文獻綜述(施晨)

1、. 畢業(yè)論文材料：文獻綜述課題: 百特電器物流外包風險分析 專 業(yè) 物流管理 學 生 姓 名 施 晨 班 級 B物管091 學 號 0910408127 指 導 教 師 呂玉蘭 專業(yè)系主任登兵 完 成 日 期 二零一三年一月物流外包風險文獻綜述摘要：隨著市場競爭的不斷劇烈和信息技術的快速開展,企業(yè)為了取得競爭上的優(yōu)勢,要不斷采用新的戰(zhàn)略來提高自己的核心競爭力,為客戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品和效勞,從而最大限度地提高利潤、減少本錢。物流外包作為企業(yè)開展的戰(zhàn)略,在西方興旺國家已廣為采用并取得顯著成效。隨著我國經(jīng)濟開展的不斷深入,企業(yè)在管理及開展模式中越來越多地借鑒興旺國家的成功經(jīng)歷, 物流外包就是其中的一個

2、開展方向。國外很多學者對物流業(yè)務外包風險進展研究，并提出了理論指導。筆者閱讀相關文獻并進展了總結，簡單的提出了自己的觀點。本文闡述了物流外包的定義和物流外包的優(yōu)勢，并對物流外包過程中存在的風險進展分析,提出物流外包風險防策略，以促進我國物流外包的開展。關鍵詞：物流外包 風險 防策略一、物流外包的定義從1991年國外首先出現(xiàn)學者對企業(yè)的物流外包問題展開了研究，物流外包概念源自于管理學中的業(yè)務外包,即到外部尋找企業(yè)所需的資源，實現(xiàn)外部資源利用。業(yè)務外包是指企業(yè)把一些重要但非核心的業(yè)務職能交給企業(yè)外部的高效率組織或專家去做，以提高此類業(yè)務的運作效率，而所需的費用則與目前的相等甚至有所減少。通過業(yè)務外

3、包，企業(yè)可以獲得比單純利用部資源更多的競爭優(yōu)勢。將業(yè)務外包引入物流管理領域就產(chǎn)生了物流外包。所謂物流外包，即生產(chǎn)或銷售企業(yè)需方為集中精力增強核心競爭能力，而將物流業(yè)務以合同的方式委托于專業(yè)的物流公司第三方物流運作。但到現(xiàn)在為止，學術界對物流外包的定義也未能形成統(tǒng)一的認識。學者Louis認為業(yè)務外包是企業(yè)對于*種產(chǎn)品或效勞的獲取，即將那些現(xiàn)在由部生產(chǎn)或執(zhí)行的產(chǎn)品或效勞轉而從外部供給商處購置獲得的一種業(yè)務模式。學者寶珠, 王穎認為物流外包, 即生產(chǎn)或銷售等企業(yè)為集中精力增強核心競爭能力, 而將其物流業(yè)務以合同的方式委托于專業(yè)的物流公司(第三方物流, 3PL)運作, 外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲

4、透的、互利互惠的業(yè)務委托和合約執(zhí)行方式。學者建楠,顧春燕認為物流外包Logistics Outsourcing，是指物流需求企業(yè)不再由部運作物流，而將物流業(yè)務交給第三方物流企業(yè)，以整合和利用外部資源、降低本錢、強化核心能力，提高企業(yè)的應變能力。學者鐘潔認為物流外包是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流效勞企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流效勞企業(yè)保持密切聯(lián)系，以到達對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式。二、物流外包的優(yōu)勢分析物流外包優(yōu)勢方面是學者們提出的比擬多的一方面，其中代表人物有寶珠, 王穎，建男，顧春燕，建鳳，潔，長兵，王靈峰，程支

5、中，譚雙榮、賴衛(wèi)東，鐘潔等等。學者們對物流外包的優(yōu)勢所表達的大體意思一樣，只是側重點不同。筆者將他們提出的物流外包優(yōu)勢總結為以下幾點： 1、降低運營本錢，增加盈利與企業(yè)自營物流相比，第三方物流效勞供給商的運輸和分銷網(wǎng)絡比擬健全，組織企業(yè)的物流活動也更有經(jīng)歷，更加專業(yè)。自然，通過物流業(yè)務外包，企業(yè)便可減少因擁有運輸設備，倉庫和其它物流設施所必需的投資。在競爭劇烈的市場中，降低本錢、提高利潤往往是企業(yè)的首選目標。而在企業(yè)的總本錢中，物流本錢所占的比例通常較大，可以說節(jié)約物流本錢等于節(jié)約總本錢。2、強化核心能力，提高競爭力企業(yè)的持續(xù)競爭力是由它的核心能力決定的，但企業(yè)所擁有的資源又是有限的。企業(yè)將物

