商務(wù)英語教學(xué)大綱

1、目 錄01經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)202財經(jīng)應(yīng)用文寫作703客戶關(guān)系管理1404市場營銷實務(wù)1805現(xiàn)代企業(yè)管理2306國際商法2807國際貿(mào)易實務(wù)3708商務(wù)管理概論5009劍橋商務(wù)英語5410商務(wù)英語閱讀7411外貿(mào)單證操作實務(wù)8112商務(wù)英語翻譯9013海關(guān)報關(guān)實務(wù)9514國際貨運代理10315商務(wù)行政管理實務(wù)11016商務(wù)英語11817外貿(mào)函電12618國際商務(wù)文化13119商務(wù)英語口語13920商務(wù)文秘14321英語國家概況（商務(wù)）147商 務(wù) 英 語專業(yè)基礎(chǔ)課經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)大綱課程類別：專業(yè)基礎(chǔ)課程適用專業(yè)：商務(wù)英語、會計電算化、房地產(chǎn)經(jīng)營與估價、物業(yè)管理授課學(xué)時：3學(xué)時/周，共48學(xué)時（講授4

2、0課時，機動8課時）課程學(xué)分：3學(xué)分一、課程性質(zhì)、任務(wù)1)課程的性質(zhì)：經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)是經(jīng)濟管理各專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程之一，也是一門理論性很強的課程。2)課程的地位和作用: 通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對經(jīng)濟學(xué)的基本理論和基本觀點有比較全面的認識，掌握經(jīng)濟學(xué)的基本概念、基本思想、基本分析方法和基本理論，對經(jīng)濟運行有一個比較全面的了解，建立起對經(jīng)濟運行的基本思維框架，為進一步學(xué)習(xí)其它專業(yè)課程和專業(yè)研究打下理論基礎(chǔ)。3)教學(xué)方法和手段: 課堂講授、實踐教學(xué)相結(jié)合二、課程培養(yǎng)目標(biāo)：（一）知識目標(biāo) 掌握經(jīng)濟學(xué)的一般知識與原理，尤其是理解經(jīng)濟活動的運行規(guī)律 掌握經(jīng)濟學(xué)微觀與宏觀分析的一般方法 掌握生產(chǎn)者均衡與消費者

3、均衡 掌握國家收入的核算方法 了解經(jīng)濟周期的運行（二）職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo) 能夠運用經(jīng)濟學(xué)知識闡述經(jīng)濟現(xiàn)象 能夠運用經(jīng)濟學(xué)知識衡量企業(yè)生產(chǎn)均衡與消費者均衡 能夠獲得個人生活中的效用最大化（三）素質(zhì)目標(biāo) 培養(yǎng)學(xué)生良好經(jīng)濟管理意識 培養(yǎng)學(xué)生較強的職業(yè)和社會責(zé)任感 培養(yǎng)學(xué)生良好的效用觀念 培養(yǎng)學(xué)生辯證思維能力三、選用教材與參考資料教材版本信息：經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)，譚元發(fā)主編，北京理工大學(xué)出版社出版，為21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材教材使用評價：該書以重視基礎(chǔ)、強調(diào)應(yīng)用為原則，做到了深入淺出、內(nèi)容豐富、簡明扼要、體系嚴謹。該書做到了擴大學(xué)生的視野、提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和培養(yǎng)學(xué)生的分析能力和技能，適合我院經(jīng)濟管理類專業(yè)學(xué)生的

4、學(xué)習(xí)。選用的參考資料：經(jīng)濟學(xué)和經(jīng)濟學(xué)小品和案例 斯蒂格利茨著，中國人民大學(xué)出版社 經(jīng)濟學(xué)原理第三版 曼昆著 梁小民譯 機械工業(yè)出版社微觀經(jīng)濟學(xué) 高鴻業(yè)主編 中國人民大學(xué)出版社現(xiàn)代西方經(jīng)濟學(xué)教程 魏塤等 南開大學(xué)出版社微觀經(jīng)濟學(xué) 梁小民主編 中國社會科學(xué)出版社 現(xiàn)代西方經(jīng)濟學(xué) 宋承先主編 復(fù)旦大學(xué)出版社 西方經(jīng)濟學(xué)簡明教程 尹伯成主編 上海人民出版社 微觀經(jīng)濟學(xué) 朱善利主編 北京大學(xué)出版社經(jīng)濟學(xué)：原理與應(yīng)用（羅伯特E霍爾等著）微觀經(jīng)濟學(xué)（安德魯馬斯科萊爾等著）微觀經(jīng)濟學(xué)原理（王秋石主編）等四、本課程與其他課程的聯(lián)系與分工先修課程：經(jīng)濟數(shù)學(xué)后續(xù)課程：其他相應(yīng)專業(yè)課與其他課程配合與取舍情況：經(jīng)濟學(xué)原

5、理課程屬于理論經(jīng)濟學(xué)范疇，是經(jīng)濟管理各專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)程之一，也是一門理論性很強的課程。該課程是一門關(guān)于經(jīng)濟發(fā)展中的地位和作用的經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)課程，分為宏觀與微觀兩部分，結(jié)合學(xué)院實際重點講授微觀，選擇講授宏觀部分，其中國民收入決定理論、經(jīng)濟周期理論、宏觀經(jīng)濟政策，開放經(jīng)濟中的宏觀經(jīng)濟與其他專業(yè)課重復(fù)，本課程不再講授。五、課程教學(xué)內(nèi)容與基本要求本課程在第1學(xué)期開設(shè)，在1學(xué)期內(nèi)完成，具體安排如下：第一章 經(jīng)濟學(xué)導(dǎo)論（3課時）教學(xué)目的與要求：了解：經(jīng)濟學(xué)的基本知識、概念、名詞，了解經(jīng)濟學(xué)研究的對象和研究方法。區(qū)分微觀經(jīng)濟學(xué)和宏觀經(jīng)濟學(xué)。第一節(jié) 什么是經(jīng)濟學(xué)第二節(jié) 為什么要學(xué)習(xí)經(jīng)濟學(xué)第三節(jié) 經(jīng)濟學(xué)的十大原理

