執(zhí)行力(2009_7_11[1]12北京)

1、 執(zhí)行力提升教程執(zhí)行力提升教程成功是成功是5%的戰(zhàn)略的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行的執(zhí)行 提升執(zhí)行力提升執(zhí)行力-中國(guó)企業(yè)刻不中國(guó)企業(yè)刻不容緩的變革方式。容緩的變革方式。主講：張主講：張 斌斌 張張 斌斌 實(shí)戰(zhàn)派自由講師實(shí)戰(zhàn)派自由講師擁有擁有1313年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn)；美國(guó)年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn)；美國(guó)MOTOROLA MOTOROLA 大學(xué)大學(xué) 8 8年培訓(xùn)、銷售、管理經(jīng)歷；年培訓(xùn)、銷售、管理經(jīng)歷；BSLBSL行行為情景教學(xué)創(chuàng)始人；為情景教學(xué)創(chuàng)始人；1515年管理、銷售實(shí)踐，根植于中國(guó)市場(chǎng)、年管理、銷售實(shí)踐，根植于中國(guó)市場(chǎng)、先后效力國(guó)營(yíng)、合資、獨(dú)資企業(yè)，親歷中先后效力國(guó)營(yíng)、合資、獨(dú)資企業(yè)，親歷中國(guó)改革全程；國(guó)改革全程

2、；20062006年暢銷書年暢銷書公司船公司船作者作者美國(guó)美國(guó)MOTOROLAMOTOROLA大學(xué)培訓(xùn)導(dǎo)師大學(xué)培訓(xùn)導(dǎo)師清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授2007中國(guó)十大商戰(zhàn)名家中國(guó)十大商戰(zhàn)名家 課程目標(biāo)及時(shí)間安排課程目標(biāo)及時(shí)間安排l全面提升員工對(duì)執(zhí)行的認(rèn)識(shí)。全面提升員工對(duì)執(zhí)行的認(rèn)識(shí)。l端正員工的執(zhí)行態(tài)度。端正員工的執(zhí)行態(tài)度。l完善企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)。完善企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)。時(shí)間不夠用時(shí)間不夠用的原因的原因 一一:執(zhí)行系統(tǒng)學(xué)執(zhí)行系統(tǒng)學(xué)l不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動(dòng)的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的分析問題、采取行動(dòng)的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的

3、系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略與實(shí)際、人員與流系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略與實(shí)際、人員與流程相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。程相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。為什么一介織席販履的庶民會(huì)成為一代君王為什么一介織席販履的庶民會(huì)成為一代君王 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 得人心者得天下得人心者得天下 失人心者失天下失人心者失天下 執(zhí)行執(zhí)行 文文-三顧茅廬三顧茅廬 武武-三結(jié)義三結(jié)義 人一生中要做最關(guān)鍵的事人一生中要做最關(guān)鍵的事!組織建設(shè) 執(zhí)行力提升核心內(nèi)容執(zhí)行力提升核心內(nèi)容領(lǐng)悟力溝通力分析力洞察力計(jì)劃力創(chuàng)新力創(chuàng)新力學(xué)習(xí)力領(lǐng)導(dǎo)力決策力協(xié)調(diào)力組織力控制力激勵(lì)力職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)代工具執(zhí)行力把信送給加西亞把信送給加西亞威廉威廉亞德利亞德利 l美國(guó)總統(tǒng)把一

4、封寫給加西亞的信交給羅美國(guó)總統(tǒng)把一封寫給加西亞的信交給羅文，而羅文接過信之后，并沒有問：文，而羅文接過信之后，并沒有問：“他在什么地方？他在什么地方？” 二二:執(zhí)行力執(zhí)行力=服從服從+團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)+激情激情+犧牲犧牲+信仰信仰l像他這種人，我們應(yīng)該為他塑不朽的雕像，像他這種人，我們應(yīng)該為他塑不朽的雕像，放在每一所大學(xué)里。年輕人所需要的不只放在每一所大學(xué)里。年輕人所需要的不只是學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)，或只是聆聽他人種是學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)，或只是聆聽他人種種的指導(dǎo)，而是更需要一種敬業(yè)的精神，種的指導(dǎo)，而是更需要一種敬業(yè)的精神，對(duì)上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意對(duì)上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)去

5、完成任務(wù)“把信送給加西亞把信送給加西亞”。 l那些不能勝任，沒有才能的人，那些不能勝任，沒有才能的人，都被擯棄在就業(yè)的大門之外，只都被擯棄在就業(yè)的大門之外，只有最能干的人，才會(huì)被留下來。有最能干的人，才會(huì)被留下來。為了自己的利益，使得每個(gè)老板為了自己的利益，使得每個(gè)老板只保留那些最佳的職員只保留那些最佳的職員那些那些能把信送給加西亞的人。能把信送給加西亞的人。l 1913年年 作者作者 世界上發(fā)生了什么世界上發(fā)生了什么l大浪淘沙，唯強(qiáng)者生存一百多年前紐約證大浪淘沙，唯強(qiáng)者生存一百多年前紐約證交所選取了交所選取了11家公司作為道瓊斯指數(shù)股，一家公司作為道瓊斯指數(shù)股，一百年后的今天唯獨(dú)百年后的今天

