護(hù)理構(gòu)建團(tuán)隊(duì)精神、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

1、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)精神、 護(hù)理單元團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)卷首語(yǔ)：團(tuán)隊(duì)精神是們工作永恒的主題，護(hù)理隊(duì)伍開(kāi)展團(tuán)隊(duì)精神，是對(duì)每一個(gè)生命的尊重和熱愛(ài)。我們攜起手讓每一個(gè)生命更健康！ 內(nèi)容提綱團(tuán)隊(duì)精神的涵義發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神作用之案例影響護(hù)理團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮的因素團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮與護(hù)士的關(guān)聯(lián)護(hù)理團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)方法護(hù)理團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的重要性一、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作解決問(wèn)題，到達(dá)共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)精神是一種合作精神，培養(yǎng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)精神和建立具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，能促進(jìn)護(hù)理組織、護(hù)士個(gè)人及護(hù)理學(xué)科的可持續(xù)開(kāi)展。 一群人走到一起為一個(gè)共同目標(biāo)建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)

2、困難而有意義的旅程團(tuán)隊(duì)的定義人權(quán)限方案 團(tuán)隊(duì)5要素定位目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的種類(lèi)常規(guī)之隊(duì)：地獄之隊(duì)：1+121+1=21+10 夢(mèng)之隊(duì)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)共有的視野：目標(biāo)、價(jià)值觀一致；雙贏的態(tài)度創(chuàng)造性的氣氛：寬容對(duì)待個(gè)性差異與手段差異 思想的擁有：公開(kāi)的“合作態(tài)度或“依照態(tài)度良好的理解平臺(tái)：良好溝通，互相理解與尊重面對(duì)挫折復(fù)原為：抵抗力承受力、恢復(fù)力、活力網(wǎng)絡(luò)的激活劑：鯰魚(yú)效應(yīng)、贊美的態(tài)度、有效鼓勵(lì)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型、組織型團(tuán)隊(duì)精神 是大局意識(shí)、協(xié)作精神和效勞精神的集中表達(dá) 團(tuán)隊(duì)精神根底：尊重個(gè)人興趣，發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)精神根本：團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)體利益的統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)精神核心：協(xié)同合作達(dá)成目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神表達(dá)：向心力、凝聚力團(tuán)隊(duì)

3、精神價(jià)值：團(tuán)隊(duì)的靈魂組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的保障團(tuán)隊(duì)精神特征：高度統(tǒng)一性、高度自主性、高度責(zé)任感團(tuán)隊(duì)無(wú)形資產(chǎn) 可以信賴(lài)、值得托付 能照期望做事 在預(yù)期中的表現(xiàn)活力 心里沒(méi)有負(fù)擔(dān) 沒(méi)有恐懼 影響力團(tuán)隊(duì)資源清晰目標(biāo)相關(guān)技能 一致 承諾相互信任良好溝通應(yīng)變技能內(nèi)部支持恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)外部支持方案要相互告知、討論、大家一起研究，共同達(dá)共同目標(biāo)。凝聚產(chǎn)生力量 團(tuán)結(jié)誕生興旺1、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)是“舟與“船的關(guān)系2、每個(gè)團(tuán)隊(duì)都可選擇當(dāng)“貓還是“虎3、團(tuán)隊(duì)中推力、拉力、阻力的形成4、沒(méi)有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)5、做小事靠個(gè)人，成大事靠團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的態(tài)度主動(dòng)負(fù)責(zé)忠誠(chéng)能干樂(lè)觀積極追求卓越以身作那么 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的習(xí)慣 1、積極主

4、動(dòng)個(gè)人意愿習(xí)慣2、以終為始個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣3、要是一個(gè)人管理的習(xí)慣4、雙贏思維人際關(guān)系的習(xí)慣5、統(tǒng)合終效創(chuàng)意合作的習(xí)慣6、知彼知己同情心溝通習(xí)慣7、不斷創(chuàng)新持續(xù)更新的習(xí)慣年齡越大的護(hù)士越敬業(yè)，如何發(fā)揮她的特長(zhǎng)二、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神作用之案例團(tuán)隊(duì)建設(shè)靠精神 團(tuán)隊(duì)效能在執(zhí)行缺乏團(tuán)隊(duì)精神的群體不過(guò)是烏合之眾 個(gè)例一：一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán) 團(tuán)結(jié)就是力量個(gè)例二：唐僧師徒取經(jīng)的故事：創(chuàng)新+協(xié)調(diào)+實(shí)干=凝聚和完善。 悟空+八戒 +沙僧 )唐僧 個(gè)例：三 V行飛雁的啟示:減少阻力，營(yíng)造環(huán)境 借助別人的力量是自己成長(zhǎng) 雁行千里排成行，團(tuán)結(jié)協(xié)作齊飛翔個(gè)例：四 步調(diào)一致才能得勝利 千手觀音舞蹈的完美三、影響

