班組長能力提升培訓課件：執(zhí)行力

1、班組長能力提升-執(zhí)行力班組長的 人員管理技巧班組長的 領導力及修煉認知班組長班組長的情緒 與壓力管理班組長執(zhí)行力班組長的 有效溝通班組長 培訓第三講執(zhí)行就是將目標轉(zhuǎn)化為 結(jié)果的行動!執(zhí)行力的三要素目標行動結(jié)果方向錯了， 停止就是進步。-廈門大學教授易中天做正確的事， 然后正確的做事。-(美)彼得-德魯克人生的七大目標領域事業(yè)財富家庭學習人際健康貢獻目標如果不轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行動措施，完 成目標就是一句空話！行動案例：從來沒有談過戀愛的阿明第一次跟 心儀的小芳約會，緊張萬分。吃完飯， 看完電影后，阿明送小芳回家，來到小 芳家不遠處，眼見四處無人，阿明輕聲 說：“小芳，我可以吻你嗎？”小芳雙 頰緋紅，低

2、頭不語。阿明以為小芳沒聽 見，就壯了壯膽，大聲說：“小芳，我 可以吻你嗎？”小芳仍舊低頭不語，阿明以為 小芳聽力不好，于是很大聲地喊道：“ 小芳，我可以吻你嗎？”誰知道小芳生 氣地打了阿明一巴掌，邊往前沖邊說： “沒用的家伙，只會說，不會做！“小芳，我可以吻你嗎？故事總結(jié)：坐而言，不如起而行；光說不做，沒有結(jié)果；光想不做，沒有結(jié)果。什么是結(jié)果?結(jié)果是用來交換的！結(jié)果體現(xiàn)為一種價值。沒有價值的東西就不是 結(jié)果，僅僅是假象，越是巨大，越是浪費！所有的價值體現(xiàn)在“交換”中。所以，結(jié)果是 一種“滿足了客戶價值”的產(chǎn)出！客戶， 既是包括了外部客戶，也包括了內(nèi)部客戶結(jié)果定義的三個不等式態(tài)度結(jié)果職責結(jié)果任務

3、結(jié)果第一，態(tài)度不等于結(jié)果。做為一個員工，可能會經(jīng)常說這句話：“我沒功勞也有苦勞，為什么對我這么不公平？”或“我已經(jīng)盡最大努力了?！?覺行自己很委屈。試問：有一個企業(yè)的員工工作態(tài)度非常好，每天上班都是第一個到，每天下班都是最后一個走，而且每天上班都是埋頭苦干，但工作質(zhì)量都不達標，那么你覺得 這個員工合格嗎？他有沒有給公司和他人提供具有明確價值 的結(jié)果呢？答案是肯定的，沒有。如果每一個員工都是只求 苦勞，不求功勞，試問：這個企業(yè)還能長期發(fā)展下去嗎？第二，職責不等于結(jié)果所謂職責就是對工作范圍和邊界的抽象概括。我們會經(jīng)常說“我該做的都做 了”。舉例：有這樣一則故事：有一個人到俄羅斯去旅游，他發(fā)現(xiàn)一個很

4、奇怪的現(xiàn)象。他看到一個人在前面拼命地挖坑，又看到一個人在后面拼命地向坑里填土。他感到很納悶，就上前去問這個挖坑的人：“你們是不是在慶祝什么節(jié)日 呀？”挖坑的人回答說：“沒有呀，我們在種樹。”他就更納悶了，“可樹 在哪里呢？”這個挖坑的人很輕松地解釋說：“是這樣的，我的職責是挖坑，他的職責是填土，而把樹苗放到坑里的那個人今天生病了沒來?！痹噯枺?他們種樹的結(jié)果達到了嗎？他們有沒有完成他們各自的職責呢？答案也是肯 定的，沒有。因此，沒有結(jié)果意識，職責就是一紙空文。該做的都做了，有沒有結(jié)果呢？ 完成職責固然重要，但同時也要有結(jié)果意識。做為一個企業(yè)的員工，完成職 責的結(jié)果是讓客戶滿意。只有讓客戶滿意，

5、才能說我們完成了職責，做好了 工作。第三，任務不等于結(jié)果我們會經(jīng)常說：“我已經(jīng)按照您說的做了”。舉例：上司讓你給客戶發(fā)傳真，你很快就發(fā)了，然后就認為任務完成、了。試想：上司交待你這項任務的結(jié)果、目的是什么 呢？上司要的結(jié)果是必須讓這份傳真達到客戶手中。而你有沒 有達到這個結(jié)果呢？顯然沒有落實。我們?nèi)肆Y源部與公司鄭州辦經(jīng)常有文件往來，本來是我們的文件，他們傳 真到公司后就和銷售部確認一下就算了，至于銷售部有沒有轉(zhuǎn)交給我們就不 問了。試問他們做了結(jié)果嗎？我們追問時，他們回答說：“我們已經(jīng)傳真了 “因此，完成任務不等于拿到結(jié)果，完成任務只是對程序、過程負責，只有收 獲結(jié)果才是對價值、目的負責。結(jié)果

6、的三要素1、有時間2、有價值3、可考核結(jié) 果1、有時間：做任何結(jié)果都要有時間底線；2、有價值：有明確的價值，可交換和支撐公司的戰(zhàn)略；3、可考核：重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么。執(zhí)行就是有結(jié)果的行動。而提供的結(jié)果必須是一個有時間底線，對公司和他人具有明確的價值，并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。 只要缺其中任何一個要素，就等于你沒有提供結(jié)果，就說明你沒有完成你的本職工作。怎么管？惑困管 理 要 走 出 誤 區(qū)尺度：項目方案在執(zhí)行的過程當中，標準漸漸降低，甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠。速度：項目工作計劃在執(zhí)行過程當中，經(jīng)常延誤， 有些工作甚至不了了之，嚴重影響了計劃的執(zhí)

7、行速 度。力度：項目制定的一些政策、措施在執(zhí)行過程中， 力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效。決策不正確業(yè)務流程不合理員工能力不勝任民意代表：不知道自己該站哪頭爛好人 ：出賣上級、糟蹋下級足球隊員：勇于踢皮球沖鋒隊員：沖鋒在前，忘掉全隊缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵缺乏執(zhí)行力，計劃打折或偏向缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機會缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力講過了管理是盯出來的我不會技能是練出來的沒辦法辦法是想出 的不可能潛力是逼出來的找借口沒有任何借口執(zhí)行方針執(zhí)行開始前要敢決心第一執(zhí)行過程中要快行動第一執(zhí)行結(jié)束后要對結(jié)果第一養(yǎng)成計劃的習慣善于利用各種計劃工具日常管理溝通對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)控、評估和調(diào)整遵守制度符合標準注重細節(jié)一次做好深入現(xiàn)場一線讓下屬充分發(fā)表意見采