6、唯獨(dú)GE還位列其中麥肯錫的還位列其中麥肯錫的報(bào)告指出，報(bào)告指出，1917年年100強(qiáng)，到強(qiáng)，到1987年時(shí)僅有年時(shí)僅有17家尚位列百?gòu)?qiáng)之中讓我看看眼家尚位列百?gòu)?qiáng)之中讓我看看眼前的情況吧，前的情況吧，2000年財(cái)富年財(cái)富500前前200強(qiáng)的企業(yè)強(qiáng)的企業(yè)有有40家的家的CEO被迫離開被迫離開-不是退休他們個(gè)個(gè)不是退休他們個(gè)個(gè)是戰(zhàn)略家，曾經(jīng)取得輝煌但是，今天一旦是戰(zhàn)略家，曾經(jīng)取得輝煌但是，今天一旦沒有兌現(xiàn)自己的承諾沒有兌現(xiàn)自己的承諾根本原因是按傳統(tǒng)慣性思維行事根本原因是按傳統(tǒng)慣性思維行事-缺乏企業(yè)情報(bào)預(yù)測(cè)系統(tǒng)缺乏企業(yè)情報(bào)預(yù)測(cè)系統(tǒng) 世界上發(fā)生了什么世界上發(fā)生了什么l相關(guān)研究顯示，在美國(guó)，大約有相關(guān)研究

7、顯示，在美國(guó)，大約有70%企業(yè)失敗并企業(yè)失敗并非緣自低劣的企業(yè)戰(zhàn)略，而是因?yàn)樗贫ǖ膽?zhàn)略非緣自低劣的企業(yè)戰(zhàn)略，而是因?yàn)樗贫ǖ膽?zhàn)略沒有被有效地執(zhí)行（沒有被有效地執(zhí)行（財(cái)富財(cái)富，1999）。在經(jīng)過）。在經(jīng)過精心策劃的企業(yè)戰(zhàn)略只有不足精心策劃的企業(yè)戰(zhàn)略只有不足10%得到有效執(zhí)行得到有效執(zhí)行的同時(shí)（的同時(shí)（財(cái)富財(cái)富，1997），戰(zhàn)略執(zhí)行已經(jīng)成為），戰(zhàn)略執(zhí)行已經(jīng)成為投資者判斷企業(yè)價(jià)值最重要的非財(cái)務(wù)因素（投資者判斷企業(yè)價(jià)值最重要的非財(cái)務(wù)因素（Ernst & Young LLP, 1998）。隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化速度）。隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化速度的加快，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也與日俱增，準(zhǔn)確的加快，企業(yè)面臨的競(jìng)

8、爭(zhēng)壓力也與日俱增，準(zhǔn)確有效地執(zhí)行既定戰(zhàn)略已非錦上添花，而是直接影有效地執(zhí)行既定戰(zhàn)略已非錦上添花，而是直接影響著企業(yè)的生死存亡。響著企業(yè)的生死存亡。 通用破產(chǎn)通用破產(chǎn)雷曼倒閉雷曼倒閉-世界最愚蠢銀行世界最愚蠢銀行 伊拉克如何亡國(guó)伊拉克如何亡國(guó)?l一名伊拉克共和國(guó)衛(wèi)隊(duì)的軍官接受英國(guó)廣一名伊拉克共和國(guó)衛(wèi)隊(duì)的軍官接受英國(guó)廣播公司的采訪時(shí)說播公司的采訪時(shí)說 :l從戰(zhàn)斗一開始每天都有士兵，開始是一個(gè)，從戰(zhàn)斗一開始每天都有士兵，開始是一個(gè)，然后是兩個(gè)、三個(gè)丟棄槍支逃跑。我們沒然后是兩個(gè)、三個(gè)丟棄槍支逃跑。我們沒有強(qiáng)迫任何人堅(jiān)持戰(zhàn)斗。而且也沒有收到有強(qiáng)迫任何人堅(jiān)持戰(zhàn)斗。而且也沒有收到任何指示任何指示,要強(qiáng)制士

9、兵堅(jiān)守陣地和戰(zhàn)斗。要強(qiáng)制士兵堅(jiān)守陣地和戰(zhàn)斗。l沒有人告訴我們做什么，不做什么，怎樣沒有人告訴我們做什么，不做什么，怎樣做做 。信息控制信息控制,行為控制是執(zhí)行過程中最大的技巧行為控制是執(zhí)行過程中最大的技巧 企業(yè)怪現(xiàn)象企業(yè)怪現(xiàn)象 為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃總是一敗涂地。為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃總是一敗涂地。 執(zhí)行力不足！執(zhí)行力不足！ 為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流。為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流。 _執(zhí)行力不強(qiáng)！執(zhí)行力不強(qiáng)！ 為什么企業(yè)剛剛做好、做大，貫徹出現(xiàn)問題。為什么企業(yè)剛剛做好、做大，貫徹出現(xiàn)問題。 執(zhí)行力流失！執(zhí)行力流失！ 三三:企業(yè)執(zhí)行力不足的現(xiàn)象企業(yè)執(zhí)行力不足的

