清楚簡(jiǎn)練離開時(shí)打招呼離開時(shí)打招呼 隨時(shí)去老師辦公室隨時(shí)去老師辦公室 不敲門直接進(jìn)入不敲門直接進(jìn)入 談話沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容談話沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容 老師不在時(shí)，翻閱老師不在時(shí)，翻閱辦公室物品辦公室物品宿舍禮儀宿舍禮儀 帶頭遵守宿舍規(guī)定，帶頭遵守宿舍規(guī)定，保持宿舍整潔衛(wèi)生。保持宿舍整潔衛(wèi)生。 體諒、幫助室友體諒、幫助室友 積極主動(dòng)化解室友積極主動(dòng)化解室友之間的小矛盾，營(yíng)之間的小矛盾，營(yíng)造和諧溫馨的宿舍造和諧溫馨的宿舍環(huán)境。環(huán)境。

9、著裝禮儀著裝禮儀拖鞋？短褲？拖鞋？短褲？有袖、裙子褲子及膝。有袖、裙子褲子及膝。顏色端莊，款式大方。顏色端莊，款式大方。通訊禮儀通訊禮儀p電話電話接聽接聽時(shí)：禮貌問候，文明用時(shí)：禮貌問候，文明用語，注意語速語，注意語速通話結(jié)束通話結(jié)束時(shí)：待對(duì)方先掛機(jī)時(shí)：待對(duì)方先掛機(jī)p短信短信忌忌：濫發(fā)短信，不回短信，：濫發(fā)短信，不回短信， 不分時(shí)間場(chǎng)合發(fā)短信不分時(shí)間場(chǎng)合發(fā)短信p郵件郵件措辭得當(dāng)，發(fā)送后通知收件措辭得當(dāng)，發(fā)送后通知收件人，收到后及時(shí)回復(fù)人，收到后及時(shí)回復(fù)造訪、接待禮儀造訪、接待禮儀p造訪：造訪：選擇適當(dāng)時(shí)間，提前選擇適當(dāng)時(shí)間，提前預(yù)約，交談時(shí)謙虛謹(jǐn)預(yù)約，交談時(shí)謙虛謹(jǐn)慎，談吐文明，舉止慎，談吐文明

10、，舉止大方。大方。p接待：接待：注重細(xì)節(jié)，處處體現(xiàn)注重細(xì)節(jié)，處處體現(xiàn)對(duì)來訪者的重視對(duì)來訪者的重視工作計(jì)劃工作計(jì)劃工作總結(jié)工作總結(jié)通知通知會(huì)議記錄會(huì)議記錄條據(jù)條據(jù)邀請(qǐng)函邀請(qǐng)函三三 學(xué)生干部常用文書寫作學(xué)生干部常用文書寫作學(xué)生干部文書寫作常見錯(cuò)誤學(xué)生干部文書寫作常見錯(cuò)誤項(xiàng)目項(xiàng)目常見錯(cuò)誤常見錯(cuò)誤錯(cuò)誤舉例錯(cuò)誤舉例標(biāo)題標(biāo)題 格式不規(guī)范格式不規(guī)范未居中、字體不正確未居中、字體不正確缺少要素缺少要素通告通告文種混亂文種混亂的計(jì)劃通知的計(jì)劃通知缺少缺少“關(guān)于關(guān)于”、“的的”等關(guān)等關(guān)聯(lián)詞聯(lián)詞召開學(xué)代會(huì)請(qǐng)示召開學(xué)代會(huì)請(qǐng)示稱謂稱謂格式不規(guī)范格式不規(guī)范未頂格未頂格未用全稱未用全稱大學(xué)足協(xié)大學(xué)足協(xié) 未用尊稱未用尊稱黨總

11、支黨總支學(xué)生干部文書寫作常見錯(cuò)誤學(xué)生干部文書寫作常見錯(cuò)誤項(xiàng)目項(xiàng)目常見錯(cuò)誤常見錯(cuò)誤錯(cuò)誤舉例錯(cuò)誤舉例主體主體內(nèi)容繁內(nèi)容繁表達(dá)過于詳細(xì)或內(nèi)容重復(fù)表達(dá)過于詳細(xì)或內(nèi)容重復(fù)層次不清層次不清沒有邏輯順序沒有邏輯順序要素不完整要素不完整為交代清楚事實(shí)的基本情況為交代清楚事實(shí)的基本情況語言口語化語言口語化事情沒有辦好事情沒有辦好落款落款格式不規(guī)范格式不規(guī)范未使用右對(duì)齊未使用右對(duì)齊署名未用全稱署名未用全稱社團(tuán)部社團(tuán)部日期不明確日期不明確6月月5日日海事學(xué)院學(xué)生會(huì)海事學(xué)院學(xué)生會(huì)2016年度工作總結(jié)年度工作總結(jié) 主客觀條件、有利和不利條件以及工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。環(huán)境和基礎(chǔ)等

12、進(jìn)行分析。 成績(jī)和缺點(diǎn)。成績(jī)和缺點(diǎn)。 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 今后的打算。今后的打算。 （關(guān)于（關(guān)于XX的）通知的）通知接受通知的單位（或個(gè)人）：接受通知的單位（或個(gè)人）： 通知內(nèi)容通知內(nèi)容 發(fā)通知的單位（蓋章）發(fā)通知的單位（蓋章） X年年X月月X日日申請(qǐng)申請(qǐng)XX（接受申請(qǐng)的單位或個(gè)人）：（接受申請(qǐng)的單位或個(gè)人）： 因因XX（申請(qǐng)?jiān)颍?，故（申?qǐng)?jiān)颍?，故XX（申請(qǐng)事由）。（申請(qǐng)事由）。 特此申請(qǐng)。特此申請(qǐng)。 申請(qǐng)人：申請(qǐng)人：XX X年年X月月X日日借條借條 今借到今借到XX（借出人或單位）（借出人或單位）XX（物品名（物品名稱）稱）XX（數(shù)量）。（數(shù)量）。 此據(jù)。此據(jù)。 XX（借進(jìn)人或單位

13、）（借進(jìn)人或單位） XX年年X月月X日日 什么是領(lǐng)導(dǎo)能力 大學(xué)生的心理成熟，事情的實(shí)施性困難，問題復(fù)雜，大學(xué)生的心理成熟，事情的實(shí)施性困難，問題復(fù)雜，所以具備較高的領(lǐng)導(dǎo)能力是必備的。所以具備較高的領(lǐng)導(dǎo)能力是必備的。（1 1）善于把問題轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇）善于把問題轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇（2 2）樹立威信）樹立威信（1）善于把問題轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇 高中時(shí)學(xué)生干部解決的問題少，所以在面臨問題時(shí)高中時(shí)學(xué)生干部解決的問題少，所以在面臨問題時(shí)主見不夠堅(jiān)定。我們應(yīng)鍛煉一種處亂不驚，兵來將擋，水主見不夠堅(jiān)定。我們應(yīng)鍛煉一種處亂不驚，兵來將擋，水來土掩的心態(tài)，善于把問題轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇，把一個(gè)問題換一來土掩的心態(tài)，善于把問題轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇，把一個(gè)問題換一個(gè)路徑去解決，正確的處理，才能柳暗花明。個(gè)