6、第二章 供求理論（6課時）教學(xué)目的與要求：掌握：需求、供給、需求理論和供給理論的定義；供求相互作用如何決定均衡價格和數(shù)量第一節(jié) 需求理論第二節(jié) 供給理論第三節(jié) 均衡價格理論第四節(jié) 市場經(jīng)濟與價格機制第三章 消費者行為理論（6課時）教學(xué)目的與要求：掌握：基數(shù)效用論和序數(shù)效用論的基本分析方法第一節(jié) 基數(shù)論基本概念第二節(jié) 無差異邊際效用分析與消費者均衡第三節(jié) 曲線分析與消費者均衡第四章 生產(chǎn)者行為理論（6課時）教學(xué)目的與要求：掌握：總產(chǎn)量、邊際產(chǎn)量、平均產(chǎn)量含義及其關(guān)系；理解邊際收益遞減規(guī)律。第一節(jié) 生產(chǎn)理論與生產(chǎn)函數(shù)第二節(jié) 短期產(chǎn)量分析第三節(jié) 長期生產(chǎn)函數(shù)：生產(chǎn)要素最佳組合第四節(jié) 規(guī)模經(jīng)濟第五章

7、成本理論（6課時）教學(xué)目的與要求：了解：成本和收益的有關(guān)概念,平均成本、邊際成本有關(guān)概念及其關(guān)系掌握： 平均成本曲線與邊際成本曲線的關(guān)系以及利潤最大化的含義第一節(jié) 成本函數(shù)第二節(jié) 短期成本分析第三節(jié) 長期成本分析第四節(jié) 收益與利潤最大化第六章 分配理論（6課時）教學(xué)目的與要求：理解：為什么廠商對生產(chǎn)要素的需求是一種派生需求；掌握：在完全競爭情況下的要素市場和生產(chǎn)要素市場的需求曲線。第一節(jié) 生產(chǎn)要素市場第二節(jié) 勞動市場與工資理論第三節(jié) 土地與地租第四節(jié) 資本與利息理論第五節(jié) 收入與分配政策第七章 國民收入核算與決定（3課時）教學(xué)目的與要求：掌握：國內(nèi)生產(chǎn)總值的定義及核算方法、簡單的國民收入決定理

8、論。第一節(jié) 國民收入核算體系中的基本總量第二節(jié) 國民收入核算的基本方法第三節(jié) 國民生產(chǎn)總值衡等關(guān)系第八章 失業(yè)與通貨膨脹（3課時）教學(xué)目的與要求：掌握：失業(yè)率和勞動參與率的含義及其相關(guān)計算；識別失業(yè)的類型。第一節(jié) 失業(yè)理論第二節(jié) 通貨膨脹理論第三章 失業(yè)與通貨膨脹的關(guān)系六、教學(xué)學(xué)時分配序號教學(xué)內(nèi)容總課時理論授課實驗/實訓(xùn)授課1導(dǎo)論332供求理論6423消費者行為理論7524生產(chǎn)者行為理論7525成本理論7526分配理論6427國民收入核算理論與方法3218失業(yè)與通貨膨脹3219機動66合計483612七、課程考核要求及考核方法：1、考核課堂表現(xiàn)、教學(xué)參與、平時作業(yè)、期末考試、實訓(xùn)情況2、成績評

9、定（1）教學(xué)過程占30%：出勤情況及課堂紀(jì)律、教學(xué)參與（課堂討論、提問及實踐環(huán)節(jié)參與情況）、平時作業(yè)（書面作業(yè)）。 （2）期末考試占70%：統(tǒng)一命題、制卷，書面閉卷考試。八、習(xí)題要求：1、習(xí)題內(nèi)容要求：以教學(xué)大綱內(nèi)容為基礎(chǔ)，通過練習(xí)增強學(xué)生對基本原理、基本方法和基本手段的掌握，以鞏固學(xué)生對理論的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)學(xué)生思考問題、解決問題的能力。2、習(xí)題形式：每章內(nèi)容講授完畢后將教材課后習(xí)題進行一定的練習(xí)。根據(jù)本章重、難點要求，布置題量和難易程度掌握在使中等水平的學(xué)生在一個小時內(nèi)能夠完成的作業(yè)量。題型可是書本課后練習(xí)題，也可是能力測試題，要求學(xué)生在課后完成，作業(yè)類型以案例和實踐活動總結(jié)報告為主，以達到測試

10、學(xué)生學(xué)習(xí)情況和使學(xué)生對所學(xué)知識鞏固的作用。 教學(xué)大綱編寫組：宋代奇 陳堂 教學(xué)大綱編寫組組長：陳堂 2011年8月13日 本課程大綱執(zhí)筆：陳堂 2011 年 8月17日 系部專家審查組：宋代奇 2011 年 8 月 20日財經(jīng)應(yīng)用文寫作教學(xué)大綱課程類別：專業(yè)基礎(chǔ)課適用專業(yè)：商務(wù)英語、房地產(chǎn)經(jīng)營與估價、物流管理、物業(yè)管理授課學(xué)時：2學(xué)時/周，共32學(xué)時課程學(xué)分：2學(xué)分一、課程性質(zhì)、任務(wù) 財經(jīng)應(yīng)用文寫作課程是我院經(jīng)濟類專業(yè)必修的一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課，具有很強的實用性、可操作性和社會實踐性。 財經(jīng)應(yīng)用文寫作通過比較系統(tǒng)的介紹和講授當(dāng)前社會生活中尤其是經(jīng)濟生活中常用的實用文書寫作的知識和技巧，不僅能直

11、接提高學(xué)生實際寫作的能力，以適應(yīng)未來工作的需要，還能通過讀寫思維的綜合訓(xùn)練，促進學(xué)生全面發(fā)展，提高學(xué)生的整體素質(zhì)。二、課程培養(yǎng)目標(biāo)：知識目標(biāo) 掌握財經(jīng)應(yīng)用文書的寫作規(guī)律和方法技巧，并經(jīng)相應(yīng)的習(xí)作訓(xùn)練，寫出內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)嚴謹、語言精當(dāng)、體式合格的文章。技能目標(biāo) 提高學(xué)生財經(jīng)應(yīng)用寫作實際應(yīng)用能力，實現(xiàn)財經(jīng)應(yīng)用寫作技能訓(xùn)練的目標(biāo)。 素質(zhì)目標(biāo) 不斷培養(yǎng)學(xué)生的人文精神和寫作的創(chuàng)新意識，讓學(xué)生用財經(jīng)寫作理論指導(dǎo)財經(jīng)工作的寫作實踐，在“模仿、借鑒、創(chuàng)新”中，提高“應(yīng)需作文”的水平。三、選用教材與參考資料教材版本信息 教材名稱：財經(jīng)寫作，主編 ：楊潤輝 高等教育出版社，2011年1月 （第二版）教材使用評價