10、現(xiàn)象l計(jì)劃多、完成少！計(jì)劃多、完成少！l指標(biāo)多、實(shí)現(xiàn)難！指標(biāo)多、實(shí)現(xiàn)難！l人才多、提拔慢！人才多、提拔慢！l任務(wù)多、效益差！任務(wù)多、效益差！l制度多、落實(shí)空！制度多、落實(shí)空！情報(bào)信息是執(zhí)行的先決條件情報(bào)信息是執(zhí)行的先決條件 執(zhí)行力執(zhí)行力麥肯錫麥肯錫7S模型模型 專家的認(rèn)識(shí)專家的認(rèn)識(shí)l對(duì)于企業(yè)來講，制定正確的戰(zhàn)略固然重要，對(duì)于企業(yè)來講，制定正確的戰(zhàn)略固然重要，但更重要的是戰(zhàn)略的執(zhí)行。能否將既定戰(zhàn)但更重要的是戰(zhàn)略的執(zhí)行。能否將既定戰(zhàn)略執(zhí)行到位是企業(yè)成敗的關(guān)鍵略執(zhí)行到位是企業(yè)成敗的關(guān)鍵_聯(lián)想集團(tuán)總裁、聯(lián)想集團(tuán)總裁、CEO楊元慶楊元慶 四四:將執(zhí)行力融入企業(yè)文化中將執(zhí)行力融入企業(yè)文化中 l深圳深圳“華

11、為華為”的任正非曾說，一的任正非曾說，一個(gè)公司的資源可以枯竭，只有企個(gè)公司的資源可以枯竭，只有企業(yè)文化生生不息。由此可見，企業(yè)文化生生不息。由此可見，企業(yè)文化在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用。業(yè)文化在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用。21世紀(jì)的企業(yè)文化是什么，是世紀(jì)的企業(yè)文化是什么，是執(zhí)行力文化。堅(jiān)持創(chuàng)新、改造自執(zhí)行力文化。堅(jiān)持創(chuàng)新、改造自己、追求卓越才是企業(yè)文化創(chuàng)新己、追求卓越才是企業(yè)文化創(chuàng)新和文化力量的源泉，一個(gè)企業(yè)的和文化力量的源泉，一個(gè)企業(yè)的最終競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于企業(yè)的學(xué)習(xí)最終競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能能力以及迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力。力。 團(tuán)隊(duì)中文化的力量團(tuán)隊(duì)中文化的力量l企業(yè)文化，或稱組織文化（

12、企業(yè)文化，或稱組織文化（Corporate Culture或或Organizational Culture），是），是一個(gè)組織由其一個(gè)組織由其價(jià)值觀價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。處事方式等組成的其特有的文化形象。 l如何做人呢？有八個(gè)字：信仰，因果，良如何做人呢？有八個(gè)字：信仰，因果，良心，道德。如何做事呢？也有八個(gè)字：感心，道德。如何做事呢？也有八個(gè)字：感恩，包容，分享，結(jié)緣。恩，包容，分享，結(jié)緣。l佛用佛用“普渡眾生普渡眾生”令世人忠誠(chéng)令世人忠誠(chéng)l毛澤東用毛澤東用 “共產(chǎn)主義共產(chǎn)主義”讓中國(guó)統(tǒng)一讓中國(guó)統(tǒng)一 分析原因分析原因目前普遍存在的執(zhí)行力

13、不佳的八個(gè)原因是：目前普遍存在的執(zhí)行力不佳的八個(gè)原因是：1.管理者沒有常抓不懈，虎頭蛇尾；管理者沒有常抓不懈，虎頭蛇尾；2.管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改；管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改；3制度本身不合理，缺少針對(duì)性、可行性；制度本身不合理，缺少針對(duì)性、可行性；4.執(zhí)行的過程過于繁瑣，囿于條款，不知變通；執(zhí)行的過程過于繁瑣，囿于條款，不知變通；5.缺少良好的方法。缺少良好的方法。 分析原因分析原因6. 不會(huì)把工作分解匯總、不會(huì)把工作分解匯總、 缺少科學(xué)的監(jiān)缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制，沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督督考核機(jī)制，沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。方法。7. 只有形式上的培訓(xùn)，忘了改造人的思只

