生產(chǎn)部主管培訓(xùn)資料

1、2016年年6月月一、日工作流程二、什么是管理三、品質(zhì)處理的八個(gè)步驟目 錄 班長(zhǎng)日常工作內(nèi)容流程班長(zhǎng)日常工作內(nèi)容流程 一、工作開(kāi)始前1、檢查員工是否提前10分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并排隊(duì)，作好上崗前準(zhǔn)備； 3、檢查看板當(dāng)日生產(chǎn)目標(biāo)是否明確； 4、查看當(dāng)日材料需求狀況及設(shè)備、工具、工裝等是否齊全。2、檢查現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生；二、晨會(huì)1、保持上班前工作氣氛，查點(diǎn)人員到勤情況 ；5、有無(wú)新員工，新員工是否標(biāo)識(shí)； 7、宣布當(dāng)日目標(biāo)，檢查作業(yè)要點(diǎn) ；2、晨會(huì)，510分鐘 ；4、督察員工工作服、胸卡、上崗證等是否穿戴整齊并合乎規(guī)定 ；6、借出、借入人員定位安排 ；3、臨時(shí)缺勤人員補(bǔ)充調(diào)整；8、總結(jié)昨日生產(chǎn)情況，說(shuō)明注意事項(xiàng)

2、要點(diǎn) ；三、作業(yè)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)把握4、相關(guān)記錄是否按規(guī)定方式填寫(xiě) ；1、第一輪：生產(chǎn)線(xiàn)是否準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工流水線(xiàn)線(xiàn)速是否符合標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)；2、督促員工于規(guī)定時(shí)限內(nèi)就位工作崗位；3、工藝和各類(lèi)表單是否正確掛放；5、第二輪：?jiǎn)T工情緒狀態(tài)；6、生產(chǎn)線(xiàn)上嚴(yán)禁進(jìn)食，私人物品不可放置于工作現(xiàn)場(chǎng)；7、注意人員之紀(jì)律，不可大聲交談、喧嘩及在現(xiàn)場(chǎng)奔跑；8、第三輪：作業(yè)人員是否依作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查生產(chǎn)進(jìn)度是否正常，出現(xiàn)異常立即向主管匯報(bào),保持生產(chǎn)線(xiàn)整潔隨時(shí)注意材料是否掉落，督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣； 9、抽檢產(chǎn)品品質(zhì)，配合QC人員，主動(dòng)督導(dǎo)品質(zhì)；10、物料、在制品、輔助工具等是否定位擺放； 11、有無(wú)產(chǎn)品堆積情況，物流是否通暢；12、督

3、促員工按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)，并隨時(shí)設(shè)法改善，杜絕一切浪費(fèi)； 13、尋找當(dāng)天態(tài)度、技能最差者，發(fā)展能力強(qiáng)的員工，您的員工是步步否有閑 暇？工作速度是否合乎要求，鼓舞士氣、適時(shí)調(diào)整進(jìn)度；14、隨時(shí)檢查員工一切是否在掌握中，包括作業(yè)方法、速度、品質(zhì)等； 15、多聽(tīng)、多看、多觀(guān)察，注意團(tuán)體氣氛，設(shè)法調(diào)節(jié)，并引導(dǎo)到良好的方向安排次日工作，并準(zhǔn)備妥當(dāng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)與技術(shù)的溝通；16、尋找并排除安全隱患，危險(xiǎn)設(shè)備的操作應(yīng)多加注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即呈報(bào)主管；四、下班前當(dāng)日總結(jié)與激勵(lì)1、計(jì)劃好次日工作內(nèi)容、人員安排、材料供應(yīng)（下個(gè)班次）狀況； 2、當(dāng)日處理管理者指示與員工反應(yīng)的問(wèn)題； 3、查看當(dāng)日目標(biāo)達(dá)成情況及