12、普遍受到同行及學(xué)生的好評選用的參考資料：參考書目：1、俞紀(jì)東：經(jīng)濟寫作，上海財大出版社，2006年8月第三版。2、孫和平主編 財經(jīng)應(yīng)用文寫作 西南財經(jīng)大學(xué)出版社 2007-08 第1版 四、本課程與其他課程的聯(lián)系與分工 （一）、先修、后續(xù)課程課程 先修課程：寫作與演講、會計學(xué)原理后續(xù)課程：現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)(二)、與其他課程配合與取舍情況 教材共分20章（含導(dǎo)論），先修課程寫作與演講為全院公共基礎(chǔ)必修課，其應(yīng)用寫作部分已涉及教材第一章行政公文、第二章工作計劃和工作總結(jié)及第三章簡報，該專業(yè)所開設(shè)經(jīng)濟法已涉及第十二章經(jīng)濟糾紛訟狀。因此，該四章內(nèi)容不再納入本課程教學(xué)計劃，第七章可行性研究報告與經(jīng)濟決策可

13、參考現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)中相關(guān)內(nèi)容進行講授，第十章納稅檢查報告與第十四章商業(yè)廣告和策劃可結(jié)合先行課程開設(shè)情況適當(dāng)調(diào)整進行。五、課程教學(xué)內(nèi)容與基本要求導(dǎo)論 財經(jīng)寫作基礎(chǔ)知識（一）、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 財經(jīng)寫作概念第二節(jié) 財經(jīng)應(yīng)用文的概念和功能第三節(jié) 財經(jīng)應(yīng)用文的特點和種類第四節(jié) 財經(jīng)應(yīng)用文寫作基礎(chǔ)知識（二）、教學(xué)目的要求通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解財經(jīng)寫作概念，理解財經(jīng)應(yīng)用文的種類和特點，掌握財經(jīng)寫作基礎(chǔ)知識。（三）教學(xué)重點、難點重點：財經(jīng)應(yīng)用文的功能與特點難點：財經(jīng)寫作構(gòu)思與基本結(jié)構(gòu)形態(tài)第一章 行政公文（一）、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 行政公文的概念、作用和特點第二節(jié) 行政公文的種類與格式第三節(jié) 行政公文的行文規(guī)則

14、第四節(jié) 幾種常用公文的寫作（二）、教學(xué)目的要求通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解行政公文的概念，理解行政公文的種類和特點，掌握行政公文行文規(guī)則及制作要求。（三）教學(xué)重點、難點重點：行政公文的格式難點：行政公文的行文規(guī)則第四章 調(diào)查報告（一）、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)調(diào)查報告的概念和作用 第二節(jié) 調(diào)查報告的寫作 （二）、教學(xué)目的要求通過本章教學(xué)，使學(xué)生掌握調(diào)查報告的撰寫方法及要求。（三）教學(xué)重點、難點重點：調(diào)查報告的寫作難點：調(diào)查方法 第五章 市場調(diào)查與預(yù)測報告（一）、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 市場調(diào)查報告(結(jié)合前一章內(nèi)容作點撥式講解)第二節(jié) 市場預(yù)測報告的寫作（二）、教學(xué)目的要求通過本章教學(xué)，使學(xué)生掌握市場預(yù)測報告的撰寫

15、方法及要求，并結(jié)合各專業(yè)的實際，理解與經(jīng)濟活動分析報告經(jīng)濟專用文書的關(guān)系。（三）教學(xué)重點、難點重點：市場預(yù)測報告的寫作難點：市場變化的內(nèi)在聯(lián)系第六章 經(jīng)濟活動分析報告 （一）、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)經(jīng)濟活動分析報告的概念和作用第二節(jié) 經(jīng)濟活動分析報告的種類第三節(jié) 常用的經(jīng)濟分析方法第四節(jié)經(jīng)濟活動分析報告的寫作格式第五節(jié) 經(jīng)濟活動分析報告寫作中應(yīng)注意事項（二）、教學(xué)目的要求通過本章教學(xué)，使學(xué)生了解經(jīng)濟活動分析報告的概念及種類，理解常用的經(jīng)濟分析方法，掌握經(jīng)濟活動分析報告的寫作技巧。（三）教學(xué)重點、難點重點：經(jīng)濟活動分析報告的寫作格式難點：常用的經(jīng)濟分析方法第七章 可行性研究報告與經(jīng)濟決策方案 （一）、教

16、學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 可行性研究報告的寫作第二節(jié) 經(jīng)濟決策方案的寫作 (根據(jù)專業(yè)實際作為選講內(nèi)容)（二）、教學(xué)目的要求通過本章教學(xué)，使學(xué)生了解可行性研究報告、經(jīng)濟決策方案的概念及作用，理解常用的可行性研究分析方法，掌握可行性研究報告的寫作技巧。 （三）教學(xué)重點、難點重點：可行性研究報告的寫作格式 難點：定量分析第八章 預(yù)算決算報告（一）、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)預(yù)算決算報告的概念、作用和特點第二節(jié)預(yù)算報告的種類第三節(jié)預(yù)算報告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)第四節(jié)決算報告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)第五節(jié) 預(yù)算決算報告的寫作要求（二）、教學(xué)目的要求通過本章教學(xué)，使學(xué)生了解預(yù)算決算報告的概念及作用，理解預(yù)算決算報告的結(jié)構(gòu)特點，掌握預(yù)算決算報告的寫作技

17、巧。（三）教學(xué)重點、難點重點：預(yù)算決算內(nèi)容難點：預(yù)算決算報告的制作注意事項第九章 查帳報告（一）、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 查帳報告的概念和作用第二節(jié) 查帳報告的內(nèi)容、寫作步驟和結(jié)構(gòu)第三節(jié) 查帳報告的寫作要求（二）、教學(xué)目的要求通過本章教學(xué)，使學(xué)生了解查帳報告的概念及寫作步驟，理解查帳報告結(jié)構(gòu)安排，掌握查帳報告寫作技巧。 （三）教學(xué)重點、難點重點：查帳報告的結(jié)構(gòu)難點：查帳報告的寫作要求第十章 納稅檢查報告（一）、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 納稅檢查報告的概念和作用第二節(jié) 納稅檢查報告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)第三節(jié) 納稅檢查報告的寫作要求（二）、教學(xué)目的要求通過本章教學(xué)，使學(xué)生了解納稅檢查報告的概念及作用，理解納稅檢查報告的內(nèi)容