14、有形式上的培訓(xùn)，忘了改造人的思想。想。8. 缺少大家認(rèn)可的企業(yè)文化，沒有形成缺少大家認(rèn)可的企業(yè)文化，沒有形成凝聚力。凝聚力。 五五:執(zhí)行的三個(gè)核心流程執(zhí)行的三個(gè)核心流程 l人員流程、戰(zhàn)略流程、營(yíng)運(yùn)流程。人員流程、戰(zhàn)略流程、營(yíng)運(yùn)流程。l戰(zhàn)略戰(zhàn)略 = 做正確的事做正確的事 l運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) = 把事做正確把事做正確 l人員人員 = 用正確的人用正確的人 選對(duì)人才能辦對(duì)事選對(duì)人才能辦對(duì)事!解決問題的關(guān)鍵 戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程l戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程 :任何戰(zhàn)略的基本目標(biāo)其實(shí)都很簡(jiǎn)任何戰(zhàn)略的基本目標(biāo)其實(shí)都很簡(jiǎn)單單:贏得客戶的青睞，創(chuàng)造永續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得客戶的青睞，創(chuàng)造永續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也為股東賺到足夠的錢。戰(zhàn)

15、略界定了企同時(shí)也為股東賺到足夠的錢。戰(zhàn)略界定了企業(yè)的方向與定位，并讓企業(yè)得以往這個(gè)方向業(yè)的方向與定位，并讓企業(yè)得以往這個(gè)方向移動(dòng)。移動(dòng)。 人員流程人員流程l人員流程人員流程:健全的人員流程有三項(xiàng)目標(biāo)：首健全的人員流程有三項(xiàng)目標(biāo)：首先是精準(zhǔn)而深入地評(píng)量每位員工；其次是先是精準(zhǔn)而深入地評(píng)量每位員工；其次是提供一個(gè)鑒別與培養(yǎng)各類領(lǐng)導(dǎo)人才的架構(gòu)，提供一個(gè)鑒別與培養(yǎng)各類領(lǐng)導(dǎo)人才的架構(gòu)，以配合組織未來執(zhí)行策略的需要；第三則以配合組織未來執(zhí)行策略的需要；第三則是充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備管道，以做為健全接是充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備管道，以做為健全接班計(jì)劃的基礎(chǔ)。班計(jì)劃的基礎(chǔ)。l人員流程是執(zhí)行力三個(gè)流程的關(guān)鍵人員流程是執(zhí)行力三

16、個(gè)流程的關(guān)鍵!案例分析案例分析7.9.6.5.4.3.2.1.8.感受組感受組思想組思想組直覺組直覺組有一個(gè)古老的有一個(gè)古老的傳說，在宇宙?zhèn)髡f，在宇宙中有一顆閃著中有一顆閃著九束霞光的星九束霞光的星辰，叫做九芒辰，叫做九芒星九芒星是星九芒星是天堂的所在，天堂的所在，人類如果最后人類如果最后抵達(dá)了那里，抵達(dá)了那里，就會(huì)健康快樂，就會(huì)健康快樂，充滿力量九充滿力量九芒星有一枚鑰芒星有一枚鑰匙，被締造了匙，被締造了人類的眾神藏人類的眾神藏在了一個(gè)既不在了一個(gè)既不能輕易找到，能輕易找到，又不能讓人類又不能讓人類總也找不到的總也找不到的地方，那就是地方，那就是人類的心人類的心田田 請(qǐng)?jiān)谙旅嬲?qǐng)?jiān)谙旅?個(gè)圖中

17、選擇一個(gè)最吸引你的圖形個(gè)圖中選擇一個(gè)最吸引你的圖形 測(cè)試結(jié)果測(cè)試結(jié)果自我反省自我反省,敏感的思想家敏感的思想家 獨(dú)立，前衛(wèi)，不受拘束獨(dú)立，前衛(wèi)，不受拘束 精力充沛，好動(dòng)，外向精力充沛，好動(dòng)，外向務(wù)實(shí)，頭腦清醒，和諧務(wù)實(shí)，頭腦清醒，和諧專業(yè)，實(shí)事求事，自信專業(yè)，實(shí)事求事，自信溫和，謹(jǐn)慎，無攻擊性溫和，謹(jǐn)慎，無攻擊性無憂無慮，頑皮，愉快的人無憂無慮，頑皮，愉快的人浪漫，愛幻想，情緒化浪漫，愛幻想，情緒化具分析力，可靠，自信具分析力，可靠，自信 九型性格的內(nèi)在價(jià)值觀九型性格的內(nèi)在價(jià)值觀l1號(hào)號(hào) 做事守規(guī)矩，有原則，改正錯(cuò)誤及達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)做事守規(guī)矩，有原則，改正錯(cuò)誤及達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)l2號(hào)號(hào) 明白及滿足他人的需要

