如何做一名合格營(yíng)業(yè)部經(jīng)理

1、如何做一名合格營(yíng)業(yè)部經(jīng)理提 綱一、選擇這個(gè)題目原因二、對(duì)專業(yè)營(yíng)銷和專業(yè)效勞的理解三、專業(yè)營(yíng)銷管理模式四、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的重要性當(dāng)下團(tuán)隊(duì)的四種模式傳統(tǒng)營(yíng)銷型；交易主導(dǎo)型；網(wǎng)點(diǎn)銷售型；混合型。一、選擇這個(gè)題目原因誠(chéng)信和專業(yè)是營(yíng)業(yè)部生存的根底誠(chéng)信對(duì)內(nèi)對(duì)外的兩個(gè)層面：1.對(duì)上級(jí)、對(duì)員工2.對(duì)客戶專業(yè)的兩個(gè)層面：1.專業(yè)營(yíng)銷管理 2.專業(yè)效勞管理七個(gè)不得不考慮的問(wèn)題：1、營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷管理制度的建設(shè)設(shè)計(jì)符合當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)部市場(chǎng)特點(diǎn)的營(yíng)銷管理制度和績(jī)效考評(píng)制度；2、營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷管理組織架構(gòu)的搭建在營(yíng)業(yè)部層面上搭建符合營(yíng)業(yè)部工作實(shí)際需求的組織結(jié)構(gòu)；3、人員的招聘制定人員引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和人員績(jī)效考核方法；4、員工的培訓(xùn)和工作指引；5

2、、營(yíng)銷實(shí)施和日常營(yíng)銷管理指導(dǎo)和監(jiān)督員工日常營(yíng)銷工作開(kāi)展；6、營(yíng)銷活動(dòng)籌劃應(yīng)用各種營(yíng)銷方法協(xié)助客戶經(jīng)理快速有效展開(kāi)工作；7、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理應(yīng)該明確在團(tuán)隊(duì)中要樹(shù)立什么，要剔除什么 誠(chéng)信和專業(yè)始終貫穿在各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中二、對(duì)專業(yè)營(yíng)銷和專業(yè)效勞理解“From Marketing to Service 的定位專業(yè)化、精細(xì)化、差異化、流程化獲得永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立“高質(zhì)高效業(yè)務(wù)模式強(qiáng)調(diào)效能而非簡(jiǎn)單效率和質(zhì)量 營(yíng)銷手段和研發(fā)產(chǎn)品的生產(chǎn)以務(wù)實(shí)為主，產(chǎn)品有效性和價(jià)值由客戶評(píng)價(jià)。三、專業(yè)營(yíng)銷和專業(yè)效勞模式Marketing & Service積極的心態(tài)適宜的客戶正確的程序恰當(dāng)?shù)募记闪己玫墓芾韺I(yè)營(yíng)銷與專業(yè)效勞循環(huán)

3、流程模型專業(yè)開(kāi)發(fā)潛在客戶分類嘗試溝通發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題解決客戶問(wèn)題培養(yǎng)客戶嘗試開(kāi)發(fā)交易管理專業(yè)效勞內(nèi)部工作工作流程設(shè)計(jì)確定開(kāi)發(fā)模式尋找潛在客戶營(yíng)銷手段深入研究客戶效勞客戶培育客戶信息管理信息生產(chǎn)解決客戶問(wèn)題客戶促進(jìn)帶動(dòng)轉(zhuǎn)變建立一套完整的營(yíng)銷管理制度 “直覺(jué)和“預(yù)感有時(shí)雖然很靈光，但卻缺乏以彌補(bǔ)業(yè)務(wù)人員沒(méi)有根本策略的缺失。 “偶然成功與“必然成功的差異是人員流失的根本原因。營(yíng)銷和效勞流程是建立客戶關(guān)系的過(guò)程尋找和創(chuàng)造時(shí)機(jī)贏得時(shí)機(jī)確保資源源源不斷建立客戶關(guān)系的過(guò)程專業(yè)營(yíng)銷管理籌劃實(shí)例：營(yíng)業(yè)部的整體營(yíng)銷1整體營(yíng)銷之一：建立 “樹(shù)狀”營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)2整體營(yíng)銷之二：構(gòu)建“連鎖蛛網(wǎng)”模式3整體營(yíng)銷之三：構(gòu)建“循環(huán)

4、營(yíng)銷”模式整體營(yíng)銷之一：建立 “樹(shù)狀營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)1、工作流程2、相關(guān)設(shè)置1 市場(chǎng)潛力群體的發(fā)現(xiàn)與考察2 開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)備工作3 討論營(yíng)銷工程方案的操作步驟4 與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的營(yíng)銷工作協(xié)調(diào)及合作； 5與研發(fā)、交易效勞等平臺(tái)的對(duì)接；6具體營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施和步驟及時(shí)調(diào)整；7進(jìn)行營(yíng)銷工程結(jié)果交流和匯總；進(jìn)行工程結(jié)果考評(píng)。8其他時(shí)間周期的匯報(bào)與考核開(kāi)展。1工程提出標(biāo)準(zhǔn)表格制度；2崗位匯報(bào)標(biāo)準(zhǔn)表格制度；3方案進(jìn)度匯報(bào)標(biāo)準(zhǔn)表格制度；4資金投入與配置標(biāo)準(zhǔn)表格制度；5考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)表格制度；6工程評(píng)估與效果統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)表格制度。1常規(guī)營(yíng)銷活動(dòng) 2工程營(yíng)銷活動(dòng) 3營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施流程 4具體操作步驟：3、方案分解分路操作 具體操作