18、和結(jié)構(gòu)安排，掌握納稅檢查報告寫作技巧。（三）教學(xué)重點、難點重點：納稅檢查報告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)難點：納稅檢查報告寫作技巧第十一章 合同書、協(xié)議書和意向書（一）、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 合同書第二節(jié) 協(xié)議書第三節(jié) 意向書（二）、教學(xué)目的要求通過本章教學(xué)，使學(xué)生了解合同書、協(xié)議書和意向書的概念及，作用，理解合同書、協(xié)議書和意向書之間的區(qū)別與聯(lián)系，掌握合同書、協(xié)議書和意向書的制作技巧。（三）教學(xué)重點、難點重點：合同難點：合同的制作第十三章 商務(wù)信函電函（一）、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 商務(wù)信函概述第二節(jié) 商務(wù)信函的寫作第三節(jié) 商務(wù)電函概述第四節(jié) 商務(wù)電函的寫作（二）、教學(xué)目的要求通過本章教學(xué)，使學(xué)生了解商務(wù)信函電函的概念及

19、作用，理解商務(wù)信函電函的適用，掌握商務(wù)信函電函的制作技巧。（三）教學(xué)重點、難點重點：商務(wù)信函難點：商務(wù)電函與商務(wù)信函的異同 第十四章 商業(yè)廣告和策劃書（一）、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 商業(yè)廣告的寫作第二節(jié) 廣告策劃書的寫作（二）、教學(xué)目的要求通過本章教學(xué)，使學(xué)生了解商務(wù)信函電函的概念及作用，理解商務(wù)信函電函的適用，掌握商務(wù)信函電函的制作技巧。（三）教學(xué)重點、難點重點：商業(yè)廣告的寫作難點：廣告語第十六章 招投標(biāo)文書（一）、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 招標(biāo)投標(biāo)概述第二節(jié) 招標(biāo)文書的寫作第三節(jié) 投標(biāo)文書的寫作（二）、教學(xué)目的要求 通過本章教學(xué)，使學(xué)生了解招投標(biāo)文書的概念及作用，理解招投標(biāo)文書的特點，掌握招投標(biāo)的程序及制作

20、技巧。（三）教學(xué)重點、難點重點：招投標(biāo)文書難點：招投標(biāo)區(qū)別與聯(lián)系 第十八章 經(jīng)濟論文（一）、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 經(jīng)濟論文的概念和特點第二節(jié) 經(jīng)濟論文的種類第三節(jié) 經(jīng)濟論文的寫作格式和注意事項（二）、教學(xué)目的要求 通過本章教學(xué)，使學(xué)生了解經(jīng)濟論文的概念及作用，理解經(jīng)濟論文選題，掌握經(jīng)濟論文的寫作技巧。（三）教學(xué)重點、難點重點：經(jīng)濟論文的結(jié)構(gòu)難點：經(jīng)濟論文選題及注意事項六、教學(xué)學(xué)時分配第三學(xué)期（每周2學(xué)時）教學(xué)行政周章節(jié)（序號）內(nèi)容學(xué)時理論實踐總學(xué)時第一周導(dǎo)論財經(jīng)寫作基礎(chǔ)知識202第二周第一章行政公文202第三周第四章調(diào)查報告112第四周第五章市場調(diào)查與預(yù)測報告224第五周第六周第七章可行性研究報告與

21、經(jīng)濟決策方案1.50.52第七周第六章經(jīng)濟活動分析報告1.50.52第八周第八章預(yù)算決算報告0.51.52第九周第十章第十三章納稅檢查報告商務(wù)信函電函112第十周第九章查帳報告0.51.52第十一周第十一章合同書、協(xié)議書和意向書224第十二周第十三周第十一章商業(yè)廣告和策劃書112第十四周第十二章招投標(biāo)文書112第十五周第十三章經(jīng)濟論文202第十六周第十三章經(jīng)濟論文022合計181432七、課程考核要求及考核方法：1、考核課堂出勤表現(xiàn)、教學(xué)參與、平時作業(yè)、半期測試、期末考試、實訓(xùn)情況。2、成績評定 （1）教學(xué)過程占30%：出勤情況及課堂紀(jì)律、教學(xué)參與（課堂提問、討論及實踐環(huán)節(jié)參與情況等）、平時作

22、業(yè)（實踐訓(xùn)練）。 （2）期末考試占70% ：統(tǒng)一命題、制卷，書面開卷考查。3、考試題型：（1）選擇題、（2）名詞解釋、（3）、簡答題（4）、論述題（5）寫作題八、補充說明(一) 財經(jīng)應(yīng)用文寫作課程是一門既學(xué)理論知識又要掌握寫作技法的一門理論與實踐結(jié)合的課程，結(jié)合我院開課專業(yè)實際，以課堂講授為主，并結(jié)合各章節(jié)操作性、實踐性強的特點，指導(dǎo)學(xué)生進行較系統(tǒng)的寫作訓(xùn)練。 （二） 財經(jīng)應(yīng)用文寫作課程講授應(yīng)注重結(jié)合時事對教材案例進行更新和補充。 （三） 財經(jīng)應(yīng)用文寫作課程教學(xué)內(nèi)容的增減應(yīng)密切專業(yè)發(fā)展需求與相關(guān)課程開始情況作相應(yīng)調(diào)整。 教學(xué)大綱編寫組：張勝華 王進 熊清明 教學(xué)大綱編寫組組長：熊清明 2011

23、年8月13日 本課程大綱執(zhí)筆：王昌林 2011年 8月16日 系部專家審查組：宋代奇 2011年8月18日客戶關(guān)系管理教學(xué)大綱課程類別：專業(yè)基礎(chǔ)課程適用專業(yè)：商務(wù)英語、物流管理、房地產(chǎn)經(jīng)營與估價、物業(yè)管理授課學(xué)時：2學(xué)時/周，共32學(xué)時（理論16課時，實踐16課時）課程學(xué)分：2學(xué)分一、課程性質(zhì)、任務(wù)1)課程的性質(zhì)：客戶關(guān)系管理是工商管理管理各專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程之一，也是一門理論與實踐結(jié)合的課程。2)課程的地位和作用: 通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握客戶關(guān)系管理的理論淵源、CRM系統(tǒng)的構(gòu)成、CRM系統(tǒng)的實際應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方面的實際應(yīng)用能力，為將來從事客戶關(guān)系管理工作和研究、開發(fā)、