18、，不斷付出，幫助他人明白及滿足他人的需要，不斷付出，幫助他人l3號(hào)號(hào) 成功、名譽(yù)、地位、聲望、財(cái)富成功、名譽(yù)、地位、聲望、財(cái)富l4號(hào)號(hào) 內(nèi)心的感受能被人了解內(nèi)心的感受能被人了解l5號(hào)號(hào) 比別人知的多，懂得快比別人知的多，懂得快l6號(hào)號(hào) 安全安全l7號(hào)號(hào) 新鮮、刺激、好玩、追求快樂新鮮、刺激、好玩、追求快樂l8號(hào)號(hào) 主持正義，維持公平主持正義，維持公平l9號(hào)號(hào) 維持和諧，避免沖突維持和諧，避免沖突l例如，開始和運(yùn)作一個(gè)成功的企業(yè)，你需例如，開始和運(yùn)作一個(gè)成功的企業(yè)，你需要遠(yuǎn)見和信心要遠(yuǎn)見和信心(第八型號(hào)第八型號(hào))l把不同的人聯(lián)合在一起的能力和聆聽他們把不同的人聯(lián)合在一起的能力和聆聽他們的意見的意

19、見(第九型號(hào)第九型號(hào))l道德標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理道德標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理(第一型號(hào)第一型號(hào))l服務(wù)人的能力和預(yù)料到他們的需要服務(wù)人的能力和預(yù)料到他們的需要(第二型第二型號(hào)號(hào))l推廣和表達(dá)能力推廣和表達(dá)能力(第三型號(hào)第三型號(hào)) 九型人在工作執(zhí)行中的應(yīng)用九型人在工作執(zhí)行中的應(yīng)用 九型人在工作執(zhí)行中的應(yīng)用九型人在工作執(zhí)行中的應(yīng)用l一個(gè)很好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和一種產(chǎn)品對(duì)個(gè)一個(gè)很好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和一種產(chǎn)品對(duì)個(gè)人情感上的影響的敏感度人情感上的影響的敏感度(第四型號(hào)第四型號(hào))l專門技術(shù)和創(chuàng)新想法專門技術(shù)和創(chuàng)新想法(第五型號(hào)第五型號(hào))l團(tuán)隊(duì)精神和自我調(diào)節(jié)的反饋團(tuán)隊(duì)精神和自我調(diào)節(jié)的反饋(第六型號(hào)）第六型號(hào)）l以及能量和樂觀的心態(tài)以及能

20、量和樂觀的心態(tài)(第七型號(hào)第七型號(hào))l故此，各型號(hào)是一個(gè)必要的整體組合。故此，各型號(hào)是一個(gè)必要的整體組合。 營(yíng)運(yùn)流程營(yíng)運(yùn)流程l營(yíng)運(yùn)要以事實(shí)為依據(jù)，只有充分調(diào)查研究營(yíng)運(yùn)要以事實(shí)為依據(jù)，只有充分調(diào)查研究了解時(shí)時(shí)信息了解時(shí)時(shí)信息,有所針對(duì)有所針對(duì);有的放矢。營(yíng)運(yùn)應(yīng)有的放矢。營(yíng)運(yùn)應(yīng)該要向前看，考慮如何進(jìn)行該要向前看，考慮如何進(jìn)行,不能按照不能按照過去的經(jīng)驗(yàn)做事過去的經(jīng)驗(yàn)做事! 執(zhí)行三大流程執(zhí)行三大流程l戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程界定了企業(yè)希望行進(jìn)的方向，界定了企業(yè)希望行進(jìn)的方向，而而人員流程人員流程則界定哪些人該參與其中。則界定哪些人該參與其中。至于至于營(yíng)運(yùn)流程營(yíng)運(yùn)流程則是為這些人員指明路則是為這些人員指明路徑，

21、并將長(zhǎng)期的產(chǎn)出切割成短期目標(biāo)。徑，并將長(zhǎng)期的產(chǎn)出切割成短期目標(biāo)。為達(dá)成這些現(xiàn)時(shí)現(xiàn)地的目標(biāo)。組織的決為達(dá)成這些現(xiàn)時(shí)現(xiàn)地的目標(biāo)。組織的決策無論在制訂之初或因應(yīng)企業(yè)環(huán)境的變策無論在制訂之初或因應(yīng)企業(yè)環(huán)境的變遷而做調(diào)整，都必須全面整合。遷而做調(diào)整，都必須全面整合。 蓋茲說金融危機(jī)中只有科研能救經(jīng)濟(jì) 蓋茨認(rèn)為，美國(guó)與全球的經(jīng)濟(jì)，將來會(huì)依蓋茨認(rèn)為，美國(guó)與全球的經(jīng)濟(jì)，將來會(huì)依重于商家與科研人員的達(dá)觀與創(chuàng)新精神。重于商家與科研人員的達(dá)觀與創(chuàng)新精神。 “因?yàn)椴恢幻绹?guó)的公司有更多的科研因?yàn)椴恢幻绹?guó)的公司有更多的科研人員、工程師與革新者，現(xiàn)在有的人員、工程師與革新者，現(xiàn)在有的是是來自全球的人才，包括印度以及中國(guó)的一