5、步驟 營(yíng)銷中心討論完善 人員配置實(shí)施步驟操作日志進(jìn)度匯報(bào) 操作步驟活動(dòng)或工程的提出實(shí)時(shí)監(jiān)督 到期考核 整體營(yíng)銷之二：構(gòu)建“連鎖蛛網(wǎng)模式 “連鎖蛛網(wǎng)組織方式是一種傳遞效勞的方式。通過(guò)組織間相互作用，使只能負(fù)擔(dān)一局部工作內(nèi)容的員工能把一系列效勞傳遞給顧客，從而使客戶的需求得到滿足。 在這種組織形式下，員工各司其職，把營(yíng)銷環(huán)節(jié)中的每個(gè)局部都做到深入并具有創(chuàng)新性。而對(duì)于客戶，那么可以接收到更為廣泛專業(yè)的效勞。 整體營(yíng)銷之三：構(gòu)建“循環(huán)營(yíng)銷模式1、循環(huán)營(yíng)銷是指：營(yíng)銷從來(lái)都是持續(xù)的過(guò)程，直線性的流程不可間斷。針對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)公司而言，客戶的后續(xù)維護(hù)則是循環(huán)的根本。因而合理化和完善的服務(wù)平臺(tái)也是重要的營(yíng)銷模式。

6、關(guān)聯(lián)的、長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的 循環(huán)交易過(guò)程2、循環(huán)營(yíng)銷也是穩(wěn)固的外部環(huán)狀宣傳平臺(tái)，包括：傳統(tǒng)營(yíng)銷的宣傳途徑、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、利用平面媒體進(jìn)行宣傳等。一些值得注意的細(xì)節(jié)明確目標(biāo)；分區(qū)域、擬定工程，定責(zé)任人；員工培訓(xùn)；展業(yè)手冊(cè)，經(jīng)典課件；對(duì)階段性重點(diǎn)工程重點(diǎn)扶植；標(biāo)準(zhǔn) 營(yíng)銷；營(yíng)銷日志；建立信息的錄入、處理流程；與交易效勞的對(duì)接；效果評(píng)估與監(jiān)督；考評(píng)的量化。不得不提的監(jiān)督-員工所期待的那一種 1/31、給我明確的方法指南，好讓我知道怎樣改進(jìn)銷售技術(shù)；不是教我做什么，而是教我如何做。2、實(shí)際做出來(lái)給我看，讓我知道怎樣將最好的企劃技巧，運(yùn)用到我們每天的工作上。3、提供給我容易吸收、份量適中的作業(yè)及訓(xùn)練教材，換言之，

7、也就是簡(jiǎn)短、說(shuō)明清晰、有說(shuō)服力、整理完整又附有圖標(biāo)或重點(diǎn)說(shuō)明的內(nèi)容。4、提供謹(jǐn)慎方案及仔細(xì)準(zhǔn)備的銷售會(huì)談成功模式，以便讓我獲得客戶的認(rèn)可。員工期待從經(jīng)理的監(jiān)督上得到什么？2/35.實(shí)際以身作那么，讓我明了該如何更有效地激發(fā)潛在客戶的投資興趣，并作出實(shí)際行動(dòng)。6.幫助我管理時(shí)間，并教我如何將每一天安排得更有效率。告訴我更多的方法，好讓我得知怎樣進(jìn)入高端市場(chǎng)，并開(kāi)掘更多的潛在客戶。另外，實(shí)際展現(xiàn)如何從事更有品質(zhì)和品位的交易，并且告訴我該如何將自己的客戶群加以升級(jí)。7.教導(dǎo)我如何進(jìn)行更有創(chuàng)意的思考。員工期待從經(jīng)理的監(jiān)督上得到什么？3/38.教導(dǎo)我如何應(yīng)付市場(chǎng)上的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，告訴我，并且實(shí)際做給我看，到

8、底我該在客戶面前做什么、說(shuō)什么。9.提供給我實(shí)際的例子，讓我知道別的業(yè)務(wù)人員怎樣運(yùn)用成功的銷售技巧。10.監(jiān)督我的工作，但不是監(jiān)督我這個(gè)人。11.適時(shí)提醒我趕緊沖刺業(yè)績(jī)優(yōu)秀的期貨中層管理干部特質(zhì)團(tuán)隊(duì)成員在同一時(shí)間單位所創(chuàng)造的績(jī)效始終遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行平均水平。讓團(tuán)隊(duì)成員始終處于自己的最正確狀態(tài)，在相同的單位時(shí)間創(chuàng)造最正確的績(jī)效。讓團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)客戶時(shí)能夠讓客戶做出最正確的投資決定。我們所要面臨的三個(gè)轉(zhuǎn)變營(yíng)業(yè)部經(jīng)理向職業(yè)經(jīng)理人角色的轉(zhuǎn)變；工作方式向表格化、流程化轉(zhuǎn)變；考評(píng)方式向多樣化、數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)變。團(tuán)隊(duì)模式的理解團(tuán)隊(duì)是青年人成功的重要保障合理的站位是團(tuán)隊(duì)的存在根底流程化是保障執(zhí)行力的重要手段利益聯(lián)盟能夠保障團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性“一個(gè)木桶能裝多少水,不僅取決于最短的那根木板,還取決于木板之間的緊密程度開(kāi)放的溝通對(duì)