4、時(shí)填寫(xiě)生產(chǎn)交接本、各類(lèi)日?qǐng)?bào)表，生產(chǎn)看板的填寫(xiě)；4、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施5S活動(dòng)及設(shè)備保養(yǎng)；5、下班后電源、氣源必須逐一檢查，并確定一切安全無(wú)慮后方可離開(kāi)，并督導(dǎo)清潔、維護(hù)及巡視安全措施；10、下班前向主管匯報(bào)當(dāng)日工作狀況進(jìn)行自我評(píng)價(jià)及次日工作安排方向，重點(diǎn)，目標(biāo)。 四、下班前當(dāng)日總結(jié)與激勵(lì)8、了解本線(xiàn)管理指標(biāo)，組織討論改善措施；6、準(zhǔn)時(shí)主導(dǎo)下班前總結(jié)會(huì)議，宣布當(dāng)日目標(biāo)達(dá)成情況指出不足及需改善點(diǎn)； 7、對(duì)員工當(dāng)日表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)；9、組織品質(zhì)圈管理活動(dòng)，激勵(lì)員工士氣是否有新工作不了解，應(yīng)盡快找到答案 ；一、上班前1今天生產(chǎn)產(chǎn)品目標(biāo)？產(chǎn)品品質(zhì)要求？特殊規(guī)定？制令？2今天上班線(xiàn)上人員預(yù)計(jì)多少人？人員怎么安排？3

5、今天生產(chǎn)產(chǎn)品之物料備齊嗎？足夠嗎？4今天生產(chǎn)產(chǎn)品之工裝夾具、檢驗(yàn)儀器及有關(guān)設(shè)備足夠，正常嗎？5今天生產(chǎn)產(chǎn)品種類(lèi)技術(shù)清楚嗎？人員技術(shù)純熟嗎？6今天換線(xiàn)情形如何？7今天擬傳達(dá)之目標(biāo)是什么？8昨天實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量、達(dá)成率、差異原因、不良數(shù)，不良原因及改善方法等。9各工作站點(diǎn)所放置物料足夠嗎？二、每天上班中 1新制品首件檢查？ 2生產(chǎn)線(xiàn)上須加強(qiáng)注意的工作站別、人員別？ 3生產(chǎn)線(xiàn)上人員士氣及作業(yè)狀況？ 4生產(chǎn)線(xiàn)上不良品是否過(guò)多？ 5生產(chǎn)線(xiàn)平衡否？ 6線(xiàn)上人員服裝整齊否？ 7新人作業(yè)方式正確嗎？ 8地上物料是否散落？是否適時(shí)整理整頓？三、休息或下班后 1燈火管制做得如何？ 2機(jī)械、設(shè)備等電源關(guān)閉？ 3看板確實(shí)

6、填寫(xiě)？數(shù)字異常掌握得如何？ 4收集檢驗(yàn)及修護(hù)不良品資料？ 5工具、夾具等集中管理？不良之反映處理。 6明日請(qǐng)假人員？請(qǐng)求支援事項(xiàng)？ 7明日擬生產(chǎn)產(chǎn)品之物料？制令上特別注明事項(xiàng)？ 8地上及環(huán)境區(qū)域整理整頓？三、休息或下班后 9班員反映的事項(xiàng)匯總整理？ 10今日須填寫(xiě)報(bào)表完成否？ 11今日異常事項(xiàng)之檢討？ 12人員缺席資料之整理？ 13機(jī)械不良之反映處理？ 14明日開(kāi)會(huì)之報(bào)告準(zhǔn)備？ 15本日作業(yè)異常及處理結(jié)果資料之整理？生產(chǎn)的本質(zhì) 運(yùn)用材料運(yùn)用材料(Material)、機(jī)械設(shè)備、機(jī)械設(shè)備(Machine)、人、人(Man)、結(jié)合作業(yè)方法結(jié)合作業(yè)方法(Method)，使用相關(guān)檢測(cè)手段，使用相關(guān)檢測(cè)手