22、來自全球的人才，包括印度以及中國(guó)的一流人才，已投身于新藥研發(fā)、新軟件設(shè)計(jì)、流人才，已投身于新藥研發(fā)、新軟件設(shè)計(jì)、新能源開發(fā)等領(lǐng)域新能源開發(fā)等領(lǐng)域”。 蓋茨更提出，探尋有助于提高食品產(chǎn)蓋茨更提出，探尋有助于提高食品產(chǎn)量的新技術(shù)、研發(fā)較廉價(jià)又潔凈的新能源量的新技術(shù)、研發(fā)較廉價(jià)又潔凈的新能源以減緩全球暖化，有了這些進(jìn)展，將可推以減緩全球暖化，有了這些進(jìn)展，將可推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)向前走。動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)向前走。戰(zhàn)略流程 王傳福順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)-比亞迪F3e問世在短短年時(shí)間里，將鎳鎘在短短年時(shí)間里，將鎳鎘電池產(chǎn)銷量做到全球第一、電池產(chǎn)銷量做到全球第一、鎳氫電池排名第二、鋰電池鎳氫電池排名第二、鋰電池排名第三，歲便成為飲

23、排名第三，歲便成為飲譽(yù)全球的譽(yù)全球的“電池大王電池大王”，坐，坐擁億美元的財(cái)富；擁億美元的財(cái)富；年，他斥巨資高歌年，他斥巨資高歌猛進(jìn)汽車行業(yè)，從電池大王猛進(jìn)汽車行業(yè)，從電池大王到比亞迪汽車，誓要成為汽到比亞迪汽車，誓要成為汽車大王車大王 運(yùn)營(yíng)流程 人力危機(jī)就是機(jī)遇人力危機(jī)就是機(jī)遇l日本最大證券公司野村，這家日本老證券日本最大證券公司野村，這家日本老證券公司這次公司這次“野心野心”十足，人們認(rèn)為它收購(gòu)十足，人們認(rèn)為它收購(gòu)收購(gòu)雷曼兄弟的收購(gòu)雷曼兄弟的3000人亞洲部門非常人亞洲部門非?！昂虾纤闼恪薄?野村董事長(zhǎng)渡邊賢一在收購(gòu)成功后興野村董事長(zhǎng)渡邊賢一在收購(gòu)成功后興致高昂地說：致高昂地說：“我可是在

24、我可是在24小時(shí)里，就把小時(shí)里，就把生意做大了。生意做大了?！苯又?，他又馬不停蹄，買接著，他又馬不停蹄，買下雷曼下雷曼2500人的歐洲部門，成了日本史上人的歐洲部門，成了日本史上讓人咂舌的讓人咂舌的“人才大收購(gòu)人才大收購(gòu)”。 人員流程人員流程 知人善任知人善任 l績(jī)優(yōu)企業(yè)，必定慎選員工績(jī)優(yōu)企業(yè)，必定慎選員工l如何做到適才適所如何做到適才適所l領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)人員流程不應(yīng)缺乏親自參與的熱領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)人員流程不應(yīng)缺乏親自參與的熱忱與投入。忱與投入。世界世界500強(qiáng)選人的原則強(qiáng)選人的原則:只選對(duì)的只選對(duì)的朗訊朗訊 MOTOROLA IBM 請(qǐng)問車開往什么方向？請(qǐng)問車開往什么方向？ 六六:經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤

25、經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤l為什么執(zhí)行難：為什么執(zhí)行難：l第一、追求完美：第一、追求完美：“我曾經(jīng)為得不到我曾經(jīng)為得不到100而而放棄、結(jié)果卻是放棄、結(jié)果卻是0。若干成功經(jīng)驗(yàn)和挫折告。若干成功經(jīng)驗(yàn)和挫折告訴我：訴我：0.10！”案例與方法：發(fā)明了復(fù)印機(jī)的施樂公司案例與方法：發(fā)明了復(fù)印機(jī)的施樂公司如何由于過分追求功能而輸給了日本佳能如何由于過分追求功能而輸給了日本佳能公司。公司。 經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤l第二、考核第二、考核A，獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)B：“我們宣布講究實(shí)我們宣布講究實(shí)績(jī)、注重實(shí)效、卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做績(jī)、注重實(shí)效、卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人。表面文

26、章、投機(jī)取巧的人?！卑咐c方法：案例與方法：IBM為什么在為什么在90年代初連年代初連續(xù)虧損三年？續(xù)虧損三年？ 經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤l第三、眼睛里只有明星員工：第三、眼睛里只有明星員工：“如果你眼如果你眼里只有明星員工的話，你反而會(huì)使明星處里只有明星員工的話，你反而會(huì)使明星處于敵對(duì)環(huán)境，以致無形中牽制其成長(zhǎng)，阻于敵對(duì)環(huán)境，以致無形中牽制其成長(zhǎng)，阻礙其發(fā)揮所長(zhǎng)礙其發(fā)揮所長(zhǎng)”案例與方法：華為員工的自殺傾向案例與方法：華為員工的自殺傾向l好員工流失的原因好員工流失的原因 經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤l第四、到處是重點(diǎn)：當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人說：第四、到處是重點(diǎn)：