5、護(hù)士團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮的因素1、護(hù)士角色轉(zhuǎn)換存在問(wèn)題，大多小護(hù)士在家嬌生 慣養(yǎng)，自我意識(shí)太強(qiáng)，不愿融入集體。2、個(gè)別護(hù)士還存在各人自掃門(mén)前雪、不管她人瓦上霜的觀念，加之病人對(duì)臨床護(hù)理期望值不斷升高，護(hù)理糾紛和病人投訴時(shí)有發(fā)生。3、護(hù)理工作瑣碎繁雜，不僅要應(yīng)付日常常規(guī)護(hù)理工作，還要培養(yǎng)較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)之外的應(yīng)對(duì)能力等等，致使她們心力交瘁。4、護(hù)士的工資報(bào)酬與工作強(qiáng)度不成正比，這無(wú)疑會(huì)引發(fā)一局部護(hù)理人員的內(nèi)心心里失衡。和情緒波動(dòng)，從而影響到她們的主動(dòng)性和各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性5.長(zhǎng)期以來(lái)由于受舊的護(hù)理模式影響，護(hù)理工作在很大程度上仍局限在被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑范圍內(nèi)。護(hù)士工作缺乏自主性，往往致使患者得不到完善及時(shí)的診治。導(dǎo)致護(hù)

6、理糾紛日益增多，護(hù)士之間的誤解和摩擦也頻頻發(fā)生。護(hù)理人員的反思一次就把要做的事情做好護(hù)理執(zhí)行力不強(qiáng)的原因 對(duì)執(zhí)行偏差沒(méi)有感覺(jué)，也不覺(jué)得重要；是不是護(hù)理缺陷也不清楚。 個(gè)性上，不追求完美； 在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問(wèn)題； 態(tài)度不夠積極是造成執(zhí)行力弱的主要原因。執(zhí)行力的真實(shí)表現(xiàn) 有執(zhí)行力的五種心態(tài)不嫌棄不放棄不氣餒不回避不抱怨 四、護(hù)理團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮與護(hù)士的關(guān)聯(lián) 護(hù)理效勞活動(dòng)有多個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，涉及到多部門(mén)。需要各個(gè)部門(mén)，各個(gè)方面的人員共同協(xié)作和密切配合.為確保護(hù)理效勞優(yōu)質(zhì)高效，順利的完成，每一個(gè)參與者必須具備有很強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)。消除不必要的工作界限，互相支持、互相配合。有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

7、，才能保證護(hù)理目標(biāo)的達(dá)成。正乃“是一枝獨(dú)秀不是春、百花齊放春滿園 成功的關(guān)鍵態(tài)度 影響我們的往往不是事物本身。 而是我們對(duì)事物的態(tài)度。 對(duì)事物的態(tài)度會(huì)影響我們的行為 為什么我們不能成為成功者？ 因?yàn)槲覀兝险铱陀^原因。細(xì)節(jié)影響溝通效果護(hù)士與病人護(hù)士與醫(yī)生護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng)尊重理解促溝通努力建立新型醫(yī)護(hù)關(guān)系護(hù)士與病人細(xì)節(jié)影響溝通結(jié)果態(tài)度決定溝通效果學(xué)會(huì)被環(huán)繞醫(yī)生病人護(hù)士陪護(hù)護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士工作圈子 關(guān)于相互信任鼓勵(lì)機(jī)制企業(yè)文化 信 任推理風(fēng)格成功：下屬護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士都愿意跟著護(hù)理部干活。 及時(shí)贊美、表?yè)P(yáng)、肯定非常重要，表?yè)P(yáng)不能超24小時(shí)信任正循環(huán)不信任負(fù)循環(huán)五、護(hù)理團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的重要性護(hù)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神能激發(fā)團(tuán)隊(duì)

8、成員的凝聚性和積極性，提高護(hù)理工作質(zhì)量：團(tuán)隊(duì)精神能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和開(kāi)展，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的親和力，有利于提高整體效能。在繁忙的護(hù)理工作中、患者多而不亂、工作忙而有序，再大的困難大家都去共同努力，直到問(wèn)題解決。協(xié)同把好護(hù)理質(zhì)量關(guān)。從而能夠增強(qiáng)護(hù)理成員團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。 護(hù)理團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)有利于提高患者的滿意率：能給患者提供滿意的效勞，全體護(hù)理人員必須協(xié)同努力，當(dāng)患者帶著疾病來(lái)到病房時(shí)。如果我們護(hù)理人員人人都用微笑面對(duì)她們，讓他們感到身心愉悅。疾病的康復(fù)速度會(huì)大大加快。護(hù)理團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)有利于提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平：為了提高護(hù)理質(zhì)量，實(shí)行護(hù)理分層管理制度，在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士等各自崗位職責(zé)