6、流業(yè)務外包給第三方物流企業(yè)后，可以將有限的資源集中在核心業(yè)務上，提高競爭力。3、提高顧客滿意度，改善效勞質量當今社會，顧客不僅希望企業(yè)以最低的總本錢滿足其眾多的產(chǎn)品需求，還要求企業(yè)提供更高的效勞水平。在目前的信息時代，企業(yè)之間的競爭關鍵在于時間和速度的競爭，第三方物流效勞供給商憑借其專業(yè)化和規(guī)模效應的優(yōu)勢，可快速地對客戶的需求做出回應，改善效勞質量。4、降低經(jīng)營風險，提高企業(yè)的柔性第三方物流效勞提供者借助精心籌劃的物流方案和適時的運送手段，最大限度地加速庫存商品周轉，減少庫存，為企業(yè)降低經(jīng)營風險。企業(yè)通過物流外包，省去了企業(yè)與用戶雙方各自獨立擁有的庫存和運輸，能夠有效分散由政府、市場、財務等因

7、素產(chǎn)生的風險，從而推進資源的優(yōu)化組合，增加供給鏈的柔性，使企業(yè)能更好地適應外部環(huán)境的變化。5、提升企業(yè)形象,創(chuàng)造有利條件第三方物流提供者利用完備的設施和訓練有素的員工對整個供給鏈實現(xiàn)完全的控制，幫助顧客改良效勞，樹立自己的品牌形象,為客戶制定低本錢高效率的物流方案。同時企業(yè)也可以借助于第三方物流企業(yè)的品牌形象，提升自己的企業(yè)形象,為能在競爭中取勝創(chuàng)造了有利的條件。6、降低管理難度，提升管理效率物流業(yè)務外包既能使企業(yè)享受專業(yè)管理帶來的效率和效益，又可將部管理活動變?yōu)橥獠亢贤P系，把部承當?shù)墓芾砺氊熥優(yōu)橥獠砍挟數(shù)姆韶熑?，有利于簡化管理工作。筆者認為通過以上對物流業(yè)務外包優(yōu)勢分析可知，由于經(jīng)濟的全

8、球化的開展市場競爭越來越劇烈情況下，將會有越來越多的企業(yè)選擇將自己的物流業(yè)務外包給更專業(yè)的第三方物流公司。三、企業(yè)物流外包過程中存在的風險分析物流外包雖有明顯的優(yōu)越性，可給外包企業(yè)帶來明顯的經(jīng)濟效益，但也隱藏著諸多風險。企業(yè)物流外包的風險指的是物流外包過程中變動和結果的不確定性，其風險按不同的標準會有不同的劃分，很多學者都對物流外包風險的相關方面進展了研究，這方面的代表人物有 Janne Huiskonen，Timo Pirttila，怡君，易秀娟，鄒凡英，賴衛(wèi)東，戴志勇，譚雙榮，英福，潔，鄒建平，懷勁梅, 顏慧等等。學者賴衛(wèi)東認為物流外包風險有以下幾種：1商業(yè)秘密被泄露的風險商業(yè)秘密是企業(yè)賴

9、以生存的生命線。2對物流過程失控的風險物流風險的特點主要表現(xiàn)為多樣性、復雜性、風險發(fā)生的比率不易確定。3因物流外包導致對客戶的違約風險企業(yè)在承受物流效勞時，常常遭受時間延宕、貨物受損等對方違約的困擾。如果沒有選擇好信用資信高的企業(yè)，可能會導致對自己客戶的違約后果。可能導致失去客戶、面臨巨額違約金索賠風險。學者鄒建平將物流外包風險歸結為信息風險、管理風險、財務風險和市場風險。他認為，信息風險源于信息不對稱；管理風險源于物流外包管理不善，對物流效勞提供商監(jiān)控不力；財務風險源于物流本錢模糊和費用忽略；市場風險源于物流市場價格波動。學者懷勁梅,顏慧從外包過程角度出發(fā)，將物流外包風險分為三類： 第一類是