27、當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人說：“我列了十項(xiàng)重點(diǎn)。我列了十項(xiàng)重點(diǎn)?！北硎舅静槐硎舅静贿M(jìn)入狀況進(jìn)入狀況連他自己都分不清楚重連他自己都分不清楚重點(diǎn)何在點(diǎn)何在 (培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作:要專才要專才,不要全才不要全才)請(qǐng)各組學(xué)員選代表將最近工請(qǐng)各組學(xué)員選代表將最近工作重點(diǎn)列出作重點(diǎn)列出! 經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤l第五、樂觀速效：那些一開始就跑得最快第五、樂觀速效：那些一開始就跑得最快（樂觀速效）的選手，基本上不可能在長(zhǎng)（樂觀速效）的選手，基本上不可能在長(zhǎng)跑中獲勝，獲勝的一定是那些對(duì)困難留有跑中獲勝，獲勝的一定是那些對(duì)困難留有足夠余地的選手。足夠余地的選手。企業(yè)與人一樣成長(zhǎng)太快企業(yè)與人一樣

28、成長(zhǎng)太快有危險(xiǎn)有危險(xiǎn)! 經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤l第六、不放棄任何機(jī)會(huì)：第六、不放棄任何機(jī)會(huì)：“如果有一個(gè)項(xiàng)如果有一個(gè)項(xiàng)目，首先要考慮有沒有人來做。如果沒有目，首先要考慮有沒有人來做。如果沒有人做，就要放棄了，這是一個(gè)必要條人做，就要放棄了，這是一個(gè)必要條件。件。柳傳志柳傳志”案例與方法：可口可樂為什么在做多元案例與方法：可口可樂為什么在做多元化大敗而歸后，立下禁令：決不做與飲料化大敗而歸后，立下禁令：決不做與飲料無關(guān)的產(chǎn)業(yè)。無關(guān)的產(chǎn)業(yè)。案例與方法：海爾為什么做不好電腦？案例與方法：海爾為什么做不好電腦？ 經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤l第七、迷信創(chuàng)新

29、：第七、迷信創(chuàng)新：“創(chuàng)新從本質(zhì)上來說是創(chuàng)新從本質(zhì)上來說是一個(gè)賭注，并不是任何時(shí)候任何條件下都一個(gè)賭注，并不是任何時(shí)候任何條件下都有資格去賭。有資格去賭。摩托羅拉摩托羅拉CEO高爾文高爾文”案例與方法：摩托羅拉與諾基亞的未來案例與方法：摩托羅拉與諾基亞的未來之戰(zhàn)。之戰(zhàn)。l戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)(運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng))決定今天決定今天,戰(zhàn)略決定未來戰(zhàn)略決定未來! 執(zhí)行是一門戰(zhàn)勝對(duì)手的學(xué)問：世執(zhí)行是一門戰(zhàn)勝對(duì)手的學(xué)問：世界優(yōu)秀公司的七大執(zhí)行綱領(lǐng)界優(yōu)秀公司的七大執(zhí)行綱領(lǐng)七七:七大執(zhí)行綱領(lǐng)七大執(zhí)行綱領(lǐng) 七大執(zhí)行綱領(lǐng)七大執(zhí)行綱領(lǐng)l第一、危機(jī)是創(chuàng)造出來的：第一、危機(jī)是創(chuàng)造出來的：“要做一個(gè)偉要做一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢

30、兢，大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。如履薄冰。張瑞敏張瑞敏”l案例與方法：海爾張瑞敏如何推倒企業(yè)內(nèi)案例與方法：海爾張瑞敏如何推倒企業(yè)內(nèi)部的部的“墻墻”，讓每一個(gè)員工都像他一樣充，讓每一個(gè)員工都像他一樣充分感受到市場(chǎng)的壓力。分感受到市場(chǎng)的壓力。 七大執(zhí)行綱領(lǐng)七大執(zhí)行綱領(lǐng)l第二、行動(dòng)能力是淘汰出來的：第二、行動(dòng)能力是淘汰出來的：“你最重你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，而是要把表現(xiàn)不錯(cuò)的變成最好的員工，而是要把表現(xiàn)不錯(cuò)的變成最好的。的。韋爾奇韋爾奇”l案例與方法：案例與方法：各位學(xué)員你自己的執(zhí)行力如何變得最好? 七大執(zhí)行綱領(lǐng)七大執(zhí)行

31、綱領(lǐng)l第三、凡是已經(jīng)決定了的，就是對(duì)的：第三、凡是已經(jīng)決定了的，就是對(duì)的：“即使決定是錯(cuò)的，那我們也可以通過執(zhí)即使決定是錯(cuò)的，那我們也可以通過執(zhí)行來把事情做對(duì)，而不是再回頭討論。行來把事情做對(duì)，而不是再回頭討論。哥倫布哥倫布”l案例與方法：哥倫布如何在方向錯(cuò)誤的情案例與方法：哥倫布如何在方向錯(cuò)誤的情況下，發(fā)現(xiàn)了新大陸。況下，發(fā)現(xiàn)了新大陸。 七大執(zhí)行綱領(lǐng)七大執(zhí)行綱領(lǐng)l第四、人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢第四、人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的查的“如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么，如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。你不檢查就等于不重視。IBM總裁郭士總裁郭士納納” l案例與方法：毛