9、明確。還能環(huán)環(huán)相扣大家發(fā)揮各自所長(zhǎng)，相互交流學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，就能完成一個(gè)共同的目標(biāo)，同時(shí)又能不斷的提高自身業(yè)務(wù)。護(hù)理團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)還能增進(jìn)護(hù)理成員的感情：長(zhǎng)期以來(lái)在工作中的相互學(xué)習(xí)、相互幫組能成為一種習(xí)慣，無(wú)論什么困難大家都齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)互助。有了團(tuán)隊(duì)精神工作中配合默契，相處融洽，且合作愉快。六、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的方法 1.培養(yǎng)護(hù)士的團(tuán)體精神。 2.建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo) 3.鼓勵(lì)護(hù)士的參與 4.加強(qiáng)成員的溝通建立信任 5.建立團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)那么和標(biāo)準(zhǔn) 6.鼓勵(lì)協(xié)助防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) 7.有效解決團(tuán)隊(duì)沖突 8.增強(qiáng)外來(lái)威脅。 9.護(hù)理管理者應(yīng)以身作那么。 如何形成團(tuán)隊(duì)建設(shè)？理念優(yōu)先于制度制度優(yōu)先于技術(shù) 如

10、何帶好你的團(tuán)隊(duì)政府官員：是憑權(quán)威發(fā)號(hào)施令。護(hù)士長(zhǎng)：是引導(dǎo)別人把事情做好個(gè)人角色個(gè)人行為理解別人思考開(kāi)展要定位建立共同目標(biāo)：目標(biāo)即期望，護(hù)理管理者可與護(hù)士一起制定本科室目標(biāo)。例如：科室經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、病人滿意度、以及各項(xiàng)護(hù)理目標(biāo)。從而使她們對(duì)照目標(biāo)不斷審視和鞭策自己。培養(yǎng)護(hù)士的團(tuán)體情感：團(tuán)體情感是凝聚團(tuán)體成員的無(wú)形紐帶，護(hù)士與護(hù)士之間的情感直接影響團(tuán)體情感，管理者可以組織開(kāi)展豐富多彩的集體活動(dòng)。融洽護(hù)士之間的關(guān)系。從而讓她們了解團(tuán)體的地位與作用，更好的培養(yǎng)護(hù)士對(duì)團(tuán)體的認(rèn)同感和自豪感。鼓勵(lì)護(hù)士參與：管理者要鼓勵(lì)護(hù)士多參與各種團(tuán)體活動(dòng)，使護(hù)士對(duì)團(tuán)體的決策有發(fā)言權(quán)，從而使她們發(fā)揮團(tuán)體積極性及主人翁意識(shí)。增強(qiáng)

11、責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感加強(qiáng)溝通建立信任：有效溝通才能增進(jìn)成員間的相互了解信任，這是團(tuán)體成員間協(xié)作的前提和根底，管理者可利用晨會(huì)、平時(shí)工作檢查、每月座談的時(shí)機(jī)加強(qiáng)與護(hù)士的溝通。同時(shí)讓護(hù)士表達(dá)自己的想法、意見(jiàn)和建議。從而營(yíng)造一種良好的溝通氣氛，增強(qiáng)彼此間的了解及信任。建立團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)那么和標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)那么和標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊(duì)共同遵守的指南和評(píng)價(jià)，管理者可與大家共同制定和建立標(biāo)準(zhǔn)。如：護(hù)士的行為標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言、道德標(biāo)準(zhǔn)及一些護(hù)理操作流程、標(biāo)準(zhǔn)等。鼓勵(lì)協(xié)作防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)：一個(gè)團(tuán)隊(duì)即要談分工又要合作。既要講競(jìng)爭(zhēng)又要鼓勵(lì)協(xié)作。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)矛盾時(shí)，管理者要立即加以阻止增加外來(lái)威脅：可利用不同護(hù)理部門(mén)，不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)。患者和

12、家屬的不斷需求，人事制度改革等因素使大家產(chǎn)生共同危機(jī)感，引導(dǎo)大家目標(biāo)一致，在與外界的競(jìng)爭(zhēng)中求得開(kāi)展。管理者以身作那么：首先管理者先要有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，有良好的人際交流技能，善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，不獨(dú)斷專(zhuān)行、處事公正、言行一致。多站在別人的角度考慮事情。要勇于擔(dān)當(dāng)，任何事情從我做起，不去發(fā)號(hào)施令。 正確管理和領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì) 管理與領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)帶著+指導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新，管理標(biāo)準(zhǔn)化。 領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀，管理基于事實(shí)。 領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行；管理是提供方案，執(zhí)行決策。 領(lǐng)導(dǎo)是拉力，管理是推力和支持力。組織管理領(lǐng)導(dǎo) 人性化管理溝通人不喜歡被管但喜歡被理人性化管理溝通的精妙在于：內(nèi)方外圓方在圓中圓融于方圓是通達(dá)方是原那么 如果護(hù)理管理者，與下級(jí)處不好關(guān)系，僅僅依靠發(fā)號(hào)施令，不但形成不了凝集力。還會(huì)導(dǎo)致各項(xiàng)護(hù)理工作的失敗。在醫(yī)院病房人性化的管理，同樣是處理日常工作 護(hù)師工作瑣碎繁重突發(fā)情況較多。要求管理者把尊重每一個(gè)護(hù)士作為團(tuán)隊(duì)管理的最高宗旨，對(duì)同事不應(yīng)是簡(jiǎn)單的發(fā)號(hào)施令。而是善于與她們合作、協(xié)商，調(diào)動(dòng)護(hù)士直接參與病