24、實施CRM系統(tǒng)奠定堅實的基礎(chǔ)。3)教學(xué)方法和手段: 課堂講授、實踐教學(xué)相結(jié)合二、課程培養(yǎng)目標(biāo)：（一）知識目標(biāo) 掌握客戶關(guān)系管理的理論淵源 掌握CRM系統(tǒng)的構(gòu)成 掌握CRM系統(tǒng)的實際應(yīng)用（二）職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo) 能夠培養(yǎng)在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方面的實際應(yīng)用能力 能夠運用客戶關(guān)系管理知識衡量企業(yè)服務(wù)能力 能夠獲得個人生活中的效用最大化（三）素質(zhì)目標(biāo) 培養(yǎng)學(xué)生在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方面的實際應(yīng)用能力 培養(yǎng)學(xué)生較強的職業(yè)和社會責(zé)任感 培養(yǎng)學(xué)生良好的效用觀念 培養(yǎng)學(xué)生辯證思維能力三、選用教材與參考資料教材版本信息：客戶關(guān)系管理，董金祥主編，浙江大學(xué)出版社教材使用評價：該書以重視基礎(chǔ)、強調(diào)應(yīng)用為原則，做到了深入淺出

25、、內(nèi)容豐富、簡明扼要、體系嚴謹。該書做到了擴大學(xué)生的視野、提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和培養(yǎng)學(xué)生的分析能力和技能，適合我院商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)。選用的參考資料：客戶關(guān)系管理，湯兵勇、王素芬等編著 高等教育出版社營銷管理（新千年版第十版） 菲利普科特勒著，梅清豪、周安柱譯 中國人民大學(xué)出版社實時的客戶關(guān)系管理，保羅格林伯格著，王敏，劉祥亞譯，北京：機械工業(yè)出版社客戶關(guān)系管理 （馬剛主編）等 東北財經(jīng)大學(xué)出版社客戶關(guān)系管理 王永貴 北方交通大學(xué)出版社客戶關(guān)系管理 楊路明 重慶大學(xué)出版社四、本課程與其他課程的聯(lián)系與分工先修課程：市場營銷、管理學(xué)后續(xù)課程：其他相應(yīng)專業(yè)課與其他課程配合與取舍情況：客戶關(guān)系管理課程

26、屬于理論與實踐范疇，是管理各專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)程之一。該課程是一門關(guān)于客戶管理中的地位和作用的基礎(chǔ)課程，結(jié)合學(xué)院實際講授CRM的營銷學(xué)基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)、戰(zhàn)略開發(fā)與管理控制等部分實踐案例分析。五、課程教學(xué)內(nèi)容與基本要求本課程在第2學(xué)期開設(shè)，在1學(xué)期內(nèi)完成，具體安排如下：第一單元 緒論（學(xué)時數(shù)：2學(xué)時）教學(xué)目的與要求：本單元應(yīng)重點闡述CRM的定義、CRM的產(chǎn)生背景與發(fā)展歷史，簡要介紹CRM的分類與作用、CRM在中國實施的難點，使學(xué)生掌握CRM的定義與內(nèi)涵、CRM的背景和其在中國實施的難點所在，同時了解CRM的分類及作用。重點和難點：CRM的定義、CRM的產(chǎn)生背景與發(fā)展歷史。第二單元 CRM的營銷學(xué)基礎(chǔ)（

27、學(xué)時數(shù)：10學(xué)時）學(xué)習(xí)目的和要求：本單元是CRM的重要基礎(chǔ)內(nèi)容之一，也是能夠靈活掌握CRM系統(tǒng)的前提。主要介紹了關(guān)系營銷、一對一營銷、客戶滿意與忠誠、客戶價值等內(nèi)容。本單元內(nèi)容繁多，應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生逐步掌握關(guān)系營銷和一對一營銷的基本內(nèi)涵；熟悉客戶滿意與忠誠對CRM有哪些影響；了解客戶價值的計算方法。 重點和難點：一對一營銷的定義與內(nèi)涵、一對一營銷的戰(zhàn)略實施、客戶滿意與客戶忠誠的區(qū)別和聯(lián)系、客戶滿意的實施戰(zhàn)略、客戶價值不同計算方法的區(qū)別。第三單元 CRM系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)（學(xué)時數(shù)：6學(xué)時）學(xué)習(xí)目的和要求：本單元是CRM的另一個重要基礎(chǔ)內(nèi)容，主要介紹了CRM系統(tǒng)的模型與技術(shù)功能、運營型和分析型CRM、呼叫中

28、心、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘等內(nèi)容。本單元涉及的計算機技術(shù)較多，應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生靈活掌握CRM系統(tǒng)模型與功能，深入了解呼叫中心的構(gòu)成和作用、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘的基本原理及其在CRM中的作用，同時了解運營型和分析型CRM的功能與區(qū)別。重點和難點：CRM系統(tǒng)模型、呼叫中心的基本功能與技術(shù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)挖掘的幾種方法。第四單元 CRM戰(zhàn)略開發(fā)與管理控制（學(xué)時數(shù)：4學(xué)時）學(xué)習(xí)目的和要求：主要介紹了CRM的戰(zhàn)略內(nèi)涵及開發(fā)方法、CRM項目的管理控制。應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生明確CRM的戰(zhàn)略內(nèi)涵及開發(fā)規(guī)劃方法，掌握管理控制的基本概念，了解如何選擇CRM系統(tǒng)并進行成敗分析、CRM項目的控制環(huán)境、CRM項目的計劃、CRM項目的評價。重點和難

29、點：CRM的戰(zhàn)略內(nèi)涵、CRM的開發(fā)方法、管理控制的基本概念。第五單元 CRM的實施與案例分析（學(xué)時數(shù)：8學(xué)時）學(xué)習(xí)目的和要求：主要介紹了CRM的實施方法，并簡要介紹了CRM的未來發(fā)展趨勢，同時通過某公司的實際案例，引導(dǎo)學(xué)生掌握CRM的實施方法，并會運用所學(xué)知識分析該公司的整個CRM實施流程及成效。通過案例分析使學(xué)生做到靈活掌握本門課程所學(xué)知識，為以后學(xué)習(xí)和工作打下良好基礎(chǔ)。重點和難點：CRM的實施方法、案例分析。六、教學(xué)學(xué)時分配序號教學(xué)內(nèi)容總課時理論授課實驗/實訓(xùn)授課1緒論222CRM的營銷學(xué)基礎(chǔ)4313CRM系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)6334CRM戰(zhàn)略開發(fā)與管理控10555CRM的實施與案例分析9279