10、物流外包前的選擇調查階段，這個階段的風險主要有物流供給商的選擇、物流外包的有限理性決策、物流供給商的隱瞞和欺騙行為、物流外包合同的簽訂等四個方面。第二類是物流外包活動中的風險物流外包活動進展過程中也會出現(xiàn)一些風險, 譬如, 外部市場環(huán)境的變化、企業(yè)部員工的消極不為、對物流業(yè)務失去控制、企業(yè)部被泄露、企業(yè)文化差異等等。第三類是物流外包完畢后，這個階段的風險主要在于物流外包經(jīng)過一定階段或者合同期滿, 企業(yè)應該對物流效勞商提供的效勞質量進展總體評價的公正性。對于物流外包可能產(chǎn)生的風險， 筆者根據(jù)文獻現(xiàn)總結出以下8 種：1管理風險2財務風險3信息風險4市場風險5物流外包商的選擇風險6降低用戶的滿意度7

11、合作的依賴風險8企業(yè)部員工的抵抗。四、企業(yè)物流業(yè)務外包風險防策略研究目前我國物流外包的開展狀況說明，越來越多的企業(yè)也開場注意到物流外包過程中的風險，并且充分考慮到各種風險對企業(yè)造成的潛在影響。物流外包是一個復雜的過程，企業(yè)應充分認識外包帶來的一系列風險，采取一些有效措施對物流外包的風險進展防，學者譚雙榮，建鳳，程支中，潔，賴衛(wèi)東，英福，怡君，易秀娟，周立軍等根據(jù)企業(yè)物流業(yè)務外包可能遇到的風險，提出物流外包的風險防措施，具體如下：1、選擇適宜的物流外包供給商學者鄒建平，英福，怡君，易秀娟，程支中，建鳳等提到：選擇一家優(yōu)秀的物流效勞提供商是企業(yè)成功實施物流外包的關鍵企業(yè)應當根據(jù)自身的開展階段、擁有

12、的資源以及企業(yè)未來的開展戰(zhàn)略需要選擇外包伙伴。首先需要對外部的潛在物流供給商進展調查、分析、評價、調查物流供給商的管理狀況、戰(zhàn)略導向、信息技術支持能力、自身的可塑性和兼容性、行業(yè)運營經(jīng)歷等，評價其從事物流活動的本錢狀況，評價其長期開展能力，評價其信譽度等，然后綜合評價找出最適合企業(yè)的供給商。否則，實施物流外包不僅不能成功，反而會帶來一系列問題。2、識別企業(yè)的核心競爭力學者周立軍，英福，建鳳等認為：現(xiàn)代企業(yè)競爭最終決定于核心競爭力的比賽，所謂核心競爭力，是企業(yè)得以在劇烈的市場競爭中取勝的各種決定性要素組合,這些決定性要素包括產(chǎn)品技術、管理水平與品牌文化等企業(yè)應根據(jù)自身的物流狀況，并分析物流是不是

13、企業(yè)的核心能力，物流是否能為企業(yè)帶來額外的經(jīng)濟利益。企業(yè)只有在擁有了適宜的供給商，企業(yè)管理層也認識到外包的重要性時才能決定是否實施外包。3、嚴格控制企業(yè)的物流外包活動學者程支中，潔，建鳳，怡君，易秀娟等認為：對外包活動嚴格控制是外包成功實施的首要保證。企業(yè)與第三方物流供給商之間要建立通暢的溝通渠道，共同編制操作規(guī)。企業(yè)不能認為業(yè)務外包了，一切就由對方負責，而應當與第三方效勞商一起制定物流作業(yè)流程、確定信息渠道、編制操作規(guī)，供雙方參考使用。操作規(guī)能夠使雙方在作業(yè)過程中保持步調一致，也可以為企業(yè)檢驗對方物流作業(yè)是否符合要求提供了標準和依據(jù)。因此，企業(yè)要建立物流外包的控制機制，對外包伙伴的業(yè)績進展定

14、期檢查，制定標準對其業(yè)績進展考核。4、加強物流外包合同的科學管理學者譚雙榮，鄒建平，賴衛(wèi)東，英福，怡君，易秀娟，周立軍等在這方面作了闡述，他們認為：物流效勞合同是規(guī)定物流效勞容、標準、價格等,確定物流效勞買賣雙方權利義務的法律文件,也是進展物流效勞跟蹤、考核與糾紛處理的重要依據(jù)與法律保障。制訂具體的、詳細的、具有可操作性的工作圍, 對效勞的環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時間、效勞費用等細節(jié)做出明確的規(guī)定, 合同還要建立鼓勵機制, 并配備專職的合同管理隊伍, 建立合同跟蹤管理制度, 合同要表達全面性、嚴格性、靈活性的原則。5、建立科學有效的物流外包績效評估體系學者英福，周立軍，程支中，譚雙榮等提到：對第三