7、段(Measure)，在，在適宜環(huán)境適宜環(huán)境(Environment)下，滿(mǎn)足規(guī)定的質(zhì)量下，滿(mǎn)足規(guī)定的質(zhì)量(Quality)、成、成本本(Cost)、交期、交期(Delivery)，謂之生產(chǎn)。，謂之生產(chǎn)。運(yùn)用運(yùn)用“5M1E”達(dá)成達(dá)成“Q、C、D”的活動(dòng)的活動(dòng) 生產(chǎn)生產(chǎn)5P人人People設(shè)施設(shè)施Plants零件零件Parts工藝工藝Process計(jì)劃與控制計(jì)劃與控制Planning & Control 一個(gè)古老而永恒的話(huà)題：一個(gè)古老而永恒的話(huà)題： 管管 理理 方方 法法企業(yè)文化、規(guī)章制度、工作規(guī)劃、企業(yè)文化、規(guī)章制度、工作規(guī)劃、命令、控制、溝通、協(xié)調(diào)、教育訓(xùn)練、命令、控制、溝通、協(xié)調(diào)、

8、教育訓(xùn)練、技術(shù)手段、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范日常管理控制等技術(shù)手段、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范日常管理控制等生產(chǎn)管理的思路和方法輸入輸出人機(jī)料法上司下屬動(dòng)作決定現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的有效性自身監(jiān)控分析改善預(yù)防合格品效率成本決定現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的可行性結(jié)果老板小環(huán)境大環(huán)境認(rèn)識(shí)培訓(xùn)ASK三要素？態(tài)態(tài) 度度知識(shí)知識(shí) 技能技能教 練 日 常 化把把80的命令當(dāng)作培訓(xùn)來(lái)做的命令當(dāng)作培訓(xùn)來(lái)做隨時(shí)、隨地、隨人、隨事隨時(shí)、隨地、隨人、隨事管理者的工作大部分要由其部屬來(lái)完成,那么，他的責(zé)任就是訓(xùn)練部屬與其一樣,有更強(qiáng)的工作能力和責(zé)任感?！耙陨碜鲃t、言傳身教” ，就是以“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的方式不斷地告訴部屬正確的方向、做事方式。第一維度第一維度

9、以身作則，言傳身教以身作則，言傳身教第二維度第二維度 觀(guān)念教育觀(guān)念教育，技能訓(xùn)練，技能訓(xùn)練觀(guān)念教育與思維拓展方法觀(guān)念教育與思維拓展方法1、集體早會(huì) 配合整體，宣導(dǎo)性的教育配合整體，宣導(dǎo)性的教育2、單獨(dú)溝通、約談 深層次教育，涉及個(gè)人價(jià)值觀(guān)念深層次教育，涉及個(gè)人價(jià)值觀(guān)念3、讀書(shū)會(huì)/工作會(huì) 專(zhuān)題性，啟發(fā)性，討論性專(zhuān)題性，啟發(fā)性，討論性4、參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn) 取經(jīng)，點(diǎn)化取經(jīng)，點(diǎn)化5、外派教育 系統(tǒng)性系統(tǒng)性第二維度第二維度 觀(guān)念教育，觀(guān)念教育，技能訓(xùn)練技能訓(xùn)練技能提升訓(xùn)練方法技能提升訓(xùn)練方法1、工作輪調(diào)：提升技術(shù)和管理能力，培養(yǎng)協(xié)作和全局提升技術(shù)和管理能力，培養(yǎng)協(xié)作和全局觀(guān)觀(guān)2、職務(wù)代理：提升層面，培養(yǎng)系統(tǒng)性提

10、升層面，培養(yǎng)系統(tǒng)性3、實(shí)習(xí)實(shí)踐：積累經(jīng)驗(yàn)積累經(jīng)驗(yàn)4、研討啟發(fā)：開(kāi)拓領(lǐng)域開(kāi)拓領(lǐng)域5、課堂訓(xùn)練：完善、鞏固技能體系完善、鞏固技能體系第三維度第三維度 工作教練工作教練，績(jī)效伙伴績(jī)效伙伴員工工作能力的員工工作能力的70%70%是在直接上是在直接上司的訓(xùn)練中得到的司的訓(xùn)練中得到的績(jī)效伙伴 績(jī)效伙伴的最終目的是最大限度地提高部屬的績(jī)效。第三維度第三維度 工作教練工作教練，績(jī)效伙伴績(jī)效伙伴培養(yǎng)自主管理：A、操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求： 三按：按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn) 三自：對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行檢查、自己區(qū)分合格與不合格的產(chǎn)品、自己做好標(biāo)識(shí)（加工者、日期品質(zhì)狀況等） 一控：控制自檢合格率B、開(kāi)展