30、機動11合計321616七、課程考核要求及考核方法：1、考核課堂表現(xiàn)、教學(xué)參與、平時作業(yè)、期末考試、實訓(xùn)情況2、成績評定（1）教學(xué)過程占30%：出勤情況及課堂紀(jì)律、教學(xué)參與（課堂討論、提問及實踐環(huán)節(jié)參與情況）、平時作業(yè)（書面作業(yè)）。 （2）期末考試占70%：統(tǒng)一命題、制卷，書面閉卷考試。八、習(xí)題要求：1、習(xí)題內(nèi)容要求：以教學(xué)大綱內(nèi)容為基礎(chǔ)，通過練習(xí)增強學(xué)生對基本原理、基本方法和基本手段的掌握，以鞏固學(xué)生對理論的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)學(xué)生思考問題、解決問題的能力。2、習(xí)題形式：每章內(nèi)容講授完畢后將教材課后習(xí)題進行一定的練習(xí)。根據(jù)本章重、難點要求，布置題量和難易程度掌握在使中等水平的學(xué)生在一個小時內(nèi)能夠完成的

31、作業(yè)量。題型可是書本課后練習(xí)題，也可是能力測試題，要求學(xué)生在課后完成，作業(yè)類型以案例和實踐活動總結(jié)報告為主，以達到測試學(xué)生學(xué)習(xí)情況和使學(xué)生對所學(xué)知識鞏固的作用。 教學(xué)大綱編寫組：宋代奇 陳堂 教學(xué)大綱編寫組組長：陳堂 2011年8月13日 本課程大綱執(zhí)筆：陳堂 2011 年 8月17日 系部專家審查組：宋代奇 2011 年 8 月 20日市場營銷實務(wù)教學(xué)大綱課程類別：專業(yè)基礎(chǔ)必修課適用專業(yè)：商務(wù)英語授課學(xué)時：3學(xué)時/周，共48學(xué)時課程學(xué)分：3 學(xué)分一、課程性質(zhì)、任務(wù)本課程屬于工商管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，其教學(xué)目的是使學(xué)生掌握現(xiàn)代市場營銷的基本理論、基礎(chǔ)知識和基本方法，提高學(xué)生對企業(yè)經(jīng)營活動的分

32、析、判斷和策劃能力。了解市場營銷的產(chǎn)生和發(fā)展，理解市場營銷的含義。了解市場環(huán)境、消費者心理和購買行為及其影響因素，掌握市場機會和威脅，正確運用市場細分、目標(biāo)市場選擇、市場調(diào)研和市場預(yù)測等市場研究和策劃方法，并據(jù)此制定企業(yè)戰(zhàn)略和市場營銷策略。掌握企業(yè)營銷活動和營銷決策，主要是以4PS為核心內(nèi)容的市場營銷組合。了解市場營銷計劃、組織和控制，提高市場營銷管理效率。二、課程培養(yǎng)目標(biāo)1、知識目標(biāo) 掌握市場營銷的基本內(nèi)容 掌握市場營銷活動和營銷策略2、技能目標(biāo) 掌握市場營銷的有關(guān)理論知識 掌握市場營銷的相關(guān)操作技能3、素質(zhì)目標(biāo) 質(zhì)量意識：以質(zhì)為本，以質(zhì)取勝，使學(xué)生意識到質(zhì)量對于工作的重要性 工程規(guī)范意識：

33、實習(xí)、實訓(xùn)過程中，不以個人好惡肆意操作 團隊精神：在實習(xí)、實訓(xùn)過程中，應(yīng)具有合作精神，協(xié)調(diào)能力和組織管理能力 知識技術(shù)更新能力：精密關(guān)注物流成本管理發(fā)展的新動態(tài)三、選用教材與參考資料1、教材版本信息高職高專“十一五”規(guī)劃教材 余麗瓊，劉新貴主編 北京理工大學(xué)出版社。2、教材使用評價符合高職高專教材特色3、選用的參考資料本課程主要采用的參考教材包括：于坤章，新市場營銷學(xué)，湖南人民教育出版社，2005；紀(jì)寶成，市場營銷學(xué)教程，中國人民大學(xué)出版社，2008；四、 本課程與其他課程的聯(lián)系與分工 1、先修課程企業(yè)管理基礎(chǔ)2、后續(xù)課程第三方企業(yè)物流物流服務(wù)營銷 五、 課程教學(xué)內(nèi)容與基本要求第一章 市場營銷

34、導(dǎo)論（一）、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)、市場與市場影響 1、市場的內(nèi)涵 2、市場的類型及其特征3、市場營銷的核心概念第二節(jié)、市場影響觀念1、市場營銷觀念的演變2、市場營銷觀念的發(fā)展與完善（二）、教學(xué)目的要求1、理解市場營銷概念出發(fā)，掌握市場營銷的基本內(nèi)涵；2、了解市場營銷的產(chǎn)生與發(fā)展及我國市場營銷策劃的發(fā)展過程；3、了解市場營銷的研究對象和基本內(nèi)容。第二章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理過程（一）、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述1、戰(zhàn)略的概念2、企業(yè)戰(zhàn)略研究的內(nèi)涵第二節(jié) 總體經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃1、 總體經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的定義2、總體經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和步驟第三節(jié) 市場營銷管理過程第四節(jié) 案例討論（二）、教學(xué)目的要求1、了

35、解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本原理2、重點掌握競爭戰(zhàn)略規(guī)劃的有關(guān)內(nèi)容3、了解現(xiàn)代企業(yè)營銷管理過程以及各階段的內(nèi)容與要求第三章 市場調(diào)研與營銷信息系統(tǒng)（一）、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 市場營銷調(diào)研1、市場調(diào)研的含義、作用、調(diào)研對象和調(diào)研內(nèi)容2、市場調(diào)研的方法與程序第二節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng)1、企業(yè)營銷與信息2、市場營銷信息系統(tǒng)的概念及構(gòu)成第三節(jié) 案例討論（二）、教學(xué)目的要求1、了解市場調(diào)研的含義及作用 2、清楚市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成3、掌握市場調(diào)研的基本方法及適用性 4、掌握調(diào)查報告的編寫第四章 產(chǎn)品和產(chǎn)品組合營銷（一）、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)、營銷策劃角度的產(chǎn)品概念第二節(jié)、產(chǎn)品壽命周期策劃第三節(jié)、產(chǎn)品組合與產(chǎn)品線的策劃（二