15、方物流效勞進展績效考核時要采用定性與定量分析方法相結合,把握績效考核以下根本原則:考核時間動態(tài)化、考核數(shù)據(jù)可量化、考核結果可追溯、考核結果與獎懲鼓勵相掛鉤。衡量標準要定量、清晰、明確，對標準的解釋應該是惟一的，不應有歧義，為防止糾紛和責任推卸做好準備；并且在發(fā)生糾紛的時候有據(jù)可查。物流外包的實施往往會給企業(yè)帶來一批專職人員，對于這些人員的績效評價也要制訂可操作的標準。外包績效評估和衡量機制要具有柔性，應該隨著外界環(huán)境的變化作適當調整。6、以“雙贏為原則，穩(wěn)固合作關系學者譚雙榮，建鳳，周立軍認為：物流業(yè)務的外包意味著雙方利益是捆綁在一起的，良好的合作關系將使雙方受益，任何一方的不良表現(xiàn)都將使雙方

16、受損。在選擇物流供給商時，不僅要著眼于企業(yè)部核心競爭能力的提升，而且要以長遠的戰(zhàn)略思想來對待物流外包，通過外包既實現(xiàn)企業(yè)自身利益最大化，又有利于物流供給商持續(xù)穩(wěn)定地開展，到達供需雙贏的局面。因此, 供需雙方相互信任和忠誠以及履行承諾是建立良好的外包合作關系的關鍵因素。五、結語物流外包是物流開展的必然，隨著越來越多的企業(yè)專心于核心能力， 而將物流外包出去，從而物流外包的市場是巨大的。物流效勞提供商將越來越多地從資產(chǎn)型轉向知識技能型，會有愈來愈多的物流效勞供給商戰(zhàn)略聯(lián)盟在整個供給鏈上提供一站式的管理效勞。對于采用物流外包后可能帶回的風險，企業(yè)應該加強防意識，及時采取相應的措施，這樣才能使企業(yè)得到長

17、足的開展。所以本課題的研究，在這個時刻對企業(yè)物流外包的開展十分的必要，既可以推動企業(yè)的開展，同時也能帶動中國經(jīng)濟開展。參考文獻：1譚雙榮.供給鏈環(huán)境下制造企業(yè)物流外包動因、風險及對策J.企業(yè)管理,2009,(2):69-70.2潔.企業(yè)物流外包的利弊分析及風險防J.中國商貿(mào),2010,(3):105-106.3程支中.企業(yè)物流外包優(yōu)勢J.中國物流與采購,2010,(24):52-53.4英福.企業(yè)物流外包風險與躲避策略J.現(xiàn)代商業(yè),2012,(23):20-21.5賴衛(wèi)東.企業(yè)物流外包的風險及其法律防J.中小企業(yè)管理與科技,2009,(7):271.6怡君,易秀娟.淺談企業(yè)物流外包的風險及防策

18、略J.現(xiàn)代經(jīng)濟,2008,7(7):102-103.7寶珠,王穎.基于ANP的企業(yè)物流外包效勞評價研究J.中國農(nóng)機化,2010,(2):89-92.8建男,顧春燕.基于企業(yè)物流業(yè)務外包現(xiàn)狀的利益與風險分析J.職業(yè)技術學院學報,2009,8(1):38-41.9鄒凡英.企業(yè)物流外包問題研究J.中國商貿(mào),2009,(9):91-92.10懷勁梅,顏慧.基于供給鏈環(huán)境的物流外包風險研究J.物流工程與管理,2010,32(6):81-82.11戴志勇.中小企業(yè)物流外包風險分析J.企業(yè)技術開發(fā),2012,31(5):1-2.12鄒建平.企業(yè)物流外包及其風險防D.理工大學碩士論文,2005.13鐘潔.物流外包風險分析與防研究D.大學,2011.14王義.基于ANP方法的物流外包合作伙伴選擇J.物流技術,2011,30(5):154-156.15徐娟.物流外包風險分析與控制策略研究D.華中科技大學博士學文論文,2007.16平,何雪君.物流外包業(yè)務的風險矩陣模型J.海事大學學報,2011,32(1):80-85.17浩昊,丁