11、“三不”、“三分析”活動(dòng)： 三不：不接受不良品、不制造不良品、不傳遞不良品； 三分析：當(dāng)出現(xiàn)了品質(zhì)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員召開(kāi)品質(zhì)分析會(huì)，分析：品質(zhì)問(wèn)題的危害性、產(chǎn)生品質(zhì)問(wèn)題的原因、應(yīng)采取的措施。人員的管理人員的管理 很重要的事：1.考核結(jié)果。（沒(méi)有考核就沒(méi)有結(jié)果） 目標(biāo)考核，對(duì)比考核等(如一次檢驗(yàn)合格率)2.快速反應(yīng)。（執(zhí)行力） 生產(chǎn)無(wú)時(shí)不在變異，昨天的對(duì)策今天適用嗎？大家都在等待嗎？沒(méi)有人做？3.鼓勵(lì)品質(zhì)意識(shí)。（從我做起） 今天你無(wú)意中破壞品質(zhì)意識(shí)沒(méi)有，員工看著你的！4.扼殺借口。（成功的“捷徑”） 我的下屬比我還會(huì)找“借口”5.溝通和匯報(bào)。 信息正確嗎？惡意編造或未實(shí)際了解。為什么要協(xié)調(diào)

12、？ 每個(gè)人的知識(shí)水平、掌握的信息、思考的方式各不相同，往往對(duì)事情的做法也不一致； 只有靠協(xié)調(diào)統(tǒng)一正確的方向，形成的合力才會(huì)最大。 工作是靠大家一起做的；成為一名出色的主管成為一名出色的主管有效溝通的有效溝通的 2個(gè)原則個(gè)原則：原則原則1: 不爭(zhēng)論原則不爭(zhēng)論原則 你無(wú)法贏(yíng)得爭(zhēng)論你無(wú)法贏(yíng)得爭(zhēng)論 十之八九爭(zhēng)論的結(jié)果會(huì)是雙方比十之八九爭(zhēng)論的結(jié)果會(huì)是雙方比 以前更加相信自己是絕對(duì)正確。以前更加相信自己是絕對(duì)正確。成為一名出色的主管成為一名出色的主管 原則原則2：站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題加強(qiáng)與員工溝通的“四解兩容”：了解、理解、諒解、和解了解、理解、諒解、和解 了解是前提，了解一個(gè)人就

13、能理了解是前提，了解一個(gè)人就能理解一個(gè)人，理解之后能夠諒解，諒解解一個(gè)人，理解之后能夠諒解，諒解之后才能和解，才能處理好關(guān)系。之后才能和解，才能處理好關(guān)系。：容人、容事容人、容事 即對(duì)各種性格的人都要包容，各即對(duì)各種性格的人都要包容，各種事都要都要拿得起放得下。種事都要都要拿得起放得下。自尊尊重別人才有自尊請(qǐng)控制好自己的脾氣和嘴巴.不可漫罵員工，如果我們失去了老員工，我們就失去重要的資源。如何減少協(xié)調(diào)溝通渠道，學(xué)習(xí)溝通技巧制定工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、工作方法制定工作計(jì)劃與目標(biāo)組織內(nèi)成員應(yīng)建立職務(wù)意識(shí)請(qǐng)請(qǐng) 牢牢 記記工作協(xié)調(diào)的核心目標(biāo)是為了工作協(xié)調(diào)的核心目標(biāo)是為了使事情做得更好，更有效使事情做得更好，更有效!管理三把劍管理三把劍 1 1、殺不精益求精的人、殺不精益求精的人 2 2、殺做事不徹底的人、殺做事不徹底的人 3 3、殺不培養(yǎng)接班人的人、殺不培養(yǎng)接班人的人起點(diǎn)是修已：做好自律的工作起點(diǎn)是修已：做好自律的工作終點(diǎn)是安人：人性化的管理終點(diǎn)是安人：人性化的管理在職場(chǎng)修煉自己，逐步提高層次在職場(chǎng)修煉自己，逐步提高層次1、現(xiàn)狀調(diào)查：抓住關(guān)鍵的少數(shù)，即抓主要矛