36、）、教學(xué)目的要求1、掌握市場營銷學(xué)的產(chǎn)品概念 2、理解感性消費時代產(chǎn)品新的概念3、了解產(chǎn)品組合概念 4、掌握產(chǎn)品組合策劃第五章 新產(chǎn)品營銷（一）、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)、新產(chǎn)品的含義及開發(fā)新產(chǎn)品的意義第二節(jié)、新產(chǎn)品開發(fā)和推廣策劃（二）、教學(xué)目的要求1、掌握新產(chǎn)品的概念及分類 2、了解新產(chǎn)品開發(fā)的意義3、理解新產(chǎn)品推廣的規(guī)律并能靈活運用 4、掌握新產(chǎn)品營銷的內(nèi)容第六章 品牌戰(zhàn)略與品牌營銷（一）、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)、品牌與品牌價值第二節(jié)、品牌策劃第三節(jié)、名牌的建設(shè)與保護第四節(jié)、企業(yè)識別系統(tǒng)與名牌建設(shè)（二）、教學(xué)目的要求1、掌握品牌與品牌策劃概念2、掌握名牌的特征3、了解名牌建設(shè)途徑4、掌握CIS策劃及策劃程序

37、第七章 消費者成本與產(chǎn)品定價營銷（一） 、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 定價考慮的因素第二節(jié) 產(chǎn)品定價第三節(jié) 價格調(diào)整（二）、教學(xué)目的要求1、理解影響定價的主要因素2、掌握選擇定價目標(biāo)3、掌握產(chǎn)品定價的方法和策略4、掌握實施價格調(diào)整的策略第八章 消費者便利與營銷渠道營銷（一）、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 營銷渠道理論與消費者便利第三節(jié) 營銷渠道策劃第三節(jié) 制造商與中間商關(guān)系的策劃二、教學(xué)目的要求1、了解營銷渠道理論與便利的概念內(nèi)涵2、掌握營銷策劃要領(lǐng)3、掌握營銷渠道選擇的方法4、學(xué)習(xí)如何處理工商關(guān)系5、掌握調(diào)節(jié)營銷渠道合作關(guān)系的技巧第八章 整合營銷策劃與溝通策劃（一）、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 整合營銷1、 促銷與促銷組合策略2

38、、 廣告溝通策劃3、 營業(yè)推廣溝通策劃4、 公共關(guān)系溝通策劃5、 人員推銷策劃（二）、教學(xué)目的要求1、理解整合營銷的含義并掌握整合營銷傳播的基本規(guī)劃模式2、掌握促銷組合的內(nèi)容及其影響因素3、掌握廣告策劃的內(nèi)容并能夠進行廣告溝通策劃4、掌握不同營業(yè)推廣的方式并能夠進行營業(yè)推廣溝通策劃5、理解公共關(guān)系的概念并能進行公共關(guān)系溝通策劃6、掌握人員推銷策劃的主要內(nèi)容及進行人員推銷策劃的步驟六、教學(xué)學(xué)時分配章次內(nèi) 容總課時理論課時實踐課時一市場營銷概述431二企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理過程422三市場調(diào)研與營銷信息系統(tǒng)66四產(chǎn)品和產(chǎn)品組合營銷651五新產(chǎn)品營銷431六品牌營銷651七產(chǎn)品定價營銷651八消費者

39、便利與營銷渠道營銷651九整合營銷與溝通策劃651合計48399七、課程考核方法與要求本課程的考核方式采用閉卷考試的形式。主要考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋大綱內(nèi)容知識點的80%以上,側(cè)重基本知識、基本原理和綜合運用能力。其中期末卷面成績占總成績的70%,平時成績占總成績的30%.八、補充說明為講求教學(xué)實效，提高學(xué)生專業(yè)能力與素質(zhì)，體現(xiàn)本課程的實用特點，提高學(xué)生學(xué)習(xí)本課程的學(xué)習(xí)積極性，本課程采用課堂教學(xué)、案例分析相結(jié)合的方法。并結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，適當(dāng)補充專業(yè)前沿新知識，通過課堂演示、課堂討論、課后作業(yè)等手段，進行強化訓(xùn)練。以達到本大綱規(guī)定的教學(xué)目的。 教學(xué)大綱編寫組：張勝華 王進 熊清明 教學(xué)大綱編寫組組長：熊清

40、明 2011年8月13日 本課程大綱執(zhí)筆：鄧 竹 2011年 8月16日 系部專家審查組：宋代奇 2011年8月18日現(xiàn)代企業(yè)管理教學(xué)大綱課程類別：專業(yè)基礎(chǔ)課適用專業(yè)：物業(yè)管理、物流管理、會計電算化、房地產(chǎn)經(jīng)營與估價、授課學(xué)時：3學(xué)時/周，共48學(xué)時課程學(xué)分：3學(xué)分一、課程性質(zhì)、任務(wù)現(xiàn)代企業(yè)管理是我院經(jīng)濟管理類各專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。通過本課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生掌握現(xiàn)代管理的基本原理、一般方法并樹立科學(xué)的管理理念，為進一步學(xué)習(xí)專業(yè)課和為日后的實際管理工作奠定理論基礎(chǔ)。主要教學(xué)內(nèi)容包括：管理與管理者，現(xiàn)代管理理論，組織環(huán)境，決策方法，計劃方法(MRP,ERP等)，組織結(jié)構(gòu)與組織文化，人力資源管理，領(lǐng)

41、導(dǎo)理論與溝通技能，激勵理論，控制方法。二、課程培養(yǎng)目標(biāo)：知識目標(biāo)： 掌握掌握管理學(xué)的一般知識與原理，尤其是理解現(xiàn)代企業(yè)活動的一般運行規(guī)律 掌握管理職能的一般方法， 掌握企業(yè)基本的戰(zhàn)略分析方法技能目標(biāo)： 能夠運用管理學(xué)知識解述經(jīng)濟管理現(xiàn)象 能夠運用管理學(xué)知識進行企業(yè)戰(zhàn)略分析與環(huán)境分析 能夠進行基本的人力資源開發(fā)懂得基本管理職能的運用素質(zhì)目標(biāo) 培養(yǎng)學(xué)生良好經(jīng)濟管理意識 培養(yǎng)學(xué)生較強的職業(yè)和社會責(zé)任感 培養(yǎng)學(xué)生良好的效用觀念， 培養(yǎng)學(xué)生辯證思維能力三、選用教材與參考資料教材版本信息：現(xiàn)代企業(yè)管理，游光中主編，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社出版，為普通高等職業(yè)教育十一五規(guī)劃教材，是我院教師編寫的校本教材。教材