32、澤東的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意案例與方法：毛澤東的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意與五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的平衡記分卡管理與五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的平衡記分卡管理. 七大執(zhí)行綱領(lǐng)七大執(zhí)行綱領(lǐng)l第五、沒有人會(huì)拒絕改變，但所有人都拒第五、沒有人會(huì)拒絕改變，但所有人都拒絕被改變絕被改變“如果你強(qiáng)調(diào)什么，那就培養(yǎng)習(xí)如果你強(qiáng)調(diào)什么，那就培養(yǎng)習(xí)慣來解決它。慣來解決它。DELL總裁戴爾總裁戴爾”l案例與方法：西門子案例與方法：西門子:選出好的工作方法選出好的工作方法,然然后形成標(biāo)準(zhǔn)后形成標(biāo)準(zhǔn),全員推廣全員推廣,形成習(xí)慣形成習(xí)慣 七大執(zhí)行綱領(lǐng)七大執(zhí)行綱領(lǐng)l第六、備忘錄：我們所有的高級(jí)管理人員第六、備忘錄：我們所有的高級(jí)管理人員都從內(nèi)部提拔，但如果你想要升遷

33、，最好都從內(nèi)部提拔，但如果你想要升遷，最好先學(xué)會(huì)寫。先學(xué)會(huì)寫。寶潔寶潔CEO雷富禮雷富禮l案例與方法：寶潔為什么要求員工與上司案例與方法：寶潔為什么要求員工與上司的交往必須通過的交往必須通過“信息備忘錄信息備忘錄”和和“建議建議備忘錄備忘錄”？ 七大執(zhí)行綱領(lǐng)七大執(zhí)行綱領(lǐng)l第七、親自作出表率：沒有什么比總經(jīng)理第七、親自作出表率：沒有什么比總經(jīng)理的時(shí)間安排更能告訴大家公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)的時(shí)間安排更能告訴大家公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么？是什么？案例與方法：英特爾總裁格魯夫如何帶案例與方法：英特爾總裁格魯夫如何帶領(lǐng)英特爾擺脫日本公司的進(jìn)攻，成為行業(yè)領(lǐng)英特爾擺脫日本公司的進(jìn)攻，成為行業(yè)領(lǐng)袖領(lǐng)袖 八八:猴子管理法猴

34、子管理法l為什么經(jīng)理們總是沒有時(shí)間，而他們的下為什么經(jīng)理們總是沒有時(shí)間，而他們的下屬卻總是沒有工作？屬卻總是沒有工作？1、始終讓猴子在下屬的肩上、始終讓猴子在下屬的肩上2、讓員工照顧好自己的猴子、讓員工照顧好自己的猴子3、千萬(wàn)不要忘記猴子是從哪里來的、千萬(wàn)不要忘記猴子是從哪里來的4、讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)、讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)5、不要讓猴子累死、不要讓猴子累死6、養(yǎng)猴子也需要快樂、養(yǎng)猴子也需要快樂7、檢查和指導(dǎo)讓猴子進(jìn)化、檢查和指導(dǎo)讓猴子進(jìn)化 猴子管理法猴子管理法l案例與方法：王石為什么離開公司去登世界第案例與方法：王石為什么離開公司去登世界第一高峰后，萬(wàn)科的業(yè)績(jī)反而增長(zhǎng)一高峰后，萬(wàn)科的業(yè)績(jī)

35、反而增長(zhǎng)40%？ 九九:制度化的執(zhí)行系統(tǒng)制度化的執(zhí)行系統(tǒng)lR1執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)：制定目標(biāo)，并將執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)：制定目標(biāo)，并將計(jì)劃的任務(wù)層層分解。將年度計(jì)劃落實(shí)到計(jì)劃的任務(wù)層層分解。將年度計(jì)劃落實(shí)到部門與具體的行動(dòng)上。部門與具體的行動(dòng)上。R2執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)（執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)（KPI）：）：明確每個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，識(shí)別關(guān)鍵業(yè)明確每個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，識(shí)別關(guān)鍵業(yè)績(jī)（績(jī)（KPI）并提出一整套業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。）并提出一整套業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。 執(zhí)行系統(tǒng)是一切成功的秘密執(zhí)行系統(tǒng)是一切成功的秘密lR3執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)通過制度化的執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)通過制度化的質(zhì)詢會(huì)議，在事實(shí)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上將各個(gè)層質(zhì)詢會(huì)議，在事實(shí)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上將各個(gè)層次的行動(dòng)過程納入公司目標(biāo)管理系統(tǒng)次的行動(dòng)過程納入公司目標(biāo)管理系統(tǒng)R4執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)，通過業(yè)執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)，通過業(yè)績(jī)考核方案，將業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤，保證多績(jī)考核方案，將業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤，保證多