42、使用評價：該書以重視基礎(chǔ)、強調(diào)應(yīng)用為原則，做到了深入淺出、內(nèi)容豐富、簡明扼要、體系嚴謹。該書做到了擴大學(xué)生的視野、提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和培養(yǎng)學(xué)生的分析能力和技能，適合我院經(jīng)濟管理類專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)。選用的參考資料1）趙濤，齊二石.管理學(xué).天津：天津大學(xué)出版社，2004（2）趙濤等,管理學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程.北京：高等教育出版社與高等教育電子音像出版社（3）周三多主編 管理學(xué)原理與方法 （第四版）復(fù)旦大學(xué)出版社（4）王利平 管理學(xué) 中國人民大學(xué)出版社（5）斯蒂芬羅賓斯.管理學(xué).第4版.北京：中國人民大學(xué)出版社，1998.3四、本課程與其他課程的聯(lián)系與分工先修課程：經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ) 經(jīng)濟數(shù)學(xué)后續(xù)課程：各專業(yè)的專業(yè)課程與

43、其他課程配合與取舍情況：是一門建立在經(jīng)濟科學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)、計算機科學(xué)等基礎(chǔ)之上的獨立的應(yīng)用科學(xué)，以它為基礎(chǔ)派生的課程為相關(guān)專業(yè)的專業(yè)理論與技術(shù)課程，諸如市場營銷學(xué)、工商企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)生產(chǎn)管理、人力資源管理、財務(wù)管理、企業(yè)信息管理等。為適應(yīng)高職高專教學(xué)和我院學(xué)生的特點，重點講授該書上篇與中篇內(nèi)容，略講下篇的內(nèi)容。五、課程教學(xué)內(nèi)容與基本要求上篇 理論基礎(chǔ)篇第一章 現(xiàn)代企業(yè)管理概論知識目標(biāo)：了解現(xiàn)代企業(yè)與企業(yè)管理的相關(guān)理論，掌握企業(yè)管理的概念、要素、職能，熟悉管理學(xué)發(fā)展歷史能力目標(biāo)：有意識地培養(yǎng)自己的管理素質(zhì)，培養(yǎng)對管理的藝術(shù)性和技能性的感悟，能根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀選擇企業(yè)的未來組織形式。第一節(jié)

44、企業(yè)與企業(yè)管理第二節(jié) 企業(yè)管理的要素和職能第三節(jié) 企業(yè)管理方法第二章 管理與管理學(xué)知識目標(biāo)：掌握古典管理理論與人際關(guān)系理論的主要思想，掌握管理理論發(fā)展階段的主要理論及最新管理趨勢能力目標(biāo)：培養(yǎng)初步應(yīng)用理念和理論分析與處理實際管理問題的能力，促進自身管理概念的更新。第一節(jié) 管理的基本概念第二節(jié) 管理實踐與管理理論的發(fā)展中篇 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略篇第三章 企業(yè)環(huán)境分析知識目標(biāo)：掌握企業(yè)環(huán)境的基本內(nèi)容、宏觀環(huán)境分析的PEST規(guī)模、微觀環(huán)境分析、企業(yè)經(jīng)營機會與風(fēng)險管理。能力目標(biāo)：掌握企業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容，懂得使用SWOT分析模式第一節(jié) 企業(yè)環(huán)境概述第二節(jié) 企業(yè)宏觀環(huán)境分析第三節(jié) 企業(yè)微觀環(huán)境分析第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營

45、機會與風(fēng)險管理第四章 企業(yè)戰(zhàn)略分析知識目標(biāo)：掌握企業(yè)戰(zhàn)略的定義和作用、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略；理解企業(yè)戰(zhàn)略的過程管理，企業(yè)核心能力的概念和分析能力目標(biāo)：掌握企業(yè)戰(zhàn)略的各種方法第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的過程管理第四節(jié) 企業(yè)核心能力第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略第六節(jié) 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略第五章 企業(yè)計劃與決策知識目標(biāo)：掌握計劃的含義、重要性和種類，計劃工作的程序、原理和方法；了解目標(biāo)管理的相關(guān)理論；掌握經(jīng)營決策的技術(shù)與方法，了解決策機制。能力目標(biāo)：掌握編制企業(yè)計劃，掌握企業(yè)經(jīng)營決策的各種分析方法第一節(jié) 計劃與目標(biāo)第二節(jié) 管理決策第六章 組織設(shè)計、運

46、行與變革知識：掌握組織與組織工作定義，組織設(shè)計的流程及組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化方法，組織運行，組織變革與發(fā)展。能力目標(biāo)：掌握組織設(shè)計的流程及組織構(gòu)建的優(yōu)化方法；懂得組織變革中的人才管理。第一節(jié) 組織與組織工作第二節(jié) 組織設(shè)計第三節(jié) 組織運行第四節(jié) 組織變革與發(fā)展下篇 運用篇第七章 人力資源開發(fā)與管理知識目標(biāo)：熟悉人力資源開發(fā)和管理的相關(guān)定義以及流程；了解企業(yè)人力資源規(guī)劃的相關(guān)知識；了解相關(guān)的企業(yè)員工的激勵機制和培訓(xùn)。能力目標(biāo)：能夠為中小企業(yè)做一些簡單的員工培訓(xùn)課程。第一節(jié) 人力資源管理與開發(fā)概述第二節(jié) 人力資源規(guī)劃第三節(jié) 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第四節(jié) 企業(yè)員工關(guān)系管理第五節(jié) 人力綜合素質(zhì)測評第八章 企業(yè)生產(chǎn)管理知識目標(biāo)：掌握企業(yè)生產(chǎn)過程，熟悉生產(chǎn)作業(yè)計劃的內(nèi)容，掌握生產(chǎn)過程組織的基本要求及基本內(nèi)容能力目標(biāo)：能將幾種當(dāng)代先進生產(chǎn)管理方式第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)模式變革第二節(jié) 生產(chǎn)過程組織管理第三節(jié) 生產(chǎn)作業(yè)計劃與控制第四節(jié) 當(dāng)代主要生產(chǎn)管理方式第九章 企業(yè)文化知識目標(biāo)：了解企業(yè)文化概念、內(nèi)涵企業(yè)文化的變